郴州市第二届金牌导游大赛题库.docx
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郴州市第二届金牌导游大赛题库
2014年郴州市第二届金牌导游大赛题库
一.单选题:
1.科学发展观的第一要义是(C)。
A.科教兴国 B.用新思路实现更快更好地发展
C.发展 D.发展战略
2.一般来说,旅行社业务运作过程中,向旅游者提交的旅游线路报价单属于(D)。
A.承诺 B.要约 C.要约磋商 D.要约邀请
3、郴州爱莲湖濂溪书院头门的对联:
“吾道南来原是濂溪一脉;大江东去,无非湘水余波。
”作者是(C)
A、周敦颐B、朱熹C、王闿运
4、在永兴便江的侍郎窾内,有一“昌黎经此”的岩刻题写,昌黎是指:
(A)
A、韩愈B、李白C、杜甫
5、我市历史悠久,文字可考的历史有(C)余年。
A、一千、B、一千五百、C、二千D、三千
6、我市历史悠久,是一个有汉、瑶、畲、回、苗等(C)个民族聚居的地区。
A、25B、28C、32D、35
7、瑶族还盘王祭祀礼仪中,贡桌上摆有十二只碗,这是代表:
(B)
A、瑶族十二姓B、十二月C、表示年年月月有福
8、还盘王愿是资兴(B)族近年申报成功的省级非遗保护项目。
A、苗族B、瑶族C、畲族
9、莽山瑶民还善于用(B)吹奏歌曲,音尖细宏亮,传声悠远。
A、唢呐B、木叶C、牛角号D、笛子
10、每年的农历六月初六,是郴州瑶胞的(A)节。
这一天,瑶族长老指挥年轻人有秩序地把箱子、柜子及衣服、鞋子等物品搬到房外晒谷坪,摊在竹垫上或挂在竹杆上。
整个寨子色彩斑斓,成了衣物的“海洋”。
A、晒衣B、比衣C、摆阔D、去霉
11、霜雪云雾露盖山头,是指(B)山的绝笔半边联。
A、飞天山B、五盖山C、回龙山
12、郴州一种叫(B)的表演源于原始社会的图腾崇拜,表演者头戴柳木假面具,扮作鬼神歌舞。
A、皮影B、傩戏C、伴嫁歌D、香火龙
13、(A)歌舞是湘南民间嫁女时举行的一种婚礼习俗。
A、伴嫁B、花灯C、祁剧D、湘剧
14、用圆滚滚的南瓜舞龙,这种风俗全国罕见,而桂阳县浩塘乡菖蒲村就流传着这种奇特的民俗:
(A)。
A、金瓜龙B、水果龙C、南瓜龙
15、“楼头有伴应归鹤;原上无人更牧羊。
”此联是为凭悼(A)而作。
A、义帝B、苏耽C、苏母D、蔡伦
16、徐霞客游郴州记到“无寸土不丽”指的是(A)。
A、石面坦B、便江C、郴江
17、郴州境内的《伴嫁坐歌堂》除了有旧社会父母包办婚姻带来的哀怨之情,也有门当户对幸福倾顾的喜悦之情(A)。
A、是的B、有悲无喜C、错误D、不好说
18、古郴州,言及“船到郴州止”,真正的客船“止”于哪个码头登岸(A)。
A石面坦碗窑坪B裕后街码头C湘阴渡码头
19、在郴州有一个被当成“东北二人转”的地方戏曲表演叫做:
(A)。
A、郴阳对子调B、嘉禾闹花灯C资兴春牛舞
20、谈到19世纪的湖湘文化的开启者,少不得提及郴州安仁县的(B),他连任岳麓山长27年,弟子过三千,其中培养了以曾国藩、左宗棠、李元度等为代表的湘军将才成为晚清江山的重要支撑。
A、周轻鼎B、欧阳厚均C、东方人
21、“人间四月芳菲尽,山寺桃花始盛开”这首诗描写的是(D)的景色。
A.庐山B.武夷山C.武当山D.阿里山
22、溪曲三三水,山环六六峰,碧水丹山指的是(D)的主要风景。
A.武当山B.黄山C.雁荡山D.武夷山
23、大红袍是(D)的特产。
A.千山B.阿里山C.三清山D.武夷山
24、曾经沧海难为水,除却巫山不是云,指的是(B)。
A.瞿塘峡B.巫峡C.西陵峡D.龙门峡
25、湖水清澄,碧波荡漾,指的是黄河中(A)段的景色。
A.三门峡B.郑州C.开封D.洛阳
26、江作青罗带,山如碧玉簪,指的是(C)的风光。
A.珠江B.长江C.漓江D.松花江
27、按成因分,滇池,天池,西湖,五大连池分别属于(C)。
A.溶蚀湖,冰川湖,泻湖,火山堰塞湖B.构造湖,火山堰塞湖,泻湖,火山口湖
C.构造湖,火山口湖,泻湖,火山堰塞湖D.风成湖,火山口湖,泻湖,河成湖
