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企业家如何提升领导力
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企业家如何提升领导力
一、领导
什么是领导?
人民的公仆、勤务员
船长、舵手
领路人
决策者
指挥、教练
主持会议
分管业务
发表讲话
签字、批条子
剪彩
享受待遇的同义语
什么是领导?
明确组织目标,
并教导和激励下属
实现组织的目标。
—西点军校
领导是一种影响力,或者叫做对人们施加影响的艺术或过程,从而使人们心
甘情愿地满怀信心地为实现组织或群体的目标而努力。
哈罗德.孔茨
成功的领导者通常做三件事:
为企业的变革和发展确定方向
把企业的发展方向和远景传达给员工,把员工组织起来
对员工进行激励和鼓舞
进一步的研究表明,成功的企业家还必须:
善于分配资源
要坠入情网,即热爱企业、热爱员工、热爱工作,全身心投入。
从企业的发
展中获得成就感和动力。
哈佛大学科特教授
领导人不仅要决定什么是应该干的事,
而且要说服他人去做好这件事。
理查德.尼克松
领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好,并且能描绘出远景构想来
激发人们努力的那种人。
通用电气CEO杰克.韦尔奇
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我不会设计发动机,我不象因特尔公司的格鲁夫,他懂得怎样制造芯片;汽
车公司的CEO是汽车行家,他们可以进行产品检验………
我全部的工作是人。
一位领导者必须有一个远景构想,并且可以清楚而有效地描绘出那个远景构
想。
清晰地描绘远景构想,可以增加凝聚力。
最重要的是培育你的员工,给他们机会去实现他们的梦想。
杰克.韦尔奇
这个世纪最伟大的两位公司领袖是通用汽车公司的阿尔弗雷德.斯隆和通用
电气公司的杰克.韦尔奇。
两者中,韦尔奇也许更伟大,因为他创造了可资21世
纪借鉴的现代公司领导学新典范。
密歇根大学教授诺埃尔
GE的市值
1981年120亿美元;
1995年1570亿美元;
1998年2800亿美元;
1999年3330亿美元。
《财富》杂志推出2000年“全美最受推崇的公司”
美国《财富》杂志推出“全美最受推崇的公司”,通用电气公司(GE)再度独
占鳌头。
这是继1998、1999及2000年连续三年被《财富》杂志评为“全美最
受推崇的公司”之后,第四次蝉联《财富》杂志“全美最受推崇的公司”称号,
也是通用电气公司今年初被英国《金融时报》评为“世界最受尊敬公司”之后,通
用电气公司获得的又一殊荣。
《财富》杂志评出的“全美最受推崇的公司”排行榜是对公司商业信誉最具权
威性的报告单。
进行评分的八个标准是:
管理的质量;
产品或服务的质量;
创新能力;
长期投资价值;
财务稳定性;
雇员才能;
社区责任;
公司资产的利用。
上榜的25家“全明星”公司是从1000家美国最大的公司及25家外资公
司在美国的分支机构评选出来的。
而其中前10名则是由10000位企业高级管理
人员和分析专家评定的。
《财富》在评论通用电气公司再次登上“全美最受推崇的公司”宝座时说:
“不断革新、坚实的财务业绩及吸引、发展与保留人才的能力。
4000位参加《财富》杂志调查的商业人士一致认为,没有任何公司可以表现
出GE这样令人称羡的品质。
”
《财富》评出2002年“全美最受推崇公司”
美国著名的财经杂志《财富》日前公布的2002年“全美最受推崇公司”排行
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榜位中,通用电气公司(GE)连续第五年名列榜首,西南航空公司、沃尔玛和微
