项目管理员四级模拟25.docx

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项目管理员四级模拟25

[模拟]项目管理员四级模拟25

单项选择题

第1题：

质量的主体是______。

A.顾客和其他相关方

B.产品、体系、项目或过程

C.一组固有的特性

D.满足要求的程度

参考答案：

B

第2题：

下列说法中，正确的是______。

A.质量的客体是顾客和其他相关方

B.质量的关注点是赋予的特性

C.质量要求是固定不变的

D.质量不需要具有环境适应性

参考答案：

A

第3题：

下列说法中，不正确的是______。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受

B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式

C.没有抱怨则表明顾客很满意

D.可以用多种方式对顾客满意的程度进行测量

参考答案：

C

第4题：

质量管理的首要任务是______。

A.确定质量方针、目标和职责

B.建立有效的质量管理体系

C.质量保证和质量改进

D.质量策划和质量控制

参考答案：

A

第5题：

质量管理的核心是______。

A.确定质量方针、目标和职责

B.质量策划和质量控制

C.质量保证和质量改进

D.建立有效的质量管理体系

参考答案：

D

第6题：

______是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”。

A.质量目标

B.质量策划

C.质量方针

D.质量管理体系

参考答案：

C

第7题：

______是指“在质量方面所追求的目的”。

A.质量目标

B.质量策划

C.质量方针

D.质量管理体系

参考答案：

A

第8题：

项目质量管理过程中，______是指定期对项目质量计划执行情况所进行的评估、审核与改进等工作。

A.质量计划编制

B.实施质量保证

C.实施质量控制

D.质量改进

参考答案：

B

第9题：

下列选项中，不属于现代质量管理理念的是______。

A.用户满意是检验和衡量质量优劣的基本尺度

B.质量管理必须坚持“三全管理”

