班组长综合知识竞赛口试题部分复习题新版有改.docx
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班组长综合知识竞赛口试题部分复习题新版有改
班组长综合知识竞赛口试题
一、个人必答题
1.根据管理者在企业中所处的层次不同,通常把管理者分为哪几种?
答案:
高层管理者,中层管理者,基层管理者。
2.集团公司安全互保考评得分是如何评的?
答案:
在90分及以上的为优秀,80~89分的为良好,70~79分的为合格,70分以下的为不合格。
3.计划是对未来活动要达到的目的和结果所进行的筹划,计划主要包括什么?
答案:
研究活动条件,制定业务决策,编制行动计划。
4.团队管理的几个要素是什么?
答案:
目标,技能,配合,沟通。
5.班组经济核算的方式有哪几种?
答案:
业务核算,统计核算,会计核算。
6.沟通的主要障碍有什么?
答案:
语言障碍,知识经验不同的障碍,组织结构不合理,沟通方式选择不当。
7.事故应急救援的基本任务是什么?
答案:
控制危险源,抢救受害人员,指导群众防护和组织群众撤离,并且作好现场清消,消除危害后果。
8.班组长进行绩效考核包括哪三个主要步骤?
答案:
首先,确定工作目标,其次,评价实际的工作绩效,再次,提供反馈。
9.绩效定量考核常用的方法有哪几种?
答案:
目标管理法,标杆超越法,关键事件记录法,关键业绩指标法(KPI),不良事件记录法,平衡计分卡法。
10.在授权问题上,领导者要避免哪两个误区?
答案:
一是“给请示者确切的答案”,二是“自己动手来得快”。
11.现代企业制度的特征是什么?
答案:
产权明晰,权责明确,效益经营,管理科学。
12.集团公司所属企业必须贯彻什么原则,切实加强安全生产工作?
答案:
管生产必须管安全,谁主管谁负责。
13.企业是安全生产的责任主体,按照什么的原则,逐级建立健全安全生产责任制?
答案:
统一领导,落实责任,分级管理,全员参与。
14.班组长的使命,从生产经营方面包括什么?
答案:
提高产品质量,提高生产效率,降低成本,防止工伤和重大事故的发生。
15.班组安全互保工作要任务明确,互保成员必须明确当日哪些事项?
答案:
工作任务,工作要求,工作地点,工作环境,互保成员及有关事项。
16.班组要坚持每天召开班前会,运行班组接班前要做哪些工作?
答案:
结合当值的工作和运行方式,做好事故预想和防范,落实好劳动安全互保措施。
17.下级成熟度的构成要素包括那几个方面?
答案:
业务水平、工作态度和心理承受能力。
18.通常而言,作为一名管理者应该具备的管理技能主要包括哪几种技能?
答案:
专业技能,概括技能,人际技能。
19.管理的基本职能包括什么?
答案:
计划,组织,领导,决策,控制。
20.什么?
答案:
专业技能和人际技能。
21.全员生产力维护(TPM)的基本理念是什么?
答案:
通过提升员工的素质,达到提高设备的运作效率和品质,从而从根本上提升企业整体的运作效率。
22.企业管理知识构成了一个三维空间,由哪三维组成?
答案:
管理理论维、管理职能维及管理业务维组成。
23.企业职工一方与用人单位通过平等协商,可以就什么事项订立集体合同?
答案:
劳动报酬,工作时间,休息休假,劳动安全卫生,保险福利等。
24.设定下属工作目标的原则是什么?
答案;SMART,即具体工作任务、可以考量、极具挑战性、重在结果的达成以及完成的时限。
25.控制包括哪三个步骤?
答案:
衡量组织成员的工作绩效、发现偏差、采取矫正措施。
26.集团公司文化理念中企业核心价值观是什么?
答案:
严格、高效、正义、和谐。
27.基础管理的基本含义是什么?
答案:
基础管理是企业管理中的最基本内容。
它为了保证企业正常运转而必备的各项要求、标准、组织机构和运行工作。
28.班组长决断需要具备什么?
