第七章 门诊管理制度.docx
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第七章 门诊管理制度.docx
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第七章门诊管理制度
第七章门诊管理
MZ-01门诊部工作制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
一、在院长领导下,负责做好门诊全面管理工作。
二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况,加强信息反馈,提高门诊质量。
三、做好门诊环境管理和秩序管理,达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况进行分析发现问题及时解决并及时向院长报工作提出改进工作措施。
五、健全和落实好本部门各项规章制度,经院长批准后组织实施。
六、严守工作岗位,每日检查开诊情况。
七、加强医德、医风建设,提高门诊患者满意度,进行分析,改进工作提高服务水平。
十、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理,加强门诊专科建设。
MZ-02门诊管理制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
一、门诊部在分管院长领导下进行工作,科主任、护士长应加强对本科门诊的业务技术指导。
二、各科室参加门诊工作的医护人员,在门诊部领导下进行工作,要求门诊医师相对稳定人员调换时,应与门诊部共同商量。
三、对疑难重症病人或病人两次仍不能确诊者,应及时请上级医师会诊,严格执行首诊负责制。
四、对病人进行认真检查,简明扼要准确的记载病历,门诊部定期检查医疗质量每月评分一次,上报院长并送有关科室。
五、加强检诊,做好分诊工作。
严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染,做好疫情报告门诊登记工作。
六、对基层外地就诊病人要认真诊治,在转回原地治疗时,要提出书面诊治意见。
七、门诊各科医护人员要认真执行各种规章制度和技术操作常规,严防差错事故。
八、门诊工作人员要做到关心体贴患者,保持良好的服务态度,做到有礼貌耐心的解答问题。
九、门诊保持清洁卫生做好卫生宣传和候诊教育宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
十、门诊各科与住院处及病房加强联系根据病情及床位使用情况,有计划地收患者住院。
十一、门诊检查科室所做各种检查结果必须做到准确、及时。
十二、门诊医师在保证疗效的前提下,积极采用经济便宜的检查和治疗方法,合理检查、合理用药,尽可能减轻患者的负担。
MZ-03门诊医生工作制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
一、出诊
1、门诊所有医疗、辅助科室,必须按时开诊。
2、出诊人员认真做好门诊工作,如有特殊情况可派同级人员出诊并向门诊部报告。
3、对门诊三次就诊不能确诊病人,可通过医务科、门诊部组织会诊,确保门诊质量。
二、接诊
1、出诊医师必须认真执行首诊负责制。
2、认真询问病史,抓住重点简明扼要。
3、根据病人主诉及主要症状,认真查体,既要全面细致又要抓住重点。
4、在填写辅助检查单时要做到院。
(1).注重写清主要病史、主要体征、临床诊断以供有关科室参考。
(2).各种化验单须注明采取标本的部位、时间认真写清每一个项目不准漏项
(3).需病理检查时注明标本取材部位、大小、份数、固定方法并写好标签
(4).腹腔检查注明是否需病人禁食、肠道准备
5、门诊医生对疾病的初步诊断称为初次诊断冶疗应主次有别。
6、门诊病历上写明治疗方法、药物名称、剂型、剂量、用法、注意合理用药。
7、病人离院时医生向病人交代清楚应注意事项及下次复诊时间。
8、急诊病人检查时应注明“急”字样。
MZ-04专科、专家门诊工作制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
