铁路车站货运岗位作业手册内勤货运员.docx
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铁路车站货运岗位作业手册内勤货运员
铁路车站货运岗位作业手册
内勤货运员
一、上岗基本要求:
上岗作业的通用要求
二、岗位工作职责:
本岗位工作内容及职责范围
三、岗位作业流程:
本岗位基本作业流程
四、岗位作业标准:
本岗位的相关作业标准
五、岗位风险控制:
本岗位可能发生的各种安全风险及控制措施
六、岗位应急处置:
本岗位可能发生的各种故障险情及处置措施
七、岗位应知应会:
本岗位应熟悉、掌握货运规章、知识、管理要求及学习方向。
一、上岗基本要求
1.树立“安全第一,预防为主”思想。
认真执行党和国家的路线、方针、政策,遵守法纪,弘扬正气,提高思想素质,崇尚社会公德。
2.着装规范,佩戴标志,仪容端庄,举止文明,保持个人良好形象。
3.讲究职责道德,廉洁奉公。
不徇私情,不以权以车谋私,不刁难货主,不敲诈勒索,不贪污受贿,不盗窃货物。
4.顾全大局,服从领导,听从指挥,团结互助,联劳协作。
5.严格遵守规章制度和劳动纪律,杜绝违章违纪行为,消除隐患,确保货物和运输安全。
6.尊客爱货,主动热情,耐心周到,文明用语,举止得当。
虚心听取货主意见,积极为货主排忧解难,提供优质服务。
7.当班不打牌、脱岗。
班前、班中不饮酒。
不违规使用手机。
8.勤奋学习,钻研业务,不断提高理论水平和实际操作技能。
9.作业中不钻、扒车辆,严格按《作业固定行走径路》(见下图)行走。
二、岗位工作职责
1.严格执行国家法令、法规、运输政策,正确核收运输费用,实行自检、互检和复检三级复核制度,发生差错应及时处理,防止漏收、错收。
2•负责对到达的货物,及时向客户发出领货通知,办理货物交付手续,不误交。
3.正确办理各种有价证券、报表的请领、使用、登记、整理、保管和交接。
4.准确计算各项运输费用,规范填记各种票据,做到账款相符、票帐相符。
5.负责制票系统升级后的费用测算和发生故障时的应急处理。
6.加强业务学习,不断提高业务水平和工作质量。
7.完成上级临时安排的任务。
三、岗位作业流程
班前准备
交接班
1
到达货物交付/制票
1
正确核收费用
I
制票系统结账
I
收入系统上报、填制台账
交接班
四、岗位作业标准
发送制票
至制钟送息盖。
松信加軾统单,名系求单人程需运办过的印经全统打和据系需戳根票。
按期L制票2.日
费用核收
st
理瑙整胸据金票的制。
。
载O填>费PU口4IT票款票财运居寸里{核根厕整告自L行2.报3.
领货通知
E比17T右'应次运知话名对催L的在通电姓2.出
到达交付
1.查验领货凭证、委托书、证明文件等。
2.在运单到站存查联上记载领取人身份证号码及姓名;将领货凭证或证明文件粘贴在经收货人签章(签名)的运单到站存查联背面备查。
3.核收费用,开具货运杂费收据。
4.货物运单和货运杂费收据上上加盖交付日期戳和经办人名章,并告知收货人领货地。
5.收货人查询,货物未到时,在领货凭证背面加盖车站日期戳证明。
票据交接
1.未使用的杂费票据按号码交接。
2.将打印的运单存查联、报告联分别整理上交复核。
制票系统管理
1.制票系统升级后,进行费用测算。
2制票系统故障时,及时启动应急预案。
五、岗位风险卡控
编号
风险描述(风险致因)
防控措施
1
人身伤害风险风险
1.行走固定径路,横越线路做到“•站、二看、三通过”。
2.执行手机、电子设备管理规定。
3.班中不以车代步,行走中注意移动的汽车、轿车等。
4.上下班不搭乘无营运资质车辆。
5.加强劳动用品的使用、管理,严格按规定穿戴防护用品。
3
岗位火灾风险
1.定期检查,保证办公区域内消防设备、设施状态完好有效。
2.严格用火、用电管理。
4
危险货物匿报夹带风险
1.加强对托运人法彳社、法规和铁路规章制度以及铁路运输安全知识的宣传教育,让其自觉遵守铁路运输有关规定。
2.修订、完善防」1:
危险货物匿报、谎报和夹带卡控办法。
3.做好对性质不明货物、非生产代理运输企业和非货源吸引区企业托运货物鉴定报告的审查,全面做好承运货物的追踪复检工作。
4.强化货物承运作业全过程的管控,落实受理、作业规定,严格执行托运安全承诺制度,加强现场卡控和现货查验。
5.加强对专用线、集装箱门到门运输单位的抽检力度。
