运营管理课程同步习题答案.docx
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运营管理课程同步习题答案
《运营管理》课程同步习题答案
第一讲学科导入
一、判断题
1、服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。
A、正确B、错误
2、制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
A、正确B、错误
3、服务业不仅制造产品,往往还要消耗产品,因此服务业不创造价值。
A、正确B、错误
4、教育不属于服务业。
A、正确B、错误
5、服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
A、正确B、错误
6、服务业的兴起是社会生产力发展水平的一个标志。
A、正确B、错误
7、有什么样的原材料就制造什么样的产品,是输入决定了输出。
A、正确B、错误
8、生产运作是一切社会组织都要从事的活动。
A、正确B、错误
9、不论其规模大小,只要是汽车制造厂,其生产系统就是一样的。
A、正确B、错误
10、运作、营销和财务三大职能在大多数组织中都互不相干地运作。
A、正确B、错误
11、运作职能只在生产物品的公司中存在。
A、正确B、错误
12、运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
A、正确B、错误
13、运作管理只是对制造业而言。
A、正确B、错误
14、选址不是运作管理的内容。
A、正确B、错误
15、生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
A、正确B、错误
16、运作经理不对运作系统设计负责。
A、正确B、错误
17、生产管理者只要懂得如何组织生产过程就行。
A、正确B、错误
18、增值(value-added)是输出的价值或价格和输入的费用之间的差别。
A、正确B、错误
19、流程式生产有较多标准化的产品。
A、正确B、错误
20、加工装配式生产是离散性生产。
A、正确B、错误
21、加工装配式生产的能力可以明确规定。
A、正确B、错误
22、按照物流的特征,炼油厂属于V型企业。
A、正确B、错误
23.按照物流的特征,汽车制造厂属于V型企业。
A、正确B、错误
24、备货型生产(maketostock)的产品个性化程度高。
A、正确B、错误
25、订货型生产(maketoorder)的产效率较低。
A、正确B、错误
26、订货型生产可能消除成品库存。
A、正确B、错误
27、订货型生产宜采用专用高效加工设备。
A、正确B、错误
28、在备货定货分离点的上游,是订货型生产。
A、正确B、错误
29.在备货订货分离点的下游,是订货型生产。
A、正确B、错误
30.服务业生产率的测量要比制造业容易。
A、正确B、错误
31.纯服务业不制造实体产品。
A、正确B、错误
32.纯服务业不能通过库存调节。
A、正确B、错误
33.划分生产类型是按照品种多少,产量大小和生产的重复程度。
A、正确B、错误
34、大量生产(massproduction)就是大批量生产。
A、正确B、错误
35、单件小批生产的效率较低。
A、正确B、错误
36、与顾客接触是服务业的一项特征。
A、正确B、错误
37、按需生产是组织生产过程的基本出发点。
A、正确B、错误
38、准时性是组织生产过程的基本要求。
A、正确B、错误
39、资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
A、正确B、错误
40、信息集成是资源集成的基础。
A、正确B、错误
4l、人的集成是资源集成的保障。
A、正确B、错误
42、计算机和网络是信息集成的工具。
A、正确B、错误
43、科学管理和管理科学是一回事。
A、正确B、错误
44、企业的产出物是产品,不包括废物。
A、正确B、错误
45、追求大量定制(masscustomization)是"又要马儿跑,又要马儿不吃草",是不可能实现的。
A、正确B、错误
46、基于时间的竞争就是不计成本、不顾质量和品种,最快地将产品和服务提交给顾客。
A、正确B、错误
二、选择题
1、在大多数的企业中存在的三个主要职能是:
A、制造、生产和运作B、运作、营销和财务C、运作、会计和营销D、运作、制造和财务E、以上都不是
2、三个主要职能是:
A、相互依存的B、互斥的C、彼此独立地存在D、彼此独立地运作E、彼此之间没有接口
3、下列哪项不属于大量生产运作?
A、飞机制造B、汽车制造C、快餐D、小学教育E、学生人学体检
4、下列哪项不是生产运作管理的目标?
A、高效B、灵活C、准时D、清洁E、以上都不是
5、生产运作管理不包括哪个内容?
