少儿表演艺术之 播音主持稿.docx
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少儿表演艺术之播音主持稿
少儿表演艺术之播音主持1
第一期播音稿
音乐(中国少年先峰队队歌)渐弱
男:
敬爱的老师
女:
亲爱的同学们
合:
大家中午好!
男:
××小学红领巾广播又如期与你相约,我是主持人××。
女:
我是主持人××。
男:
给你的天空划一道绚丽的亮色;
女:
给你的世界奏一曲动听的欢歌;
男:
伸出你的手。
女:
伸出我的手。
合:
让我们相会在红领巾广播中。
男:
伴随着这熟悉的乐曲,
女:
聆听着这动人的旋律;
男:
让我们先把这期的节目向大家汇报一下。
女:
首先是《校园新闻》,其次是《书香校园》。
男:
接着是《送你一支歌》。
女:
最后是《小故事大智慧》栏目,下面请听详细内容。
男:
风声雨声读书声,声声入耳
女:
家事国事天下事,事事关心
(合):
“校园——新闻”:
男:
值5月8日国际红十字纪念日来临之际,为了进一步弘扬团结互助、扶贫济困的传统美德,彰显“人道、博爱、奉献”红十字精神,让处于困境中的师生感受温暖、增强战胜病魔、战胜困难的信心,我市教育系统开展了“伸出你的手”爱心捐助活动。
我校全体师生积极参与此项活动,纷纷伸出援助之手,共捐款三千多元钱。
女:
一直以来,值周督察小组的同学始终坚持做好早晨、中午早到校整理车棚里停放混乱的自行车的工作,但这项工作严重影响了他们的学习。
所以,希望骑车的同学和老师能按照先后的次序从里到外摆放好车子,不要再麻烦别人帮你排列。
如果下周同学们仍旧不能放好车子,值周督察小组将扣留车子。
不过,我们相信大家一定能够做得很好的。
男:
我们喜欢阅读,喜欢溢满书香的校园,我们沉浸在经典文章里,让我们一起步入《书香校园》。
请欣赏我国著名作家严文井的散文《小溪流的歌》
女:
《小溪流的歌》作者严文井
小溪流有一个歌,是永远唱不完的。
一条快活的小溪流哼哼唱唱,不分日夜地向前奔流。
山谷里总是不断响着他歌唱的回声,太阳出来了,太阳向他微笑。
月亮出来了,月亮也向着他微笑。
在他清亮的眼睛里,世界上所有的东西都像他自己一样新鲜,快乐。
他不断向他遇到的东西打招呼,对他们说:
“你好,你好!
”
小溪流一边奔流,一边玩耍。
他一会儿拍拍岸边五颜六色的卵石,一会儿摸摸沙地上才伸出脑袋来的小草。
他一会儿让那些漂浮着的小树叶打个转儿,一会儿挠挠那些追赶他的小蝌蚪的痒痒。
小树叶不害怕,轻轻转了两个圈儿,就又往前飘。
小蝌蚪可有些怕痒,就赶快向岸边游;长了大腿的蝌蚪还学青蛙妈妈慌张地蹬开了腿。
小溪流笑着往前跑。
有巨大的石块拦住他的去路,他就轻轻跳跃两下,一股劲儿冲了下去。
什么也阻止不了他的奔流。
他用清亮的嗓子歌唱,山谷里不断响着的回声也是清脆的,叫人听了就会忘记疲劳和忧愁。
小溪流在狭长的山谷里奔流了很久,后来来到一个拐弯的地方。
那里有一截枯树桩,还有一小片枯黄的草。
枯树桩年纪很老,枯黄的草也不年轻。
他们天天守在一起,就是发牢骚。
他们觉得什么都不合适,什么都没有意思。
后来连牢骚也没有新的,剩下的只有叹气。
他们看着活泼愉快的小溪流奔流过来,觉得很奇怪,就问他:
“喂,小溪流!
这么高兴,到那儿去呀?
”
小溪流回答:
“到前面去,自然是到前面去呀。
”
枯树桩叹口气说:
“唉,唉!
忙什么呀,歇会儿吧!
