电子商务教案8.docx
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电子商务教案8
授课题目
第五章网上市场调查与预测
审批
签字
月日
月日
授课时数
4
授课
方法
讲授
教具
教材、教案
授课班级
与时间
教学目标
通过本章的学习,要求学生了解网上市场调查的七种方式,了解网上市场调查的五种主要内容
教学重点
与难点
预测遵循的基本要素与基本原则,掌握因果关系预测两种主要方法
教学内容、方法及过程
附记
组织教学,导入新课
清点人数,记录学生出勤情况,集中学生注意力。
教学内容
5.1网上市场调查
电子商务中的市场调查也是市场预测的基础,市场预测是市场调查资料的深加工。
市场调查的对象一般是过去或现在存在的经济事件。
企业经营人员不仅要注重企业资金、物资和人员的管理,更要注重企业第四种资源---信息的管理。
市场调查,虽然程序不同,但是从基本方面分析,大致可以有4个步骤:
明确调查目的;预备调查;正式调查;结果处理。
5.1.1市场调查的步骤
1.明确调查目的
网上市场调查概念包括两个层次:
教案
教学内容、方法及过程
附记
一是直接从网上收集并加工各种信息,二是通过其他各种途径收集信息,再通过网络进行传输、加工。
2.明确市场调查的对象
(1)确定调查对象的条件:
职业,年龄,性别,文化程度,收入水平;
(2)确定样本的数目;
(3)确定调查方法;
(4)确定调查地点。
3.预备调查
(1)初步情况分析
(2)非正式调查(试探性调查)
经过以上的分析调查,使调查的问题明朗化,缩小了调查的范围,便于调查人员确定调查的主题。
4.正式调查
(1)制定调查方案
A.决定收集资料的来源和方法
B.准备所需的调查表格
C.抽样设计:
随机的(简单随机、等距抽样、分层抽样)和非随机的(任意抽样、判断抽样、配额抽样)
(2)现场实地调查
5.结果处理
1.整理分析资料
(1)编校
(2)资料分析
2.提出调查报告
教学内容、方法及过程
附记
紧扣调查的主题,突出重点,力求客观。
分析透彻,图文并茂。
4.1.2确定市场调查对象
确定调查对象就是根据市场调查目的选择符合条件的市场活动参与者,主要包括:
(1)确定调查对象应具备的条件
(2)选定样本的数目
(3)确定调查方法
(4)确定调查地点
4.1.3确定市场调查的方式
1.根据市场调查的内容范围宽窄来确定:
狭义市场调查和广义市场调查。
2.根据市场商品消费的目的来确定:
生产者市场调查;消费者市场调查;两者的区别与联系。
3.根据市场调查信息目的来确定:
探测性市场调查;描述性市场调查;因果性市场调查;预测性市场调查。
4.按组织市场调查的时间层次来确定:
定期;不定期;临时性市场调查。
5.按市场调查的空间层次来确定:
国际、国内市场;地域性;发现新的市场。
6.按市场调查的商品层次来确定:
食品;服装;日用品等。
7.按市场调查的信息来源来确定:
一手资料调查方法;二手资料的调查方法。
一手资料的调查方法:
询问法(个人访问、小组访问、电话调查、邮寄调查);观察法(直接观察、店铺观察、实际痕迹测量);实验法(产品包装实验、新产品销售实验)。
4.1.4市场的调查内容与分类
1.调查宏观市场环境
2.调查市场需求
(1)调查市场商品需求量
主要是调查社会购买力,其实是一种有支付能力的消费需求。
影响因素:
①产品:
市场需求量的估计需要确定产品种类的范围,否则就难以衡量和说明市场划分
②顾客:
市场需求的衡量可以针对整个市场或任何细分市场,如服装制造商需要明确其市场是针对儿童还是妇女,或是所有顾客。
明确目标顾客的范围将影响需要的预测
③地理区域
④实现
⑤营销环境
⑥营销组合方案
营销组合方案使企业可以控制的因素,不同的营销组合方式可能带来市场需求的强弱,因此,做市场需求预测时首先要假定产品的价格、性能和营销费用
(2)调查需求结构
(3)调查需求时间
3.调查消费者:
人口;家庭;职业与教育;收入;消费者购买心理;消费者购买行为。
消费者的购买行为要经过:
购买酝酿,购买决定,和买后印象等阶段。
消费者的每一次购买决定通常由5部分组成:
买什么种类的商品;买什么款式、品牌的商品;购买多少;购买时间;购买地点。
