出单上岗资格考试题库1000题.docx

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出单上岗资格考试题库1000题

中国人保财险湖北省分公司

出单人员上岗资格考试

题

库

二Ｏ一五年七月

编印说明

出单考试资格认证是总公司推进的一项系统化工作，是公司完善出单模式，推进出单中心建设的一项重要内容。

湖北省分公司根据总公司统一部署和安排，结合出单管理现状，在2015年正式启动了出单考试资格认证工作。

为了帮助全省系统各级参加考试的人员能够充分掌握知识点和相关技能，达成考试合格的目的，省公司组织了办公室、财务会计部、各产品线、教育培训部和销售管理部等相关岗位人员编制了本题库手册。

题库内容严格按照总公司《出单人员上岗资格考试指南》所划定的范围进行设置，具有较强的知识覆盖性和考试的针对性。

本手册共分为十个部分，第一部分保险基础知识及综合素质题，由余汉勇汇编；第二部分车险承保实务，由刘三秀汇编；第三部分财产险承保实务，由刘书妤汇编；第四部分船货险承保实务，由张淑芹汇编；第五部分意健险承保实务，由高燃汇编；第六部分责任险承保实务，由江靖汇编；第七部分收付费处理，由柳文汇编；第八部分单证实务，由陈新艳汇编；第九部分客户服务，由陈莹莹汇编；第十部分出单流程规范，由张敏汇编。

