辽宁导游资格证考试真题卷9.docx
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辽宁导游资格证考试真题卷9
2014年辽宁导游资格证考试真题卷(9)
•本卷共分为1大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。
二、多项挑选题(共50题,每题2分。
每题的备选项中,有多个契合题意)
1.地陪小张性格开朗也比较随意,常常与游客恶作剧而游客李先生却认为小张在嘲笑他,所以大发脾气,全陪提出了口头投诉。
从投诉心思而言,这是一种“要求尊重”的心思调理办法。
__
参考答案:
2.旅行社的运营规矩规则,禁止旅行社超规划运营,旅行项目不得有损国家利益和民族尊严的内容,也不得有迷信、赌博的内容。
__
参考答案:
3.一国公民进入另一个主权国家,若不知道怎么挑选海关通道,最好挑选申报通道通关,避免费事__。
参考答案:
4.一个入境旅行团的导游服务团体三成员代表着各自旅行社的利益,但他们有一起的服务方针,有一起的国家利益,所以他们应协作同事,向旅行者供应优质导游服务。
__
参考答案:
5.导游人员应从头到尾将维护旅行者的合法权益作为自己的服务原则,并据此对其他旅行服务的供应进行监督,处理旅行过程中发生的问题。
__
参考答案:
6.“诚信榜首,游客至上”是导游人员的作业品德规范之一。
“游客至上”是旅行服务职业的座右铭,导游人员应尽的作业职责。
所以,导游人员在带团过程中要维护游客的利益,极力满意游客的要求__
参考答案:
7.导游服务经济特点要求导游人员建立商品经济的观念,把进步导游服务质量与进步经济效益结合起来
参考答案:
8.旅行团抵京后,团内一位游客找到地陪,提出期望他的一位朋友在京随团活动。
地陪向游客讲清旅行亲朋随团活动的有关规则,游客承受后就帮忙其朋友处理随团手续。
__
参考答案:
9.游客乘飞机或火车旅行有必要保管好机票、车票,若途中发现丢掉了票证,如能出示满意的证明,经供认后,从发现丢掉票证地起补收票款。
__
参考答案:
10.爱国是伦理品德的中心,是我国导游人员根本的作业品德。
__
参考答案:
11.导游服务集团各成员之间联合、协作是旅行活动成功的确保,所以每人都要尽力建立起相互间调和的友谊联络,但这种友谊联络应约束在法纪和社会供认的规划之内。
__
参考答案:
12.日程组织是旅行产品的一个重要组成部分,旅行者有权审阅旅行团的活动方案和详细组织。
所以地陪应组织时刻与他们仔细核对日程。
__
参考答案:
13.全陪与旅行者共处时刻较长,触摸的时机多,相互之间比较了解,所以宣扬、调研作业由全陪承当__
参考答案:
14.依据规则,导游人员不保管旅行者的证件,但晚年旅行者的证件应破例对待,为安全起见,全陪应负起职责,会集保管他们的证件。
__
参考答案:
15.一外国旅行团方案在10月20日12:
30离京回国。
19日晚,单个旅行者提出要求20日上午去卢沟桥观赏,然后直接去机场。
这是合理要求,地陪应予以满意。
__
参考答案:
16.导游人员要有饭量,不能与旅行者锱铢必较,必要时还要代人受过。
所以,旅行团中出现问题,旅行者不高兴时,导游人员就应大方地承当职责,诚实地向旅行者抱歉。
__
参考答案:
17.旅行团用餐时,地陪要引领旅行者进餐厅就座,简略介绍饭馆及菜肴特色后就可脱离让他们用餐。
用餐期间,导游人员不该打扰旅行者。
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参考答案:
18.因为地陪的失误,形成了漏接,当得知旅行团已自行抵达饭馆后,地陪应赶往饭馆与旅行团会集,脚踏实地地阐明状况,诚实地赔礼抱歉并自动赔付租借车费。
__
参考答案:
19.一般司机比较了解北京的路况,所以在旅行团离京的前一天,地陪应将旅行团乘坐的交通工具离京的详细时刻告知司机,由其决议动身时刻。
__
参考答案:
20.入境旅行团人数若有改变,地陪应在处理旅行团入住饭馆手续时与前台联络退房或添加住宅__
参考答案:
21.小张因在带团期间向游客索要小费被查办。
因为小张违规行为事实,所以他没有请求复议的权力。
参考答案:
22.为了确保完结高质量的导游服务,导游人员有必要正确把握导游艺术,灵活运用导游方法。
但不论运用什么方法,导游解说都有必要建立在客观现实的基础上。
__
参考答案:
23.旅行旺季时床位严重,有的地接旅行社不为全陪在饭馆组织床位。
此刻,若同性外国旅行团领队美意约请,全陪可与领队同住一室,但不要与领队谈旅行社的内部事务。
__
参考答案:
24.导游人员的纪律规则不得向旅行者购买物品,但旅行者若有物品乐意出让,价格合理,且正是自己需求的,导游人员仍是可以购买的。
__
参考答案:
25.导游人员要尊重旅行者。
尊重旅行者的一种重要做法是在旅行活动中,地陪要妥善组织,让旅行者进行“参与性”活动,发挥他们的专长,使其获得自我成就感,然后在心思上获得极大的满意__
参考答案:
26.科学开展观便是以人为本,全面、调和、可继续的开展观,其间可继续开展观的首要内在是什么?