C.质量管理必须坚持PDCA循环

D.质量是检验出来的

参考答案：

D

第10题：

“零缺陷”理论是克罗比斯创立的，“零缺陷”概念的含义是______。

A.任何数量的质量缺陷都不应存在

B.可以存在少量的质量缺陷

C.任何水平的质量缺陷都不应存在

D.不能存在高水平的质量缺陷，但允许低水平的质量缺陷

参考答案：

C

第11题：

项目质量管理要求按PDCA循环来开展工作，PDCA循环的含义是______。

A.计划（P）→实施（D）→检查（C）→处理（A）四个阶段

B.计划（P）→指挥（D）→检查（C）→处理（A）四个阶段

C.计划（P）→实施（D）→协调（C）→处理（A）四个阶段

D.计划（P）→指挥（D）→协调（C）→处理（A）四个阶段

参考答案：

A

第12题：

在收集质量计划编制所需资料时，首先由______开始。

A.适用本项目的标准

B.识别相关的质量标准

C.研究分析合同文件

D.现有资源的状况

参考答案：

B

第13题：

在质量管理中，质量数据特征值是经常用到的，其中______表示数据的集中的位置。

A.算术平均值

B.标准差

C.中位数

D.极差

参考答案：

A

第14题：

______是为确保岗位人员能够有效、全而、彻底地执行质量标准而制定的一种岗位作业指导书。

A.质量检查表

B.里程碑图

C.岗位职责说明书

D.质量保证书

参考答案：

A

第15题：

数据是客观事物的表示，是信息的载体，数据是否______是数据的两个层面。

A.适用和完整

B.准确和及时

C.规范化和格式化

D.可用和可信

参考答案：

D

第16题：

质量数据从功能上可以分为两种类型。

其中______可以分为计数型检测值和计量型检测值。

A.基础数据

B.静态数据

C.动态数据

D.常规数据

参考答案：

C

第17题：

下列选项中，不正确的说法是______。

A.项目质量控制贯穿于项目实施的全过程

B.预防是为了将错误排除在过程之外

C.偶然因素可以造成废品和次品，应加以避免

D.检查是将错误排除在送达客户之前

参考答案：

C

第18题：

ISO9000标准的几种程度中，______指技术内容相同，没有或仅有编辑性修改，编写方法完全相对应。

A.等同采用

B.等效采用

C.非等效采用

D.非等同采用

参考答案：

A

第19题：

ISO9000标准的几种程度中，______指主要技术内容相同，技术上只有很小差异，编写方法不完全相对应。

A.等同采用

B.等效采用

C.非等效采用

D.非等同采用

参考答案：

B

第20题：

ISO9000标准的几种程度中，______指技术内容有重大差异。

A.等同采用

B.等效采用

C.非等同采用

D.非等效采用

参考答案：

D

第21题：

GB/T19000主要标准构成中，______表述质量管理体系12项基础，并规定质量管理体系有关术语。

A.GB/T19001《质量管理体系—要求》

B.GB/T19000《质量管理体系—基础和术语》

C.GB/T19004《质量管理体系—业绩改进指南》

D.GB/T19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》

参考答案：

B

第22题：

下列选项中，不属于对质量信息的要求的选项是______。

A.准确

B.效率

C.全面、系统

D.及时

参考答案：

B

第23题：

下列选项中，不正确的说法是______。

A.质量检验的数量可以分为免检、全数检验、抽样检验

B.按评定方法可将质量检验分为计量检验、计数检验

C.按检验手段可将质量检验分为以机械量具为手段的测量、以电子量具为手段的测试等

D.按产品的形成阶段可将质量检验分为进货检验、工序检验、成品检验、出厂检验、第三者检验

