银行培训工作总结.docx
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银行培训工作总结
银行培训工作总结
篇一:
银行XX年年度培训工作总结
*****银行XX年度培训工作总结
XX年培训工作紧紧围绕全行的经营发展战略,以专业知识和业务技能培养为抓手,进一步巩固我行“基础建设年”所取得的培训成果,持之以恒贯彻落实建设学习型团队、培育学习型员工的精神。
围绕“精细化管理年”按计划、有步骤地开展各项教育培训工作,不断提高员工基本素质,推动全行整体营销能力、员工操作风险防范能力、中高层干部管理能力提升。
深入推进素质提升工程,圆满完成全年培训计划任务。
现在对XX年的培训工作总结如下:
一、培训工作情况
全年共举行培训期,参训人次,参训率达。
培训课程主要集中为以下几类:
1、管理培训类:
领导力培训;MSBA高级管理研修班培训;大型理论业务讲座;开展高层次培训等;
2、业务类培训:
技能培训;资源型客户经理进行的银行基础知识培训;企业银业务内部培训师专题研修班培训;支付结算、银票类培训、保险公司关于营销类培训;络设备技术、络及系统运维管理、科技人员技术知识培训;标杆点服务标准化培训;中央国债登记结算公司专题培训等。
3、新员工岗前培训:
统一由人力资源部门组织。
4、其他专题讲座:
总行人力资源部门在开展基本业务技能培训的同时,结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题,聘请有关专家,组织专题讲座期,取得良好的效果。
二、培训工作分析
(一)主要工作和成效
1、XX年度的培训工作与XX年度相比,从培训期数、举办培训课程类别、接受训练的人次等方面,取得了一定的增长。
2、建立健全三级培训体系。
以往,总、分、支行培训工作缺乏系统性,培训管理幅度和力度很弱,培训工作开展十分困难。
今年年初总行在总结了以往培训经验的基础上,创新思路,明确了“总、分、支行”的三级培训体系,明确了培训组织的层级归属,规定了培训方向、培训内容和培训时段,有计划、有针对性的开展培训工作,投入大量精力,优化培训管理流程,完善教育培训制度,制定并印发了《****银行培训管理规定》、《****银行教育经费管理规定》,重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程,在多次征求员工意见后,全面提升各级培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式。
今年注重实战培训,通过总分行集中培训、分支行分散培训、转培训、再培训等形式,不断提高员工的业务技能,不断提高操作风险防范能力。
4、以试促训,提升各层面人员专业知识和业务技能。
紧扣
“精细化管理年”,通过以试促训、练测结合的方式,加大专业知识培训和业务技能培养,圆满完成各类资格考试。
组织对公从业人员、对私从业人员、产品经理和点五岗位人员分别进行强化训练,通过制订学习计划、开展自学复习、疑难解答、单元测试、模拟考试和强化集训等方式,分阶段、多形式地加强员工的学习,在全行掀起业务知识学习的热潮。
5、用学结合,促进新员工锻炼成长。
针对定向点新员工推行“工学结合”培养模式,在新员工入职培训项目中创新性地将实习阶段融入培训过程,让定向点新员工在学习一定业务知识与技能后,进入点实习,使其在真实的工作场景和真刀真枪的实践中培养职业素养和技能,进一步提高了新员工业务理论水平和实际操作能力,保证人才供应链的畅通输送。
6、彰显特色,专题培训营造组织学习氛围。
定期举办“系列”专题讲座。
通过邀请专家讲授压力管理、保健知识等内容,提高员工在身心健康、个人素养等方面的认知,增强员工自我调适的意识和能力,使员工身心健康、工作高效。
7、因材施教,拓宽中高层管理人才视野。
采取“走出去”的形式,打破“闭门研究”的状态,采取专家讲授、学员讨论、案例分析、实地考察等形式,拓宽分行负责人和总行前台条线总经理的视野,强化管理人员系统规划和决策能力、领导管理能力、市场拓展与创新能力、防范化解风险能力。
8、创新手段,升级设施,提高培训质量和效果。
创新各类
员工乐于接受、行之有效、注重实际的培训手段,针对不同培训对象,通过题库建设、强化集训、通关演练、测训结合、工学结合等方式,强化培训效果,提升培训效益。
9、完善培训基础设施建设,加大硬件设备投入。
在支行增设电教室,模拟柜员上机操作平台,能容纳60人同时使用,满足大批量员工练习、考试的需求;树立“培训是员工最大的福利”的现代培训理念,明确培训责任人,积极落实培训计划,正确引导,在单位营造积极向上的学习氛围。
(二)存在的问题和不足
1、培训计划前瞻性不足。
目前的培训项目开展仍以“买单式”为主,前期的培训需求调查工作相对缺乏,造成培训计划的制订缺乏对全年度的统筹规划。
需进一步加强培训计划与员工的需求及业务发展需要之间的契合。
2、员工工作繁重与培训需求实现的矛盾难以解决。
