班组长技能提升竞赛试题库.docx
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班组长技能提升试题库
一、填空题
1、管理就是维持与改善(今井正明)。
2、现场管理者是
指挥者
,明确工作方向;是
教练,教他人做事;是
优秀的沟通者,
倾听内外部声音;是个人楷模_,为员工以身作则。
3、现场管理者不是_家长,凡事都替他安排;不是警察_,事后监督。
4、目标设定的SMART原则是指目标是具体的、可衡量的、可达成的、相关的_、_有时间限制的_。
5、现场管理的六大目标是:
质量、成本、_交期、安全、士气、效率。
6、班前会四必讲包括:
讲人员、讲任务、讲标准、讲安全。
7、三必看包括:
聚散看士气,动静看情绪,问答看反应。
8、编制多能工培训计划的三三三原则是:
每个岗位有3个人会、每个人会3个岗位、一条线从头到
尾有3个人会(3个全能工)。
9、工作分解表是培训的标准内容;_工作教导四阶段法是培训的标准流程。
10、错误的三种培训方法包括只说不做、看作业指导书_、只做不说。
11、工作关系使基层主管平时与部属建立良好_人际关系,部属发生人际或心理的问题时,能冷
静的分析,合情合理解决。
12、赞扬下属时要做到:
值得赞扬时,立即赞扬;做得好的地方_具体_地赞扬;尽可能公开_赞扬;赞扬过程,胜过赞扬结果;不要修饰和假装,要真诚地进行赞扬。
13、批评下属时要在一对一的情况下进行,要明确说出责备的理由,不能伤害下属的自尊、自信和人
格,要抱着为下属好、纠正问题的心态,要对事不对人,允许下属有解释的机会,要弄清楚事情真相,不可只听一面之词。
14、给下属布置任务,“说清”指要遵循5W2H原则讲清楚任务要求,“道明”指让下属领会任务的目
的和意义,给下属足够的信赖,激发下属完成任务的意愿,“确认”是确认下属完全了解任务要
求,可以让其复述或提问其任务的要点。
“提问”指鼓励下属要提出疑问,“指导”指要听取下属
对任务的初步想法,并给予必要的指导。
15、何时需要OJT培训,请举出3个方面(有问题、新员工、新工艺、工艺变更、设计变更、产品变化、预防、定期、特殊工种、特别要求、空闲等的时候)
16、工作教导计划要依据员工岗位技能矩阵图_和333原则编制。
17、培训的标准教材是工作分解表。
18、工作教导前的准备分4个方面,包括准备工作教导计划、工作分解表、设备物料工具准备和场地
准备。
19、工作教导的四阶段法是培训的标准流程,包括带动学员、操作示范、学员演练、成效检验四个阶段。
20、代表员工的技能等级为高级工,可以自主熟练作业并能处理异常问题。
21、岗位技能目视管理表对于员工来讲,好处有知道自己的技能水平、了解需要学习的技能、产生学
习新技能的欲望、明确向谁学习。
_(请写出3条)22、生产现场的共性问题可以通过一点课进行指导。
23、班组建设分基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设、班组
长队伍建设八大块内容。
24、班组建设八块内容中,基础建设和安全建设占标准分各20分,其余建设占标准分各10分。
25、班组建设要求岗位设置有两长,是班组长、工会组长,五员是安全员、设备管理员、材料核算员、
质量员、宣传员,还可以有精益专员。
26、绩效管理的三公原则指公平、公正、公开。
27、班组应定期对全面工作开展检查、总结,对存在问题提出改进意见和具体措施,并对问题、原因、
措施、完成情况进行记录。
28、班组记录应有工作日志、安全活动记录、综合记录三种。
29、在文明管理模块中要求班容班貌做到五净:
门窗、桌椅、资料柜、地面、墙壁干净。
30、在文明管理模块中要求工作现场做到四无:
无垃圾、无杂物、无积水、无油污。
31、安全目标及责任制中要求年度班组全员安规考试合格率应达到100%。
32、“三不伤害”是指:
不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。
33、“四不放过”是指:
事故原因不清楚不放过、事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过、没
有采取防范措施不放过、事故责任者没有受到处罚不放过。
34、“三违章”是指:
违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。
35、岗位实训模块要求组织开展劳动竞赛活动,营造“比、学、赶、帮、超”的竞赛氛围,促进员工岗位成才。
36、培育创新思维、提高创新技能,立足岗位创新,开展合理化建议、技术攻关、“五小”(小发明、
小革新、小改造、小设计、小建议)、QC小组等群众性经济技术创新活动。
37、民主建设中要求实施班务公开,公开绩效考核、奖金分配、评先评优、岗位晋级等情况。
38、在思想建设模块中要求加强政治理论学习,开展社会主义、爱国主义、集体主义教育,引导员工
树立正确的世界观、人生观和价值观。
39、班组文化建设要求贯彻公司基本价值理念体系,弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,践行“诚信、责任、创新、奉献”的公司核心价值观,建立班组共同愿景和员工个人愿景。
40、班组长培养模块中要求组织班组长学习交流班组建设的先进经验和管理方法,开展班组长论坛、
活动日、座谈会等交流活动。
二、判断题
1.标准是执行力的基础,没有标准,就不可能有执行力。
(√)
2.开班前会时,针对各种问题,一定要严厉批评,及时教育。
(×)
3.下达命令时,把任务的目的告诉下属即可,其它不要太具体,以免记不住。
(×)
4.作业分解表是从新员工的角度写的,作业指导书是针对产品的。
(√)
5.对部属有影响的变更事项一定要提前告知本人。
(
√
)
6.有的员工学不好总出错,是因为基础实在太差。
(
×
)
7.下属出现问题时,首先要马上处罚,记住教训避免再次犯错。
(×)
8.在教导员工时,要用专业词汇,第一遍讲得越详细越好。
(×)
9.每个员工都可以参与一点课的制作,一点课最好图文并茂,内容精炼,字体尽量的大。
(√)
10.批评下属时,要在适当场所一对一的进行,明确责备理由,对事不对人。
(√)
11.员工绩效差就是能力差(×)
12.6S中清扫即是指对各区域大扫除(×)
13.班组长要了解上级的期望,也要了解下级的期望,要掌握管理艺术。
(√)
14.当我们完成计划阶段后,在执行计划前,应首先和相关同事沟通计划,以取得他们的承诺和支持。
(√)
15.PDCA法是一个不断循环使用的解决问题的方法。
(√)
16.交接班制度是指在连续生产岗位,下班员工与接班员工对生产进度、设备运行、温度、压力以及要害部位的状况等情况的交接(√)
17.加强企业班组成本管理,是可以降低消耗,减少浪费,增加收入对企业还可以提高盈利。
合理利用人力、物力、财力等。
(√)
18.班组管理中,认可要多,表扬要少。
(√)
19.交接班不用关心物料、设备的情况就可以交接班。
(×)
20.班前会要批评昨天工作不认真的员工(×)
21.员工上线实习后,要安排人员帮助他,并经常检查工作。
(√)
22.班后会的时间要大于班前会的时间,越长越好。
(×)
23.我们在布置任务时可以一次给予很多的任务。
(×)
24.建立良好的现场工作关系,就是管理者要和员工能够打成一片。
(×)
25.解决工作关系问题,要从目的出发。
(√)
26.解决工作关系问题执行规章制度时,只要求员工做到,管理者不一定必须做到。
(×)
三、单项选择题
1.师傅带徒弟的培训,属于工作教导三大体系中的(D)
A.自主学习B.脱岗训练C.现场学习D.在岗训练
2.下面(B)代表该员工可以开始独立作业。
B.
C.D.
