第一章 管理系统中计算机应用概论选择填空简答001.docx
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第一章管理系统中计算机应用概论选择填空简答001
第一章管理系统中计算机应用概论一单项选择题1数据是载荷信息的(C)A文件B记录C物理符号D储存介质2从广义上说,描述事物运动状态和特征的是(B)A数据B信息C数字D实体3从本质上反映事物概念的是(D)A名称B数据C数字D信息4管理信息定义:
经过加工后对企业生产经营活动(C)A有决定作用的数据B进行定量分析的数据C有影响的数据D有影响的数字5工业企业中完工单、检验单等凭证属于(C)A信息B管理信息C数据D决策数据6管理的基本活动有:
组织、领导、控制和(A)A计划B分析C协调D生产7企业资源主要包括以下几类:
原材料、机器、资金、信息和(B)A数据B人力C设备D能源8一个可控的企业管理系统一般由三个部分组成,它们是管理的客体、管理的主体和(A)A信息系统B管理者C组织机构D管理对象9反映企业管理活动的是(D)A物流B资金流C人流D信息流10管理信息一经收集,就可供多个部门共享,而不影响本身的内容,这一性质称为信息资源的(C)A分散性B处理方法多样性C非消耗性D加工、应用在空间上的不一致性11从控制论的观点看,管理过程就是信息的收集、传递、加工、判断和(C)A检索过程B储存过程C决策过程D输出过程12在企业经营管理中,起主导作用的是(B)A反馈信息B信息流C输出信息D输入信息13管理信息的特点之一是:
信息的(A)A分散性B相关性C完整性D加工一致性14有关管理信息特点中,不正确的描述是(B)
A原始数据来源的分散性B信息处理方法的单一性C信息资源的非消耗性D信息量大且具复杂性15信息分类方法很多,常用的方法是:
按决策层次分类和(D)A按管理职能分类B按管理阶段分类C按信息用途分类D按信息稳定程度分类16流动信息又称为(C)A定额标准信息B查询信息C作业统计信息D计划合同信息17在实际工作中,固定信息的稳定系数不应低于(B)A0.85B0.6C0.80D0.718设备档案属于A)(A查询信息B流动信息C定额标准信息D计划合同信息19工业企业中的固定信息由下列三部分组成,它们是:
定额标准信息,查询信息和A)(A计划合同信息B作业统计信息C国家标准信息D产品结构信息20国家标准、专业标准等属于B)(A定额标准信息B查询信息C流动信息D计划合同信息21供企业管理人员完成计划编制、资源分配等工作,使用的信息是D)(A固定信息B业务信息C战略信息D战术信息22管理信息处理的内容包括五个方面,它们是:
信息的收集、加工、传输、提供和B)(A检索B储存C分类D反馈23二次信息收集是指所要收集的信息已C)(A保存在计算机中B经过一次加工处理C记录在某种介质上D经过计算机处理24现代企业对信息处理的要求可归结为:
几时、、准确、适用、A)(A经济B共享C统一D完整25在下列企业经营活动中,对信息精度要求最高的是B)(A制定战略规划B日常业务管理C管理控制D资源配置26在下列企业经营活动中,信息更新间隔期最长的是A)(A制定战略规划B日常业务管理C生产计划编制D作业计划编制27在电子数据处理阶段,应用计算机的主要目的是B)(A支持决策B提高工作效率D信息共享D数据综合利用28在狭义MIS中普遍使用了决策模型它们主要用于解决C)(A半结构化决策问题B非结构化决策问题C结构化决策问题D支持经理决策
29DSS的基本结构组成成分,包括一个模型、一个数据库、以及(B)A知识获取系统B人—机交互系统C知识库系统D推理机系统30决策支持系统中必须包括一个(A)A模型库B知识库C推理机D知识获取系统31专家系统有两个核心组成部分,一个是知识库,另一个是(B)A数据库B知识库C方法库D决策模型32智能决策支持系统与决策支持系统在结构上区别的是增加了(D)A推理机B推理机和数据库C知识库D推理机和知识库33经理信息系统的特点之一是(C)A具有决策模型B具有知识获取系统C自动识别例外情况D具有推理功能34管理系统中计算机的基本条件包括:
科学的管理基础,建立专业人员队伍和培训,以及(C)A管理工作程序化B管理效果最优化C领导的支持和参与D进行系统规划35在下列工作中,需编制管理工作流程图和业务流程图的是(A)A管理程序化B管理业务化C报表文件统一化D管理方法优化36在企业建立信息系统中,领导必须抓好落实的内容主要指:
资金落实、措施落实和(A)A组织落实B监督检查落实C规章制度落实D进度落实37在开发MIS时,企业需要的专业人员,除计算机操作、维护人员、程序设计人员外,最需要的还有(B)A数据库管理人员B系统分析师C机房管理人员D网络设计师38在企业管理中建立信息系统,对负责系统开发的企业领导培训,其内容主要有:
管理信息系统的基本概念,系统开发的(A)A方法和原则B方法和步骤C步骤和规范D必要性和可行性39在企业管理中建立信息系统,对企业的业务人员培训,其内容主要是:
普及计算机基础知识,介绍建立管理信息系统的(A)A方法与步骤B方法与原则C必要性与可行性D原则与步骤40应用最早,使用较广泛的MIS结构形式为(B)A层次结构B职能结构C功能结构D管理阶段结构41先将管理信息系统划分为若干层次,然后在每个层次上建立若干功能子系统的结构形式,称为(B)A全面综合结构B层次结构C功能结构D管理阶段结构
42对于职能部门之间横向联系较少,职能部门管理对象很少交叉的企业,其计算机应用系统宜采用(A)A职能机构B管理阶段结构C层次结构D功能结构43COPICS系统属于(B)A职能结构B管理阶段结构C层次结构D全面综合结构44MRPⅡ系统适用于(A)A制造业B商业C服务业D运输业45ERP与MRPⅡ的主要区别是,ERP实现了(D)A成本计划与管理B电子商务功能C客户关系管理D面向供应链的信息集成46商业企业管理信息系统中,认识信息子系统的主要功能,除用人政策及人事安排、薪金报酬与保险福利、人事需求预测外,还有(B)A考察B教育培训C监督D奖励与处分47ERP适用于(D)A加工制造业B工业企业C服务性企业D各种不同类型企业48企业信息化主要体现在:
企业运作过程的自动化,智能化,企业管理决策的网络化,智能化和企业(B)A办公化B商务活动电子化C计算机集成制造D经理信息系统49再按照服务对象分类的电子商务模式中,最具有发展潜力的模式是:
(C)AB—C模式BG—C模式CB—B模式DC—C模式50通过B—B电子商务可以实现供、求以及协作企业之间贸易活动电子化,这些活动主要包括:
交换信息、传递票据和(B)A物流配送B支付货款C商务谈判D网上订货二名词解释1信息:
是对事物运动状态和特征的描述。
2数据:
是载荷信息的物理符号。
3系统:
“系统”是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的,具有特定目标和功能的有机整体。
4:
管理信息:
是经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。
5信息反馈:
是指控制物流的输入信息作用于受控对象后,把产生的结果信息再返回到输入端,经过处理并对信息再输入发生影响的过程。
6管理过程:
是信息的收集、传递、加工、判断、决策的过程。
7信息稳定系数:
信息的稳定系数,即:
信息稳定系数=(信息项目总数—变动数)/信息项目总数或回答:
是指某类信息项目的总数中,在规定期内(一般在一年内)不变动项目所占的比重。
8固定信息:
是具有相对稳定性的信息,在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用,不
发生质的变化。
9战略信息:
是提供企业高级管理者进行战略决策用的信息。
包括系统内外,过去和现在,各种环境的大量信息。
10原始信息收集:
原始信息收集是指在信息或数据发生的当时、当地,从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出,并用某种技术手段在某种介质上记录下来。
11二次信息收集:
二次信息收集则是指收集已记录在某种介质上,与所描述的实体在时间与空间上已分离的信息或数据。
12结构化决策问题:
即可以利用一定的规则和公式来解决的、例行的和反复进行的,有章可循的问题。
13群体决策支持系统:
它是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。
14智能支持系统:
智能支持系统是将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。
15推理机:
推理机是接受用户咨询的输入数据,利用知识库中的知识去解决问题,然后将解决的建议提交用户的系统。
16MRPⅡ:
是制造资源计划。
它是适用与各类制造业工厂的管理信息系统软件。
17ERP:
是企业资源计划,它是在MRPⅡ基础上,适应全球市场竞争供应链管理的需求,对企业资源全面管理的计算机软件系统。
18CIMS:
是将企业中计算机辅助设计(CAD),计算机辅助制造(CAM),以及管理信息系统(MIS)等不同类型的子系统连接起来,组成而成的一个有机的整体。
称为计算机集成制造系统,即CIMS。
19供应链管理:
是通过信息流、物流、资金流,将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的管理模式。
20虚拟企业:
虚拟企业是指具有企业功能,但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。
三简答题1何谓管理?