目前员工所承担的工作任务较以往大为增加,工作压力也逐渐加大。
员工工作中很少有时间进行学习,脱产培训需求大。
而脱产培训是以员工离岗为代价的,离岗太长则易影响正常工作。
如果过多挤占休息或节假日时间开展培训,则从人性化管理的角度看,不利于员工放松调剂,员工对参加培训的热情降低,培训效果下降,影响工作质量。
3、培训形式缺乏创新。
只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集
中,影响了培训效果。
4、员工自主学习力有待提高。
员工学习大部分满足于日常岗位业务的基本需要,主动学习的积极性不高。
而现代培训越来越重视学员的参与程度,学员的地位已从传统的客体转变为主体,学员的参与程度越高,学习主动性越强,培训效果越好。
必须在培训过程中提高学习者的参与程度,促进主动学习,才能更好提高培训效果。
5、培训资本向现实生产力的转化能力不足。
员工培训效果的跟踪与评价不到位,很难把握培训的质量和效果,影响培训的转化率。
建立健全现代培训体系,将人力资源转化为人力资本,是下一阶段亟需解决的难点和重点,一年来,我行的干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩,但仍然面临着一些问题和困难,制约了工作的进一步深入,这些问题主要是:
一是基层行参加高层次培训的机会有限,干部思路难以开阔,视野难以拓宽;二是辖内的常规技能培训相对缺乏交流,整体业务培训存在效率不高,资源浪费等问题;三是具有较高理论水平和丰富实践经验的师资力量不足,目前的各类培训多数是应付当前工作需要,满足不了干部对高深层次知识的需求;四是教育经费相对不足,对员工在职参加高层次学历教育的积极性有一定影响。
三、XX年培训工作思路
在XX年人力资源培训工作基础上,XX年培训工作继续将以全行业务发展战略和需求作为出发点,以“二个二,二个一,
篇二:
商业银行培训工作总结范本
商业银行培训工作总结范本-总结
[]
为期一个月的培训工作就要结束了,在这一个月里,我们从走入商行的企业氛围,开始了自己的职场,。
在培训部这些,我们主要接受了五个方面的职前培训,受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
培训的五个方面包括法纪培训、培训、理念培训、以及前景培训。
内容和形式都很丰富多样,包括面对面讲座,观看视频录像,实战等等内容和形式。
一、法纪培训
法治和纪委的意思在金融企业的是很明了的,所以我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训。
其中有人力资源部相关的讲座,纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。
人力资源部的领导主要了我行的工资制度,福利待遇,奖惩等,明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。
法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及前途都十分有意义。
二、业务培训
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有的。
业务培训主要包括储蓄员工业务,业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很细很杂;其次是会计业务的讲授,重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贴现业务、现金业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算,讲的比较概括,具体的操作看来在以后的工作中加强;最后是关于三大技能的练习,点钞、汉字录入以及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高,《》()。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上商行的业务需求。
三、理念培训
理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训,基本是要大家建立一种的理念。
这其中包括职场生涯设计,成功一讲求以及服务理念三大部分讲座,主要通过视频录像来学习。
职场生涯设计内容很多,要点包括自身的和实现理想的,如何规划及企业对于职工发展的规划等;成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境,如何应对困境,摆脱困境作了,重点讲述了树立成功有方法的理念,杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次,一次是金融业服务礼仪,主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明,第二次是关于礼仪,风趣幽默,用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。