一、参与专家门诊工作的医师应为副主任医师以上人员,参加专科门诊工作的医师应为主治医师以上人员,专家门诊实行资格审批制,由本人提出申请经科主任、医务科同意后报门诊部统一安排并予以公布。
二、专科、专家门诊的医师必须按门诊部排班表按时出诊,不得无故停诊如科主任无法安排其他专家出诊,则需提前一天通知门诊部及时通告病人。
三、正、副主任医师至少每周出门诊一次,逢出诊日应预先安排好其他工作保证准时上岗不得无故迟到、早退、脱岗
四、参加专科、专家门诊人员必须医德高尚态度和蔼,廉洁行医,服装整洁,佩戴胸卡,严格遵守门诊各项规章制度。
五、坚决执行首诊负责制,对病人要认真诊治耐心解释,必须认真书写门诊病历、处方及门诊日志等,对病情复杂需会诊者,按有关会诊制度执行确保医疗安全。
六、负责专科、专家门诊人员应指导门诊年轻医师并帮助其解决疑难问题。
七、经专科、专家三次不能确诊者,必须请上级医师或科、院及院外会诊以确保质量。
八、派往专科门诊的人员必须相对固定,以保证病人就诊、治疗的连续性。
九、专科、专家门诊人员资格实行否决制对查实1个月连续两次被投诉或1个季度连续三次被投诉者或发生一级医疗事故者,除按有关规定处理外取消本年度专家、专科门诊资格,对经常不能保证专家门诊
MZ-05门诊日志管理制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
一、门诊医生要按门诊日志项目填写完整。
二、门诊部不定期抽查门诊日志登记情况,考评各科门诊日志质量监督管理。
三、门诊部和公卫科全面检查各科门诊日志,核对传染病和慢性病登记慢性病登记、报告纳入综合目标管理。
四、门诊部检查、考评各门诊日志质量纳入综合目标管理。
五、门诊日志有病案室负责归类保管。
MZ-06门诊病历书写制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
一、门诊病历作为法律文书,出诊医师应根据卫生部及卫生厅下发的现行标准认真书写。
二、门诊病历书写要求字迹清楚、整洁,不得删改文字,通顺内容完整。
三、门诊病历封面内容要逐项认真填写,每次就诊均应填写就诊日期。
四、初诊病人病历中应包含五项内容院主诉、病史、体检、初步诊断、处理意见和医师签名
1、病史应包括现病史、既往史以及与疾病有关的个人史、婚姻、月经、生育史家族史等。
2、体检应记录主要阳性体征和有鉴别诊断意义的阴性体征。
3、初步确定的或可能性最大的疾病诊断名称,分行列出,尽量避免用待查、待诊等字样。
限,必要时记录预约门诊日期及随访要求等。
4、处理意见应分行列举所用药物及特种治疗方法,进一步检查的项目,注意事项休息方式及期
五、复诊病人应重点记述前次就诊后各项诊疗结果和病情演变情况,体检时可有所侧重对上次的阳性发现应重复检查并注意新发现的体征,补充必要的辅助检查及特殊检查三次不能确诊的患者接诊医师,应请上级医师诊治,与上次不同的疾病一律按初诊病人书写门诊病历。
六、请求其他科会诊时,应将请求会诊目的、要求及本科初步意见在病历上填清楚。
七、被邀请的会诊医师应在请示会诊病历上填写检查所见、诊断和处理意见。
八、门诊病人需要住院检查和治疗时,由医师填写住院证。
九、门诊医师对转诊的病员应负责填写病历摘要。
十、法定传染病,应注明疫情报告情况。
MZ-07门诊会诊制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
一、若病情需要他科会诊或转专科会诊,须经本科门诊年资较高医师审签。
二、申请会诊科应提供简要病历,体检和必要的辅助检查所见初步诊断、会诊目的与要求。
三、接受会诊应按申请科的要求由主治医师或指定的医师,认真检查并将检查结果及处理意见,详细记录于病历上。
四、危重患者应先进行抢救,不宜搬到的患者及需要隔离的传染病患者应邀会诊医师迅速到达申请科进行会诊。
五、申请会诊尽可能不迟于下班前1小时,急诊会诊及特殊情况会诊随时进行。
MZ-08门诊诊断证明书管理规定
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
诊断证明书是具有一定法律效力的医疗文件司法鉴定、因病退休、工伤、残疾鉴定、保险索赔等要以诊断证明书作为依据之一,因此开具诊断证明书是政策性很强的医疗工作,为进一步加强管理特作如下规定:
一、临床医生要以科学、严谨、求实的态度,认真开具诊断证明书,每项证明应具备科学客观的诊断依据。
二、诊断证明书必须由本院医师开具并签全名,临床医师不得开具非本专科病人的诊断,出具诊断证明书的医师应对所作出的诊断负法律责任。
三、临床医师开具疾病诊断证明书和病假证明书,应字迹清楚,项目填写齐,全病休时限必须大写不得涂改。
门诊医师开具病休证明原则上急诊开具病休假时间一般不超过3天,门诊不超过1周,慢性病不超过2周。
四、门诊医师为门诊病人开具疾病诊断证明书,必须有本院相应的检查报告,诊断明确、依据充分并在门诊病历中作相应的记录,加盖公章。
持门诊病历及相关辅助检查在病休时间内,有效过期不予盖章,不补开病休证明。
五、对学术上有争议的诊断,病情复杂、涉及多专科等特殊鉴定,需开诊断证明者,应组织会诊经讨论后,慎重开出诊断证明书并加盖医务科章。
六、凡属公伤、交通事故、打架斗殴致残者,诊断证明只写病情和诊断,不写致残原因涉及法律的诊断证,经医务科审查专人办理并详细记录。
七、复工、复学证明,须经本院临床医师检查认可后,方可出具证明。
MZ-09门诊护理工作制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
一、门诊各科室护士在门诊部、护理部及科室的统一安排下进行工作。
二、门诊工作人员要坚守岗位衣帽整齐诊室应清洁,卫生。
有良好的候诊秩序,要进行候诊教育宣传,卫生防病计划生育等知识。
三、门诊各级护理人员,按岗位责任制工作并掌握岗位职责标准。
四、各科门诊区,均设分诊台,做到关心体贴病人,应态度和蔼有礼貌、,耐心的解答病人的问题,有计划的安排病人就诊。
五、加强检诊,做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度防止交叉感染。
六、一切从病人利益出,发建立便民措施,对老弱和重病人给予照顾。
七、病人进行特殊检查和治疗的预约单,要填写准确无误。
MZ-10门诊手术(换药室)工作制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
一、布局合理,符合功能流程和洁污分开,要求区域标识明确,天花板、墙壁、地面无裂隙,表面光滑,便于清洁和消毒,每一手术间放置一张手术台。
二、手术工作人员必须严格遵守消毒隔离制度和无菌技术操作规范,进入手术室限制区的工作人员必须更换手术室专用的衣、裤、帽子、口罩,保持肃静,不可大声谈笑,不可携带手机进入,手术间严禁吸烟。
三、无菌手术与有菌手术应分室进行,如无条件时先做无菌手术后,做有菌手术如有可疑感染手术后的器械、辅料、物品及手术间,均按感染手术处理。
四、手术器械、物品及洗手刷子、檫手巾必须一用一灭菌,能用压力蒸汽灭菌的应避免使用化学灭菌剂浸泡灭菌。
五、患者携带手术预约单在规定时间到门诊手术室进行手术,手术前,交手术预约单并填写手术同意书。
六、接患者时,查看预约单、门诊病历、核对患者姓名、年龄、手术名称和部位,了解手术前准备情况并做好详细登记防止差错。
七、遇有特殊情况,应按医嘱迅速配合抢救工作。
八、严格执行消毒隔离制度和医院感染管理制度,必须湿式清洁,每日彻底清扫,每日按照规范进行消毒并做好记录。
九、各种药品、器械、物品定位、定量、定人保管,定期检查维修,定期消毒灭菌,用后及时补充,一切抢救物品专用保管,严格交接班做好记录。
MZ-11预检分诊管理制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
一、设立预检分诊处,选派责任心强的护士负责该项工作。
二、分诊时,及时发现危重病人并作相应的处理。
三、传染病人或疑似传染病人,有专人送至隔离的分诊点进行就诊。
四、准确、快速地从就诊病人中预检出传染病人或疑似病人转送至感染性疾病科,做到早就诊、早诊断、早隔离、早治疗。
五、预检分诊人员应坚守工作岗位,严格按分诊流程工作,熟练掌握分诊业务做到合理分诊。
六、预检分诊护士要服务热情,咨询病史详细并做好登记工作,如发现有流行性疾病倾向时及时向上级主管部门报告。
七、加强预检分诊人员的个人防护,加强对工作环境进行消毒隔离制度的落实,在预检分诊工作中,工作人员要积极开展卫生防病知识等健康教育宣传。
