内衣导购员工作总结.docx
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内衣导购员工作总结.docx
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内衣导购员工作总结
内衣导购员工作总结
内衣导购员工作总结
时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾xxxx年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就xxxx年的工作情况总结如下:
一、在xxxx年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的mba课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。
现在的顾客越来来越理智,越来越精明,所所以我们要更好的销售产品品,更好的说服客户,必须须学习更多,更专业的产品品知识,所以久而久之,就就成了某个领域的专家,之之前我连化妆品方面一些基基本的问题都回答不出来,,更不要说成为什么专家了了。
我认为问题出现在两个个方面:
一方面公司培训不不到位;另一方面自我学习习成长的意识太差。
我想如如果这样继续干下去,十年年以后我依然还是一名平凡凡的小人物,成功永远与我我无缘。
在xxxx年我参参加了好几次公司组织的专专业培训,在平时闲暇时也也自己去网上查找各种化妆妆品及美容方面的知识来充充实自己,现在我已经可以以自信的说自己是美容保养养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专专业的商品知识外,还要学学习一系列与商品相关的外外围知识,这样才能让我表表现得更自信,更有专家水水准,成交率更高。
于是,,我利用业余时间,大量参参与公司其它部门的工作,,向同事学习。
就这样一个个不经意的行为让我的业务务越做越顺,让我成为公司司销售业绩最好的导购之一一。
做得比别人多一点,学学得比别人多一点,于是经经验就会比别人多一点,这这样我的成长速度也就会比比别人快一点,收入就会比比别人多一点。
学习是为自自己、为财富、为成功、为为快乐、所以作为一名优秀秀的导购不但是某些产品的的专家,他的知识也应是全全方位的。
二、在工作中中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色色的人打交道,他们来自自不同的行业、不同的层次次,他们有不同的需求、不不同的心态,如果我们想把把每一位顾客服务好,无论论买不买东西,都能让顾客客满意而归,那就需要当我我们面对失败、面对别人说说“no”时表现一流的心心理素质。
所以我要感谢工工作,让我在工作中学会了了察颜观色、眼观六路、耳耳听八方的本领,让我的心心理素质在工作中得到了良良好的锻炼。
三、用心锻锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销,我觉得得任何工作都与销售有关,,就连美国竞选总统,总统统们都要四处演讲,销售自自己。
优秀的导购不但要拥拥有良好销售及服务的心理理素质,更是一位优秀的销销售心理学家,在日常工作作中我学会了通过顾客每一一个细小动作,每个细微的的面部表情,分析出顾客的的心理变化及需求。
四、、口才方面有了大幅提升。
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要做一个优秀的导购就就必须要要拥有一流的口才才,通过语言才能表达出自自己的思想,在日常的工作作中,我每天都要与不同的的顾客沟通、交流、介绍产产品、久而久之,口才及沟沟通技巧都有了大幅的提升升。
五、培养人脉,增加加顾客回头率。
在销售过过程中我们每天都在与人打打交道,所以是学习如何与与人沟通、如何建立信赖、、如何赢得他人认同的最好好机会。
而我,充分把握住住了这个机会,通过优质的的服务把一个陌生的顾客变变成一个知心的朋友,让各各种各样的顾客都能喜欢我我,为未来的成功做好的充充分的准备。
而之前我从来来都没有意识到这些,工作作只是为了工作,从没有想想到我还能为未来做些什么么准备。
当然,我在工作作中还存在许多不足和困难难,因此在这些收获面前我我不会骄傲,我将不断提高高业务素质,加强业务训练练和学习,不断改进工作中中的不足,以更加热情,优优质的工作服务于公司,服服务好顾客。
我们一天的大大部分时间都是在工作岗位位上度过的,只有使工作真真正的快乐起来,我们的生生活才能真正的快乐。
很庆庆幸我找到了一份能使我快快乐和充实的工作,我非常常热爱自己的工作。
新的一一年里,我会以更加饱满的的热情投入到工作当中,为为公司贡献出我的光和热!
