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重要管理制度
前言
为树立整体的公司形象,方便员工了解和遵守公司的规章制度,我们依据公司现行的制度编制了这本店面员工的《员工手册》,店面员工在开始工作之前应该认真阅读并理解本手册,并在工作中遵守本手册的有关条例。
本手册适用范围为所有店面人员。
本手册是除公司与员工所签订的合同/合同外,对公司规章制度的详细说明,其内容如有与制度冲突的地方请以制度为准。
本手册内容包括不予公开的保密咨询,为公司专用严格限用于内部传阅。
公司的任何员工严谨以任何形式泄露本手册的任何咨询,并应在离职时交回本手册。
店长负责解释和宣导本手册。
本手册的最终解释权归公司人力资源部。
第一章人事
第一节录用
1入职
员工入职须如实填写《员工入职申请/审批表》,提供近期一寸彩色免冠照片,本人身份证,银行卡,社保卡,学历证,职称证,驾驶证,居住证等复印件。
2转正
2.1员工试用期为一个月,试用期满,并通过岗前培训考试,予以正式录用。
2.2员工转正须本人填写《转正申请表》,经分管副店长以及店长签字同意后方可办理转正手续。
3劳动合同
3.1员工入职一个月内即与店面签订劳动合同,劳动合同三件一签。
3.2在公司连续工作满十年或连续两次以上签订固定期限劳动合同的,除员工本人要求签订固定期限劳动合同外,,应该签订无固定定期劳动合同。
第二节考勤管理
1考勤规则
1.1店面以月为周期实行综合计时制,员工每月考勤工作时间为21.75天(174小时),超过174小时的计算加班。
1.2店面员工实行开卡考勤,员工上下班必须按时打卡,严格代刷卡,以打卡时间记录考勤。
1.3员工当月出勤不满174小时的,系统默认员工当月为全勤,但店面可安排员工在下个月补齐不足工时;若下月仍未补齐当月不足工时,系统将自动清零。
但当月入职和离职,有请事假和旷工的员工须按实际出勤工时计算薪资。
1.4按月度排班正常上班者必须提前20分钟到达店面,临时调班者必须提前十分钟到达店面。
1.5所有跨越中餐或晚餐的班次,扣除0.5小时/餐的就餐时间。
1.6员工迟到十五分钟及以内,记缺勤四小时;十五分钟以上及三十分钟以内,记缺勤八小时。
三十分钟以上记缺勤16小时。
1.7旷工一天扣除两天有效出勤时间,月累计旷工2个工作日的员工自动离职处理。
1.8公开应妥善保管,离职时需交回,如有遗失损坏,须自行缴纳补办工卡工本费30元/张。
2假期管理
2.1法定节假:
员工每年享有下列11天有薪法定假:
元旦一天,春节三天,清明节一天,劳动节一天,端午节一天,中秋节一天,国庆节三天。
2.2年假:
员工工作满一年,每年可享有有薪年假五天;工作满十年,每年可享有有薪年假十天;工作满20年,每年可享有游戏年假15天。
员工可爱下年度开始休本年度有薪年假,且必须在下年度结束前修完本年度有薪年假,不得累存,不休或未休完者视为放弃处理,不予以补发薪资。
员工休息有薪年假必须履行请假手续未履行请假手续者按旷工处理。
2.3婚假:
员工凭有效结婚证明,可享有有薪婚假三天。
2.4丧假:
员工的直系亲属(父母,配偶,子女)去世,可享有有薪丧假三天。
2.5产假:
符合计划生育政策者,可享有三个月,产假期间只计发基本工资;婴儿满周岁前每日享有一小时的哺乳时间,最长不超过六个月。
2.6事假:
员工请事假必须按规定程序办理请假手续,获准方可休假。
未经准假而擅自离职,按旷工处理。
如事假超假,均需时间办理续事假手续,无准假手续,按旷工处理。
事假期间不发工作。
员工请事假一次最长不超过十五天。
2.7工伤;按国家工伤条例规定处理,工伤住院及疗养期间工资照发。
2.8请假程序:
员工请假,休假均须提前2天填写《请假条》,并提交给店面hr专员,准假权限为:
副店长及以下员工由店长批准:
店长由区域经理批准。
第三节薪酬福利
1.员工工作结构
1.1店面员工工资由基本工作,加班工资,提成和津贴构成。
1.2店长为岗位负责制,不计发加班工资;店面员工加班工资支付标准为:
平时加班按1.5倍支付;全体公民节假日加班按按三倍支付。
1.3店面员工提成由美容,销售,养护三大类组成,美容按每月营业额的6.5%计提,销售按每月营业额的4%计提,养护按每月毛利(毛利=营业额-直接原材料成本)的7.5%计提。
每个岗位设定权重系数范围,员工提成权重系数由店长核定,员工提成按个人权重分配,提成分配与员工当月实际出勤时间挂钩,个人权重=当月实际出勤时数X个人权重系数。
提成分配计算公式:
个人当月提成=各单类提成总和个人当月单类提成=单类当月提成总额÷参与分配成员权重和×个人权重。
1.4津贴由总部根据不同岗位及实际情况具体核定。
2.工资发放员工上月工资在当月18日准时发放。
3.薪酬变动
●员工工作没满一年,工资自动晋升一级
●员工为公司作出重大贡献者,由相关权责人负责核准后,予以加薪
●员工职位变动时,有相关权责负责人核准后,予以调薪
●有以下情况者,工资不予自动晋升:
1.店长为完成年度经营指标的
2.单词造成公司损失金额1000元以上的事故责任人
3.当年度有过加薪记录的
4.严重违反公司制度者
4员工福利
1.店面按国家及地方的法律,法规规定统一为员工购买社保及住房公积金。
2.员工入职后,可领用工作服两套,使用期限为一年,服务不满一年离职者,按月扣除折旧费用。
3.店面免费为员工提供工作餐和住宿,宿舍水电费标准为35元/月,超出部分由住宿员工平均分摊
4.店面每月进行一次聚餐活动,费用标准为60元/月
5.其他各种劳保用品按需借用
第四节部门及岗位调动
1.部门调动
1.1因工作需要公司可安排员工在各店面间调动
1.2员工本人申请,填写《员工内部调动申请表》,经调离,调入店面店长及区域经理同意,可在公司店面间调动。
2.岗位异动员工岗位变动前,必须先通过该岗位的技能培训及考试
第五节培训
1.公司为员工提供业务知识,管理技巧,操作技能等方面的陪训,员工须认真参加并通过相应的考核。
2.员工参训不作为出勤工时
3.各岗位对应的培训课程参见《店面培训管理制度》附表
4.所有培训课程必须通过该课程的考试方视为培训通过,考试采取百分制,成绩达80分者视为通过。
5.学员必须准时参加培训,不得迟到早退。
迟到十分钟以上或早退者视为自动放弃本次培训,学员考试作弊者取消考试资格。
第六节奖励与晋升
1激励
1.1店面每月进行一次优秀员工评比活动,每店每月按10:
1的比例分别评选出“最佳技术奖”和“最佳制度奖”,奖励方式如下:
a在全员早会上,由店长获奖员工颁发荣誉证书,并发放每人次100元的现金奖励;
b由店长发送道贺短信给获奖员工父母,短信标准话术为:
尊敬调动先生/女士,你好!