参考答案:
可继续开展,便是要促进人与天然调和,完成经济开展和人口、资源、环境相调和,坚持走出产开展、日子富裕、生态杰出的文明开展路途,确保一代接一代地永续开展。
27.旅行作业品德“三认识”中的敬业认识,其详细要求内容是什么?
体现为哪三种精力?
参考答案:
(1)要求:
酷爱旅行事业,酷爱企业,酷爱本职作业,要有作业的职责感和作业荣誉感,忠于职荣,尽职尽责。
(2)体现为三种精力:
一是敬业精力;
二是乐业精力;
三是勤业精力。
28.某旅行团在旅行活动中不幸发生交通事端,导游员叶某按以下程序进行了事端处理:
维护现场、当即报案→敏捷向旅行社报告→组织抢救→写出书面报告→做好游客的安慰作业。
请问:
导游员叶某采纳的事端处理程序是否正确?
若不正确,请你写出正确的处理程序。
(用箭头“→”表明)(4分)
参考答案:
(1)不正确
(2)正确的处理程序:
组织抢救→维护现场、当即报案→敏捷向旅行社报告→做好游客的作业→写出书面报告。
29.某旅行社前后招待了两批散客旅行团,别离是个人游客与散客小包价旅行团。
若你作为招待旅行社派出的导游,请问:
对个人与散客小包价旅行团,在现场导游解说时,应有何不同?
(6分)
参考答案:
(1)对个人游客,导游人员可采用对话方式进行解说。
旅行前,导游人员应向其供应旅行道路的合理建议,由游客自行挑选。
提示游客上车时刻、地址和车型、车号。
(2)对散客小包价旅行团,导游人员应伴随旅行团,边旅行边解说,随时答复游客的发问,并留意调查游客的意向和周围的状况,以防游客迷路或发生意外事端。
30.旅行社质量确保金用于旅行者的权益素食补偿,在旅行社不承当或无力承当补偿职责的时分,旅行行政管理部门依据哪些景象动用确保金对旅行者进行补偿?
参考答案:
1、旅行社因本身差错未到达合同约好的服务质量规范而形成旅行者的经济权益丢失。
2、旅行社的服务未到达国家或职业规则的规范而形成旅行者的经济权益丢失。
3、旅行社因歇业、闭幕、破产或兼并后形成旅行者预交旅行费丢失。
4、国家旅行局确认的其他景象。
31.
某出国旅行组团社打出广告组织泰国游,所以里某报名参与该旅行团。
该社导游王某招待了李某,并要求李某和旅行社签定出国旅行合同,李某赞同。
该组团社因为具有领队证的作业人员较少,所以差遣已获得导游证但没有获得领队证的王某担任该旅行团的领队。
在泰国期间,王某带领该旅行团完结了合同规则的一切旅行项目后,别的添加了一个自费文娱项目和一次购物,并于过后强行向包含李某在内的该团游客收取了相应的费用。
回国后,李某等游客因服务质量问题向旅行行政管理部门投诉,王某受到了相应的处分,随后王某请求了行政复议。
请问该组团社和王某哪些做法合法?
哪些做法违法?