28、我国最大的咸水湖是(A),最高的淡水湖是(D),最低的湖泊是(B),最深的湖泊是(C),最大的堰塞湖是(E)。
A.青海湖B.艾丁湖C.天池D.纳木错湖E.镜泊湖
29、导游人员在带团旅游时,得知旅游目的地发生道路塌方的消息,如果团队继续前往,就有可能使旅游者的人身安全发生危险,此时,导游人员(C)。
A.可以调整或变更旅游行程计划,但在些之前,须征得旅行社同意;
B.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意;
C.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社;
D.不可以调整或变更旅游行程计划,但可以采取安全措施
30、黄山四绝是指(A)。
A奇松、怪石、温泉、云海B青松、奇石、飞瀑、云海
C奇松、怪石、毛峰、云海D青松、温泉、云海、林芝
31、我国保护大熊猫、扬子鳄、银杉、红树林的自然保护区依次是(B)。
A.神农架、梵净山、肇庆、长白山
B.卧龙、安徽宣城、金佛山、海南东寨港
C.神农架、梵净山、金佛山、海南东寨港
D.卧龙、长白山、梵净山、神农架
32、我国的红树林海岸在(D)可以看到。
A.福建、珠海、台湾、广东
B.海南岛、珠海、台湾、广东、宁波
C.珠海、台湾、广东、宁波
D.福建、台湾、广东、海南岛
33、“醉翁亭”亭名的由来与我国著名文学家(C)有关。
A.苏东坡B.李白C.欧阳修D.杜甫
34、“云锁苍龙”绝景位于(B)景区内。
A.泰山B.华山C.恒山D.嵩山
35、(D),始建于北魏,为我国现存最古老的砖砌佛塔。
A.六和塔B.北京妙应寺白塔C.应县木塔D.嵩岳寺塔
36、导游人员年审管理中,要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。
每年累计培训时间不得少于(C)。
A.40小时 B.48小时 C.56小时 D.64小时
37、有无峰不奇、无石不峭、无寺不古之誉的是(C)景区。
A.阿里山B.武陵源C.千山D.武当山
38、有“黄金水道”之称的是(B)。
A.黄河B.长江C.珠江D.漓江
39.____B___享有“木雕之乡”的美誉。
A.浙江乐清B.浙江东阳C.江苏苏州D.广东潮州
40.中国古代园林中的花中的植物有一定的象征意义,象征隐逸君子的植物是___C__。
A.梅花B.桂花C.兰花D.水仙
41、三峡的终点是在(C)。
A.奉节白帝城B.秭归香溪河口C.宜昌南津关D.巴东官渡口
42.依照《导游人员管理条例》的规定,被吊销导游证的人员(C)。
A.不得参加导游资格考试 B.不得颁发导游资格证
C.不得颁发导游证 D.不得从事旅游行业的工作
43、有“海南第一楼”之称的是(B)。
A.包公祠B.五公祠C.武侯祠D.林则徐祠
44、“更待黄花家酿熟,与君一醉一陶然”这句诗的作者是(A)。
A.白居易B.杜甫C.杜牧D.欧阳修
45、我国于(B)年建立了第一个自然保护区—鼎湖山自然保护区
A.1955B.1956C.1957D.1958
46、中国现代保存下来的园林大多属于(D)时代
A.秦汉B.唐宋C.元朝D.明清
47、象征人品清逸,气节高尚的是(C)
A.莲花B.兰花C.竹子D.紫薇
48、(A)的千手千眼观世音菩萨,是我国最大木雕佛像
A.普宁寺B.普远寺C.普乐寺D.天津阁
49、我国皇家园林中最完整,最典型的是(D)
A.北海B.避暑山庄C.郭庄D.颐和园
50、江南奇石“冠云峰”在(B)
A.苏州拙政园B.苏州留园C.杭州竹素园D.上海豫园
51、参加生态旅游的团队人数要控制在适当的范围内,一般为(A)人以内。
A.20B.30C.40D.50
52、按照组织形式划分,旅游活动可以分为(C)。
A.国际旅游和国内旅游B.休闲旅游和商务旅游
C.团体旅游和散客旅游D.入境旅游和出境旅游
53、我国四大国宝动物是指(B)。
