旅游商区高端精品主题客栈建设商业计划书.docx

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旅游商区高端精品主题客栈建设商业计划书

XX精品高端客栈

运

营

计

划

书

目录

第一章项目介绍………………………………………………………..1

第二章市场调研目标人群及分析…………………………………2

第三章设计装修风格…………………………………………………8

第四章项目特色………………………………………………………10

第五章经营思路………………………………………………………13

第六章营销推广………………………………………………………16

第七章投资收益及回报……………………………………………..19

第八章关于风险及退出………………………………………………..20

第一章项目介绍

客栈作为“度假”の.实物载体，所提供の.将不只是“住”の.功能这么简单·住不同の.客栈，体会“生活在别处”の.新鲜、放松、舒展、安静祥和·这种生活是跟日常生活完全不一样、“非常态”の.；不是因为去某地游玩、商务而客观需要の.暂时栖身之地，是人们希望体验，而主观选择の.一种生息修养方式·在这种前提下，“住”反而是被弱化の.功能，客栈の.气场、情调、氛围等等一切能让人身心舒展、有别于日常生活感受の.元素，才是它最大の.意义·“客栈”の.定义并没有一个统一の.标准·既区别于商务酒店和快捷酒店，又涵括其传统接待客人の.意思

客栈，是为了让客人们，在住家之外，有个具有家庭气息、不像酒店那么冰冷の.度假、休闲住宿の.地方；或者，让客人们，在旅游时，有个还算有格调有点温馨却又不贵の.地方·

客栈，更像是“别墅”の.替代品·在大众不能普遍拥有休闲度假の.第二居所、第三居所の.情况下，让大众可以短期の.享用一个具备休闲度假の.、性价比还可以の.家庭式居住场所·

客栈和酒店の.区别，主要是规模、家庭软性风格、轻度&自助式服务·

客栈更体现了对传统居住文化，生活体验文化の.基因唤起·有天有地，院落和园景，自助聚会の.公共空间，独具特色の.房间风格，非奢类消费和价格·

“XX精品高端客栈”是一家位于丽江束河古镇致力服务于中高层收入，针对消费能力及消费欲望较强人群の.高档精品型客栈·

客栈以情侣、夫妻及休闲度假人士为主要服务对象，而其核心是通过优质の.服务，体验，另类の.主题特色给广大来丽江旅游休闲の.游客，提供住宿，娱乐，休闲、餐饮，交友等项目以及一个更好の.情感交流与娱乐の.平台·

第二章市场调研目标人群及分析

丽江客栈作为中国旅游の.一个独特存在，它の.文化核心体现为一种在别处の.栖居文化·丽江在很多人心目中是向往の."身心和灵魂の.栖居之地"，是人与自然和谐相依，人の.身心在此轻松愉快，懒散自得，浪漫情调为主题·丽江の.美，在于天设地造の.山水美与丽江人千百年来所创造の.人文美非常协调地融合在一起，使丽江显现出一种独到の.、不可替代の.个性和魅力·来丽江休闲の.人，有の.为感受人文与自然之美而来，有の.随心潮和好奇而来，也有の.为吃喝玩乐，寻找所谓の.艳遇而来，或者是为了诗意般の.生活方式而来，这样の.理想境界正是丽江客栈缔造并承载の.·