”
枯黄的草也叹口气说:
“唉,唉!
累坏了可不是玩儿的,就在这儿待下来吧,这儿虽然不太好,可也还不错。
”
小溪流看着他们笑了笑:
“为什么呀?
就不!
不能够停留!
”
一转眼小溪流就把他们丢在后面了,他又不住地往前奔流。
前面出现了村庄。
村庄里有水磨等着他去转动。
小溪流就这样不知疲倦地奔流,奔流,渐渐地又有些旁的小溪流同他汇合在一起,小溪流就长大了。
于是,由小溪流长成的一条小河,沙声地歌唱着,不分早晚地向前奔流。
他精神旺盛,精力饱满,向着两边广阔的原野欢呼。
他翻腾起水底沉淀的泥沙,卷起漂浮的枯树枝,激烈地打着回旋。
他兴致勃勃地推送着木排,托起沉重的木船向前航行。
什么也阻止不住他的前进。
前面有石滩阻碍他,他就大声吼叫着冲过去。
小河就这样奔流,不断向前奔流。
有一只孤独的乌鸦懒懒地跟着他飞行了一阵。
乌鸦看见小河总是这样活跃,这样匆忙,觉得很奇怪,就忍不住问:
“喂,小河!
这么忙,到哪儿去呀?
”
小河回答:
“到前面去呀。
”
乌鸦往下飞,贴近了他,恐吓他说:
“嘿,别高兴!
还是考虑考虑吧,前面没有好玩意。
”
小河没忘记自己原来是小溪流,他笑了一笑:
“为什么?
才不听你的咧!
就不能停留!
”
乌鸦生了气,一下说不出话来,就只叫:
“呀!
呀!
呀!
”
小河很快就把乌鸦丢在后面,又不住地往前奔流。
前面出现了水闸,等着他去推动发电机。
小河高高兴兴地做了一切他该做的工作。
再前面又出现了城市。
小河不知疲倦地奔流,奔流,就这样先先后后又有些旁的小
河同他汇集在一起,小河就长大了。
于是,一条大江低声吟唱着,不分时刻地向前奔流。
他变得十分强壮,积蓄了巨大无比的精力。
他眺望着远远隐在白云里的山峰,以洪亮而低沉的胸音向他们打招呼。
他不费力就掀起一阵汹涌的波涛,他沉着地举起庞大的轮船帮助他们迅速航行。
他负担着许多,可是他不感觉什么负担。
大江就这样奔流,不断向前奔流。
那些被波浪卷起,跟随大江行进的泥沙却感到累了,问:
“喂,大江!
老这么跑,到底要往什么地方去呀?
”
大江回答:
“还要到前面去呀。
”
疲乏得喘不过气来的泥沙愤愤地说:
“‘前面’,‘前面’!
哪有那么多的‘前面’!
已经走得差不多了,还是歇口气吧!
”
大江的记性很好,他没有忘记自己原来是小溪流,轻轻地笑了笑:
“为什么?
不行!
不能停留!
”
泥沙带着怨恨,偷偷地沉下去了。
可是大江还是不住地奔流。
许多天就好像一天,许多月就好像一月,他经过了无数繁荣的城市和无数富足的乡村,为人们做了无数事情,终于最后到了海口。
大江还是不知道疲倦是怎么一回事;他奔流着,奔流着,永远向着前方。
于是,无边无际的蓝色海洋在欢乐地动荡着。
海洋翻腾起白色的泡沫,强烈地向着四方欢唱。
他是这样复杂,又是这样单纯;是这样猛烈,又是这样柔和。
他一秒钟也不停止自己的运动。
在海底,一只爬满了贝壳的、朽烂得只剩一层发锈的铁壳的沉船,它早已不耐烦海洋这无休无止的晃动了,悄悄地问:
“可以休息了吧,可以休息了吧?
”
海洋记得住一切,他以和小溪同样清亮的嗓子回答:
“休息?
为什么?
那可不成!
