SYB考试复习资料.docx
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SYB考试复习资料
创业培训周期的主要步骤(核心职责):
市场营销(推介)、筛选学员、需求分析、培训过程、后续支持服务、监督与评估。
2、描述出七种培训方法:
讲课法、案例法、探讨法、头脑风暴法、练习法、角色扮演法、SYB嬉戏法
成人学习的法则
效果法则:
人们在开心的环境里学习效果最佳。
练习法则:
人们通过“超量学习”的过程来学习。
意即,反复做同一件事。
有备法则(目的法则):
成人在须要知道一些学问的时候能够并且将会学习。
联系法则:
假如新的事实、想法或概念与我们有实际的联系,对这些学问的学习效果最佳。
4、列出至少四个运用活页挂纸、彩色卡片和多媒体的留意事项。
(1)提前考察教室和调试、检查有关教具。
(2)运用卡片、胶片、挂纸,要依次平行或垂直放置,防止紊乱。
运用两种以上颜色有助于增加学员对信息的辨别力;
(3)字体用楷书,用幻灯片也要有灯光。
(4)画面上所列项目不要超过7项。
(5)当老师面对学员时,应当站在直观教具的左边。
(6)老师在说明困难问题时,要有空白的活页挂纸、黑白板,便于画表格和写要点。
5、图示成人学习过程中的典型留意曲线。
起先时期望值最高,20分钟左右留意力最低、接近结束时对下课期盼,留意力回升
在留意力低谷时运用能激励或更吸引的方式
6、SIYB的市场营销:
找出市场上与自身优势和目标最为契合的机会,选择出潜在需求,最高购买力,最强的细分市场;更有效地安排有限的资源,更好的向预期顾客宣扬SIYB产品。
7、选择学员的重要性:
只有达到最低入选标准,才能确保培训质量;区分、满足不同的培训需求,提高客户满足度;保证老师具有良好培训业绩,促进职业发展;符合学员老师以及培训机构的近期和长远利益。
9、简答怎样做培训需求分析。
入学信息登记表
TNA问卷(培训需求问卷)
10、做培训需求分析的重要性:
1、使老师明确学员的学习差距有针对性帮助弥合差距;2、使老师更好理解学员对学习的期望,做针对性培训支配;3、帮助老师搜集将学员按各自的需求分类所必需的信息。
培训后续支持服务
含义:
培训后续支持服务是培训周期的一个重要步骤。
是指SIYB培训结束后,培训机构和培训讲师针对小老板提出的在创办或经营过程中出现的各方面问题赐予询问、诊断或集中研讨、协调的一种服务。
目的:
为了最大程度增加培训效果并提升持续的客户满足度。
主要形式:
1.企业诊室2.企业改善小组3.个人询问
11、、列出SYB创业支配书的内容标题。
一、企业概况二、创业者个人状况三、市场评估四、市场营销支配五、企业组织结构六、投资七、流淌资金八、销售收入预料九、销售与成本支配十、现金流量支配
13、课堂结构
介绍10%介绍目标
讲授75%-80%留意逻辑:
演绎和归纳。
课程内容方式:
时间,比较,空间,心智模式
结论10%-15%
时间
内容概述
授课方式和内容说明
直观教具
参考资料
14、制定课堂支配:
教案;1,课题;2,主讲;3,培训目标;4,教学用具;5,课时安排
15、选择SIYB学员的步骤及运用工具:
选择步骤:
选择SIYB对象群体;向其推介让感爱好的人填表;按选择程序筛选申请人
确定申请人是否适合参与;
16、选择学员的标准:
共同点:
1、具备肯定的读写与计算实力;2、情愿至少担当一部分培训费用;
不同点:
GYB学员:
3、情愿并有实力创办自己的企业;4、缺少可行的企业想法。
SYB学员:
3、情愿并有实力创办自己的企业;4、已有初步可能的创业想法。
IYB学员:
2、情愿付费获得培训;3、是小企业的老板获经理;4、经营企业至少6个月-1年以上。
