企业人力资源管理中隐性成本探析人力资源会计论文会计论文.docx
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企业人力资源管理中隐性成本探析人力资源会计论文会计论文
企业人力资源管理中隐性成本探析-人力资源会计论文-会计论文
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新兴业态的快速发展,零售市场的激烈竞争,使企业经营普遍面临困难。
控制成本、提高效益成为企业管理的重点。
隐性成本具有隐蔽性和潜在性,在会计核算中难以统计,成为吞噬利润的巨大漏洞。
本文列举企业人力资源管理中的隐性成本类型并分析成因,找出控制和改善的对应策略。
随着经济转型加速、贸易摩擦加剧。
企业经营成本不断增加,利润空间不断压缩,成本管控面临着空前的压力。
由于隐性成本“看不见、摸不着”,具有很强的隐蔽性,造成企业忽略对隐性成本的控制。
随着人力成本逐年攀升,很多企业在总体运营成本的占比达到60-70%甚至更高。
大多数企业对人力资源管理中的隐性成本缺乏足够的了解和认识,深入透视和全面解析隐性成本,将抽象的项目量化为具体的货币表现。
有助于企业更加精准找出人力资源管理中的隐性成本,从而采取必要的措施降低成本。
一、企业人力资源管理中的隐性成本类型及攻略:
(一)流程不畅的成本
管理学家戴明曾经说过“企业中85%的质量问题和浪费现象是由于流程体系的原因,15%的是由于岗位上的原因。
”流程是企业做事的基本程序,所以流程必须顺畅,不能倒流、不能逆流和滞流。
流程不畅是很多企业管理中普遍存在的问题,出现职责不清、推诿扯皮等现象,由于流程不合理、运行紊乱,导致影响工作效率、组织氛围和员工士气,企业将为此付出高昂的代价。
高效流程攻略:
流程应突出快捷与高效衔接(无缝对接);以客户需求为输入端、以客户满意为输出端;建立“以终为始“的目标和成效导向的流程体系。
流程应关注各环节的贡献和价值;流程中应关注各个环节不再是部门之间的协作。
而是供应商与客户间的服务关系。
变考核部门KPI指标为考核公司的整体KPI指标。
(二)沟通障碍的成本
在大多数的企业,会出现同事之间沟通失真、上下级之间沟通的,员工与客户沟通缺少技巧,或言不尽意,或理解偏差,或观念冲突等现象。
这些的现象,使得沟通信息无法及时传达,容易产生信息失真,导致许多问题堆积如山,降低工作效率,失去重要机会,引发各类纠纷。
沟通障碍甚至直接关系到企业战略的实现。
有效沟通攻略:
清晰、简洁地发送信息;认真倾听;积极反馈。
(三)内耗的成本
内耗也就是“窝里斗”现象。
企业内部员工、上下级或者部门之间,由于利益、权利、责任、沟通、认可等方面的不协调、不作为等行为,因其具有不公开、不硬来、不起眼、无休止的特点,从而在完成员工、部门或者企业目标过程中造成大量的资源浪费和损耗。
而这种关系或者冲突在中国特有的文化体系和价值观念支配之下,企业内耗会变得更加尖锐,危害更加突出。
造成合作失败、目标偏离、执行不力、战略虚空。
任由内耗无线蔓延,对企业而言无异于是慢性自杀。
内耗治理攻略:
满足正当利益的诉求,倡导意见的充分表达,奖励情感的正确宣泄。
树立内部诚信、廉洁的风气,建立相关制度约束各种不良行为。
组织管理扁平化,合理设计流程,信息传递畅通,及时发现问题,规避经营风险。
(四)岗位错位的成本
很多企业抱怨最头疼是人的问题,合适的人太少了。
如何选拔人才、使用人才至关重要,企业中经常有一些训练有素的专业人员因种种原因,不再从事本职工作而去从事行政或其他工作。
有些错位的员工会抱怨不停,有些会纷纷离职。
造成士气低落,影响正常运营。
岗位设计攻略:
岗位设置遵循科学、经济、系统化的原则,以是否有利于工作目标作为设置岗位的标准;合理分工协作;责权利相对应。
岗位设置数目应遵循最低数量的原则,岗位之间实现最有效配合原则,每个岗位发挥最积极作用。
按照层级设立岗位设置表,按照岗位说明书进行员工培训。
还可以通过工作扩大化、丰富工作内容、改进考核方式等,激发员工的积极性和创造性。
增加岗位的技术和技能的含量,从而提高员工综合素质。
(五)人才流失的成本
根据科学的调查显示:
员工的离职成本大约是这位员工年工资的150%,原因在于企业核心人才的流失至少有2个月的新员工招聘期,3个月的适应期以及6个月的融入期。
此外还有相当于4个月工资的招聘费用以及招聘超过40%的失败率。
特别是核心员工和关键岗位员工的流失,不仅会带走技术、市场及其他资源,还会对企业造成无法想象的损失。