”
他的无穷无尽的波浪就这样一起一伏,没有头,也没有尾。
月亮出来了,月亮向着他微笑。
太阳出来了,太阳也向着他微笑。
海洋感觉到整个世界,所有的东西都好像近在他的身边。
海洋更加激起了自己的热情。
他不断涌起来,向上,向前,向着四面八方。
无数圆溜溜的小水珠就跳跃起来,离开了他,一边舞蹈,一边飞向纯洁的蓝空。
巨大的海洋唱着小小的溪流的歌:
“永远不休息,永远不休息!
”
小溪流的歌就这样无尽无止,他的歌是永远唱不完的。
男:
听了这么久,让我们来轻松一下吧。
请大家欣赏歌曲:
《泉水丁冬》。
女:
小故事中藏匿着大智慧,犹如一扇扇虚掩着的门,从那门缝中透露出的一束光,可以让你进入一个豁然开朗的世界。
接下来让我们一起走进《小故事大智慧》栏目。
男:
今天给大家讲一个《三只小鸟》的故事。
很久以前,有三只小鸟,它们一起出生,一起长大,等到羽翼丰满的时候,一起到外面寻找理想。
它们一起飞呀飞呀,飞过了很多高山、河流和丛林,不久,它们就飞到一座小山岗上,一只小鸟说:
“你们快看呀,下面有清清的小河、碧绿的原野、成群的牛羊,袅袅的炊烟,好美丽的一幅田园风光啊,我不想飞了,我们停下来吧。
”说完,那只小鸟就停在树梢上了。
另外两只小鸟却说:
“不,我们还要向高处飞呢。
你既然满足,就留在这里吧。
”
于是,那两只小鸟又继续向高处飞去,它们的翅膀变得更强壮了,终于飞到了五彩斑斓的云彩里。
蔚蓝的天空一望无际,蓝天下白云朵朵。
其中一只小鸟陶醉地说:
“这里太美了,我们停下来吧,这辈子能飞上云端,便是最大的成就了,我们可以在这里自由地飞翔,你不觉得已经十分了不起了吗?
”说完,那只小鸟钻进云朵之间,再也不往高处飞了。
最后一只小鸟坚定地说“不,我还要往上飞。
我坚信一定还有更高的境界。
遗憾的是,现在我只能独自去追求了。
”于是,最后的一只小鸟抖抖翅膀上的尘埃。
鼓足了浑身的力量,向着天穹,向着太阳,勇敢地飞去……
最终,第一只小鸟因为迷恋田园风光,它成了麻雀,第二只小鸟因为陶醉蓝天白云,它成了大雁,第三只小鸟因为勇敢顽强,它成了雄鹰。
麻雀、大雁和雄鹰,它们的命运为什么不同呢?
女:
同学们,满足已有的成绩,就会失去继续前进的动力。
不骄不躁,永不自满,才能取得更大的成就。
希望这个故事能给同学们有所启示。
男:
时间过得真快,同学们,我们又该跟你们说再见了。
女:
让我们相约在下次的广播中,再见。
一、迎宾的错误状态,让顾客产生距离感
迎宾是我们给顾客的第一印象,它的最大目标就是让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感。
二、接近顾客的时机不佳
其实,顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标之前,或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前,导购就提前进入顾客的思考范围,甚至是喋喋不休的介绍产品,往往会受到他们当下心理的排斥。
也就是说,导购接待顾客的时机不能过早,那样会招来拒绝;但也不能太晚,这样也会让人感觉慢待,服务不周到。
那么,正确的时机是什么样子的呢?
我们又该如何把握呢?
一般情况下,进店的顾客分为两类:
一类是主动型顾客,一进店就急迫的寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客,进店后不说话,有些斯文,节奏较慢。
当然,这两类顾客除了给出的一些判断参考外,更多的还要靠导购的经验来判断,相信这也是一个合格导购的基本功。
主动型顾客相对来说较好接待。
比如,一位顾客进门就东张西望,显得有些急迫,这时你就可以快速上前“先生,请问有什么可以帮您的?
”这类顾客往往会说出自己的需求,然后就可以继续下面的导购流程。
至于第二类是让大家最头疼的,对于沉默型顾客一定要给一定的选择空间,包括时间空间和物理空间。
如果此时你再说“先生,请问有什么可以帮忙您的?
