江苏省信息技术考试常见问题处理集FAQ.docx
- 文档编号:27744749
- 上传时间:2023-07-04
- 格式:DOCX
- 页数:24
- 大小:813.88KB
江苏省信息技术考试常见问题处理集FAQ.docx
《江苏省信息技术考试常见问题处理集FAQ.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《江苏省信息技术考试常见问题处理集FAQ.docx(24页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
江苏省信息技术考试常见问题处理集FAQ
江苏省信息技术考试常见问题处理集(FAQ)
考点考务系统中常见问题3
问题一:
考点考务系统和监考系统是否可以装在一起?
3
问题二:
安装考点考务系统时,系统信息提示“安装失败,不符合卓帆考务系统要求的安装环境”。
4
问题三:
在考点考务系统中导入上级下发的考点考务数据包,导入的过程中,异常退出了,或者中断了导入操作,然后再重新导入考务数据包时,系统提示:
“数据包损坏……”,无法正常导入。
4
问题四:
考点考务系统安装好后,输入密码888登录,系统信息提示“登录失败……”。
4
问题五:
考后,考点考务系统数据回收窗体列表中为什么应回收人数小于登记缺考人数加已回收人数?
5
问题六:
考后,考点考务系统数据回收数据时,系统提示非法包?
5
监考系统常见问题5
问题七:
监考老师导入上级下发的考务数据包,不能正常导入,系统信息提示“数据包损坏”或“已存在旧的考务数据包”。
5
问题八:
监考老师在监考系统中远程启动所有考生端时,发现大部分学生机启动时卡在那里不动,只有少数几台机子才能进入登录界面。
6
问题九:
有考点监考机系统上做第一步数据检查时,出现有数据包标志位异常。
6
问题十:
考场里有个别考生交卷后,监考端显示已经交卷,考生端界面仍为答案保存中。
6
问题十一:
考试结束后,进行“上报考点”操作,导出本考场所有考生作答数据。
第一次执行“上报到考点”功能后,发现导出的作答文件夹中是空的。
7
问题十二:
有部分正在考试的监考系统界面上考生状态反复在“离线”和“正在考试”间切换显示。
7
问题十三:
在去年考试过程中,一个考点有一个考场每次启动监考系统时都会出现错误提示:
error10048infunctionbindaddressalreadyinuse。
7
问题十四:
进行数据可用性校验过程中,系统提示“无法识别对象”。
8
问题十五:
在10年度考试过程中,某些考点进行数据校验时,系统提示内存不足,5097错误,word打不开。
8
问题十六:
数据包可用性校验时,所有的数据包全部为:
不可用。
怎么办?
9
问题十七:
考点有个别监考机进行数据可用性校验时卡死或异常退出。
9
问题十八:
数据包完整性校验后,生成的报表中,显示有“缺考有数据包”的情况。
10
问题十九:
数据包完整性校验后,生成的报表中,显示有“参考无数据包”的情况。
10
问题二十:
监考老师登录错了场次怎么办?
10
问题二十一:
考试过程中,考场网络畅通,但监考端的数据服务器异常退出或不能正常启动,导致考生端不能正常上传作答文件至监考端。
11
问题二十二:
考试进行中,尤其是最后几场次,请监考老师留意作答文件保存路径所在盘符的剩余空间,如果剩余空间不足,请联系卓帆科技技术支持人员。
同时,特别提醒:
请监考老师不要对考生的作答文件进行任何的操作,以免损坏考生作答数据包。
11
问题二十三:
考生作答数据什么时候备份?
怎样备份?
11
问题二十四:
什么时候进行数据校验?
数据校验时该注意哪些问题?
11
问题二十五:
监考现场管理端的考生列表中,为什么考生的最后保存时间有差别?