A、计划B、组织C、控制D、以上都是E、融资
6、生产要素不包括:
A、劳动者B、劳动资料C、劳动对象D、信息E、以上都不是
7、相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是:
A、品种数较多B、资本密集C、有较多标准产品D、设备柔性较低E、只能停产检修
8、按照物流特征,飞机制造企业属于
A、A型企业B、V型企业C、T型企业D、以上都是E、以上都不是
9、按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是
A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务E、以上都不是
10、哪项不是服务运作的特点?
A、生产率难以确定B、质量标准难以建立C、服务过程可以与消费过程分离D、纯服务不能通过库存调节E、.与顾客接触
11、单件小批生产的好处是:
A、生产周期短B、效率高C、成本低D、可"以不变应万变"E、工时定额准
12、当供不应求时,会出现下述情况:
A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量和服务水平下降E、产量减少
13、供需协调的表现是:
A、供过于求B、供不应求C、供早于求D、供迟于求E、以上都不是
14、加工中心是哪种集成的例子?
A、信息集成B、功能集成C、企业间集成D、人的集成E、以上都是
15、为了夺回在制造业上的优势,美国提出了
A、精细生产B、敏捷制造C、供应链管理D、大量定制E、绿色制造
第二讲竞争力与运营策略
一、判断题
1、未来变化莫测,计划跟不上变化,制定战略没有意义。
A、正确B、错误
2、当价格是影响需求的主要因素时,就出现了基于成本的竞争。
A、正确B:
错误
3、当质量成为影响需求的主要因素时,降低成本就役有意义了。
A、正确B、错误
4、降低成本是无限的。
A、正确B、错误
5、事业层战略又称为经营战略。
A、正确B、错误
6、公司自行处理其产出是后向一体化的例子。
A、正确B、错误
7、垂直一体化又称横向一体化。
A、正确B、错误
8、水平一体化又称横向一体化。
A、正确B、错误
9、运作策略是一种职能策略。
A、正确B、错误
10、基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。
A、正确B、错误
11、提高质量可能导致低成本和差异化。
A、正确B、错误
12、提高效率不能导致产品差异化。
A、正确B、错误
13、好的顾客回应导致成本领先。
A、正确B、错误
14、自制还是外购,不是生产运作策略要考虑的。
A、正确B、错误
15、在产品或服务的开发方面,只有做领导者才是正确的策略。
A、正确B、错误
二、选择题
1、低层决策被称为:
A、战略决策B、战术决策C、操作决策D、预测E、设计决策
2、对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是:
A、长期的B、中期的C、短期的D、临时的E、都不是
3、组织的特异能力通常与哪些因素有关?
A、价格(成本)B、质量C、时间D、柔性E、所有以上因素
4、SWOT分析包括:
A、外部分析:
识别机会和威胁B、内部分析:
发现优势和劣势C、提出不同组合下的策略D、以上都包括E、以上都不是
5、企业创造的价值是:
A、VB、V-PC、V-CD、P-CE、以上都不是
6、哪项属于事业层战略?
A、相关多元化B、不相关多元化C、垂直一体化D、水平一体化E、成本领先
7、哪项属于公司层战略?
A、成本领先B、差异化C、集中化D、多元化E、以上都不是
8、商场不等于战场,是因为:
A、要战胜竞争对手B、要运用战略C、要争夺市场份额D、既要竞争,又要合作E、以上都是
9、生产运作的总体战略不包括:
A、自制或购买B、低成本和大批量C、多品种和小批量D、高质量E、设施布置
10、差异化不是以下哪个因素决定的?
A、及时的顾客回应B、高质量C、高效率D、创新E、以上都不是
第三讲运营流程规划与设计
一、判断题
1、并行工程的主要目标是改善产品质量。
A、正确B、错误
2、单件生产不像连续生产那样要求多技能工人。
A、正确B、错误
3、单件生产系统多采用通用设备。
A、正确B、错误
4、重复性生产一般是按订单生产(maketoorder)。
A、正确B、错误
5、成组技术与单元生产紧密相关。
A、正确B、错误
6、产品-流程矩阵表明了流程选择和产品数量、种类的关系。
A、正确B、错误
二.选择题
1、哪种流程用来生产高度标准化的产品?
A、连续流程B、间歇流程C、项目生产D、批量生产
2、计算机辅助设计是指利用计算机帮助
A、产品设计B、决策制定C、质量控制D、流程控制
3、柔性制造系统可以实现:
A、降低成本B、比自动化更高的柔性C.、加工不同零件快速转换D、以上都是
4、以下哪项不是产品开发的基本环节?