18、什么是成人学习
阅历>学习>行为变更方式成人学习就是满足成人须要,由阅历引起行为上变更的过程。
19、成人学习特点:
1、好用性2、功利性3、指导性4、实践性5、互动性6、自主性
非语言表达技巧
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一样和感情的通畅。
教学的本质是劝服
劝服是一种沟通的过程,是让受众者自愿地形成和变更过去的相识或做法。
非口头表达即是一种非语言沟通。
指那些除语言之外,能够变更或增加信息沟通与沟通的手段。
非语言表达技能有哪些形式:
利用空间利用物体利用触觉利用仿照
利用时间利用形体
肢体语言的表达形式:
手势、动作、姿态、衣着、眼神、表情
20、SIYB项目的总体目标
促进私有企业的发展、经济增长并带动就业岗位的增加
GYB培训的干脆目标:
使小企业家能够:
推断是否适合创业;开发更多的企业构思;
选择一个切合实际的企业构思。
SYB培训的干脆目标:
全面衡量创业想法的可行性;制定出能够融资并能实施的创业支配书。
21、视觉教具
课件(讲义)、黑白板、彩色卡片、活页挂纸、投影仪、文字材料、软木板、实物或模型、短片
22、非语言沟通工具:
利用空间、物体、身姿、手势、仿照(表情、目光)、利用触觉、利用时间、利用着装
23、马斯洛需求理论:
生理的需求;平安的需求,社交的需求,敬重的需求、自我实现的需求。
24、老师选择标准:
⑴学历:
大专以上,学习过企业管理或工商管理;⑵阅历:
有企业管理的经验和阅历;
⑶有成人教化工作经验;⑷有时间并情愿长期从事创业培训工作;
⑸能够娴熟运用SIYB教学语言进行培训。
25、老师的关键任务:
组织SIYB培训;宣扬SIYB项目及选择学员;实施SIYB培训
供应SIYB后续支持服务;监督评估和报告SIYB培训效果
26、SIYB的含义:
GYB产生而企业的想法;SYB创办你的企业;IYB改善你的企业;EYB扩大你的企业
27、GYB课程结构及内容:
什么是企业想法;你适合创办企业吗;产生企业想法的方法;筛选并分析出最好的企业想法;你自己的企业想法
28、SYB课程结构及内容:
评价你是否适合创业;建立一个好的企业构思;评估你的市场;企业的人员组织;选择你的企业法律形态;企业的法律环境和责任;预料你的启动资金;制定你的利润支配;推断你的企业能否生存;开办你的企业。
29、SYB培训的特点:
国际品牌:
40多种语言、84个国家运用;*参与性培训方法和从实践中学习;*结构设计模块化;*以教材为基础,通俗易懂,可操作性;*融课堂培训与质量监控、后续服务于一体,具有很强的好用性。
30、成人学习金字塔:
学习金字塔(平均记忆保留率):
讲座(5%)阅读(10%)视听(20%)示范(30%)
小组探讨(50%)行动实践(75%)
教授他人/马上应用学到的学问(90%)
31、案例法的讲课步骤:
1)介绍案例;2)分析案例;3)针对问题发言:
个人或小组代表发言;4)探讨解决方案:
分组探讨;5)结束:
确定从案例中学到的要点。
32、探讨法的讲课步骤:
1)介绍:
把探讨题目的内容、方法、目的讲清晰;2)探讨:
一般分小组探讨,老师要巡察,必要时作出适当的评价;3)结束:
各小组将探讨的结果作总结发言。
头脑风暴法的讲课步骤:
1)介绍:
提出问题2)产出:
学员自由的提出想法,同时激发他人的创建力,产生好的办法;3)分析:
老师、学员共同分析所产生的各种想法;4)结束:
对分析的结果做出选择,为更多的开展创建性思维活动做准备。
练习法的讲课步骤:
1)介绍练习;2)个人或小组做练习;3)介绍练习的结果;4)讲解:
对练习中未搞清晰的问题、共性的要点、难点进行讲解。
