学管师班主任工作岗位职责5篇范例修改版.docx
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学管师班主任工作岗位职责5篇范例修改版
第一篇:
学管师班主任工作岗位职责
班主任岗位职责
一、交接新生
从咨询师交接过新生档案的时候,先仔细阅读档案上学生的名字、就读学校、各科分数、报读的课时等相关信息。
然后再跟咨询师做进一步的沟通。
包括详细沟通孩子的性格、补习历史,对补习态度、孩子的目标、家长的性格、教育期望值、教育规划、家境以及教育成交的最关键因素。
如以上要点咨询师不明白的情况,需在第一次上课的时候约家长过来面谈,获取以上关键信息。
),另外注意咨询师有没有答应家长一点特殊事项(送课时、师资方面要求、晚辅要求等了解清楚。
二、新生第一次上课
看看上课是否存在无法解决的问题,是否喜欢上课老师。
在接到新生之后,周四之前给家长打第一通电话,介绍自己的身份,以及给自己的联系方式给家长,并告知课程会在排好之后第一时间通知。
新生第一次上课,要求提前20分钟左右到,以便首次见面,并进行第一次简单的面谈,给家长留下负责任,用心的感觉。
介绍授课老师与新生认识,新生上课中,去巡堂。
下课后及时的与学生沟通,
三、排课
老师排课、学生排课都要统一协调好。
学生上课之前,需跟授课老师详细交接学生的性格特点、学科学习情况等信息。
以便授课老师做好上课准备,上课之前需要收以及检查教案。
四、第一次电话回访
新生第一课后,要当面沟通好上课情况。
然后本周与家长联系,反馈第一次课情况。
顺便了解,孩子课后回家与父母沟通内容,以及父母对上课的满意度。
并告知下周上课还是同一时间,如果学校有特别的活动,需要提前一天请假,如需要调课,需要提前两天告知班主任。
在没有告知班主任情况下,学生不来上课的,课时正常扣。
五、定期回访
新生上课第一个月内,每周电话回访一次。
第二月后,每个月至少回访两次。
密切跟踪好学员的学习情况(心态分析、性格分析、学习习惯分析,学习方法分析,学科分析,课时规划)及时与授课师、家长沟通联系。
若遇到有考试的,那么考试前一周需面谈做好铺垫,调整好家长的期望值,考试后要及时的做出试卷分析以及书面总结就,后期学习计划。
授课老师每个月都要写一次学习辅导计划总结。
每个月要约家长面谈一次。
六、相关表格
1、学生档案:
姓名、性别、学校、年级、补习科目、课时、上课时间、联系电话、任课老师、课时消耗明细。
2、回访登记表:
详细记录回访时间、回访内容(主题、解决方案,需提前与教务主任沟通过)
3、排课表。
老师排课表、学生排课表
第二篇:
学管师岗位说明书
学管师岗位说明书
第一部分岗位说明
一、基本资料
岗位名称:
客服部学管师
所属部门:
客服部直接上级:
客服部经理
二、岗位职责
(一)概述
在客服部经理的直接领导下,全职负责学员和教师管理,科学安排教务系统使之正常运行,同时协助各部门工作。
(二)工作内容与职责1.新学员接待
对刚报名的学员信息,做信息录入。
应及时通过电话等联系方式与学员和家长取得联系,了解家长需求和特别要求以及学员性格等相关信息,登记《学员档案表》。
2.档案建立
2.1学员档案表。
及时完善资料库,保证信息准确无误,有问题及时通知家长和学员。
2.2学员信息电子档案。
将学员档案表的纸质信息,及时进行电子录入。
2.3回访登记表。
根据具体回访情况,再回访登记表上记录回访时间、回访内容等;就回访信息与任课教师及时沟通。
2.4调课记录表。
根据学员和教师的具体需求,及时登记学员、教师调课的相关内容。
2.5排课表。
制定排课表,每周一次,详细记录每天应上课学员姓名、上课时间、上课教师等相关信息。
对于新学员应及时更新排课信息。
2.6学员成长记录表。
2.7问卷调查表。
调查学员与家长满意度或其他事项。
2.8学员入学须知。
学员入学时将其发放至学员和家长。
3.科学排课并通知
由于每个学校放假时间不一致,每个学员补习时间不一样,教师的空闲时间也都不同。
编排课表应注意上课时间、科目搭配、任课教师,要求科学、合理挑选教师并达到与学员匹配的目的。
