宜川管理所神文明建设汇报材料.docx

宜川管理所神文明建设汇报材料.docx

《宜川管理所神文明建设汇报材料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《宜川管理所神文明建设汇报材料.docx（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

宜川管理所神文明建设汇报材料

宜川管理所精神文明建设汇报材料

宜川管理所隶属于陕西省交通建设集团公司宜富分公司，于2010年11月10日正式通车运营。

担负着收费、治超、养护、路政等管理工作。

下辖4个收费站：

陕晋界收费站、秋林收费站、宜川收费站、瓦子街收费站；五个股室：

综合办公室、路政中队、征费股、养护股、财务股。

全所现有员工131名，其中党员23名，团员61名，大专以上文化程度104名，职工平均年龄26岁。

这是一支充满朝气，年轻有为，吃苦耐劳，勇于创新的队伍。

自开通来，所全体干部职工在分公司的正确领导下，在社会各界关心理解和支持下，按照“发展现代交通，奉献一流服务”的工作思绪，以树立职工正确的人生观、价值观、世界观为切入点，以强化职工的“三德”教育为连系点，以提高职工的文明素质为落脚点，有安排、有目的搞好精神文明建设，促进收费、养护、路政工作的全面提高。

为更好搞好精神文明建设，全所职工迅速掀起建设高涨，如火如荼，焕发出青兰高速人员积极向上的精神风貌。

一、运营管理工作的开展情况

通车运营以来，管理所在集团公司、陕北工委和分公司的正确领导下，注重加强领导班子和职工队伍建设，全所职工精诚团结，勤勉敬业，与时俱进，务实创新，强化措施，深化管理，促进整体工作稳定、持续、健康发展。

总结几个月来的工作，为确保任务目标的圆满实现，我们着重抓了以下几方面。

（一）、坚持以文明服务为中心，狠抓收费管理，确保收费任务圆满完成。

文明服务历来是窗口行业的生命线，推行文明礼仪，以微笑服务、温馨服务、延伸服务为内容；以开展集中培训、技能大赛、职业道德教育为支撑；强化服务意识、创新服务理念、全力推行四化管理；使全体职工个个有目标，人人有动力，为完成收费任务奠定了坚实的基础。

1.以堵漏增收为重点。

通过加强稽查力度，下发稽查通报，发现问题，及时整改，彻底杜绝了收费人员随意减免通行费和私放人情车现象，严格控制免费车辆放行程序。

2.加大偷逃漏费整治力度。

对有牌不挂、无牌无证、一车多牌、大吨小标、倒换通行卡、假冒军警车、绿色通道等车辆的稽查整治力度，本着“发现一起、处理一起”的原则，有效打击了不法司机的逃费行为，震慑了潜在偷逃漏通行费的车辆，净化了收费环境，维护了良好的收费秩序。

（二）、以公路养护管理为核心提升路况服务水平。

1.坚持路面、桥梁的养护工作，加大日常桥梁、隧道检查和路段的巡查力度，及时修复路面病害，认真履行公路养护管理制度，明确责任。

2.注重日常养护的及时性和预防性。

根据沿线日常养护实际情况，科学合理安排。

日常养护坚持“预防为主、防治结合”的养护方针，加强对重点部位的管理和检测工作；及时清理公路两侧边坡垃圾，疏通、修复、排查沿线的排水设施，保证公路无积尘，无垃圾；确保公路养护处于良好状态。

3.努力提高行车舒适度，对所辖路段公路标志标牌进行了更换和升级，增加了标志牌信息内容，核实公里指示数据，在弯道处设立导向标志；对沿线波形护栏、桥梁的防眩板、栏杆、中分带活动门、收费岛、隔离墩及收费大棚进行了线性调整和景观化油饰，沿线增设警示桩，提示效果更加明显，极大的提高了公路行车安全性和舒适性。

（三）、以路政管理为重点，提高公路保畅能力。

1.宜川路政中队切实加强路政管理工作，较好地完了各项业务指标，维护了高速公路路产路权，保障了高速公路的完好和畅通。

2.以保障畅通为基础，路政中队与高交中队建立了路警联勤联动机制，实行“信息共享、路径联动、区域联动、联合施救”的事故应急救援体系，打破部门界线，减少工作环节，形成应对合力，最大限度的维护了路产路权，加快了事故处置进程，公路保畅能力日益提高。

3.以综合治理为手段，提升路域环境。

一是坚持将长效与集中治理相结合，适时调整公路沿线控制区域内非公路标志牌和违章建筑综合治理方案，加强与地方政府、公安、交警的联系和沟通，争取政府的支持力度不减，调集所有力量对非公路标志牌和违章建筑物进行彻底清理对于反复在沿线桥下堆积柴草、杂物的农民，我们与当地的村委会干部取得联系，一村主任，村长带队的方式对涉及农户采取逐一教育的方式进行政策宣传和强制销毁。

