电商部工作总结.docx
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电商部工作总结.docx
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电商部工作总结
电商部工作总结
12月5日12月10日电商部工作总结
12月份是201*年最后一个月,也是电商相对的一个销售最后的一个高峰期,本月重点围绕双十二,圣诞节,开展电商促销活动。
本周主要工作内容为:
①根据电商目前的销售统计和流量统计,制定本月的销售计划:
本月计划销售量为
1500件左右,月销售额50万左右。
②本周发布店铺新品8款保证店铺的不断产品更新。
③保持每周二都有新品上架,双十二的秒杀产品,和活动产品准备工作已经完成,
并保持按时上架。
④针对年末和双十二,调整店铺的整体页面,至今为止,店铺首页部分已经基本完
成。
并对分类页面,和宝贝详情子页面的完善和修改。
⑤新款产品修图和整理,本周完成45款左右。
从而保证店铺的产品上新。
⑥关于12月份活动产品已经基本选定,并已经上报,还有部分产品预计在13号拍
照,下周开始上新。
⑦为防止退货率提高,店铺原先的货到付款功能已经暂时取消,淘宝合约续签未审
核通过,现在已经转交淘宝客服处理,预计下周一可实现续签。
⑧发货包装箱子的卡通贴纸已经打样,现只需调整大小,上报确定后即可通知供应
商生产。
以上为本周大致工作内容。
电商部梁浩
扩展阅读:
电商部201*年总结及201*年规划2
201*年总结及201*年规划
201*年总结
时间一晃而过,201*年已接近尾声,过去的一年在公司各位同事及领导的的大力支持和指导下,电商部成立,并建立自己的商务平台,通过部门同事的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年,现将工作总结如下:
1、平台建设
201*年3月份开始建设“***电子商务平台”,经历4个多月的建设“***电子商务平台”开始初步成型,并配合商场活动进行试运行。
在7月底至11月初,“***电子商务平台”一直有项目合作方朗科一直在进行维护和完善;但是在此期间发现“***电子商务平台”与之之前合作约定的不符合,经过多次沟通后无果,十一月低与朗科终止合同约定,并通过各种手段获取“联结福电子商务平台”源代码,进行自我完善,目前为止网页模块已基本完善,后续进行功能模块创建。
2、团队建设
201*年3月份电商部成立,后续经过多次磨合和资源整个,最终成立大电商部(包括:
电商运行、电商招商、店面管理)。
从3月份至12月份,9个月的部门磨合,目前为止组建6人的电商部门,人员已经稳定,配合默契。
目前为止部门还缺少精准营销和美工人员,为提升电商部门的成功,扩大宣传渠道,完善网站美工需要增加必要的成员。
3、品牌及产品招商
从四月开始实体店开始全面招商,为“***电子商务平台”做准备,截止目前为止实体店13个品牌,260多款产品。
并且电商招商(*总)为商场招商三个品牌(阳光少年、凯渥、苏梨),其中两个品牌已经进场开业,一个品牌待进场。
但是实体店产品风格材质不成系列,并且价格在网络上没有优势,产品与之前的定位也不相符,也成为之后销售没有重大突破的原因之一。
在201*年在产品方面还需要重点进行调整。
4、促销活动7月28日起开始销售,电商部自行组织或者参与商场促销进行6次活动。
电商每个月销售基本上在1万-3万元之间,销售主要依靠活动拉动,并且没有做好精准营销,成为销售一直没有重大实质性的突破原因之一。
5、推广宣传
“***电子商务平台”上线,到目前为止5个月,但是在推广方面一直没有系统的规划,增加了推广难度,导致推广没有很好效果,转化率低。
(1)终端宣传不足,在整个商场户外没有任何电商宣传标识;商场户内也没有电商固定宣传位置。
导致以商场为中心良好宣传的浪费。
(2)没有利用好商城上线大作推广。
商城上线是很好推广由头,但是在商城上线时没有举行大型发布会,以及与其他网站进行互动。
(3)没有做娱乐性互动活动,缺少相应的礼品及费用,没有建立起第三方协助宣传,丧失大量的网友参与。
6、年度费用
平台建设费:
198000元人工费用:
180000元装修费用:
80000元用电费用:
9100元宣传费用:
10000元总计费用:
477100元7、销售情况
7月28日至11月30日总共销售112311元,由于网站不健全、产品不具竞争力、宣传不到位、人员参与度低等原因,销售一直没有重大突破。
回顾过去一年的工作,虽然取得了一定进展,但仍感有不少不足之处:
1、因各种原因(朗科拖延、网站不完善),网站不够完善,并且延期上线。