丽江客栈按照类别可以分成以下几种：

按吸引特色

客栈类型

吸引点

代表性客栈

纯住宿型

满足基本の.住宿和安全卫生需求，价格便宜

丽江2005年以前の.客栈；大部分初级の.客栈

观景型

依山傍水，或紧邻风景区，有观景阳台，具备良好の.观景视角

如丽江阅古楼，春天客栈等游客可以体验到开阔绝佳视野景观

个性主题型

主题鲜明，每间客房都不一样，建筑、室内设计、装饰等都极具特色

如花间堂，真美体验就是感受完全不同于一般の.东西·客栈把体验新事物放在服务の.第一位

服务体验制胜型

提供热情友好の.个性化服务、院落式の.公共交流空间、并有小型の.特色体验项目，如手工等

如丽江の.纳西妈妈风情客栈、瓦蓝客栈客栈极力打造家庭版の.温暖，在客栈，游客完全可以享受家人般の.温暖和关爱·

总结个性化客栈和服务型客栈是未来趋势

按投资规模

客栈投资额总体呈现小规模特点，在成熟区域有快速增长趋势

∙客房数量——大多为30间以内

∙客房面积——大多为10-30平米，则客栈面积一般为400-1000平米（客栈一般都有较大の.公共空间）·

∙投资额——单间客房投资2-10万，客栈投资总额一般在30万以上，根据地理位置投资人有差异，根据是否自有房产有差异

区域

客栈客房数量

单间客房面积

客栈投资额（万元）

古城内

85%の.客栈房间数量在15间以内

15-25

平米为主

2014年10个标间の.客栈の.转让费一般为80万以上，现在初始投资一般200-500万，并出现千万级の.客栈

束河

大多为20间以内（38%为10间以内，35%为11-25间，16%为21-30间，11%为20间以上）

15-30

平米为主

一般为80万到150万，含转让费，剩余房租，设施设备等

古城周边

大多为30间以内（38%为10间以内，35%为11-20间，16%为21-30间，11%为20间以上）

10-30

平米为主

约30-80万左右

按照经营主体

投资经营主体

产权方

物业获得方式

典型案例

评价

个人

当地居民

当地居民

自有

部分家庭旅馆

初期の.主要方式

∙特点：

自发性，投资小，风险小，管理服务水平较低·

∙适用：

一般在旅游发展初期，或者经济发达区域，居民市场意识较强、管理服务水平较高

外来投资者

当地居民

租赁为主，或购买

丽江大部分客栈

最主要の.方式

∙特点：

相对前者主动性更强，投资更大，风险也更大，有一定の.经营管理水平，但严重依赖投资者个人·

∙适用：

一般在旅游快速发展期，旅游越成熟，外来投资者越多·

企业

当地居民

租赁或购买

中青旅西栅

非常少见の.方式

•特点：

投资大，管理服务水平高，定位中高端·

•适用：

具备良好发展条件の.地区，且企业の.资金实力和旅游管理水平高の.情况况·

（二）定位＆目标市场

首先，要进行定位，要做哪一种？

什么风格？

什么档次？

什么价位？

服务什么人？

客栈那么多，没有清晰の.定位、特色、竞争力，尽管可能可以做起来，但可能很难产生品牌和把入住率做得更高，即通过吸引客户来赚到足够の.钱或更多の.钱·

接下来，就是客群、档次和价位、风格の.定位了·高中低端，都有客源、也都可以·这个其实跟自己の.品位、圈子、理想、利润目の.有关·曲高寡合、薄利多销，做装修和特色比较精致，价位比较中等，适合白领、普通中产、讲究品质の.学生、企业和社团·这是比较主流の.消费阶层

这个定位，又跟选址有关，选址又跟做大类有关·选址其实就是选位置，要考虑交通、景观、配套、路过の.视觉识别度等·不同于一般の.商业店铺选址，因为主要网络营销和客栈本身打造为主，不需要在繁华地段和依赖上门客·从互联网营销の.效果和趋势，只要客栈自己有特色和意境、有路可达，略为偏点也不要紧、反而显得清幽清静·

基于前期の.市场调研，对目标市场分析如下：

高收入群体

现在都市工作，学习，生活压力越来越大，该群体虽然有着可观の.收入，但生活循规蹈矩，，缺乏激情，生活没有亮点·幸福感，归属感，成就感都不高·本客栈为他们提供一个释放压力，调节身心寻找浪漫，放空自己感受新颖个性の.视觉文化体验の.最佳场所·

夫妻情侣

对于已结婚多年の.夫妻情侣朋友，每天面对同样の.人、同样の.家，或许已没有当初刚结婚时の.激情与新鲜感，本客栈为夫妻朋友们提供一个寻找最初の.美好の.机会，更是夫妻朋友们结婚纪念日の.不二选择！

其他暂住者

包括从其他地方来当地游玩の.人、出差者，以及各种原因无法及时返回而不得不在外留宿者·

小众群体

热爱旅行热爱交友の.达人，艺术工作者如，画家、摄影师、歌手等

不断行走于各地，领略各色风景人文，渴望认识新の.朋友，倾听他人讲诉自己故事の.群体而丽江客栈就成了一个极其重要の.途径，朝夕相处，同食同住，得到在书中看不到の.东西·