6.建立完善举报和应急处理机制。
7.对危险货物匿报、谎报、夹带运输违法行为,依法上报铁路监管部门和公安部门进行处理。
5
票据丢失风险
1.严肃工作纪律,执行工作标准。
2.票据严格执行入柜管理
4.要做好现金、票据护送工作,防止被抢。
5.票据库“三铁_器”要符合标准。
6.加强支票印鉴管理,严禁•人保管,空白支票须于领取当日在收款人等栏加盖(或打印)指定收款人信息,严禁留空。
6
货运规章制度风险
1.加强车站《货运管理细则》的修订完善,及时组织货装人员学习掌握。
2.及时传达贯彻规章制度和上级安全管理要求,让职工熟悉规章制度、上级安全管理要求,并按规定严格落实。
3.强化自身业务的学习以及组织职工业务技能培训,捉高现场处置问题和解决问题的能力。
六、应急处置
编号
应急处置情况
应急处置措施
1
火灾隐患
应立即拨打119报警电话,组织人员疏散,并逐级上报。
2
货装人身伤害
应立即拨打120急救电话,并逐级上报。
3
装卸机械故障
应及时上报车务段装管部,听从装管部的指挥。
4
货运设备故障
立即上报货管部、生产调度室,联系维修单位到站维修,未修复前不得使用。
5
制票系统故障
立即报告维护人员处理,停止制票,联系邻站远程制票或在本站运转室制票。
6
通信设备故障
立即报告维修单位处理,并通过对讲机或手机进行联系。
7
现金、票据丢失
保护好现场,立即报案,报告车务段财计科、货管部,及时组织破案。
8
9
10
七、岗位应知应会
(一)基本知识
1.运价率
政府指导价铁路整车货物运价率表
办理
类别
运价号
基价1
基价2
单位
标准
单位
标准
整车
1
元/轴公里
0.525
2
元/吨
9.50
兀/吨公里
0.086
3
元/吨
12.80
元/吨公里
0.091
4
元/吨
16.30
元/吨公里
0.098
5
元/吨
18.60
元/吨公里
0.103
6
元/吨
26.00
元/吨公里
0.138
机械冷
藏车
元/吨
20.00
元/吨公里
0.140
运费计算办法:
整车货物每吨运价二基价1+基价2X运价公里
零担货物每10千克运价二基价1+基价2X运价公里集装箱货物每箱运价二基价1+基价2X运价公里
2.铁路建设基金费率
号
收费
项目
收费标准
1
建设
基金
类别
计费单位
费率
整车
农药
元/吨公里
0.019
磷矿石
元/吨公里
0.028
其他货物
元/吨公里
0.033
零担
农药
元/10千克公
里
0.00019
其他
元/10千克公
里
0.00033
自轮运转
元/轴公里
0.099
重箱
20英尺重箱
元/箱公里
0.5280
40英尺重箱
元/箱公里
1.1220
空箱
20英尺空箱
元/箱公里
0.2640
40英尺空箱
元/箱公里
0.5610
注:
整车化肥、黄磷、棉花、棉花、豆粕、豆饼免收铁路建设基金。
其中粮食仅指稻谷、大米、小麦、小麦粉、玉米、大豆。
棉花仅指籽棉、皮棉。
出口的稻谷.大米、小麦、小麦粉.大豆.玉米不免征铁路建设基金。
铁路建设基金的计算公式:
建设基金二费率X计费重量(箱数或轴数)X运价里程
3.铁路货运杂费项目和标准
序号
收费项目名称
收费标准(元)
收费依据
1
集装箱使用费
20英尺通用集装箱:
运价里程250公里以内,35元/箱。
运价里程251公里以上:
每增加100公里加收6元/箱,不足100公里的部分按100公里计算。
40英尺通用集装箱使用费按20英尺通用集装箱的两倍计算。
关于20英尺35吨敞顶箱计费有关事项的通知(铁总价电(2016)67号)
2
接取送达费
起码里程10公里的费率:
整车货物17.55元/吨、零担货物1.37U/100千克、20英尺箱300元/箱、40英尺箱450元/箱。
超过起码里程后费率:
整车货物0.81元/吨公里、零担货物0.06元/100千克公里、20英尺箱20元/箱公里、40英尺箱30元/箱公里。
《关于调整部分铁路货运朵费有关事项的通知》(铁总货[2019146号)中国铁路总公司《关于大力组织货物入箱促进集装箱增量增收的通知》(铁总运电(2015)4号)集团公司转发中国铁路总公司《关于调整部分铁路货运杂费有关事项的通知》
3
押运人乘车费
3元/人百公里。
铁路货物运价规则(铁运(2005)46号)
4
货物保
价费