A.大熊猫、金丝猴、白鳍豚、臧羚羊B.大熊猫、金丝猴、白鳍豚、白唇鹿
C.大熊猫、藏羚羊、金丝猴D.大熊猫、金丝猴、白鳍豚、亚洲象
54、在旅游发展史上,英国人托马斯·库克是一个标志性人物。
(D)年他正式创办了时界上第一家旅行社—托马斯·库克旅行社.
A.1840B.1841C.1842D.1845
55、旅游市场的客体是指(C)。
A.旅游产品经营者B.旅游产品需求者C.旅游产品D.价格
56、佛教中的大德菩萨、大愿菩萨、大智菩萨、大悲菩萨依次是(A)。
A.普贤、地藏、文殊、观音B.文殊、普贤、观音、地藏
C.地藏、普贤、文殊、观音D.文殊、地藏、普贤、观音
57、碧螺春、武夷山岩茶、普洱茶分别属于哪类茶(C)。
A.红茶、紧压茶、花茶B.绿茶、白茶、红茶
C.绿茶、乌龙茶、紧压茶D.红茶、紧压茶、乌龙茶
58、若从重庆出发沿长江顺流而下,旅游者将先后经过(D)。
A.瞿塘峡、西陵峡、巫峡B.巫峡、西陵峡、瞿塘峡
C.西陵峡、巫峡、瞿塘峡D.瞿塘峡、巫峡、西陵峡
59、我国现存最大型的、保存最完整古城墙是(C)。
A.明南京城墙B.丽江古城C.西安城墙D.平遥古城
60、中国饮食文化的形成时期在(B)。
A.夏代以前漫长的原始社会时期B.从夏朝到春秋战国时期
C.秦至唐代D.从北宋建立到清朝灭亡
61、“抢亲”是在哪个民族青年男女中流行的婚俗(C)。
A.回族B.维吾尔族C.阿昌族D.藏族
62、古代的“四灵”是指(C)。
A.青龙、白虎、朱雀、玄武B.獬豸、骆驼、象、麒麟
C.龙、凤、麟、龟D.乌龟、白鹤、狮子、白象
63、我国最早到印度取经的名僧是(C)。
A.玄奘B.法昙兑C.法显D.道安
64、古代著名史学家菱《史记、《资治通鉴》的作者分别为:
(C)。
A.司马迁、司马昭B.司马炎、司马迁
C.司马迁、司马光D.司马相如、司马昭
65、人们在评论超前消费时常用“寅吃卯粮“的比喻,其中“寅“是指:
(D)。
A.7点至9点B.5点至7点C.1点至3点D.3点至5点
66、下列我国古代园林中,依次为皇家园林和私家园林的一组是:
(B)。
A.恭王府花园、可园B.承德避暑山庄、寄畅园
C.北京北海公园、承德避暑山庄D.个园、何园
67、宋代际游的诗作《游山西村》“莫笑农家腊酒浑,丰年留客足鸡豚。
山重水复疑无路,柳暗花明又一村“描写的是(B)的风景。
A.江苏省内B.浙江省内C.湖北省内D.安徽省内
68、我国历史上第一次有确切日期的日食记录在(B)上。
A.《春秋》B.《诗经》C.《甘石星经》D.《齐民要术》
69、那达慕大会是(A)的传统节日。
A.蒙古族B.白族C.朝鲜族D.藏族
70、“披星戴月”形容的是(D)的服饰特色,象征着辛勤劳动。
A.藏族B.白族C.壮族D.纳西族
71、把地貌划分为岩溶地貌、丹霞地貌、花岗岩地貌等几种形态是按照(B)来划分的。
A.地理位置B.形成原因C.特征D.旅游价值
72、我国最大的咸水湖是(B)。
A.鄱阳湖B.青海湖C.那木错D.滇池
73、被誉为“真正的中国民族艺术”的是(C)。
A.北京雕漆B.江西景德镇瓷器C.福建脱胎漆器D.山东淄博陶瓷
74、我国最大的木雕佛像在(B)。
A.北京B.承德C.南京D.拉萨
75、世界最大的侗乡风雨桥位于湖南的(C)
A.凤凰B.通道C.芷江D.新晃
76、忌讳绿色的国家是(A)。
A.日本B.新加坡C.泰国D.法国
77、俄罗斯的国花是(D)。
A.茉莉花B.百合C.玫瑰D.葵花
78、加拿大的民族象征是(B)。
A.枫树B.枫叶C.橡树D.尼亚加拉大瀑布
79、提出“劳心者治人,劳力者治于人”观点的是(B)。
A.孔子B.孟子C.墨子D.庄子
80、儒家“五大圣人”指(A)。
A.孔子、孟子、曾子、颜子、子思B.孔子、孟子、墨子、颜子、子思
C.孔子、孟子、墨子、道子、颜子D.孔子、道子、颜子、墨子、子思
81.导游人员进行导游活动时,有(A)行为,由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容
