修理厂管理制度.docx
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修理厂管理制度.docx
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修理厂管理制度
修理厂管理制度
一个汽车修理厂,员工如何接待客户,效劳客户,如何给修理厂树立良的形象等,都要有相关的员工管理制度。
以下的汽车修理厂管理制度的本,可供参考。
根据国家有关规定,结合本汽车修理厂实际情况,特制定本制度,具体规定如下
1汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念,热情接待车主,精心维修车辆,确保修车质量。
2汽车修理厂厂长是企业的领导核心,在全厂的经营活动中处于“中心”地位,员工要听从班组长和主管的指挥各级都要服从厂长的领导。
3汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准,要由介绍人和担保人,填写员工登记表,提供身份证、技术等级证明试用期为1-3个月试用合格后与厂方签订合同。
4汽车修理厂员工要遵守作息制度。
上下班要专人考勤,请假要办理书面手续,上班不准在厂内打私人不准在接待室闲谈不准在厂内会客。
5坚守工作岗位,上班要穿工作服,佩带标志,不准穿拖鞋,不准串岗聊天,不准在客户车上休息不准乱动车内开关不准上班时间作私活。
6业务接待是企业的窗口,要提高接待质量,对客户要主动热情,维修工程确定要准确,工期要准时,报价要合理,交接要细心,车辆进出厂要手续完善。
业务接待是接待员的工作,不准员工同车主私下洽谈业务严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7严格执行门卫管理制度,进出厂车辆和人员门卫有权检查,员工携带物品出厂,要登记报告,未经批准不准带进带出。
8车间内严禁吸烟,员工要遵守平安管理制度,严格遵守平安操作规程,禁止野蛮操作,属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。
9加强工具设备管理,建立工具设备档案。
由班组使用的设备工具要办理手续,责任到人,定期维修保养。
由厂部保管的设备要设专人保管,定期检验维护。
员工要保护公物,对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器要妥善保管车钥匙要专人保管,下班要锁车门,防止丧失。
属个人责任的丧失,要视
情况予以赔偿。
10严禁无驾驶证移动车辆和试车,严禁私自将客户车开出厂外,发生事故责任个人承担。
11严格履行工作程序,换料领料要审批,备料要填写备料单,注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件,市内采购要在2-3小时完成,市外3-5天,报价当天答复,特殊情况除外。
配件价格要合理不能高于市场价格。
12严格执行仓库管理制度,配件部要熟悉市场价格,领发料要有签字手续,进出库要有单据。
货物要做到帐与物相符,仓库要把配件质量关,严防假冒、伪劣配件入库。
如出现以假冒、错发、漏收给企业带来损失的要追究当事人责任。
作业员是以时间来工作,管理者是以目标为中心来工作,这是管理者和作业员根本上的差异。
接待人员工作职责
〔1〕服从经理的领导,接车时协助技师观察客户车况;
〔2〕接待驾驶员及其车上乘客,做到效劳热情、周到;
〔3〕详细填写《施工单》,安排员工作业,效劳工程填写清楚、明确、尽量防止客
户与技师等人出现误会;
〔4〕有筹划性地劝说客户增加作业工程及其购置美容;
〔5〕配合营业目标、方案所分派责任实施;
〔6〕检查美容效果,尽量满足客户需求,务必使每一辆车均满意而去;
员工守那么
1、工作态度
〔1〕做到顾客至上,热情礼貌。
对顾客要面带微笑,使用敬语“你”,万事“请”
字当头,“谢”字随后,给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。
〔2〕努力赢得顾客的满意及店铺的声誉,提供高效率的效劳,关注工作上的技术细
节,急顾客所急,为顾客排忧解难。
〔3〕给顾客以效率快和良效劳的印象,无论是常规的效劳还是正常的管理