参考答案：

D

第24题：

下列选项中，不正确的说法是______。

A.力学性能试验属于物理的质量检验方法

B.因果分析图和KJ图都是质量检验的统计方法

C.PDPC法属于质量检验的基本方法

D.试验性检验属于质量检验的基本方法

参考答案：

C

第25题：

下列选项中，正确的说法是______。

A.为保证全部制品完全合格，无论什么时候都应该采用全数检验

B.要求不合格品数必须为零的重要产品应该进行全数检验

C.PDPC法属于质量检验的基本方法

D.飞机、轮船、汽车、电视机等贵重产品适合进行抽样检验

参考答案：

B

第26题：

一般通过______质量检验工作程序确定质量水平。

A.明确检验项目→量测→比较→判定→处理

B.量测→明确检验项目→比较→判定→处理

C.比较→量测→明确检验目的→判定→处理

D.比较→判定→明确检验目的→量测→处理

参考答案：

A

第27题：

质量偏差报告的方法中，图示法是指______。

A.采用表格形式整理和分析质量偏差数据，报告相关部门和人员

B.采用表格、图示和陈述相结合的方法说明质量偏差情况、问题、措施

C.通过文字方式描述质量偏差情况、存在的问题、改进的措施

D.用图示方法报告质量偏差

参考答案：

D

第28题：

下列选项中，正确的说法是______。

A.定性检验有具体的界限值，合格或不合格的界限很清楚

B.定量检验没有具体的界限值，而只是根据文字叙述的要求给予定性

C.全数检验适用于非破坏性检验和检验项目少或检验数量少的产品

D.感官检验通常测得检验项目的具体数值，精度高，人为误差小

参考答案：

C

第29题：

对采购的原材料、辅料、外协件、外购件及配套件等入库前的接收检验是______。

A.进料检验

B.工序检验

C.完工检验

D.全数检验

参考答案：

A

第30题：

下列选项中，不属于简单随机抽样的方法是______。

A.计算机造数法

B.分层抽样法

C.查表法

D.抽签法

参考答案：

B

多项选择题

第31题：

下列选项中，正确的说法是______。

A.质量不仅指产品，也可以是某项活动或过程的工作质量

B.质量的主体是产品、体系、项目或过程，客体是顾客和其他相关方

C.质量要求不是固定不变的，质量具有动态性

D.质量的关注点是赋予的特性

E.质量是满足要求的程度

参考答案：

ABCE

第32题：

关于术语“顾客满意”的理解，下列说法正确的是______。

A.没有抱怨表明顾客很满意

B.如果规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则能确保顾客很满意

C.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式

D.顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受

E.可以用多种方式对顾客满意的程度进行测量

参考答案：

CDE

第33题：

下列选项中，正确的说法是______。

A.质量管理的首要任务是确定质量方针、目标和职责

B.质量目标是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向

C.质量管理的核心是建立有效的质量管理体系

D.质量管理的定义是：

在质量方面指挥和控制组织的协调的活动

E.质量管理体系对内实施质量管理，对外实施外部质量保证

参考答案：

ACDE

第34题：

项目质量管理过程包括______。

A.质量方针

B.质量计划编制

C.实施质量保证

D.实施质量控制

E.质量目标

参考答案：

BCD

第35题：

下列选项中，属于现代质量管理理念的是______。

A.用户满意是检验和衡量质量优劣的基本尺度

B.质量管理必须坚持“三全管理”