成功的理念在培训中被分化为设计,方法和操作三个方面来进行,对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的。
设计是我们首先要做好的,方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握,而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸,这样的理念才是真正的成功理念。
四、拓展训练
应该说,拓展训练是我们培训的附赠品,但对于我们却是重要的。
拓展训练包括两个方面,一个是拓展训练本身,另一个就是实践参观。
拓展训练是异地举行的,进行了一天半,通过各种培训,使我们总结了许多有用的东西,大家挑战,一致,圆满完成了各项任务;实践参观就是具体参观了凌云支行,支行和城建支行的工作,看看别人是如何工作和发展的,以便应用到自己以后的实践工作当中去。
拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展,实践参观也对我们的感性有所提升,这是一个实践的培训环节,是理论与实践的结合。
五、前景培训
前景培训不单单是对个人前景的规划,更主要的是银行业的发展前景,锦州市商业银行的发展前景的认知。
讲座的主角是总行的行长,为我们描述了一个发展的蓝图。
讲座分为三大部分,首先是当前银行业的发展,主要通过国有独资银行,股份制商业银行,政策性银行,外国银行的分析,使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解;其次讲了商行当前遇到的困境,从资本金、发展窨和与国内外银行几个方面加以分析;最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法,提出上市、跨地区发展的一些战略目标。
行长的分析虽然很宏观,但去与我们每个人的前途密不可分,商行的发展是我们发展的前提,商行有好的发展,大的发展,那我们的发展前景才会更好,发展的空间才会更大。
培训工作这周就完了,培训的所有内容都已经归为我们以后工作的储备了。
当然,培训完了,但以后的工作当中我们还要接受再培训,接受实践的培训。
培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。
培训工作渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
培训工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括,希望以后自己的发展会如总结所提,培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。
〔商业银行培训工作总结范本〕随文赠言:
【受惠的人,必须把那恩惠常藏心底,但是施恩的人则不可记住它。
——西塞罗】
篇三:
银行某某分行XX年度培训工作总结
某某银行某某分行XX年度培训工作总结
XX年,我们按照分行党委关于“---”的要求,在总行培训中心指导下,紧紧围绕分行经营管理的目标任务,落实总分行关于培训工作的部署,采取多种形式,努力创新,不断加强员工培训工作,较好地完成了各项培训任务,员工整体素质有较大的提高,为分行各项工作的顺利开展提供了有力保障。
现将主要工作总结如下:
一、员工培训工作开展情况
在分行领导指导和各部门大力支持下,人力资源部在本年度的工作中充分发挥统筹规划和组织协调的职能,全年培训工作做到有计划、有组织、有落实。
年初我们下发了全年培训工作征求意见通知,经过充分调查摸底,结合分行工作重点,编制并下发了《某某分行XX年度员工培训计划》,加强了培训工作的计划性、规范性与可操作性。
全年共组织三级培训共130场次、有5867人次参加。
今年培训工作的亮点是根据总行关于推广新员工培训体系的指示精神,加强了新员工培训,使新员工能更快适应工作岗位的要求,更好地创造工作业绩。
(一)积极组织员工参加总行举办的一级培训
总行组织的一级培训层次高、质量好,我们十分珍惜这样的培训机会,我们按照总行有关举办高管人员培训班和支行长
培训班的要求,积极协助认真抓落实,全年共组织了8位支行领导参加总行在上海举办的两期支行长培训班,4人参加赴境外培训和交流,还组织了分行零售业务骨干、理财经理13人参加总行举办的贵宾理财客户经理培训班、个人理财规划初级培训班、大堂经理营销培训培训,组织了6位资深客户经理参加总行资深客户经理考试,并取得全部通过考试的较好成绩。
全年共组织员工参加总行视频培训9场,有410人次参加,组织了450人参加络学院“----”等课程的培训学习,学习时长达7170小时。
