团队工作总结.docx

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团队工作总结

团队工作总结

篇一：

团队管理学习总结

　　现代团队必须是非常非常有活力、有激情同时又有向

心力、有限属技能的团队。

　　一、目标管理:

首先、团队目标一定要明确、要数字化、

有计划有步骤、有时间限制。

团队目标是团队主管根据团

队的实际情况而制定的通过团队拼搏能完成的目标。

以一

个长期目标为导向，以不同时期的短期目标为实战任务，

短期目标的总合要大于长期目标的 20%，长期目标才能完成。

其次为个人目标，是以团队成员个性化条件为基础、引导

成员制定比他平时成绩高出 20%以上的目标，才能完成团队

主管制定的团队任务目标（任务目标不能提前让队员知道）。

所有队员的任务目标总和要大于单次短期目标。

　　二技能培训:

队员可分为两类:

一是有经验的、二是无

经验的;培训也分为两类:

一是心态培训、二是技能培训。

对于有经验的员工进入公司，他自认为有自己的一套，不

太愿意按公司领导的指示做事，待他将老客户资源用完，

业绩就会迅速下降，这样将会严重影响其心态，甚至会影

响其他员工的心态。

这样的员工首先要对其进行心态调整，

最重要的是在监督过程中及时找到这人的技能不足之处，

助其提高业绩，他才会全身心投入工作、并带动其他人工

作。

对于无经验的员工、他们很听话先摆正心态再详细培

训沟通技能，包括产品知识、与其它同类产品对比的优势、

卖点，最重要的是跟客户沟通的话术、语气及肢体动作，

并且亲自带动新员工拜访客户、助其签单，让他感觉这工

作也不是那么难。

　　三、团队凝聚力的营造:

团队首先要调节情绪达到巅峰

状态，每个人都有拼命三郎的精神，每天都要开晨会 15 分

钟;其次、始终相信队员能够成功，经常以成功的字眼，肯

定的语气负相交流;第三、主管要将自己树为标兵;第四、

主管要帮助员工完成目标;第五、要将目标作为团队的使命;第

六、团队领导要有将所有员工劲往一处使的号召力。

　　四、奖罚分明:

所未重赏之下必有勇夫。

制定一个让个

别员工拼命就能完成的最高个人目标奖，再下设两个二等

奖。

有完成奖项目标的马上公开颁奖，最好是当众现金发

奖，并让获奖员工激情发言。

人最大的特点是逃离痛苦。

制定一个末尾淘汰制，形成向前可得丰厚的奖励，后必须

逃离失去痛苦的竞争机制。

　　五、员工间要经常召开员工成功案例技能交流会，让

成功员工将成功的经验及话术教给大家、并在公众面前许

下承诺、只好更加努力，也能让后进员工学到经验，让后

进员工知道成功并不难。

篇二：

团队管理总结范文

　　据说二战时德国军队将人分成四类:

聪明又懒惰的可做

军官，聪明又勤快的可任参谋;愚蠢又懒惰的可当士兵，愚

蠢又勤快的赶紧滚蛋。

以上说法虽然有失偏颇但是也昭显

了一个高效团队的管理思路和用人原则。

而一个团队中就

恰恰可能存在以上四种人，由于团队是由人组成的，故带

好一个团队必须研究和解决的问题是:

怎么把团队中的每一

个人的潜能激发和培养起来，从而把人变成对企业有价值

的“人才”。

《资治通鉴》作者北宋名臣司马光“大匠无

弃材、尺寸各有施”与清嘉靖名将杨玉春“用人所长，天

下无不用之人;用人所短，天下无可用之人。

”（杨遇春用

聋子当侍卫;用哑巴当情报员;用瘸子当炮兵）有异曲同工之

妙，它给我们的团队用人提供了这样一个思路:

因材施教、

用人所长。

所以管理者最重要的职责是培养团队所需要人

才，正像国学大师翟鸿燊所言:

“领导就是领袖和导师，领

导者的价值在于把追随者培养成领导者”。

那么怎样培养

人才，怎样打造高效团队?