12
考生端考试系统常见问题13
问题二十六:
考场里部分考生机出现ftp连接错误或超时的提示或监考机不能广播启动考生端软件或监考机只能启动部分考生机。
13
问题二十七:
考场里个别学生在打开word文件时出现这样的提示:
“隐含模块中的编译错误:
userAddword”。
14
问题二十八:
考生断点考试后,登录考试系统,系统信息提示“数据下载成功、校验失败”。
如图所示:
15
问题二十九:
开启考生端时,系统信息提示:
通讯服务开启失败。
如图所示:
16
问题三十:
个别考生出现抽卷不完整的现象,如操作题只有3题或2题等情况,断点考试或转移考试后依然无效。
16
问题三十一:
一部分考生作答IP设置题时进入不了虚拟界面,而是进入真实的IP设置界面,结果修改了真实的IP,造成考生端与监考端不能正常进行数据传输。
17
问题三十二:
考生登录过程中,抽卷抽不了,然后点“退出”考试系统按钮也无效。
18
问题三十三:
考生作答IE操作题时有以下几种现象:
考生端Baidu首页面打不开;考生端可以打开Baidu首页,但无法进行搜索;可以打开Baidu首面,但无法输入汉字。
18
问题三十四:
考生登录考试系统时,输入准考证号后,系统只能加载出考籍号信息,其它信息都没有加载出来。
21
问题三十五:
考场里有极个别考生作答操作题时,找不到Z盘,怎么办?
21
问题三十六:
启动考生端时,考场里个别考试机在下载考务数据包100%,或下载题库包100%后就卡住不动。
21
问题三十七:
考场里有个别考生做Windows试题过程中,作答新建文件夹或移动文件操作后电脑就死机了。
21
问题三十八:
个别考生作答操作题时,素材文件没有加载出来,怎么办?
22
问题三十九:
考场里个别考生点了交卷按钮,“确定”之后,又退回到考试作答主界面中了。
22
问题四十:
几个考生用同一个准考证号进行同时登录,并都进入答题界面,该怎么办?
22
问题四十一:
考场里个别考生断点考试处理后,进行登录时停在恢复数据界面就卡死了。
23
问题四十二:
个别考生登录考试系统,一直停在判断试卷类型的界面不动。
23
问题四十三:
个别考生作答虚拟环境题时(如IIS、IP试题),看不到虚拟界面的中文。
23
问题四十四:
考生机登陆系统时候太慢,大概要30分钟左右,且监考系统的现场管理端的刷新画面也很慢。
23
问题四十五:
个别考生已经登录,并进入答题主界面了,但该考生在现场管理端,显示的却是“未登录”。
24
问题四十六:
考场里有极个别考生界面出花屏(界面显示颜色不对)。
24
问题四十七:
考生端考试系统异常退出怎么办?
24
问题四十八:
考生端考试系统安装好后,必须设置“监考机IP”,如果监考机IP设置界面出现如图所示的情况,说明当前操作系统的字体库里缺少相关字体文件。
25
问题四十九:
考生在点击答题工具条后却无法启动相应的应用软件。
25
考点考务系统中常见问题
问题一:
考点考务系统和监考系统是否可以装在一起?
答:
考点考务系统考后要汇总所有考场考生的作答文件及报表数据,不同考点根据考生数量和选修科目,预估足够的空间存放考生作答数据(一般情况下,一个选修多媒体技术应用的数据包约10M,其它选修科目的约5M,建议大家设置的作答文件保存路径尽量比预估的大些)。
我们推荐:
考点考务系统装在单独一台服务器上。
如果实在没有那么多服务器,可以和监考机装在一起。
但是必须保证有足够的空间。
另外,如果和监考机装在一起,考后,考点考务系统进行各个考场数据回收时,不要和本地监考系统中的考生数据搞混淆了。
问题二:
安装考点考务系统时,系统信息提示“安装失败,不符合卓帆考务系统要求的安装环境”。
解决方式:
IE必须6.0中文版。
然后执行安装程序目录dotnetfx文件夹下的dotnetfx.exe,然后再执行根目录下的Setup_Exam.exe或者setup.exe进行安装。
问题三:
在考点考务系统中导入上级下发的考点考务数据包,导入的过程中,异常退出了,或者中断了导入操作,然后再重新导入考务数据包时,系统提示:
“数据包损坏……”,无法正常导入。
解决方式:
①将欲导入的考点考务数据所有文件的只读属性去掉;②删除系统临时文件夹下的KwData文件夹,然后重新导入考务数据包。
例如:
C:
\DocumentsandSettings\DefaultUser\LocalSettings\Temp\KwData;③导入时,应该选择考点级文件夹,而不是考场级文件夹。
问题四:
考点考务系统安装好后,输入密码888登录,系统信息提示“登录失败……”。
原因:
当前操作系统缺少一个驱动组件。
解决方式:
请从网上下载mdac.exe2.70版本,下载后双击直接运行下就可以了。
或者从省考试院FTP上下载。
问题五:
考后,考点考务系统数据回收窗体列表中为什么应回收人数小于登记缺考人数加已回收人数?