”那就给顾客带来一定的压力,致使顾客“先随便看看”。
在迎宾之后,导购可以给顾客10-20秒的独立浏览空间,而这段时间就是导购的寻机阶段。
一般情况下,在这短短的时间里,沉默型顾客会出现以下几种情形:
·用手触摸商品看标签
·一直注视同一商品或同类商品
·扬起脸来想什么
·看完商品看导购
·走着走着停下脚步
·与导购目光相碰
·想往里走又有些徘徊
·浏览速度很快,无明显目标物
这时,导购就要快速上前,抓住这个关键时机,开始接近顾客。
那么,在上前接待之前的这段短短的时间里,导购到底该做些什么呢?
也就是如何正确寻机呢?
首先,导购要同顾客保持一定的距离,不要紧跟;第二,千万不要做与工作无关的事情,聊天、上网、吃东西、看书等都是这段时间最为禁忌的,因为这些行为很难让顾客相信你是一个规范的品牌;导购的行为必须与工作有关,并且最好是动态的,这样你才便于观察顾客的状态,方便寻机,比如可以调换样板,擦擦某个角落,与同事之间讨论一下问题等等。
三、给顾客的压力太大:
行为压力,错误的话术
何谓压力?
压力就是让顾客感觉不舒服!
不舒服的结果是什么?
就是摆脱不舒服!
对于进店顾客不舒服的原因有两点:
一是顾客最敏感的部位,那就是向他掏钱,或者说钱掏的太快;第二是不要侵犯他的私人空间,不要纠缠不放,因为现在的顾客越来越自我,越来越讲究私人空间的自由。
然而,基于上述两个原因分析,现在的终端导购要么把话说错,要么肢体行为不当,让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭,以至于让他们产生这样的想法:
不能理会导购,自己要快速寻找喜欢的产品,没有的话就赶快“转移”!
所以,压力较大的接待其实是就是我们所说的“临门一脚”,不过是在把顾客往外“踢”,并且,自己浑然不知,剩下的要么是怪怨顾客太难对付,要么开始寻找自己产品没特色,要么责怪品牌知名度有问题,总之,会找出一大堆的问题来抱怨,并以此来原谅自己的过错。
那么,怎样接近顾客才是没有压力的呢?
或者说把这种压力减少到最小?
第一,上面已经讲过,不要紧跟,与顾客至少要保持1。
5米以上的距离;不要阻挡顾客前行的通道,要管住自己的脚,不要给顾客制造任何障碍;
二,要说对话,管好自己的嘴巴。
尽量避免用提问的语句接近顾客,比如
“你好,是买**产品的吗?
”
“请问需要我帮忙吗?
”
“如果喜欢的话,可以体验一下”
我们中国人面对抬头不见低头间的同时或朋友时,因为无话可说,就会用一句口头禅来招呼对方“吃过饭了吗?
”这种区别于西方“您好”“早上好”等方式的招呼,是咱们几千年农业村落生活方式的遗留。
然而,很多导购却把这些日常习惯带到了终端来应付顾客,这样接近顾客的话术是典型的不够职业,以至于给我们的销售带来很大的障碍。
正确接近顾客的开场可以采用以下几种方法:
“先生,您很有眼光,这是我们的……产品,这个款式风格很独特……”(采用赞美的方式接近顾客)
“小姐,我们这款产品现在卖的非常的好,我来帮您介绍一下……”(单刀直入,开门见山)
“小姐,您好,这款是我们目前刚刚上货的最新款式,款式优雅、与众不同,我帮您打开看看……!
”
“先生,您眼光真好,这款家纺是公司最新推出的,非常适合您这样的高级人士,您不防感受一下;”(正确)
并且,你还可以借势探寻需求“请问先生/小姐,您是喜欢浅一些颜色的还是深一些的呢?
