工作总结与计划3篇.docx
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工作总结与计划3篇.docx
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工作总结与计划3篇
工作总结与计划3篇
工作总结与计划3篇
时间流逝得如此之快,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,是时候开始写计划了。
相信许多人会觉得计划很难写?
以下是我收集整理的工作总结与计划3篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
工作总结与计划篇1
一、3月工作总结
1、工作开展:
⑴召开“给力20xx院总会动员大会”
⑵完成我学生会档案建立
⑶完成“20xx,幸福班级”评比活动策划,并最终入选“第七届校园文化艺术节”活动项目
⑷同“工业与设计学院”学生会开展篮球友谊赛
⑸协助开展“第七届校园文化艺术节”启动仪式
⑹校园纠风活动
⑺评选学生会“每月之星”
2、工作不足:
⑴活动宣传质量不高
⑵学生会校园影响力度不够
⑶未及时完成团委所下达任务
⑷学生会整体工作情绪不佳
备注:
对于以上工作不足,主要存在以下几个原因:
⑴宣传部工作能力及方式需提高
⑵学生会活动较少,直接导致校园影响力不够、成员整体工作情绪不佳
⑶应加强学生会内部信息沟通
⑷提高工作效率
3、本月工作评分:
不及格
二、4月工作计划
1、工作开展:
⑴校园“大型纠风”活动,20xx年4月4日—8日
⑵“20xx,幸福班级”启动仪式,20xx年4月6日
⑶“环院帮帮忙”信箱启动仪式,20xx年4月13日;
⑷校园“大学生辩论赛”活动策划,20xx年3月28日——20xx年4月xx日
⑸校园“知识竞赛”活动策划,20xx年3月28日——20xx年4月xx日
⑹校园“棋艺大赛”活动策划,20xx年3月28日——20xx年4月xx日
⑺“激扬青春,放飞梦想”大型文艺晚会活动策划,20xx年3月28日——20xx年4月xx日
⑻第一届“创意海报大赛”活动策划,20xx年3月28日——20xx年4月xx日
⑼开展“营造清洁环境、构建健康校园,努力巩固师范院校成果”为主题爱国卫生月活动,4月22日—5月22日
2、预期效果:
⑴本月宣传工作、校园影响力将迈上新台阶
⑵成员工作情绪得到显著提高
⑶学生会整体精神面貌焕然一新
备注:
本月工作计划,由学生会全体部长级人员共同参与制定,所涉工作任务实行个人责任制。
本月工作口号——“行动四月、幸苦四月、收获四月”
三、各部门3月工作总结与4月工作计划
1、办公室
工作总结:
⑴策划“20xx,幸福班级”评比活动
⑵完成学生会档案制作
⑶负责学生会办公室外观整理
工作计划:
⑴开展“20xx,幸福班级”活动
⑵组织开展各二级学院学生会办公室部门交流
2、外联部
工作总结:
⑴开展“兼职工作”(现已取消)
⑵假日与赣州市周边商家建立良好的信息沟通,促进学生会活动赞助事项
⑶组织部门在宝葫芦进行“烧烤”活动
工作计划:
⑴“激扬青春,放飞梦想”大型文艺晚会,赞助事项
⑵策划校园“大学
生辩论赛”活动
3、学习部
工作总结:
⑴定期开展周末学习
工作计划:
⑴策划校园“知识竞赛”活动
⑵继续开展定期周末学习
4、纪检部
工作总结:
⑴认真完成学生会成员各项考核记录
⑵负责评选学生会“每月之星”
工作计划:
⑴同社会实践部共同开展“营造清洁环境、构建健康校园,努力巩固师范院校成果”为主题爱国卫生月活动,4月22日—5月22日
5、宣传部
工作总结:
⑴加强部门宣传能力提高
⑵完成学生会各项活动宣传工作
工作计划:
⑴完成“第一届创意海报大赛”活动策划
6、组织部
工作总结:
⑴完成“团员档案整理”工作
⑵负责团内统计系统管理工作
工作计划:
⑴进一步做好团费的收取工作
⑵协调“五四评优评先”工作
⑶同体育部共同策划“棋艺大赛”
7、体育部
工作总结:
⑴负责学生会“晨跑活动”
⑵负责学生会“周五趣味活动”
⑶组织我学生会同“工业与设计学院”篮球友谊赛
工作计划:
⑴同组织部共同策划“棋艺大赛”