答案:
临危不乱的心态;快速处理现场问题的能力;果断决策的能力;敏锐发现问题的能力。
29.中国国电集团公司员工队伍的培养目标是什么?
答案:
高素质、高技能、适应性强。
30.什么是工会的基本职责?
答案:
维护职工合法权益。
31.班组规范化管理中的三定是什么?
答案:
定岗、定责、定薪
32.职工代表大会的代表经职工民主选举产生。
职工代表大会中的一线职工代表一般不少于职工代表总数的多少?
答案:
百分之五十。
33.沟通的两个基本原则是什么?
答案:
目标关注与角色定位
34.合理授权是很重要的,它能够()。
答案:
提高团队领导的工作效率。
35.强班组信息化建设,促进企业信息资源共享,优化班组业务流程,达到推进班组什么样的目标?
答案:
管理网络化,管理标准化,管理规范化。
36.管理具有哪六个基本特征?
答案:
目的性,人本性,普遍性,客观性,层次性和创新性。
37.管理者,是指什么样的人员?
答案:
为一个持续运营的企业,执行各项基本管理功能。
38.企业管理的内容非常广泛,概括起来,主要涉及什么领域?
答案:
管理的环境,管理的资源,管理的机制和管理的职能。
39.业绩管理的流程是什么?
答案:
目标设定、员工认同、监控、考核、兑现奖惩、考核结果提交。
40.企业文化建设的目的是什么?
答案:
通过对员工价值观的整合、建设,促进员工在精神上和物质上的发展平衡。
41.班组现场管理主要涉及到的八大生产要素是什么?
答案:
人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。
42.定置管理是指什么?
答案:
物品、场所、人必须严格地按科学的位置固定。
即永远保持A状态,不断改善B状态,随时清理C状态。
43.班组长的职责决定了他们必须具有什么样的素质?
答案:
优秀的思想素质、突出的业务素质和健康的身心素质。
44.近年来,集团公司系统上下通过什么活动,有力地推动了班组建设,促进了企业管理水平的提高?
答案:
班组标准化建设、星级班组创建、班组成员安全互保、创建学习型班组、争做知识型员工、工人先锋号。
45.班组创新建设要围绕促发展、保增长等企业中心任务,广泛开展什么等群众性经济技术创新工程,不断提高员工技术素质?
答案:
劳动竞赛,技术比武,技术交流,技术革新,技术发明,QC小组活动。
46.按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级,分别用什么颜色标示?
答案:
红色,橙色,黄色,蓝色。
47.在职工队伍建设中,要怎么样做确保队伍稳定?
答案:
重视职工思想政治工作,理顺情绪,化解矛盾。
48.班组建设的考评应坚持什么样的原则?
答案:
公开,公平,公正。
49.一个好的作业标准至少满足那些方面?
答案:
(1)目标明确;
(2)显示过程和结果;(3)准确、具体,避免抽象;(4)具有可操作性;(5)适时修订。
50.中国国电集团公司企业文化主要包括以下什么理念?
答案:
核心理念;战略理念;管理理念。
51.什么是企业愿景?
答案:
是企业领导者对企业前景和发展方向一个高度概括的描述,是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务。
52.沟通核心技能是什么?
答案:
维护自尊,提升自信;表达认同感与同理心;提出问题;概括总结;确认理解;处理疑问与异议;提出进程建议。
53.概括总结的目的是什么?
答案:
(1)有助于倾听、表达自己的兴趣、鼓励更多想法、保持中立;
(2)将偏离主题的谈话拉到正确的轨道上;(3)让其他人参与到沟通当中。
54.规范化管理是什么?
答案:
以责权利为指导思想,以定额管理和操作规程为基本依据,以岗位工作程序化、标准化、系统化为主要内容的综合性现场管理方法。
基础管理必须做到规范化。
55.中国国电集团公司班组基础建设中计划管理的主要内容是什么?
答案:
要围绕企业各项管理目标,结合部门工作重点和班组具体任务,制定班组年度、月度以及周工作计划并扎实组织落实和检查考核,形成闭环管理。
56.集团公司战略理念的指导方针是什么?
