轻松商务创业计划书.docx
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轻松商务创业计划书
轻松商务--创业计划书(总51页)
[北京商务专家科技有限公司]
创业计划书
联系人:
王建忠
联系电话:
电子邮件
保密须知
本创业计划书属商业机密,所有权属于[北京商务专家科技有限公司]。
其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。
收到本计划书后,收件人应即刻确认,并遵守以下的规定:
1)若收件人不希望涉足本计划书所述项目,请按上述地址尽快将本计划书完整退回;2)在没有取得[北京商务专家科技有限公司]的书面同意前,收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人;3)应该象对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。
本创业计划书不可用作销售报价使用,也不可用作购买时的报价使用。
创业计划编号:
001
授方:
北京商务专家科技有限公司受方:
签字:
签字:
第一章、摘要
中小企业信息化势在必行但又困难重重,政府、软件公司和专家学者都在寻找好的解决方案。
目前,普遍认为ASP模式是一种比较好的方法。
这种解决方案不仅可以体现中小企业信息化的各种好处,而且可以克服中小企业信息化过程中遇到的很多困难。
我们计划组建一个全新的公司,名称暂定为北京商务专家科技有限公司,并希望由3到4个创始人作为主要经营人员组成一个朝气蓬勃的管理团队。
我们旨在搭建和运营一个面向中小企业信息化软件服务平台,向中小企业提供完整、综合、高附加值的信息服务,从而一改中小企业由于自身规模和资金等条件限制而造成的信息化劣势,不断提高中小企业的整体素质和市场竞争力,推动中小企业健康快速发展,最终促进我国“信息化带动工业化”战略和建设信息社会目标的成功实现。
宗旨及商业模式
宗旨:
北京商务专家科技有限公司将以先进的网络信息技术和超前的运营理念,紧密联系IT产业链上的优势资源,共同为政府、行业及企业客户提供改善经营管理水平、降低运营成本、创造最大效益的服务网络平台及工具,并坚持“诚信经营和精细化管理”的服务理念,本着“双赢或共赢”的原则,为客户提供完善的信息化运营支持服务。
具有全程全网优势的”轻松商务”,此次充分吸取和借鉴了竞争对手的先进经验和教训,力求打造一个具有市场竞争力以及最佳性价比的信息化解决方案。
商业模式:
北京商务专家科技有限公司是一家处于创始阶段的有限责任公司,法定地址:
北京市。
Ø角色构成:
在“轻松商务”中小企业信息化业务的商业模式中,主要存在以下角色:
AP(应用提供商)、CSP(客户服务提供商)、CP(内容提供商)、北京商务专家科技有限公司等。
Ø各合作方的定位:
北京商务专家科技有限公司是“轻松商务”综合服务平台的运营者,通过聚合AP、CP、CSP和自营的应用服务,借助合作方的应用开发、技术支持能力,使用各种商业渠道,共同为客户提供符合客户实际需求的中小企业信息化解决方案。
✓AP是信息应用提供者,提供企业信息化应用建设的软件产品;
✓CP是商务中介服务的支撑者,提供专业化、行业化信息等;
✓CSP是客户服务的支撑者,为客户提供信息化建设的规划与实施、运行维护及培训教育等。
Ø分工与服务流程:
北京商务专家科技有限公司负责业务平台的建设,总体把握市场需求,并组织相关合作方提供产品和服务给客户,同时负责业务的组织、运营和管理,主持中小企业信息化业务品牌的策划以及渠道的管理等;同时扮演CSP客户服务支撑者的角色。
✓AP根据需求进行商务应用软件的开发、加载及日常维护,并提供技术支持;
✓CP提供专业化、行业化的信息整合,并发布到“轻松商务”平台;
✓CSP提供软硬件安装调测、维护、培训、辅导及故障处理等
我们的产品和服务:
本公司将倾力打造全新的客户品牌“轻松商务”,其主要产品/服务包括企业邮局、网络传真、CRM系统、OA系统、HR系统、地图名片、虚拟主机、自助建站和企业个性化服务。
“轻松商务”的特点:
企业用户只需要支付低廉的月租费即可享用长期、稳定、更为专业和更高质量的信息化服务,而无需以昂贵的代价独立建设IT软件和硬件环境,单独斥资购买各种企业信息化应用软件,以及后续繁琐的系统升级和维护工作。
✓“租赁”式的全新信息化服务消费理念
✓“即开即用”的信息化服务使用模式
✓零信息化投资风险
✓丰富多样、完善的信息化解决方案
目前,“轻松商务”的产品和服务还处于起步阶段。
在产品种类上将继续增加供应链管理系统(SCM),企业资源计划系统(ERP),病毒防治等;在功能上目前所有产品都只提供在线版,将来还会提供离线版“轻松商务”和移动版“轻松商务”。
市场定位(目标市场):
我们的市场定位在向广大中小企业提供信息化软件租用服务。
近年来,中国中小企业信息化市场快速增长,中小企业IT应用投资规模连创新高,2004年市场规模达到亿元,比2003年增长了%,2005年,中小企业IT市场规模达到了亿元,较2004年增长%,并且随着政府对中小企业信息化推动政策的逐步落实,未来几年中小企业信息化建设环境改善效果将更为明显,未来5年,中小企业IT市场规模将保持%的复合增长。
中国商务部研究院等机构对未来3年中国行业信息化IT需求趋势的分析报告指出,2007年行业信息化IT投入将达到4236亿,行业信息化将由单纯的建设阶段向应用阶段过渡,信息化IT投入中重硬件轻软件的状况将大大改观,软件、服务占总体信息化IT投入中的比例将由2004年的37%上升到2007年的43%。
随着信息技术发展和社会信息环境的日趋成熟,信息化手段在中小企业发展中的作用也日益凸显。
提升自身信息化水平,已经成为中小企业面对竞争和挑战时的必要选择。
但是,当前中小企业信息化应用水平还较低,据相关数据显示,目前中小企业已实现信息化的不到5%,而且大部分信息化水平还处在“独立的邮件系统+局域网共享”的初始阶段。
其中30%的中小企业不具备数据共享的基本条件。
中小企业对信息化业务的强烈需求,为运营商开展中小企业信息化业务营造了有利的外部环境。
竞争:
我们直接与中国电信的“商务领航”、中国网通的“宽带商务”和中国铁通的“商务新动力”展开竞争。
“轻松商务”是通过与国际、国内最好的合作伙伴共同来为中小企业服务,相比我们的竞争对手,“轻松商务”除了同样提供企业邮局、网络传真、CRM等产品外,还通过消息的机制将这些产品有机的结合起来形成一个有机的整体为企业服务,而我们的竞争对手目前还没有提供这样的功能。
另外,通过与行业协会合作,有针对性地进行市场推广也是“轻松商务”的一项重要的竞争优势。
主要发起人:
王建忠,男。
1999年毕业于北方工业大学信息管理专业,曾先后任职于艺龙网、北大千方、华友世纪和广州衡纬等国内先进的IT/网络公司,在互联网建设、企业应用系统开发和建设、无线增值业务和宽带增值业务方面有着丰富的经验,其中在广州衡纬期间曾带领团队成功运营广东网通宽带商务平台。
其他人员待定
资金需求与筹措方法:
我们正在寻求600万元的资金支持,这笔资金用于公司启动资金,包括初期办公场地的租用费用、办公设备的购置费用、服务器的购置费用、市场推广费用、服务器托管费用以及初期的员工工资。
销售汇总:
公司计划初期投资600万元,“轻松商务”提供企业邮局、网络传真、CRM系统、OA系统、HR系统、地图名片、虚拟主机、自助建站8种产品,“轻松商务”的分成比例是60%(另外40%分配给各个产品的厂家),则:
2007年
2008年
2009年
2010年
2011年
付费用户数量
2000家
11250家
24100家
36700家
49300家
销售额
360
2835
8676
13212
17748
毛利
265
2744
8573