C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程
82.我国古代宫殿建筑形制左祖右社中的“社”指的是(C)
A.天坛B.太庙C.社稷坛D.月坛
83.中国画鼎盛宋朝,其著名的画《清明上河图》、《千里江山图》,绘画章法是(C)
A.“三远法”B.“以大观小法”C.“散点透视法”D.“焦点透视法”
84.导游员向游客介绍故宫的太和殿时,告诉游客太和殿的屋顶样式是(A)
A.重檐庑殿式B.攒尖式C.重檐歇山式D.悬山式
85.中国传统清真寺的礼拜殿在中轴线上,其礼拜龛是(C)
A.坐北朝南B.坐南朝北C.坐西朝东D.坐东朝西
86.道教的创立地在(D)
A.山东省B.江苏省C.安徽省D.四川省
87.禅宗的祖师是(B)
A.慧能B.达摩C.慧远D.玄奘
88.在基督教发展的历史上,发生过两次大的分裂,第二次分裂由(D)而引发,发生在公元16世纪。
A.争夺教权B.教义争议C.礼仪之争D.宗教改革
89.中国古代建筑室内天花板上的装饰是(B)。
A.山墙B.藻井C.斗拱D.檩
90.中国现存规模最宏大体系最完整的古代帝王后妃陵墓群是(B)。
A.北京十三陵B.清东陵C.清西陵D.盛京三陵
91.中国京剧的脸谱主要用于(C)角。
A.生B.旦C.净D.丑
92.(C)是孔子思想的核心,也是儒家思想的核心。
A.民本B.性善C.仁学D.礼治
93.(B)是汉字史上的一次质的飞跃。
A.篆变B.隶变C.楷变D.行变
94.(C),标志着中国佛教的正式诞生。
A.白马驮经B.译经阶段C.建立使戒制度D.开凿石窟
95、(A)是湖南人口最多的少数民族。
A.土家族 B.苗族C.侗族D.瑶族
96.用“芙蓉国”借指湖南,出自(B)的“秋风万里芙蓉国,暮雨千家薜荔村”的名句。
A.王夫之B.谭用之C.周敦颐D.王维
97.我国最大的城市园林是(D)。
A.避暑山庄B.颐和园C.香山静宜园 D.西苑三海
98.世界最大的侗乡风雨桥位于湖南的(C)。
A.凤凰B.通道 C.芷江 D.新晃
99.国家倡导(C)的旅游方式,支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传,对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
A.健康,文明,友好B.快乐,和谐,文明
C.健康,文明,环保D.快乐,和谐,环保
100.导游和领队为旅游者提供(C)接受旅行社委派,(C)私自承揽导游和领队业务。
A.不必须不得B.必须可以
C.必须不得D.不必须可以
2、多项选择题
1.在对一般中暑旅游者的急救措施中,描述正确的是(BCD)。
A.迅速送往医院B.可能时让其饮用含盐饮料
C.置于阴凉通风处D.解开衣领,放松裤带
2.团体包价旅游的服务项目通常包括(ABD)。
A.每人20千克的行李服务B.早餐、正餐和饮料
C.代办交通票据和文娱票据D.城市间交通
3.目前,中国公安部授权的口岸签证机关有(ABCD)。
A.杭州B.南宁C.青岛D.厦门
4.在导游讲解中,虚实结合法中的“实”可以理解为(AB)。
A.实体B.实物C.艺术价值D.历史典故
5.国内旅游的游客可以是(CD)。
A.外国公民B.回国探亲的人C本国公民D.常住该国的外国人
6.导游服务的复杂多变主要表现在(ABC)。
A.服务设施多种多样B.旅游者需求多种多样
C.人际关系复杂D.要面对各种物质诱惑和精神污染
7.导游服务在未来将出现以下趋势(BCD)。
A.导游方法多样化B.导游内容的高知识化
C.导游知识的密集化D.导游手段高科技化
8.导游人员的身心健康与较好的仪容仪表包括(BCD)。
A.心里平衡B.心理健康C.身体健康D.较好的仪容仪表
9.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中,做法正确的是(ACD)。
