17东财《高效沟通与呈现技巧》在线作业答案.docx

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17东财《高效沟通与呈现技巧》在线作业答案

东财《高效沟通与呈现技巧》在线作业

1单选题

1.聆听的最高层次是?

A.听而不闻

B.表面地听

C.设身处地地听

D.专注地听

正确答案：

C满分：

4

2.下面4个选项中，哪个是不好的演讲结束方式?

A.对听众的耐心表示感谢，告诉大家可以领一些小礼品

B.总结自己的观点

C.请求采取行动

D.以一首名人诗句作为结尾

正确答案：

A满分：

4

3.下面哪个选项不是沟通的6大要素之一?

A.信息

B.噪音

C.反馈

D.接受者

正确答案：

B满分：

4

4.下面哪个距离是社交距离

A.0-0.5m

B.0.5-1.2m

C.1.2-3.5m

D.3.5m以上

正确答案：

C满分：

4

5.总之，沟通最坚实的基础是?

A.沟通内容

B.双方信任

C.身体语言

D.沟通方式

正确答案：

B满分：

4

6.握手方式当中最令人讨厌的握手方式是?

A.握手时掌心向上

B.手掌都处于垂直状态

C.软弱无力，几乎将手掌全部交给对方

D.握手时猛然伸出胳膊，掌心向下

正确答案：

D满分：

4

7.下面哪个因素对沟通效果的影响最大?

A.语言信息

B.声音信息

C.视觉信息

D.对方的身份信息

正确答案：

C满分：

4

8.下面哪个不属于开放型问题?

A.会议时如何结束的?

B.你喜欢你的工作的哪些方面

C.你有什么问题?

D.你能在下班前把文件整理好放在我办公室吗?

正确答案：

D满分：

4

9.下面哪些是有效的沟通原则?

A.有明确的沟通目标

B.重视细节

C.请对方做好准备

D.谈事情的过程中注意加入个性成分

正确答案：

D满分：

4

10.沟通过程中“跟进”的概念是什么?

A.接受者把自己理解的信息主动反应给传递者的过程

B.传递者对自己的目的进行进一步阐述的过程

C.传递者向接收人了解信息接受情况，征询意见和建议的过程

D.位传递信息采取符合场景的沟通方法和手段的过程

正确答案：

C满分：

4

2多选题

1.沟通在管理中的重要意义是什么?

A.有效沟通可以促进工作的积极进程

B.与他人沟通的越充分就越有可能突现自己的目标

C.任何形式出现的不良沟通，都会带来时间和资源的浪费

D.可以增进人与人之间的感情

正确答案：

ABC满分：

4

2.为什么要选择呈现的方法?

A.兴趣

B.理解

C.记忆

D.目的

正确答案：

ABC满分：

4

3.对开放式问题和封闭式问题的优缺点描述正确的是?

A.封闭式问题的优点是节省时间，控制谈话内容

B.开放式问题的优点是节省时间，控制谈话内容

C.封闭式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张

D.开放式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张

正确答案：

AC满分：

4

4.演讲需要哪些结束语?

A.总结观点

B.请求采取行动

C.简洁而真诚的赞扬

D.幽默的结尾

正确答案：

ABCD满分：

4

5.选题的原则是什么?

A.适合演说者

B.适合听众

C.适合场合

D.符合时间要求

正确答案：

ABCD满分：

4

6.沟通中的ABC原则是指?

A.精确（Accuracy）

B.简要（Brevity）

C.清楚（Clarity）

D.循序渐进（遵循有浅入深的顺序）

正确答案：

ACD满分：

4

7.哪些是语言表达的魅力?

A.语言

B.语调

C.语速

D.有条理

正确答案：

ABCD满分：

4

8.沟通的特点是什么?

A.随时性

B.双向性

C.情绪性

D.互赖性

正确答案：

BCDA满分：

4

9.沟通有哪几种类型?

A.辅助语言

B.形体动作

C.眼睛中的信息

D.吸引力

正确答案：

ABCD满分：

4

10.哪些是非语言交流?

A.姿势

B.衣着

C.身体的行动

D.手势

正确答案：

ABCD满分：

4

11.使用什么样的媒介?

A.LAP直观教具

B.黑板或白板

C.适合场合

D.符合时间要求

正确答案：

ABCD满分：

4

12.沟通中接收者的障碍是什么?

A.过度加工

B.知觉偏差

C.主观臆测

D.选择性假设

正确答案：

ABCD满分：

4

13.倾听的过程是什么?

A.预言

B.接受信息

C.注意、赋予含义

D.记忆

正确答案：

ABCD满分：

4

14.演讲中怎样精明的回答难题?

A.直接回答这个问题

B.将问题抛还给提问者

C.问问听众中谁能回答

D.直接回避问题

正确答案：

BCA满分：

4

15.控制紧张情绪的方法是什么?