大家普遍反映通过培训对工作帮助大、效果好,特别是参加支行长培训班的学员反映总行组织的培训能紧紧围绕全行的中心工作,培训层次高、组织科学紧凑、师资力量强、课程设置合理又具前瞻性,对实际工作指导性强,是难得的学习机会,获益匪浅。
(二)认真组织好分行二级培训
我们积极协调、配合分行业务主线部门开展培训活动,分行全年共组织了58场,有4200人次参加的培训活动。
一是组织专题讲座。
为提高分行各级领导干部和管理人员的综合素质,增强大家对今年以来世界范围金融危机的认识,分行邀请了某某大学经济管理学院副院长某某楠教授对当前国际国内金融形势进行分析讲解,组织分行领导、各分支行行长、分管公司业务副行长、公司部经理、对公客户经理、公司银行
部、国际业务部、资金资本部、风险管理部全体人员、以及某某没有上班的其他员工听讲,讲座结合实际,深入浅出,使大家受益非浅。
我们还邀请了外汇局专家、外经贸厅专家就外汇政策知识和外经贸形势举办了讲座。
二是开展专业培训。
分行各业务主线和管理部门都根据自己的业务特点,选择经验丰富的内部培训师,精心准备培训课程,举办了一系列专业培训。
特别是零售银行部,为进一步加强贵宾理财服务体系建设,提升零售人员的专业素质和营销技能,分行零售部建立了集中上岗培训、专业认证和经验交流三线并行的人员培训机制。
一是集中上岗培训,分行针对零售业务基础知识、理财知识、资产业务知识和会计知识四项行内上岗认证项目进行上岗培训工作,以及开展职业素质、服务规范等方面的培训,邀请行外资深培训师和分行零售部人员进行授课,通过现场演练、互动交流、书面考核等方式提升培训效果。
二是专业认证,分行将专业认证作为专业人员培训的重要渠道之一,除要求零售人员取得行内上岗认证外,根绝银行、保险、证券、基金等从业资格认证的考试安排,组织零售人员有计划地进行各类从业资格证书的考前学习复习工作和认证工作,鼓励零售专业人员参加CFP/AFP等专业水平认证。
三是经验交流,安排优秀理财经理到各分支行传授交流先进经验和典型案例,在全辖营造比、学、赶、帮、超的良好氛围。
三是加强新入行员工培训。
今年3月、7月,我们组织了两次新入行柜员脱产培训,共有27位新入行柜员参加,内容包括分行基本情况介绍和有关规章制度、会计业务知识、制度和技能、国际结算业务、零售业务、三代系统操作训练、服务礼仪、点跟班学习等,培训结束还组织了结业考试暨上岗资格考试。
我们还为莆田分行开业专门组织了新员工培训,今年8月,我们组织了新入行客户经理国际业务培训,这些培训,均组织了考试,取得了较好的培训效果,使新员工能更快适应工作岗位的要求,更好地创造工作业绩。
今年11月,我们还将筹备了两期新入行对公客户经理系统培训,拟于XX年1月份组织实施。
目前,根据总行关于推广新员工培训体系的指示精神,正在组织实施推广新员工培训体系。
四是配合新产品新业务的推广和新的管理系统、政策的推行开展系列培训。
新产品新业务方面包括速汇金业务、汽车金融业务拓展、白金专案、产业(创投)基金托管业务和“锦绣人生”集合年金计划培训等;新的管理系统、政策包括贵宾理财系统、个人银版本功能、公司银版本功能、直接投资外汇业务信息系统、柜员指纹身份验证项目、外汇清算系统上线业务、新验印系统、上付税担保业务及汽车金融AFMIS信息管理系统、本外币资金转移定价、公司授信业务审批权限等。
这些系列培训为全行新产品新业务的推广和新的管理系统、
政策的推行提供了有力的保障。
(三)认真组织好三级培训
今年三级培训的重点是抓好员工人数较多的异地泉州分行的培训。
泉州分行根据自身的特点,除完成分行下达的培训任务外还自行组织了一系列培训活动,如针对当地民营企业多客户需求多样性的实际,适时举办理财产品和新业务推广培训,全年累计达43场,60天,有1150人次参加。
(四)强化考试,切实提高培训效果
为了提高培训效果,督促员工重视培训学习,今年我们强化了培训的考试,全年共组织了18场考试活动,有1621人次参加了考试活动。
一是继续推行会计人员“周测月考”活动,至今组织了10场会计月考,共有1215人次参加,通过“周测月考”大大促进了会计人员的业务知识和技能水平的提高。
二是组织上岗资格考试。
今年,分行继续推行持证上岗制度,共组织了4场新入行会计人员上岗资格考试,有38人参加。
共组织了3场公司客户经理考试上岗资格考试,有120人参加,组织了1场兼职放款员和核保人员上岗资格考试,有97人参加,组织了1场出国留学贷款人员上岗资格考试,有45人参加。
此外,我行今年还组织5位支行长参加某某省银监局举办的高管培训班。
今年9月28日,在由某某省外汇管理局主办,有当地同业16支代表队参加的“外汇知识竞赛”中,我们分
篇四:
XX年度银行培训工作总结
XX年度银行上半年培训工作总结
回顾上班年支行培训工作,支行持之以恒贯彻落实建设学习型团队、培育学习型员工的精神,不断提高员工基本素质,推动支行整体营销能力、员工操作风险防范能力、中层干部管理能力的提升。
现在对半年来的培训工作总结如下:
一、培训工作情况