汽车维修管理制度
一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。
留长发者要带工作帽;
二、工作时禁止吸烟;
三、工作时要集中精神,不准说笑、打闹;
四、使用一切机工具及电气设备,必须遵守其平安操作规程,并要保护使用;
五、工作时必须按规定穿戴劳保用品,不准光膀子进行工作;
六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆;
七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆;
九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁,做到明生产;
十、严禁一切低燃点的油、气、醇,与照明设施及带电的线路接触。
汽车维修竣工检查制度
一、按照维修协议合同内容检验;
二、按成都市汽车大修竣工技术标准检验;
三、检验所修工程的技术性能是否到达技术标准;
四、作外观检查应完清洁;
五、整车外观检查和试车;
六、路试后要填写试车技术卡存档;
七、按维修协议内容和技术标准向用户交车。
汽车电工平安操作制度
一、装卸汽车发电机和起动机时,应将汽车电源总开关断开,切断电源后进行,未装电源总开关的,卸下的电线接头应包扎;
二、需要起动机检查电路时,应注意车底有无他人在工作,预先打招呼、拉手刹、放空档,然后发动,不熟练人员及学员不得随便发动;
三、汽车内线路接头必须接牢并用胶布包扎。
穿孔而过的线路要加胶护套;
四、装换蓄电池时,应有用蓄电池攀带;
五、蓄电池架发现损坏时,应立即移工修理,不得凑合使用;
六、装蓄电池时,应在底部垫以橡皮胶料,蓄电池之间以及周围也应用木板塞紧;
七、电池头、导线夹应装可靠,不准用铁丝代用;
八、配制电液时,应将硫酸轻轻参加蒸溜不内,同时用玻璃棒不断搅拌到达散热迅速的目的。
严禁将水注入硫酸内,人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套,戴防护眼镜;
九、蓄电池维修、装配间应有良的通风设备和防火设备,防止人员铅中毒及发生火警。
充电池工作间空气要流通,室内及存放蓄电池地方4米内严禁烟火。
十、切实执行电池在新装及大修后的第一次充电。
初充电的坏直接影响蓄电池的寿命。
初充电后至少应以相当于蓄电池容量的1/10的放电率放电一次,直至单电电压降至1.7v为止。
再以初电的充电率充足,充足后安置24小时前方能使用。
十一、充电时应将电池盖翻开,电液温度不得超过450c。
十二、蓄电池应用放电叉测量,不可用手钳或其它金属试验,防止发生爆炸。
十三、工作时,如不慎有电液落在皮肤或衣服上,应立即用5%苏打水擦洗,再用清水冲洗。
十四、清洗发电机、起动机及其他电器设备应使用不带添加剂的工业汽油,并注意防火。
第一章入职指引
第一节入职与试用
一、用人原那么:
重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件:
合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
三、入职
第二节考勤管理
1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度,上下班亲自打卡,不得代替他人打卡。
2、迟到、早退、旷工:
〔1〕迟到或早退30分钟以内者,每次扣发薪金10元。
30分钟以上1小时以内者,每次扣发薪金20元。
超过1小时以上者必须提前办理请假手续,否那么按旷工处理。
〔2〕月迟到、早退累计达三次者,计旷工一次。
旷工一次扣发一天双倍薪金。
年度内旷工三天及以上者予以辞退。
3、请假:
〔1〕病假
a、员工病假须于上班开始的前30分钟内,即8:
30-9:
00致电部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
b、员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明,经人事部门核定后,由公司给予工作安排。
〔2〕事假:
紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,方可离开工作岗位,否那么按旷工论处。