3.新员工出错以后,下面正确的做法是(C)
A.考核B.批评C.到现场了解情况D.叫到办公室培训
4.工作教导前,需要做的是(B)
A.准备岗位技能矩阵图B.物料多些备用C.准备好作业指导书D.生产计划
5.下面(D)代表该员工可以担任培训工作。
A.B.C.D.
6.工作分解表是给(A)看的。
A.老师B.学员C.老员工D.新上线的员工
7.下属没有掌握工作技能,主要是(A)
A.指导者没有教好;B.领导没有教好;C.自己没有认真学;D.课件不好
8.关于工作教导计划,错误的是(B)
A.主管结合生产线需要进行编制;
B.所有员工的培训计划一样;
C.主管结合员工个人技能情况编制;
D.可以让特级工担任老师。
9.下面(A)代表该员工还不能独立作业。
A.B.C.D.
10、哪项不属于6S的内容:
(D)
A、整理、整顿B、清扫、清洁C、素养、安全D、监督
11、以下对班组管理在企业经营管理中的地位与作用描述错误的是:
(D)
A.企业的最高方针和目标都要通过班组管理得到最终实现
B.班组管理都是企业管理的基础,是企业生产和经营的基本环节
C.班组集生产要素于一身(包括人、机、料、法、环),是影响企业生产、制造和经营效率低的重要环节
D.班组管理因为是基层管理,所以对企业最高方针和目标的实现联系不大
12、将需要的东西按规定位置摆放属于6S中的(A)
A、整顿B、整理C、清洁D.安全
13、下列不属于建立良好工作关系基本原则的是(c)
A、要告诉部署工作情形如何B、表现好时要及时表扬C、掌握批评下属的技巧D、充分发挥部署的能力14、下列不属于表扬下属要点的是(D)
A、值得赞扬时、立即赞扬B、做得好的地方具体地赞扬C、尽可能公开赞扬D、留心听取员工意见
15、班前会是什么样的会议(C)
A.培训的会议B.总结的会议C.工作准备的会议D.给班组长开的会议16、所谓管理是指透过(B)完成业绩
A.自己B.他人C.领导D.计划17、班组长是(D),指明方向。
A.家长B.警察C.救火员D.指挥者
18、下列不属于建立良好工作关系基本原则的是(B)
A、要告诉部署工作情形如何B、要掌握全部事实经过C、表现好时要及时表扬D、充分发挥部署的能力
19、管理者的本质(A)
A.带团队做对的事B.领导C.执行D.监督20、员工的本质(B)
A.工作B.执行把事做对C.服从D.培训21、班前会的最佳时间控制在(D)分钟
A.3B.5C.30D.10
22、不属于处理工作关系问题四阶段法的是(C)
A、掌握事实B、慎思决定C、确定目的D、确认结果23现场管理者是(A),激励和推动下属。
A.助推器B.代表C.教练D.老师
24、现场管理者是(C)倾听内外部的声音。
A.传话筒B.桥梁C.优秀的沟通者D.领导25、班后会三清原则中的清业绩目的在于(A)
A.让员工了解成绩与差距B.公布任务完成量C.批评员工D.找问题
26、不属于接受上级命令时需要注意的是()
A、认真倾听B、复述要点,与上司确认C、带着笔记本D、请上司同时给出具体工作方案27、下列不属于现场管理者四大任务的是(B)
A、组织改善B、设备维修C、建立标准和流程D、建立合理的机制28、班后会三清原则中的清业绩目的在于(D)
A.让员工了解成绩与差距B.公布任力完成量C.批评员工D.找问题。
29、班组长根据自己的工作情况,写出自己的目标和职责,梳理自己每天日常管理的工作,形成(C)A.工作计划B.日工作计划C.日工作表D.日作业内容
30、现场管理者是(A)筹集资源调配工作。
A.导演B.领导C.教练D警察
二、多项选择题
1.以下(ABCDE)几种情况发生时,都需要开展OJT岗位技能教导。
A.产品升级B.更换岗位C.新工装投用D.产品质量下降E.生产淡季
