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小区保安实践报告
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小区保安实践报告
篇一:
保安实习报告
篇一:
暑假社会实践报告-保安
保安让我看到了这个暑假我去广州鹏基物业管理公司亲身体会了做一名保安的感觉,这个暑假让我学到了很多,感触也很多,不做真的不能体会到原来一名保安竟然是过得那么苦,最后我看了时下关于保安和物业管理的有关报道,看到大多数人对保安工作的误解甚至诽谤,我真的替那些保安人员感到不值,对时下这种状况感到心痛和无奈。
下面是我自身对保安人员和物业管理公司的现状的看法和建议。
保安稀缺,流动性太频繁几乎制约着每个物业管理公司的“手脚”。
如广州物业管理公司在短短两个月里,就走了50多个保安。
厦门友朋四方物业管理有限公司一共有200多名保安,但真正能干满一年的就算是老保安了。
许多保安根本不愿意与物业管理公司签合同,许多物业公司出现公司求保安签劳动合同的现象,没有劳动合同的保安想走就走。
广州市劳动就业服务中心统计显示,广州市需求量最大的十大稀缺技术工种,保安员排在了第一位。
保安稀缺,物业公司留不住保安,不仅困扰着众多物业公司,也给小区的安全管理带来“隐忧”,许多小区陌生人进入非常容易,因为保安都是新来的,根本无法区分是外来人员还是业主;同时,保安的稀缺还造成物业保安从业人员整体素质下降,有的小区一旦发生火灾,保安连灭火器放在哪里都不知道;保安整体准入门槛下降,造成保安整体身体素质、业务素质下降,过去一些地方招聘保安都要求身高175厘米以上并且是退伍军人,现在只要身体好有身份证没有犯罪记录,谁都有机会成为一名保安。
保安招聘条件过宽,还会造成诸多不安定因素,如厦门个别小区出现过保安监守自盗、网上通缉犯当保安的情况,给业主带来了极大的不安全感;还有个别小区的保安,合约未满就擅自离职,并带走或破坏小区内一些值钱的公用设备,这些现象都给小区业主的正常生活带来了极大的不安全感。
但反过来,社会上对物业保安这个群体的认同感差也给物业保安的规范管理带来了隐患。
如有的小区经常有一些醉酒的业主对保安恶言相向,甚至说出“保安都是业主出钱养着的”这类难听话;又如厦门海谊楼宇经营管理有限公司所管辖的小区,就有保安向女业主收取停车费时,女业主竟打了保安两个耳光的事情,结果被打保安当天就脱下保安服,向物业公司提出辞职不干了。
套用一句俗语,“物业保安不是万能的,但没有保安却是万万不能的。
”当前不少业主对于物业保安的工作有认识上的偏差,很多人都把“保安”当成“保镖兼保姆”在使用,如果整个社会还不能对物业保安的职能有一个准确的认识,并为全体保安提供一个公正公平的工作环境,物业保安的规范化管理问题将会越来越严重。
按照我国物业管理相关法律的规定,物业公司提供物业服务可以自行聘用安保人员,目前在全国各大中城市住宅小区的物业公司都在自行招聘保安人员。
但是,物业公司作为经济实体,往往为了追求利益而忽视对这些从业人员的培训,发给制服就上岗的现象非常普遍,加之招聘保安员的标准较低,把关不严,致使物业保安从业者素质较低,从而为接二连三地发生矛盾冲突埋下了隐患。
对物业保安的监管问题,从目前的立法情况来看,公安机关直接介入管理还存在很多执法上的障碍,但是,由于物业保安提供的是一种极为特殊的安保服务,如果不进行正确的引导和规范,很容易滑向消极的一面。
但根据现有法律规定,对物业公司提供服务中产生的矛盾,只有建设部门有权管理,公安机关只有在物业管理纠纷引发治安或刑事案件后才能够介入。
但是,物业保安服务中又暗藏着很多可能影响社会治安和群众生活的因素,因此必须加强管理。
为了营造一个和谐安全的环境,我提出以下几点意见。
一是建立物业保安信息库。
将区域内的保安资料加以整理,建立一个完整的保安从业人员信息库,实现资源共享。
目前厦门市物业管理队伍有4万多人,其中保安人员大约1.8万多人。
但目前物业企业招收的保安人员,多数没有经过保安学校或机构的正规培训,法制观念、职业观念比较淡薄。
一些物业公司普遍感到头痛的是,如何聘用到没有“前科”的保安。
有了这个信息库就可尽量避免聘用“有问题”的保安了。
二是招收保安须进行严格背景调查。
公安机关对保安公司要实行管办分离,突出监管职能。
物业管理企业聘用从事治安防范工作的人员,必须纳入公安机关监管范围,规范化管理。
招收保安必须进行严格的背景审查,明确担任物业保安人员必须具备无犯罪记录,严防有劣迹人员进入保安队伍。
