《旅游法规》参考复习题.docx

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《旅游法规》参考复习题

《旅游法规》参考复习题

一、多项选择题

1、导游资格证与导游证的区别在于。

A.性质不同B.颁证机关不同C.领取证书的程序不同D.作用不同E.期限不同

2、具有__________之一的中国公民不批准出境。

A.刑事案件的被告人、犯罪嫌疑人B.未了结民事案件需要追究的C.正在服刑的D.正在被劳动教养的E.与外国人结婚的

3、下列________是属于我国签发的普通签证种类。

A.Z字签证B.D字签证C.L字签证D.X字签证E.C字签证

4、《食品卫生法》规定，食品的标识应包括。

A.品名B.厂名C.生产日期D.保质期E.批号、配方或主要成分

5、《消费者权益保护法》规定的消费者受保护的权利有_。

A.安全保障权B.知情权C.保密权D.自主选择权E.公平交易权

6、合同的内容包括_____________.。

A.当事人的名称或者姓名和住所B.标的C.数量D.质量E.价款或者报酬

7、我国对旅行社的管理采取了_________________。

A.旅行社业务经营许可证制度B.旅行社经理资格认证制度C.导游人员资格考试制度D.旅行社质量保证金制度E.旅行社变更与公告制度

8、下列________是属于不得颁发导游证的情形。

A.无民事行为能力或限制民事行为能力的B.患有传染病的C.被吊销导游证的D.因故意犯罪受过刑事处罚的E.因过失犯罪受过刑事处罚的

9、尽管已投保了旅行社责任保险，但出现__________情形，旅行社不承担责任。

A.旅游者在旅游中因心脏病复发死亡

B.旅游者在住宿的饭店因监护不周致使其8岁的儿子从窗户坠下死亡

C.旅行社因设计的旅游产品不安全而致使游客摔伤

D.旅游者在自行终止旅行社安排的游程后财物被盗

E.旅游者在自行活动的时间内被歹徒伤害

10、有情形之一的旅行社，不予通过业务年检，由年检主管部门依照法规、规章的规定给予行政处罚，并可注销或建议注销许可证。

A.超范围经营的B.未经营旅行社业务超过一年的C.经营过程中有零团费、负团费现象的D.拒不参加年检的

E.未建立合法、公开的导游报酬机制，使导游私拿回扣，造成恶劣影响的

11、国务院旅游行政部门负责全国导游人员的管理工作，并通过制度管理导游人员。

A.导游人员资格考试制度B.导游证制度C.导游人员等级考核制度D.计分管理制度E.年度审核制度

12、《合同法》的基本原则是____。

A.当事人法律地位平等原则B.合同自愿原则C.公平原则D.诚实信用原则E.遵守法律，维护道德原则

13、下列属于合同内容的是。

A.标的B.标的数量C.价款或报酬D.违约责任E.标的质量

14、开办旅行社应提交________等文件。

A.设立申请书B.可行性研究报告C.旅行社章程D.资金信用证明E.经营场所证明

15、旅行社经理资格证包括。

A.旅行社总经理资格证B.国内旅行社总经理资格证C.国际旅行社总经理资格证D.国内旅行社部门经理资格证E.国际旅行社部门经理资格证

16、旅行社变更________的，应当到当地工商行政管理机关办理相应的变更登记或注销登记。

A.名称B.经营场所C.法定代表人D.停业E.歇业

17、签证按性质可分为_________________。

A.外交签证B.旅游签证C.公务签证D.普通签证E.定居签证

18、所谓危险品是指对运输安全构成威胁的________________。

A.易燃品B.易爆品C.剧毒品D.易腐蚀品E.放射性物品

19、消费者求偿权的实现方式包括_____________。

A.赔偿损失B.恢复原状C.赔礼道歉D.重做E.消除影响

20、根据我国的实际情况以及旅游的特点，旅游投诉暂行规定确定了地域管辖的标准，它们是______________。

A.投诉者所在地B.被投诉者所在地C.旅游目的地D.损害行为发生地E.损害结果显现地

21、目前外商投资旅行社的开办地点仅限于以及经国务院批准的国家旅游度假区。

A.北京B.上海C.广州D.深圳E.西安

22、对导游人员违反导游证管理制度，无导游证进行导游活动的，旅游行政管理部门可进行的处罚。