　　要带好一个团队离不开三个要素:

一是制度:

制度是团

队成员统一遵循的规矩，它既能促进团队的一致性，还能

确保工作有序开展;二是工作标准:

工作标准既是业务开展

的依据，也是工作的指导书，避免出现随意和偏差;三是团

队的战斗力:

战斗力可能是无形的，但又至关重要，它体现

在勇于进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当等方面。

团

队具备战斗力的前提是群体内动力得到了激发。

缺少这一

项，任凭资源足、能力强、制度严、方向对，都未必能确

保战斗的胜利。

这种战斗力类似于李云龙所倡导的“亮剑”

精神纵观任何一支战斗力强悍的军队，它都是在一种信仰

的感召下，保留并传承着一种精神传统，这个传统是一种

性格，是气质，有了这种传统，就好比给军队注入了灵魂，

不论岁月流逝，人员更替，精神都能永存，于是就有了

“剑锋所指，所向披靡”……下面从以下三个方面做一阐

述。

　　一、目标一致也就是思想要统一。

　　没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。

不做准备

的人，就是准备失败的人;不做计划的人，就是准备计划失

败的人。

从 20XX 年山重建机和山推股份（000680，股吧）取

得的业绩上我领悟到“思想统一”不是套话、虚话，她是

行动的方向。

思想意识决定的问题最难改变，越是看不到

的东西越能够体现出一个企业的层次，这就是企业文化。

只要当事者的思想不统一、意识跟不上（不主动、不想干）、

考核不到位。

再好的措施也得不到好的执行。

“思想统一”

不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是

提升执行力的最大保障。

所以要想带好一个团队首先要把

部门目标与公司（组织）目标紧密结合起来并可行的落实到

团队每个成员头上，那就是锐驰上下所有员工的工作一定

都要围绕日产能力突破 500 支（合格产品），全年产出 4.6

个亿这个中心目标来分解自己的工作并毫不怀疑的去执行，

各级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这

样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激情集中

到一起共同前进。

没有目标的团队只能是一群散兵游勇，

没有目标的管理就是“老和尚念经得过且过!

”

　　二、激发人的潜能。

　　内动力是指人的内在潜能。

这种潜能一旦调动出来，

会表现为乐观积极、精力充沛、主动思考、坚持不懈。

如

果智商正常，每个人都可能依靠内动力的发挥达到优秀，

甚至接近卓越，从而成就一番事业。

就团队而言，群体内

动力的发挥能让这个组织实现看似无法企及的目标。

要激

发内动力，既要凭借主观因素，也要凭借客观因素，起决

定作用的是前者。

优秀的人往往能够战胜自我，不受顺境

与逆境影响，在任何环境中都能主动学习思考，从容应对

各种困难，不断创造出辉煌的成绩;而客观因素起到的则是

促进作用，一个人的潜力会受到外界环境、事件、群体或

其他人的影响而得以激发。

客观因素不是决定性因素，但

千万不能小觑，很多人的转型和进步都得益于客观因素的

促进。

基于此管理者在培（续致信网上一页内容）养下属激

发下属的潜能时要做到:

　　1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。

管理者要学会尊

重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心

下属的工作和生活，比如下属过生日号召（形成制度化）全

体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的

每个人都能感受到归属和爱的存在……

　　2、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、想

法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属

对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下

的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感

到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压

力……;

　　3、善于授权，管理者要在明确的目标要求下，让下属

有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，

当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的

操作和管理市场的能力……

　　4、善于激励，激励就是力量，激励可以诱之以利，也

可以惧之以害，但是最有威力的激励是改变心态。

一个人

不断成长的关键是――变态。

（经常调整自己的心态，改变

自己消极负面的状态）。

要以结果为导向，关注就是事实要

善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景（结果）。

　　5、树立标杆，一个团队中成员素质、能力参差不齐，

管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升

整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各

项综合表现突出的下属把他们树为标杆，在例会中介绍推

广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。

　　6、创建学习的氛围。

学习最主要的是静下心来去除浮

躁，一个人从来心都静不下来，哪有智慧?