4.调查企业自身经营的全过程
教学内容、方法及过程
附记
主要包括:
(1)产品调查;
1)生产者能力的调查:
生产者生产能力受多方面因素的影响,在对生产者生产能力进行调查时,既要考虑到原材料来源、生产者设备先进程度及其利用率、技术水平、劳动生产率和管理水平等因素的影响,还要考虑到国家产业投资、财政、信贷等政策方面的影响
2)产品本身调查:
主要是对产品的质量、性能、规格式样、色彩、形状、大小、重量、使用方便程度、价格等进行调查分析等方面的市场反映进行调查
3)产品包装调查:
现代商品包装,除保护商品、保证商品安全外,还要起到美化商品、宣传商品、吸引购买的作用
4)产品生命周期调查:
产品生命周期是指产品从进入市场到最终退出流通领域的过程。
大致包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个不同阶段
(2)销售渠道调查;
(3)促销调查;
(4)售后服务调查。
5.调查竞争对手
竞争对手的数量;是否具有潜在的竞争者;主要的竞争对手是谁;
竞争对手的经营规模、人员组成以及营销组织机构情况;
竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和盈利能力;
竞争对手的供货渠道情况,是否建立了稳定的供货关系网;
竞争对手对销售渠道的控制程度;竞争对手所采取的促销方式有哪些,提供了哪些服务项目,消费者反映如何;竞争对手的名称、生产能力、产品的市场占有率、销售量及销售地区;竞争企业的价格政策、所
教学内容、方法及过程
附记
处地理位置和交通运输条件
5.2网上市场调查的主要手段
5.2.1诱导访问者访问,获悉电子邮件地址
5.2.2利用电子邮件或者来客登记簿询问访问者
5.2.3在企业站点上设计调查问卷
1.问卷设计的步骤;
(1)确定调查问卷的目的
(2)调查人员对所要了解的信息资料进行分类,列出具体的调查项目清单
(3)问卷的测试与修改
2.问卷设计问题的表述;
(1)问题的用词要通俗、准确,文字要简短,尽量避免使用专业化术语;
(2)问题的内容要具体,每一个问题只能包含一项内容,避免把两个或两个以上的问题何在一起问;
(3)避免使用诱导性或倾向性用词;
(4)对敏感性问题的调查,应注意一问题表达的技巧和方式,努力大小被调查者的顾虑,使被调查者做出自己真实的回答
3.问题类型的设计
(1)开放型问题
(2)封闭型问题
4.问题排列顺序的确定。
(1)按问题的复杂程度,先易后难,由浅入深进行排列
(2)问题的排列要有逻辑性,同类性质的问题应尽量安排在一起
(3)开放型问题应放在问卷的最后
教学内容、方法及过程
附记
5.2.4网上德尔菲调查法
德尔菲法又称专家函询调查法或通信调查法。
1、确定调查预测目标
2.选聘专家
3.网上联系
4.第一轮调查
5.分析整理
6.第二轮调查
7.多次反馈
8.调查结果
5.2.5利用企业站点收集市场信息
1.控制在线服务2.发送适当的信息给目标对象
3.发送电子调查表给目标对象4.搜集反馈信息
5.2.6选择搜索引擎
利用搜索引擎,进行有关主题搜索。
5.2.7运用数据库
1.建立自己的数据库
2.基于浏览器的数据库
3.基于服务器的数据库
5.2.8互联网上适合的市场信息调查内容
1.适合的调查对象
(1)企业产品的消费者
(2)企业的竞争者
(3)企业合作者和行业内的中立者
2.人口统计信息
教学内容、方法及过程
附记
3.信息服务
4.网上市场调查的优势
(1)信息的及时性和共享性
(2)调查的表的便捷和低成本耗费
(3)调查结果的客观性
5.3网上市场预测过程
5.3.1抓住市场预测遵循的基本要素
市场预测的4个要素:
1.信息—是指对有关预测对象所观察到的情况和数据资料,这是预测未来的事实依据
2.方法—是指利用有关信息、数据资料,分析它们之间的相互关系,得到未来发展变化结果的科学预测分析方法,它不仅包括先进的数学计量方法,也包括在实践中积累起来的、有效地主观经验和逻辑判断方法
3.分析—是指对信息、数据资料经过加工处理之后,加以分析研究
4.判断—是指肯定或否定某种东西的存在,或指明它是否具有某种属性的思维过程
5.3.2掌握市场预测遵循的基本原则