A、概念开发B、价值工程C.、产品规划D、工艺设计
5、以下哪项与成组技术(grouptechnology)紧密相关?
A、数控机床B、机器人C、单元制造D、CAD/CAM
第四讲产品研究与开发、第五讲设施规划与布局、第六讲流水生产组织
一、判断题
1、选址决策只是新企业进行的一次性决策。
A、正确B、错误
2、服务性组织的选址,要考虑的主要是与市场相关的那些因素。
A、正确B、错误
3、砖瓦厂应该靠近原料产地。
A、正确B、错误
4、蔬菜罐头厂应该接近消费市场。
A、正确B、错误
5、预制板厂应该接近消费市场。
A、正确B、错误
6、火力发电厂应该接近用户。
A、正确B、错误
7、啤酒厂应该建在水源质量有保障的地方。
A、正确B、错误
8、按对象专业化原则布置,适于大量大批生产类型。
A、正确B、错误
9、政府部门是按对象专业化原则设置的。
A、正确B、错误
10、按工艺(功能)布置适于体积庞大、不能移动的加工对象。
A、正确B、错误
11、成组生产单元既有对象专业化的优点,又有工艺专业化的长处。
A、正确B、错误
12、建立成组生产单元的前提是,将零件按照加工属性的相似性构成零件族。
A、正确B、错误
13、固定位置布置适合标准产品的生产。
A、正确B、错误
14、汽车生产流水线是按工艺布置的例子。
A、正确B、错误
15、按工艺(过程)布置的生产系统具有柔性。
A、正确B、错误
16、按产品布置的生产系统具有高可靠性。
A、正确B、错误
17、外科手术病人应该采取固定位置布置。
A、正确B、错误
18、节拍是指零件从开始加工到完成加工所经历的时间。
A、正确B、错误
19、循环时间是由最长的工作点的加工时间决定的。
A、正确B、错误
20、循环时间可以很短,而加工周期一般较长。
A、正确B、错误
21、空闲时间为零,说明已达到完美的线平衡。
A、正确B、错误
二.选择题
1、以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场?
A、原料易变质B、原料笨重C、产品运输不便D、原料运输不便
2、哪种情况要求在城市设厂?
A、工厂规模大,占地多B、服务业C、对环境污染大D、有保密要求
3、按工艺专业化原则建立生产单位,优点是:
A、生产系统可靠性高B、可采用专用高效设备
C、缩短生产周期D、简化管理工作
4、按对象专业化原则建立生产单位,适用于
A、单件生产B、小批生产C、大批生产D、工程项目
5、大型飞机的总装宜采用
A、流水线布置B、固定位置布置C、成组单元布置D、以上都不是
6、汽车装配宜采用
A、流水线布置B、固定位置布置C、功能布置D、以上都不是
第七讲运营能力规划
第7章运营能力规划
一判断题
5、生产系统的生产率是指输出与输人之比。
A、正确B、错误
6、生产系统的利用率是指资源的使用时间与可供使用时间之比。
A、正确B、错误
7、生产系统的效率是指输出与输入之比。
A、正确B、错误
8、工作设计与工作测量的基础之一是泰罗提出的科学管理四原则。
A、正确B、错误
9、为提高企业效率,侧时法应该选择非常熟练的员工作为观测对象。
A、正确B、错误
10、预定时间标准法和工作抽样法都是间接时间研究方法。
A、正确B、错误
11、侧时法和工作抽样法都需要考虑宽放时间。
A、正确B、错误
12、测时法和模特法都需要作业分解,并且分解的方法完全也一样。
A、正确B、错误
13、工作测量中,因为存在管理不善而产生的无效时间,所以要考虑宽放时间。
A、正确B、错误
14、宽放时间属于产品的基本工作时间。
A、正确B、错误
二、选择题
1、下面哪一条是专业化的优点?
A、对工人更多激励B、给工人更多发展机会C、丰富工作内容D、提高生产率
2、人在哪方面胜过机器?
A、计算能力强B、感觉更敏锐C、有想象能力D、记忆力更强
3、下述哪一种方法不属于行为理论的内容?
A、工作扩大化B、团队工作方式C、工作职务轮换D、工作丰富化
4、下述哪一项包括产品在加工过程中的作业总时间?