A.移交交通票据B.旅游团进入隔离区后,地陪方可离开
C.与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管
D.旅游团所乘交通工具起动后方可离开
10.全陪的主要职责是(AB)。
A.联络工作B.组织协调工作C.导游讲解D.安全提示
11.导游人员在带团过程中要处理好一些关系,包括(AC)。
A.劳和逸的关系B.与司机的关系C.多数和少数的关系
D.人情关系
12.如果旅游团缩短在一地的游览时间,地陪具体应积极做好以下工作:
(ABCD)。
A.尽量抓紧时间,完成计划内的游览项目
B.向旅行社有关部门报告
C.游览中突出本地最有代表性的景观
D.及时通知下一站
13.当旅游者在游览活动中走失,一般情况下应由(AB)负责寻找。
A.全陪B.地陪C.领队D.公安部门
14.当旅游者患一般疾病时,导游人员的以下做法不正确的是:
(AD)。
A.劝说客人如身体允许应尽量随团活动B.关心旅游者的病情
C.向旅游者讲清看病费用自理
D.征得旅游者同意给其服用自带药
15.导游讲解的灵活性表现在(ACD)。
A.因人而异B.因物而宜C.因时而变D.因地制宜
16.旅游安全事故包括(ABD)。
A.治安事故B.交通事故C.死亡事故D.食物中毒
17.为了防止火灾事故,导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的(ABD),并向旅游者介绍。
A.太平门B.安全出口C.报警电话D.电梯
18.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是(AB)。
A.中文导游B.海外领队C.兼职导游D.景点景区导游人员
19.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有(ABD)。
A.加菜B.加酒C.退还一定的费用D.赠送小礼品
20.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括(AB)。
A.认找旅行团B.核实人数
C.与旅行车司机联系D.核实旅游团抵达的时间
21.中国公民出境旅游时丢失护照、签证,需要做的工作有(AB)。
A.由当地接待社开具遗失证明B.到当地警察机构报案
C.由国内组团社出具证明D.到我国驻该国使、领馆办理新护照
22.一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是(AC)。
A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B.劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费
C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费
D.直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐
23.下列属于图文声像导游方式的有(ABC)。
A.景点介绍册页B.导游图C.旅游纪念品D.导游员
24.导游服务的枢纽作用主要表现在(ACD)。
A.承上启下B.促进交流C.连接内外D.协调左右
25.散客导游服务的类型主要分为(BCD)。
A.旅游委托服务B.单项委托服务C.旅游咨询服务
D.选择性导游服务
26.导游员要把握好观赏节奏,应注意(ABD)。
A.有张有弛,劳逸结合B.有急有缓,快慢相宜
C.动、静结合D.导、游结合
27.某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴,因此被迫减少在该地的游览时间,导游员应该(ABD)。
A.全陪要马上报告给组团社 B.全陪和地陪协商解决此事