13103
17639
税前利润
-136
1823
6800
10276
10276
注:
1、单位:
万元
2、人力资源成本见第八章第二节与第四节
3、生产成本:
运营部门人员工资+技术部门人员工资+服务器托管费用+服务器折旧费用
4、期间费用:
管理人员工资+市场人员工资+房租等费用+市场宣传费用,管理人员包括行政人员、财务人员、人事人员、管理层和市场人员,其中市场人员占绝大多数
5、付费用户数量见第三章第五节市场渗透与销售量
6、“轻松商务”8个产品的平均价格为175元/月到1000元/月,假定每个企业至少订购一种产品,根据客户的购买习惯和“轻松商务”的推广计划,最初客户相对会购买同一产品中价格较低的品种,随后会使用更高级的产品,第一年取平均价格为250元/月,第二年取350元/月,第三年取500元/月,第四年取500元/月,第五年取500元/月
第二章、公司介绍
一、宗旨(任务)
我们的目标是将北京商务专家科技有限公司发展成在中国宽带增值服务领域中最大的中小企业信息化应用服务提供商,同时使“轻松商务”成为该领域中最具影响力的客户品牌。
北京商务专家科技有限公司的宗旨是将以先进的网络信息技术和超前的运营理念,紧密联系IT产业链上的优势资源,共同为政府、行业及企业客户提供改善经营管理水平、降低运营成本、创造最大效益的服务网络平台及工具,并坚持“诚信经营和精细化管理”的服务理念,本着“双赢或共赢”的原则,为客户提供完善的信息化运营支持服务。
具有全程全网优势的“轻松商务”,此次充分吸取和借鉴了竞争对手的先进经验和教训,力求打造一个具有市场竞争力以及最佳性价比的信息化解决方案。
二、公司简介
北京商务专家科技有限公司计划成立于2007年3月,其业务范围包括软件开发、系统集成、咨询服务。
商业法定名称是北京商务专家科技有限责任公司,法定地址是北京市。
三、公司战略
公司初期竞争采取产品差异化和集中化经营战略。
通过将各个产品整合吸引并留住客户,同时不断提高产品的功能和性能,提高“轻松商务”品牌的知名度,提高用户对“轻松商务”品牌的忠诚度;通过集中化经营战略,通过与某地区的某个行业协会合作,服务于某地区的某个行业内的大部分企业,拓展该地区该行业市场。
初期提供的产品通过市场调研从好的产品开始,例如企业邮局、地图名片、网络传真、自助建站等,在企业对“轻松商务”品牌和提供的服务有了了解后,我们再陆续提供OA系统、CRM系统和HR系统产品。
五年目标:
以品牌经营为纽带(拥有3-5个在市场上具有主导地位的产品),结合特定概念的产品,整合相关社会资源,用5年时间打造出一个在中国宽带增值领域有影响力的上市公司(计划在美国纳斯达克上市);
1、软件产品租用服务:
“轻松商务”平台提供企业邮局、地图名片、网络传真、自助建站、OA系统、CRM系统和HR系统等产品的软件租用服务。
2、信息化咨询服务:
公司成立专业咨询队伍为企业信息化提供咨询,根据企业实际情况提出合适的信息化方案。
3、企业个性需求定制服务:
对于CRM、OA、HR等系统,通常80%的功能是通用的,15%的功能具有行业性区分,只有5%的功能属于企业之间的区别,“轻松商务”不但提供通用型CRM、通用型OA和通用型HR,同时还提供不同行业的CRM、OA和HR,也就是说“轻松商务”提供的CRM、OA和HR能提供整套系统的95%的功能,对于部分企业需要实现最后的5%功能,“轻松商务”也提供个性化开发,但是这部分的费用是不包括在这些系统的月租费用在内的,也就是说企业要另外付费。
四、技术
“轻松商务”是通过互联网向广大中小企业提供在线软件租用服务,通过整合包括电子邮件、网络传真、CRM系统、OA系统、HR系统、地图名片、自助建站和虚拟主机等产品,使中小企业以最短的时间、最低的价格享受优质的信息化服务。
“轻松商务”平台使用了多种现代互联网技术,例如.Net技术,WEBSERVICE技术,技术、数据库技术,负载均衡技术,双机热备技术,工作流技术等,这些技术在互联网和传统软件开发企业中广泛使用。
