护理人员的年度工作计划.docx
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护理人员的年度工作计划
2022护理人员的年度工作计划
为了更好地做好我们护理人员的工作,所以我们特地制定了年护理人员的工作计划。
护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。
人们都说“三分治疗,七分护理”,这句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。
护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为“白衣天使”。
在年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
特制订年护理工作计划:
一、加强护士在职教育提高护士职业素质
1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。
如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。
互相学习促进,并作记录。
2、重点加强对护士的考核,强化学习意识。
护理部计划重点加强“三基”护理知识和专业技能的培训。
高级护士将轮流发问,加大考核力度,注重实效,不流于形式,分级,并将结果纳入个人档案,作为个人考核的客观依据,相互竞争直至达标。
3.做好聘用护士的轮转工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。
4、护理水平和医疗技术发展不平衡,有计划地选派部分护士进行学习,提高护士素质,优化护理队伍。
不断更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈
1、护理人员的环节监控:
加强对新转岗护士和有思想感情护士的管理,做到重点讲解、重点跟进。
做好护理安全管理,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,确保患者安全。
2.病人的环节监控:
新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
一、主要工作目标
1、年护理事故发生率为零。
2.基础护理理论知识平均得分>70分。
3、护理技术操作考核成绩平均分>90分。
4.静脉穿刺成功率>90%。
5、病人对护理工作满意度为>95%。
二、保障措施:
1、加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高,每月组织一次业务培训,内容包括基础理论,专科护理,计划免疫知识,并进行培训后考核。
多翻阅护理相关书籍,密切关注护理知识新动态。
2、加强护理专业技术操作培训,特别是留置针的使用,提高静脉穿刺成功率,在工作中不断总结经验教训,大胆细致,克服心理障碍。
定期或不定期讨论穿刺失败的原因,请更有经验的护士传授穿刺成功的经验。
积极学习护理相关的新业务和新技术。
3、加强护理操作规范,实施流程化服务。
严格无菌操作及查对制度,提高护理质量。
4、做好基础护理工作,使护理工作更加规范化。
保持病床干净整洁,无异味、污渍。
项目排列整齐,标准化。
输液滴数与医嘱一致。
经常巡视输液病人,善于观察病情,及时解决问题。
5、努力改善服务态度,让患者从心里满意。
要求每位护士树立良好的服务态度,满腔热情地对待每位患者,把病人的满意作为我们工作的最终目标,尽可能为病人提供方便。
杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生,决不允许与病人发生争吵。
三、做好科室的团结工作,提高科室的凝聚力,加强自身的协作协调能力,共同照顾小群体护理团队。
让大家心中充满爱、工作充满激情、让病房充满笑声,让科室充满温馨!
对于护理工作现有的水平,离我们预想的目标还有一定的距离,还存在一些这样那样的问题,希望在护士长的帮助下能够调动起大家的积极性,让每个人都有主人翁意识,相信科室的明天一定会更加美好。
[部门护理人员培训计划示例]
一、总体要求:
20XX年,在总结上一年度“优质护理服务”经验的基础上,为进一步深化护理工作,提高护理服务水平,不断提高护理质量,努力为患者提供持续、无缝、优质、周到的护理服务。
现制定20XX年护理工作计划:
一、加强核心制度建设,落实护理安全措施
1.严格执行核心护理制度,特别是在实施护理质量管理制度、检查制度、交接班制度、护理不良事件报告制度、分级护理制度、护理安全管理制度、危重病人抢救制度等十大核心护理制度时,深入科室,严格考核、抽查,现场检查制度执行情况。
在全院开展护理不良事件缺陷共享,结合护理不良事件典型案例,密切联系工作实践,组织讨论,找出原因,吸取教训,提出整改措施。
加强医疗安全核心体系和各项护理操作规范、流程和常规的实施。
对新入院、新转院、急诊危重病人、卧床病人、潜在医疗纠纷风险病人进行监督、检查和监测。
2、不定期的进行护理安全隐患排查,发现问题,及时处理。
病人的环节管理:
建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。
护士的环节管理:
对新调入护士以及有思想情绪的护士,做到重点交待、悉心指导。
3、强化安全管理责任,杜绝重大差错事故。
抽查科室的病房管理、基础护理、护理安全、病历书写、消毒隔离等情况,及时指出存在的问题,限期整改。
4.完善患者用药、输血、治疗、标本采集、围手术期管理、安全管理等重点环节的应急预案,各科室上报符合本科室特点的应急预案演练计划,每月一次,护理部按计划进行抽查。
5、落实高危患者风险评估记录和关键环节交接记录。
护理部重新规范高危患者风险评估相关制度、流程、预防措施、评估报告表,并定期检查执行情况;重新制定病房、急诊室和病房、病房和ICU、手术室和病房之间的交接记录。
6.加强护理不良事件管理。
规范主动报告护理安全(不良)事件与隐患信息的制度与流程,并制定激励措施。
加大培训力度,及时分析原因,不断修订护理工作制度或完善工作流程,定期对护理人员进行安全警示教育。
二、转变护理观念提高服务质量
1.继续深入推进优质护理。
进一步扩大优质护理服务覆盖面,在优质护理服务病房覆盖率达100%的情况下,大力推进门急诊、手术室、血透室的优质护理服务,继续推动深化“以病人为中心”的服务理念,落实责任制整体护理。
护士运用专业知识和技能为患者提供医学照顾、病情观察、健康指导、康复促进、心理护理、出院随访等服务,体现人文关怀。
2、不断提高护理服务质量。
建立健全护理质量控制和持续改进机制,明确护理质量控制的关键指标,建立定期监测和反馈制度,不断提高护理质量,确保患者安全。
3.提高护理服务水平。
通过医联体模式、对口支援、在岗培训等方式,加强护士的培养,提高其护理服务能力,特别是健康管理、老年护理、康复促进、延续性护理等服务能力。
逐步完善激励机制,在绩效分配、职称晋升、教育培训等方面,向临床护士倾斜,调动护士队伍积极性。
三、严格落实责任制,整体护理,加强护士队伍建设
1、深化护士分层使用,依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。
建立符合护理工作特点的护士分层级管理制度。
将护士分层管理与护士的薪酬分配、晋升晋级等有机结合,明确护士职业发展路径,拓宽护士职业发展空间。
2.建立护士培训机制,提高专业素质和能力。
建立“以需求为导向,以岗位能力为核心”的护士培训体系。
重点加强新护士、专科护士、护理管理人员和助产士的培训。
护士培训应以岗位需求为导向,以岗位能力为中心,突出专业性,注重实践能力,提高人文素质,有效提高护理专业素质和服务能力,适应临床护理发展的需要。
3、临床护理服务充分体现专科特色,继续选择临床急需的专科护理领域派出优秀护士学习,逐步发展专科护士队伍。
建立专科护士管理制度,明确专科护士工作职责及服务范畴等。
加大专科护士培训力度,不断提高专科护理水平。
依据科室特点丰富服务,为病人提供人性化护理服务保障患者安全,促进患者康复。
4.继续开展专家组、营养护理组、静脉输液治疗护理组、质控圈护理组、伤口造口护理组。
在护理部的领导下,继续对全院患者进行质量干预,组织和参与本院专业领域的专业技术工作,制定本专业的各项护理工作标准和护理质量评价标准,随时组织团队成员参加医院护理会诊,提高护理会诊质量,定期组织护理理论与实践教学培训和科研。
5、加强患者健康教育:
优质护理服务绩效考核措施,坚持客观、公平、公开原则,分配向一线护士倾斜,调动护士积极性。
四、加强三基三严培训提高护理质量
1、加强基础理论知识的培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训,根据护士岗位技能所规定的训练项目,全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
2.科室护士按分层培训的要求进行培训,每周相互讲解业务知识,相互学习。
该系每月应备有两次学习笔记和试卷。
考试不及格的,应当重新考试。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练,提高护士应急能力。
4、每月进行应急技术演练,掌握急救设备、仪器的使用。
五、按照上级文件精神,继续做好对口支援乡镇卫生院工作
加强与乡镇卫生院的沟通,了解实际困难和需要支持的项目。
护理部制定工作计划,落实到人,按计划推进,定期反馈工作结果。
六、积极配合医联体,加强与上级医院的交流与合作
开展护理领域与上级医院全方位、多层次、多渠道的合作与交流,学习借鉴先进的护理理念、实践经验、教育管理,加强护理人才培养方面的交流与合作,业务技术和管理按照《三级综合医院评价标准实施细则》的要求,实现经验共享、互利共赢。
20xx年优质护理服务工作是在去年开展"优质护理服务"活动的基础上,为进一步深化"优质护理服务"工作,以"提升职业素质、优化护理服务"为主题,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,在总结上一年度开展"优质护理服务"活动经验的基础上,特制定2022年"优质护理服务"工作计划。
一、指导思想
我院将以十九大精神为指导,深化"以病人为中心"的服务理念,以"提升职业素质、优化护理服务"为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、舒适、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作,提升服务,持续改进护理质量,重点是门诊服务的延伸。