A.责令改正，并予以公告B.处1000元以上3万元以下的罚款C.有违法所得的，并处没收违法所得

D.暂扣导游证3～6个月E.构成犯罪的，依法追究其刑事责任

23、食物中毒的特征是。

A.许多人同时发病B.病状相似C.病情急D.进展快E.有食用某种食物的历史

24、依照导游人员计分管理办法,予以一次扣除2分的情形有。

A.未按规定时间到岗的B.私自带人随团游览的C.欺骗胁迫游客消费的D.仪表着装不整洁的E.讲解中吸烟吃东西的

25、下列不属于合同履行的原则是。

A.自愿原则B.公平原则C.全面履行原则D.诚实信用履行原则E.合法原则

26、不可抗力的构成条件是。

A.不确定性B.偶然性C.不可预见性D.不可避免性E.不可克服性

27、经营者的义务是。

A.接受监督B.保障消费者人身财产安全C.不做虚假宣传D.出具相应的凭证与单据E.不得侵犯消费者人身权利

28、遭遇不可抗力不能履行合同的，违约方应承担的义务。

A.及时通知B.提供证明C.协助履行D.诚实信用E.履行承诺

29、旅游行政管理部门对申请设立的旅行社审核的原则是。

A.符合旅游业发展规划B.符合旅游市场需要C.具备设立条件D.有利于旅游业发展E.符合经济规律

30、具有情形之一的，不得参加旅行社经理资格考试。

A.曾有故意犯罪记录的B.有赌博行为的C.有吸毒行为的D.有嫖娼行为的E.违反社会公德，造成严重不良影响的

31、受理申请的旅游行政管理部门收到设立旅行社的申请后，根据等原则进行审批。

A.是否符合当地经济发展需要B.是否符合经济全球化发展需要C.是否符合旅游业发展规划

D.否符合旅游市场需要E.是否具备规定的旅行社的设立条件

32、住宿业经营者的主要义务是。

A.执行有关法律、法规B.接受有关部门的监督管理C.保障住店旅客人身、财物安全

D.依法照章纳税E.不加歧视地接待所有旅客，礼貌热情待客，提供规范服务

33、旅行社不得向旅行者提供等旅游项目。

A.含有损害国家利益和民族尊严内容的B.含有淫秽、迷信、赌博内容的C.含有民族歧视内容的

D.含有种族歧视内容的E.含有宗教、性别歧视内容的

34、导游人员等级可分为。

A.低级导游员B.初级导游员C.中级导游员D.高级导游员E.特级导游员

35、导游人员应履行等义务。

A.提高自身业务素质和职业技能B.进行导游活动佩戴导游证C.进行导游活动经旅行社委派D.自觉维护国家利益与民族尊严E.遵守职业道德

36、持有的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，不需办理居留证件。

A.F字签证B.L字签证C.G字签证D.C字签证E.D字签证

二、判断题

1、国家旅游局主管全国风景名胜区的管理工作。

2、中国公民持护照出入中国国境，必须办理中国签证。

3、获得导游资格证两年不从业的，资格证自动失效。

4、订立合同的程序包括要约、要约邀请和承诺。

5、旅行社责任保险属于自愿保险。

6、旅游者张某受虚假宣传的欺骗，花费320元在某一旅游商店买了一只假冒某著名品牌钱包，商店应该赔偿张某320元。

7、旅游饭店开业或更新改造后，即可申请相应的正式星级。

8、经营者有欺诈行为的，应赔偿消费者购买商品价款或接受服务费用的1倍。

9、张某在乘坐民航飞机的途中，由于心脏病突发，抢救无效死亡，航空公航空公司应承担张某死亡的赔偿责任.

10、《旅游投诉暂行规定》规定，被投诉者是公民的，如果其经常居住地与住所不一致的，以其户籍所在地为其所在地。

11、国家针对我国作为发展中国家的国情及其经济实力，对开办公民出国旅游采取“有计划、有组织、有控制发展的指导方针”。

12、依据食品卫生法，符合食品卫生要求的食品不能含有任何有毒有害的成分。

13、我国的风景名胜区依据一定的条件划分为国家级和地方级两级。

14、公民的民事行为能力与民事权利能力是一致的，有民事权利能力的，就一定具有民事行为能力。

15、格式条款与非格式条款不一致时，应采用格式条款。

16、合同变更内容不明确的，应推定为变更。

17、外国旅行社在我国境内的常驻机构只能从事旅游咨询、联络、宣传活动,可以经营旅游业务.