整个平台通过2条100M的双链路接入Internet;Web服务器和认证服务器均放在DMZ区;数据库、接口服务器等关键、敏感设备均放在内网。
同时,系统通过10M以太网线路和DCN网互联。
通过防火墙和DCN网隔离,保证DCN网络的安全性。
为避免单点故障,平台骨干链路和关键设备都采用了双备份结构,见下图:
目前“轻松商务”只提供在线版服务,也就是说只能在网络顺畅的情况下才能使用“轻松商务”的产品,但是我们也在抓紧开发离线版“轻松商务”系统,从而使客户可以在网络出现异常的情况下也能应急的使用“轻松商务”的部分功能,从而不严重影响企业正常的生产经营活动。
为了适应广大客户对于移动办公的需求,本公司也开始研发移动版“轻松商务”系统,将来客户可以在PDA或者智能手机上进行商务活动。
五、公司管理
1、业务负责人和关键雇员
王建忠,公司发起人,主要负责“轻松商务”的运营和市场推广工作
其他人员待定
2、外部支持
待定
3、董事会
待定
六、组织、协作及对外关系:
公司计划初期的组织结构如下:
说明:
括号中的数字表示该部门在2007年、2008年、2009年、2010年和2011年时计划人员数目;另外,还包括4个管理层人员,一个总裁,三个副总裁。
运营部门:
该部门包括支撑组和客户服务组两部分,支撑组主要负责“轻松商务”平台的日常运营,包括用户业务的开通、业务的变更、用户业务的计费管理、平台和各个产品的测试等工作;客户服务组主要负责处理客户的投诉、咨询和产品使用的解答等工作。
市场部门:
该部门包括产品组合销售组,产品组主要负责与各个AP厂家合作协调各种关系,与运维组相关人员一起保证该产品在“轻松商务”平台上的正常运行;销售组主要负责与各地各个行业协会开展合作关系,开拓市场,发展用户。
技术部门:
该部门包括研发中心和运维组,研发中心主要负责当前“轻松商务”平台和后台管理系统的开发工作、离线版“轻松商务”的研究和开发工作和“轻松商务”平台与各个产品之间的接口问题;运维组主要负责服务器的维护工作、数据安全与备份、公司内部网的维护工作等。
北京商务专家科技有限公司计划同多家AP签订了合作服务协议,共同为客户提供信息化服务:
Ø***公司,该公司向“轻松商务”提供CRM系统软件,并提供相应的技术支持和培训。
Ø***公司,该公司向“轻松商务”提供OA系统软件,并提供相应的技术支持和培训。
Ø***公司,该公司向“轻松商务”提供虚拟主机、自助建站和地图名片,并提供相应的技术支持和培训。
Ø****公司,该公司向“轻松商务”提供企业邮局,并提供相应的技术支持和培训。
Ø***公司,该公司向“轻松商务”提供HR系统,并提供相应的技术支持和培训。
北京商务专家科技有限公司计划同各地各个行业协会发展重要的利益关系并签订合作协议,以填补市场开发方面的不足,使得更有针对性的拓展该行业的客户,对方同意在他们开会的时候允许“轻松商务”作宣传,并且在该行业的杂志和网站上做广告宣传。
七、知识产权和商业机密保护策略
本公司对我们的核心技术,例如“轻松商务”平台的源码、相关技术文档、数据库数据、各个产品(例如CRM系统,OA系统,HR系统)的源码与数据和企业的生产经营数据实行严格的保护措施。
这项工作需要依靠有关法律的帮助。
如版权法,商业机密保护法规等等。
为了保证我们的用户使用正版的软件,“轻松商务”与多家AP厂家合作,为客户提供正版的系统软件,在保证用户正常使用的同时,还向客户提供咨询、免费升级等服务。
为了保证这些核心技术不被恶意盗取,本公司与我们的技术人员和市场人员都签订了知识产权保密协议,一旦发生技术泄密的情况,“轻松商务”将采取法律手段来维护公司和广大用户的利益。
为了保证用户的商业数据受到安全的保护,“轻松商务”在技术上采取一定手段的同时,还与客户签订商业机密保护协议,“轻松商务”承诺在未得到客户授权的情况下,绝不出卖企业的任何数据信息。