A、产品的基本工作时间和无效时间B、产品的基本工作时间和宽放时间C、产品的基本工作时间和调整准备时间D、产品的基本工作时间和产品设计缺陷的工时消耗
5、团队工作方式的特点和要求不包括下述哪一项?
A、工作人员高素质,多技能B、较多的智能工作内容C、基层自主性强D、众多的从属关系
6,人-机工程研究的工作环境不包括哪一项?
A、气候状况B、照明与色彩状况C、噪音与振动状况D、人际关系状况
第八讲综合计划与主计划
综合计划与主计划
一、判断题
1、滚动计划的连续性和应变性好,但严肃性差。
A、正确B、错误
2、我们通常所说的"某企业年产电视机多少台",是按假定产品。
A、正确B、错误
3、用收人利润顺序法确定品种,收入少、利润小的产品不应再生产。
A、正确B、错误
4、用改变库存水平的策略处理非均匀需求,对劳务性生产也适用。
A、正确B、错误
5、产品出产计划是生产大纲的关键输入。
A、正确B、错误
二、选择题
1、在生产大纲确定后,一般来说,紧接着进行哪项活动?
A、流程设计B、制定战略性的能力计划C、编制产品出产计划D、编制物料需求计划
2、采用下述哪项方法能够证明,生产能力能够得到满足?
A、粗略能力平衡B、物料需求计划C、能力需求计划D、流程设计
3、下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求?
A、粗略能力计划B、物料需求计划C,能力需求计划D、库存计划
4、制定生产大纲需要多项输入,哪项输人来自企业外部?
A、现有库存水平B、原材料供应能力C、现有员工数量D、现有设备能力E、员工技术水平
5、制定生产大纲需要多项输入,哪项输人来自企业内部?
A、转包商能力B、市场需求C、现有设备能力和员工数量D、竞争者行为E、原材料供应能力
6、制定生产大纲时,下述哪种方法是实际生产中应用最多的?
A、线性决策法则B、线性规划C、反复试验法D、模拟法
7、制定生产大纲时,下述哪种方法是正规的数学方法?
A、反复试验法B、线性规划C、图表法D、模拟法
8、制定生产大纲,哪种方式是准时生产的思想?
A、改变生产率,使之与需求率同步B、推迟交货C、改变库存水平D、既改变库存水平,又推迟交货E、转包
第九章MRP、MRPII、ERP
一、判断题
l、MRP也可以用于多品种小批量生产环境。
A、正确B、错误
2、MRP处理的是相关需求。
A、正确B、错误
3、产品出产计划是通过分解生产大纲得出的。
A、正确B、错误
4、产品的包装物不是相关需求。
A、正确B、错误
5、产品结构文件是MRP系统产生的。
A、正确B、错误
6、MRP对产品结构树进行自底向上的分析,按产品结构层次向上累计需求。
A、正确B、错误
7、MRPII与MRP是完全不相关的系统。
A、正确B、错误
8、MRP系统注重批量订单而JIT注重单件生产,因此MRP与JIT无法兼容。
A、正确B、错误
9、MRP处理的是相关需求,因此不需要安全库存。
A、正确B、错误
10、实施ERP通常要求企业变革运行方式。
A、正确B、错误
11、汽车轮胎在汽车制造厂属于相关需求库存,在轮胎商店属于独立需求库存。
A、正确B、错误
12、MRP的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。
A、正确B、错误
13、产品出产计划说明哪些零件何时出产多少。
A、正确B、错误
14、物料清单文件含有提前期信息。
A、正确B、错误
15、逐批订货法(lot-for-lot)比MPG法的维持库存费低。
A、正确B、错误
16、相关需求较独立需要的不均匀程度大。
A、正确B、错误
17、MPG法的实质是要在订货费和维持库存费之间取得平衡。
A、正确B、错误
18、最初,MPG只是个需求计算器。
A、正确B、错误
二、选择题
1、以下哪种行业最适合应用MRP?
A、机床厂B、医院C、造纸厂D、炼油厂
2、以下哪项不是MRP的输入?
A、生产大纲B、产品出产计划C、产品结构文件D、库存状态文件
3、哪项是产品出产计划的输人?
A、库存状态文件B、生产计划大纲C、产品结构文件D、车间生产作业计划
4、MRP的主要目的之一是:
A、平衡生产能力B、降低劳动力需求C、培训员工D、协调各生产阶段的活动
5、MRP与DRP的主要不同点是:
A、假设能力无限B、固定提前期C、按时段订货D、自上而下处理
6、哪一项不是相关需求?