答案:
解放思想,改革创新,科学发展,构建和谐。
57.中国国电集团公司班组基础建设中信息管理的主要内容是什么?
答案:
要加强班组信息化管理,完善班组必备各项信息记录,促进企业信息资源共享,优化班组业务流程,推进班组管理网络化、流程化、规范化。
58.中国国电集团公司班组建设考评的工作方针是什么?
答案:
在集团公司统一领导下组织开展,实行统一规划、分级管理、因企制宜、共同推进的工作方针。
59.集团公司班组建设考评先进班组的条件是什么?
答案:
(1)符合必备条件,且考评总分在360分及以上;
(2)基础建设、队伍建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设六方面得分率均不低于85%。
60.进一步规范和推动工会劳动保护工作,维护职工的安全健康合法权益,是根据什么法律、法规制定的?
答案:
根据《工会法》、《安全生产法》、《职业病防治法》等法律法规,制订本责任制。
61.TPM有哪八大支柱?
答案:
自主保全、个别改善、计划保全、初期管理、教育培训、品质保全、管理部门效率化、安全卫生环境。
62.当发现有人触电时应如何处理?
答案:
发现有人触电,应立即切断电源,使触电人脱离电源,并进行急救。
如在高空工作,抢救时必须注意防止高空坠落。
63.班组经济核算一般包括什么指标?
答案:
产量指标,质量指标,材料消耗指标,工时指标,设备完好率和利用率指标,成本降低指标。
64.班组长如何对待企业使命?
答案:
不仅自己充分理解,还要把它传递给员工。
65.重大危险源是指什么?
答案:
是指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品,且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元(包括场所和设施)。
66.集团公司2012年工作中,在“加快科技创新步伐,增强企业发展后劲”方面应重点做好哪些工作?
答案:
(1)完善产研结合的科技研发体系;
(2)加快实现重大科技项目突破;(3)加大技术改造和装备升级力度。
67.集团公司2012年工作中,在“深化体制机制改革,激发企业发展活力”方面应重点做好哪些工作?
答案:
(1)深化管理体制改革;
(2)深化干部人事制度改革;(3)深化激励约束机制改革。
68.集团公司2012年工作中,在“大力弘扬国电文化,增强发展软实力”方面应重点做好哪些工作?
答案:
(1)广泛开展文化宣贯;
(2)深入实施惠民工程;(3)着力提升品牌形象。
69.人力资源管理,以前称为人事管理。
它包括什么工作?
答案:
工作分析、招聘甄选、培训及人力资源开发、薪酬政策、绩效考评和培养员工的敬业精神等等。
70.绩效管理的流程,包括什么?
答案:
目标设定、员工认同、实施与监控考核以及考核之后的兑现奖惩。
71.集团公司企业核心价值观是什么?
答案:
严格、高效、正义、和谐。
72.班组经济活动分析的内容包括什么?
答案:
生产分析,劳动分析,原材料、燃料、动力分析,成本分析。
73.企业管理者的职责有那几个方面?
答案:
管理目标的主动提出者,计划者,指挥者,组织者,协调者,人员的选拔配备者。
74.QC小组(QualityControl)即质量管理小组,是什么样的组织形势?
答案:
指在生产现场或工作岗位上的员工自愿组织起来,运用质量管理的基本理论和方法,开展群众性的质量管理活动的小组,是质量管理的一种有效的组织形式。
75.安全风气是指什么?
答案:
推动安全行为的集体力量、社会力量和环境气氛,具有强制力,是实现安全生产的必要条件。
76.班组规范化管理中的“五按”是 什么?
答案:
按程序、按路线、按时间、按标准、按指令操作。
77.集团公司职业道德观是什么?
答案:
诚信尽责,忠诚敬业。
78.管理的实质是哪八个大字?
答案:
加强管理,提高效率。
79.班组长要扮演什么样的角色?
答案:
配合上司、指导下属及协调协助同事。
80.素养的“三守”原则正确的是什么?