实施保安员信息系统管理,建立人员电子档案,对重要岗位保安员留取指纹、掌纹记录。
详细规定物业保安员的工作职责。
允许和鼓励实力强、信誉好、品牌优的保安企业跨区域经营。
并依法实行市场准入制度,允许社会资本进入保安服务市场,允许符合条件的公民、法人和其他组织依法开办保安服务企业。
物业公司必须将其所招收的物业保安人员情况报送所属公安机关进行身份核查、登记备案、并接受公安机关管理。
物业企业未实现治安保卫和保安人员管理工作目标造成严重后果的,政府有关部门应有权对其进行处罚。
三是减轻保安的后顾之忧。
公安机关应全面安排物业保安人员的管理培训,并对物业保安人员的培训只收取成本费。
同时,建议地方财政在安排专项资金时,应考虑拨付给保安培训机构费用,通过个人交一点、企业出一点、财政贴一点的方式,解决物业保安人员的培训费问题,以稳定物业保安队伍。
同时,应鼓励有条件的物业企业为物业保安人员办理人身意外伤害保险,建立物业人员技能提升培训制度,为长期从事物业保安的人员提供转岗职位,免除物业保安人员的后顾之忧。
四是提高骨干保安的薪资。
建议物业公司选派骨干队员参加保安资质培训。
只要物业公司内部有10个有资质的保安,物业公司就可以自建内部保安组织,再由参加过培训的骨干队员对其他保安进行培训。
相关单位可以提高骨干保安的薪资,与普通保安作出区别,增强保安工作的积极性。
五是把物业保安纳入社区治安联防。
建议社会各界充分认识到物业保安的重要作用,认识到这个群体是各地公安局、派出所建设平安社区的重要力量,而作为保安行业的监管机关,公安机关必须从维护社会治安的角度出发,在现有政策和法规的支持下,将这个行业管起来,将这支队伍纳入社区治安联防范围。
同时,小区业主应着力加强自身修养,尊重物业保安的工作,理解保安的工作,提高全社会对物业保安这个群体的认同感,共同营造和谐安宁的居住小区。
最后,我希望大家能够够更好的了解保安这份工作和努力配合物业管理公司的工作,共同构建美好和谐社会。
篇二:
保安实习报告
保安实习报告
一、实习目的:
身为21世纪的当代大学生社会实习是必不可少的,通过学校提供的这一平台亲身体验社会实习的劳苦和艰辛。
实习教会我们许多课本中无法获知的知识,使我们懂得理论联系实际的重要性.同时,希望自己可以在这次实践中增长见识,使自己可以通过这次实习更好的了解社会,融入社会。
二、实习时间:
20XX年9月1日——20XX年11月26日
三、实习地点:
北京市保安服务总公司平谷分公司
四、实习单位:
北京市平谷区第二幼儿园
五、实习部门工作:
安全保卫
六、实习的主要内容:
20XX年8月26日学校开完社会实践的动员大会,班长系统的给我们做了实践期间的介绍及注意事项,同时要求我们好好的利用这次实践投身到社会中去,目的是要我们从现在开始积累社会经验。
社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进大学生素质教育进程的重要手段,可以有利于大学生更好的接触社会,了解社会。
为学生步入社会打下了坚实的基础。
8月30日晚上我门一行90人得实习队伍来到了平谷保安公司,受到了包括经理,政委等领导的热烈欢迎,经过领导们的讨论安排包括我在内的两个人被安排到了北京市平谷区第二幼
儿园上班。
当天我开始了安全保卫工作的实习生活。
刚刚步入工作就怀着一颗锻炼自己的心认真的对待每一件事,当我们到达实习地幼儿园时已经是晚上了,当时幼儿园的周园长还在等着我们,她系统的为我们讲述了幼儿园的大致情况及其身为保安的职责,当时我的心理挺沉重的不知道自己能不能胜任这个职位。
但是当步入这个职位时就会发现如果因自己的过失造成任何一件事的后果都不是我所能负责起的。
人生就是这样我们必须要去适应。
第二天一早在学校习惯了睡懒觉的我早早的就起来去上班了,班长知道我第一天上班,业务不熟练,所以全天陪岗,保证我的工作质量,在值班过程中班长认真的给我讲解工作中所要注意的事项,这大大加快了我对工作熟悉的进度,从早上六点到岗一直到晚上5点下班,这就是我第一天所要面对的工作,看着窗外来来往往的车辆及人群,我认识到从此往后的三个月我都不会再像在学校那样无拘无束了,那样自由了,我现在是有工作的人了,一种责任感从心底悠然升起。
虽然是做保安工作,但我也非常重视。
20XX年出现的几起幼儿园惨案震惊全国,让我更加知道了身为保安的重要性,这几起幼儿园惨案的发生让多少家庭承受了巨大的痛苦,尤其是5月12日的圣水镇杨村幼儿园惨案,5月12日,圣水镇杨村幼儿园发生血案。
一村民挥刀砍伤正在上课的教师和儿童20人,8死12伤?
