会议入座礼仪.docx
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会议入座礼仪.docx
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会议入座礼仪
会议入座礼仪
篇一:
座次礼仪
座次礼仪
以右为上(遵循国际惯例)居中为上(中央高于两侧)前排为上(适用所有场合)以远为上(远离房门为上)面门为上(良好视野为上)
一、宴会座次
举行正式的中餐宴会时,通常采用圆桌,各桌人数不宜超过10人,主桌可采用较大的圆桌,其他餐桌需大小一致。
排序原则:
以远为上,面门为上,以右为上,以中为上;观景为上,靠墙为上。
座次分布:
面门居中位置为主位;主左宾右分两侧而坐;或主宾双方交错而坐;越近首席,位次越高;同等距离,右高左低。
二、乘车座次
按照国际贯例,乘坐轿车的座次安排的常规是:
右高左低,后高前低。
具体而言,轿车座次的尊卑自高而低是:
后排右位—后排左位—前排右位——前排左位
另外有几种特殊情况,一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时,你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的,非常不礼貌。
这种情况下,副驾位置为上座位。
二是接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性,司机后方位置为汽车的上座位,通常也被称作ViP位置。
(一)上下车姿势
背入正出式:
(二)乘车座次安排基本礼仪
驾驶轿车的司机,一般可分为两人:
一是主人,即轿车的拥有者,二是专职司机。
国内目前所见的轿车多为双排座与三排座,以下分述其驾驶者不同时,车上座次尊卑的差异。
由主人亲自驾驶轿车时,一般前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为卑。
由专职司机驾驶轿车时,通常仍讲究右尊左卑,但座次同时变化为后排为上,前排为下。
以下,将分别以:
主人驾驶,专职司机驾驶两种方式,对乘车座次礼仪分别介绍。
座次标注的1、2、3……顺序,按乘车人重要顺序依次排列。
(1)双排五人座轿车
(2)双排六人座轿车
(3)三排七人座轿车
(4)三排九人座轿车
乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能令前排的座位空着。
一定要有一个人坐在那里,以示相伴。
由先生驾驶自己的轿车时,则其夫人一般应坐在副驾驶座上。
由主人驾车送其友人夫妇回家时,由友人之中的男士,一定要座在副驾驶的座上,与主人相伴,而不宜形影不离地与其夫人坐在后排,那将是失礼之至。
特殊车型乘车礼仪:
吉普车和其它多排座客车
吉普车,简称吉普,它是一种轻型越野轿车。
它大都是四座车。
不管由谁驾驶,吉普车上座次由尊而卑均依次是:
副驾驶座,后排右座,后排左座。
多排座轿车,指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。
其不论由何人驾驶,均以前排为上,以后排为下;以右为尊,以左为卑;并以距离前门的远近,来排定其具体座次的尊卑。
六排十七座的中型轿车:
三、会议座次
首先是前高后低,其次是中央高于两侧,最后是左高右低(中国政府惯例)和右高左低(国际惯例)。
主席台座次说明:
中国惯例,以左为尊,即:
左为上,右为下。
当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列。