事假期间不计发工资。
第四节人事异动
一、调动管理:
普通员工须在三天之内,部门负责人在七天之内办理工作交接手续。
二、辞职管理:
公司员工因故辞职时,本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》,经批准后,办理工作移交和财产清还手续。
三、辞退管理:
辞退员工时,员工应在离开公司前办理工作的交接手续和财产的清还手续,员工无理取闹,纠缠领导,影响本公司正常生产、工作秩序的,本公司将提请公安部门按照《治安管理处分条例》的有关规定处理。
第二章行为规
第一节职业准那么
一、根本原那么1、公司倡导正大光明、老实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司。
2、员工的一切职务行为,必须以公司利益为重,对社会负责。
不做有损公司形象或名誉的事。
3、公司提倡简单友、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。
4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
二、员工未经公司法人代表授权或批准,不能从事以下活动:
1、以公司名义考察、谈判、签约2、以公司名
义提供担保或证明3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息4、代表公司出席公众活动
三、公司禁止以下情形兼职1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手3、所兼职工作对本单位构成商业竞争4、因兼职影响本职工作或有损公司形象
四、公司禁止以下情形的个人投资1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
六、保密义务:
1、员工有义务保守公司的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密件。
2、员工XX或批准,不准对外提供公司密级件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第三节奖惩
二、奖励条件1、维护团体荣誉,重视团体利益,有具体事迹者2、研究创造成果突出,对公司确有重大奉献者3、生产技术或管理制度,提出具体改进方案或合理化建议,采纳后具有成效者4、积极参与公司集体活动,表现优秀者5、节约物料、资金,或对物料利用具有成效者6、遇有突变,勇于负责,处理得当者7、以公司名义在市级以上刊物发表章者8、为社会做出奉献,并为公司赢得荣誉者9、具有其他特殊功绩或优良行为,经部门负责人呈报上级考核通过者
三、惩罚条件
第三章薪酬福利制度
第一节薪酬
一、薪酬
1、原那么:
以奉献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续开展的原那么。
2、适用对象:
本公司所有正式员工。
3、工资制度:
实际日工资制。
公司按实际工作天数支付薪酬,付薪日期为每月30日,支付上月薪酬。
假设遇节假日,顺延至最近工作日发放。
以现金形式领取。
修理厂平安管理制度
一、汽车及大型机械在解体或修理时,必须架稳垫实。
大型机械的转盘应卡死固定,防止旋转。
在千斤顶顶起后而未支架牢固时不得进行修理工作。
二、拆装螺丝等应正确选用扳手,拧紧时用力均匀,使用活扳应于工件吻合,开口扳手不得相互咬接使用,不准用榔头松紧螺丝。
三、起吊发动机时,必须有专人指挥,吊臂下面严禁操作和人员通过。
四、拆下的机件应放稳妥,大型轴件等不得放立在车旁,以防倒下发生事故。
五、拆装弹簧的机件时,应先做平安措施,严防零件弹出伤人。
六、转动发动机曲轴,应用手摇柄、撬棒等工具,禁止用手扳风扇叶子。
七、装配钢板销子或其它机件销子时,禁止用指对孔,应用对孔工具校对。
八、禁止用汽油刷洗发动机和马达,以免引起火灾。
九、自卸汽车大箱顶起后,必须支撑牢固。
大箱升起或落下时,人不得站在或探向车厢的下面。
十、拆、装轮胎工作,应遵守轮胎工平安操作规程。
十一、修理车间和现场修理,必须保持良的照明设备。
十二、试车应由驾驶员或检验员操作,严禁非驾驶员开车。