根据教学计划编排课表,确认无误后,及时通知教师和学员,保证教学计划的正常实施。
4.选派任课教师
应根据实际情况安排。
一方面,不同的学员其学习兴趣、性格爱好、生活习惯、思维方式、学习方法、对教师的要求等均不同;另一方面,讲大课的教师不一定会带一对一,一对一的教师也不一定适合带大班。
学管师非常熟悉任课教师和学员的情况,应有针对性的选派最合适的教师。
5.科学编制签到表,及时核消课时5.1签到表按照小学、初中、高中一对
一、小班、全日制等类型分类造册,制成签到册。
初次上课,签到册相关内容务必认真填写。
每次上课要监督教师、学员及时签到,并在班主任栏签名。
5.2消课
消课分为两方面。
一是及时安排教师和学员上课,不能到期还有课时剩余。
二是根据学员电子信息档案,每半个月进行一次课时核消工作,核查是否有超时或提醒家长续费。
学
1员剩三次课时应及时通知家长续费。
6.定期向客服部经理汇报本部门工作开展情况,及时沟通解决问题。
7.管理教学
7.1全面跟进上课过程,掌握每次课的教学情况。
7.2时刻关注学员的学习情况,及时和学员沟通,全面了解学员的性格、需求、学习习惯和各种困难。
7.3与教师及时沟通。
掌握教师的授课风格、方式方法,根据家长和学员的需求及其反馈信息,提出改进建议。
7.4确认上课时间。
每次上课的前一天与教师、学员确认上课时间。
7.5上课签到。
教师和学员每次上课都必须亲笔签到,如有迟到早退现象,要做好详细记录并让本人签字确认。
7.6检查教学计划与教案。
7.7跟踪回访。
每次课后都要及时了解情况并分别与家长、教师沟通。
了解家长各方面的意见,向家长汇报孩子的学习情况和表现并做好记录。
7.8妥善处理调课问题。
原则上无论教师或学员均不得随意调课,要耐心做好解释工作,特殊情况特殊处理,并做好记录。
8.初次课课前接待
热情迎接家长,为其做具体介绍,并说明自己负责对接家长。
如家长提出有关问题,应坚定自信,合理回答。
9.调查满意度
定期调查家长与学员满意度:
⒈新学员前三周,每周一次,也可微信沟通。
⒉老学员2-3周一次。
10.引导续费、升级课程挖掘学员与家长的实际需求,提高对本校的信赖程度,利用优惠活动及其他方式方法进行续费、课程升级宣传。
11.分析学员考试成绩及学习效果,并与教师、家长沟通。
12.统计学员积分,每2周1次进行公示。
13.统计教师课时及课时费,填制《课时单》,由教师本人签字,送交有关部门备案。
14.协助其他部门工作
其他部门业务繁忙时,根据上级指示协助接听电话、接待来访、解答咨询、宣传招生等工作。
三、其他职责
完成上级交办的其他临时性工作。
四、岗位关系
⑴直接受客服部经理管理、监督;⑵直接管理行政接待人员、教师;⑶可晋升客服部经理;⑷可向其他部门平移。
五、工作时间
本岗位实行公司标准工作时间,但需根据具体课时安排调整工作时间。
2
第三篇:
学管师工作总结
学管师工作总结范文为大家整理学校学管师的工作汇报,学管师是教育行业新型的职位,负责在家长,学生,老师三者之间的沟通者的关系,下面是这篇学管师工作总结范文
学管师工作总结范文
一.本周为新校区第一周,也是我进入郑学开始工作的第一周,我所做工作主要就是:
1.整理和熟悉新校区
2.交接从老校区接过来的学生
3,对他们进行了辅导和交流,建立感情4,和家长沟通与了解
5,接管新学生,并做试听课回访
二.在这个任务过程中,我得到了:
1.对什么样的学生给予什么样的关心也做到了心中有数
比如:
a.对于学科上没有信心的学生,要多肯定鼓励,还要坚持带领他们度过难关。
b.对于粗心的学生,分清楚是哪个方面的粗心,是审题不清,还是根本就是知识点含糊,做到细化管理
c.对于外向的学生,多聊天建立共同的兴趣爱好
d.对于内向的学生,就施以更多得耐心与爱心,与他们找共鸣。
因为学生性格多样化,很多时候是以上各个方面都存在,所以要把握好尺度。
在这方面还要更多努力与探索。
2.对学管这个工作有了新的认识。
它是一个桥梁性的工作,要沟通好家长,老师与学生,它锻炼人多方面的能力,交际,口才,心理,它需要人有有更长远的眼光,综合各方面的利弊来实现个人利益与校区利益最大化。