角色扮演法的讲课步骤:
1)准备:
制定好的“角色扮演”支配;
2)介绍:
具体介绍角色扮演的目的、选择自愿扮演者、给时间、帮助他们排练;
3)表演:
扮演者在规定时间内表演;
4)结束:
学员登记角色扮演的结果、与课程目的结合探讨。
36、为什么要做后续支持服务
*保证培训质量(品牌)*提高客户满足度(信誉)*保证项目持续发展(双赢)
37、老师运用的SIYB质量监控工具、填写人及运用时间:
(1)SIYB入学登记表(培训老师在办班之前填写)
(2)每日培训看法反馈表(培训学员在每天培训课程结束时填写)
(3)SIYB课程结束评估表(培训学员在培训课程结束时填写)
(4)SIYB培训班活动报告(培训老师在培训结束后10日内填报)
(5)SIYB培训班后续支持报告(培训老师在培训后6个月内,做完后续服务的10日内填报)
如何编写教案:
☆教学目的和内容介绍;☆教学主体;☆教学总结、归纳;☆教具的准备,具体时间支配。
☆演练全部教学内容,精确计算时间;☆预料可能出现的问题,如:
学员或你自己犯的错误、学员提出的疑问或其他不行预料的问题,应有充分准备;
☆准备教学案例、并预料学员反应;准备贴近学员实例,提高效果。
39、确定教学目标的原则(SMART)
S—针对性;M—可衡量性;A—收获性;R—现实性;T—时间限定性
SIYB培训办班的工作步骤(1-10)
确定培训时间;选择培训场地;获准活动预算;确定课程支配;确定培训老师;
通知学员;准备教材及设备;训前预备会议;介绍培训班状况;最终检查。
SIYB培训办班过程中老师的具体工作:
开学典礼(含照像)会序支配、坐次、讲话依次;现场设备平安检查;
教案、课件、教具准备、评估工具的准备;每日培训看法反馈汇总和支配的调整
验收学员“创业支配书”(或行动支配);培训班期末评估;召开赏座谈会会学习体会,
结业式、做培训总结、颁发合格证书;上报TOT活动报告、和后续支持报告;
培训班档案(含学员个人档案)归档。
培训前具体的任务是
向学员或机构宣扬、推介SYB项目、选择学员、做培训预算、教学日程支配、教具的准备、教材的准备、教案的准备、对教学实地考察及检查教具,教学设备性能是否正常、组织学员填写SIYB入学登记表、开班前向国家项目办申援
培训后的任务
填写培训调查报告表;收集整理反馈看法表;填写SIYB活动报告;
对培训学员进行后续服务并收集培训结果;填写SIYB评估表;
一个好的SIYB培训老师的特点和素养
具备一般老师的素养和条件;具有肯定成人教学的阅历;会恰当地运用教学工具;
会适时的运用SIYB的各种教学方法;具有企业管理的阅历。
怎样检验是否具有这些素养?
1考验对SIYB学问知道的程度——考试、示范课.2考核阅历和精力——资格证、申请表、个人简历;3技能、技巧、方法——示范课、评估等4责任心、承诺——主动性、质量和效果灯
SIYB老师角色
从“授”转变为“导”(引导、指导、辅导);是细心加工后的信息资源的供应者、询问者、是助手或顾问,是学员学习过程中真挚的合作伙伴和啦啦队长;是学员学习环境的策划者、创意者、导演
后勤管理的内容:
确定培训时间;选择培训场地;
获准活动预算;确定课程支配;
确定培训老师;通知学员;
准备教材设备;训前预备会议;
确定培训班状况;最终检查。
制定价格的方法
答:
制定价格主要有两种方法:
成本加价法——将制作产品或供应服务的全部费用加起来,就是成本价格。
在成本价格上加一个利润百分比得出的是销售价格。
竞争价格法——在定价时,除了考虑成本外,你还要了解一下当地同类商品或服务的价格,以保证你的定价具有竞争力。
假如你定的价格比竞争者高,你要保证你能更好地满足顾客的须要。
怎样向潜在的学员推介SYB培训项目?