答案:
遵守规定,遵守纪律,遵守时间
81.某班组统计成员的出勤率情况,成员小李当月因故请假15天,该月的制度工日是22天,那么小李该月的出勤率应该是多少。
答案:
31.8%。
82.管理的基本特征是什么?
答案:
(1)管理的目的性。
(2)管理的人本性。
(3)管理的普遍性。
(4)管理的客观性。
(5)管理的层次性。
(6)管理的创新性。
83.集团公司所属企业安全生产的总体目标分为什么?
答案:
工作目标,事故控制指标。
84.如何填写工作票“必须采取的安全措施”栏?
答案:
填写检修工作应具备的安全措施,安全措施应周密、细致,不错项、不漏项。
检修工作需要运行人员在运行方式、操作调整上采取的措施,以及采取隔断的安全措施,必须写人安全措施栏。
不需要做安全措施则在相应栏内填写“无”,不应空白。
85.工作票中工作班成员的安全职责是什么?
答案:
工作前认真学习安全工作规程、运行和检修工艺规程中与本作业项目有关规定、要求;参加危险点分析,提出控制措施,并严格落实;遵守安全规程和规章制度,规范作业行为,确保自身、他人和设备安全。
86.如何填写工作票安全措施“执行情况”栏?
答案:
根据“必须采取的安全措施”栏中的要求,需要运行值班人员执行的,由工作许可人完成安全措施后,在相应栏内做“丫”记号,如不需要做安全措施的,工作许可人在对应的“执行情况”栏中填写“无”;需要检修作业人员执行的安全措施,由工作票填写人在相应的措施后注明“检修自理”,工作负责人完成该项安全措施后,在对应的“执行情况”栏内填写“检修自理”。
87.工作票中工作负责人的安全职责是什么?
答案:
正确地和安全地组织工作;对工作人员给予必要指导;随时检查工作人员在工作过程中是否遵守安全工作规程和安全措施。
88.工作票“备注”栏填写内容有什么?
答案:
需要特殊注明以及仍需说明的交待事项,如该份工作票因故未执行,电气第一种工作票中接地线未拆除等情况的原因等;中途增加工作成员的情况;其他需要说明的事项。
89.如何办理工作人员变更?
答案:
工作班成员变更,新加人人员必须进行工作地点和工作任务、安全措施学习,由工作负责人在两张工作票的“备注”栏分别注明变更原因、变更人员姓名、时间并签名。
工作负责人变更,应经工作票签发人同意并通知工作许可人,在工作票上办理变更手续。
工作负责人的变更情况应记人运行值班日志。
90.工作延期怎样办理?
答案:
工作票的有效期,以值长批准的工作期限为准。
工作若不能按批准工期完成时,工作负责人必须提前向工作许可人申明理由,办理申请延期手续。
延期手续只能办理一次,如需再延期,应重新签发新的工作票。
91.工作票中工作许可人的安全职责是什么?
答案:
检修设备与运行设备确已隔断;安全措施确已完善和正确地执行;对工作负责人正确说明哪些设备有压力、高温和有爆炸危险等。
92.检修后的设备应进行试运,应该怎样做?
答案:
检修设备试运工作应由工作负责人提出申请,经工作许可人同意并收回工作票,全体工作班成员撤离工作地点,由运行人员进行试运的相关工作。
严禁不收回工作票,以口头方式联系试运设备。
93.工作结束后,工作人员应该做什么?
答案:
工作负责人应全面检查并组织清扫整理工作现场,确认无问题后,带领工作人员撤离现场。
工作许可人和工作负责人共同到现场验收,检查设备状况,有无遗留物件,是否清洁等,然后在工作票上填写工作结束时间,双方签名,工作方告终结。
94.“运行值班人员补充的安全措施”栏的内容包括什么?
答案:
由于运行方式或设备缺陷需要扩大隔断范围的措施;运行人员需要采取的保障检修现场人身安全和运行设备安全的措施;补充工作票签发人(或工作负责人)提出的安全措施;提示检修人员的安全注意事项;如无补充措施,应在该栏中填写“无补充”,不得空白。
95.工作许可手续是什么?