8、文艺部
工作总结:
⑴召开同二级学院文艺部交流会
工作计划:
⑴策划“激扬青春,放飞梦想”大型文艺晚会
9、社会实践部
工作总结:
⑴认真完成校园社会实践工作
工作计划:
⑴同纪检部共同开展“营造清洁环境、构建健康校园,努力巩固师范院校成果”为主题爱国卫生月活动,4月22日—5月22日
工作总结与计划篇2
期末将至,回望过去的一学期,工作的点点滴滴时时在眼前出现。
在不知不觉中充实了干事们的生活。
从开学到现在,干事的成长我们看在眼里,可以说整个部门的干事从什么都不懂,到现在已经可以自己独立的完成部门的工作了。
干事每一天都在进步,部门正在一步一步走向辉煌。
第二学期,秘书处从开学便进入了紧锣密鼓的工作中。
首要工作是完成第一学期遗留下来的加分汇总工作。
由于安排不当,缺乏科学的制表工具,导致加分汇总工作延后。
秘书处加班加点,最终完成了汇总工作。
虽然还是出现了错误,但秘书处干事引以为戒,认真的做了原因分析,从中吸取经验与教训,争取下次做得更好。
秘书处在本学期倡导用用“制度管理部门”的思想。
第一次使用“通知”的形式将未领取月加分单的班级公示在宣传钢板上,明确规定未领取月加分单的班级,期末将不予更分。
在“制度管理部门”的思想下,部门量化考评考勤制度得到完善,更加成熟。
充分体现了竞争争优的良好部门氛围。
为了培养干事的管理能力,秘书处每个月都会随机选取三名干事管理部门,这三名干事将负责当月部门的全部运作,每月月末将进行一次月末管理总结大会。
这一管理方式极大的调动了干事的积极性。
秘书处用制度管理人,用人情留住人,做到了本学期无一例干事退部门申请。
四月中旬,部门组织全体干事到天麟秘书处学习加分单电子档新
表格,新表格的学习极大的减少了汇总工作量,节约了时间。
让干事在期末有了更多时间复习。
学习表格后,与天麟秘书处聚餐,增强了两校区秘书处的感情。
秘书处在团委学生会的指导下完成了各项本分工作,在工作中虽存在不足,但是秘书处全体干部干事有信心有决心将部门做的更好更强!
秘书处13-14上学年工作计划
20xx-2013下学年很快将结束了。
在新的一年里我们将会继续发扬我们的传统作风!
在工作中细心的学习,把秘书处的工作任务按质和按要求完成!
在这里提出秘书处接下去一个学年的工作构想和工作目标!
首先,秘书处在团委学生会带领指导下,将完成各项组织安排的任务。
其次:
秘书处将对于20xx-2014第一学期工作的安排有以下几点:
一:
1:
9月份开学,秘书处迎新活动将根据团委学生会安排进行。
将在主要报名点设置失物招领处。
2:
新生报名结束后将组织干事对新生班级进行编代码。
3:
召开大一新生班级临时负责人会议。
告知其班级代码及个人代码的编排。
并将秘书处与班级之间的主要工作和联系向负责人说明。
二:
在开学三周内完成上学期加分单汇总工作。
三:
新老干事交替——纳新活动。
秘书处将根据团委学生会的安排进行统一的纳新活动。
纳新分为第一轮报名,第二轮面试考核,第三轮试用期与笔试。
纳新人数初定为20人。
四:
组织新干事学习部门工作,具体方式为申请教室,以ppt讲学方式,让干事尽快了解秘书处与秘书处的工作。
五:
9月末将组织20xx-2014第一学期第一次素质训练会。
素质训练会以大一新生为主体,主要目的是增进新干事之间的了解,让新干事尽快融入到秘书处这一大家庭中。
六:
除正常工作外,秘书处将每月举行一次素质训练会,要求形式不限。
每两周举办一次部门大讨论,讨论主题不限。
每周举行一次例会,会议内容为部门工作及思想交流。
七:
本学期秘书处工作经常出现时间不够用,办公室不够用的情况,新学期学院认识增加,无疑增加了秘书处工作量。
根据这一情况,秘书处恳求组织为秘书处单独设一办公室。
如果办公室秘书处可以单独试用,则秘书处纳新人数将增多,采取全周值班与轮班相结合的值班制度。
这样秘书处将有充分时间完成加分工作并保质保量。
望领导认真考虑。
秘书处将在每个星期的例会中,遵循:
“服务为先、自我管理”的工作理念,按照“指导思想明确、工作思路清晰、工作作风形成、工作重点突出、工作机制创新、工作方法科学”六点工作要求;总结工作经验的同时,还要通过与其他部门的开展联谊活动来加强我们学
生会的团结!