A.了解听众的需求

B.把知识转化为呈现材料

C.运用专业的呈现技巧

D.跟踪并评估呈现的技巧

正确答案：

ABCD满分：

4

第一章

1、下面哪个选项不是沟通的6大要素之一?

b

A、信息

B、噪音

C、反馈

D、接受者

2、沟通过程中“跟进”的概念是什么?

c

A、接受者把自己理解的信息主动反应给传递者的过程

B、传递者对自己的目的进行进一步阐述的过程

C、传递者向接收人了解信息接受情况，征询意见和建议的过程

D、位传递信息采取符合场景的沟通方法和手段的过程

3、下面哪些是有效的沟通原则?

d

A、有明确的沟通目标

B、重视细节

C、请对方做好准备

D、谈事情的过程中注意加入个性成分

4、沟通过程存在很多障碍，其中属于发送者的障碍有?

ab

A、目的不明

B、表达模糊

C、过度加工

D、主观臆测

5、如何克服沟通中的障碍?

abcd

A、使用恰当的沟通方式

B、换位思考

C、及时反馈

D、言行一致

6、沟通中的ABC原则是指?

acd

A、精确（Accuracy）

B、简要（Brevity）

C、清楚（Clarity）

D、循序渐进（遵循有浅入深的顺序）

1、下面哪些行为不属于“有效的聆听”?

acd

A、边听边与自己的观点进行对照

B、对自己不明白的地方及时反馈

C、仅听自习想听或愿听的东西

D、精力不集中，易被其它东西干扰

2、聆听的最高层次是?

c

A、听而不闻

B、表面地听

C、设身处地地听

D、专注地听

第三章

1、下面哪些属于聆听的障碍?

abc

A、对说话者表现出来的某些特质而分散自己的注意力

B、预期反应

C、预先下结论

D、聆听时习惯总结对方的主题及大意

2、下面哪个不属于开放型问题?

d

A、会议时如何结束的?

B、你喜欢你的工作的哪些方面

C、你有什么问题?

D、你能在下班前把文件整理好放在我办公室吗?

ac

3、对开放式问题和封闭式问题的优缺点描述正确的是?

A、封闭式问题的优点是节省时间，控制谈话内容

B、开放式问题的优点是节省时间，控制谈话内容

C、封闭式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张

D、开放式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张

4、下面哪个因素对沟通效果的影响最大?

c

A、语言信息

B、声音信息

C、视觉信息

D、对方的身份信息

5、下面哪个距离是社交距离c

A、0-0.5m

B、0.5-1.2m

C、1.2-3.5m

D、3.5m以上

6、握手方式当中最令人讨厌的握手方式是?

d

A、握手时掌心向上

B、手掌都处于垂直状态

C、软弱无力，几乎将手掌全部交给对方

D、握手时猛然伸出胳膊，掌心向下

7、下面哪些策略可以达到控制紧张的目的?

abd

A、多练习

B、做些身体动作

C、轮到你发言时，缓步走到前面以稳定自己情绪

D、开始发言前深吸一口气

8、演讲

时需要避免哪些行为?

abd

A、玩弄麦克风连线

B、摆弄教鞭

C、身体靠在讲台

D、呈现时面向观众

9、下面哪些问题是演讲中不宜涉及的内容?

abd

A、性

B、政治

C、娱乐新闻

D、收入

10、遇到挑剔的观众时，正确的做法是?

bd

A、庄重地聆听

B、善解人意

C、如果是站着最好坐下

D、用简单赞同或模糊回答的方式迅速进入下一话题

11、下面4个选项中，哪个是不好的演讲结束方式?

a

A、对听众的耐心表示感谢，告诉大家可以领一些小礼品

B、总结自己的观点

C、请求采取行动

D、以一首名人诗句作为结尾

12、总之，沟通最坚实的基础是?

b

A、沟通内容

B、双方信任

C、身体语言

D、沟通方式

13、什么是沟通?

abc

A、为了设定的目标

B、把信息、思想和情感在个人或群体间传递

C、达成共识

D、需要互动

14、沟通在管理中的重要意义是什么?

abc

A、有效沟通可以促进工作的积极进程

B、与他人沟通的越充分就越有可能突现自己的目标

C、任何形式出现的不良沟通，都会带来时间和资源的浪费

D、可以增进人与人之间的感情

15、哪些是沟通的要素?

abcd

A、传递者

B、信息

C、表达方式

D、接收者

16、沟通的特点是什么?

abcd

A、随时性

B、双向性

C、情绪性

D、互赖性

17、哪些是沟通的方式?

abcd

A、面对面

B、电话

C、传真

D、邮件

18、沟通中传送者的障碍是什么?

abcd

A、目的不明

B、表述不清

C、主观经验

D、形式不当

19、沟通中接收者的障碍是什么?

abcd

A、过度加工

B、知觉偏差

C、主观臆测

D、选择性假设

第四章

1、怎样克服沟通中的障碍?

abcd

A、使用恰当的沟通方式

B、换位思考

C、及时反馈

D、言行一致

2、倾听的过程是什么?

abcd

A、预言

B、接受信息

C、注意、赋予含义

D、记忆

3、聆听的作用是什么?