在此，对以上题库汇编作者表示感谢。

二〇一五年七月

出单人员上岗资格考试题库

（保险基础知识及综合素质题，共100题）

一、单选题（40题）

1．（B）是指只有损失机会而无获利可能的风险。

A．社会风险B．纯粹风险

C．静态风险D．基本风险

2．下列关于风险管理与保险关系错误的说法是（D）

A．保险是风险管理的传统有效措施

B．保险是对特定风险的管理

C．保险经营效益要受风险管理技术的制约

D．保险是对所有风险的管理

3．保险风险的集合与分散应具备两个前提条件，一是同质风险，二是（A）。

A、多数人的风险B、风险必须具有不确定性

C、风险必须是意外的D、风险不是投机性的

4．下列关于风险不确定性描述错误的是（D）

A．风险发生与否是不确定的

B．风险发生的时间是不确定的

C．风险发生的原因和结果是不确定的

D．风险发生的原因和结果应该可以确定

5．风险事故产生的过程为（A）。

A．风险暴露（遭受风险的可能性）→风险因素（条件）→风险事故（具体事件）→损失

B．风险因素（条件）→风险暴露（遭受风险的可能性）→风险事故（具体事件）→损失

C．风险暴露（遭受风险的可能性）→风险事故（具体事件）→风险因素（条件）→损失

D．风险暴露（遭受风险的可能性）→风险因素（条件）→损失→风险事故（具体事件）

6．按损失的原因可将风险分为自然风险、社会风险、经济风险、政治风险和技术风险。

（A）风险属于社会风险。

A、盗抢B、通货膨胀

C、叛乱D、罢工

7．技术风险不包括以下（C）。

A、核辐射B、空气污染

C、经营亏损D、噪音

8．同质风险的集合体是保险风险集合与分散的前提条件之一，同质风险的含义是（D）。

A、风险单位在种类、品质、性能等方面大体相近，但价值差异较大

B、风险单位在种类、品质、价值等方而大体相近，但性能差异较大

C、风险单位在性能、品质、价值等方面大体相近，但种类差异较大

D、风险单位在种类、性能、品质、价值等方而大体相近

9．根据保险的基本原理，保险经济补偿活动的过程，一方面要对风险进行集合，另一方面又要（B）。

A、对风险进行统一B、对风险进行分散

C、要求风险下降D、对风险进行交换

10.风险管理的目标分为损失前目标和损失后目标，以下不属于损失前目标的是（C）。

A、减小事故发生机会B、预防潜在的损失发生

C、及时提供经济补偿D、减轻对风险及潜在损失的烦恼和忧虑

11．在损失发生时或损失发生之后，为降低损失程度而采取的各项措施被称为（C）。

A、避免B、预防

C、抑制D、转移

12．从风险管理的角度看，如果冰雹直接击伤行人，则它是（A）。

A、风险事故B、风险因素

C、自然风险D、人身风险

13．风险管理的过程包括风险识别、风险估测、风险评价、（A）和评估风险管理效果等。

A、选择风险管理技术B、风险转移

C、风险消灭D、风险分散

14．“凡因减轻船舶载重而投弃入海的货物，如为全体利益而损失的，须由全体分摊归还。

”这就是著名的（A）。

A．共同海损分摊原则

B．基尔特制度

C．船货抵押借款制度

D．年金制度

15．下列关于财产保险准确描述的是（A）

A．以财产及其有关利益为保险标的的一种保险

B．以人的寿命和身体为保险标的的保险

C．以被保险人依法应负的民事损害赔偿责任或经过特别约定的合同责任作为保险标的的保险

D．以各种信用行为为保险标的的保险

16．下列（C）是保险按投保单位分类的正确项。

A．法定保险B．营利保险

C．团体保险D．重复保险

17．下列关于保险基本职能描述正确的是（B）

A．保险融通资金或资金运用职能

B．保险补偿和给付职能

C．保险防灾防损职能

D．保险基金保值和增值职能

18．下列关于保险合同的分类，哪一个是不正确的（D）

A．原保险合同，是指保险人与投保人之间签订的保险合同，合同直接保障的对象是被保险人。

B．人身保险合同，是以人的寿命和身体为保险标的的保险合同。

C．各类财产保险合同和人身保险中的健康保险合同的疾病津贴和医疗费用都属于补偿性保险合同。

D．签订不定值保险合同后，在保险事故发生时，不管实际价值发生变化与否，保险人均以保险金额作赔偿的依据。

19．保险合同主体双方当事人包括：

（D）。

A、保险人和受益人B、代理人和被保险人

C、保险人和被保险人D、投保人和保险人

10．保险合同的客体是（B）。

A．保险标的B．保险利益

C．保险条款D．保险条件

20.保险公司对每一危险单位，即对一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的责任，不得超过其实有资本金加公积金总和的（B）。

A、百分之二十B、百分之十

C、百分之三十D．百分之四十

21．保险合同订立程序为（B）

A．有效和无效B．要约和承诺

C．起保和终保D．成立和生效

22．保险人、投保人、被保险人以及受益人的变更称为（B）。

A．保险合同客体的变更

B．保险合同主体的变更

C．保险合同内容的变更

D．保险合同要素的变更

23．按照国际惯例，对于单方面起草的合同进行解释时，应普遍遵循有利于非起草人的解释原则。

这一原则运用到保险合同解释原则之中被称为（C）

A．文义解释原则

B．批注优于正文，后批优于先批的原则

C．有利于被保险人和受益人的原则

D．意图解释原则

24．保险人收到被保险人的赔偿请求后，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后（B）日内，履行赔偿或者给付保险金义务。

A．5B．10

C．15D．30

25．保险标的发生部分损失的，在保险人赔偿之日起（C）日内，投保人可以解除合同；除合同另有约定外，保险人也可以解除合同，但应当提前十五日通知投保人。

A．10B．15

C．30D．60

26．保险合同成立后，保险人按照（A）时间开始承担保险责任。

A．合同约定B．交纳保险费

C．合同成立D．填写投保单

27．（A）是保险企业经营管理的核心，也是国家保险监管的核心内容。

A、偿付能力B、代理人职业道德

C、保险费率D、保险条款

28．（B）使风险的可能性转化为现实性。

A、风险因素B、风险事故

C、风险增加D、风险

29．在（C）方式下各承保公司承担的责任有欠公平。

A、限额责任分摊B、比例责任分摊

C、顺序责任分摊D、以上均不对

30．保险经营的原理是（B）。

A、赔付率在公司临界赔付率以下B、大数法则

C、核保、核赔和营销三位一体D、科学的核保政策

31．数据修正权限由（C）设置。

A、地市分公司信息技术部B、省分公司信息技术部

C、总公司信息技术部D、数据修正经办人

32．Excel工作表中单元格A1到A6求和，正确的公式是（C）。

A、=COUNT（A1:

A6）B、=SUM（A1,A6）

C、=SUM（A1:

A6）D、=COUNT（A1,A6）

33．在Excel中，计算参数中所有数值的平均值的函数是（B）。

A、SUN（）B、AVERAGE（）C、COUNT（）D、TEXT（）

34．业务系统出单的单位客户信息是（B）审核同意才能添加。

A、省公司销售管理部B、省公司客服部

C、省公司重要客服部D、支公司可自行添加

35．目前，我公司按（B）方法提取未到期责任准备金。

A、二十四分之一法B、三百六十五分之一法

C、十二分之一法D、四分之一法

36．本公司计提折旧的方法是（C）。

A、年数总和法B、工作量法C、平均年限法D、双倍余额

37．湖北人保财险与湖北人保寿险、湖北人保健康联合行文，应使用哪个单位的发文字号（D）

A、湖北人保财险B、湖北人保寿险

C、湖北人保健康D、主牵头单位

38．下列所给出的四个文件标题中，格式正确的是（D）。

A、关于印发2013年1-2月资金预算管理通报的通知

B、关于立案注销及零结案件报送的规定

C、关于调整商业车险代理手续费的申请

D、转发总公司党委《关于表彰先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者的决定》的通知

39.、修订后的《中华人民共和国保险法》，自（A）起施行。

A、2009年10月1日B、2009年9月1日

C、2009年10月30日D、2009年9月30日

40.经营财产保险业务的保险公司当年自留保险费，不得超过其实有资本金加公积金总和的（B）倍。

A、3B、4C、5D、2

二、多选题（30题）

1．风险发生的不确定性，主要表现在（ABCD）

A．发生与否不确定，

B．发生的时间不确定

C．发生的状况不确定

D．发生的后果不确定。

2．风险构成要素为（ABC）

A．风险因素

B．风险事故

C．损失

D．直接损失

3．按风险的对象分类，可以将风险划分为（ABCD）

A．财产风险

B．人身风险

C．责任风险

D．信用风险

4．控制型风险管理技术，主要包括（ABCD）

A．避免风险

B．预防风险

C．分散风险

D．抑制风险

5．保险产生与发展的条件有（ABCD）

A．自然基础

B．物质基础

C．经济基础

D．数理基础

6．保险的特征有（ABCDE）

A．经济性

B．商品性

C．契约性

D．互助性

E．科学性

7．保险关系确立具备的要素（ABCDE）

A．可保风险的存在

B．大量同质风险的集合与分散

C．保险费率厘订

D．保险基金的建立

E．保险合同的签订

8．就财产保险与责任保险准备金而言，保险基金表现为（ABCD）几种形式

A．未到期责任准备金

B．赔款准备金

C．总准备金

D．其他准备金

9．按风险转嫁形式分类，可将保险划分为（ABCD）。

A．原保险

B．再保险

C．共同保险

D．重复保险

10．保险的微观作用，是指保险对企业、家庭和个人所起的保障作用。

主要包括（ABCD）

A．有助于受灾企业及时恢复生产

B．有利于企业加强经济核算

C．有利于提高企业风险管理的意识

D．有利于安定群众生活，促进个人或家庭消费的均衡

11．狭义的保险法是指保险法典或在民法商法中专门的保险立法，其内容通常包括（ABC）。

A．保险业法

B．保险合同法

C．保险特别法

D．海商法

12．保险合同的特征包括（ABCDE）

A．保障性合同

B．射幸合同

C．附合合同

D．双务合同和有偿合同

E．最大诚信合同

13．保险合同由（ABD）组成。

A．主体

B．客体

C．关系人

D．内容

14．除了保险合同当事人和关系人的名称和住所、保险标的、保险责任和责任免除、保险期限和保险责任开始时间、保险金额、保险费以及支付方式、保险金额赔偿及给付方法、订立合同的年月日、保险人的主要义务外，下列（ABC）也属于保险合同条款的主要内容。