你的儿子/女儿在我司工作出色,荣获有车帮x店x月“最佳技术奖”。
特此道贺,感谢你的教育和培养!
c将获奖员工照片在公司网站上公布,并将获奖情况记入员工档案,作为员工岗位升迁和加薪的重要依据。
1.2总部每月分别评选出一个“最佳服务品质店面”,“最佳成长店面”,“最佳效率店面”,授予获奖店面流动红旗,并给于全店500活动经费。
1.3总部每年在全公司范围内评出若干年度优秀员工,颁发荣誉证书,在全公司范围内公开嘉奖并给予奖励。
2晋升
2.1员工岗位晋升之前,必须通过岗位的培训课程考试
2.2员工岗位晋升,予以加薪奖励,并享受该岗位的福利待遇
2.3店面出现副店长及以上管理职位空缺时,公司将向所有符合资格的员工公开选拔。
2.4副店长选拔条件:
2.4.1.1有一年以上同行叶工作经验,具备c牌驾照,在本公司服务0.5年以上。
2.4.1.2有一定的组织,协调,沟通,领导能力。
2.4.1.3具备较高的综合素质,掌握店面业务有关的各种知识和技能。
2.4.1.4熟知公司各项制度。
2.4.1.5会适用互联网和办公软件,熟练适用erp系统。
2.4.1.6良好的团队协作能力,为人勤劳朴实,品行端正。
2.5店长选拔条件:
2.5.1.1在副店长岗位连续工作满半年以上,具备c牌驾照
2.5.1.2有较强的组织,协调,沟通,领导能力,店面经营管理能力。
2.5.1.3具备较高的综合素质,熟练掌握店面各种业务知识和各项制度
2.5.1.4会使用互联网和办公软件和熟练适用erp及hr系统。
2.5.1.5良好的团队协作精神,为人勤劳朴实,品行端正。
第七节离职
1辞职
1.1试用期员工辞职须提前3天向店长提出辞职申请,并填写《辞职/辞退运行表》。
1.2正式员工须提前一个月向店长提出辞职申请表,并填写《辞职/辞退运行表》。
1.3辞退当月工资于下月18号同意发放于员工工资卡中。
2辞退因工作不胜,不适合任职或违反规章制度,犯有严重错误而被辞退的员工,工资发至被辞退日,提成不予发放,切不给于任何其他补偿,造成公司损失的,须承担赔偿责任。
3自动离职
3.1未提出书面辞职申请,辞职未获批准而擅自离岗离职或消极怠工者,视为自动离职。
3.2自动离职的员工须承担培训费用1000元/人及100元/人/天的岗位损失后,方可结算离职结算当月工资。
3.3裁员公司自然裁员时,补足费标准按员工在公司连续工作作年限计算,每满一年,放给员工一个月的工资;满半年不满一年的,按一年计发,不满半年的,发放给员工半个月工资。
第二章店面员工日常行为规范
公司属于服务行业,整洁的仪容,热情礼貌的态度,干净的环境对顾客纪委重要,因此员工在上班时必须整整齐齐,遵守公司制度,展现专业服务,我们要求员工特别注意如下事项:
第一节员工形象及行为准则
1.1上班期间必须整齐穿工装,工衣围裙每日换洗,工装无明显污物及异味。
1.2上班不准穿拖鞋
1.3店面范围内不准抽烟
1.4不准留怪异发型,不准留长指甲,不准穿戴耳环,鼻环,唇环等。
1.5男员工不准留长发,女员工长发须束起来
1.6女员工不准穿高跟鞋,不准涂指甲
1.7严禁说粗话脏话,严禁与客户同时发生语言及肢体上的冲突
1.8严禁在店面及员工宿舍进行各种形式的赌博活动
1.9如遇到不懂或不能解决的问题,请第一时间与店长或值班店长沟通,切勿擅自做主。
第二节卫生收纳
2.1劳动工具及个人物品,请自行负责保管维护,放入指定位置,不得随地丢弃。
2.2员工负责的卫生区域,按时打扫,随时保持清洁。
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