三、工作措施
1.修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。
2、全面提高专业素质,优化护理服务
(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从"三基三严"入手,每月组织一次业务培训,内容包括基础理论、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
每月组织三基理论和操作考试重点是xx岁以下的护理人员。
(2)加强对护士礼仪规范的学习、检查和监督,进一步规范护士行为。
(3)采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理,确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监测和管理,组织各部门调查护理安全隐患,每月分析讨论护理差错和护理投诉的原因,分析原因,吸取教训,提出预防和改进措施。
(3)加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈,在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理存在问题利用管理工具进行持续改进。
(4)加强防坠落管理。
做好跌倒风险评估工作,及时干预存在的风险因素;加强环境管理,制定清洁工作规范,做好患者及其家属的宣传教育,维护病房环境。
4.夯实基础护理
(1)做好基础护理工作,使护理工作更加规范化。
保持病床清洁、无异味、无污渍,物品摆放整齐规范,输液滴数符合医嘱,经常巡视输液病人,善于观察病人,及时解决问题。
(2)全面履行护士职责。
整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理。
5.定期满意度调查
每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施,及时反馈。
让患者从心里满意,要求每位护士树立良好的服务态度,把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便,杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生,决不允许与病人发生争吵。
6.密切关注门诊服务
适当增加门诊服务人员,为门诊就诊患者提供便利如雨天提供雨伞和伞套、轮椅、饮用水等便民设施;培训门诊护士服务方法和流程以及沟通技巧,提升门诊护士服务能力;不定期考核导诊护士对坐诊医生专业特长的实习程度。
7、定期与其他部门召开工作联系会,及时解决护理工作中出现的问题。
为认真贯彻落实xx年医院工作重点,围绕“以病人为中心,以质量为核心”,全面实施xx质量管理标准,不断加强护理工作的科学化、标准化管理,促进护理质量全面提高,实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标,根据护理部有关精神,结合我科实际情况,制定护理管理目标及计划如下:
1、更新护理管理和服务理念,提高护理质量。
以人为本,注重人性化服务,开展“科室病人满意”活动。
严格执行保护性医疗制度,随时为患者着想,术中不讨论患者病情、手术效果及手术并发症。
切实转变服务理念和工作模式,确保以最佳的护理工作状态服务患者,满足患者的一切合理需求,为患者创造温馨舒适的操作环境,实现患者对护理工作的满意≥95%.注重加强与医生的沟通,收集患者信息,获得理解、信任和支持,不断提高内部服务质量,更好地配合手术,使临床医生对手术室护理工作满意≥98%.
2、加强护理质量安全管理,保证年事故发生率为零。
制定严格的科室规章制度,定期组织差错事故讨论分析,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生。
利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识,做到主动服务,热情接待,细心介绍。
各项护理治疗操作要与病人打招呼,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。
3、严格遵守《医院感染管理规范》,认真落实消毒隔离制度。
进一步完善各班组工作制度,严格控制人员流动。
严格执行无菌操作技术,及时纠正违反无菌原则的人和事,防止医院感染。
一人一针一管实施率100%,无菌切口感染率100%≤0.5%,常规器械消毒灭菌合格率100%。
4、做好急救药械的管理工作,保证急救药械完好率100%。
每班交接时认真核对,做到完好备用,帐物相符。
加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训,达到人人熟练掌握和应用。
接到急救病人通知,能在最短的时间内迅速开始手术抢救,并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。
5、按照《山东省医疗护理文书书写标准》的要求,加强护理文书书写管理,确保书写认真、及时、规范,符合实际护理流程,护理文书书写合格率达到100%≥95%.