abcd

A、获得更多信息

B、帮助进行谈话

C、处理不同意见

D、有效发表自己意见

4、倾听的障碍是什么?

abcd

A、对说话者的感觉

B、对主题的偏见

C、意见相左

D、语意不清

5、良好的倾听环境包括哪些因素?

abcd

A、自然条件因素

B、社会因素

C、人的心理因素

D、生理因素

6、哪些是有效的聆听方法?

abcd

A、控制情绪

B、不可随意插话

C、不可假装聆听

D、防止分心

7、聆听的层次包括哪些?

abcd

A、听而不闻

B、表面地听

C、设身处地地听

D、专注地听

8、我们为什么要提问?

abcd

A、收集信息和发现需求

B、开始和结束谈话

C、控制谈话方向

D、制止别人滔滔不绝的谈话

9、沟通的语言包括哪些?

b

cd

A、外表信息

B、视觉信息

C、语言信息

D、声音信息

10、哪些是非语言沟通的特点?

abcd

A、由文化决定的

B、可能与语言信息矛盾

C、在很大程度上是无意识的

D、表明情感和态度

11、非语言沟通的重要性是什么?

abcd

A、真实的

B、普遍的

C、行动胜过承诺

D、影响力大

12、沟通有哪几种类型?

abcd

A、辅助语言

B、形体动作

C、眼睛中的信息

D、吸引力

13、沟通距离的类型有哪些?

abcd

A、亲密距离

B、私人距离

C、社交距离

D、公众距离

14、握手有哪几种方式?

abcd

A、握手时掌心向上

B、手掌都处于垂直状态

C、软弱无力，几乎将手掌全部交给对方

D、握手时猛然伸出胳膊，掌心向下

15、最具破坏性的态度是什么?

abc

A、全盘肯定或全盘否定

B、优越感

C、贴标签

D、恶语伤人

16、人际沟通的动机是什么?

abcd

A、乐趣

B、友爱

C、被接纳

D、逃避

17、专业知识呈现的技巧是什么?

abcd

A、了解听众的需求

B、把知识转化为呈现材料

C、运用专业的呈现技巧

D、跟踪并评估呈现的技巧

18、控制紧张情绪的方法是什么?

abcd

A、了解听众的需求

B、把知识转化为呈现材料

C、运用专业的呈现技巧

D、跟踪并评估呈现的技巧

19、为什么要进行呈现?

abcd

A、目的

B、限定为一句话，确保演示起作用

C、清晰目的的价值

D、衡量成功与否的标准

20、听众的要求是什么?

abcd

A、风趣

B、激动人心

C、有说服力

D、印象深刻

21、呈现的目的是什么?

abcd

A、劝说或游说

B、介绍情况

C、深刻印象使人信服

D、让听众快乐

22、选题的原则是什么?

abcd

A、适合演说者

B、适合听众

C、适合场合

D、符合时间要求

23、使用什么样的媒介?

abcd

A、LAP直观教具

B、黑板或白板

C、适合场合

D、符合时间要求

24、呈现最重要的事情是什么?

abc

A、是谁发表这场呈现

B、如何进行这场呈现

C、说些什么

D、发生在什么地点

25、发演的内容应该怎样?

abcd

A、要具体化

B、给自己划定一个范围

C、富人情味

D、生动

26、为什么要选择呈现的方法?

abc

A、兴趣

B、理解

C、记忆

D、目的

27、记忆的数据是怎样的?

abcd

A、只听会记住20%

B、只看会记住30%

C、边听边看会记住50%

D、做过的事情会记住70%

28、呈现的方法有哪些?

abcd

A、讲解

B、演示

C、提问与讨论

D、录像

E、讲故事

29、演讲前的需要哪些准备?

abcd

A、视觉

B、听觉

C、感觉

D、阅读材料

30、演讲前的需要哪些准备?

abcd

A、自我介绍

B、解释需求

C、呈现题目

D、相

关信息

31、演讲需要哪些结束语?

abcd

A、总结观点

B、请求采取行动

C、简洁而真诚的赞扬

D、幽默的结尾

32、哪些是语言表达的魅力?

abcd

A、语言

B、语调

C、语速

D、有条理

33、怎样避免非单词的方法?

abcd

A、在呈现稿中标出停顿

B、试讲中尽量停顿长些

C、试讲时请人指出非单词

D、练习句子之间过渡的话

34、语言有哪些特点?

abcd

A、品质

B、频率

C、高度

D、音量

35、说话放慢速度的关键是什么?

abcd

A、短语间

B、段落间

C、句与句的停顿

D、着急词停顿

36、哪些是非语言交流?

abcd

A、姿势

B、衣着

C、身体的行动

D、手势

37、演讲中怎样精明的回答难题?

abc

A、直接回答这个问题

B、将问题抛还给提问者

C、问问听众中谁能回答

D、直接回避问题

38、听众注意力不集中有哪些非语言因素造成的?

abcd

A、动作过份

B、过多动作

C、非语言运用不利

D、设备因素