这是因为存在“缺考有数据包”状态的考生。
这种情况并不影响数据上传。
问题六:
考后,考点考务系统数据回收数据时,系统提示非法包?
原因:
系统检测到有考生作答包,属非系统产生的包或有作答包经过人为修改。
特别提醒:
请不要试图修改、破坏考生作答数据包文件,考生作答数据包文件标志位的异常、文件的破坏都会导致数据完整性校验、可用性校验及回收数据包时出现问题,最后都会导致该考生作答数据包不能上传至省里,或者既使上传至省里也评不出成绩的重大问题。
监考系统常见问题
监考系统常见问题
问题七:
监考老师导入上级下发的考务数据包,不能正常导入,系统信息提示“数据包损坏”或“已存在旧的考务数据包”。
解决方式:
1)导入数据包前,请先将光盘中所有文件拷贝至本地机上,然后将所有文件的“只读”属性去掉。
2)请将监考系统卸载,并把监考系统的根目录(如C:
\ProgramFiles\zfSystem\Server)删除。
然后重新安装监考系统,重新导入考务数据包、题库数据包。
问题八:
监考老师在监考系统中远程启动所有考生端时,发现大部分学生机启动时卡在那里不动,只有少数几台机子才能进入登录界面。
可能情况:
网络交换机比较陈旧或为100M以下的交换机;监考机数据服务器无响应;学生机和服务器硬件配置比较低;学生和监考服务器装有防火墙以及杀毒软件;监考系统和学生机的操作系统不是新的操作系统;。
解决方式:
1)更换100M甚至1000M的交换机;
2)重新启动数据服务器:
【开始】菜单->卓帆监考系统->启动卓帆监考数据服务器。
3)对学生机和监考系统的硬件进行升级;
4)关掉监考系统和学生机的防火墙;
5)重做监考机和学生机的操作系统。
问题九:
有考点监考机系统上做第一步数据检查时,出现有数据包标志位异常。
问题分析:
如果确定是系统生成的数据包,不会影响考生的成绩;如果不是系统生成的数据包(如通过了人为修改),会导致该考生最后没有成绩。
考试过程中,请老师和考生不要试图修改、破坏考生作答数据包文件。
问题十:
考场里有个别考生交卷后,监考端显示已经交卷,考生端界面仍为答案保存中。
解决方式:
监考老师首先在该考生机的任务管理器中强行结束卓帆考试系统程序进程,然后在考生机上进行“单机交卷”处理,最后通过介质(U盘)将该考生的作答文件拷贝至监考机上,在“现场管理端”对该考生进行“单机收卷”处理即可。
问题十一:
考试结束后,进行“上报考点”操作,导出本考场所有考生作答数据。
第一次执行“上报到考点”功能后,发现导出的作答文件夹中是空的。
原因:
部分场次没有“结束考试”。
解决方式:
请监考老师查看哪个场次没有“结束考试”,然后进入该场次现场管理端主界面,点击“结束考试”按钮。
然后重新执行“上报考点”功能。
问题十二:
有部分正在考试的监考系统界面上考生状态反复在“离线”和“正在考试”间切换显示。
原因分析:
网络比较繁忙。
监考端每隔40秒(不同考点考场的实际情况,有可能大于40秒)会监听一次考生端,现场管理端的考生状态才会自动刷新一次。
监考老师可以通过“状态查看”功能,即时刷新考生状态,查看是真的离线还是假象离线;也可以请考生点击考试系统答题主界面中的“上传答案”按钮,如果系统提示保存答案到服务器成功,则不影响正常考试,说明考生端和监考端间的数据传输是正常的。
解决方式:
如果考生端和监考端间的网络确实断线了,又无法恢复网络,可让考生继续答题,答题结束后,监考老师首先在该考生机的任务管理器中强行结束卓帆考试系统程序进程,然后在考生机上进行“单机交卷”处理,最后通过介质(U盘)将该考生的作答文件拷贝至监考机上,在“现场管理端”对该考生进行“单机收卷”处理即可。