6、加强护理人员的在职培训力度,不断提高业务技术水平。
护理人员三基水平平均≥75分;护理技术操作合格率≥95%;支持护理人员参加继续教育学习和培训,继续教育学分每人每年≥25分。
鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会,使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术,不断提高护理人员的业务水平,更好的配合手术科室开展新业务、新技术。
鼓励广大护理人员积极撰写论文,争取全科在市级以上刊物发表或交流论文≥4篇。
按照护理培训计划安排人员外出进修学习,提高专科护理水平,以此带动全科人员的技术水平。
7、严格按照收费标准收费,做到应收不漏收。
如有疑问或争议,应及时检查处理。
定期检查和接收本部门的医疗和办公用品,以减少浪费和损失。
医疗设备由专人负责维护,了解仪器设备的性能和使用情况,确保临床正常运行。
8、建立完善的护理质量监控体系,科室质控小组加大自查力度,发现问题及时改进;定期查找护理隐患并进行分析反馈,使各项工作程序化、规范化。
通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标,完善和促进护理工作,不断提高手术室护理质量。
9、加强临床教学管理,做好教学工作。
根据实习大纲要求,制定教学计划,安排专人授课,根据临床教学经验不断改进教学方法,加强教师教学能力的培养和提高,认真实施“360工程”,圆满完成教学工作。
10、做好病房楼搬迁的准备工作。
认真贯彻实施ISO质量管理标准,加强本科护理质量控制,进一步规范护理工作流程,按时进行量化考核与质量分析,各项质控指标达到ISO质量目标要求。
组织学习层流洁净手术室的相关知识,为病房楼搬迁做好一切准备工作。
为认真落实XX医院工作重点,围绕“以病人为中心、以质量为中心”,全面贯彻XX质量管理标准,不断加强护理工作的科学化、规范化管理,促进护理质量的全面提高,为实现“为外科病人提供优质安全护理,持续配合外科手术”的服务目标,根据护理部的相关精神,结合我科实际情况,制定如下护理管理目标和计划:
1、更新护理管理和服务理念,提高护理质量。
做到以人为本,注重人性化服务,深入开展好“病人满意在科室”的活动。
严格执行保护性医疗制度,随时为病人着想,对病人的病情、手术效果、手术并发症等,术中不予议论。
切实转变服务理念和工作模式,保证以最佳护理工作状态为病人服务,满足病人一切合理的需求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到病人对护理工作满意度≥95%。
工作中注重加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,不断提高内部服务质量,以便更好的配合手术,达到临床医生对手术室护理工作满意度≥98%。
2、加强护理质量安全管理,确保年度事故率为零。
制定严格的部门规章制度,定期组织错误和事故的讨论和分析,对重复出现的问题提出整改意见,杜绝错误和事故的发生。
通过晨会、护理业务学习等形式,增强护士服务意识,做到主动服务、热情接待、精心介绍。
每次护理治疗操作都要问候患者,采用鼓励性语言,轻轻移动,让患者感受到亲人的温暖。
3、严格遵守,认真执行。
进一步完善各班工作制度,严格控制人员流动。
严格执行无菌操作技术,对违反无菌原则的人和事给予及时纠正,防止院内感染,做到一人一针一管执行率100%,无菌切口感染率≤0.5%,常规器械消毒灭菌合格率100%。
4、做好急救药品和设备的管理工作,确保急救药品和设备完好率100%。
每班交接时认真检查,确保完好备用,帐物相符。
加强对护士的急救知识、抢救程序、抢救药品、抢救器械使用等方面的培训,使每个人都能熟练掌握和运用。
接到急诊病人通知后,能在最短时间内迅速启动手术抢救,并能迅速、灵活、熟练地配合抢救工作。
5、根据的要求,加强护理文书的书写管理,做到书写认真、及时、规范,与实际护理过程相符,护理文书书写合格率≥95%。
6、加强护士在职培训,不断提高专业技术水平。
平均三个基本级别的护士为≥75分;护理技术操作合格率≥95%;支持护士参与继续教育学习和培训,继续教育学分为≥每人每年25分。
鼓励护士参加自学、函授和各种学习班、研讨会,使护士及时掌握护理工作发展的新趋势和护理相关的新理论、新技术,不断提高护士的专业水平,更好地与外科合作开展新业务和新技术。