从台下的角度看,是9,7,5,3,1,2,4,6,8的顺序;从主席台上的角度看,是8,6,4,2,1,3,5,7,9的顺序。
当领导同志人数为偶数时,有些人会搞错,网上的说法也有很多是不正确的。
具体应该是:
1号首长、2号首长同时居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列。
从台下的角度看,是7,5,3,1,2,4,6,8的顺序;从主席台上的角度看,是8,6,4,2,1,3,5,7的顺序。
关于偶数领导座次的问题,可以参照中央政治局常委人数为8人(十七大会议前)或10人(邀请江泽民参加,江排名在胡锦涛之后吴邦国之前)时的座次照片,这是最权威的。
行进位次:
多人并排行进,中央高于两侧,对于纵向来讲,前方高于后;两人横向行进,内侧高于外侧。
实际上内侧就是指靠墙走,我国道路游戏规则行进规则是右行,所以在引领客人时,客人在右,陪同人员在左。
换句话说,客人在里面你在外面,为什么要把客人让在靠墙的位置,受到骚扰和影响少。
与客人的距离,别拉太远,也别离太近,标准化位置是:
左前方1米到1.5米处,换句话说,一步之遥。
与客人同座电梯,应该先进后出。
(一)大会座次
主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1
号领导右手位置;
领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置
(二)座谈交流会议座次
(三)会见座次
(四)签约座次1
篇二:
参加会议的礼仪知识
参加会议的礼仪知识
一、参加会议的礼仪
会议的种类分为例行的工作会议、专题性会议、联席性会议、布置工作和总结性会议和各种座谈会,如报告会、讨论会、恳谈会等等。
1、一般与会者礼仪
对于参加会议的公务员而言,在开会过程中,也应注意一些礼貌、礼节。
(1)开会之前
公务员在会议召开前,应注意以下几点
①守时。
公务员在参加会议时,一般在规定的会议时间之前提早五六分钟进入会场,不要迟到,迟到可以视为是对本次会议不重视或是对会议主持人以及其他与会者的小视与不尊重。
确有其他原因迟到的,要向主持人及与会者点头致歉。
②仪表。
公务员衣着应以正式上班服装为主,穿着不可过于随便。
如果是户外会议,应事先询问主办单位是否可着休闲服。
③举止。
公务员在参加会议时,坐姿端正些,不可东倒西歪或趴在桌子上。
不要搔首、掏耳、挖鼻、剔牙、剪指甲,甚至把脚从鞋里抽出来抠脚趾头。
室内若无烟灰缸,表示不能抽烟。
④若在会议开始前,主席仍未介绍与会人士,你可主动伸手和左邻右舍的人握手,并且进行自我介绍。
(2)会议进行时
会议进行中,也有不少礼节是公务员所要注意的
①会议进行期间,公务员应认真倾听报告或他人发言。
择要做好记录,对深入体会和准确传达会议精神有很大帮助。
携带寻呼机和手机进入会场,在会议开始时应予以关闭或调至振动档。
开会时,在下面闲聊、看书报、摆弄小玩意儿、抽烟、吃零食、打瞌睡或随意进出会场,都是切忌出现的不文明行为。
②在会议进行中,出席者要发言时,应先举手,这是发言的礼貌。
发言时应对事不对人,勿损及他人的人格及信誉。
会上发言时,应口齿清楚,态度平和,手势得体,不可手舞足蹈,忘乎所以或口出不逊。
③在大型会议上发言,准备要充分,态度要谦虚,发言开始时要向听众欠身致意。
发言内容要求做到中心突出,材料翔实,感情真实,语言生动。
力戒自我
宣传,自我推销,更不能有对听众不尊重的语言动作和表情。
发言要严格遵守会议组织者规定的时间。
发言结束,要向听众致谢并欠身施礼。