问题十三:
在去年考试过程中,一个考点有一个考场每次启动监考系统时都会出现错误提示:
error10048infunctionbindaddressalreadyinuse。
原因:
经上网查资料,是中了木马
解决方式:
更换监考机电脑或重做系统
问题十四:
进行数据可用性校验过程中,系统提示“无法识别对象”。
原因:
Word临时文件的问题
解决方式:
1)删除C:
\DocumentsandSettings\Administrator\LocalSettings\ApplicationData\Microsoft\Templates下的所有文件。
(其中,Administrator为操作系统当前的用户名)
2)删除C:
\DocumentsandSettings\Administrator\LocalSettings\Temp下的所有文件
3)重新安装Office2000
4)安装VB6.0中文企业版
问题十五:
在10年度考试过程中,某些考点进行数据校验时,系统提示内存不足,5097错误,word打不开。
原因:
Word临时文件引起的问题;Office2000未完全安装;电脑中毒。
解决方式:
1)删除C:
\DocumentsandSettings\Administrator\LocalSettings\ApplicationData\Microsoft\Templates下的所有文件
2)删除C:
\DocumentsandSettings\Administrator\LocalSettings\Temp下的所有文件
3)重新安装OFFICE2000
4)安装VB6.0中文企业版
5)杀毒
注:
1)2)中的Administrator是指操作系统当前的用户名
问题十六:
数据包可用性校验时,所有的数据包全部为:
不可用。
怎么办?
原因:
1、环境未达到要求,如IE还是5.0的;
2、监考机系统不能运行regsvr32命令。
解决方式:
1)如果监考系统是Win2000SP4,请确保IE是6.0中文版
2)检查系统是否能运行regsvr32命令。
如果不行请把系统system32路径添加到系统环境变量Path里。
如图所示:
问题十七:
考点有个别监考机进行数据可用性校验时卡死或异常退出。
原因:
1、数据检查引擎卡死或异常退出
解决方式:
1)重试第二步检查;
2)如果重试还不行,请剪切出正在检查的考生作答包,然后继续检查,待检查完毕后,再将此考生的作答包放入原目录。
问题十八:
数据包完整性校验后,生成的报表中,显示有“缺考有数据包”的情况。
问题分析:
考试过程中,某考生进行断点考试或转移考试处理,然后该考生由于个人情况或其它异常情况(如监考老师转移考试时指定的IP地址无效,该考生无法再登录考试系统的情况)没有再登录考试系统。
考试结束后,监考老师进行缺考登记(系统会自动将状态是“没有登录”的考生统计到“缺考登记”列表中)时,把该考生登记为了缺考。
因此数据包完整性校验后,会有缺考有数据包的情况。
问题十九:
数据包完整性校验后,生成的报表中,显示有“参考无数据包”的情况。
问题分析:
考试过程中,考生端与监考端间的网络有问题,考生的作答数据没有上传至服务器端。
解决方式:
请监考老师在该考生机上进行“单机交卷”处理,然后在考生机上进行“单机交卷”处理,最后通过介质(U盘)将该考生的作答文件拷贝至监考机上,进入该场次的监考管理系统,执行单机收卷操作,然后重新进行一次数据包完整性检测。
问题二十:
监考老师登录错了场次怎么办?