MZ-12预约诊疗服务工作制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
为进一步提高服务质量,构建和谐医患关系,推进文明有序挂号,就诊根据上级有关文件精神要求制定我院门诊预约制度如下:
一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作,负责预约诊疗服务的监督和管理,本着公开、公平的原则,加强门诊预约诊疗管理,与有关部门密切协作全面做好预约门诊工作。
二、预约挂号适用于初诊、复诊患者,预约挂号方式包括野现场预约、电话预约冶两种方式预约挂号需提前两天,预约截止时间为就诊前一日下午17:
00,预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊、普通门诊和医技科室。
三、对住院患者及慢性病患者提供中长期预约服务,由所在科室护士发放医患联系卡,注明复诊日期及科室联系方式。
四、特殊检查科室采取现场预约及电话预约,有检查科室护士负责预约登记。
五、本着预约优先冶的原则,我院挂号以预约挂号优先预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件,接待人员必须做好就诊人员相关信息和就诊需求登记安排好预约就诊相关工作,患者取消预约号需提前通知,如爽约三次,将取消预约挂号资格。
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六、为方便患者,导医台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。
七、预约工作人员每天下午17:
00前将预约就诊患者需求整理后报门诊部。
八、导诊人员根据预约号顺序优先安排患者就诊。
九、医院通过门诊公示牌,公示专家门诊和专科门诊信息、预约挂号须知、预约流程及预约方式。
十、为保障预约门诊工作的有序开展,各科室和医生严格按要求出门诊,不得随意停诊和换人,若因故需停诊或换人科室安排好替诊医生,并在前一天下午16:
00前告知门诊部。
十一、我院转诊工作有医务科负责、与门诊部及预约工作人员做好衔接工作,确保双向转诊工作得以落实。
十二、本制度从2015年7月1日执行
MZ-13急危重症患者优先处置制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
为切实做好门诊急重症患者的抢救及后续治疗工作,提供快速、有序、有效和安全的诊疗服务,尽量保证患者的生命安全,让人们真正感受到救死扶伤、治疗救人冶的革命人道主义精神,保证病危重患者能够得到及时有效地抢救治疗,制定优先处置制度。
一、建立绿色通道,符合条件者及时启动绿色通道,进入绿色通道的病人:
是指各种休克、昏迷、心肺骤停严重心律失常、急性重要脏器功能衰竭、垂危者。
二、绿色通道冶的工作要求及诊疗程序如下:
1、接诊医师必须对门诊急危重症患者实行首诊负责制。
2、门诊患者突发意外情况时,所在科室或就近科室进行抢救并通知相关科室配合抢救。
3、门诊患者是否进入绿色通道,有接诊的当班医生根据病情决定、凡进入绿色通道冶的病人,不需要办理挂号、候诊等手续,立即给予抢救提供全程服务。
4、进入绿色通道的病人,各有关科室必须优先诊疗和简化手续各科室,必须密切配合相互支持。
5、危重患者优先入院抢救有首诊医生、护士护送后补办住院手续。
6、各专业科室每日预留1-2张床位。
7、全院职工必须执行我院设门、急诊绿色通道的决定,凡对进入绿色通道冶的病人,如有发现推脱病人或呼叫不应,脱岗离岗的个人和科室,除规定处理外,视对抢救的影响追究其责任。
MZ-14门诊医技科室差错、事故登记处理制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
一、各科室要建立差错、事故登记本,由发生事件的本人对发生差错、事故的原因及后果进行登记并在科室内及时进行总结讨论。
二、各科室发生差错、事故或严重差错、事故后责任者应当立刻报告主任或组长,科室应立即组织有关人员进行抢救并积极采取补救措施,将其后果降低到最低限度或消除由于差错、事故造成的不良后果。
三、发生严重差错、事故的有关记录各检查报告及造成事故的药品、器械等,应妥善保存不得销毁。