如参加小型的座谈会、研讨会,发言要简练,观点要明确,讨论问题,态度要友好,不要随便打断别人的发言。
对不同意见,应求同存异,以理服人。
不要嘲讽挖苦,人身攻击。
④别人发言时不要打岔。
如有问题可举手,经过会议主持人认可后再发言。
⑤不可否认的,开会有时很闷,但别在大众面前打哈欠、频频看表、身体动来动去、把玩手上的笔或闭上眼睛等,这些都是很不礼貌的行为。
(3)会议结束后
会议结束后,公务员要按顺序离开会场,不要拥挤和横冲直撞。
2、其他会议参加人礼仪
其他会议参加人,主要是相对于一般与会者而言的,包括主席台就坐者、会议发言人、会议来宾等。
他们除了应遵循一般与会者所遵循的礼仪之外,还有一些独特的礼仪需要遵从。
(1)主席台就坐者礼仪
主席台上的就坐者,应遵循相应的礼仪规范。
进入主席台时,应该井然有序;若此时参加会议者鼓掌致意,主席台就坐者也应该微笑着鼓掌作答;有些会议,座位上或主席台的长桌上已标明就坐者姓名,就应按照会议工作人员的引导准确入座。
会议进行中,主席台就坐者应该认真倾听发言人发言,一般不要再与其他就座者交头接耳,更不能擅自离席,确有重要和紧急的事宜需提前离开会场,应同主持人打招呼,最好征得其同意后再离席。
(2)会议发言人礼仪
对会议发言人或报告人来说,其礼仪主要表现在发言要遵守秩序。
若话筒距离自己的座位较远,则应以不快不慢的步子走向话筒。
不要刚一落座就急着发言。
在发言之前,可面带微笑,环顾一下会场四周。
如会场里响起掌声,可以适时鼓掌答礼,等掌声静落后,再开始发言。
发言时应掌握好语速和音量,以使会场中所有的人都能听清为宜。
发言或报告一般应使用普通话,不能大量运用方言土语。
发言或报告中还应注意观察与会者的反应,以便根据具体情况对内容作相应的调整。
比如,会场里交头接耳不断,就要考虑适当转移话题,或将发言、报告内容
适当压缩,使时间尽量缩短。
发言或报告结束时,应向会议全体参加人员表示感谢。
(3)来宾礼仪
对会议邀请的来(:
会议入座礼仪)宾来说,应遵守“客随主便”的习俗,听从会议组织者的安排,做到举止端庄,行为有度。
如果在会议开始前或进行中遇到熟人,不能把注意力只分配在一两个人身上,要照顾到来宾中的每个人,不能因为自己是来宾就不遵守会场纪律,也不能有“高人一等”的表现。
3、与会者的十二个注意事项
随着经济的发展,许多国际性的会议召开频繁。
参加任何会议都须遵守会议规范,成功、顺利、合适的会议,是所有与会者共同合作的结果。
以下是与会者应有的礼仪:
(1)准时或早到会场均可,但千万不要迟到。
任何人都不宜存有晚到是“重要人物”的虚荣心理,这样会影响议程的进行。
若你是新人(会议新手),提早进入会场是有好处的,因为你可以向早到的与会者作自我介绍,联络感情;也可以多请教前辈,更深入会议内容,以提早进入状态。
新人必须以友善且正式的方式将自己介绍给对方,如告诉对方你是外地来的,你的姓名、代表公司或单位、负责部门等并出示名片。
(2)会议若因某人迟到而延后,不要一个人坐在位子上干等或显得不耐烦,可适时与周围的与会人士交谈,聊些与主题相关的事或时下流行的话题。
(3)到会场时态度应从容就绪,不要慌慌张张、一副对会议主旨摸不着头绪的样子。
参加任何会议都最好事先将开会的目的、内容做一番深入了解,在开会时才能顺利进入状态。
(4)开会时若须发言,到会场时应将报告的内容及资料再整理、过目一下,并且要求管理人员再测试一下视听设备,以便会议进行时的报告发言能顺利无阻。
(5)如果要在会议中使用录音机录音,应于事前征求主持人同意,否则不宜擅自录音。
若须录像,宜在会议开始前就架设好,以免到时手忙脚乱。