管理就是管理者或管理机构,通过计划、组织、领导和控制等活动,对组织的资源进行合理配置和有效利用,以实现组织特定目标的过程。
2简述企业管理的目标从本质上说,企业是一个增加价值、创造财富的组织,企业管理目标是实现企业价值的最大化。
3管理信息具有哪些特点?
管理信息的特点:
(1)原始数据来源的分散性
(2)信息资源的非消耗性(3)信息量大(4)信息处理方法的多样性(5)信息的发生、加工、应用,在空间、时间上的不一致性4简述管理信息的作用。
管理信息的作用主要体现在:
(1)管理信息是重要的资源
(2)管理信息是决策的基础(3)管理信息是实施管理控制的依据(4)管理信息是系统内外联系的纽带
5为什么说管理信息是决策的基础?
正确的决策取决于多种因素,如决策体制。
决策方法、领导者的能力、技巧等;但决定性因素是对客观实际,及对未来行动及其有关决策信息,有助于降低决策中不确定性和风险。
6工业企业中的固定信息主要有哪些组成?
工业企业中固定信息主要由三各部分组成:
(1)定额标准信息。
它包括产品的结构、工艺文件、各类消耗定额、规范定额和效果评价标准。
(2)计划合同信息。
它包括计划指标体系和合同文件(3)查询信息。
属于这种信息的是:
国家标准、专业标准和企业标准、价目表、设备档案、人事卡片等等。
7简述信息适用性的含义。
各级决策和管理部门所需要的信息,使各级决策和管理部门及时得到与本部门工有关的资料、数据,以便做出相应的决策,这就是信息的适用性。
8简述狭义管理信息系统阶段的特点。
狭义管理信息系统阶段具有以下特点:
(1)在企业管理中全面使用计算机。
企业的各项主要管理功能的数据都由计算机处理,企业、公司最高层的决策也借助于计算机提供的信息。
(2)应用数据库和计算机网络。
使联机实时处理和资源共享成为可能。
(3)采用决策模型解决结构化的决策问题9何谓决策支持系统?