向潜在学员写信,附上一份介绍SYB培训的小册子,指出培训的特点和好处; 亲自走访潜在的学员,面对面交谈,是最好的方法; 在报纸、广播和电视上广告; 发放小册子 微小企业家竞赛 会议宣扬
授课技巧
基石:
自信念(讲师的必备条件)
1.3E理论(教化、消遣、说明)
2.4P营销(产品、价格、地点、促销)
结构性:
课程设计---合理化
介绍(5%-10%)→正式授课(75%)→总结(15%-20%)
逻辑性:
授课运用---推理法
1.是什么、为什么、怎么做
2.重点、难点
3.总结
激励性:
调动学员实力(留意力曲线和激励曲线相反)
常用激励法:
1、小嬉戏(破冰法、竞赛、讲笑话、视频、音乐、魔术)
2、角色扮演(讲故事、赞美、嘉奖、智力醒脑、提问)
授课形式和内容:
1.有效利用语言和非语言表达技巧
2.有效运用视觉教具
3.有效利用参与性培训方法
4.教学内容逻辑结构清晰明白
描述四种用于监督和评估培训活动的工具
答:
日常看法反馈、培训班最终评估、培训班报告、培训效果评价
SIYB老师监督评估工具:
1.SIYB入学登记表
2.SIYB学员选择流程
3.每日看法反馈表
4.SIYB课程结束评估表
5.SIYB培训班活动报告
6.SIYB培训效果评估表
6.SIYB培训效果评估表如何做监督和评估:
1.收集什么信息(培训结果、培训效果)
2.什么时候、谁、什么工具收集:
培训前、讲师、入学登记表、学员选择流程
培训中、学员每日看法反馈表、结束评估表
培训后、主讲讲师、活动报告(培训后一个月内)培训后、讲师、效果评估表(培训后半年)
46、三大因素对人产生影响所占的比例
身体和面部表情53%说出来的声音7%声音的变更40%
可以免费参与创业培训的四类人群
持就业失业登记证者;返乡农夫工、农村劳动者等;中职中专高职高专、在校高校生
沟通的方式
1)语言①口头②书面2)非语言①穿着装扮②身体语言动作③声音语言
48、什么是质量限制体系:
收集和评价关于SIYB中国项目在各层次的产出和效果信息,该体系也会被称呼为监督和评估体系。
监督是指:
收集基础数据位评估供应原始客观的数据。
评估是指:
定期对SIYB项目目标的评价,以便确定项目实施的有效性,相关性、可持续性和效率。
49、监督和评估的重要性
1、记录基本程序;2、回顾和评估进展状况;3、发觉并解决问题;4、确定成果;5、改进工作;6、成本效益分析;7、保证目标实现。
50、老师黄金法则:
1、信任自己的实力2、通过实践发觉规律3、充分刚好的准备与练习4、避开最终一分钟修改教案5、将授课要点形象化6、熟识地点和设备7、了解你的学员8、准备好应急预案
51、人们是怎样收集信息?
视觉86%、听觉7%、嗅觉4%、触觉2%、味觉1%
SIYB学员选择标准:
共同:
1、具备肯定读写和计算实力
2、情愿至少担当一部分培训成本
GYB:
3、有爱好创办自己的企业但缺少可行的企业想法
4、最好具备创办经营企业的实力和资源
5、有具体的企业想法
SYB:
3、有实力创办自己的企业
4、有具体的企业想法
IYB:
3、是小企业的老板兼经理
4、经营企业6个月以上
52、SYB推介法:
1、向潜在学员写信2、亲自走访潜在学员的企业3、在报纸上刊登广告4、做广播和电视广告5、口述6、发放小册子7、微小企业家竞赛8、会议宣扬
53、描述产生创业构思的主要方法。
头脑风暴法(一般头脑风暴法、结构性头脑风暴法);调查你居住地区的企业
调查你所处的环境;利用阅历;利用互联网
54、企业支配的主要组成部分是哪些?