人员的流动应在一定范围内(一般性企业应为每年10%的流动率,高科技企业一般为每年15%左右的流动率)。
企业持续不断地招聘人员需要付出高额的时间和精力。
留住人才攻略:
建立完善的评估和升迁制度,留住人才;加强对员工的激励,调动员工的工作积极性;做好员工的职业生涯规划,以人力资源开发留人;提高管理者水平,凝聚人心。
(六)无效会议的成本
会议成本=平均工资(元/h)*3*2*参会人数*会议时间(h)公式中平均工资乘3,是因为劳动产值高于平均工资;乘2是因为参加会议要中断正常工作,损失要以2倍计算。
因此,参加会议的人员越多、级别越高、成本越高。
由于很多企业管理者缺乏召开有效会议的经验和技巧,存在着“会前无准备,会中无主题,会后无执行,与会无必要,时间无控制,发言无边际”的六无现象。
造成无效会议,会议的隐形成本浪费惊人。
高效会议攻略:
会前准备充分;会中控制得当;会后追踪及时。
(七)文化缺失的成本
企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂,是推动企业发展的源动力,是具有企业特色的精神财富和物资形态。
很多人并未意识到企业文化会成为成本,但事实确实如此且屡见不鲜。
企业文化缺失会出现组织涣散、效率低下、人员流失等现象,造成隐性成本高涨。
企业文化核心是企业精神和价值观,贯穿企业的一生。
也需要与时俱进,不断改进和完善。
文化改善攻略:
重视企业文化建设,改善员工关系。
完善企业的内部管理,奖罚分明、激励有效,形成具有凝聚力、感召力、积极向上的企业文化。
(八)激励约束的成本
企业的约束措施不严,制度形同虚设,滥用职权、角色错位;激励机制不到位,分配不均、奖罚不清。
由于激励和约束失灵,导致岗位臃肿、消极怠工、成本高涨、效率下降。
激励机制攻略:
坚持严管和厚爱结合,激励与约束并重。
围绕正向激励、反向约束、容错纠错开展工作。
可采用物质激励(年薪、福利、津贴、员工持股、股票期权等)、精神激励(事业、晋升、声誉、荣誉、地位等)等方式。
二、从整体角度探讨控制控制人力资源中隐性成本的对策:
(一)树立全员、全方位、全过程的成本控制理念
各个部门、每位员工既是成本控制者,又是利益创造者。
加强全员培训和教育,使其掌握更多成本控制方法和技能。
形成上下结合、齐抓共管的良好局面,进行全过程、全方位的成本控制,提高企业经营效益。
1.在员工的培训教育中强化成本观念,形成科学认知;2.抓好成本管理主体的作用,管理层率先垂范。
3.树立现代成本意识,加强成本核算、减少隐性成本。
4.建立企业的节约文化,加强精细化管理。
(二)加强人力资源管理,建立对员工的激励和约束制度
从个体和总体实现员工与岗位的优化配置,不断提升企业的整体效能。
1.是坚持学以致用、用以促学,减少教育成本浪费;建立合理的知识体系和专业结构,增加知识储备,提高学习效率;搭建合理的人才梯队,做到人尽其才、事得其人、人事相宜、适材适所。
2.是改进激励机制,激发员工的积极性。
做好员工职业规划的设计与开发,提升专业技能和综合素养。
打造一支训练有素、运作灵活的员工队伍,并储备更多的具有竞争力的高素质人才。
3.是建立合理升迁机制,例如双通道管理方法,员工根据自身特点即可选择行政管理路线、又可选择专业技术路线。
实现员工与企业的共同成长和持续发展。
4.是重视企业文化建设,增强员工认同感和归属感。
完善制度,奖罚分明、激励有效,形成具有凝聚力、感召力、积极向上的企业文化。
(三)改造企业组织架构,精简层级和部门
21世纪企业之间的竞争,核心是“时间竞争”。
随着信息化技术的飞速发展,为压缩层级和简化职能提供数据支持。
更多企业选择扁平化管理模式,加快市场反应速度,提高整体运营效率。
1.企业组织架构扁平化,管理层负责整体战略、投融资、预算绩效、税务筹划等,把战略转化为政策,把公司意志转化为行动。
业务层负责组织实施、日常运营、部门考核等,把管理层意志转化为执行力。
2.设立共享中心,将同质化工作集中处理。
提供标准化报告,口径统一、专业精准。
减少人员配置,提供高效服务。
综上所述,人力资源是企业的战略性资源,对企业的兴衰成败起着重要作用。
隐性成本在企业成本中占比较大、风险较高。
因此,有效控制隐性成本有助于提升企业核心竞争力。
企业通过精细化管理,运用信息化技术,深入解析隐性费用。
实施战略性的人力资源管理成本控制策略,降低人力资源成本总额,从而优化人力资源管理。
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