鼓励广大护理人员积极撰写论文,力争在市级以上全科医师期刊上发表或交流论文4篇以上。
根据护理培训计划,安排人员外出深造,提高专业护理水平,带动全科医师技术水平。
7、严格按照收费标准收费,做到应收则收,应收不漏。
遇有疑问及纠纷及时核查处理。
定期对科室医疗和办公用品进行清点领取,减少浪费及损耗。
专人负责医疗设备的保养,做到对仪器设备性能及使用状况心中有数,保证临床正常运转。
8、建立完善的护理质量监控体系,加强科室质控组的自查,发现问题及时改进;定期发现护理隐患,分析反馈,使各项工作程序化、规范化。
通过手术台次数统计、满意度调查、是否有差错、遗漏和投诉、健康区域检查等指标,改进和推进护理工作,不断提高手术室护理质量。
9、加强临床教学管理,做好带教工作。
根据实习大纲要求制定带教计划并安排专人带教,根据临床带教经验不断改进带教方法,加强带教老师教学能力的培养和提高,认真落实好“360工程”,圆满完成带教工作。
10、做好病房楼搬迁的准备工作。
认真贯彻ISO质量管理标准,加强本科护理质量控制,进一步规范护理工作流程,及时进行量化考核和质量分析,各项质量控制指标均达到ISO质量目标要求。
组织学习层流洁净手术室相关知识,做好病房楼搬迁的各项准备工作。
11、我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下,与临床医生密切配合,保障医疗安全,改善服务态度,提高护理质量,保障各项质控指标达到iso质量目标要求,创造良好的社会效益和经济效益。
一、加强护士的规范化培训,特别是急救技术、专业知识和法律法规的培训,不断提高各级护士的专业化水平,更好地开展临床护理工作
1、重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,按护理部计划强化基础护理知识为主,引导、关爱、支持、帮直至达标。
2、加强专业技能培训:
制定专业理论、法律法规、核心制度和技能的培训考核计划,每月组织两次考试考核,理论考试有试卷,由护士长组织考试。
要注重实效性和实用性。
3、基本技能考核:
属于规范化培训对象的护士,在年内21项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士工作计划安排操作考试一次,理论考试一次。
4、加强相关知识的学习和掌握,组织规章制度的实际考核,理论考核与临床应用相结合,检查合规性的落实情况。
5、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养。
6、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。
在护理水平和医疗技术发展不平衡的情况下,组织学习专业知识。
对于新技术项目和特殊困难疾病,通过邀请医生讲课、检索文献、组织护理查房和护理咨询讨论,更新知识和技能。
二、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护士长经常深入病室检查、督促、考评
评估方法是对护士进行现场评估,检查病人,检查记录,听取医生意见,发现护理工作中存在的问题,提出整改措施,并在示范信息网络上进行收集整理。
三、进一步规范护理文书书写
从细节入手,强化每一份护理文件的三级评价体系,质控护士-护士长-出院病历,定期分析并持续改进护理记录的缺陷,强调不合格护理文件不归档。
四、加强护理过程中的安全管理
1、继续加强护理安全三级监控和管理,每月调查、布置护理安全隐患,做好护理差错、缺陷和护理投诉的归因分析,从自身角度分析原因,分析应吸取的教训,并提出预防和改进措施。
如果同样的问题反复出现,应调查护士长的管理和个人责任。
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化本部门硬件设施日常检查意识,平时加强性能、安全检查,发现问题及时修复,保持设备完好。
五、深化亲情服务,提高服务质量
1、在培训护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作语言和护患沟通技巧。
培养护士树立良好的职业形象。
2、注重收集护理服务需求信息,通过与住院病人的交谈,出院留言、满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。
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