并阐明法律依据或理由。
(10分)
某出国旅行组团社打出广告组织泰国游,所以里某报名参与该旅行团。
该社导游王某招待了李某,并要求李某和旅行社签定出国旅行合同,李某赞同。
该组团社因为具有领队证的作业人员较少,所以差遣已获得导游证但没有获得领队证的王某担任该旅行团的领队。
在泰国期间,王某带领该旅行团完结了合同规则的一切旅行项目后,别的添加了一个自费文娱项目和一次购物,并于过后强行向包含李某在内的该团游客收取了相应的费用。
回国后,李某等游客因服务质量问题向旅行行政管理部门投诉,王某受到了相应的处分,随后王某请求了行政复议。
请问该组团社和王某哪些做法合法?
哪些做法违法?
并阐明法律依据或理由。
(10分)
参考答案:
(1)该组团社和导游王某的以下做法合法:
1、该组团社打出广告组织泰国游。
2、导游王某要求李某和旅行社签定出国旅行合同。
3、导游王某对旅行行政管理部门的处分不服时,请求行政复议。
(2)以下做法违法:
1、该组团社差遣未获得领队证的王某担任领队。
依据《旅行社管理条例》规则,出国游组团社为旅行团队组织的领队应持有领队证。
2、导游王某私行添加文娱项目和购物次数,并强行向游客收取相应的费用。
依据《导游人员管理条例》规则,导游人员应当履行旅行社确认的招待方案组织旅行者的旅行、旅行活动,不得私行添加、削减旅行项目或许间断导游活动。
32.
图1至图5为5种古建房顶造型的示意图,请在下表按序号别离写出其详细称号。
图1至图5为5种古建房顶造型的示意图,请在下表按序号别离写出其详细称号。
参考答案:
图1庑殿顶图2歇山顶图3悬山顶图4硬山顶图5攒尖顶
33.简论旅职业对经济、社会及环境的影响。
参考答案:
在经济方面,旅职业的一个重要方针是赚取外汇,平衡国际收支,有利于改进在国际贸易中的晦气位置。
旅职业作为劳作密布性职业可以为招待地供应很多就业时机。
开展旅职业还可以有用影响国内消费,回笼钱银。
此外,旅职业的开展还能影响其他相关职业的开展,并为落后区域经济开展供应新机遇.
在社会文明方面,开展旅职业有助于增进国际间的了解,加强国与国之间的平和友好联络,建立招待地的国际形象;有助于增进一个国家内部区域与区域之间、民族与民族之间的经济文明交流。
它对促进经济、文明和技术合作具有积极意义,因而,旅行常常被视为文明和文明的使者.
旅行开展也有或许给招待地带来消极影响,如环境污染、通货膨胀、违法、季节性赋闲、搅扰当地居民正常日子以及卖淫嫖娼现象繁殖等。
并且,游客不可避免地将自己的日子方式、价值观、品德规范带到目的地,对招待地发生耳濡目染的影响,有或许形成招待地文明转义的损失。
34.
如例题所示,依据给出的资料判别景点称号及其地点设区市称号,并将其题号填写在相应的地理位置图上。
例:
①国际上现存最大的古典皇家园林(避暑山庄承德)②太行阵地漳河外烈士陵园滏水隈()③一座总督衙署半部清史描写()④丹崖翠壁相辉映纵有王维画不如()⑤海水朝朝朝朝朝朝朝落浮云长长长长长长长消()⑥我国现存规划最大、系统最完好的皇家陵园()
如例题所示,依据给出的资料判别景点称号及其地点设区市称号,并将其题号填写在相应的地理位置图上。
例:
①国际上现存最大的古典皇家园林(避暑山庄承德)
②太行阵地漳河外烈士陵园滏水隈()
③一座总督衙署半部清史描写()
④丹崖翠壁相辉映纵有王维画不如()
⑤海水朝朝朝朝朝朝朝落浮云长长长长长长长消()
⑥我国现存规划最大、系统最完好的皇家陵园()
参考答案:
②太行阵地漳河外烈士陵园滏水隈(晋冀鲁豫烈士陵园邯郸)
③一座总督衙署半部清史描写(直隶总督署保定)
④丹崖翠壁相辉映纵有王维画不如(嶂石岩石家庄)
⑤海水朝朝朝朝朝朝朝落浮云长长长长长长长消(孟姜女庙秦皇岛)
⑥我国现存规划最大、系统最完好的皇家陵园(清东陵唐山)
35.
