品牌建设实施方案.docx
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品牌建设实施方案.docx
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品牌建设实施方案
品牌建设实施方案
甘家寨经济院安置楼项目部
品牌建设实施方案
编制:
会签:
西安高新建设监理有限责任公司
甘家寨经济院安置楼项目部
2015年4月8日
品牌建设实施方案
企业精神:
敬业、务实、严谨、高效
经营理念:
创造价值,服务社会
监理工作方针:
安全监理为核心,质量控制为重点
企业价值观:
员工与企业共同发展
企业发展战略目标:
造就具有公信力的名牌企业
一、品牌建设理论学习
全员不断提升服务品质,为品牌塑造做出贡献,目标是打造全国监理企业知名品牌;品牌定位:
卓越的工程技术咨询服备的提供者;品牌承诺:
提供持续一致的服务,始终如一地履行诺言。
监理企业的实力是品牌承诺的保证,服务质量带给业主的是品牌体验,而企业的管理特色、企业文化等体现的是一种品牌个性,社会信誉直接代表品牌的忠诚度,更深层次反映的是品牌文化的高度认同
二、品牌建设项目部工作定位:
公司3年阶段性目标,项目部主要从服务质量着手:
严格依法依规监理,严格履行监理程序;监理手段、监理方法先进科学;客户满意度达到95%以上。
品牌建设关键在于做好以下五个方面的工作,项目部主要从1、5方面着手。
1、提升核心服务水平:
是提高服务质量的源泉和根本保障
2、创新管理体制机制:
是企业管理水平提高的主要途径
3、加强企业文化管理
4、强化企业社会责任:
不但有助于促进企业承担社会责任,而是提高服务质量的内在要求,更是社会信誉的积累
5、建立学习型组织:
将给综合实力、管理水平和服务质量三大方面都提升带来智力源泉
三、项目部具体实施计划和工作开展方向:
项目
公司规定具体内容
项目部具体实施内容
实施时间
大力宣传
学习、培训、组织讨论
3月21日下午由李振权组织全体项目部人员重学公司《高新监理品牌建设阶段性实施方案》;并就项目编制《实施方案》初稿组织讨论,汇总意见或建议后形成定稿实施方案,由章永军作具体工作事项安排。
3月21日
对外宣传
鼓励员工在外部刊物发表论文
针对本项目实际鼓励章永军、张辉娟、闫飞、等适时写论文,并在外部刊物发表。
适时
重塑企业
形象
强化项目部办公标准化
完善项目部内部管理制度,按公司要求结合本项目实际情况编制项目部办公、布置标准化管理规定,并付诸实施
3月21日
创新管理
体制机制
在公司、监理处统一制度、
规定要求下,结合项目实际,
创新服务手段
1、在公司大型机械管理台账基础上,项目部建立大型机械使用过程中动态管理台账;4月份完善到位。
2、结合《关于进一步加强施工现场建筑材料管理的通知》、项目部见证取样计划及公司相关规定,完成材料进场验收监理工作手册;
3、对临电管理、脚手架、满堂支撑架、临时消防管理进行梳理,形成监理工作手册。
4、对操作平台、吊篮、临边洞口防护管理规定进行梳理,形成监理工作手册
5、建立进度管理专题会议制度,主督促施工有序按时开展;
6、建立各分部分项质量问题台账和跟踪落实机制,积极寻求探索解决措施并记录
7、建立安全、质量、进度开展情况汇报制度,并形成固定格式;
8、持续加强验收程序执行力度,使各单位相关岗位人员各司其职,促使验收工作有序高效运行;
就目项目部配置人员情况,第一步要各岗位人员熟悉各自监管工作技术要求及相关流程,并能够有效执行,重在执行;第二步在熟练工作的基础上创新服务手段;所以项目部要首先理出一套切实可行的监理工作手册,然后不断改进行细化,从而逐步提高工作效率,提升服务质量。
全年
项目
公司规定具体内容
项目部具体实施内容
实施时间
提升服备
品质
分层级、分岗位开展培训,打造高素质团队
积极参与公司、监理处组织培训;要求各专业在各分项工作开始前认真学习、熟悉相关图纸、图集、法规及规范要求,梳理出监理过程中需严格执行和重点把控的项目,并形成监理工作手册;结合本项目特点开展各项工作监理程序交底。
全年
要求监理人员坚持原则,严格依法依规监理
项目负责人以身作则坚持原则,严格落实监理程序,帮助监理人员解决疑难问题;各监理人员必须严格依法依规监理,不循私情。
全年
强化验收环节检测工具和量化、可视手段的应用,进一步扩大应用范围和覆盖专业
整理出各专业具体须量化的项目,制定实施方案;
对存在问题或亮点工程采用可视化手段,要求整改或进行表扬;
工程全过程
数据分析、统计技术和网络技术等推广应用取得实效,提高业务工作技术含量
绿色施工监理工作研究等。
全年
项目
公司规定具体内容
项目部具体实施内容
实施时间
加强企业
文化建设
与时俱进,提炼升华企业文化核心理念,提升文化内涵,并利用企业自有平台进行宣传。
各下属机构须及时组织开展学习,形成学习心得。
积极参加监理处组织学习,及时组织项目部全体人员学习、讨论,形成学习心得。
3月21日
强化企业
社会责任
切实履行监理工作责任,对工程质量和安全负责
切实履行持续发展责任,注重建设工程的节能与环保相关材料、环节的把控。
节能与环保相关材料、环节的把控
企业诚信
建设
严格遵守职业道德,保持廉洁自律
建立学习
型组织
提倡全员学习、全过程学习,培养复合型人才
根据项目每人具体情况,建议大家在做好本专业基础上,有余力对其它感兴趣的专业知识进行涉猎,安全工作必须每人均要尽最大可能熟悉掌握相关规定,培养一专多能相对全面的人才。
1、就项目部目前人员配备情况,从分工上有所侧重;
2、针对个人特点及发展方向,有意识的进行引导;
3、目标:
不仅要熟悉要求,而且要将其落实到监理工作中,达到预期效果,为此,不仅需要掌握专业知识,严格履行监理程序,更要想办法落到实处,这就需要在坚持原则的同时,及时有效沟通或汇报。
全过程
四、实施步骤:
1、学习策化阶段(2015年3月):
参与监理处组织〈实施方案〉培训,组织项目学习公司《实施方案》,制定项目部《实施方案》。
2、组织实施阶段(2015年3月-11月):
按项目部批准《实施方案》逐步开展计划工作。
3、总结评价阶段(2015年12月):
对已开展工作进行总结。
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- 关 键 词:
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