人在焦躁的情况

下做出的决定往往是错误的。

一个不愿意成长的领导是没

有未来的，毛泽东那么伟大的人，在离开人世的最后 24 个

小时还让秘书读书，最后的 24 小时还在学习当中渡过，邓

小平说过活到老，学到老，做到“苟日新、日日新、又日

新”，要做新民。

　　总之管理者在培养下属激发下属的潜能与人对成功的

内涵和外延有着不同的认知而不同，它取决于人的价值观，

影响着人的生存质量，昭示了人的境界，。

影响成功的因

素很多，可以分为主观因素与客观因素两类。

那么，什么

样的人容易成功呢?

也许是受父亲“穷命，不怕死做”的思

想影响，我认为在同等条件下，懂总结、能总结、会总结;

懂创新、能创新、会创新;懂拚搏、能拚搏、会拚搏的人容

易成功。

也就是能够“会总结”、“敢翻花头的”、“舍

得拚搏”、“总是为难自己”、“自己跟自己过不去”、

“把不喜欢的事情当喜欢的事情做”的人。

借用教育领域

内流行的一句话来说明激发内动力的表现:

变“要我学”为

“我要学”的过程，就是激发内动力的过程。

　　三、激发团队的潜能。

　　团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于

团队内部的每个成员。

这对管理者提出了很高的要求，但

有思路和途径可以遵循。

　　1、管理者要具备热情：

要激发别人的热情，本身就要

有这份热情。

管理者的热情是自信，随时给团队成员注入

力量和信心；管理者的热情是灯塔，做出表率并指引方向，

用热情感染团队成员；管理者的热情还是火炬，用它去点

燃团队激昂的斗志。

　　2、管理者要点燃良知：

良知是真理，是人性。

表现为

平等和尊重，表现为公平与公正，表现为对事物原理的探

究，做正确的事情以及把事情做正确。

　　3、管理者要敢于担当：

“英雄往往是以集体的形式出

现的，而非个体”。

成绩属于团队，责任要由自己勇于承

担。

让每个成员都能放心大胆的冲在前面，因为总有一把

伞撑在头上为自己遮挡强光。

　　4、管理者要“因人而异”：

每个成员的性格不同，优

势不同，能力不同，价值观各异，要做到观念和思路的一

致性，应该在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同

的方式方法对待不同的人，不能千篇一律。

这很辛苦，但

很有效。

　　世界上最伟大的力量就是改变的力量。

日本“经营之

神”稻盛和夫接任日航董事长兼首席执行官后，通过变革

用半年时间实现日航扭亏为盈。

他在央视的《对话》栏目

中谈到此事时说过，要让日航成为员工心目中值得信任、

靠得住的企业，从这句话中我体会到了一份温馨和大气，

这也正是他一贯主张的“敬天爱人”的体现，这种意识本

身也是激发团队内动力的重要途径和方法。

　　同时，要注意：

（一）容纳个人的不同和集体的一致和目标

　　个矛盾是需要包容个体的不同和达到集体的一致和目

标。

团队的有效性常常需要混合不同的个体。

团队为了从

多样性中获益，它必须具有允许不同声音观点、风格、优

先权表达的过程。

这些不同的声音实际上带来了开放，这

不可避免地就有冲突，甚至有团队成员之间的竞争。

过多

的冲突和竞争会导致一个胜负的问题，而不是合作解决问

题的方法。

这样做的目的是集合个体的不同，从而激励他

们追求团队的共同目标。

有效的团队允许个体的自由和不

同，但是所有团队成员必须遵守适当的下级目标或团队日

程安排。

（二）鼓励团队成员之间的支持和对抗

　　如果团队成员的多样性得到承认，不同的观点被鼓励，

团队需要发展一种成员之间互相激励和支持的文化。

在这

种文化环境下，团队成员之间有一种内聚性。

他们对其他

人的想法真正感兴趣，他们想听到并且区分谈论的内容。

他们愿意接受其他具有专长、信息或经验和当前的任务或

决策相关人员的领导和影响。

但是，如果团队成员太过于