所以岗位虽然单一,但站在这个岗位上的人需要多个角度看问题,他要把握各个不同方的心理。
家长心理为1,提成绩2,改变孩子坏的性格,3,改变孩子不好的学习方法与习惯,并养成好的学校方法与习惯,4.有人辅导作业看管孩子。
学生心理:
1.迫切想提高成绩2.应付家长。
3,别人报班我也报,求得一个心理安慰,但内心对学习及成绩怎么样才能提高,根本没有想法。
老师心理:
兼职:
很简单,就不影响工作情况下赚个外快。
专职:
1,赚钱。
2,磨练自己,使自己有一技之长,以后参加招教,或去更好的单位发展。
我的工作任务就是满足家长需求,使学生接受自己管理,留住优秀的老师,是他们为自己学生尽职尽责的上课。
由于以前岗位的不同所以看家长与学生的角度也不同,现在就是尽快调整自我角色,进入状态。
3,了解了自己所带学生的性格,和一些学生也有了友好的开端。
4,工作需有侧重点,分清主次。
把重点放在家长要求严的和快该续费的孩子身上。
三.下周工作重点
1.由于本校学生上课次数多,所以要做好课时统计与月测试卷的提交2.马上要其中考试了,所以加强学生的复习力度,并与家长做加课工作。
3.本校区学生多为初高中生,年级阶段多为初三,所报科目多为数理化,所以在以后的工作中要对初三这块儿的知识点多加了解4.对学生的心理要全方位更深的了解。
5.对老师和家长做好沟通工作。
以上为我进入新的校区后一些浅薄的认识,还请指正。
第四篇:
学管岗位职责[本站推荐]
学管师岗位职责
1、深入了解学生,关心学生的思想、学习和生活情况,及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。
2、监督授课教师完成教学任务,并和家长及时沟通。
3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤,及时总结工作经验。
岗位细则:
1、接档——学管师和教育咨询师做好工作上的交接,详细了解自己管理的学员的学习情况
和辅导情况,做好记录并逐个研究分析,为以后的管理做好基础。
并且建立档案袋和回访卡。
2、第一次接待——学管师在接新学员时,及时与学员和家长沟通与交流,掌握学生与家长的需求和特别要求,以便更好地管理学生。
3、排课——老师排课,学生排课,教室排课,学员上课之前,和该生的任课老师一一交流,并向老师详细介绍学员各方面情况,以便老师第一次授课做好充分准备,第一次上课,介绍任课老师和学员相互认识。
4、第一次电话回访——第一次上课之前与学生家长沟通,告诉家长孩子上课时间,上课所带学习用品,课程安排以及介绍任课老师。
如有上课时间变动,应及时与家长联系沟通。
5、考勤管理——每个学员上课前,学管师应及时检查学员和老师是否按时到达,如果没有按时到达的,应立即与之联系,做出调整。
每次上课前,学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认。
6、第一次课后的回访——第一次课后结束,学管师要与学员交流,了解学员队老师的满意度,是否对老师有什么要;同时,学管师还要与授课教师交流,了解学员学习上的情况,与家长沟通学生上课情况。
7、陪读的安排——安排学生自习,管理学生学习纪律,安排好老师管理。
8、定期的回访——一定期电话回访,定期跟进学生的学习情况,及时与家长保持交流,反馈学生学习情况,新生每周一次电话回访,未报名老生每月一次电话回访,学校考前考后电话回访,如遇特殊情况,电话回访。
认真填写回访卡,进行存档。
9、制定学生的学习方案——三次课后,与老师配合,制定学生的学习方案(学员自身情况分析,性格分析,心态分析,学习习惯分析,学习方法分析,学情分析,涉及到具体科目的分析,课时规划)
10、纪律管理——学管师在老师授课期间,应该对老师和学生进行督导,维护好课堂秩序,保证辅导高质量完成。
严禁学员在上课和陪读期间聊天、玩游戏、打电话、吃零食等与学习无关的事情。
督促学生完成当天的学习任务,配合老师共同管理好学员。