概要、企业构思、市场评估、企业组织、企业财务、附件
55、描述市场营销中的四P:
产品、价格、地点、促销
56、描述中国微小企业的法律形态:
个体工商户、个人独资企业、合伙企业和有限责任公司、农夫合作社
选择法律形态的主要因素有:
企业规模、行业性质、发展前景、业主或投资者的数量、创业资金的多少、创业者观念
57、说明现金流量支配的目的:
现金流量支配显示每个月预料会有多少现金流入和流出企业,预料现金流量支配将帮助你的企业保持足够的动力,使你的企业在任何时候都不会出现现金短缺的危机。
58、在制订现金流量支配时的留意事项:
赊购通常在几个月后包才能收回现金;企业选购时赊购会运用现金流量支配困难;设备折旧是不括在现金流量中的,但折旧期过后,要考虑购买新设备的资金。
59、企业的两种成本:
固定成本是固定不变的成本,如租金、保险费等。
可变成本是制造产品和供应服务的成本。
如材料成本等。
60、说明“折旧”:
由于固定资产在运用过程中不断贬值而产生的一种成本。
它虽然不是企业的现金支出,但它是一种特别的成本。
61、说明SWOT分析及其目的。
SWOT由Strength(优势)、Weakness(劣势)、Opportunity(机会)、Threat(威逼)。
优势是你支配创办的企业的主动方面,与同类企业和竞争对手相比,这些主动的方面将有利于你的企业。
劣势是你的企业不太擅长的方面。
机会是四周对企业有利的潜在发展因素。
威逼是可能发生的对企业产生负面影响的事情。
对企业想法进行SWOT分析,目的是依据支配创办的企业的内部状况,发觉企业的优势和劣势是什,结合外部环境,分析支配创办的企业面临的机会和风险,评估企业想法的可行性并作出确定,确定一般可分为:
坚持自己的企业想法并进行全面的可行性探讨;修改原来的企业想法;完全放弃这个企业想法。
SIYB嬉戏模块说明1的目的。
体验并实践:
基本的企业周期(现金的流入和流出)、
面对各种相互冲突的需求制订出最佳的资金运用支配、
维持正现金流的重要性、
企业须要记帐,应对风险。
说明SIYB嬉戏模块2的标题和目的。
标题:
供应和需求
市场营销(预料供应和需求)
存货管理(规划存货)
选购(数量,价格)
成本核算(干脆成本和间接成本)
记账
企业支配
人力资源管理
嬉戏2中每周成本是多少
第一周110其次周110第三周110第四周110第五周350(固定支出,不包含变动的原材料成本)
企业和企业类型
以盈利为目的的而进行商品生产和交换活动的经济组织。
农、林、牧、渔企业、制造企业、服务企业、贸易企业
企业的想法应当包括4个方面
你的企业将销售什么产品(what);你的企业将向谁销售产品或服务(who);
你的企业将如何销售产品或服务(how);你的企业将满足顾客那些须要(which).
在制定市场营销支配时,要考虑哪些方面:
向你的顾客供应他们须要的产品或服务。
为你的产品或服务制定顾客们情愿支付的价格
为你的顾客生产和出售产品或供应服务的场所
向你的顾客传递有关你的产品或服务的信息,吸引他们购买你的产品或服务。
69、收集顾客信息的方法:
状况推想、利用行业渠道获得信息、抽样访问你选定的那部分顾客。
16.SIYB嬉戏模块名称
答:
基本企业周期,供应和需求,赢得顾客,应对多变的市场
70、预料你的销售的几种方法:
你的阅历、与同类企业进行对比、实地测试、预订单或购买意向书、进行调查。
71、企业人员组成有:
业主、企业合伙人、员工、企业顾问。
72、法律:
是规范公民和企业经济行为的准则。
宗旨是维护社会的公允和谐。
73、工商行政登记的步骤:
询问申请、查核名称、入资验资、材料受理、领取执照、办理税务、法人、组织代码证。
74、企业的税收有哪些:
流转税(增值税、消费税、营业税、附加税等)、所得税。
75、劳动合同:
是劳动者与企业签订的确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。
76、职工权益包括:
订立劳动合同、劳动爱护和平安、劳动酬劳、社会保险。
77、启动资金包括:
固定资产(房屋、工棚、土地、设备、办公家具等)和流淌资金(企业日常运转所需资金)。
SIYB的课程结构:
GYB(产生)产生你的企业想法---产生一个最好的企业构想(黄)
SYB(创立)创办你的企业---制订简洁的企业支配(绿)
IYB(改善)改善你的企业---建立一个简洁、基本的企业管理体系(蓝)
EYB(扩大)扩大你的企业---制定一个发展战略(紫红)
SIYB讲师的关键任务:
1.宣扬和推介SIYB项目(培训前)
2.组织GYB、SYB培训班及选择学员(前)
3.对学员进行需求分析并实施培训(中)
4.供应SIYB后续支持服务(后)
5.监督评估和报告SYB培训效果(后)
经商为什么要讲诚信?