它是半结构化和非结构化决策活动过程中,通过人机对话,向决策者提供信息,协助决策者发现和分析问题,探索决策方案,评价、预测和选择方案,以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。
10简述决策支持系统的特点。
决策支持系统具有以下的特点:
(1)需要处理的数据类型复杂、格式化程度低,并且包括大量历史数据和企业外部的数据
(2)有模型库系统。
由于决策问题复杂多变,DSS中的决策模型既要简单,其生成过程又必须灵活,易于修改、合并。
因此DSS中必须有一个模型库系统(3)易于为非计算机专业人员交互会话的方式使用,具有对话子系统(4)系统支持但不是代替高层管理者制定决策11简述DSS的基本结构。
DSS的基本结构一般由一个模型库、一个数据库,以及它们的管理软件系统组成。
这些软件包括数据库管理系统DBMS,模型库管理系统MBMS,以及会话生成与管理软件(系统)DGMS12试述专家系统的基本结构。
专家系统有一下部分组成:
(1)知识获取功能有在通过学习或运行中增长和扩大知识能力
(2)知识库存放着系统求解问题需要的知识(3)推理机可利用知识库的知识实现问题求解(4)人—机接口将求解结果提交用户13试述智能决策支持系统与决策支持系统结构方面的区别。
智能决策支持系统是由专家系统和决策支持系统集合而成,在结构上它比原来的决策支持系统增加了知识库和推理机两部分14试述经理信息系统的目标。
经理信息系统的目标是:
以决策者最容易理解和接受的形式,向他们提供企业整体绩效的信息;系统操作又极为简便,使他们能亲自操纵、查询所需的信息,从而支持经理做出正确决策15管理系统中计算机应用要具备那些基本条件?
应具备的基本条件包括:
(1)科学的管理基础
(2)领导的支持和参与(3)建立专业队伍和培训16企业科学管理的基础包括哪些内容?
科学管理基础是指:
(1)管理工作的程序化。
管理工作有它自身的规律,为使管理工作科学化,必须制定一套“管理工作的工艺规程”,是管理工作有所遵循
(2)管理业务的标准化。
规定标准的工程和工作方法,用制度形式把它固定下来,成为行动的准则(3)报表文件的统一化(4)数据资料的完整性和代码化17试述企业管理信息系统的主要结构形式。
主要有4种结构形式:
(1)职能结构。
是一种按现存管理职能部门和结构来建立的管理信息系统,也是一种应用的最早,有较为广泛的一种结构形式
(2)管理阶段结构。
是一种按照管理的阶段或生产制造的不同进程而设置子系统的结构形式(3)层次(纵向综合)结构。
这种结构先将整个系统划分若干管理层次,然后在每个层次上建立若干功能子系统(4)全面综合结构。
是一种将横向职能结构和层次结构相结合而建立的一种管理信息系统结构形式18简述企业信息化的含义。
企业信息化就是企业利用现代信息技术,通过信息资源的不断深入开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益,进而提高企业经济效益、增强企业竞争离得过程19简述企业信息化的内容。
目前企业信息化主要体现在以下三个领域:
(1)企业生产过程的自动化、智能化。
如计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工艺计划(CAPP)、计算机辅助制造(CAM)、自动控制系统等都属于生产过程自动化内容。
服务行业中,如商业应用电子收款机(POS))和银行系统自动取款机(ATM)、信用卡、智能信用卡等也属于次范畴
(2)企业管理决策的网络化、智能化。
企业采用信息技术对管理信息进行自动化、智能化处理,使企业管理科学化和最佳化,如管理信息系统、办公自动化系统、决策支持系统专家系统、经理信息系统等,都属于此范围(3)企业商务活动的电子化20何谓业务流程重组。
企业流程重组就是对企业流程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求的企业的成本、质量、服和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高21何谓企业组织之间的虚拟化?
企业组织的虚拟化是指具有不同功能的多个企业,为了实现共同的目的,围绕一个核心组织,以信任和契约为基础,通过计算机网络联结起来,形成一种临时合作组织。
进而提高各种企业本身的竞争优势22何谓电子商务?
电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
及交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储t统计,以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易23试述电子商务的主要功能。
电子商务的主要功能有:
(1)网上广告宣传
(2)网上咨询和贸易洽谈(3)网上产品订购(4)网上货币支付和电子银行(5)服务传递(6)意见征询(7)交易活动管理24按服务对象分类,电子商务可分为哪些类型?