2.以下(ABCDE)都是工作分解表包括的内容。
A.步骤B.要点C.安全D.经验E.需要使用的工具
3.对于主管来说,岗位技能矩阵地图可以用于(BCDE)
A.考勤B.考核C.应急安排工作D.编制培训计划E.激发下属学习提升
4.针对工作分解表与作业指导书说法正确的是(AB)
A.工作分解表主要用于新员工培训;
B.作业指导书是针对产品编制,而工作分解表是针对每个工位的作业编制;
C.工作分解表和作业指导书的目的都是为了保证产品的质量和效率;
D.作业指导书要完全站在新员工的角度编写;
E.工作分解表与作业指导书可以互为代用。
5.工作教导四阶段法的第一个阶段包括(ABCD)
A.告知学员做何种工作;
B.使他处于正确的位置;
C.让学员放松进入学习状态;
D.了解学员对这项工作的认知程度;
E.让学员做一遍。
6.一点课可以分为下面几类(ABD)
A.基础知识;B.改善案例C.工艺问题D.现场问题E.安全问题
7.编制一点课需要注意(ABD)
A.尽量用漫画、图表;
B.形成管理机制;
C.文字描述要尽量详细,越多越好;
D.放在现场谁都能看;
E.主要由班组长或老师傅来完成。
8.在指导员工的个性问题时,要做到(BC)
A.要及时批评教育;B.帮助他查找问题;C.要检讨自己的培训方法是不是正确;
D.请老师再给他培训一遍;E.总出错的,把他送回人力资源。
9.
工作教导的第四个阶段,包括(ABCDE
)
A.
给他安排一个师傅;
B.
多检查他的工作;
C.
逐步减少指导的次数;
D.
多与他沟通,看他有什么问题;
E.
安排他在现场工作。
10.
工作教导的第二个阶段需要注意的是(
A
)
A.要循序渐进,不要一下给学员讲很多;
B.让他做一遍,仔细观察;
C.及时纠正错误;
D.第一遍只说不做;
E.让他跟着做。
11.员工的本质是什么?
(AC)
A.把事做对B.接收命令C.执行D.学习12、班前会“四必讲”原则(ABCD)A.讲人员B.讲任务C.讲标准D.讲安全
13、下列属于沟通过程中应该反馈的内容的是(BCD)
A、感情B、事C、行为D、后果14、工作日清的要求哪些(ABD)
A.何项工作发生何问题B.何时、何地、何人C.同类问题有多少D.造成多大损失15、交接班“五不准”内容有那些(ABC)
A.生产不正常、事故未处理完不准交班;B.车间指定本班的任务未完成不准交班;C.设备或工艺有问题,搞不清楚不准交班;D.岗位5S未达标不准交班;
E.记录不清、不齐、不对不准交班。
16、现场管理者的角色(ABCDEF)
A.指挥者B.教练C.导演D.优秀沟通者E.助推器F.个人楷模
17、班组长工作开始前对人员进行检查的工作有那些(ABCDE)A.检查出勤情况B.有缺勤时,采取相应的措施
C.向员工分配生产任务D.视察关键的质量区域E.明确规定工作的完成时间
18、班组长一天的主要分以下那几方面(ABC)A.工作开始前要做的事B.工作开始后要做的事C.下班前要做的事D.工作中间休息后要做的事
19、下列哪些是下达任务时应遵循的要点(ABC)
A、遵循5W2H的原则(说清)B、激发下属的意愿(道明)C、确认下属的理解(确认)D、认真倾听
20、下列属于面谈七步曲内容的是(BC)A、认真倾听B、询问原因,聆听解释
C、强调必须改善此行为D、表达意愿和初步方案请上司确认
四、简答题:
1、就你负责的一个简单工序、请画出工作分解表的格式并填写相应内容。
(格式正确应包括作业、零部件、工具和材料、步骤、要点、要点的理由共6项,后三项要一一对应,内容准确、清晰)
工序作业分解表
作业:
零部件:
工具、材料
要点,各步骤的有关项目,从下面3个方面写:
(1)快速完成或破坏该工作的关键(因素/项目)即能否完成(成败)?