上半年共举行内训18项,其中管理培训占%,专业技能培训占%,参训128人次。
培训课程主要集中为以下几类:
1、管理培训类:
总行工作会议传达培训、总行党委中心组学习内容学习、南京地区业务管理部工作会议内容培训;
2、业务类培训:
技能培训;支付结算、银票类培训、保险公司关于营销类培训等;
3、新员工岗前培训。
二、培训工作分析
(一)取得的成绩:
1、上半年度的培训工作与XX年度相比,从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面,取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。
以往,支行培训工作缺乏系统性制度,培训管理幅度和力度很弱,培训资金无保证,员工培训意识差,培训工作开展十分困难。
今年营业部年初下发了通知,规定营业部员工的培训内容和培训时段,有计划、有针对性的开展培训工作,投入大量精力,在总结了以往支行培训经验的基础上,优化培训管理流程,完善教育培训制度。
重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程,在多次征求员工意见后,全面提升支行培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式。
今年支行注重实战培训,针对违规积分管理办法的出台,不断提高员工的业务技能,
不断提高操作风险防范能力。
(二)存在的问题和不足
1、培训形式缺乏创新。
只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集中,影响了培训效果。
2、内部讲师授课技巧普遍不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,真正打造一支合格称职的内训师队伍。
三、改进措施
(一)有利条件
1、支行认识到做好培训工作,将成为支行的发展内在动力,是下一阶段的工作重点,培训工作的任务将增加,良好的培训效果和质量也会越来越得到支行领导的重视。
2、员工对培训工作的要求越来越高,将促进支行培训质量的进一步提升。
(二)具体措施
1、作好培训的阶段性计划工作,按部就班的开展培训工作,注重培训工作的灵活性。
在外部寻找可培训的机遇,鼓励员工参与各类培训中去。
2、建立培训资源,进一步完善支行培训资源库,创造支行学习和自习的氛围。
3、重点培育一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队,同时寻求外部培训的机遇,通过和企业开展互培训等方式解决培训师资力量问题。
篇五:
XX年银行教育培训工作总结
XX年银行教育培训工作总结
根据总行干部教育培训总体规划,**分行根据新形势、新任务的需要,及时调整工作重心,加大培训力度,制定了《**年**分行教育培训计划》。
并以全面落实人民银行人才兴行的发展战略为方向,采取有力措施,加强对干部职工的政治理论学习,加大各类培训力度,取得了明显成效,进一步提高了干部职工队伍素质。
**年我分行全辖共举办各级各类干部培训班758个,培训48889学时,参训人员15498人次,并从以下几个方面重点开展教育培训工作:
一、大力开展党校培训轮训工作。
**分行党校通过举办党校主体班,在实践中探索了一条“依托地方资源、突出央行特色、改进教学管理、提高培训效果”的党校办学思路,提高了分行党校的整体工作水平。
按照总行党校全年工作部署,制定《**分行党校**年度培训计划》,按计划分别于三月下旬和五月下旬举办了第二、三期**分行党校主体班,共对98名近两年新提拔的副处级领导干部进行了40天的脱产理论培训。
学员经过理论辅导、经济金融热点问题讲座、实地考察等不同阶段的学习,回到单位后,结合本地工作实际情况撰写了调研论文,分行党校对第二、三期党校主体班调研课题及学员论文进行评估,学员们完成了专题调研报告7篇,毕业论文98篇,经分行党校组
织的专家审阅,推荐优秀论文42篇,论文优秀率为43%,理论课考试优秀率达94%。
通过接受党校教育,领导干部的党性修养、政治理论素质和依法履行职责的能力进一步增强。
二、加强对辖内各级领导干部的理论业务培训。
1、举办领导干部先进性教育培训班。
根据辖区先进性教育活动的需要,按照分行党委的要求,我们于8月中下旬在北戴河举办了一期**分行辖区处级党员领导干部先进性教育培训班,此次培训班共有77名学员参加培训,其中包括**分行党委组织部、呼和浩特中心支行党委班子成员13人、辖区32个地市中心支行党委书记及机关党委书记64人。
培训班采取专家辅导、观看讲座录像、集中自学等方式,针对保持共产党员先进性教育活动有关内容进行培训,并在学习结束前组织全体学员参加了以《党章》为主要内容的开卷考试。
2、组织各级领导干部参加业务培训。
在开展理论教育的同时,我们进一步加强了对各级领导干部
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