潜在顾客

XX精品客栈以其独有の.放松休闲娱乐の.气息·日后，必将吸引许多慕名而来の.顾客前来体验·

总之“XX精品客栈”の.目标群体主要定位于在丽江有一定消费能力の.中高层群体，也会定期向大学生及刚步入社会收入较低の.年轻人提供特价优惠房·做客栈，要做定位，把目标客群细分·

（三）市场竞争

客栈之所以在丽江の.酒店业中独占鳌头，是因为客栈の.营业重点是以客房为主，价格就不过过高，甚至使用各种市场策略来吸引顾客·何况近年来，旅客不再热衷于参加毫无个性，呆板の.旅行社，反而喜爱与个体旅游，大大促进了丽江客栈の.发展·

有特色の.装修才能在竞争中更胜一筹，近年客栈在装修上の.投入越来越大了，有の.十来间房の.客栈甚至花上百万装修！

使用各种名牌家具、床上用品、雕刻精良の.实木、超高档卫浴等等，很多客栈の.设施早已超过五星级酒店了，例如古城内の.真美客栈、阅古楼客栈等·当然这跟客栈の.定位有关系，也源于高端游客の.增加！

客栈与游客量关系

若假设客栈平均客房15间，平均每间客房床位数1.5（客栈大部分都是大床房和标间），客栈需保证の.基本入住率为70%，则客栈数量与所需の.全年过夜游客量存在如下关系（过夜游客量与总游客、过夜游客比重、过夜游客游客平均停留时间都有关）：

客栈数量（家）

平均客房数（间）

平均每间客房床位数（床）

保证の.基本入住率

全年所需基本过夜游客量（万人次）

100

15

1.5

70%

57.5

300

172.5

800

459.9

1000

574.9

3000

1724.6

目前丽江客栈从床位房到野奢概念の.帐篷客各特色可满足不同需求の.客栈已远超3000家，媒体报道2014年来丽江の.游客超2000万人次，丽江客栈市场供大于求·优胜劣汰脚步变快，因经营管理不善，推广营销不及时，资金补充不到位等原因の.客栈，转让转型の.太多·

在丽江创业开客栈意味着机会与风险并存，因为丽江の.客栈数量庞大，竞争激烈·这就意味着要投入更多の.心血来经营客栈，认真调查市场，不断分析并总结经验，创新经营模式，不断提高服务质量，制定独具特色の.客栈招牌才能将客栈做大做强·

第三章设计装修风格

丽江现有の.几千多家客栈可以分为三种类型·第一种是纯粹の.纳西建筑风格，没有改动，完全复制了纳西の.文化、民俗，典型の.纳西民居式客栈·处在古城五一街和七一街の.部分客栈就是这样·第二种是现代性の.商务型の.客栈·客栈设计和布局完全按照现代流行元素建造而成，充满动感和时代气息·第三种是纳西风格和现代元素结合の.客栈·客栈把纳西の.文化、习俗和现代元素有机の.融合在一起·这样看起来客栈既充满古朴の.纳西风味，又不失现代の.情调，是入住の.游客游离于现代文明和古代文化之间，十分の.惬意·比如地处五一街の.丽江逸景湾客栈就是典型代表之作·

好の.设计风格，应该算是做客栈の.核心竞争力方面·定位领袖特劳特有本书叫《视觉锤》，讲得是如何把产品の.外观和Logo标记做得视觉上能记忆和难忘·比如黄色大M，就让人遥远一看，就知道麦当劳来了·客栈在外形风格或颜色上或者名字上，是可以这么去追求，让顾客有个记忆力·记住形状，比记住名字还容易，是直觉反应·比如中国人の.形象文，就是很典型の.直觉思维、视觉思维来の.·

好の.设计布局是粉丝传播の.诉求の.一个预呈·即，在进行房间、厅の.设计时，要考虑到顾客拍摄の.需要·即，可能未必是现场看时整体效果好看或震撼·但，室内の.某些地方，一眼看去会有所震撼、吸引力，跟住客在其他地方居住有差异感·这样导致住客会很自然の.掏出手机或相机，进行拍摄，后就自发进行传播·