八、场地与设施
北京商务专家科技有限公司计划总部建在北京,根据资金状况和市场的发展需要有计划、分步骤的将在上海、广州、深圳、杭州、南京、西安、济南等地建立了分公司。
公司计划最初由5-6名技术人员,10到15名市场人员,2到3名行政人事人员组成。
“轻松商务”计划最初向企业提供8种产品,包括平台在内,大概需要20台左右服务器和两台磁盘阵列。
每个产品分配两台服务器,其中一台做应用服务器,另外一台数据库服务器。
磁盘阵列用来保存“轻松商务”平台用户和计费数据、CRM系统、OA系统和HR系统的应用数据。
为了同时满足电信用户和网通用户,公司计划这些服务器托管在世纪互联等机构的机房。
九、风险
“轻松商务”的成功与否取决于对竞争对手的威胁和专业型人才的缺乏等风险的防范。
由于中小企业信息化这个市场的前景非常诱人,并且现在中国网通和中国电信两家巨头都已经开始投入资源向中小企业提供类似的服务,所以“轻松商务”能否快速的在市场中占有一定的份额是至关重要的,另外,中国铁通也在2006年12月初香港举办的国际电信联盟2006年世界电信展会上宣布推出“商务新动力”,进军中小企业信息化市场。
但是毕竟这个市场刚刚起步,另外就是在2007年中国的几大电信运营商面临着新的重组问题和3G牌照发放的问题,使得无论是网通、电信还是铁通都不可能在宽带增值业务上投入太多精力,这就是为“轻松商务”的发展提供了一个难得机会。
“轻松商务”不仅仅是提供信息技术,更要为中小企业提供方案,既是系统集成商,软件服务提供商,也是咨询公司。
“轻松商务”需要IT人才、销售人才和管理人才,单是高素质的IT人才就难以寻求,而且还有很多的新型行业在中国才刚刚起步,既熟悉这些行业业务又懂IT的复合型人才更是凤毛麟角,这无疑需要我们在实际的运营中不断地摸索、思考,同时也对“轻松商务”的快速发展有了一定的限制作用。
但是“轻松商务”所面临的这些风险我们的竞争对手也同样要面临,由于“轻松商务”拥有一个团结、努力、创新的团队,所以这些风险我们可以通过自己努力和在适当的使用寻找外部支持得到解决。
第三章、市场分析
一、市场介绍
中国社会科学院信息化研究中心于2005年8月中旬启动了“中国企业信息化发展状况调查”。
调查历时4个多月,先后接触各类企业2400余家,并从中筛选出有效答卷852份。
该调查显示,中小企业信息化市场2005年的市场价值大约亿元人民币。
我们相信,这个领域未来主要趋势是向着低投资、产品稳定、服务及时的方向发展。
另外根据中国电子政务网的消息,到2006年6月止,中国的中小企业已经超过4000万户,占全国企业总数的%。
其中有40%的企业已经或正在进行信息化改造,有74%的企业信息化投入占销售收入的比重不超过1%,81%的中小企业IT技术人员少于5人。
根据易观国际研究2005年数据结果显示,到2007年,该市场将会发展到亿元人民币。
我们希望在此期间市场中的竞争局面应是维持发展。
影响这种变革的主要力量来自中小企业电脑的拥有量和上网条件的进一步提高,小企业对于信息化的迫切需求,电信企业、互联网公司和传统软件公司本身拥有的资源优势从而能够进入到软件租用市场。
在这个领域中,发展前景最广泛的区域是企业邮局、网络传真、CRM系统、HR系统、OA系统、网络安全和自助建站。
根据中国社会科学院信息化研究中心所作的“中国企业信息化发展状况调查”显示,信息化投资额与企业规模明显相关。
软件投资,大型企业与中小型企业相差倍;硬件投资额相差倍;网站投资额相差倍。
见下图:
中小型企业对今年信息化投资的预期略高于大型企业。
大型企业中,预计信息化投资额会增长的为%,基本持平的为%,投资额下滑的为%,不一定的比例为16%;而中小型企业中这四项比例分别为%、%、%和13%。
对比分析显示,更多的中小型企业认为在降低库存、缩短周期、提高履约率和改善企业管理等方面,信息化建设能有效帮助实现效率提高;在降低企业成本和加快资金周转方面,大型企业的评价较高。