互相支持，他们会停止互相对抗。

在内聚力非常强的团队

中，当反对不同意见时，保护和谐与友好关系的强硬的规

范会发展成为整体思想.成员将会抑制他们个人的想法和感

受，不会再互相批评对方的决策和行动，这时需要付出相

当大的个人成本。

团队决策时将不会出现不同意见，因为

没有一个人想制造冲突。

如果持续出现这种情况，团队成

员很可能产生压抑的挫折感，他们将只是想走自己的路，

而不是真正解决问题。

有效的团队要想办法允许冲突，而

又不至于因此而受损。

　　（三）注意业绩、学习和发展

　　第三个矛盾是同时兼顾当前的业绩和学习。

管理者不

得不在正确的决策和未来的经验积累的支出之间选择。

犯

错误应该认为是学习付出的成本，而不是作为惩罚的原因，

这将鼓励发展和革新。

　　（四）在管理者权威和团队成员的判断力和自治之间

取得平衡

　　第四个矛盾就是在管理者权威和团队成员的判断力以

及团队自治之间取得微妙的平衡。

管理者不能推脱团队业

绩最终的责任，授权并不意味着放弃控制。

给团队成员越

多的自治，他们遵守共同的日程就显得越重要。

有效的团

队是灵活的，他们可以在管理者权威和最适合的团队解决

方案之间取得平衡。

实际上，在功能完善的团队，成员之

间高度的互相信任，管理者在做出某些决定时不必讨论、

也不必解释。

相反，无效的团队中缺乏信任感，即使管理

者做最明白的事情或无关紧要的建议，团队成员都要提出

疑问。

　　（五）维护关系三角

　　对于管理者来说，由于他们最终具有正式的权威，而

不是团队成员，所以他们理解这一点非常重要。

团队管理

者的作用是管理关系三角：

管理者、个体、团队，三者处

于等边三角形的三个顶点。

管理者必须关心三方面的关系：

他们和每一个团队成员个体的关系；他们和作为整体的团

队的关系；每一个团队成员个体和团队整体的关系。

任何

一条关系受其他两条关系影响。

当管理者不能很好地管理

这个关系三角求得平衡时，团队成员之间的不信任和不良

影响将呈螺旋式向下蔓延。

　　（六）团队管理的挑战

　　由于团队的复杂性，难怪常常很多团队不能充分发挥

他们的潜能。

有效的团队不是自然形成的，管理这必须提

前把团队成员团结在一起。

很多管理者逐渐明白如果他们

在管理团队过程中和团队成员分担责任和权威从管理团队

边界到管理团队本身，团队会更有效。

如果所有团队成员

齐心协力，将取得有效的团队业绩。

我们又一次看到，授

权是管理者面对竞争现实可以依赖的工具。

一位优秀的团

队管理者发现：

我最终认识到我的责任包括把优秀的人员

集合起来，创造良好的环境，然后制定出解决问题的方案。

篇三：

个人与团队管理经验

　　在我看来这像是一个夏令营，短暂的夏令营，两个星

期却充满了意义，让我们每个人玩的开心，懂得很多，不

论是团队活动中的每个小游戏，亦或是生命之旅，真人

cs，每一个都让我记忆尤新，难以忘怀每一个游戏都凝聚

了我们自己的努力，付出了我们自己的汗水，每一次成功

都包含了我们的微笑和呐喊，这些小小的活动，让我们原

本就不遥远的心靠的更近，让我们大家庭中的每一个人都

紧紧的团结在了一起，让我们看起来起更加的强大，更加

的具有力量。

　　我们在烈日下手拉着手围成一个大圈，那个时候的我

是激动的，看着大圈中的自己，我的心是广阔的。

在烈日

下跳兔子舞的我是快乐的，像回到了小时侯，没有经历任

何的挫折，单纯的就只是想和我的同伴们开心的一起玩一

起疯狂。

站在所有同伴面前唱队歌的、喊队名的我就只是

想为自己的小队争一次光，喊着国贸加油的时候，真的感

到只要自己高声的呐喊了以后，就真的会给我们班带来力

量似的。

那个时候的我变的很无私，只是为了一个班一个

小队，而不是为了我自己。

我特别想看到我们围成一个心

型坐下来挥手时的样子，

　　那一定是个非常美好的画面，我穿着白色大 t 恤不知

道能不能看得到，我脸上的微笑不知道有没有拍下来。