答案:
检修工作开始前,工作许可人会同工作负责人共同到现场对照工作票逐项检查,确认所列安全措施完善和正确执行。
工作许可人向工作负责人详细说明哪些设备带电、有压力、高温、爆炸和触电危险等,双方共同签字完成工作票许可手续。
96.工作间断时,工作班人员应怎么做?
答案:
应从现场撤出,所有安全措施保持不动,工作票仍由工作负责人执存。
间断后继续工作前,工作负责人应重新认真检查安全措施应符合工作票的要求,方可工作。
当无工作负责人带领时,工作人员不得进人工作地点。
97.管理包含的含义有什么?
答案:
管理的主要目的是为了实现组织目标;管理是在一定的环境中进行的;管理的对象是组织可支配的资源;管理通过各种职能体现出来。
98.班组长应具备的十种能力有那些?
答案:
(1)专业技术能力
(2)目标管理的能力(3)解决问题的能力(4)组织授权的能力(5)交流倾听的能力(6)幽默风趣的表达能力(7)激励减压的能力(8)指导培养的能力(9)自控和约束能力(10)归纳和总结能力。
99.现代企业的班组管理有六个特点,有那六个特点?
答案:
班组的结构“小”、班组的业务“权”、班组的管理“细”、班组的内容“实”、班组的水平“升”、班组的团队“育”。
100.班组长在绩效评估中的作用有那些?
答案:
班组绩效评估取得的信息有助于企业中高层判断应当作出何种晋升或工资方面的决策;绩效评估结果能够运用于班组成员职业生涯发展规划的制定;绩效评估为为班组长与其成员提供了一个共同对班组及个人工作行为进行审查的机会。
101.处理班组、岗位、工序之间的接口的关系,方法有什么?
答案:
明确谁负主要责任,谁负次要责任,做到分工明确,管理零空白,协调各岗位之间,各工序之间的关系,你中有我,我中有你。
102.提高应用写作水平的基本功需要从哪几方面的能力进行锻炼?
答案:
要着重锻炼“四个能力”:
(1)调查研究,掌握情况的能力。
(2)分析概括能力。
(3)特定的专门业务能力。
(4)文字表达能力。
103.班组长发挥助手作用应遵循哪些原则?
答案:
保持恰当期待,主动解决问题,明确上级意图,绩效伙伴关系,不把问题推向领导,主动承担责任,主动与领导沟通,善意和委婉提醒。
104.当前发电行业面临诸多压力和挑战,表现在那几个方面?
答案:
电力需求增长继续放缓;煤电价格矛盾仍未根本解决;资金保障和融资成本问题更加突出;节能减排压力空前加大。
105.设备的目视管理要点包括那些方面?
答案:
清楚明了地显示出维护保养的部位,能迅速发现温度是否异常,是否正常供给、运转是否异常,在设备盖板的极小化、透明化上下功夫,特别是驱动部分,使人们容易“看见”,标识出计量仪器类的正常和异常范围、管理界限,设备是否按要求的性能、速度在运转。
106.班组长如何树立问题意识?
答案:
(1)描述问题;
(2)迅速采取应对措施;(3)分析根本原因;(4)采取永久措施;(5)验证;(6)控制;(7)预防;(8)嘉奖。
107.完善班组安全生产激励约束机制,认真落实安全责任制,应做到什么?
答案:
坚持“四不放过”原则,防止发生不安全事件;积极开展“班组成员安全互保”活动,做到“三不伤害”。
108.《中华人民共和国工会法》规定工会经费的来源有哪些?
答案:
工会会员缴纳的会费,建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费;工会所属的企业、事业单位上缴的收入,人民政府的补助。
109.班组长现场分析要素包括什么?
答案:
分析现有工作流程,分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作,分析现场材料和工具。
110.目前班组建设方面普遍存在的不足是什么?
答案:
班组建设思想认识不到位、管理体系不够完善、工作开展不够平衡、班组技术力量储备不足等问题,对企业的管理基础带来了一定的影响。
111.中国国电集团公司班组建设2012年的阶段性重点任务是什么?