11、作业管理——建立作业档案,家校联系卡(布置作业---家长签字---老师检查---学管师归档)。
12、定期听课——每周每年级一周听一次课,做好听课记录。
13、学员管理——学管师时刻关注每一个学员,做好学员思想工作和日常生活上的管理,非特殊原因,禁止学员在学习时间外出,安排好学员的就餐。
14、学生档案管理——学生个人信息表,学生学科分析表,授课计划表,家校联系卡,学生作业,回访卡
15、工作计划——每周二整理工作计划并上交,总结工作中的得与失。
奖罚:
1、学管师所管理的学生续费按一定比例享有提成;
2、如果管理的学生出现不正常退费,之前享受的提成扣回;
3、因学管师工作不到位原因被家长投诉,投诉一次扣100元,投诉2次扣300元,投诉3次以上,取消当月绩效,取消管理资格;篇二:
学管师岗位职责
学管主任岗位职责:
1.负责学员管理;学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通;及时处理突发事件;2.了解家长意见,协调家校关系;3.对于学习管理师进行工作上的指导;4.负责学习管理部工作的全面管理;招聘学管主任任职要求:
1.有3年以上相关工作经验,本科以上学历;2.有丰富的教学管理经验,对本地区教育行业有一定的了解;3.对中小学教育有独特的见解,熟悉中小学生的生活及学习特点,熟悉学生家长思想特点;4.办公软件使用熟练
学管主任岗位描述:
学管主任负责管理学习管理师,培训优秀的班主任,做好与家长、学生、老师三方沟通,以及对陪读教师的管理.续单、挽单,使公司效益最大化.要求:
3年以上的教育管理工作经验,从事过教育教学工作,做过班主任工作.对行业有一定的了解.本科或以上学历,管理等相关专业,对心理学、管理学、
教育学都要有相应的了解,熟练操作办公系统.任职要求
专业学历:
本科或以上学历,管理等相关专业
行业背景:
从事过教育教学工作,做过班主任工作.对行业有一定的了解.从业年限:
3年以上的教育管理工作.知识技能:
对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解,熟练操作办公系统.专业经验:
有3年以上教学管理专业经验
素质:
良好的书面、口头表达能力,工作条理性强,应变条理性强,应变能力、协调、沟通、控制能力好,能掌控好与家长、学生交流的方向与力度.责任心强,敬业心强,服务意识强,有较强的管理能力
学习管理师岗位职责:
1.本科或以上学历,教育学、心理学、管理等相关专业.2.从事过教育教学工作,做过班主任工作,对行业有相当的了解.3.一年以上从教经验,或班主任工作经验.对学生心理相当了解.4.熟悉初中小学课程,对中小学生教育有独特的见解,精通办公室常用软件.5.良好的书面、口头表达能力,工作条理性强,应变能力、协调、沟通控制能力好,良好的学习能力,善于与人交流,非常强的亲和力.任职要求:
1.负责将咨询部向家长的承诺进行兑现.2.学籍登记,及时落实学员的课时安排及教室分配.3.负责对孩子教学进度的追踪及了解,对学生进行全面的指导,做好对孩子的回访记录.对学生出现的任何问题,给予及时输导和解决.4.做好与家长的沟通工作.5.配合咨询部,教学部,教务部完成学习中心的教育教学任务.6.观察学生、家长的思维动向,进行保单和续费工作.7.完成领导交办的其他工作.培训专员
职位描述:
1、各种培训数据、部门内部资料的收集、整理、汇总及归档管理工作
2、通过各种途径及方式对分公司内部员工培训需求、培训满意度进行调查
3、参与培训标准课程的整理与编写
4、定期与分公司内部专、兼职培训师进行工作交流,并进行常规的工作监督与检查
5、完成直接上级主管交办的其他事宜
任职要求:
大专或以上学历,1年以上培训相关行业经验,熟悉培训工作流程,较强的计划性与分析能力强的沟通和协调能力激情,认真踏实,善于总结规律、发现问题,具有主动性和活力,能积极配合高级培训人员的工作,有强烈的团队作业意识好的执行力与服从性,工作认真、踏实,能够应对琐碎工作.校区总监
1、制定分校区发展战略,组建、完善所辖区域市场的销售体系和销售队伍.