A．保险价值

B．投保人的主要义务

C．违约责任及争议处理

D．被保险人的主要义务

15．保险合同的书面形式主要有（ABCD）

A．投保单

B．暂保单

C．保险单

D．保险凭证

16．保险合同有效的条件（ABD）

A．双方权限、义务对等

B．主体合意

C．投保人可不具有保险利益

D．客体合法

17．保险合同的解除可以分为（ABC）。

A．约定解除

B．协商解除

C．法定解除

D．自然解除

18．处理保险合同纠纷的方式有（ABD）

A．协商解决

B．调解与仲裁

C．检察院公诉

D．法院审理、裁决

19．保险经营原则为（ABCD）

A．保险利益原则

B．最大诚信原则

C．近因原则

D．损失补偿原则

20．确认某一项利益是否构成保险利益必须具备的条件（ABD）

A．法律上认可的利益

B．客观存在的利益

C．经济上不可确定的利益

D．经济上可确定的利益

21．保险利益原则对保险经营的意义（ABD）

A．防止赌博行为的发生

B．防止道德风险的发生

C．防止保险人与投保人争议

D．界定保险人承担赔偿或给付责任的最高限额

22．最大诚信原则的内容包括（ABC）。

A．告知

B．弃权与禁止反言

C．保证

D．承诺

23．保险补偿实现的方式有（ABCD）

A．重置

B．更换

C．修理

D．现金赔偿

24．保险赔偿计算（ABC）

A．比例赔偿方式

B．第一损失赔偿方式

C．限额赔偿方式

D．绝对免赔方式

25．损害补偿原则（ABCDE）。

A、指保险标的发生保险责任范围内的损失时，保险人给予被保险人的补偿，只能使被保险人在经济上恢复到受损前的状态，而不允许被保险人通过索赔额外获得经济利益。

B、以实际损失为限

C、以保险金额为限

D、以保险利益为限

E、派生原则有权利代位和物上代位

26．可保风险（ABCDE）。

A、必须具有偶然性B、必须是意外的

C、必须是大量的、同质的和可测的D、必须是纯粹风险

E、风险事故造成的损失要有重大性和分散性

27．出单系统核中通过的方式有（ACD）。

A、省公司人工核保通过B、市公司核保通过

C、自动核保通过D、总公司核保通过

28.投保人对下列人员具有保险利益：

（ABCD）。

A、本人B、配偶、子女、父母

C、前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属

D、与投保人有劳动关系的劳动者

29.对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在（ABC）上作出足以引起投保人注意的提示。

A、投保单B、保险单C、其他保险凭证D、保险单告知书

30.依据风险产生的根源分类，风险包括（ABCD）。

A、自然风险B、社会风险C、政治风险

D、经济风险E、动态风险

三、判断题（30题）

1．1949年10月20日，中国人民保险公司在北京成立。

（对）

2．2009年9月24日，中国人民保险集团有限公司成立。

（对）

3．中国人保集团企业精神是“以人为本，和谐奋进”。

（对）

4．人保财险的核心价值观是风雨同行，至爱至诚。

（对）

5.中国人保财险的共同愿景是“做人民满意的保险公司”。

（对）

6．风险一般含义是指某种事件发生的不确定性；风险的特定含义是指某种损失发生的不确定性。

（对）

7．财务型保险转移。

是指单位或个人通过订立保险合同，将其面临的财产风险、人身风险和责任风险等转嫁给保险人的一种风险管理技术。