答案:
2012年推行班组标准化建设,健全完善班组各项管理标准和制度,梳理规范管理流程;建立起以目标责任制为核心的班组建设考核评价体系,实现班组建设制度化、标准化和规范化。
112.负有安全生产监督管理职责的部门对涉及安全生产的事项进行审查、验收时的要求是什么?
答案:
负有安全生产监督管理职责的部门对涉及安全生产的事项进行审查、验收,不得收取费用;不得要求接受审查、验收的单位购买其指定品牌或者指定生产、销售单位的安全设备、器材或者其他产品。
113.集团公司投资和控股的建设项目同时满足何种条件的,必须成立建设项目安全委员会?
答案:
(1)同时有两个及以上承包单位在建设工地施工。
(2)建设工地施工人员总数(包括临时工)超过100人。
(3)项目工期超过180天。
114.依照公司法设立的有限责任公司和股份有限公司对其名称有何规定?
答案:
依照公司法设立的有限责任公司,必须在公司名称中标明有限责任公司或者有限公司字样。
依照公司法设立的股份有限公司,必须在公司名称中标明股份有限公司或者股份公司字样。
115.公司法所称国有独资公司是指什么?
答案:
是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府委托本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。
116.工会会员大会或者会员代表大会的职权是什么?
答案:
(1)审议和批准工会基层委员会的工作报告。
(2)审议和批准工会基层委员会的经费收支情况报告和经费审查委员会的工作报告。
(3)选举工会基层委员会和经费审查委员会。
(4)撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员。
(5)讨论决定工会工作的重大问题。
117.集团公司2012年的党建和精神文明建设目标是什么?
答案:
党建及党风廉政建设责任制落实率100%,党员民主评议合格率100%。
不发生严重影响企业形象和社会稳定的事件。
118.企业工会劳动争议调解委员会的人员组成和职责是什么?
答案:
(1)劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和工会代表组成,办事机构设在企业工会。
职工代表和工会代表的人数不得少于调解委员会成员总数的三分之二;
(2)建立劳动争议预警机制,发挥劳动争议调解组织的预防功能,建立企业劳动争议信息员制度,做好劳动争议预测、预报、预防工作。
119.中国国电集团公司管理理念的安全理念是什么?
解释其含义。
答案:
安全理念:
安全第一、生命至上。
安全第一就是贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针,把安全作为做好一切工作的基础,确保人身安全,确保生产稳定,确保经济运行。
生命至上就是要尊重生命、珍惜生命,以安全生产保障员工的身体健康和家庭幸福,让员工感受到生命的意义和工作的快乐。
120.中国国电集团公司班组建设2014年的阶段性重点任务是什么?
答案:
2014年推行班组自主管理,总结提炼班组文化理念,初步形成具有国电特色的班组管理文化和管理模式。
学习借鉴国内外班组建设的先进理论和模式,推进班组管理创新。
121.中国国电集团公司战略理念的战略目标是什么?
解释其含义。
答案:
战略目标:
以大力发展新能源引领转型、建设一流综合性电力集团。
以大力发展新能源引领转型就是以新能源发展为己任,以“五个着力”推进企业转型,确保集团公司清洁发展、节约发展和可持续发展。
建设一流综合性电力集团就是不断培育和增强集团公司核心竞争力,建设国内领先、世界知名的综合性电力集团。
122.集团公司职工代表有哪些权利?
答案:
(1)在集团公司职代会上有选举权、被选举权和表决权。
(2)参与讨论集团公司的有关重大决策和重大问题,提出建议和意见。
(3)有权参加集团公司职代会及其工作机构组织的巡视检查活动,对集团公司职代会决议和提案落实情况进行检查,以及其他民主管理活动。
(4)评议、监督集团公司中高级管理人员。
(5)参加集团公司组织的考察、培训、学习等活动。
123.中国国电集团公司班组建设2015年的阶段性重点任务是什么?
答案:
2015年推行班组现代化管理,积极运用现代管理方法和网络等技术,构建班组建设信息交流平台和反馈平台;成立集团公司班组建设研究会,为班组建设提供理论、政策和技术支持,全面提升班组建设现代化、科学化水平。
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