按货物保价金额和规定的费率计算。
关于印发《铁路保价运输规则》的
通知(铁总货(2019)93号)国铁集团关于降低部分铁路货运杂费有关事项的通知(铁货电(2020)34号)
5
取送车
费
整车:
8.1元/车公里:
集装箱:
40英尺箱8.1元/箱公里,20英尺箱4.05元/箱公里。
关于调整部分铁路货运朵费有关事项的通知(铁总货[2019146号)
6
机车作业费
90元/半小时。
关丁•调整机车作业费、収送车费费
率的通知(铁运(2008)138号)
7
货物装卸作业费
按计费重量和规定费率计算。
关于修订并重新公布《铁路货物装卸作业计费办法》的通知(铁运
(2005)5号)
中国铁路总公司关于印发《铁路门到门运输一口价实施办法(暂行)》的通知(铁总运(2013)40号)铁路局关丁•明确接取送达费、装载加固材料费、仓储费和装卸费执行费率的通知
8
装载加固材料使用服务费
按所用材料成本价加15%计算。
关丁•调整部分铁路货运朵费有关事项的通知(铁总货[2019146号)
9
换装费
进口货物在国境站的换装费:
整车普通货物每吨16元,其中炭黑、沥青、焦油及按危险货物运送条件运送的货物每吨32元。
集装箱按国内标准规定计算。
笨重货物的换装费率,整车货物每件重量501〜1000千克每吨18元,1001〜3000干克每吨22元,3001〜5000千克每吨28元,5001〜8000千克每吨35元,8001〜15000千克每吨42元,15001〜20000千克每吨52元,20001〜80000千克每吨68元,超过80吨每吨80元;笨重危险货物按上述标准加50%计算。
发送路用专用货车装运的小轿车,换装费按每吨24元计算。
原油:
每吨(按货物重量,以下同)22元。
其他液体货物:
剧毒品每吨100元,有毒品每吨60元,其他液体货物每吨50元。
每年11月1日至次年3月31日的冬季换装作业需加温时,每吨加收8元。
铁路货物运价规则(铁运(2005)46号)
关于调整货运杂费有关事项的通知
(铁总运(2017)196号)
10
声明价格费
按运单记载的声明价格的3%。
计算。
铁路货物运价规则(铁运(2005)46号)
国铁集团关于降低部分铁路货运杂费有关事项的通知(铁货电(2020)34号)
11
换轮作业费
每轴319元。
关于公布国境站液体货物换装费率
的通知(铁运电(2003)174号)
12
货车延期占用费
机冷车:
1〜10小时10元/车小时,11〜20小时20元/车小时,21〜30小时30元/车小时,30小时以上40元/车小时;
罐车:
1〜10小时6.5元/车小时,11〜20小时13元/车小时,21〜30小时19.5元/车小时,30小时以上26元/车小时;
其他货车1〜10小时5.7元/车小时,11〜20小时11.4元/车小时,21〜30小时17.1元/车小时,30小时以上22.8元/车小时:
D型长大货物6.5元/吨日。
中国铁路总公司《关于调整货车占用费等3项收费标准的通知》(铁总运电(2014)16号)
关J:
调整货运杂费有关事项的通知
(铁总运(2017)196号)
13
集装箱延期使用费
20英尺箱:
在应收延期使用费的前5日内10元/箱日,白第6日起60元/箱日o40英尺箱按20英尺英尺箱2倍计算。
关于20英尺35吨敞顶箱计费有关事项的通知(铁总价电(2016)67号)
国铁集团关于降低部分铁路货运杂费有关事项的通知(铁货电(2020)34号)
14
货车篷布延期使用费
D型篷布60元/张日,其他篷布30元/张日。
关于调整部分客货运朵费率和公布铁路煤炭抑尘运输及费目费率的通知(铁运(2009)224号)
国铁集团关丁•降低部分铁路货运杂费有关事项的通知(铁货电(2020)34号)
15
货车滞留费
每车每日120元。
超过5日,从第6日起,每车每日核收滞留费240元。
超过
10B,从第11日起,每车每曰核收滞留费480元。
危险货物货车滞留费在上述标准基础上每车每日另加110%o
铁路货物运价规则(铁运(2005)46号)
国铁集团关于降低部分铁路货运杂费有关事项的通知(铁货电(2020)34号)
16
违约金
承运后发现托运人匿报、错报货物品名填写运单,致使货物运费减收或危险货物匿报、错报货物品名按一般货物运输时,按批核收全程正当运费二借的违约
铁路货物运价规则(铁运(2005)