18、导游人员为了更好的履行职务应当享有参加培训的权利以及获得升级的权利。

19、对在华死亡的外国旅游者应严格按照国务院发布的《特别重大事故调查程序暂行规定》办理。

20、在北京注册的甲国际旅行社可以在上海设立门市部。

21、乙导游在带团时向游客所要小费400元，被游客投诉，委派的旅行社应赔偿游客400元。

22、旅行社未经营旅游业务超过一年的，旅游行政部门可对其做出不予通过业务年检的决定。

23、导游一年中累计扣分达到10分的,不予通过年检.

24、任何外国人不得在中国境内从事考古调查和发掘.

25、旅行社责任保险属自愿保险.

26、所有的国际旅行社均可经营中国公民出境旅游业务。

27、当事人选择了用仲裁的方式解决争议，就不能再向人民法院起诉。

28、至2008年8月，我国共有37处自然和文化遗产被列入世界遗产名录。

29、中外合资经营旅行社的注册资本为人民币800万元。

30、设立国内旅行社，应缴纳的注册资本和质量保证金分别是人民币150万元和60万元。

31、因过失犯罪被判处刑罚的，旅游行政部门有权拒发导游证。

32、我国旅游安全管理工作实行“谁主管，谁负责”的方针。

33、《消费者权益保护法》规定的消费者，是指为生活消费需要，购买使用商品或者接受服务的个人和单位。

但是，农民的生产消费则受《消费者权益保护法》保护。

34、旅行社责任保险的保险人必须是我国境内的各类保险公司。

35、旅行社责任保险的保险期限为两年。

36、旅游投诉的时效期间为90天。

37、李某在甲商店购买了乙厂生产的电视机后，发现电视机有质量问题，李某只能向乙厂索赔。

38、消费者协会可以从事商品经营和营利性服务活动。

39、《消费者权益保护法》将各级旅游行政机构确立为消费者权益保护的主要行政执法机关。

40、《铁路法》规定，铁路部门对承运旅客人身伤亡的赔偿限额为人民币7万元。

三、名词解释题

1、合同

2、旅游合同

3、民事权利能力

4、民事行为能力

5、代订合同

6、合同标的

7、要约

8、承诺

9、格式条款

10、违约责任

11、不可抗力

12、旅行社

13、旅行社分社

14、旅行社门市部

15、旅行社业务经营许可证

16、旅行社质量保证金

17、导游人员

18、导游证

19、临时导游证

20、导游人员计分管理制度

21、导游人员年度审核制度

22、旅游安全事故

23、旅行社责任保险

24、旅行社责任保险合同

25、领队

26、护照

27、签证

28、旅游交通

29、食品

30、食品中毒

31、风景名胜区

32、消费者

33、旅游投诉

34、级别管辖

35、地区管辖

四、简答题

1、代订合同的法律特征①②③④⑤⑥

2、哪些合同属于无效合同

3、国内旅行社的经营范围

4、设立旅行社的条件

5、外商投资旅行社中方投资者的条件

6、外商投资旅行社外国投资者的条件

7、适用于质量保证金赔偿的情形

8、不适用于质量保证金赔偿的情形

9、旅行社业务年检的主要内容

10、设立旅行社的条件有哪些？

11、申请领取导游证的条件有哪些？

12、正式导游证与临时导游证的区别

13、导游资格证与导游证的区别

14、导游调整或变更接待计划权的限制条件

15、旅游安全事故的种类及判定标准

16、对旅游安全事故处理的一般程序

17、旅行社责任保险的特征

18、旅行社不承担旅游者赔偿责任的情形

19、旅行社申请经营出国旅游业务应具备的条件

20、哪些中国公民不准出境

21、那些外国人不准出境

22、划分饭店星级的依据

23、食品卫生的基本要求

24、文物出口和个人携带文物出境的条件

25、《消费者权益保护法》的立法宗旨

26、解决消费者与经营者争议的途径

五、案例分析题

1、61岁的马女士参加当地的一家旅行社组织的“大连二日游”。

途中在旅行社指定的一家饭店用餐时，因地面太滑导致马女士跌倒受伤，在医院住院治疗，马女士支付医药费3403元。

事后，马女士就医药费要求旅行社赔偿。

旅行社认为当时去饭店用餐时导游已发现地面较滑，并告知了所有游客，马女士滑倒摔伤，是因未注意才发生的，因此，旅行社没有过错，不能承担赔偿责任。

马女士认为旅行社与她已形成服务合同关系，她在旅游过程中受伤，系旅行社提供的服务条件存在瑕疵，旅行社声称饭店地滑，已提前告知游客，但提不出证据证明，旅行社应承担赔偿责任。