2、产品选择不够精美及竞争力,不去系列化。
3、宣传单一,没有长期计划,造成网站没有影响力。
4、公司人员参与度低。
201*的工作中,全力改变以上现状,并将努力改进部门的不足,争取获得更好的业绩。
201*年规划转眼之间又要进入新的一年了,新年要有新气象,在总结过去的同时,要结合总结对新的一年作好规划。
201*年是***电子商务发展非常关键的一年,对于一个刚刚踏入电子商务市场的新公司来说,也是一个充满挑战,机遇与挑战共存的一年。
为此要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好电子商务的工作;在公司领导及各位同事的支持帮助下,电商部在做好日常基本业务工作,也充分认识到目前各方面的不足,并极力促成改变。
对此,做出以下规划:
1、平台完善
根据现有需求,并结合目前技术现状,进行完善平台。
主要分为两块:
网页完善和功能性完善。
实现线上线下整体统一销售,线上线下及时互动,相互互补。
2、运营模式(渠道拓展)
(1)拓展网络渠道自由平台、微商城、淘宝。
进入第三方平台,充分利用第三方资源,实现渠道的拓宽,提升销售业绩。
(2)线下实体店实体店建成生活体验馆模式,实现良好用户体验;并实现线下品牌与线上统一销售,进行线上线下及时互动,互相提升。
3、营销企划
(1)方案、美工组。
做好产品的文案工作、活动方案、宣传计划、产品美工、活动专题等工作,做到文字生动感人、网页清晰美观,宣传计划精准及覆盖面广。
(2)精准销售组。
进行精准小区、异业、合租单位的档案工作,并进行有效的进驻宣传,锁定精准业主顾客,实现销售提升。
4、宣传推广
(1)自有平台、微商城、淘宝。
201*年开拓搭建第三方免费平台,充分利用第三方资源(客户资源、平台、广告等),增加宣传推广覆盖面,提升品牌知名度,提高销售业绩。
(2)XX、本地第三方平台。
进驻XX搜索引擎,增加网站流量,获得有效顾客流量;与本地网站平台建立良好长期合作关系,实现自有平台在本地的影响力和知名度,从而提升销售业绩。
(3)终端宣传。
在商场终端物料中体现***家居商城信息:
A、户外。
开辟出固定位置作为***家居网络商城的店招,商城开始走去宣传的第一步;以及所有联结福户外的广告都要附带***家居网络商城相关信息。
B、外内。
在***商场内部开辟固定的***家居网络商城广告位置,并且在所有在内部物料中都要有体现商城信息的内容。
(4)精准营销宣传。
联合自营、商场品牌商、其他行业进驻高质量的小区进行精准锁定顾客,并实现资源共享,及时跟踪精准业主,了解业主装修及其他信息;与其他行业组建异业联盟,拓展宣传渠道,整个异业资源,拓宽宣传渠道,扩大宣传覆盖面。
5、销售激励机制
建立销售激励机制,增加销售提成机制、目标完成奖罚机制、团队建设等激励方式。
提高销售人员的积极性,提升销售业绩。
6、团队建设
副总1名、经理1名、网销主管1名、营销主管1名、实体店店长1名、仓库主管1名、网销(网络推广、网络技术、文案、美工)4名、营销专员1名、销售人员2名。
主要分为四个组:
网销组、精准营销组、仓库组、实体店组。
7、售前售后服务
网销、实体店销售员主要负责销售前服务;仓库主要负责负责售后服务,网销、实体店销售员进行及时配合仓库做好销售前售后服务。
服务要做到,态度谦和、服务及时、专业性解决顾客所遇到的问题。
8、家具产品
现在网络销售比较好的,主要是实木家具系列、皮质家具系列、布衣家具系列、欧式家具系列,并且价格都是具有实实在在的竞争力的产品。
建议201*年主要集中在这四类产品,产品一定要系列化,风格统一化。
9、201*目标
(1)稳定的团队建设。
(2)不断完善自由平台。
(3)开拓新的平台,微商城、淘宝等。
(4)产品选择。
(5)销售目标:
销售额200万,经营利润20万。
10、201*费用
(1)网站建设费用10万。
(2)促销、推广费用15万。
(3)差旅费用2万。
(4)装修费用(租金、电费等)15万。
(5)人工费用35万。
以上,是电商部对201*年的工作规划,可能还不成熟,需要改进的地方,希望领导指正。
展望201*年,***电商机遇与挑战共存,对于***电商也是关键的一年,电商部会按照以上各点进行改进和工作,努力实现电商的有序发展,提高销售业绩。
完善工作中的不足,拓展新的渠道,力争赢得机会去寻求更多的竞争业主,争取更多的销售额,完成年度目标。
相信电商部在公司及各部门同事的支持下,能迎接201*年新的挑战,抓住机遇,完成年度任务。
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