对于我们不管是在工作中还是学习生活中,我们都要虚心的学习,彼此养成工作的协同默契!
我们要坚持到底,永不言弃,在福建林业职业技术学院留下我们工作的足迹和身影!
这是我初步的工作设想,只有在实践的工作中,我们灵活的处理,争取把部门做得更好!
工作总结与计划篇3
客服部作为公司的重要部门,其服务态度的好坏,直接影响客户的购买欲望,间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。
客服是公司对客户在购买产品时的服务总称,其目的在于完善服务质量,提高客户满意度,建立客户忠诚。
根据客服部2月工作制定如下工作计划:
一、客户服务
1、维护好企业与客户的关系,尤其是与大客户的关系,不断提高企业的服务水平。
2、不断地为企业收集最新、最全的客户信息并对之进行详细分析和加工,增强企业对信息的管理能力。
3、运用客户投诉处理技巧,消除企业与客户之间的误会,达到相互谅解为企业营造最佳的运营环境。
4、做好服务质量管理工作,提升客户忠诚度,赢得客户的信赖和支持,为销售活动打下良好的基础。
5、通过建立新进的呼叫中心系统,有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务,同时也进一步协调企业内部管理,提高服务工作效率。
6、积极的配合企业的.销售和售后服务管理,提高客户的满意度、忠诚度。
二、客服部的内部管理与监督
考勤管理:
1、员工须严格按照公司作息时间进行签到,不得迟到、早退。
2、任何类别的请假都须按照公司的请假流程提前申请,紧急情况必须由总经理特批。
客服服务要求的管理:
1、在为客户服务时,谨记自己代表公司形象,应注意个人言行举止,担负建立、维护公司品牌形象的重要职责,友好热情的为客户服务。
2、随时做好客户意见记录并及时反馈给部门领导。
3、上班时间保持电话震动或静音状态。
4、专业回答并解决客户的问题。
三、客服部培训计划
1、新进员工的培训工作:
公司对新进员工进行统一的岗前培训,主要目的是为了使新进员工尽快熟悉公司概况,了解公司企业文化及管理规章制度。
2、相关岗位知识的培训:
为了能够提供完善、优质的服务,客服部就必须让每位新进员工了解相关岗位知识和工作技能。
3、客服人员在岗培训:
主要采取内部员工工作经验交流和专业讲师讲座的方式进行培训,把一些好的方法通过交流传授给每一位员工。
同时公司也会邀请一些专业人士为客服人员进行培训指导。
4、老员工指导新员工,共同进步。
5、客服例会:
客服部的例会每周一次,主要会议内容是对周工作计划的制定、工作经验的总结。
四、工作重点
1、客服部在所有部门中属于人员数量较多的部门,对于办公用品的消耗量也相对较大,所以节约成为了我们工作的重点之一。
2、招聘、培训工作,客服部属于公司与客户直接交流的重要部门,所以员工素质和业务水平成为了我们首要工作。
3、对于员工的业务水平进行不定期考核。
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