解决方式:
如果选择错了,已登录进了现场管理端,请不要发布“开始登录”、“开始考试”指令,直接退出现场管理端,然后退出监考系统,重新选择正确的场次进行登录。
切记,监考老师登录现场管理端后,先检查场次、学生等信息是否正确。
问题二十一:
考试过程中,考场网络畅通,但监考端的数据服务器异常退出或不能正常启动,导致考生端不能正常上传作答文件至监考端。
解决方式:
1)重新启动数据服务器:
【开始】菜单->程序->卓帆监考系统->启动卓帆监考数据服务器。
特别提醒:
考试过程中,请监考老师常查看下数据服务器。
考试过程中数据服务器必须始终处理开启状态。
问题二十二:
考试进行中,尤其是最后几场次,请监考老师留意作答文件保存路径所在盘符的剩余空间,如果剩余空间不足,请联系卓帆科技技术支持人员。
同时,特别提醒:
请监考老师不要对考生的作答文件进行任何的操作,以免损坏考生作答数据包。
问题二十三:
考生作答数据什么时候备份?
怎样备份?
答:
系统数据的备份工作:
老师可以根据考场的实际情况进行备份。
可以每场次备份一次,可以每半天备份一次,也可以每天备份一次.......。
备份时,后边备份的数据会包含前面的数据(即第二天备份的数据包含第一天的数据)。
备份的方法:
以系统管理员的身份登录监考系统,在“系统设置”中的“系统数据备份”中备份;或老师可直接将系统安装目录及设置的作答文件目录备份,详细操作请查阅说明书。
问题二十四:
什么时候进行数据校验?
数据校验时该注意哪些问题?
答:
数据校验的问题:
1)监考老师每考完一场次,必须进行数据包完整性校验。
如果校验的结果日志中存在“参考无数据包”,请确认该考生的准考证号,然后请监考老师在该考生作答的机上,进行单机交卷,然后用介质(如U盘),将该考生的作答文件拷贝至监考机机器,重新登录监考管理系统,进入该场次的监考管理系统,执行单机收卷操作,然后必须再重新进行一次数据包完整性校验;2)监考老师可以根据考场的实际情况进行数据包可用性校验。
可以每半天校验,也可以每天校验......,校验的时候可以一个场次一个场次地校验,也可以几个场次同时校验。
3)数据校验所需要的环境:
监考机上必须完全安装office2000(完全安装时请将outlook项勾掉)、flash8.0中文版、IE6.0中文企业版。
4)如果在数据可用性校验时,系统提示校验失败的信息,请监考老师再重新进行可用性校验。
5)特别提醒监考老师和考生:
请不要试图修改、破坏考生作答数据包文件,考生作答数据包文件标志位的异常、文件的破坏都会导致数据完整性校验和可用性校验时出现问题,最后都会导致该考生作答数据包不能上传至省里,或者既使上传至省里也评不出成绩的重大问题。
问题二十五:
监考现场管理端的考生列表中,为什么考生的最后保存时间有差别?
在监考系统的“监考管理”功能模块中,增加“最后保存时间”和“交卷时间”两列,如图所示:
“最后保存时间”记录的是考生最后一次成功上传作答包到服务器的时间(因系统每隔5分钟会自动上传一次作答包,所以老师可在考试过程中实时查看所有学生的最后保存时间,正常情况下,所有考生的最后保存时间相差不会超过5分钟,所以,如果老师发现考生最后保存时间相差超过5分钟,则需马上做相关处理。
如可以通过以下的处理方法:
可对最后保存时间进行排序,找到最后上传时间相差时间过久的考生,请该考生点击作答界面上的“上传答案”按扭查看考生是否可将作答包上传至服务器);
“交卷时间”记录的是考生成功交卷的时间(也即是考生作答包成功上传至服务器时间),两个均为服务器时间。
在考生交卷的时候,系统会先执行答案保存,再执行交卷;即“最后保存时间”一定会早于“交卷时间”。
所以如果“最后保存时间”晚于“交卷时间”(如两者相差超过一分钟),则监考老师需对该考生进行单机交卷,具体步骤如下:
1)、查找该考生作答计算机;
2)、找到考生计算机开始程序菜单中“卓帆考试系统”,选择“单机交卷”,输入考生准考证号,单击“确定”,在选择路径菜单中选择一个路径,如选择D:
\DJ,单击“确定”,导出单机成绩;
3)、将导出的单机数据包用U盘等工具复制到监考机上,在监考软件“监考管理”中选择“收卷处理”功能模块中的“单机收卷”;选择单机数据包路径,选择单机数据包,单击“打开”,完成单机收卷。