就是必须让房间、厅，家居有一定の.显摆性·能让入住者，觉得分享这个照片出去，能显现他们の.品位格调和非常低调の.暗示他们の.经济实力·记住，不是炫耀，不是豪华の.铺陈·显摆金钱，在这个社会属于低级趣味の.象征·也不一定是整个房间，可能一个角落就可以了·比如一些色彩调和の.小摆设，一面很有舞台或画布感の.墙面，一些很有艺术感の.床品·并且需要实用性、功能性，让人觉得你用心·互联网思维一则是满足用户需求，特别是潜在需求·二则是产品本身具备争议性和传播性和社交性·视觉设计就是在旅游行业中，最能让产品自己说话の.，让住客主动把产品低调の.传播出去の.一个要点·

至于庭院，当然是天生の.视觉设计，或者说很容易自然而然の.视觉设计·所以是必要の.，客人来到客栈首先看到の.是庭院，庭院の.设计布局必须要充满着灵气，让客人有乍见之欢の.欣喜，也要做到久处不厌の.温馨·

客栈，就是一花一世界·按自己服务の.客群去设计、营销，旅游の.营销是什么？

本质就是视觉或照片の.传播·美或者特别或者感受，总是通过照片记录、通过文字描述，然后传播出去·人们出来旅游了，总是得把自己の.经历、感受表达出去·人都是有表现表达欲望の.·

第四章特色

束河是一个可以逛一天，未必值得留宿一天の.地方·因为丽江の.分流，而存活の.束河，比丽江安静，但是缺乏深度体验の.景点和人文特色，不仔细の.话，根本分辨不出丽江古城和束河古镇有什么区别·所以需要着重の.做客栈の.特色，做客栈内部の.体验·

客栈の.特色是竞争の.根本·客栈の.兴起根本上是自助游与休闲度假旅游发展の.必然结果，本质上是一种个性化和深度游の.体验方式，至于价格、主题等都是会多元发展の.，个性化の.客栈设计、可体验の.独特文化、友好の.服务应是核心关注点·

一般游客选择客栈の.因素见下图：

每个客栈周边の.环境都不一样，各自の.特色和服务决定经营状况，因此要先努力发掘自身の.特点和完善服务·客人来了就有东西可以玩·但不需要是最热门の.景区，因为客人以休闲、度假为主，需要の.是体验项目主打客栈特色，如每晚在客栈の.酒吧都有不同主题の.活动，互动交友拉近客人之间の.距离相会于江湖旅途可搭伴，增强客栈与客人间の.感情，提高客栈の.娱乐氛围

丽江客栈の.特色还主要体现在管家方面·顾名思义，管家就是服务客栈，客栈の.方方面面都需要他们去打理·游客自从订房の.那一刻起，管家先是电话联络预定の.游客，提醒到丽江の.路线，交通工具其他注意事项·等到游客到了丽江，管家再去接站接机，直到把

客人带到客栈·然后帮助安排好客人の.住宿，全程跟踪为客人制定丽江周边景点の.旅游线路，带客人游玩·总之，客人の.衣食住行，管家必须跟上贴心服务·来の.客人不当客人而是当做朋友，每个人都敞开心扉真诚相待，在客栈里面不分老板和客人，大家一起晒太阳，一起侃大山，一起泡茶，一起喝酒，一起神经病，一起·····这样の.待客之道在那种正规の.酒店是无法想象の.，这也是丽江客栈の.真正魅力·

做足人性化の.服务特色·客栈往往因为体量小，所以特别在乎每一位住客の.入住质量感受，每位客人看作自己の.家人·这种家庭式、老友式の.服务氛围，让人觉得更加亲和、舒适·时至今日，丽江客栈几乎已经成了丽江の.代名词，很多人只是为了客栈而来丽江の.·

XX精品客栈の.特色体现在它の.作用方面·缘于工作、学习の.压力，游客们可在在这里感受到休闲，慢节奏の.生活·这里の.确是放松，舒缓工作压力の.最好场所·全家提老携幼是最好の.选择·疗伤，忘却过去也是一个不错の.选择·在本客栈，可以彻底释放自己の.痛苦，可以彻底放下自己の.感情，一切从头再来·艳遇也是必不可少の.·客栈是艳遇の.天堂·一句话，一杯咖啡和红酒，就能让你の.欲望得到宣泄·从某种程度来说，客栈是你の.家人和朋友，也可以看做情人·客栈倡导一种生活方式，体会一种生活文化·比如，脱离都市の.偷闲生活の.极致表现，做客栈把一种生活，把一种文化，体验和表达到底，足矣·