十三、工作中不得在油桶油盆的工作场所吸烟。
十四、工作完毕,应将油料等易燃品放到规定的地方。
第五篇:
修理厂管理制度1
一、目的
进一步规本厂员工行为,提高工作效率,确保维修质量,使员工有一个舒适、有序、清洁的工作环境,特制定本制度
二、围
全体员工
三、制度和罚那么
1、严格遵守上、下班制度,不迟到,不早退,不旷工,不消极怠工
2、时刻铭记“平安第一”的观念,严格遵守平安操作规程,确保维修平安,防止事故发生
3、保护各种设备、维修工具、节约用水、用电、用油和材料
4、自觉保护厂区、寝室整齐、清洁,不乱倒垃圾、污水、废油和废材料
5、不得在厂内打架斗殴,不偷窃本厂和他人财物
6、未经允许、不得以本厂名义在外面开展任何与本厂有关活动
7、员工有私事请假必须由本人填写《请假条》,经管理人员批准前方可离开,无特殊原因不可、捎话请假
8、请病假员工必须提供医院证明,经批准前方可休假,否那么视为旷工
9、因特殊情况不能在批准假期内赶回上班的,必须以方式续假,否那么视为旷工
10、因突发事件或突发疾病而来不及请假的员工,必须以方式告知管理人员,后核实生效,否那么按旷工处理
11、工伤假期按每天7元计发工资,假期长短,以医院出据的证明为参考,未经批准或超过批准期限不到岗上班的,除不计发工资外,还按旷工处理
12、员工的《请假条》经审批后,一律交到办公室统一存档,于次月25日前将所有《请假条》汇总,作为核算工资依据
13、员工每月休假长短由厂方确定,休假时不得两人和两人以上同时休假
14、本厂员工在外居住者,在非上班时间出现任何事情于本厂无关,徒弟不得在外居住
15、在厂内居住的,晚上下班外出,必须向管理人员,经批准前方可外出,并在规定时间内返回,否那么视为旷工
16、任何人员必须服从管理人员的统一安排
17、未经允许任何人不得私自动车和开车外出
18、罚那么
1〕全体员工统一开会时,以会议室时钟为准,迟到、缺席者,每人罚10元
2〕开会时,假设发现有人私下与人聊天、打瞌睡、玩或做其他与会议无关事时每人罚10元
3〕除主管特批外,任何人员在工作时间外出,如无《请假条》,一律禁止外出,否那么按旷工处理
4〕迟到15分钟以内,罚款5元;迟到30分钟以内,罚款10元;迟到超过30分钟,按旷工处理
5〕私自动车和开车外出,罚款200元〔注:
造成事故者,后果自负〕
6〕春节放假10天,具体放假时间以临时统一通知为准,在规定时间内不到岗上班或提前离岗者,每天罚50元
7〕维修完成或下班后,使用的设备未收回指定位置或关闭者,依情节罚20-100元
8〕没有在指定的位置倒垃圾、废油和废材料者,罚20元
9〕上班时间边听音乐边上班者,罚10元
10〕不服从管理人员的工作安排,每次罚40元〔注:
依次递增〕
11〕成心损坏维修设备、量具,按情节罚20-500元
12〕上班时间睡觉,罚20元
13〕偷窃本厂和他人工具或财物,按物品的5倍进行罚款,情节严重交公安机关处理
14〕在上班时间打架斗殴,按情节罚50-200元
15〕车辆进厂,维修人员接车不按放三角木或保险凳,罚款30元
16〕维修完后,车辆出厂后为处理维修区卫生者,罚20元
17〕车辆进厂,接车人员乱停乱放开始维修者,罚30元
18〕在烤房内抽烟,罚100元
19〕在维修场地抽烟,罚20元
20〕在进行维修作业时抽烟,罚50元
21〕不上报材料,照价赔偿
22〕车辆出厂后因员工操作问题出现的连带责任由本员工负责,并罚100元
23〕用气不注意周围平安〔注:
包括气瓶距离〕,罚100元
24〕凡发生以下情况,按旷工处理
①未请假或请假未批准,不到厂上班
②不服从工作调动,经教育后仍不到岗
③因工作需要加班,而不加班
④被公安机关拘留
⑤因打架斗殴致伤,造成休息
25〕旷工一天,扣罚当月3天的平均工资
19、管理人员每天班前、中、后对本厂全体员工进行监督,发现违规现象依本制度进行处分;假设个人发现他人有违规现象,可直接向管理人员举报,经查实后,按付款额的80%进行奖励,并为举报人保密
四、上下班时间
1、
上班时间:
08:
20下班时间:
20:
3020:
30后为加班
2、
上班时间:
08:
40
20:
00后为加班
下班时间:
20:
00
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