(6)除了指定的会议记录人员之外,与会者也宜记下他人或自己的讨论及评论要点,以吸收别人的意见与经验”。
但绝不要因无聊而打盹,也不宜随手在纸上任意涂写或玩弄纸笔,这些举动会给人留下不好的印象。
(7)不可任意打断他人的发言,应等对方报告到一段落或结束时再提出问题,对于对方的论点有听不清楚或不明了的地方,可要求对方再做说明。
但无论任何发言,都应尊重议事规范,先举手等点名之后再说。
(8)在会场上要轻松流利地抒发自己的观点,尽可能避免紧张或词不达意。
对于他人的见解如果不能认同,也应控制自己的情绪。
暴躁式的否定是粗俗无礼的,你可轻松摇头或在对方说完话之后,做一番平静的评论,以显示不认同。
面对着其他与会者发表意见时,要注意用字的准确度,“我”是代表个人,而“我们”则是代表公司、团体或某些人。
(9)如果觉得自己表达能力不是很好或者容易紧张、害羞,可在事前将发言内容和意见写在纸上,请主持人或其他人代为发言,以免因发言杂乱无章或口齿不清而浪费大家的时间。
(10)要清楚了解会议室内能否吸烟,并尽量不抽雪茄。
(11)会场若供应饮料,宜用杯子喝,不可拿着罐子猛喝,而有不雅的仪态。
(12)散会后要祝贺主持人会议举办成功,并称赞与会者在会议中的表现及发言,以表示对会议的重视及肯定。
二、参加国际会议的礼仪
有些公务员还有机会参加国际会议,因而除了遵守一般会议礼仪之外,还应准备以下个人物品:
国际会议中不应随便向邻位的会员借东西,以防构成打扰别人的行为,因此参加国际会议应将个人物品准备齐全。
以下是参加国际会议个人应备的物品:
(1)袖珍型计算机。
(2)袖珍型记事历。
(3)笔、钢笔、圆珠笔、铅笔。
(4)辞典。
(5)文具盒(内有橡皮筋、回形针、大头针、胶带、小剪刀、尺)。
(6)名片及名片盒(夹)
(7)公文包。
(8)个人电脑。
有些会议场所也会事前提供基本的会议用品,如便条纸、圆珠笔、发言条、资料袋等,也会请口译人员在现场进行同步翻译。
有些单位会将所有与会人员的基本资料印成手册,以使每位参加者能很快的彼此了解。
会议进行中应关闭自己的移动电话!
寻呼机等”以免干扰会议议程的进行。
三、参加电子化会议
目前最新的会议潮流是举行可视电话会议,这种可视电话会议不仅可以节省旅途奔波的时间。
住宿与餐饮的费用,更可以避免开会时的紧张气氛,也不必面对会议上可能发生的激烈辩论。
许多参加电子化会议的公务员看过电视录像重播后才发现,通过摄像机所展现的自己与平常的样子有很大的不同。
一般来说,服装通过摄像机会产生放大效果。
如果男士穿着花格子的西装上衣,看起来就会显得十分刺眼;而未经修饰的圆脸女士,看起来则像被打肿脸一般。
因此若不适应注意穿着打扮,一旦上了银幕,就会显得十分不得体。
会议上任何的表现,同样地也会被一五一十地拍摄下来:
——是谁在打断别人的发言?
——是谁不耐烦地在纸上乱画?
——是谁在搔头发。
咬指甲?
摄像机可是一点儿也不放过,会完完全全地记录下来。
至于那些不习惯上电视的人,则会显得姿态僵硬、神情不自然、说话声音忽大忽小,也可能常常变换姿势,一副坐立不安的样子。
可视电话会议逐渐普及后,前述的问题将会愈来愈受重视且亟待解决。
公务员在参加电子化会议时,一定要注意参加会议的礼仪。
篇三:
会议服务礼仪及台形
仪容仪表:
保持良好的仪容仪表是酒店员工专业服务的表现,是尊重客人的需要,是讲究礼貌礼节的一种具体表现。
同时也反映了酒店的经营管理和服务水平。
1、保持制服的整洁。
——制服需合体、干净、整齐、无皱折和破损。
——及时将脏制服拿至洗衣房清洗。
——由制服房检查每日出品制服,并做适当的修补。
?
缝补裂开的布缝或包边。
?
缝补裂开的口袋。
?
钉上丢失的纽扣。
?