MZ-15门诊患者满意度评价机制奖惩制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
为切实增强门诊患者满意度评价工作力度,提高管理水平,依据患者满意度评价机制奖励与惩处相结合的原则,制定如下奖惩制度:
一、门诊患者满意度评价的奖惩
1、对全年患者满意度评价排名领先的科室及个人提出全院表扬,并给予一定的经济奖励。
2、对全年患者满意度评价排名落后的科室及个人提出全院批评,并给予一定的经济处罚。
二、门诊患者满意度直接提出不满意条款的科室或个人
1、对门诊患者满意度直接提出不满意条款的科室或个人能落实到人的,直接落实到人,无法落实到人的落实到相关科室。
2、落实到人的不满意条款每条扣罚50元,落实到科室的不满意条款,按科室总人数计算科室人数不足5人的按5人计算,超过5人的按实际人数计算,每人扣罚10元以上扣罚在当月绩效工资中兑现。
MZ-16院长接待日制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
为了加强医患之间的沟通,增加医院管理的透明度及时有效地解决群众反映的各类问题,特制定院长接待日制度:
一、每月第三周上午9院00-11:
00为院长接待日,接待地点设在医院小会议室,如遇特殊情况由院办公室另行安排。
二、由院长或副院长接待,有院办公室安排接待顺序,院长接待日期间相关职能部门的负责人参加接待。
三、接待群众来访要遵循以下原则,正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策严格遵守医院有关规定,分工负责归口办理做到事事有回音件件有结果。
四、院办公室负责做好院长接待日的各项准备工作,按照先后顺序依次安排来访者反映问题并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待,同时要做好接待记录,对接待中决定的有关事项进行督促落实。
五、对群众来访反映的问题,能够现场解决的要主动予以解决,需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作,待院领导班子讨论研究后批转或责成有关职能部门及时给予办理和答复。
六、对每次接待群众来访的内容和处理结果都要认真填写,院长接待日情况登记表需要职能部门办理的事项应抓紧办理,并在规定时限内将处理结果答复。
给来访人同时将登记表和答复内容以文字形式汇报院办公室,由院办公室向接待院长汇报处理结果。
七、对于因工作落实不力造成群众重复上访、越级上访或产生严重影响的,要严格按照医院有关规定追究相关部门和人员的责任。
八、接待院长和所有参加人员要尊重来访者的隐私权,为来访群众守密不得散布来访者所反映的任何问题,否则将按医院有关规定严肃处理。
九、院长接待日交办事项的承办情况纳入职能科室目标管理责任制进行考核。
MZ-17门诊医技科室医疗安全制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
一、门诊各医技科室履行有关告知程序落实操作告知义务,充分尊重患者权益、患者知情同意的操作项目,科室要列出目录各级人员应熟悉目录内容。
二、报告发放时,诊断准确书写规范每周应进行疑难病例集体讨论必要时请临床科室共同参与,定期开展临床随访,科主任或专业负责人至少每半年临床主动征求意见提供改进服务满足临床工作需求。
三、科室工作人员要严守工作岗位,有事外出要告知值班人员去向,有明确的人员紧急替代制度并保证联系通讯工具畅通,以使出现各种突发事件时相关人员能按时到位。
四、在差错、事故发生后,按其性质与情节立即组织全科或全院有关人员进行讨论,借以提高认识吸取教训改进工作,并确定事故性质提出处理意见必要时提请医疗事故鉴定委员会进行鉴定。
五、为了弄清事实真相,应当倾听当事人的意见,讨论时,允许当事人参加并允许当事人发表意见,决定处分时,领导应做好细想工作以达到教育的目的。
六、科室应当定期组织有关人员分析差错、事故发生的原因,并提出防范措施,减少或杜绝差错或事故的发生。
七、对已经发生的事件进行严肃处理,对有意隐瞒或不按规定报告者,事后经领导或他人发现者须按情节给予重处。
MZ-18门诊安全管理制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