?
根据刑法第二百三十二条规定,故意杀人的,处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑;情节较轻的,处三年以上十年以下有期徒刑。
因为犯罪情节比较严重,我认为会判处死刑,如果发生这种情况我想身为保安的我可不是失职那么简单了,所以我必须严以律己的待人和做好自己的本职工作。
平谷二园有学生600名左右,地处幸福小区之内,大致一看还是比较安全的,但我仍然本着负责的态度把我的本职工作做好。
每天上岗,按照规定我带上头盔,穿上防刺背心,对幼儿园门里门外进行严格监管,站了一个多小时后让我明白了保安工作会很苦很累,也确实让我学会了很多在学校永远也学不到的东西.人生自有沉浮,每个人都应该学会如何享受生活中属于自己的那一份苦与乐,只有这样,才能让我们的人生更加完整,更好的走上真正的成功道路,但我作为一名大学生,必须学会苦中作乐,以积极乐观的态度去面临今后的生活。
同时因我在工作时的认真负责还赢得了众多家长的肯定,让他们放心,同时这些工作也教会了我一些待人接物的方法。
毕竟现在社会上存在一些违法分子在猖獗活动,如果遇到突发情况,我会及时报警,并与其他保安和犯罪分子周旋,尽可能防止事故的发生,把我的本职工作做好。
北京市平谷区第二幼儿园的老师们是一个很潮的群体。
都喜欢网购,在网上买一些自己喜欢的东西既便宜又方便,就这样我每天都需要签收邮件,同时我也学会了网上买东西这又何尝不是一种收获呢?
但是人都不可能一直一帆风顺,都有困难的时候,特别是当出门在外时遇到了难题时会非常的难受,感觉特别的委屈,真有一种有苦说不出的感觉,当时感觉好累,好想家,好想哭。
我记得当我在单位实习了2个月时园长给我们拿来了一张保安事故责任书让我们签字,上面说如果幼儿园出现被盗现象,那保安要按失窃物的10倍偿还,当我看到时直接跟班长去找园长谈谈,说明这种情况我不能签字,因为我是学法律的,如果失窃我以10倍偿还我认为这条不合理。
保安就是保证我们工作的职责范围内人的安全和物的完整,如果我签字就承认这个霸王条款,比方说学校丢失一台电脑的话按2000元计算我们将要赔偿20000元,这有点强人所难啊,当时工作单位要我们签字,不签就走,而给我们的保安队长打电话,队长说没事签吧,给学校负责人打电话,学校负责人不管,当然我是学法律的,如果这条不加修改的话我不会签字,经过我跟园长长达1小时的长谈,园长同意将这条修改。
当时感觉特别的自豪,我是学法律的,我没有给自己的学校丢脸。
在工作上还要有自信。
自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。
社会经验缺乏,学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。
其实有谁一生下来句什么都会的,只要有自信,就能克服心理障碍,那一切就变得容易解决了。
实习的生活,感触是很深的,同时收获也是显而易见的。
在没有步入实践岗位之前我发现自
己对社会是一无所知,不了解社会的事,不理解社会上的人,更加的不懂得自己应该如何的面对这个社会,通过这次实践我知道了学生时代的我是那么纯真和无知。
但是这次实习让我有了十足的改变。
这次实习绝对是一次很好的锻炼机会,可以让自己得到很好的锻炼。
对于即将步入社会的我们而言,应该充分利用好这次实习机会,调整好自己的心态,迎接每一个挑战。
刚到那时真的很不容易后来我慢慢摸索工作步骤,渐渐地我适应了那里的工作环境。
在北京平谷,我获得了离开校门的第一桶金,并真正感受到了社会的残酷和当今社会的竞争压力,这些迫使我必须努力奋斗,否则将会被社会淘汰。
我需要从各个方面来提高自己,毕竟从学生时代跨入到社会是一个非常艰辛的过程,有许多的事都需要学习,不论是在思想觉悟还是在为人处世方面,而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的知识。
我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
纯真就是学生时代最真实的写照。
残酷的社会竞争让我懂得了自主学习的重要性,需要我们走进社会,了解社会。
因为工作后再也不会有像老师那样认真、严肃的人来耐心教导你,我要通过自己的努力去适应社会。
在以后的工作中,不仅要注重业务能力的培养,而且要提高自己的其他方面的能力,只有这样才能更好的适应社会发展的需要。
七、实习心得体会
时间过得真快,不知不觉已经实习了三个月了,在实习的过程中使我真正的体会到了实习的艰辛和对自己各个方面的锻炼,学到了许多在课堂学不到的东西。
通过此次实习,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。
明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个事情,生活就会多姿多彩。
经过这次实习让看清了自己的人生方向,也让我认识到了做任何事情都应该有认真的工作态度,要有一种多学、多问的心态来学习,不管遇到什么事都要三思而后行,多听别人的建议,不要太过急燥,因为社会中要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要最大努力得去兑现。
单位也培养了我的实际动手能力,更好地为我们今后的工作积累经验。
我会把这此实习作为我人生工作的起点,在以后的工作学习中不断要求自己,完善自己,让自己做的更好,让自己成为对社会有用的人。
篇三:
做保安的实习报告
社会实践是每个大学生都必须面对的事实,也是我们走向社会时的第一道门,还是我们以后能不能适应社会时的一块基石,更是就业、创业道路上一次严峻的挑战。
俗话说:
“不怕不会,就怕不学。
”因为没有不会的东西,只是没有去学它而已,以后不管我们是在打工,还是在创业,都有必要对自己所从事的行业前景有清醒的认识。
社会实践可以让我们大学生更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,并且检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。
通过社会实践,我们可以找出自己的不足。
我找到来了一份保安工作。
从此我便走上了岗位,用着一颗爱岗敬岗的心在工作着、努力着、拼搏着,可后来,我慢慢地发现自己的体力不支,在去岗位的路上,多少个脚印走过那条长而又‘深’的路;在这巡逻中,多少回寒风的吹拂,让我感觉身体在颤抖;多少回雨水打落在我的额头上流至我的嘴角,让我品尝到一丝丝的盐味;多少回月儿伴随我行时,让我感到一点不自在;多少回月儿伴随我行时,让我感到一点不自在;多少回等代着饭菜的到来,让我品尝到了菜的‘苦’味;多少回“与世隔绝”,让我感到无限的孤独与寂寞一言难尽的社会实践生活,让我明白了打工的滋味、生活的苦味、身心的酸味,虽然很苦很累,但是我学会了很多在学校永远也学不到的东西.人生自有沉浮,每个人都应该学会忍受生活中属于自己的那一份悲伤,只有这样,才能明白什么叫做幸福什么叫做真正的成功.我在社会实践以后最想说的一
句话,它反映了实践过程中的我.原来那对创业满腔热血的我,如今明白了创业之路的艰辛,因为它需要长期的奋斗、拼搏,但需要一种不断的创新精神,还需一双善于发现的眼睛,与那一颗永不放弃、长久坚持临危不乱的坦然心.社会实践让我更快更深的了解社会,虽然很累很苦,但我很幸福。
实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。
实习中,我采用了看、问等方式,对河南省周口万基保安服务有限公司的日常安全管理工作的开展有了进一步的了解,分析了公司安全保卫制度开展的特点、方式、运作规律。
今年7月22日上午开始,我开始了安全保卫工作的实习生活。
在实习中,我在公司保卫处负责人的热心指导下,积极参与公司日常安全管理相关工作,注
意把书本上学到的安全管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的安全管理理论,探求日常管理工作的本质与规律。
简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。
通过实习,使我对日常安全保卫工作有了深层次的感性和理性的认识。
一、我公司在工作中主要采用了防打结合的管理制度,为公司的安全稳定打下了坚实的基础
(一)、我公司在工作中不断汲取经验,同时争取完善管理制度.首先我公司对上岗的保卫人员都进行了短暂的岗前培训.其中所有保安员必须接受安全教育,认知危险意识和识别内部阴谋的培训。
培训内容包括:
消防、防恐及车辆出入处理、维护厂区内安全工作等。
同时对各部门的安全管制都进行了详细的划分.其中有生活区安全维护、厂区安全维护、装卸货物的监控.使得我公司的安全管理井然而有述的进行。
(二)、我公司保卫人员在保卫科的监督下每月都要对安防系统进行检查,同时进行忽发情况下的安防演习,通过这一措施,不仅加强了公司内的安全保障,同时增加了公司员工的安全意识.在工作中在,我每每都会跟在公司保卫处负责人的旁边,通过看和问的方式将书上所学与实际工作联系和对比,深深感到了纸上谈兵的乏力和对实际工作的渴望,从而使自己在短暂的实习中能把理论放于实际。
(三)、工厂保卫工作中的巡查.在工作中,我积极的参与到了保卫人员的巡查工作中.其中我们主要采用了固定巡查和不定式巡查.首先对厂区周围和重点设施采用了固定式巡查,有利确保了公司的安全稳定,有利的保护了公司的利益.同时,我保安人员对上晚班的员工采用了不定式抽查的制度,杜绝了公司员工晚间的侥幸心理。
二、同时通过实习我发现公司存在了以下问题:
(一)、保安人员整体素质偏底。
由于保安服务业在我国是一种新生的产业,还不能被公民所了解,所以参与到保安行业的大多是农民工,而这些农民工中有文化的又不肖参与保安的工作,所以最终成为保安的几乎都是一些小学、初中文化
水平的人;同时由于在我公司的保安招聘中对保安的身体素质要求教高,所以农民工又占了优势。
最终导致了我公司保安员文化水平低的局面。
(二)、保安员不长久。
由于保安在我公司的地位不高,所以普遍工资都只在1000左右,同时大部分保安是农民工,所以很多人都只把当保安看作一种临时工、一块走向城市的跳板,一旦他们适应了城市的脚步很多人就会头也不回的离去,从而也加大了保安员素质提高的难度。
(三)、我公司对保安的管理力度不足。
由于我公司的发展年史较短,所以公司没有能制定出完善、规范的管理制度,使我公司保安员滥用职权,殴打员工,监守自盗的现象屡见不鲜.
三、对此,我提出了我的有关建议和对策:
(一)、必须以科学发展观统领公司保安队伍。
以科学发展观统领公司保安队伍,就是不仅要求公安部门制定符合我区现阶段保安管理的政策;同时要求各公司企业以科学发展观来招聘、训练人员。
保安是一个新兴行业,从经理到员工每个人都应该树立强烈的责任意识,为公司的发展出谋献策。
定位正确,责任就会明确。
篇二:
关于物业管理社会实践报告
精选范文:
关于物业管理社会实践报告(共2篇)今年一月十八日下午开始,我在美佳
物业**花园进行了物业管理实习工作。
在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管
理进行了实习。
在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,
