电话POS题库.docx
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电话POS题库.docx
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电话POS题库
(一)山东省农村信用社电话POS业务管理办法(暂行)
一、单选题:
1、系统内转账付款通过(A)渠道实现。
A.通存通兑B.现金支取C.转账D.一卡通
2、电话POS系统跨行转账付款单笔限额为()人民币,日累计限额()人民币。
(D)
A.10万元(含);100万元(含)
B.15万元(含);100万元(含)
C.15万元(含);200万元(含)
D.20万元(含);100万元(含)
3、跨行转账付款签约商户手续费最低收费标准不得低于(B)。
A.5元B.5.5元C.3元D.7.5元
4、商户审批通过后,签约网点与商户签署《山东省农村信用社电话POS结算业务客户服务协议书》,并于(C)内为签约商户办理装机事宜。
A.2个工作日B.3个工作日
C.5个工作日D.7个工作日
二、多选题:
1、电话POS系统由(AB)组成。
A.电话POS管理系统B.电话POS联机系统
C.电话POS运行系统D.电话POS操作系统
2、商户账户分为(AC)。
A.商户收款账户B.商户转账账户
C.商户付款账户D.商户现金账户
3、电话POS业务种类有(ABCD)
A.系统内转账收款B.转账付款C.中间业务D.查询业务
4、签约网点不得发展下列类型商户(ABCD)
A.非法设立的经营组织;
B.特殊行业商户:
包括本国法律禁止的赌博及博彩类、色情服务类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其他与本国法律、法规相抵触的商户;
C.可疑商户:
商户或商户负责人(或法人代表)已被列入中国银联的不良信息系统;
D.经营场所不在签约网点所在县级联社服务范围内的商户。
5、下列说法正确的是(ABCD)
A.禁止任何单位和个人在电话POS系统生产设备上进行开发和培训;
B.禁止在电话POS系统前置机上安装与电话POS系统无关的软件;
C.禁止任何单位和个人泄漏电话POS系统设备相关参数和配置信息;
D.禁止随意修改应用软件。
三、判断题:
1、电话POS终端是指在传统固定电话终端上按金融支付技术标准加装专用设备,具有银行卡磁道信息读取、加密和传输等功能,满足刷卡支付条件的新型支付设备。
(√)
2、商户账户是指签约商户在签约网点开立,与电话POS终端绑定的符合条件的个人贷记卡账户或单位结算账户。
(×)
3、商户收款账户只能绑定一个个人借记卡账户或非存折户性质的对公账户。
(√)
4、经营场所不在签约网点所在县级联社区域范围内的,签约网点不得为其开办电话POS业务。
(√)
5、未审批成为签约商户或电话POS终端未绑定前,可以先布放终端机具。
(×)
6、商户编号、电话号码等基本信息必须与电话POS终端的密码键盘或PSAM卡进行绑定。
(√)
7、通过电话POS办理转账收款业务,客户账户既允许是银行卡,也可受理存折业务。
(×)
8、商户付款账户只能绑定个人借记卡。
(√)
9、电话POS系统受理人民币和外币业务。
(×)
10、通过电话POS系统办理的业务不允许退货、冲正和撤销。
(√)
11、电话POS业务产生的手续费,只向签约商户收取,不向客户收取,其中市辖系统内转账付款不收取手续费。
(√)
12、因风险原因需要撤机的,应在一个工作日内完成撤机工作;因其他原因需要撤机的,应在三个工作日内完成撤机工作。
(√)
13、电话POS管理系统用户只分配一个操作代码,用户必须设置密码并不定期进行更换,严禁对外泄漏系统用户信息。
(√)
四、论述题:
1、电话POS签约网点职责有哪些?
答:
(1)负责电话POS签约商户的拓展工作,实地核实商户的经营地点及经营状况;
(2)负责电话POS签约商户资料信息的收集和调查,并初步审核商户资质,初审合格后,将相关签约资料提交县级联社业务部门审批;
(3)负责录入、复核通过审批的电话POS签约商户资料信息,并负责电话POS业务相关账务的查询和核对;
(4)负责与辖内电话POS业务相关的其他工作。
2、申请成为系统内、协理员类型签约商户的申请资料分别有哪些?
答:
Ⅰ.申请成为系统内签约商户的申请资料为:
(1)山东省农村信用社电话POS签约商户申请表;
(2)商户营业执照和税务登记证等证照的复印件;
(3)负责人或法人代表身份证复印件等相关资料。
Ⅱ.申请成为协理员类型签约商户的申请资料为:
(1)山东省农村信用社电话POS签约商户申请表;
(2)申请人的身份证复印件。
3、签约商户有哪些情形之一的,签约网点可以书面形式通知签约商户解除协议,并及时收回电话POS终端?
答:
(1)多次违规操作,经指正后拒不改正的;
(2)多次无故拒绝受理银行卡的;
(3)多次无理拒绝或故意拖延查询查复业务、实地调查和调单的;
(4)经营困难或即将破产的;
(5)三个月(含)未办理电话POS业务的。
4、电话POS终端库房管理内容有哪些?