软分列二、三、四名。
《财富》杂志将通用电气再次位居榜首归功于它的深度管理和持续业绩。
最受推崇的公司都能够在困难的环境中保持优秀业绩,为股东、客户和员工
提供良好的回报。
通用电气是一家集技术、制造和服务业于一体的多元化公司,致力于推动客
户成功。
2001年公司营业额为1260亿美元。
GE在全世界100多个国家开展业务,在
全球拥有员工31.3万人。
通用电气还连续5年被英国《金融时报》评为“世界最受尊敬的公司”。
通用电气公司输出人才
一位哈佛大学的教授研究之后发现:
在近20年的时间里,美国《财富》杂
志全球企业500强中,担任过CEO的,有160多人是从GE走出来的;而在这
500强中,担任二把手的,有200多人是从GE出来的。
还有一项调查指出:
全美国有几家大公司,专门培养“干部”,其中,最有名
的有两家:
一家是GE,另一家是麦肯锡公司,后者也输出了很多总裁,但是按
照美国足球的比赛术语来讲,GE在“超级球”的比赛中,稍稍胜出麦肯锡几分。
《哈佛商学院总经理学》认为:
总经理是企业的总指挥,他的能力如何,直
接影响着企业的发展。
实际上,一个总经理就象一个乐队的指挥一样,当每一种
乐器各自为政地演奏时,很吵闹。
但是,通过指挥者的努力洞察和领导,就能将
其配合成为有生命的乐章。
但是,指挥的人手中是有作曲家所作的乐谱的,指挥
者仅仅是解释乐谱的人而已。
总经理则不然,他既是作曲家,又是指挥者。
这一
特殊的身份就要求总经理在企业的经营管理活动中,明确自己所扮演的角色。
领导者
领导行为的主体。
作曲家:
制定目标和规划;
乐队的指挥:
指挥、协调、影响、激励他人和团队;
教师、教练、导演、牧师:
宣传、鼓励、沟通和激励。
奥利拉:
我感到我个人的作用就像一个教练一样来指导别人。
你知道在所有
的体育项目当中,包括足球队,作为一个教练,你一定要有一个积极的态度,对
每个人都要讲话乐观,特别是在困难的时候。
别人工作的时候我个人便访问很多
的员工,让他们了解到我们的方向,而且希望他们采取积极的态度,解决困难。
领导者的责任,归结起来,主要地是出主意、用干部两件事。
一切计划、决议、命令、指示等等都属于‘出主意’一类;使一切主意见之
实行,必须团结干部,推动他们去做,属于‘用干部’一类。
毛泽东
二、领导行为与管理行为的关系
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自测问卷
一二
更关心内部工作更关心外部工作
愿意制定计划和预算愿意宣传计划和理想
力求保持一致性和秩序致力于灵活性和变革
严格执行规定喜欢向规定挑战
循规蹈矩按常规渠道办事乐于超越和打破常规
愿意回答问题愿意提出问题
不喜欢冒险乐于接受挑战
乐于做事愿意管人
擅长于动手解决具体问题擅长于鼓动、宣传和激励
乐于自己动手做事善于推动他人做事
致力于单一的具体目标致力于连续的整体目标
关注近期目标关注长远目标
关注工作的效率关注工作的结果
关注怎样做关注做什么
擅长分析擅长综合
别只是管理,
要注意领导。
杰克.韦尔奇
乔伊的故事
一家公司把练习生乔伊派到下面的一个工厂,要求给他安排一份重要的工作。
人事部门请示厂长怎么办?
厂长:
这星期我太忙,实在没空。
总公司想让他做我的助手,你们先给他安
排一点具体的事情。
人事:
不是要扩大装卸码头吗,这件事,够他忙呼一阵子了。
厂长:
好,就这样办。
等我下周回来,让他提出报告。
一周以后,厂长回来,要乔伊汇报,拿出扩建方案和预算。
厂长:
乔伊,我想知道,你的预算要多少?
乔伊:
不要花多少钱。
厂长:
?
!
乔伊:
是的,不要多少钱。
根据我在现场调查的结果,我认为根本不需要扩
建码头。
厂长:
这是怎么回事?