46号)
17
运杂费迟交金
按运朵费(包括垫付款)迟交总额的1%。
核收。
铁路货物运价规则(铁运(2005)46号)
国铁集团关于降低部分铁路货运杂费有关事项的通知(铁货电(2020)34号)
关于降低运杂费迟交金有关事项的
通知(铁货电[2020172号)
18
赔偿费
车辆配件赔偿费:
按照铁路运输企业内部零部件价格和车辆维修费用标准执行。
关于公布翻卸车维检费、机车出租费、货场场地出租费三项货运朵费的通知(铁运(2008)87号)
18
篷布赔偿费:
按当年篷布购置价格赔偿。
货车篷布管理规则(铁总运(2017)
127号)
18
集装箱赔偿费:
丢失或因损坏报废时,按市场重置价格赔偿。
损坏时,按实际发生费用(包括修理费、修理回送费、延期使用费及吊装搬运费等)赔偿。
铁路集装箱运输规则(铁总货
(2018)222号)
19
仓储费
承运后交付前(应收前三日):
整车货物75元/车日,零担货物0.75元/百千克日,20英尺箱37.5/箱日,40英尺箱75元/箱日;(应收4日后):
整车货物(批量快运货物)300元/车日,零担货物(零散快运货物)3元/百千克日,20英尺箱150/箱日,40英尺箱300元/箱日;仓储服务时:
20英尺箱150元/箱日,40英尺箱300元/箱日,其他货物5元/吨日;危险货物和易燃货物的仓储费率按普通货物费率加100%计算。
关T铁路货运实行门到门运输及制定调整相关费目和费率的通知(铁总运(2013)39号)
铁路局关丁•明确接取送达费、装载加固材料费、仓储费和装卸费执行费率的通知
20
合资、地方铁路及在建线货车占用费
冷藏车6.5元/车小时;
D型长大货物车10元/车小时;其他货车5.7元/车小时。
关于调整货车占用费等3项收费标
准的通知(铁总运电(2014)16号)
21
合资、地方铁路货车篷布占用
费
D型篷布60元/张日,其他篷布30元/张日。
关于调整部分客货运杂费费率和公布铁路煤炭抑尘运输及费目费率的通知(铁运(2009)224号)
22
自备或
租用货车停放费
40元/车日。
关J:
调整部分客货运杂费费率和公布铁路煤炭抑尘运输及费目费率的通知(铁运(2009)224号)
23
车辆使用服务费
在营业线上:
冰冷车,家畜车4.00元/吨日;罐车,散装水泥车、粮食专用车3.60元/吨日:
其他货车(机冷车、D型长大货物车除外)3.00元:
在专用线、专用铁路上:
冰冷车,家畜车8.00元/吨日:
罐车,散装水泥车、粮食专用车7.20元/吨日;其他货车(机冷车、D型长大货物车除外)6.00元;机械冷藏车:
单节型160元/车日;5辆型660元/车组日;9辆型1320元/车组日;
长大货物车:
标重180吨以上8.6元/吨日:
标重不足180吨5元/吨日
关J:
调整部分客货运杂费费率和公布铁路煤炭抑尘运输及费目费率的通知(铁运(2009)224号)
24
机车使用服务费
3050元/台日,双节型机车加倍。
关于公布翻卸车维检费、机车出租费、货场场地出租费三项货运杂费的通知(铁运(2008)87号)
25
路产专用线使用服务
费
200元/延米年。
关丁-调整部分客货运杂费费率和公布铁路煤炭抑尘运输及费目费率的通知(铁运(2009)224号)
26
货场场地使用服务费
仓库:
6元/平方米月,带雨棚站台:
4元/平方米月,露天站台:
3元/平方米月,露天场地(货位):
2元/平方米月。
关于公布翻卸车维检费、机车出租费、货场场地出租费三项货运杂费的通知(铁运(2008)87号)
(二)货运规章
《铁路货物运输规程》(铁运(1991)40号)
《铁路货物运输管理规则》(铁运(2000)90号)
《铁路货物运价规则》(铁总运(2005)46号)
《铁路货物损失处理规则》(铁总货(2018)182号)
《铁路集装箱运输规则》(铁总运(2018)222号)
《货车篷布管理规则》(铁总运(2017)127号)
《中国铁路总公司货运价格管理办法》(铁总货[20181151号)
《中国铁路运输收入管理规定》(铁财(2020)75号)
《运输收入报表格式及说明》(铁财电(2011)22号)
(三)作业指导书
(四)货运细则
(五)站细
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