(2)具备能使工作顺利完成的技术即经验*决窍(易做)
(3)涉及作业人员安全的作业内容即安全(安全)
序号
主要步骤
能促进工作顺利完成的主要作业程序
要点(包含安全)
要点理由
2、请描述岗位技能矩阵图的好处(针对主管和员工),分别至少2条。
•对员工:
1、知道自己的技能水平;2、了解需要学习的技能;3、产生学习新技能的欲望;
•4、明确向谁学习。
•对主管:
1、了解下属的技能水平;2、应急安排工作;3、激发下属的学习新技能的欲望;4、便于对下属技能考核。
3、请写出工作教导四阶段法的4个阶段,及每一阶段的内容第一阶段带动学员
1)创造融洽的氛围;2)告诉他要做何种工作;3)了解他对这项工作的认识程度;4)激发他学习这项工作的兴趣5)使学习者处于正确的位置
第二阶段操作示范(教三)
1)将主要步骤,一步一步说给他听,做给他看;2)明确强调要点;3)清楚、完整、耐心地指导,说明要点的理由。
第三阶段学员演练(练四)
1)让他试做,并及时纠正错误;2)让他边做边说出主要步骤;3)让他边做边说出要点;4)让他说明要点的理由,并确认他完全掌握
第四阶段成效检验
1)安排他在生产现场操作;2)指定可以帮助他的人;3)经常不断地检查;4)鼓励他提出问题
5)逐步减少指导的次数。
4、请结合工作实例,给下属下达一个命令(要包括命令下达的5个要点)。
要点一:
遵循5W2H的原则;
要点二:
激发下属的意愿;要点三:
确认下属的理解
要点四:
鼓励下属提出疑问;
要点五:
听取下属的想法,必要时进行指导。
5、请结合你工作中的事例,绘制员工面谈表,并填写与一位下属的面谈情况。
员工面谈表
面谈主题:
被辅导人:
辅导人:
辅导日期:
面谈事项
被辅导者表现
被辅导人期望的
方向和行动计划
辅导人支援事项
结果签字
6、就生活或工作中任意一个知识点,做一个OPL一点课(绘出表格)?
(格式必须包括标题、编制、审核、编号、培训师、受训人,内容要求知识点简洁、图文并茂,描述清楚,字体大且工整)
7.班组建设推进思路是什么?
答:
1)变“被动”为“主动”,变“虚”为“实”。
2)分阶段开展,先建立,再增加,再固化。
8、班组建设“四标”活动内容是什么?
答:
贯标强意识,对标找差距,修标打基础,达标促提升。
9..班组建设总体目标是什么?
答:
全面提升班组管理水平:
实现工作内容指标化,工作要求标准化,工作步骤程序化,工作考试数据化和工作管理系统化。
班组:
建设成安全文明高效、培养凝聚人才、开拓进取创新、团结学习和谐的优秀团队;班组长:
培养成为政治强、业务精、懂技术、会管理和具有现代意识的基础管理者。
班组员工:
培育成具有一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩劳动者。
10.请简述班组长的职责?
1、按计划及指令安排生产
2、工艺标准贯彻
3、成本和效率管理
4、品质管理
5、工作教导
6、设备、工具使用管理
7、环境5S管理
8、部属考核管理
9、出勤管理
10、公司规章制度贯彻执行
11.请画出管理者五大职能框架图。
12.请结合下表编制张三、赵六、王五的培训计划。
(答案略)
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