一年多来,大家都在抱怨码头拥挤,到处都堆满了东
西,没有地方装卸和存放货物……
乔伊:
经过我的调查,第一,垃圾乱放,占用了不少地方,我们只要准备一
批专用的垃圾箱,分类存放垃圾并且保证及时运走,可以腾出很大一部分作业空
间;第二,码头上有不少轮毂和其它一些设备,长期派不上用场。
这些东西,如
果今后还有用,可以做一些架子把它们合理地安放起来,节省不少地方,而那些
根本没用的设备,应该下决心处理掉。
乔伊打开了他的图纸说:
我计算过,采取这样两条措施以后,码头现在的作
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业面积是完全够用的。
厂长认为乔伊的分析很有道理,迅速做出安排,取得了很好的效果。
领导行为特性管理行为特性
革新的行政性、事物性的
激励他人的依赖控制的
独特的具体的
信任和授权的
开拓性的维持性的
长期的短期的
解决做什么和为什么的问题解决如何做和何时做的问题
“以价值观为基础的领导,以事实为基础的管理”,这是诺基亚领导企业的准
则。
诺基亚很重视领导与管理之间的区别和平衡。
领导是靠影响力,管理则是靠
权力,影响力与权力是不一样的。
诺基亚的部门与部门之间、经理与员工之间,
从没有谁有权力说:
你应该怎么做!
而是在员工做出决定前,影响他去做出好的
选择。
诺基亚非常强调怎么去影响别人,而不是靠权力来管理人。
管理和领导的含义是不同的:
从根本上来说,管理是计划、预算、组织和控制某些活动的过程。
管理的主要
职能是维护一个复杂的企业组织的秩序,职组织高效运转。
领导则是保证组织拥
有明确的前进方向,并使相关的人都理解和坚信它的正确性。
领导的基本职能在于为实现远景目标制定变革策略,不断推动企业进行各种
变革。
从事常规管理的经理们孜孜以求的是建立职能完备、效率充分的机构体系,
而企业领袖,不会带来秩序和规律性,带来的是企业的运动。
进行领导意味着能够发现、培养、稳定和激励人才,影响其他管理人员,并
使他们承担相应的责任。
管理的中心内容就是控制。
管理系统唯一的任务就是帮助普通人日复一日地
以普通方式成功地完成日常工作。
它既不刺激,也不具有诱惑力,但这就是管理。
而领导则不同。
领导不是通过控制来强迫人们走向正确的方向,而是通过满
足人们的成就感、归属感、自尊感,让他们感到自己得到认可,能够掌握自己的
命运,实现自己的理想。
约翰.科特
三、领导艺术
随管理职责加重而发生的重点转移
初级侧重高级侧重
管理规范领导艺术
当前未来
执行项目规划战略目标
具体工作长远决策
管理工作环境创造工作氛围
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作为高层领导要更加注重领导艺术、关注未来和全球、把握规划与发展方向。
什么是领导艺术?
导致一个组织或群体成功完成变革,并取得超群业绩的公认的个人影响力。
领导艺术是一种离开数学领域的才能。
它能从大量事物的复杂关系中判断出
最重要具有决定意义的东西。
钱学森
在这里,智力活动离开了严格的科学领域,即离开了逻辑学和数学的领域,
而成为艺术。
也就是称为一种能够通过迅速的判断从大量事物的关系中找出重要
的和有决定意义的东西的能力。
克劳塞维茨
领导艺术是处理模糊性、随机性问题的领导方法,是非程序化的决策。
这是
一种特殊的方法,是一种软方法,软技术,是技巧,而不是按章操作,需要的是
想象、直觉和创造力。
西蒙
特点
处理突发的、随机的、非常规事件;
创造性的、非程序化的;
因人、因时、因地而不同;
激发他人、激发团队潜能,取得超常业绩。
领导艺术:
领导者在领导活动中,为实现组织目标,运用自己的知识、智慧、
才能、经验等等带有浓重个人色彩,而表现出来的非规范性的、具有创造性的激
发他人潜能的技巧和影响。
诸葛亮
领导艺术的杰出典型
赤壁之战,激励关羽;
智取汉中,激励黄忠、严颜;
舌战群儒之后,智激周瑜;
失街亭后,空城计误导司马懿
非规范性的
创造性的
激发他人潜能的技巧和影响
领导科学:
模式化的、规范化的领导艺术;
领导艺术:
领导科学非模式化的、创造性的、具有个性色彩的应用。
领导科学是领导实践与领导活动的规律性的概括和总结;
领导艺术是领导科学的创造性的、富有个性色彩的应用。
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领导科学是条理化的,规律性的,有形的,具体的;
领导艺术是非规范性的,可以意会而难以言传的,无形的。
领导艺术是灵魂、神经,更多是无形的。
无形的东西是更高层次,是经常起作用的。
领导艺术是领导者激发他人潜能的
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