诚信是创业的根基,诚信是获得银行贷款的前提,诚信是商户之间正值竞争的守则,诚信是维护客户的必要条件。
企业?
是以赢利为目的而进行商品产生和交换活动的经济组织。
企业经营循环的两股流?
商品流、现金流。
企业创办者的特征?
承诺、动机、诚信、健康、风险、决策、家庭状况、技术实力、企业管理技能、相关行业学问。
市场调查的内容?
了解你的顾客、了解你的竞争对手、制定市场营销支配、预料你的销售量。
折旧?
是由于固定资产不断贬值而产生的一种成本。
依据中国税法规定计算固定资产折旧的比率叫折旧率。
可变成本:
随着生产销售的起伏而变更的成本。
比如:
原材料。
固定成本:
一成不变的成本叫固定成本。
比如:
租金、保险、折旧、开办费。
学习?
是由阅历而引起的行为上的变更。
增值税?
是以商品生产流通和劳务服务在各个流转环节的增值额为征税对象的一种流转税。
确定学习目的的原则?
S针对性M可衡量性A收获性R现实性T时间限定性。
SYB老师的培训周期为多久?
半年到一年,选择、培训需求分析、培训、后续支持、评估认证、举荐培训师候选人。
SIYB讲师开发循环周期
选择
培训需求分析
培训
跟踪和后续支持
评估和认证
举荐培训师候选人
成为SIYB培训老师的周期:
6个月至一年
SIYB讲师选择的基本条件
1.有经济和企业管理专业学问或经验
2.有成人教化工作阅历
3.具有经营和管理企业的阅历
4.能够按SIYB项目要求教学
5.情愿并有时间从事SIYB教学工作
SIYB的技术成果:
1.人力资源开发2.机构及制度建设3.市场开发4.产品开发5.质量限制
GYB学员应当具备的基本条件
1.具备基本的读写与计算实力
2.有爱好创办自己的企业
3.最好具备创办经营企业的实力和资源
4.情愿担当培训费用
SYB学员应当具备的基本条件增加:
有具体的企业想法
SIYB嬉戏模块1—企业基本周期
嬉戏模块1学习目的:
基本企业周期:
增加价值和赢利
做出财务确定:
制定最佳的资金运用支配
管理现金流量:
维持正现金流的重要性
基本记账体系
限制风险
怎样才能组织好嬉戏教学:
1.自己充分体会嬉戏的魅力
2.给学生做提示
3.场景规则介绍简洁清晰
4.限制好过程
5.总结点评到位
SIYB嬉戏模块2—供应和需求
嬉戏模块2学习目的:
市场营销:
预料需求和供应
存货限制:
支配适当的存货量
购买:
支配数量、谈判价格或支付条件
成本计算:
确定干脆和间接的成本以便制定价格
记账
企业支配
SWOT分析的目的:
分析优势,规避劣势。
组合分析:
S+O(优势+机会)最佳创业构思
W+O(劣势+机会)可以改进的构思
W+T(劣势+威逼)必需放弃的构思
S+T(优势+威逼)考虑调整的构思或放弃
启动资金的构成:
投资(固定资产)、流淌资金
成本的构成:
原材料+间接费用(材料费、工资和职工福利、水电气费、保险费、营业执照费、租金、办公文具和邮费、折旧费、电话费、广告费、修理费...)
5.定义“干脆成本”和“间接成本”这两个术语的含义
答:
干脆成本是指生产费用发生时,能干脆计入某一成本计算对象的费用。
企业生产经营过程中所消耗的原材料、备品配件、外购半成品、生产工人计件工资通常属于干脆成本;间接成本就是与生产产品和服务难以形成干脆量化关系的资源投入成本,主要包括固定资产折旧成本、管理费用、营销费用等。
九、向社会推介SIYB项目(市场营销)通常采纳哪些方法:
写信或打电话;亲自走访企业或报纸广告;广播电视或会议宣扬;印宣扬手册;口述等
4P市场营销支配
产品product(卖什么);价格price(多少钱);地点place
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