投保人缴纳保费，将风险转嫁给保险公司，保险公司则在合同规定的责任范围内承担补偿或给付责任。

（对）

8．我国是最早发明风险分散这一保险基本原理的国家。

镖局是我国特有的一种运输保险的形式。

（对）

9．《汉漠拉比法典》是一部有关保险的最早法规。

基尔特制度即行会制度，是一种原始的合作保险形式。

（对）

10．真正意义上的火灾保险是在1666年的伦敦大火之后才发展起来，牙医尼古拉•巴蓬首先经营火灾保险商行，在收费标准上，他采用了以房屋危险情况实行差别费率的方法，这是现代火灾保险差别费率的起源，也使他具有“现代保险之父”之称。

（对）

11．从经济角度来看，保险是分摊意外事故损失的一种财务安排。

从法律角度来看，保险是一种合同行为，是一方同意补偿另一方损失的一种合同安排。

（对）

12．就人身保险准备金而言，保险基金主要以未决赔款准备金形式存在。

（错）

13．我国《保险法》的立法采用的是保险业法与保险合同法合分别立法方式。

（错）

14．在财产保险合同中，投保人与被保险人往往不是一个人。

（错）

15．所谓近因是指时间上或空间上与损失最接近的原因。

（错）。

16．发生全损理赔时，对于足额保险，十足赔偿；对不足额保险，按保障程度赔偿；对超额保险，超过部分则有效。

（错）

17.海上保险适用《中华人民共和国海商法》的有关规定,不适合《中华人民共和国保险法》。

（错）

18.保险监督管理机构依法履行职责，被检查、调查的单位和个人如具备合理、充分的理由，可予以申诉。

（错）

19.和直接保险转嫁风险一样，原保险人向再保险人转嫁风险责任也要支付一定的保费，这种保费叫做分保手续费。

（错）

20．在人身保险中特别是在个人人寿保险中，一般不允许变更被保险人。

（对）

21．一般情况下，财产保险的保险利益必须在保险合同订立时到损失发生时的全过程中存在。

但是在海上货物运输保险中，保险利益不必在保险合同订立时存在，但当损失发生时被保险人必须具有保险利益。

（对）

22．人身保险的保险利益必须在保险合同订立时存在，而保险事故发生时是否具有保险利益并不重要。

（对）

23．责任保险中投保人与其所应负的民事损害的经济赔偿责任之间的法律关系构成了责任保险的保险利益。

信用保证保险是以各种信用行为为保险标的的保险，属于担保性质的保险。

（对）

24．在人身保险合同中，法人不能作为被保险人，只有自然人而且只能是有生命的自然人才能充当人身保险合同的被保险人。

（对）

25．如果投保人违反告知义务的行为是因过失、疏忽而致，保险人可以解除保险合同；对在合同解除之前发生保险事故所致损失，不承担赔偿或给付责任但可以退还保险费。

（对）

26．保险费率由纯保险费率和附加保险费率两部分组成。

（对）

27.损失补偿原则的派生原则包括重复保险的分摊原则和代位原则，其主要内容包括代位求偿权和物上代位权。

（对）

28.重复保险是指投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故分别向二个以上的保险人订立保险合同的保险。

（对）

29.保险公司以外的其他依法设立的保险组织经营的商业保险业务，适应本《保险法》。

（对）

30.从合同性质来看，原保险合同具有补偿性和给付性之分，即财产保险合同属于补偿性合同，人身保险合同属于给付性合同；而再保险合同无论是财产保险的再保险还是人身保险的再保险，全部属于补偿性合同。