2、制定所辖区域市场调研、市场推广、市场策划等市场策略,扩大公司影响,提高市场占有率.
3、编制分校区年、季、月度销售计划及销售费用预算,并监督实施.
4、组织团队,明确下属岗位的职责和任务要求,并指导下级开展各项工作,协调解决下属工作中出现的问题.
5、调动员工积极性,制定分校区员工培训计划,完善绩效考核制度,为公司发展储备人才.
6、完成分公司交办的其它任务.排课专员
岗位职责:
1、在ppts系统上接收新学员的资料并对咨询师提供的新学员资料进行分析,匹配适合的教师及上课时间段.
2、与教师进行深入沟通,对各老师的教学风格的全面了解.
3、每周与班主任沟通确认学生上课时间段后,进行排课.
4、对临时需调课的学生班主任提交调课申请后,及时解决处理.
5、保证教师与学生匹配的准确性和及时性,以及课程安排的合理性.任职要求:
1、专科或以上学历,和教育学有关的专业,师范院校毕业生优先.
2、接触过教育培训行业.
3、从业1年以上.
4、有优秀的综合知识,能够熟练操作电脑.
5、有相关教务教学经验者优先.
6、细心认真负责,较好的语言表达能力,工作条理性强.教学督导
岗位职责:
1.负责陪读教室、一对一教室所有设施管理和安全维护;2.了解学生基本状况,有针对的管理,保证陪读中陪读教室里所有学生的安全;3.负责维持陪读教室的秩序和纪律,并随时处理各种突发状况;4.严格按照《陪读教室自习管理细则》管理学生,使之养成良好的自习习惯;5.负责陪读大学生和教师的监督,适时督导其工作实效;7.完成上级领导交办的其他工作;任职要求:
1、大学专科以上学历;
2、实际的班主任带班工作经验;
3、具有多年教学实践或者教务管理工作台经验者优先心理咨询师
岗位职责:
1、负责学生心理咨询工作,负责学生心理障碍,心理问题的诊断与预防工作.
2、针对家长和学生的心理进行辅导.
3、熟悉青少年心理,与青少年沟通能力强,善于引导青少年思想.
4、建立学生心理档案.
5、搜集有关心理量表和资料.任职要求:
1.本科及以上学历,心理学专业,教育心理学专业优先.2.普通话标准,品貌端正.3.有心理咨询师职业证书.4.有心理学相关实际工作经验者优先.
5、有相关工作经验者优先.客服岗位
任职要求:
1.本科以上学历,教育、管理等相关专业为佳.2.服务相关工作背景,从事过教育、培训行业为佳.3.2年以上大中型企业客户服务或相关岗位经验.4.具有制定和完善客服相关工作流程的能力.5.良好的沟通和处理问题能力,善与解决复杂问题的能力.6.有一定的文档撰写能力和分析总结能力.岗位职责:
1.负责执行客户服务的各项工作规范,工作流程,考核办法.2.负责监督下属各学习中心的服务水平和教育教学水平,并提交评估报告.3.负责每月初向分公司总经理提交上月《电话服务统计分析报告》,《客户投诉统计分析报告》《周退单统计分析报告》,《月退单统计分析报告》4.负责对客服专员提交的文档进行审核,批阅.5.完成直接上级主管交办的其他事务.行政兼前台岗位职责:
1、总机电话的接听,来访客人的接待;
2、办公用品需求统计与领用;
3、收发信件、快递,文件的复印;
4、监督及统计员工考勤;
5、文字录入;
6、协助组织公司各项活动;
7、辅助人事行政方面的日常工作.任职要求:
1、20-25岁,大专以上学历;
2、具有一年以上前台或秘书类岗位工作经验,
3、语音甜美,普通话标准,良好的语言表达能力与沟通能力.