目前沿线无任何违章建筑物和桥下堆放柴草、杂物现象，政治效果立竿见影；二是完善沿线公益性标志牌设置审批手续，严格非公路标志牌的设置规范，路域环境有了明显提升。

4.以普法宣传为载体，坚持开展路政、治超百日练兵活动，深入到沿线村庄、学校发放宣传单和发放宣传手册。

同时，针对路产丢失、损坏多发点的实际情况，组织路政人员反复进行法制宣传，加大宣传力度，让公路法律法规深入人心，赔偿标准人人明白，提高了村民爱路护路，遵纪守法的自觉性。

5.以规范执法，文明服务为平台，树立执法窗口形象。

在规范执法的同时，给司乘朋友们设置便民服务台，为他们提供开水，药品，给他们的汽车加水，加油，购买配件，救助车辆等各项服务。

通过路政人员的热心帮助，使受助司乘人员感受到危难之中交通人温暖的关怀，提高了路政人员的良好形象，换来司乘人员对路政工作的理解和支持。

二、竞相开展创先争优活动

在职工之间开展营业手艺、工作纪律、文明用语的竞赛和评选，班与班之间开展工作质量、卫生工作、工作纪律的评选，形成一种人与人之间讲文明、讲礼貌、比热情、比劲头，班与班之间讲纪律、讲卫生，比奉献、比进修的争先创优之风，达到彼此促进和提高，领导以身作则，实时进行指导，而且具体记实每位员工，每个班组的默示和成就，指导职工讲文明，爱文明，树立正确的人生观、世界观、价值观。

增强工作的主动性和积极性，为精神文明建设再上新台阶奠基了理论基础。

管理所高度重视精神文明建设工作，拟定了文明单位创建规划，成立健全了响应的组织机构，充实发扬爱岗敬业的时代精神，为陕西高速的精神文明建设做出不懈的努力。

服务质量直接影响着我们公司的外部形象和经济效益。

为此我所把深化服务内容提高服务质量，算作一项主要的工作来抓，从点滴做起，使文明服务工作更加具体化、规范化、制度化。

深切开展“优质服务”活动，拓宽服务内容，全面晋升收费服务水平，最大限度满足司乘需求，提高社会影响力和赞誉度。

加强职工文明素质培养，指导职工从点滴做起，明荣辱之分，做当容之事、拒为辱之行，全力提升企业文化，积极开展“文明窗口”，规范化合格单位等系列建设活动。

！

三、强化文明收费，提升文明服务水平

收费站作为一个窗口单位，收费员的一言一行、一举一动都充分展示出外部形象和文明处事水平。

征收工作的口角，直接表现在服务质量上，倡导“来有迎声、问有答声、去有送声”、以及“请字当头、谢字结尾”，进一步规范礼仪手势，把文明服务贯彻到工作中的点点滴滴，把“您好，谢谢，您辛苦了，请走好，祝您一路平安”等温馨的话语和甜美的微笑带给司乘人员，使司乘人员的困窘和委靡立刻烟消云散。

在各站区设立便民设施，配备医药箱、修车工具、开水等，时刻为司乘人员供给各类便当，力争用优质的服务打动司乘。

创先争优活动的开展，增强了员工的处事意识，树立了行业新风，促进了运营工作的全面提高，带来了的社会效益和经济效益。

四、抓思想政治教育，铸就高素质执收队伍

精神文明重在创建，提高队伍素质是关键。

思想政治工作是提高职工素质的有用路子，所把建设一支思想优良、作风过硬、业务熟练、爱岗敬业的高素质队伍作为方针。

增强对职工的危机意识，竞争观念教育，让职工明白“不爱岗就下岗，不敬业就失业”、“今天工作不全力，明天全力找工作”的危机意识和忧患意识，使懒散的思想观念获得普遍改变，竞争意识显著增强。

抓好职业道德教育。

通行费执收是一项政策性强、涉及面广的窗口行业，职业道德教育显得尤为主要，为此，加强职业道德规范学习，使职工养成文明执收、文明处事的好习惯。

思想道德培养是精神文明创建的中心内容，积极开展思想道德实践活动，组织员工进行义务捐钱捐助失学儿童、慰问当地孤寡老人，使全体员工的思想道德进一步获得升华。

增强职工思想政治教育，对职工进行马列主义、毛泽东思想、邓小平理论进修和党的时事政治教育，积极开展“三八节”、“五一”劳动节、“五四”青年节等社会公益性活动，大力开展“我是文明使者，为三秦高速添光华”、争创“青年岗位妙手”等活动，使全体职工陶冶了情操，鼓舞了斗志，提高了素质，使精神文明创建活动深入人心。