替换坏的拉链。
——不要在制服口袋内装大刷子或类似物品。
——从事较脏搬运维修工作时,请到制服房领取报损制服。
——当现用的制服脱色或陈旧时,上报主管申报新制服。
——爱惜制服,不要将制服放在地上。
2、注意个人卫生。
——勤洗澡。
——每天刷牙。
——用有效的防臭剂。
——勤剪指甲,保持指甲整洁。
——保持头发整洁。
不得将头发染为夸张的颜色。
——不要将头发垂于脸前,女员工头发必须用黑色发网束好,男员工头发不得低于耳垂。
——适当化淡妆。
——不要用过于夸张的眼影。
——不要带假睫毛。
——男员工不得留胡子。
——不要带大而夸张的首饰,只允许佩戴婚戒一枚,女员工不得带垂式耳环,可带耳钉。
3、将名牌佩带与左上胸,与上衣的第二颗扭扣平齐。
4、保持工鞋干净整洁,无破损,无异味。
女员工着肉色工袜,男员工着黑色工袜。
穿裙装的女员工必须穿肉色长丝袜。
——放置备用袜。
会议服务礼仪培训内容
(一)、仪容仪表
1、着装统一整洁,佩带服务标志,不穿拖鞋、响钉鞋。
2、服务人员长发不遮眼,后发不披肩。
要求化淡装,不浓妆艳
抹,不佩带首饰。
3、坐站规范端庄,不翘腿。
(二)、语言
1、语调温和亲切,音量适中,普通话规范。
2、语言文明礼貌,适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。
3、对服务对象主动打招呼,不漫不经心,不粗言粗语,不大声喧哗。
(三)、态度
1、敬业、勤业、乐业,精神饱满,彬彬有礼。
2、微笑服务,态度诚恳、热情、周到。
3、工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。
4、解释问题有礼有节。
5、想服务对象之所想,急服务对象之所急,尽服务对象之所需。
(四)、纪律
1、上班前不饮酒,不吃异味食品。
2、不准擅自脱岗、漏岗,不在服务场所使用电话。
3、服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。
4、严格遵守职业道德。
(五)、服务卫生
1、工作服固定,整洁干净。
2、定期体检,健康合格,持证上岗。
3、勤理发洗手,勤修指甲。
4、用品、用具分类保管,及时清洗、消毒,摆放整齐;
客房部会议室服务要求
(一)、会议室概况:
客房部现有四个会议室,各会议室面积及相应摆设的最多容纳人数:
(二)、会议摆设
1、摆设会场要求在客人会议前一天,会议主管负责落实按客人要求摆设好。
2、每张会议台坐2人,会议台上铺绒桌布,原则是主位方向放在副主位方向绒布上面,避免主位客人看到接口)。
如受场地限制,客人人数多的情况下,每两张台可坐5人;
3、具体摆设如下:
⑴、若会议需提供纸笔,具体摆设是每位正中间摆放a4信纸2张,a4信
纸距离台边1.5厘米约一拇指宽;圆珠笔或铅笔1支紧贴摆放在a4信纸的右侧,店标正对客人,笔尖朝上方,笔尾与a4纸靠近桌边一侧平行;茶杯紧贴a4纸右上角,正中心与a4纸右竖侧成一直线,杯耳与a4纸右⑵、椅边前缘与台边垂直,与绒布平贴。
⑶、绒布摆放离地面距离1cm-2cm,以示美观。
(4)茶水台的摆设:
如客人需要提供茶歇,在会议用台上铺上绒布。
并准备1个茶水桶和2个咖啡壶,分别装白开水和茶水。
检查其是否有污浸,清洁干净供客人开会使用。
(三)、会议前检查
1、会议前30分钟的准备工作和检查工作。
2、细节检查项目:
⑴、检查会议场地是否按客人要求摆设。
⑵、接通所有电源,调试好各种客人所需设备(如各种话筒、投影机等)。