4、熟悉接待礼仪,形象气质佳;熟练使用word、excel等办公软件;
5、反应敏捷,形象气质佳,态度热情,乐观稳重,诚信踏实,能承受一定工作压力,具有良好的团队精神.
6、心态好,愿意从事公司前台接待方面的工作,性格较温和,有责任心和上进心.行政专员
任职要求:
1、年龄在24-30岁之间,大专或以上学历;
2、2年以上行政工作经验;
3、较强的团队协作和沟通能力,亲和力好,良好的服务意识;
4、强烈的责任感,工作条理性和执行力强;
5、熟练运用各种办公软件,熟悉行政办公用品市场信息及采购流程;岗位职责:
1、根据公司办公、福利计划,进行公司资产、行政办公设备及用品、内部劳保福利等的采购、验收、发放及库存管理;进行票据的汇总整理、分类、签批、报销、记帐;合理控制行政、内部福利费用;
2、负责公司证照的申领、定期审验和变更等手续的办理;
3、负责公司部分外联工作,维护外部公共关系;
4、负责公司通讯、客户接待、文印、文书档案管理等行政事务工作;
5、公司集体宿舍人员住宿及退宿手续办理、费用统计;
6、其它日常事物处理;行政专员
岗位职责:
1、日常办公室综合事务,如办公用品的保管及员工领用登记、固定资产的划拔等;
2、日常人事相关工作,如员工社保的缴纳,招聘面试的预约、员工入职、离职手续等的办理;
3、领导交办的其他事务.任职要求:
1、财务、人力资源或相关专业专科或以上学历;
2、有1年以上的相关工作经验,熟悉国家及成都市的劳动、人事法规政策;
3、具有良好的沟通技巧和协调能力,条理性强,工作效率高;
4、仪表端庄大方,有亲和力,善于为员工创造良好的工作氛围;
5、文笔优美,擅于写作;能熟练使用办公软件及办公设备;
6、工作责任心强,能承受工作压力,具有团队合作精神;
7、热爱本职工作,工作认真、负责、细致.
8、有出纳兼文秘工作经验者优先.人事专员
工作职责:
1、负责分公司员工入、离职、转正手续的办理;
2、分公司考勤管理工作;
3、人事部各类表格制作、汇总;
4、负责日常人事档案管理等事务性工作;职位要求:
1、23-32,大专及以上学历(相关专业者优先);
2、熟练应用计算机,文字处理能力强;
3、具备良好的语言表达能力和沟通技巧,有亲和力,性格开朗,能够承受一定的工作压力;招聘专员
岗位职责:
1负责公司员工招聘工作;2建立良好的人才储备机制,能主动寻找开拓各种招聘渠道;3对hr各模块有一定了解,并有一线hr事务操作经验.篇三:
学管师岗位职责
学管师岗位职责
1、深入了解学生,关心学生的思想、学习和生活情况,及时解决学生的各种实
际问题与学生的偶发事件。
2、监督授课教师完成教学任务,并和家长及时沟通。
3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤,及时总结工作经验。
岗位细则:
1、接收学员:
学管师和教育咨询师做好工作上的交接,详细了解自己管理的
学员的综合情况,做好记录并逐个研究分析,为以后的管理做好基础。
2、学管师在接新学员时,及时与学员和家长沟通与交流,掌握学生与家长的
需求和特别要求,以便更好地管理学生。
3、学管师从教务主管处获得该学生教学安排、任课老师的详细情况,记录学
生、家长、所有任课老师的联系电话,学员上课之前,和该生的任课老师一一交流,并向老师详细介绍学员各方面情况,以便老师第一次授课做好
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