A、原材料B、在制品C、成品D、外购零件E、产品说明书
7、MRP的输出是:
A、总需要量B、净需要量C、计划发出订货量D、现有数E、对所有零件和产品的需求计划
8、某种零件的总需要量是由哪一项决定的?
A、净需要量B、现有数C、上层元件的总需要量D、上层元件的计划发出订货量E、所有以上因素
第十讲
(1)制造作业计划
一、判断题
1、排序(sequencing)是指安排工件在机器上的加工顺序。
A、正确B、错误
2、按照Johnson法则,如得到多个加工顺序,则应从中取最优者。
A、正确B、错误
3、派工(dispatching)属于通常所说的调度范围。
A、正确B、错误
4、流水车间(flowshop)排序问题是指所有工件的加工顺序都相同的排序问题。
A、正确B、错误
5、列车时刻表属于作业计划。
A、正确B、错误
6、Johnson算法应用于只存在一台机器或者一个加工阶段的情形。
A、正确B、错误
7、n/m/A/B中A表示车间类型,B表示目标函数。
A、正确B、错误
8、单件作业车间的两个基本问题是任务分配和排序。
A、正确B、错误
9、排序与编制作业计划(scheduling)是同义词。
A、正确B、错误
10、确定加工路线是排序要解决的主要问题。
A、正确B、错误
二、选择题
1、下边哪项不是排序的优先调度法则?
A、优先选择余下加工时间最长的工件B、优先选择加工时间最短的工件C、优先选择临界比最小的工件D、优先选择临界比最大的工件
2、一个工件剩下5天加工时间,今天是这个月的10号。
如果这个工件14号到期,临界比是多少?
A、0.2B、4C、lD、0.8
4、通过哪项活动可将生产计划任务最终落实到操作工人身上?
A、流程设计B、能力计划C、生产大纲D、排序和车间生产作业计划
5、与Jobshop排序不直接相关的是:
A、加工描述矩阵B、加工时间矩阵C、加工顺序矩阵D、"漏斗"模型
第十章
(2)服务业作业计划
一、判断题
1、服务设施能够在每小时为10个顾客服务,顾客到达率可变,但平均到达率为每小时6人,此时,不会形成等待。
A、正确B、错误
2、顾客的等待费用容易估算。
A、正确B、错误
3、最常用的排队模型假定服务率服从指数分布。
A、正确B、错误
4、最常用的排队模型假定到达率服从泊松分布。
A、正确B、错误
5、稳定状态系统指顾客以稳定的速率到达,即无任何变化。
A、正确B、错误
6、在单通道系统中,使用率等于到达率除以服务率。
A、正确B、错误
7、服务率的倒数是服务时间。
A、正确B、错误
二、选择题
1、一单通路排队系统的平均服务时间是8分钟,平均到达时间是10分钟,到达率为
A、6/每小时B、7.5/每小时C、8/每小时D、l0/每小时E、5/每小时
2、下面哪一项等于顾客在系统中的平均时间
I、系统中的平均数除以到达率II、系统中的平均数乘以到达率III、队列中的平均时间加上平均服务时间
A、仅IB、仅IIC、I和IIID、I和IIIE、仅III
3、无限源与有限源排队模型的基本区别是:
A、服务台的数量B、平均等待时间C、到达的分布D、潜在呼叫人数的规模E、加工处理速率
4、为什么在无限源排队系统中会有等待?
A、安排欠妥当B、服务太慢C、使用率太低
D、到达率与服务率不稳定E、多阶段处理
5、在排队分析中,下面哪一项通常不被当做系统绩效的度量?
A、等待队列中的平均人数B、系统中的平均人数C、系统的使用率D、服务台的费用加上顾客的等待费用E、服务时间
6、哪一项会增加系统的使用率(utilization)?
A、服务率的增加B、到达率的增加C、服务台数D、服务时间的减少E、以上各项均可
7、一个排队系统有4个小组,每个小组包含3个成员,服务台的数量为:
A、3B、4C、7D、l2E、l
8、在一个多通道系统中,每小时顾客的平均到达数是5,平均服务时间为40分钟,为不让系统过载所需要的最小服务台数是:
A、2B、3C、4D、
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