C.质量管理必须坚持PDCA循环

D.“零缺陷”管理

E.质量是干出来的，不是检验出来的

参考答案：

ABCDE

第36题：

“三全管理”是指______。

A.全面的质量管理

B.全员管理

C.全过程管理

D.全时间管理

E.全范围管理

参考答案：

ABC

第37题：

下列选项中，关于“零缺陷”管理，正确的说法是______。

A.任何数量的质量缺陷都不应存在

B.“零缺陷”理论是克罗比斯创立的

C.任何水平的质量缺陷都不应存在

D.“第一次就做对”

E.不能存在高水平的质量缺陷，但允许低水平的质量缺陷

参考答案：

BCD

第38题：

质量计划的作用是______。

A.用于项目组织外部时，确保项目要求纳入质量计划

B.有利于实现规定的质量目标和全面、经济地完成分合同的要求

C.在合同情况下，能向其顾客证实具体的特定要求已被充分阐述

D.有助于提高管理效能

E.作为质量审核、评定、监督的依据

参考答案：

BCDE

第39题：

下列选项中，属于项目质量计划的内容的是______。

A.合同评审

B.过程控制

C.质量审核

D.项目概况

E.质量偏差

参考答案：

ABCD

第40题：

下列选项中，正确的说法是______。

A.一般用算术平均值来表示数据的集中的位置

B.极差反映数据分散的程度

C.质量检查表又叫岗位检查表

D.对质量特性进行测定，所得到的数据固定不变

E.质量检查表的优点是简洁，可操作性强，能降低人工成本

参考答案：

ACE

第41题：

下列选项中，正确的说法是______。

A.设备信息、员工信息、产品信息、不良信息、检验项目等属于动态数据

B.数字、文字、图形、符号、影像等都是数据

C.质量数据与数据的特性是不一致的

D.数据是客观事物的表示，是信息的载体

E.信息则是数据内涵的意义，是数据的内容和解释

参考答案：

BDE

第42题：

下列有关项目质量控制相关概念的说法，不正确的是______。

A.预防是将错误排除在送达客户之前

B.检查是为了将错误排除在过程之外

C.项目质量控制贯穿于项目实施的全过程

D.偶然因素对产品的质量影响并不大，不会因此而造成废品

E.系统因素对质量影响较大，可以造成废品和次品

参考答案：

AB

第43题：

我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为______。

A.非等同采用

B.等效采用

C.等同采用

D.等额采用

E.非等效采用

参考答案：

BCE

第44题：

GB/T19000主要标准包括______。

A.GB/T19000《质量管理体系—基础和术语》

B.GB/T19001《质量管理体系—要求》

C.GB/T19003《质量管理体系—业绩改进指南》

D.GB/T19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》

E.GB/T19002《质量管理体系—项目质量管理指南》

参考答案：

ABD

第45题：

GB/T19000标准的作用有______。

A.有利于国际间的经济合作和技术交流

B.提高质量管理水平和效益

C.获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒

D.节省了第二方审核的精力和费用

E.增强客户信心，扩大市场份额

参考答案：

ABCDE

第46题：

质量信息在项目质量管理中的作用有______。

A.为项目进度管理提供依据

B.为质量方面的决策提供依据

C.为控制项目质量提供依据

D.为控制项目费用提供依据

E.为监督和考核质量活动提供依据

参考答案：

BCE

第47题：

质量信息具有重要作用，项目管理中对质量信息的要求是______。

A.权威

B.效率

C.及时

D.准确

E.全面、系统

参考答案：

CDE

第48题：

收集质量信息包括做好以下工作：

______。

A.质量信息的加工

B.控制信息偏差

C.信息传递

D.信息存储

E.信息输出

参考答案：

ACDE

第49题：

质量检验的基本方法有______。

A.物理方法

B.前锋线记录法

C.质量控制图

D.化学方法

E.其他科学技术手段

参考答案：

ADE

第50题：

不论是全数检验还是抽样检验，检验后的质量水平有以下几种：

______。

A.免检水平

B.平均出厂质量界限

C.合格质量水平

D.批允许不合格品率

E.致命缺陷水平

参考答案：

BCD

第51题：

质量偏差报告的方法有______。

A.表格法

B.图示法

C.陈述法

D.对照法

E.综合法

参考答案：

ABCE

第52题：

下列选项中，正确的说法是______。

A.质量检验的方式按质量检验的数量特征可以分为全数检验和抽样检验

B.感官检验的结果精度高，人为误差小

C.质量检验的方式按判断的方法可以分为定性检验和定量检验

D.定量检验有具体的界限值，合格或不合格的界限很清楚

E.质量检验的方式按检验方法的特征值可以分为理化检验和感官检验

参考答案：

ACDE

第53题：

下列选项中，属于随机抽样方法的是______。

A.简单随机抽样

B.整群抽样

C.分层抽样

D.系统抽样

E.概率抽样

参考答案：

ABCD

第54题：

对质量保证的理解正确的是______。

A.要求在项目实施过程中不出废品和次品

B.可以保证产出物能发挥用户期望的性能

C.需要运用全面质量管理的系统观点和方法

D.并不贯穿项目实施全过程

E.不需要全面质量管理的方法

参考答案：

BC

第55题：

编制质量计划的一般要求包括______。

A.处理好与质量手册、质量管理体系、质量策划的关系

B.保证质量计划与现行文件在要求上的一致性

C.应尽可能简明并便于操作

D.应由项目组织的技术负责人主持

E.应明确质量计划所涉及的质量活动，但无须分配其责任和权限

参考答案：

ABCD

第56题：

关于质量管理体系，正确的说法是______。

A.质量管理体系是指“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”

B.质量管理体系的内容要以满足质量目标的需要为准

C.质量管理体系是实施质量方针和目标的管理体系

D.质量管理体系对外实施质量管理

E.质量管理体系对内实施外部质量保证

参考答案：

ABC

第57题：

下列选项中，正确的说法是______。

A.质量管理中，检验只能发现问题的结果，不能挽回损失

B.项目管理必须面向用户，把满足用户需要放在项目管理的首位

C.现代质量管理理念中，质量管理以检查为主

D.现代质量管理理念中，质量管理以预防为主

E.现代质量管理理念要把单纯的质量检验变为过程管理，使质量管理从“事后”转到“事前”和“事中”