注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际今年一月十八日下午开始,我在美佳物
业**花园进行了物业管理实习工作。
在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理
进行了实习。
在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,
注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,
用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。
简短的实习生活,既紧
张,又新奇,收获也很多。
通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的美佳物业管理有限公司,隶属于香港沿海绿色家园集团。
目前,该公司拥有员工
近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物
业管理的项目。
管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商
场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。
**花园是其所管辖的物业管理项目之一。
**花园
由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,
管理处员工26人,其中:
管理人员6人。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。
实习中,我采用了看、问等方式,对**花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,
分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。
同时,对管理处的设施管理、
事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理,创学习型、创新型企业。
严把员工招聘关。
美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相
关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知
识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。
美佳物
业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心
中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专
业性的培训机会。
美佳物业提倡工作就是学习,工作就是创新,每位员工都争做学习型、创
新型员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。
从而,使员工个人素质得以
提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
从实际出
发,管理处严格参照ls09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、
考核标准。
管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;
制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为
因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机
制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身
核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科
技、美佳物业合作自行设计开发的一站式物业管理资迅系统物业管理服务软件。
该软件包括:
一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区三大体系,是一个利用网络、电子商务、
科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。
管理处全面提倡一站式服务、最佳保安的特色管理服务。
从而,实现了高效的管理运作,解
决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业
主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的
核心竞争力。
三、推行顾客互动年,促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在
与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在xx年美佳重点开展了顾客互动年活动。
成立了
美佳俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、
不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。
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