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内衣导购员工作总结
20xx年已经过去,新新的一年又在展开,作为一一名服装导购员,现将自己己的工作总结及心得总结如如下,希望大家能够予以指指导建议。
导购员在服装装销售过程中有着不可代替替的作用,它不但代表着商商家的外在形象,也加速了了销售的进程,而导购员要要做好导购工作,除了对商商品非常熟悉外,还要具有有足够的耐心,并掌握一些些服装销售技巧。
一般来说说,导购员只有对商品有了了很好的了解,才能去介绍绍给顾客,而导购员在给客客户介绍产品时,一定要耐耐心解说,因为客户也希望望买到最称心的东西,同时时,导购员还需要掌握以下下技巧。
导购员除了能将将服装展示给顾客,并加以以说明外,还要能向顾客推推荐服装,以引起顾客购买买的兴趣,在推荐服装时,,我们可以运用以下几点:
:
1。
推荐时要有信心。
。
向顾客推荐服装时,导购购员本身要有信心,才能让让顾客对服装有信任感。
2。
适合于顾客饿推荐。
。
对顾客提示商品和进行说说明时,应根据顾客的实际际客观条件推荐适合的服装装。
3。
配合手势向顾客客推荐。
4。
配合商品的的特征。
每类服装有不同的的特征,如功能、设计、品品质等方面的特征,向顾客客推荐时,要着重强调服装装的不同特征。
5。
把话话题集中在商品上。
向顾客客推荐服装时,要想方设法法把话题引到服装上,同时时注意观察顾客对服装的反反映,以便适时地促成销售售。
6。
准确地说出各类类服装的优点,对顾客进行行服装的说明与推荐时,要要比较各类服装的不同,准准确地说出各类服装的优点点。
其次,要注意重点销销售的技巧。
重点销售是指指销售要具有针对性。
对服服装的设计、功能、质量、、价格等因素,要因人而宜宜,真正使顾客的心理由““比较”过度到“信念”,,最终销售成功,在极短的的时间内让顾客具有购买的的信念,是销售中非常重要要的一个环节,重点销售有有下列环节:
1。
从4ww上着手。
从穿着时间、穿穿着场合、穿着对象以及穿穿着目的等方面做好购买参参谋,有利于销售成功。
2。
重点要简短。
对顾客说说明服装特性时,要做到语语言简练清楚,内容易懂。
。
服装商品最重要的特点要要首先说出,如有时间再逐逐层展开。
3。
具体的表表现。
要根据顾客的情况,,随机应变,不可千篇一律律,只说:
“这件衣服好””、“这件衣服你最合适””等过于简单和笼统的推销销语言。
依销售对象不同而而改变说话方式,对不同的的顾客要介绍不同的内容,,做到因人而宜。
4。
导导购员要把握流行的动态、、了解时尚的先锋,要向顾顾客说明服装符合流行的趋趋势。
以上是我这段时间间做服装导购的总结,在以以后的导购中,我将会及时时做好计划及总结,以便更更好地做好服装导购工作。
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内衣导购员工作总结
在货品管理的过程中,我觉觉得最主要的是对销售环节节的分析,做到细致,再以以第一手的销售数据反馈设设计及生产。
一、销售
1、由于我服务的品牌的的市场占有率不是强者姿态态,所以,在销售过程中,,要极力争抢同一层次的竞竞争品牌的市场份额,要竭竭尽全力的苛刻。
以我西单单xx店的运动100店铺铺为分析对象,整个商场是是以运动鞋为销售主体,并并且整个商场的客流以运动动年轻人为主,随着奥运会会08年的北京召开,以及及非典、禽流感对人们的警警惕重用,人们对运动类的的消费势必会大力发展。
2、我在配货的时候,就就要充分的加以搭配如:
运运动鞋+牛仔裤+休闲运动动上衣组合。
我周边的品牌牌,我确立的竞争品牌为牛牛仔裤jive、休闲上上衣bossini。
之所所以选择他们为我们的主要要竞争品牌,而不选择leevi’s,lee,是因因为我觉得竞争品牌为在一一个战略发展进程中我们能能够超越或被超越的品牌。
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在竞争过程中,在能够接接受的利润范围内竭尽全力力克制竞争品牌的发展。
在在竞争的过程中,主要运用用的是概念战和价格战。
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3、不过,要灵活运用用战术,不可鸡蛋碰石头,,要避实就虚,灵活运用。
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比如,jive陈列的的时候,推出一款牛仔裤,,我就要用有较强价格优势势和款式优势的牛仔裤和你你对着干,他出什么,我克克什么,如果,对方的竞争争优势太强,我的利润不允允许我做出盲目的行为,那那么我就从他的软处进攻,,不过,在双方交战的过程程中,还要注意别的品牌的的市场份额的抢占,以免别别人坐守渔翁之利。