按照其服务对象的范围,电子商务可划分为:
(1)企业与消费者之间的电子商务(简称B—C模式)
(2)企业之间的电子商务(简称B—B模式)(3)企业内部的电子商务25与传统商务活动相比较,。
电子商务有哪些特点。
(1)提供全球性商务服务
(2)高效、快捷(3)加强客户关系管理(4)提高服务质量第二章企业管理的信息化平台一、单项选择题1.系统开发最核心的工作是建立应用软件系统2.计算机应用于企业管理,除了应该具有的硬件外,还应该有系统软件和适合本企业的应用软件3.管理应用软件系统从项目提出,直到系统运行、评价为止的整个过程,称为系统开发4.与硬件设备生产相比较,系统开发的特点是:
复杂性高;是集体的创造性活动;产品是无形的及质量要求高5.系统工程是为了合理地进行开发、设计和运用系统,而采用的思想、组织、步骤和方法6.评价系统开发质量的首要标准是系统能满足用户要求
7.管理中的计算机应用系统,一般不能直接移除8.管理应用软件产品质量要求高,它必须在以下各个方面优于原数据:
数据处理性能、质量和经济效果9.按照系统论的一般原理,系统的特征是指:
系统具有目的性、整体性、环境适应性和相关性10.系统开发工作的出发点和归宿是满足用户的要求11.系统开发中,强调系统的整体性,开发过程应采用先确定逻辑模型,再设计物理模型12.在结构化系统开发中,以“自顶向下为主,自底向上为辅”13.结构化系统分析和设计的主导原则是由顶向下14.系统开发的环境适应性原则是指:
适应环境要求,开发的系统应该易展、易维护15.系统开发的方法有多种,作为各种开发的主要方法的基础是生命周期法16.生命周期法的系统开发过程可划分为三个阶段,它们依次是系统分析、系统设计、系统实施17.建立新系统的逻辑模型应该属于的阶段是系统分析18.建立新系统的物理模型的阶段是系统设计19.编写程序和技术文件等工作应属于的阶段是系统实施20.生命周期法的主要优点是:
强调系统的整体性、全局性和开发过程阶段清楚、成果明确21.生命周期法的主要缺点是:
难以确定用户要求,系统开发工作是劳动密集型的以及开发周期长,难适应环境变化22.原型法开发系统的主要优点是易满足用户要求23.在各种系统开发方法中,系统重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是面向对象的方法24.系统开发过程是一个循环往复反馈过程的是原型法25.在面向对象的方法中,“对象”是数据和操作的封装通信单位26.在面向对象的方法中,所谓“类”是指一组具有相同结构、操作和约束条件的对象27.在面向对象的方法中,子类可以继承多个超类的属性、操作和约束规则28.“类”是指一组“对象”,它们具有相同的结构、操作和约束条件29.发展CASE的目的是提高系统开发效率和质量30.根据CASE技术的目标,系统开发过程可以实现自动化的是所有阶段路由选择31.通信控制处理机的任务是:
存储转发、发错校验和通信控制处理器32.在计算机网络中实现通信控制功能的计算机是模拟系统33.通信系统有两类,它们是:
数字系统和双绞线34.价格便宜、安装方便的通信传输介质是多路复用35.为了节省开销,应当充分利用传输介质的宽带,常常采用的技术是36.用报文交换方式传输信号时,一个报文组成应当是:
目的地址、源地址、数据、校验和编号分布处理37通过计算机网路可以实现:
数据通信、资源共享和网络服务38资源网可以向用户提供网络资源和里面39.通信子网总是在资源子网10KM40.局域网的传输距离一般不超过分组交换技术41.广域网的通讯子网主要使用总线型结构42.常见的计算机网络拓扑结构有:
星形拓扑、树形拓扑、环形拓扑和1981年提出43.开放系统互联参考模型OSI是国际标准组织于广域网44.Internet网络是
45.通信线路Internet主要由:
路由器、主机、信息资源和层次、关系和网状46.数据管理系统常见的3种模型是选择、投影、连接47.关系数据库中有3种基本操作,它们是48.数据库管理系统数据库系统的核心是49.二维表关系数据库系统中所使用的数据库结构是关系模型50.用二维表数据来表示实体之间联系的数据模型是
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