1.连续原则—连续原则是指事物的发展具有一定的延续性,市场发展也不例外
2.类推原则—类推原则是指许多事物在发展变化规律上常有类似之处,利用预测对象与其他已知事物的发展变化在时间上有前后不同,在表现形式上的相似特点,将已知事物发展过程类推到预测对象上,对预测对象的前景进行预测
3.相关原则—相关原则是指各种事物之间往往存在着一定的相互联
教学内容、方法及过程
附记
系和相互影响,即市场经济变量之间存在着一定的相关性
5.3.3明确预测目标确定层次:
目标分析
5.3.4确定市场预测内容
1.市场需求预测:
(1)居民购买力总额预测
(2)居民购买力投向及其变化趋势预测
(3)各种商品的需求量及其发展变化趋势预测
2.市场商品供应预测:
市场供应是指在一定时期内可以投放市场以供出售的商品资源
3.市场经营环境预测:
(1)寻求机遇
(2)迎接挑战(3)掌握市场规律
5.3.5分析判断
1.分析观察期内市场影响因素同市场需求量的依存关系;
2.分析预测期内的产供销关系。
5.3.6确定市场预测的方法
1.质的分析预测方法—集合意见法、专家意见法、联测法、转导法、类比法、景气指标预测法
2.量的分析预测方法:
时间序列分析法、因果关系分析预测法
5.3.7建立预测模型
1.考虑预测目标
2.考虑预测对象商品本身的特点
3.考虑预测时期现有的条件和基础
5.3.8作出预测
作出预测是最后阶段,也是最关键的阶段。
5.3.9预测精确度的评价
教学内容、方法及过程
附记
1.预测存在误差,看看存在的误差多大,是否超过预测要求
2.分析各种征兆、苗头反映的未来条件的变化,判断这些条件、影响因素的影响程度可能出现的变化
3.综合运用各种预测方法,提高可信度
5.4网上景气指数预测法
目前得到推广应用的有三种:
领先滞后预测法
领先滞后法,其通过研究前去现象的情况,推断后续现象前景
可选择的三类经济指标群:
1.领先指标2.一致指标3.滞后指标
因素列举预测法
景气问卷调查预测法
5.5网上产品同期类比预测法
类比预测法,是根据市场及其环境因素之间的类比性,从一个市场发展变化的情况去推测另一个市场的发展变化趋势的预测方法。
在产品,行业,地区和国际市场之间均可使用。
类比法,主要是在数据资料有限的情况时应用,具有一定的参考价值。
5.6时间序列预测法
时间序列分析法,就是将经济发展、购买力增长、销售变化等同一变数的一组观察值,按时间顺序加以排列,构成统计的时间序列,然后运用一定的数学方法使其向外延伸,预计市场未来的发展变化趋势,确定市场预测值
5.6.1算数平均数法
教学内容、方法及过程
附记
算术平均数预测法,是将一定观察期内预测目标的时间序列的各期数据贾总后进行简单平均,以其平均数作为预测期的预测值
5.6.2加权算数平均数法
加权算术平均数法是算术平均数法的一种改进,它是对一定观察期内预测目标的时间数列,分别给以不同的权数,燃火计算出加权算术平均数,作为下期的预测值
5.6.3移动平均法
1、一次移动平均法
2、加权一次移动平均法
3、二次移动平均法
4、加权二次移动平均法
5.6.4指数平滑法
一次指数平滑法、二次指数平滑法
5.7因果关系预测法
5.7.1利用回归法需要考虑的问题
1、确定预测目标和影响因素
2、收集整理因变量和自变量观察样本资料
3、建立回归方程预测模型
4、进行相关分析、方差分析与显著性检验
5、进行预测
5.7.2一元线形回归法
一元回归法是利用一个自变量和一个应变量的相关关系进行预测的,其数学表达式为:
Y=a+bXX为影响因素,是自变量;a,b为回归系数,是需要估计的待定参数。
一元直线回归预测,就是用一元线性方程对
教学内容、方法及过程
附记
观测的数据进行回归,从一般的现象数据中得到量化的事物变化的规律
5.7.3多元线性回归分析法
多元线性回归分析法中,选择说明预测目标的变量(因变量),影响预测目标的多种主要因素(自变量),探讨两个或两个以上自变量与因变量之间的线性因果关系,建立线性回归预测模型,据此开展预测。
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后记
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