4、、在销售的过程中,货品的的库存配比,及陈列一定要要以整个货场的销售配比相相适应,但是,还是全盘掌掌握一个气势的问题,比如如,如果我的男t恤的销售售份额占到了40%,女tt恤的销售份额只占到200%,那么我切不可以将库库存调整为男t恤40%,,女t恤20%,因为如果果这样调整,我的女装的气气势将减弱,其销售轨迹必必然会向50%和10%推推进,如果,一旦,我的女女t恤失去了气势,我的整整个货场的销售必然会大幅幅下降。
因为品牌的完整性性极其重要,或者说是丰富富性。
在货品陈列方面,我我觉得货场的入口一定要是是一个开阔的容易进入的。
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因为整个销售的决定因素素无非就是客流量和顾客在在店的驻足时间。
5、店店铺的管理者一定要知道自自己店铺的最畅销款是什么么以及最出钱的货架是什么么,店铺的发展不同阶段,,所采取的陈列思想也是不不一样的,如果在求生存阶阶段,那么就要用最畅销的的款陈列在最出钱的货架上上面,如果是奔小康阶段,,就要采取畅销款和滞销款款的不同组合已达到四面开开花的景象。
另外,现阶段段最流行的陈列思想莫过于于色系的搭配,但是,在色色系的搭配过程中,一定要要注意整体的布局,以及最最小陈列单元格的陈列,再再到整场组合的布局。
在陈陈列的时候,一定要充分利利用绿叶红花的组合,如果果,但单纯的色彩重复组合合,而没有画龙点睛的妙笔笔的话,整场的布局会出现现没有焦点的尴尬局面。
6、在店铺海报方面,一一定要突现品牌的主题文化化,设计来自于生活,反馈馈于生活,在概念营销方面面,要告诉顾客我们的衣服服是在什么样的场合穿的,,以寻找与顾客生活态度上上的共鸣。
在销售方面收集集销售的方面的数据,一定定要各店铺分开对待,做到到一家店铺一份资料,这样样才能够最准确地反馈设计计及生产。
在销售过程中碰碰到的挫折要进行下一季计计划的弥补。
比如说,这一一个星期,男t恤的销售只只有10%的市场份额,要要考虑为什么是10%,能能够在下一季的销售过程中中提升多少,15%或者其其他?
这个推断必须要有根根据和战略的眼光。
二、、促销方面
促销要有计划划的制定,而不应该盲目,,在全季开季之前,就要制制定好全年的促销计划,而而不是盲目的跟随竞争品牌牌,被竞争品牌牵着鼻子走走。
促销的形成有三点:
:
1、节假日的促销;
2、完不成商场保底的促销销
3、季末库存的促销。
。
促销的优点:
提高销售售,降低库存。
促销的缺缺点:
品牌形象的顾客印象象折扣。
为了降低促销而给给顾客带来的品评印象折扣扣,每一次的促销多要尽可可能的给顾客一个降价的理理由。
促销的时候,还可以以加入其他文化的介入,比比如,与一个其他行业的强强势品牌联合。
每次促销之之后,要进行及时地检讨和和总结,把握接下来的货品品流向问题。
三、买货
1、以细节反推大围,再再以大围推敲细节。
2、、上一季的优点一定要遗传传下来,在微量的融合一些些潮流变化的元素,以不变变应万变。
3、了解货品品的销售周期,所有的销售售应该是一个抛物线的形式式,尽量提升抛物线峰值的的高度和横向座标的长度。
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4、保证货品的完整性性,但要尽量避免重复性。
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因为重复就会在自己的场场子里面形成竞争。
5、、要纵观潮流的趋向性,比比如现行的超女浪潮和奥运运会的浪潮。
6、对于货货品尺码比例、颜色比例的的确定要根据抛物线最峰值值的上下一段周期内推算。
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而不应该是整季销售的比比例。
但是,又要注意完整整性。
7、对于新产品的的投放,要试验性的投放,,不能对新产品进行大规模模的生产。
只能对优秀的产产品进行大规模的生产。
四、代理商
要尽量的教教导和辅助,换位思考,多多为代理商考虑一点。
在专专业知识上面要尽量的与代代理商共享。
在数据分析方方面要尽量完善的提供给代代理商。
要让代理商形成长长远的目光。
和让代理商看看得到盈利的希望。
五、、服装品质
要尽量的精益益求精,最大程度的开发回回头客。
在团队合作方面要要尽量的谦虚,对于下属要要毫无保留的指导。
以上是是我对服装商品管理上面的的一点点经验总结。
由于文文字的局限性,很多方面,,还为能够全面展开。
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