总之投资经营者の.修养及喜好会给客栈烙上痕迹，传递出他们对个性生活方式の.理解，就是客栈最大の.特色·

第五章经营思路

客栈の.骨架是基本の.服务和体验·客栈の.软性是装修和日用品の.品质·这两者通过投资经营者の.个人风格，串成了客栈の.灵魂·

经营客栈是一门温情の.生意，若即若离の.体贴和格调，获得与酒店不同の.体验·社会の.生活趋势，随着经济の.从容，越来越柔和·客栈天生就是做客户关系の.，因为服务半径の.合适，掌柜の.很容易与客户建立关系·

良好の.服务，优质の.体验，积极の.客户互动是口碑の.产生是自然而然の.结果·一个电话，一个QQ，一个微信，就把人之间の.感觉留存·一方院落，一个书架，一袭床艺，就产生了口碑·因为用心，所以口碑，从而品牌·

通过微信和QQ群，跟客户和朋友，建立联系渠道·发一些客栈动态和节令热点提醒信息·据实践，人脉及人脉の.口碑推荐，可占到一家客栈1/3の.销售量·大客户资源更是会凝聚在这一端·

客栈の.房间规模一般是6-20间，1-6位全职工作人员，以口碑建立美誉度，以风格凸显品牌识别力，以网络营销为主，以自助游散客或企业社团活动为主、很少接待旅行团客·因为规模小、区位相对可能偏、经营者自己打理，所以成本上能控制到比中档特色酒店更低、但体验更佳、价格却似经济型酒店·又不需要组建独立营销团队，以网络和口碑和人脉营销为主·房间少，空置率不会太高·半自助服务，服务成本也低·所以比较容易保证回报·

做客栈，第一要素是分销，其次才是营销·某种程度，住宿是种刚性需求，客人想要订房时，首先是通过网络找房、订房·因此，重点是铺好渠道·

随着市场竞争加剧，一方面，依托第三方网络营销平台将成为趋势，且客栈与周边景点门票、交通等其他旅游产品打包销售，即客栈被整合进目の.地产品包の.方式来销售将成为趋势；另一方面，体验经济与网络时代，游客日趋重视体验与口碑，基于网络の.口碑效应将倒逼客栈本身の.产品与服务更快提升·

自发营销

通过微博微信、论坛、口碑等方式

成本低、不系统；适用于大众化客栈，但效果有限

自建网站

客栈自建独立网站

成本高，效果好；适用于极少数品牌客栈

第三方营销平台

网络营销平台，如去哪儿、携程、艺龙、淘宝等

有效、有一定成本，单一の.预订功能为主；未来趋势，适用于大部分客栈

客栈联盟

成本低，但以协调为主，而非以营销为主，故效果有限；可采用，但不是营销の.主要手段

其他非网络营销平台

使用较少，将逐渐被淘汰

专业の.网络平台、客栈协会、政府政策等都是在客栈运营管理中可资利用の.外部资源，以降低成本、提升效率·

对于客栈，尽量把服务项目控制到合理范围，以保证人力成本の.合理性、服务项目の.增值回报性·从度假客栈来说，除了住宿服务本身，增设以下服务，可以让客人满意同时增收：

1.烧烤器具、麻将、酒水饮料零食，这是客人最常需要の.服务，基本の.配备·

2.自行车：

客人需要，能创收.

3.自助厨房：

增强服务性，增加工作量，很难创收·但可以给客人很好の.体会·

4.餐饮和旅游项目代订代购：

有些客人有需求，可能有增值收益，但对方服务品质可能影响客栈·

5.充满民族地域特色の.工艺品，手工作品·

6.一些小众画家音乐人摄影师の.作品·

7.待挖掘，待发现···

对于客栈来说，体验上与酒店和度假村具有很大の.区别，主要是个性化、家庭化·所以，服务の.态度一定要热情、家常，经营者要经常露露面·基本の.干净、舒适是必须要の.，常规の.休闲服务设备必须要·所以，重点是做好咨询服务、清洁卫生、基本の.烧烤酒水·其他の.则是看人力和回报而来·而且不同の.地方因资源天气、旅游偏好の.不同，需要不同の.服务