答:
(1)设立相应账务登记制度,根据机具型号,设立总账及分类账明细台账对机具数量和机具出入库进行相应登记;
(2)每台机具需经检查完好,验收合格后,方能入库;
(3)定期对电话POS终端进行盘点,确保账实相符,总分相符。
5、签约网点应采取的签约商户风险管理措施包括哪些?
答:
(1)做好发展签约商户前的资信调查工作;
(2)做好签约商户的培训、维护和走访工作,及时了解签约商户的经营状况;
(3)帮助签约商户提高受理银行卡、资金结算等工作的效率和质量,增强风险意识和防范能力,防止并减少因操作不当造成的风险损失;
(4)做好对大额交易、异常交易和可疑交易的跟踪监控;
(5)做好签约商户的风险调查、审查和检查资料的报送、管理和存档工作。
(二)山东省农村信用社电话POS业务管理办法(暂行)
一、多选题:
1、电话POS业务功能包括(ABCD)
A.系统内转账收款B.系统内转账付款
C.系统外转账付款D.跨行转账付款
2、下列属于网点级录入员职责的是(ABD)
A.负责商户资料录入、维护;
B.负责终端密码重置;
C.负责新增、维护、绑定终端及拆装机维护;
D.具备对辖内的机构、签约商户、各类业务参数、业务发展情况报表、签约商户报表、商户交易流水及商户历史流水的查询权限。
3、下列属于网点级复核员职责的是(BCD)
A.负责辖内开关限额类参数维护;
B.负责复核商户资料;
C.负责终端密码重置;
D.具备对辖内的机构、签约商户、各类业务参数、业务发展情况报表、签约商户报表、商户交易流水及商户历史流水的查询权限。
三、论述题:
1、简述用户信息维护流程。
(1)需对用户维护时,首先填写《数据维护申请表》,经本机构或部门负责人签字并加盖公章后,传真或报送至会计部门。
(2)经会计部门负责人签字审批后,由参数管理员使用“用户信息维护”功能,对用户进行维护。
(3)使用“用户管理”-“用户信息维护”-“编辑”功能可对用户名称和联系电话进行维护;使用“用户管理”-“用户信息维护”-“配置岗位”功能可对未分配岗位或需要重新分配岗位的用户配置岗位;使用“用户管理”-“用户信息维护”-“密码重置”功能,可把指定的用户密码重置为初始密码。
2、简述电话POS商户建立流程。
答:
(1)签约网点接收客户提交的《山东省农村信用社电话POS签约商户申请表》(以下简称《电话POS签约商户申请表》)及相关材料,网点级录入员和网点级复核员根据相关规定审核该客户是否具有电话POS商户资质,并审查客户提交的材料。
审查通过后,提交至县级联社(莱芜市由市联社处理,下同)业务部门审批。
(2)网点级录入员根据审批结果,在电话POS管理系统中使用“商户新增”功能,录入商户基本信息、清算信息及签约信息。
(3)网点级录入员新增完毕后,需由网点级复核员复核,复核员确认无误后,通过“商户复核”功能进行“复核确认”。
(4)县级业务管理员根据《电话POS签约商户申请表》等相关资料,核对网点级录入员建立的商户信息,审核通过后,使用“商户审批”功能进行“审批通过”。
(5)“审批通过”商户建立完成。
因录入错误造成“复核不通过”或“审批不通过”的,执行商户重要信息维护流程。
3、简述电话POS商户重要信息及一般信息维护流程。
答:
Ⅰ.商户重要信息维护流程:
(1)商户信息录入错误或停用商户需重新开始时,网点级录入员使用电话POS管理系统的“商户管理”-“重要信息维护”功能维护商户最新信息;商户申请变更重要信息时,向签约网点提交《电话POS签约商户申请表》和相关材料并逐级上报县级联社业务部门。
县级联社业务部门审核通过后,网点级录入员使用电话POS管理系统的“商户管理”-“重要信息维护”-“停用”功能,后维护需变更信息。
(2)网点级录入员执行完“重要信息维护”操作后,网点级复核员使用“商户复核”功能进行“复核确认”。
(3)县级业务管理员根据《电话POS签约商户申请表》和相关材料,核对网点级录入员变更的商户信息,审核通过后,通过“商户审批”功能进行“审批通过”。
Ⅱ.商户一般信息维护流程:
(1)签约商户向签约网点提交《电话POS签约商户申请表》和相关材料。
(2)网点级录入员使用电话POS管理系统的“商户管理”-“一般信息维护”功能,对商户一般信息进行编辑。
4、简述电话POS商户撤销流程
答:
Ⅰ.商户主动解约流程:
(1)商户主动要求解约时,由商户向签约网点提交《电话POS签约商户申请表》等材料,签约网点审核无误后上报县级联社业务部门。
(2)县级联社业务部门负责人签字同意后,将申请表返还网点。
签约网点停用该商户,但保留商户原备案信息。
收回机具并上交至县级联社业务部门。
(3)县级业务管理员执行拆机维护流程,删除该签约商户的所有终端。
Ⅱ.商户违约撤销流程:
(1)商户违约导致商户资质被撤消时,由县级联社业务部门告知网点,签约网点停用该商户。
(2)将机具收回上交至县级联社业务部门,县级业务管理员执行拆机维护流程,对该商户的所有终端进行删除。
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