门诊安全工作本着谁主管谁负责冶的原则,门诊部专人负责门诊的全部安全工作,各楼层设一名消防安全负责人负责本楼层的安全工作。
一、各科室下班前要检查水、电、门、窗。
二、科室办公室内不要存放现金及贵重物品。
三、禁止在公共场合、楼梯、走廊及消防通道存放杂物。
四、禁止使用电炉、电加热器、热得快等大功率电器。
五、消防器械和设施定期检查发现问题及时上报保卫科。
六、医护员工应加强消防知识的学习掌握常备消防器材的使用。
七、每月进行一次门诊安全的全面自查,将检查结果及存在的问题反馈给各科室并上报保卫科,在重要节假日前,要求对门诊安全进行一次全面检查。
MZ-19门诊工作人员替代制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
一、门诊工作人员出诊替代制度
1、普通门诊若不能出诊,本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊。
2、专家门诊若不能出诊,本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊。
3、进入门诊预约系统的专家或专科门诊医生须提前1天以上向门诊部申报相关科室安排相同职称的大夫替班,有导医人员提前一天同预约病人联系并做好解释工作。
二、门诊工作人员紧急替代制度
临床医生因故若不能出诊本人提前通知本科室主任安排其他人员出诊
1、值班人员在值班期间,本人如遇突发情况及时向门诊部报告并通知本科听班人员15分钟内到岗。
2、替班人员未到岗值班人员不能擅自离岗。
3、各个临床医技科室必须安排上级医师二线值班或听班。
MZ-20分时段预约诊疗工作制度
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
(一)分时段预约诊疗工作制度
1.为了患者的利益及预约挂号的顺利开展,门诊出诊医师不得随意停诊、换诊,若特殊原因停诊、换诊,至少提前一周告知门诊部。
2.预约成功者,将接到我院的提醒电话,若医师因故临时停诊,已预约者将接到预约医生的停诊通知,改约或更换医师。
3.初诊或复诊病人均可进行电话预约、现场预约。
医院电话、现场预约时间为周一至周五门诊正常上班时间。
4.预约挂号仅受理次日起至六天内的预约。
5.现场预约受理地点:
门诊一站式服务中心(门诊楼一楼大厅处)、门诊大楼各分诊台。
6.专家门诊、专科门诊及普通门诊均实行分时段挂号预约。
7.预约挂号所提供的就诊人的资料必须真实,且就诊卡内的资料必须与其一致,否则不能按预约就诊。
8.预约成功者就诊当天按具体预约的时间提前30分钟到分诊处确认候诊。
9.挂号费用与实地挂号相同,不另收预约费。
逾时不确认者,医院回收其预约名额。
10.如预约者需变更预约,请先取消预约。
两次爽约者三月内不能再次预约。
MZ-21改善门诊服务、方便患者就医的措施
生效日期:
2013年8月修订日期:
2015年12月
树立服务至上、病人第一的思想,坚持以病人为中心,围绕“一切为了病人、一切方便病人、一切服务于病人”的宗旨,不断推出便民利民为民的措施,我院结合科室特点,今年推出四项便民利民措施:
一、措施
1.不便的无助病人实行全程导诊。
2、每日上午在门诊大厅服务部设值班岗,接待咨询、投诉。
3、门诊前厅设电子表一块,方便病人看时间。
4、门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车。
5、门诊免费提供开水及一次性口杯,方便病人饮用。
6、门诊服务部提供老花镜,方便老年患者使用。
7、门诊免费为患者测血压,称体重。
8、门急诊节假日不休息,24小时应诊。
9、门诊实行微机挂号,取消三长一短。
10、门诊各楼层设候诊椅,方便病人休息候诊。
11、门诊服务部设就诊咨询电话:
急救120电话
12、出入院病人可随时联系救护车,联系电话:
120
13、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。
14、各楼层设健康教育宣传牌板。
15、实行首诊负责制,在医院第一个接诊病人的
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