商品房销售管理制度.docx
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商品房销售管理制度
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商品房销售管理制度
为了规范商品房销售行为,保障商品房交易双方当事人的合法权益,根据国家有关法律、法规和《商品房销售管理办法》,结合公司的具体情况,制定本制度。
售房市场和工作人员
一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。
二、市场营销工作以提高公司经济效益,壮大企业经济实力为目标,营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神,具有责任心和使命感,完成公司所交给的商品房营销任务。
三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口,营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务,自觉维护公司的声誉和形象。
四、市场营销部在新建项目开盘前,应认真作出切实可行的营销方案,报总经理批准后实施。
在实施过程中,销售价格未经批准不得变更。
五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算,房屋销售面积须经房管局测量复核后,列出明细表,双方工作人员书面确认无误后,报分管副总经理批准、财务部备案。
在预售过程中不得擅自变更。
六、工作人员要努力学习业务知识,互相配合、言行一致,向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧,做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。
七、在销售商品房屋工作中,严格执行《商品房销售管理办法》,设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后服务登记本;认真签订和及时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。
八、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结,月底及时向总经理上报销售情况,及时报表。
九、房屋销售后,要及时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档管理。
十、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交财务部,存至指定?
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十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务,负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、维修等等营销过程中的全部工作。
十二、营销人员要保守商业机密,确保商品房价格、户型、销售情况等内部信息不泄露。
十三、除完成销售任务以外,营销人员要服从部室的安排,完成部室交给的其它工作任务。
公司管理制度之合同的签订与管理
十四、签订合同必须遵守国家的法律法规及有关规定。
签订商品房买卖合同时,要明确以下内容:
当事人名称或姓名、房屋状况、销售方式、房屋面积、价格、价款、付款方式和时间、交付使用条件和日期、建设标准、配套设施状况、公共配套建筑的产权归属、面积差异处理方式、违约责任、双方约定的其他事项。
十五、签订房屋买卖合同时要本着“重合同,守信誉”的原则,做到合法、严密、可行。
十六、妥善保管房屋买卖合同档案,每份合同在盖章前都必须到公司办公室登记、编号。
市场营销部负责建立合同管理台帐(包括序号、合同号、签约日期、对方姓名),做到准确、及时、完整。
商品房按揭贷款和其它业务
十七、为购房户办理按揭贷款,要熟悉业务。
十八、结合公司发展计划,制订商品房营销计划和实施方案,充分调动营销人员的积极性,提高经济效益。
十九、市场营销部会同投资发展部、项目技术部做好竣工商品房的移交工作,现场查验土建、水电等配套设施并核实房屋面积,确认无误后(竣工房屋面积须经房管部门书面认可),查验人员办理书面移交手续。
竣工建筑明细表报副总经理批准后,由市场营销部据此编制房屋销售结算清单,报财务部备案,不得擅自变更。
商品房销售管理制度
为了规范商品房销售行为,保障商品房交易双方当事人的合法权益,根据国家有关法律、法规和《商品房销售管理办法》,结合公司的具体情况,制定本制度。
售房市场和工作人员
一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。
二、市场营销工作以提高公司经济效益,壮大企业经济实力为目标,营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神,具有责任心和使命感,完成公司所交给的商品房营销任务。
三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口,营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务,自觉维护公司的声誉和形象。
四、市场营销部在新建项目开盘前,应认真作出切实可行的营销方案,报总经理批准后实施。
在实施过程中,销售价格未经批准不得变更。
五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算,房屋销售面积须经房管局测量复核后,列出明细表,双方工作人员书面确认无误后,报分管副总经理批准、财务部备案。
在预售过程中不得擅自变更。
六、工作人员要努力学习业务知识,互相配合、言行一致,向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧,做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。
七、在销售商品房屋工作中,严格执行《商品房销售管理办法》,设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后服务登记本;认真签订和及时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。
八、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结,月底及时向总经理上报销售情况,及时报表。