五、开展文化活动，促使精神文明建设蓬勃发展

积极开展丰富多彩、切近实际、形式多样的精神文明建设活动。

一是以党建促团建。

进一步学习邓小平理论、“三个代表”思想，十七大精神。

紧紧环绕培育四有新人，塑文明形象这个主题，在团员青年中有打算地开展理想信念，职业道德等教育。

教育全所团员青年增强信用感和责任感，在创建工作的各个方面发扬楷模带头作用，真正做到给职工办实事、解难题，把思想政治工作真正落到实处，提高了团员青年素质，从而推进了团建工作的具体化、制度化、规范化地开展。

二是积极开展文明建设活动，激发职工的工作热情。

1、积极开展争当“青年岗位妙手”活动、“业务技能比赛”活动等；2、开展“双争双比”活动，即比进修、比奉献、争当青年岗位妙手、争当文明服务窗口，在职工中形成一股“比、学、赶、帮、超”的热潮；3、开展健康向上、丰富多彩的文艺活动。

建立职工图书室、电子阅览室和健身房等，组织各类各样的活动。

同时还举行了演讲比赛、职工自行排练黄河锣鼓，参加本行业的许多文艺活动，这些活动的开展，既活跃了空气，又增添了活力，凝聚了人心，充实调动了职工们的积极性和缔造性，从而促进了各项工作健康有序的开展，树立了集体主义观念和诚心诚意为人服务的理念，丰硕了精神文明建设的内函。

六、以主题活动为载体，深化和谐企业文化建设

1、2013年2月，开展了“精细化管理显效年”月活动；春节及“两会”期间安全生产工作；春季培训专项活动。

2、2013年3月，开展了“改进工作作风，密切联系群众”党性党风党纪主题教育活动。

3、2013年4月，开展了“平安交通”创建活动；安全生产“三基”工作；“陕西省交通建设集团第二届职业技能大比武”活动。

4、2013年5月，开展“我为企业建言献策”活动。

5、2013年6月，开展了宜川管理所职工业余篮球赛活动。

6、2013年7月，开展“读书月”活动和职工书画摄影比赛活动；“严党纪、树新风、促廉洁”党风廉政教育活动。

7、2013年8月，开展了党的群众路线教育实践活动；向受灾职工捐款活动。

8、2013年9月，开展双节期间安全生产工作。

9、2013年10月，开展宜川管理所收费人员轮岗交流活动；开展创建“人民群众满意基层单位”活动。

七、精神文明建设的累累硕果

2013年我管理所精神文明建设硕果累累，宜川收费站、壶口收费站获市级“青年文明号”；秋林收费站获市级“青年文明安全示范岗”；瓦子街收费站获人民群众满意优秀单位；宜川管理所获集团先进集体。

宜川管理所成功举办了“三人篮球赛”、“书香交通活动”、“爬山活动”等活动，不仅增强全所干部职工业余生活增添了活力，凝聚了人心，而且充分调动了职工们的积极性和缔造性。

并且组织员工积极参加了宜川县“城管杯”篮球赛，并取得了优异的成绩。

八、加强信息宣传及信息报送促使精神文明发展

一是加强信息宣传。

为进一步提高宜川管辖段群众爱路护路意识，保障公路的安全畅通，中队于5月1日至3日劳动节假日期间开展路政执法宣传工作。

此次宣传以“发展现代交通，奉献一流服务”为指导，发放宣传资料1000余份；制作宣传横幅2条；摆放宣传展板7块；出动宣传人次12次；出动宣传车6次。

通过多形式的宣传，达到让公路法律法规家喻户晓，使“规范执法，文明服务”的执法形象深入人心。

充分宣传路政管理和执法为民的良好形象，进一步提高路政执法的社会知名度和公众认知度，使广大人民群众知法、懂法、守法。

二是做好信息报送工作。

我管理所紧紧围绕分公司中心工作和阶段性重点工作，有针对性地采编具有参考价值的信息，通过信息写作培训、对日常稿件进行点评等有效措施，政务信息报送工作不断加强。

2013年度宜富分公司在分公司网站、集团网站、厅网站共发表信息报道29篇，其中27篇被分公司网站审核采编，2篇被集团网站审核采编。

回顾总结2013年以来的精神文明建设工作，我们取得了一些成绩，但也清醒的看到精神文明建设工作中还存在许多问题和不足，这次的创建指导，为我们提供了很好的学习机会，我们将按照县文明办领导的要求和部署，以科学发展观为指导，结合青兰高速公路行业实际，扎实工作，开拓奋进，努力打造“专业、精细、创新”品牌，实现全省公路事业又好又快发展！