（对）

出单人员上岗资格考试题库

（车险承保实务，共200题）

一、单项选择题（80题）

1．在商业车险保险期间内，被保险机动车转让他人的，受让人承继被保险人的权利和义务。

（）或受让人应当及时书面通知保险人并办理批改手续。

如果存在因转让发生保费的情况，退费应退还（A）。

A、被保险人、投保人B、投保人、投保人

C、被保险人、受让人D、投保人、受让人

2．号牌号码录入时不允许添加的符号为（B）。

A、汉字B、斜杠C、大写字母D、阿拉伯数字

3．按照交强险承保实务规定，下列车牌号码录入正确的是（C）。

A、浙B·12345B、浙b12345

C、浙B1234挂D、浙B-12345

4．挂车第三者责任险应根据实际使用性质并按照对应吨位货车的（B）计算保费。

A、20%B、30%

C、40％D、50％

5．商业第三者责任保险的责任限额，以下选择不正确的是（D）。

A、5万元B、15万元

C、30万元D、135万元

6．交强险实行费率浮动的依据是（B）元。

A、上一年度违章记录B、上一年度交强险赔付记录

C、是否按期续保交强险D、机动车辆使用年限

7．交强险的责任险额为（C）元。

A、6万B、5.2万

C、12.2万D、11万

8．以下特种车二类业务描述不正确的是（B）。

A、清洁车B、牵引车

C、保温车D、挖掘机

9．在投保机动车车上人员责任险时（以5座车为例），不能按照以下（B）种方法投保。

A、驾驶人5000元乘客4人，1000元/人

B、乘客4人，1500元/人

C、驾驶人8000元

D、乘客4人其中1人10000元，其余3人每人5000元

10．汽车损失保险条款中“保险责任”包含“自燃”责任的条款为（B）。

A、家庭自用汽车损失险条款

B、非营业用汽车损失保险条款

C、营业用汽车损失保险条款

D、特种车保险条款

11．家庭自用汽车是指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶的家庭或个人所有，且用途为（C）运输的客车。

A、家庭自用B、营业性

C、非营业性D、出租

12．保险责任开始前，投保人要求解除本保险合同的，应当向保险人支付应交保险费（B）的退保手续费，保险人应当退还保险费。

A．3.5%B．5%

C．3%D．5.5%

13．火灾指被保险机动车（A）的火源引起的、在时间或空间上失去控制的燃烧（即有热、有光、有火焰的剧烈的氧化反应）所造成的灾害。

A、本身以外B、本身

C、本车电器、线路D、本车供油系统、供气系统

14．自燃指在没有外界火源的情况下，由于本车电器、线路、供油系统、供气系统等（C）发生故障或所载货物自身原因起火燃烧。

A、被保险机动车以外原因

B、机动车自身以外原因

C、被保险机动车自身原因

D、机动车自身原因

15．我公司商业险费率调整系数采用（D）的方式。

A、系数连加B、系数连乘连加相结合

C、1-系数连减D、系数连乘

16．在费率表中，凡涉及分段的陈述都按照（A）的原则来解释。

A、含起点不含终点B、不含起点含终点

C、含起点含终点D、不含起点不含终点

17．冷藏车投保特种车保险时，应按照（B）承保。

A、特种车一B、特种车二

C、特种车三D、特种车四

18．（D）情况下，车主可买短期交强险。

A、境外机动车临时入境的

B、机动车临时上路行驶的

C、机动车距规定的报废期限不足1年的

D、以上答案都正确

19．车辆的实际价值是指同类型车辆市场（B）减去该车已使用年限折旧金额后的价格。

A、保险价值B、新车购置价

C、重置价值D、自行估价

20．电视转播车是（C）。

A、非营业客车B、特种车二

C、特种车三D、营业货车

21．过户车辆不得使用以下（A）折扣系数。

A、无赔款优待系数B、多险种同时投保系数

C、平均年行驶里程系数D、指定驾驶人系数

22．在商业车险的附加险中，下列（A）附加险没有免赔率的规定。

A、车辆停驶损失险B、自燃损失险

C、发动机特别损失险D、车上货