参考答案：

ABDE

第58题：

下列选项中，关于质量文化，正确的说法是______。

A.质量文化是企业文化的组成部分

B.质量文化是以质量为中心，建立在物质文化基础上，与质量意识和质量活动密切相关的精神活动的总和

C.质量文化指的是企业和社会在长期的生产经营活动中自然形成的一系列有关质量问题的意识、价值取向、行为准则、思想方式及风

D.质量文化对质量好坏的影响不大，主要还是需要依靠完善的质量管理体系

E.应该以质量文化来推动质量的提高

参考答案：

ABCE

第59题：

关于质量计划编制所需资料的收集，正确的说法是______。

A.收集质量计划编制所需的资料是从识别相关的质量标准开始的

B.质量计划编制的依据是适用本项目的法律、法规、规程、标准、规范等

C.现行的质量文件不属于质量计划编制所需资料的收集范围

D.收集质量计划编制所需资料还要收集上级组织对本项目质量方面的要求及有关资源状况

E.收集质量计划编制所需的资料，需要研究分析合同文件、设计文件对项目质量的要求

参考答案：

ABDE

第60题：

下列关于现代质量管理理念的认识正确的是______。

A.让用户满意是市场经济条件下质量的新观念

B.质量管理的重点应放在过程管理和质量检验上

C.“零缺陷”是一整套管理思想，而不仅仅是一个简单的标准

D.检验只能发现问题的结果，不能挽回损失

E.市场竞争从本质上讲是组织形象的竞争，主要是质量形象的竞争

参考答案：

ACDE

不定项选择题

某酒店一直十分重视服务质量问题，经常受到顾客的赞许。

但是有一次酒店员工与顾客因为一点小事发生了争执，顾客十分不满意，并叫来了记者对此事进行曝光。

此事件严重影响了该酒店声誉，导致该酒店顾客锐减。

酒店经理为避免类似问题再次发生，开展了一次质量管理学习和整顿，让所有成员学习质量管理的技术和方法，对前段时间发生的事情进行检讨反思，尤其让大家有了质量管理理念。

经过改进，上门的顾客又日渐增多了。

请据此回答下面的问题：

第61题：

质量管理的永恒追求是______。

A.过程

B.顾客满意

C.持续改进

D.全员参与

参考答案：

B

第62题：

下列对“顾客满意”的认识，不正确的是______。

A.顾客满意了，他们就不会抱怨和投诉我们了

B.顾客满意要求组织或项目把满足用户需要放在项目管理的首位

C.顾客满意是检验和衡量质量优劣的最高尺度

D.就算满足了顾客的愿望和需求，顾客也不一定就会满意

参考答案：

C

第63题：

下列关于“项目质量管理”的认识，不正确的是______。

A.项目质量管理是一个持续改进的过程

B.项目质量管理是项目组织围绕着使项目能满足不断更新的质量要求而开展的所有管理活动

C.项目质量管理应实行项目经理负责制

D.项目质量管理要满足项目利益相关者的需求

参考答案：

B

第64题：

从上面的案例可以推断______。

A.这个酒店刚开始没有质量文化，是在学习和整顿后才有的

B.该酒店应该把单纯的质量检验转变为过程管理，以预防为主

C.市场竞争从本质上讲是组织形象的竞争，即主要是质量形象的竞争

D.组织要持久保持生命力并在市场上立于不败之地，就必须塑造良好的质量形象

E.该酒店没有明确的质量管理目标

参考答案：

BCD

某项目经理为了收集一些废品或次品缺陷情况的质量数据，与事先制定的质量标准进行比较，用来分析控制和检验，他每隔一定时间就会在所有产品中随机抽取样本，发现废品或次品都要进行记录，决不允许出现将废品或次品送达客户的错误。

他所收集的这些数据构成质量信息的一部分，为他在项目质量管理中有效管理发挥了重要作用。

请据此回答下面的问题：

第65题：

该经理所做的不论是全数检验还是抽样检验，检验后的质量水平不包括______。

A.免检水平

B.平均出厂质量界限

C.合格质量水平

D.批允许不合格品率

参考答案：

A

第66题：

将错误排除在送达客户之前的做法属于______。

A.预防

B.检查

C.纠正

D.控制

参考答案：

B

第67题：

该项目经理使用的抽样方法是______。

A.系统抽样

B.分层抽样

C.随机抽样

D.单纯随机抽样

参考答案：

A

第68题：

质量信息的作用是______。

A.为项目进度管理提供依据

B.为质量方面的决策提供依据

C.为控制项目质量提供依据

D.为控制项目费用提供依据

E.为监督和考核质量活动提供依据

参考答案：

BCE

某项目经理收集了大量质量数据，并对这些数据进行整理分析。

这些数据与各种有关质量的报表、资料和文件一起构成项目质量信息。

该项目经理在收集到的没有任何分组、分类的数据中随机抽出一组数据为300、280、310、320。

该项目经理采集的这些质量数据遵循了

真实可靠的要求。

请据此回答下面的问题：

第69题：

数据是否______是数据的两个层面。

A.适用和完整

B.准确和及时

C.规范化和格式化

D.可用和可信

参考答案：

D

第70题：

项目经理使用的数据采集方法是______。

A.分层随机抽样

B.系统抽样

C.简单随机抽样

D.随意抽样

参考答案：

C

第71题：

关于数据，下列说法正确的是______。

A.设备信息、员工信息、产品信息、不良信息、检验项目等属于动态数据

B.数字、文字、图形、符号、影像等都是数据

C.质量数据与数据的特性是不一致的

D.数据是客观事物的表示，是信息的载体

E.信息则是数据内涵的意义，是数据的内容和解释

参考答案：

BDE