C.向游客道歉,并给予一定的物质补偿
D.在已缩短的时间内尽量安排最佳活动
28.旅游者要求亲属随团活动时因(BD)。
A.向旅行社汇报B.征求旅游者的意见
C.收取参团的费用D.给予特殊的照顾
29.当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救:
(BCD)。
A.迅速搭乘离房间最近的电梯逃离B.用浸湿的毛巾捂着口鼻
C.挥动色彩鲜艳的衣物求援D.若身上着火,可就地打滚
30.部分限制进出境的物品有(ABC)
A.金银及其制品以合理数量为限,其中超过50克应填写申报单
B.人民币入出境限额为20000元
C.旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单,
D人参、虎骨、麝香出境不超过300元
31.在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有(CD)。
A.由于同房间的团友打鼾,游客提出换房
B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买
C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友
D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间
32.一名游客被蜂蛰伤,导游员应该做如下工作:
(ABD)。
A.用口帮其吸出毒汁B.用肥皂水洗伤口C.将烟叶嚼烂外敷
D.将毒刺拔出
33.预防旅游者走失,导游人员应该:
(ABCD)。
A.做好提醒工作B.经常清点人数
C.做好预报工作D.全陪或地陪要主动做好旅游团的断后工作
34.遇到旅游车司机酒后驾车,导游应该(ACD)。
A.立刻制止B.严厉批评
C.报告给旅行社D.请求调换司机
35.半包价旅游的服务项目有(ABD)组成。
A,房费B.城市间交通C.餐费D.门票费
36.目前,旅行社提供的常规性单项服务项目有(ABD)。
A.代办交通票据B.代办签证C.代办保险D.代定客房
37.民航的运输飞行主要有(BCD)形式。
A.特班飞行B.正班飞行C.加班飞行D.包机飞行
38.欧美国家旅行社一般分为(ACD)。
A.旅游批发商B.国内旅行社
C.旅游经营商D.旅游零售商
39.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式,是景区吸引物的有机组成成分。
常见的特殊交通有(ABCD)等。
A.观光电梯B.观光缆车C.画舫D.索道
40.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时,导游员应(ABCE)。
A.注意劳逸结合,避免长时间在骄阳下活动
B.若有人中暑,可置患者于阴凉通风处,平躺,解开衣领,放松裤带
C.可能时让患者饮用含盐饮料
D.把患者放在一旁休息,导游员继续带领大家参观E、对发烧者要用冷水或酒精擦身散热
41.旅行社由于发展水平和经营环境不同,世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。
旅行社行业分工体系大体分为(ABC)
A.垂直分工体系B.水平分工体系
C.混合分工体系D.梯形分工体系
42.根据散客旅游的特点,旅行社要开展好散客旅游接待业务,需做好以下几方面工作。
(ABC)
A.增加旅游产品的文化含量B.建立计算机网络化预订系统
C.建立旅游服务供应网络
D.严格按照旅游团队导游服务程序接待
43.处理好与领队的关系,要做到(BCD)。
A.一切听领队的B.尊重领队
C.关心支持领队的工作D.坚持原则,避免正面冲突
44.面对旅游者的苛求和挑剔,导游员要(ACD)。
A.认真倾听
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