综合考虑企业信息化投入和实际效果,受访大型企业中,%认为企业信息化非常有效,%认为比较有效,这两类合计达到%。
认为收效不大的占%,认为目前没有实效的占%。
中小型企业中,%认为企业信息化非常有效,%认为比较有效,这两类合计达到%。
认为收效不大的占%,认为目前没有实效的占%。
说明绝大多数企业对企业信息化持积极的肯定态度。
其中,中小型企业的指标稍好于大型企业。
“轻松商务”由于拥有一流的技术作保障、高素质的员工全心全力为客户服务的理念和与很多行业协会良好的社会关系,使得“轻松商务”能最快速的进入软件租用服务这个市场并进一步扩大市场份额。
与行业协会合作具有使得“轻松商务”能针对性较强的开展业务,不用大肆的做广告宣传。
目前,中小企业信息化软件租用服务商都面对着相同的挑战,比如企业虽然想信息化,但是或者由于对于信息化不够了解,或者是曾经在信息化的这条路上有过失败的经历,市场的售前服务开展起来有一定的困难,例如很多企业都想上CRM系统,但是很多企业的负责人对于什么是CRM,CRM能够做什么,如何使用CRM系统没有一个最基本的概念,在说服企业租用”轻松商务”的CRM系统之前,要花很大的力气去跟客户介绍有关CRM的基本概念。
二、目标市场
我们的市场定位确定为向广大中小企业提供企业邮局、网络传真、CRM系统、OA系统、HR系统、自助建站、虚拟主机和地图名片等软件产品的租用服务。
目前,中国电信的“商务领航”、中国网通的“宽带商务”由于他们自身的垄断优势,发展了一定量的规模,但是相对于4000万的中小企业,他们目前发展的用户数量少的可怜,例如广东网通的宽带商务2006年8月到2007年1月才发展了1200家企业。
当前我们服务的典型客户是通过信息化来降低生产/管理成本、规范生产流程的企业管理者。
我们可以激发他们购买我们产品/服务的激情,原因是首先是价格低廉,企业只需每个月支付几百元,这个价格是任何一个企业都能够支付的起的;然后是产品功能齐全、性能稳定,“轻松商务”提供的各种产品都是经过多年实践考验的产品,各个AP厂家目前都用众多的客户在使用相应的产品;最后就是“轻松商务”提供的各个产品形成了一个有机的整体,全方位的为客户生产经营服务。
关于这些市场第一手信息,是笔者在运营广东网通“宽带商务”时通过参加各种博览会(例如中小企业博览会)、推广会的过程中与中小企业的管理者实际交流中了解到的,同时我们还感到顾客对于产品性能的稳定、数据的安全性和售后特别的关心。
根据中国社会科学院信息化研究中心所作的“中国企业信息化发展状况调查”显示,办公自动化、财务管理和人力资源管理等各项应用系统的建设率与企业规模有较明显的相关关系;电子商务应用系统的建设率与企业规模相关,但相对于其他应用系统,差距明显缩小。
这说明电子商务作为企业市场竞争新的手段,中小企业也表现出强劲的需求。
受访企业对各项业务应用系统的使用,回答很满意和满意程度两项加总的比例在71%~75%之间,可见,大型企业与中小型企业在这方面并无明显差异。
至于企业信息化下一步建设的重点,排在前几名的分别是企业内部网、外部网、数据整合/数据仓库、互联网和企业资源计划、电子商务和办公自动化,其他方面的需求倾向则很小,几乎可以忽略。
其中,中小企业对互联网、外部网、内部网的需求较大型企业要大,大型企业对办公自动化、决策支持系统、企业资源计划、电子商务的需求较中小型企业要大。
中小企业各项业务应用系统建设情况(%)
已建立
正在建立
计划建立
未计划
办公自动化
财务管理
人力资源管理
电子商务
供销存管理
客户管理
企业资源管理
注:
本数据来源于中国社会科学院信息化研究中心于2005年8月所作的“中国企业信息化发展状况调查”。
综上所述,中小企业信息化软件租用市场
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