⑶、检查横幅是否已经挂好;窗帘、灯光是否按客人要求开好;空调温度是否适
中,有否异味。
(4)、检查会场的清洁卫生和垃圾筒,确保干净、整齐。
(5)、客人到之前仔细查阅读接待单,尤其是关于单位名、会议收费、会议要
求等方面的内容。
(6)、一切工作准备好后,站在门口,迎接客人的到来。
(四)、会议接待
1、会议期间提供客房散装绿茶,一个茶杯约放半两绿茶。
如客人需用
的是其它茶叶要做好交班。
2、参加会议的客人到达后,负责的员工应主动示范各种会议器材的使
用,并告知客人,如有需求,请随时提出,我们将提供服务。
3、提醒客人注意事项:
⑴、建议客人不要公共场所吸烟,如客人需要在会议期间吸烟,则提供烟
盅。
烟盅倒入少许水。
⑵、如客人自带小食或水果,应与客人交接好品种数量,按客人要求用碟
或水果篮摆上会议台,并适量摆上垃圾箩(用作放果皮、壳等),并在台面摆上纸巾。
⑶、告知客人不要在会议场所内吃气味强烈的榴莲等水果,也不能吃对会
场各种设施有损坏性的槟榔、香口胶等食品。
4、客人入座后,按顺时针从客人的右侧上茶,逐一为客人斟茶,斟茶7
分满为宜。
原则上以先宾后主,先领导后下级,先女士后男士的基本斟茶顺序。
左手拿茶壶,右手伸出手掌,作个提示姿势,拿开茶杯盖,取过茶杯斟茶。
放回茶杯时说“请用茶”,如客人需要开水,则按客人要求更换。
5、第一次倒茶水后,补充茶水后把水壶放茶水间电热水器面保温,并
告知客人每半小时服务员会进会议室加一次茶水,如果临时需要帮忙请联系会议服务员。
由主管安排专人在会议室服务客人。
如客人人多或喝得比较快,加茶水次数相应多些,时间间隔短些。
6、如客人提出会议期间,不许服务员进场干扰,则需在会议前将茶水
台放入会场边角位,所有咖啡壶冲满茶,并告知负责客人,如茶水剩下1/4壶左右,请联系服务员添加茶水。
7、如客人要求用烟灰缸,则要留意当烟头有三个以上时就要更换烟灰
缸。
换出来的烟灰缸拿到工作间用水淋湿,确保完全熄掉后才倒到垃圾桶中。
8、会议期间如需要提供茶歇,应在茶歇时间前15分钟将咖啡及小食品
水果等准备好,客人茶歇时做好服务。
9、在会议小休或午饭时,服务员应及时清理干净台面及地面,补充各
种文具用品,换茶杯、烟盅,但不能搬动客人台上的各种物品,如发现客人台上留下贵重物品(如手机电话、提包等),应马上告知会务,让该客人拿回,以免遗失。
(五)、会议结束
1、会议结束后,服务员必须在会议负责客人离开前检查各种音响、电器等设备是否有损坏,绿绒台布、椅的绒面布是否有烧穿或破损。
如发现有上述问题,应立即告知会议负责客人,同时向主管或经理报告,是否需向客人作出索赔或其它处理意见。
2、如客人下午、晚上或第二天再开会,将物品留在会场时,服务员应向客人说明,我们对此不负责任,请客人将贵重物品带回房间。
3、客人散会后,服务员要进会议场检查有无遗留物品,场地及设备有无损坏。
把窗打开后,收拾会场、。
收拾完后,关掉会议室电源并锁好门。
(六)、会场收拾
1、收拾所有会议器材,归还借来的器材,把本部的器材装好放回原处。
2、收拾所有台上茶杯、纸、笔,如客人未用过的文具应回收存放,清
洗所有杯具、器皿,搞干净各处卫生,关掉各种电器的电源插头及开关,更换弄脏的绿台布。
3、按要求将会议室还原标准教室式的会议室,以便随时提供给客人参
观或使用。
4、清洗茶杯、烟缸、咖啡壶等客人使用过的用品,存放在柜内保洁
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