九、房屋销售后,要及时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档管理。
十、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交财务部,存至指定银行帐户,严禁公-款私存。
十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务,负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、维修等等营销过程中的全部工作。
十二、营销人员要保守商业机密,确保商品房价格、户型、销售情况等内部信息不泄露。
十三、除完成销售任务以外,营销人员要服从部室的安排,完成部室交给的其它工作任务。
公司管理制度之合同的签订与管理
十四、签订合同必须遵守国家的法律法规及有关规定。
签订商品房买卖合同时,要明确以下内容:
当事人名称或姓名、房屋状况、销售方式、房屋面积、价格、价款、付款方式和时间、交付使用条件和日期、建设标准、配套设施状况、公共配套建筑的产权归属、面积差异处理方式、违约责任、双方约定的其他事项。
十五、签订房屋买卖合同时要本着“重合同,守信誉”的原则,做到合法、严密、可行。
十六、妥善保管房屋买卖合同档案,每份合同在盖章前都必须到公司办公室登记、编号。
市场营销部负责建立合同管理台帐(包括序号、合同号、签约日期、对方姓名),做到准确、及时、完整。
商品房按揭贷款和其它业务
十七、为购房户办理按揭贷款,要熟悉业务,熟练掌握操作流程,必须按照银行规定签定合同,做到办证细心,资料齐全,专人办理。
十八、结合公司发展计划,制订商品房营销计划和实施方案,充分调动营销人员的积极性,提高经济效益。
十九、市场营销部会同投资发展部、项目技术部做好竣工商品房的移交工作,现场查验土建、水电等配套设施并核实房屋面积,确认无误后(竣工房屋面积须经房管部门书面认可),查验人员办理书面移交手续。
竣工建筑明细表报副总经理批准后,由市场营销部据此编制房屋销售结算清单,报财务部备案,不得擅自变更。
房地产项目行销管理制度
为完善行销流程化、规范化,促进项目顺利销售、资金快速回笼,达到销售目标,特制定以下规章管理制度,全体行销人员必须严格按照本管理制度执行。
一、行销团队人员和各项职责
1、行销主管
a)解决团队出现问题,树立团队意识感;
b)负责行销的工作开展计划,带领和指导下属努力做好本质工作;c)负责行销客户信息数据的收集汇总;
d)负责做好市场的`宣传、推广、促销现场管理和建议;
e)负责调动团队的工作的积极性,反馈行销团队的各种想法;f)负责行销考勤和综合业绩考核;
g)负责每周开会总结和安排,解决各项问题。
2、行销专员
a)服从主管领导和安排,完成各项业绩考核任务;
b)管理分销人员,监督分销人员派单工作的完成情况;
c)接待分销人员带来的意向客户,并分类整理客户信息;
d)严格遵守各项规章制度,时刻表现出良好的公司形象和项目形
象;
e)熟练项目说词,理解和掌握项目卖点,把握客户心里,了解区域
市场信息;
f)做好自己的信息数据分析整理工作,及时跟进意向客户;g)对项目阐述不要盲无目的胡乱推广,要表现专业形象;
1
h)养成对工作有信心和责任心,对客户要有激-情。
二、行销个人外观和工作态度
1、保持每天的良好精神面貌;
2、保持每天口气清新,无异味;
3、要注重和客户之间的礼貌用语;
4、整洁着装,端正工牌,要养成良好的着装习惯;
5、注重团队精神,具备良好的团队凝聚力;
6、保持对领导和同事的信任态度;
7、知道自己每天要完成的工作,随时激励自己会完成的更好;
8、把工作当成是自己的事业来做,并持之以恒。
三、考勤管理制度
1、工作时间
a)每逢开集的上下班时间为:
8:
00---12:
00,14:
00—18:
00;b)每天必须准时上下班,不得迟到早退,不得无故请假;
c)每周休息一天,以星期一至星期五为轮换休息时间,节假日不安
排休息。
注:
开集时间的主要工作:
是以项目的资料宣导与客户资料的收集与整理为主,回访为辅;非开集时间的主要工作是以客户回访与引导为主。
2、点位考勤
a)安排点位为考核地点,不在点位为旷岗;
b)不是自己的点位即没有向行销经理申请视为串岗;
c)员工不能私自对换岗位,此项也视为串岗;
d)查岗时间未到视为脱岗。
3、工作考核
a)完成每天交待的工作任务;
2
b)私自篡改客户信息和相互舞弊,视为扰乱团队;
c)恶意截流或争抢客户,视为扰乱团结;
d)上班期间做兼职,直接开除不发放工资奖金。
4、行为考核
a)服从上级安排;
b)出勤统一着装、外貌整洁精神;
c)不得和客户发生冲突,视为态度不端正;
d)带有情绪化工作或在工作没有积极性视为态度不端正;e)在上班时间争吵打闹,视为无视纪律;
f)以个人情绪影响团队或煽风点火者,此视为扰乱团队;g)工作中遇到事情应该及时汇报上级领导。
5、基本工资及奖金
a)行销团队人数:
前期11人,后期视情增加;
b)行销主管(1名)底薪:
3000元/月;
c)行销专员(10名)底薪:
1800元/月/名全勤奖:
200元/月。
6、业绩考核:
◆客户分配与管理
a)行销专员每人每周提交一份意向客户保留名单,保留期为一周,
保留期后客户仍未认筹签约或成交,即视为公共客户;
b)行销专员的老客户带来的新客户同样算其业绩;
c)在各行销点接待客户时以排定先后轮次,按其顺序交替接待,每
天更换轮次;
d)行销点设点工作期间,各点位的行销专员之间须无条件相互协助
完成行销工作。
◆提成标准
a)以开盘后平均每周成交四单以内(含四单)提成按0.4%计算(按
开发商实收款计);
b)以开盘后平均每周成交五单以上(含五单)提成按0.6%计算(按
开发商实收款计)。
◆工作目标
a)在开盘发售之前完成四组(周/人)以上的认筹客户量。
b)在开盘后完成四套(周/人)以上签约单数。
四、奖惩制度
1、迟到早退一次罚20元;
2、着装不整洁或上班没有精神者一次罚20元;
3、不服从安排一次罚20元,两次罚50元;
4、脱岗一次罚20元;
5、串岗一次罚30元,两次罚60元;
6、旷岗无当日工资,两次作停岗处理,三次作开除处理;
7、态度不端正一次罚20元,两次罚50元;
8、无视纪律者一次罚20元,两次罚50元;
9、扰乱团队者直接开除,不发放工资和奖金;
10、一个客户发放一份礼品,不得对一人发放多份礼品;发现一次扣
罚20元;
11、派发单页时不得无故走远,应按事先安排路线派发并按规定报到;
发现一次扣罚20元;
12、工作时间不得干与工作无关的事情,发现一次扣罚20元;
13、开盘后按每人的签约量评选营销冠军一名、亚军两名、季军三名,
按月计发奖金(奖金额度:
冠军20__元,亚军1000元,季军500元),评选期限以月为单位。
深圳程鑫投资管理有限公司
20__年3月14日
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