以俊美的河北天然面貌为体裁,以“心爱的河北”为标题,写一篇介绍河北天然风光的短文。
要求:
(1)内容包含国家重点景色名胜区、国家森林公园、国家级天然维护区、国家地质公园等。
(2)言语通畅,笔迹整齐,言之有物,字数在600—800之间。
以俊美的河北天然面貌为体裁,以“心爱的河北”为标题,写一篇介绍河北天然风光的短文。
要求:
(1)内容包含国家重点景色名胜区、国家森林公园、国家级天然维护区、国家地质公园等。
(2)言语通畅,笔迹整齐,言之有物,字数在600—800之间。
参考答案:
①河北天然风光俊美,是全国仅有兼有海洋、平原、湖淀、丘陵、高原、山地、盆地的省份,地势地貌完全。
②具有国家重点景色名胜区7处:
即北戴河、避暑山庄、井陉苍岩山、赞皇嶂石岩、涞水野三坡、西柏坡—天桂山、临城崆山白云洞。
③具有国家森林公园22处,即承德区域:
木兰围场(又称塞罕坝国家森林公园)、兴隆县雾灵山、平泉辽河源、承德磬锤峰、隆化县茅荆坝、隆化六里坪林场、滦平县白草洼;秦皇岛的海边、遵化清东陵、山海关长寿山、乐亭金银滩;保定的涿州石佛、阜平天生桥、涞源白石山、涞水野三坡、易县狼牙山、唐县大茂山;石家庄的灵寿县五岳寨、平山县驼梁;张家口的涿鹿县黄羊山(又称黄阳山)。
④有国家级天然维护区9处:
承德兴隆县雾灵山、承德围场县红松洼、秦皇岛昌黎县黄金海岸、蔚县小五台山褐马鸡及森林生态系统、抚宁县柳江盆地地质遗址、承德御道口草原生态系统、衡水湖湿地维护区、阳原泥河湾地质遗址、赤城大海坨。
⑤有国家地质公园3处;秦皇岛柳江、阜平天生桥、涞源白石山;其间涞源白石山、涞水野三坡与北京房山的石花洞、十渡景色区共组成的地质公园被审定为“国际地质公园”。
⑥言语通畅流通,条理清晰,用词恰当恰当,言之有物,结构合理,
⑦笔迹整齐,字数契合要求。
36.什么是左祖右社?
参考答案:
37.喀斯特地貌景象的根本特征是什么我省闻名的岩洞旅行胜地有哪些?
参考答案:
38.试述我国四大释教名山的称号、详细位置、代表的菩萨道场、首要特点和重要宗教修建景象。
参考答案:
39.我国古代修建的房顶首要有哪些款式第一流的房顶款式是什么?
参考答案:
40.扼要介绍墨子及其重要建议。
参考答案:
41.《营建法度》
参考答案:
42.陈桥叛乱
参考答案:
43.玄奘
参考答案:
44.简述中原人五次向南搬迁的时刻、原因及迁至目的地。
参考答案:
45.河南赤色旅行资源比较丰富,首要的景区点包含哪些,并扼要阐明其资源内容。
参考答案:
46.请在表格中填出以下人物的誉称及其作品的对应联络。
人物:
范蠡、张仲景、杜甫、李贺、吴道子誉称:
画圣、诗鬼、商圣、医圣、诗圣代表作品:
《伤寒杂病论》、《送子天王图》、《兵车行》、《雁门太守行》、《计然篇》
参考答案:
47.简介我省农业生态景象:
参考答案:
我省是一个多民族的省份,在前史开展的长河中,各族人民与天然奋斗,发明了自己共同的出产、日子方式及相关的文明风俗习惯,并体现了人与天然相互依赖的完美的生态平衡。
元阳梯田、罗平油菜花、石屏杨梅、蒙自石榴等农业生态景象,便是这种平衡的体现,也是旅行观光的重要的人文植物资源。
48.云南有哪些独特泉,有什么特征?
参考答案:
云南的独特泉可谓国内稀有,名符其实。
有时盈时缩的禄劝缩泉;蝴蝶横跨泉上的大理蝴蝶泉;会喷碱水的丽江兰香碱泉;饮其水会使人致哑的巧家、保山、凤庆哑泉;用其水烧饭、饭呈粉赤色的红河怪泉;能听到音乐水流声的禄劝仙乐泉;有会使飞鸟跌落而亡的腾冲扯雀塘等。
49.旅行社建立分社的条件有哪些?
(5分)
参考答案:
50.我国《文物维护法》对民间文物的获得是怎么规则的?
(5分)
参考答案:
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