考生端考试系统常见问题
问题二十六:
考场里部分考生机出现ftp连接错误或超时的提示或监考机不能广播启动考生端软件或监考机只能启动部分考生机。
原因:
考场环境未搭建好,或未达到标准,或监考机是Windows2003Server(SP2),安装过程中用户连接数设置的不够。
解决方式:
1、考生端的监考机IP是否设成了监考的IP。
考试过程中,检查考生机的真实IP是否被考生更改了;
2、考生机与监考机的子网掩码及网关是否相同;注:
监考机和考生机的子网掩码必须都是255.255.255.0、网关都必须是192.168.0.1。
IP必须都是192.168.0.XXX类型;
3、把监考机上的IIS下FTP服务停止;
4、监考机是否有双网卡,如果有,请禁用一个考试外的网卡;
5、请检查考生端右下角的数据通讯服务
有开启,如果没有,请强行结束考生端程序,然后重新开启考生端程序;
6、请检查监考机右下角的数据服务器
有开启,如果没有,请执行“开始\程序\卓帆监考系统”中的“启动卓帆监考数据服务器”;
7、请检查监考机是否有病毒或中了木马;
8、请确保监考机的9021端口未被其它程序占用;
9、请确保考生机的9002端口未被其它程序占用;
10、如果是Windows2003Server(SP2)系统,务必将用户连接数设置为1000或更大,保证考场内所有考生机都能访问监考机。
问题二十七:
考场里个别学生在打开word文件时出现这样的提示:
“隐含模块中的编译错误:
userAddword”。
原因:
1、Word模板文件引起的问题
2、Office未完全安装
3、电脑中毒
解决方式:
1、删除C:
\DocumentsandSettings\Administrator\LocalSettings\ApplicationData\Microsoft\Templates下的所有文件(Administrator为操作系统的当前用户)
2、重新安装OFFICE2000
3、杀毒
问题二十八:
考生断点考试后,登录考试系统,系统信息提示“数据下载成功、校验失败”。
如图所示:
处理方式:
1)点击“重试”,重新下载恢复数据,可以成功!
2)如果还是不行,请在考生机任务管理器中强行结束卓帆考试系统程序进程,然后请监考老师在现场管理端对该考生再次进行“断点考试”异常处理(系统控制可以对有数据包的考生,状态是已登录的,还可以进行断点考试)。
问题二十九:
开启考生端时,系统信息提示:
通讯服务开启失败。
如图所示:
处理方式:
1)请确认9000端口是否被其它软件占用了。
2)如果没有其它软件占用9000端口,请在考生端任务管理器中查看是否有“zlib.exe进程”,如果有,结束“zlib.exe”进程。
3)如果2)方案还是不行,请注销考生机,重新启动考生端。
4)如果2)和3)方案都不行,请重启考生机。
问题三十:
个别考生出现抽卷不完整的现象,如操作题只有3题或2题等情况,断点考试或转移考试后依然无效。
解决方式:
1)预防方式:
考生在登录界面要留意试卷结构是否完整:
完整的结构如图所示:
如果发现试卷结构不完整,请在当前考生机上的任务管理器中强行结束考试系统进程。
然后监考老师在监考系统的现场管理主界面中对该考生进行“初始化登录”处理,然后让该考生重新登录考试系统。
如果监考老师进行过断点或转移考试:
在考生机上的任务管理器中强行结束考试系统进程,然后监考老师在监考系统的现场管理主界面中对该考生再次进行断点或转移考试异常处理。
问题三十一:
一部分考生作答IP设置题时进入不了虚拟界面,而是进入真实的IP设置界面,结果修改了真实的IP,造成考生端与监考端不能正常进行数据传输。
如果考生更改了真实IP,请改回正确的IP,在考生机任务管理器中强行结束卓帆考试系统程序进程,然后在监考机上对该考生进行断点考试异常处理,然后考生重新登录考试系统。
问题三十二:
考生登录过程中,抽卷抽不了,然后点“退出”考试系统按钮也无效。
解
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 江苏省 信息技术 考试 常见问题 处理 FAQ