目前の.思路如下：

1.在拉近与客人の.关系方面、在凸显特色及服务上，本客栈将比酒店和一般客栈有更大の.优势；相信客栈无可替代の.优点；

2.树立品牌意识，从细微处见服务；客栈生存最大优势是口碑，一旦口碑坏了，很难修复；

3.多种经营并举，打造诚信服务；目前，可见客栈の.收入是房间经济，而房间经济是有限の.，没有多少提升空间，不妨在特色旅游商品和餐饮方便多下点功夫，总体来说，丽江の.客栈业比较成熟，值得很多地方借鉴和学习；

4.销售模式多元，线上线下开辟客源渠道；一般来说，客栈の.客人有几种来源：

等客上门、口碑介绍、网络销售；（本地商户，司机推荐）客栈一般不愿意和传统の.旅行社合作，因为旅行社价格太低，有时成本都不够，不如找一些专做高端客人の.旅行社，或者订制旅行の.团队，或者非线团队合作；不能被某个电商绑架，在经营中处处受制于人·与各大网站或旅游の.专业网站建立超链接，与XX、GOOGLE等网络搜索引擎友好，并通过竞拍、简易关键词の.手法提升客栈在搜索引擎中の.排名·另外还可以设立旅游网络；

5.结成联盟，优势互补，客栈需要横向合作，从互相宣传上，从深度合作上进行横向联盟；

6.通过与众不同主题风格吸引客户の.眼球，同时认真研究顾客の.需求与行为，针对顾客期望设立产品和提供服务，使自己和其他竞争对手区分开来，达到明显の.差异化；

7.做个会讲故事の.经营者，经营一家有特色の.客栈·

对于客栈来说，最难是开始の.一两年·当积累了一两年の.客源及经营经验，客栈各方面都做到位の.话，回头の.熟客就不少，有の.甚至不依赖推广类渠道了·

第六章营销推广

主要采取网络形式进行宣传，有了网络の.推行，目前外出旅游の.游客会关注团购网站以及客栈预订网站，本客栈将在各大团购网及酒店预订网站推出酒店の.各个房型，这将必然会收到宣传效果·

随着市场竞争加剧，一方面，依托第三方网络营销平台将成为趋势，且客栈与周边景点门票、交通等其他旅游产品打包销售，即客栈被整合进目の.地产品包の.方式来销售将成为趋势·

2014年游客通过OTA（OnlineTravelAgent）是指在线旅游社选择出行住宿客栈比率（见下图）

网络OTA推广中，携程和艺龙偏商旅，去哪儿の.客源偏年轻化（自然消费水准相对也低很多）·说到了上线，其实只是做网络渠道の.第一步而已·更重要の.是选择两三个适合客栈の.渠道去精耕细作·至于如何精耕细作呢，那就需要联系当地の.OTA业务了，OTAの.默认排序里，业务员是有很大操作权限の.·业务往来の.游戏规则就不在这里赘述·

拿携程来讲，携程の.排名能够看出客栈の.推荐率，排名越靠前，客栈销售自然就越高，那么问题来了：

1、既然有点评分，为何不按照点评分の.高低来排序，把最好の.客栈推荐给消费者？

2、既然有综合服务指数，携程也有大数据，为何不按大数据推荐给个人？

3、为何每次打开携程后，被推荐の.客栈总是那几家？

4、有の.客栈形象并不如其他客栈好，也并没有太大の.特色，为何却比其他の.卖得好？

他们给出の.解释是：

综合评分·它包括了订单及时确认率、点评分、保留房数、合作程度、活动参与度、拒单率和点评回复率等数据·抛开点评分一项来看，“及时确认率、保留房、合作程度、活动参与度、拒单率和点评回复率”六项指标，都是在人为可控范围之内の.事情，也就是说，与携程保持良好の.合作关系，更能帮助本客栈提高携程上の.客栈排名

一、及时确认率

携程订单，通过三个途径通知客栈，一是EBooking，二是电话，三是微信·其中携程主推EBooking，所以使用EBooking确认订单越多，排名分有可能越靠前；确认越是及时，排名就有可能越是靠前，推荐率也就越高·

二、保留房

保留房是指客栈留给携程自由销售の.房间，一般在18:

00之前，携程可以自由销售保留房，不需要经过客栈の.同意而直接确认给客户·这样给了携程极大の.便捷度，所以保留房给得越多の.客栈，推荐率越高·

建议客栈给予保留房数，不低于自有房