”然后就可以深入的了解顾客需求,并进一步针对顾客需求进行介绍。
进行到这里,基本上就实现了第一次“破冰”。
这是终端导购工作能够顺利进行下去的第一步,也是考验导购是否合格的重要标准。
四、沉默型顾客和购买习惯的障碍
是的,以上几点只能规避“冰带”的产生,毕竟,不管我们怎么努力,总会有一部分顾客说“随便看看”,或者一直沉默,我们又该怎么处理?
要知道,顾客不开口,我们永远没有机会,因为你不知道他在想什么,你不知道他想要什么,当然,你更不知道你又该做什么!
这时,就要进行第二次“破冰”
先来看看我们平时都是怎么应对的吧:
应对错误1“没关系,您先随便看看!
”
应对错误2“好的,您先看看有没有喜欢的,有需要随时喊我!
”
应对错误3“……”(无语)
前两种应对都属于消极性语言,暗示顾客随便看看,看看就走,关键是一旦导购这样应对,再上前接近顾客就会增加难度,是属于快速败下阵来的自然性销售行为,自己主动放弃;而至于第三种的无声应对,不但甘拜下风,还会显得有些尴尬,顾客也会感到不舒服。
正确的应对策略是:
第一,不要太在意顾客的“随便看看”,因为它已经成了我们每个人购买时的随便应付,也就是说它是我们的购买习惯,所以,不要在意这些顾客随口说说的话,更不要纠缠问题本身。
第二,要尽快想办法减轻顾客的心理压力,巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由,然后向顾客提一些他们比较关心而又易于回答的话题,从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进。
如果导购能够把这种方法熟练运用,可以起到以柔克刚借势发力的效果。
具体的应对可以这样说:
模版1:
“是的,先生!
买东西肯定是要多看看的!
不过我们最近刚到了两款很不错的产品,很多顾客都很喜欢,您可以先了解一下!
来,这边请……”
模版2:
“没关系,先生!
您现在买不买没关系,您可以先了解下我们的产品。
来,我先帮您介绍下……请问,您比较喜欢。
。
。
。
?
”
先认同顾客,来缓解顾客的心理压力,然后用兴奋的语气话锋一转,导向强调某款产品的介绍上来,并且同时使用专业的手势作以引导前往。
这时,大多数顾客会感到盛情难却,便进入到产品介绍的下一个流程,在引导顾客前往某款产品的同时,你也可以顺势探寻需求,以更有目的性的进行产品推介。
此时,顾客基本纳入到了你的频道之内,开始愿意听你说话,留店时间开始延长,也就实现了第二次“破冰”的目标。
其实,还没有结束。
导购问“尽管使用了这样的方法,还是会受到顾客的拒绝的,该怎么办?
”这里有一套应对方案:
首先,面对这样的顾客,千万不要灰心,更不要抱怨,甚至感到自尊心受到伤害;要知道,顾客做出这样的反应是正常的,只要他还没有离开店面,你就还有机会;
其次,可以采用以退为进的方法。
但要让你和顾客双方都有面子,既不能显出你的无礼而伤害顾客,赶顾客走;也不能显得自己很没趣,很尴尬。
此时你可以这样说,“没关系,先生!
您再挑选一下自己喜欢的产品,有需要请您立即喊我!
”记住:
说话的时候一定要面带微笑,体现你的真诚。
然后,进入第二次寻机状态,再按照上面的流程进行第三次“破冰”,当然,第三次“破冰”的时候,针对这种难以应对的顾客,,用以撬开顾客的嘴巴。
毕竟中国有句古话“吃人的嘴软,拿人的手短”,我们不是在诱利顾客,但却可以拉近你同他们的距离,最终来顺利实现第三次“破冰”。
要相信自己!
只要你足够专业,只要你足够真诚,只要你的服务能够体现你的价值,你就一定能够实现“破冰。
最后的总结,有人问了:
“怎样才算是实现了‘破冰’呢?
”答案是:
你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候,就基本实现“破冰”了。
“破冰”之后,要快速把顾客引到产品的体验上来,顾客只有通过参与到产品的体验当中来的时候,留店时间才会相应延长,我们才会拥有更多的机会。
同时,导购要在与顾客互动的过程中,通过有效的提问方法来探寻顾客需求,刺激购买欲望,引导顾客朝着购买的方向前进……
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