由于双方存在严重分歧，协商未果。

后马女士诉至法院。

依据合同责任要求旅行社支付医疗费3403元。

问题：

（1）旅行社的说法是否正确？

为什么？

（2）依据合同法，马女士的说法是否正确？

为什么？

2、2003年10月，长沙旅游者张某等20人报名参加当地甲旅行社组织的北京5日游。

每人交付旅游费用1200元。

双方签订合同约定：

旅途往返乘坐特快列车，抵京后专车接送；在京由旅行社安排3天专用车；在京游览12个景点。

10月1日，甲旅行社委派导游高某陪同该旅游团乘火车赴京旅游。

次日抵达后，当地旅行社未派车接站，旅游团步行乘地铁至住宿的饭店。

在京游览的4天中，旅行社未能按原约定游览中山公园和军事博物馆。

对此，旅游者十分不满，遂与导游高某达成协议约定：

由旅行社退还旅游者每人400元。

当10月6日返回长沙后，旅游者向旅行社所要退款时，甲旅行社法人代表赵某对退款协议不予承认，申明退款协议无效。

因此，旅游者投诉至旅游质监所。

请问：

（1）甲旅行社是否违约？

甲旅行社是否承担违约责任？

怎样承担？

（2）旅游者与导游高某达成的退款协议是否有效？

为什么？

3、赵某等18名游客报名参加甲旅行社组织的济南—宜昌—三峡—成都旅游团，双方签订了旅游合同。

在游览过程中，因组团社甲与地接社乙发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成重庆红岩村等景点的游览项目被取消。

旅游结束后，赵某等游客向旅游行政管理部门投诉，要求甲旅行社承担违约责任，赔偿其全部旅游费用。

甲旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是乙旅行社的原因造成的，甲旅行社并无过错，不应承担责任，但考虑到游客的实际损失，同意先退赔遗漏景点门票每人32元。

若游客还有其他赔偿请求，应向有过错的乙旅行社提出。

问题：

（1）游客赵某等人的损失应由哪家旅行社承担赔偿责任？

法律依据是什么？

（2）游客赵某等人的请求是否合理？

游客赵某等人的损失应怎样赔偿？

4、2002年4月，华北某市某保险公司刘某等30人与A旅行社海外部签订了“出境旅游团队协议书”及“中国公民赴境外考察协议书”，并预交了20万元费用。

到了4月25日，30位游客只有6人拿到签证，另有8人则被安排到海南旅游，而余下的预付款旅行社以种种借口只返还了4.5万元。

2002年9月26日，刘某等30名游客投诉至旅游质监所。

问题：

旅游质监所应根据哪些法律法规处理这起旅游投诉案件？

怎样处理？

为什么？

5、2002年6月，旅游者王某等10人向旅游质监所投诉，称：

2002年5月，他们与某国际旅行社订立了一份“新、马、泰15日游”旅游合同，且交纳了出境旅游的全部费用。

该份合同加盖了该国际社海外部的印章。

但在预定出团的日期，该旅行社海外部已人去楼空。

为此，旅游者王某等人要求追回所交的全部旅游费用，并给予经济赔偿。

经查，该国际社无出境旅游经营权。

该国际社法人代表称：

该社海外部已由刘某承包，且承包书中载明，承包期间产生的债权债务与社里无关，均由刘某承担，故该社法人代表称旅行社不承担旅游者的损失，应由刘某承担。

请问：

（1）旅游者王某等人与该国际旅行社海外部签订的旅游合同是否有效？

为什么？

（2）赔偿旅游者王某等人的责任是由该国际社承担还是由该社海外部承担？

有何法律依据？

6、1999年2月，北京某旅行社接待香港某旅游团。

按照合同规定：

该旅游团在北京游

览4天，其中2月11日游长城、12日游颐和园、13日游故宫、14日游览市容后出境。

该旅行社未征得旅游团同意，将游览长城改为2月14日。

不料2月13日北京突降大雪，14日积雪封路，无法游览长城。

该旅游团要求旅行社赔偿，但旅行社辩称，未游览长城因天降大雪，属不可抗力，拒绝承担责任，旅游者遂投诉至旅游质监所。

请问：

（1）旅行社的说法是否成立？

为什么？

（2）旅行社是否承担赔偿责任？

如若承担赔偿责任，应依据何法规？

7、2002年7月，Y旅行社组织广东钱某等25人旅游团赴华北旅游。

按旅游合同约定应于7月5日乘飞机从黄山前往武汉。

但由于遭遇大雨袭击，预定航班被迫取消。

旅行社为了确保7月6日准时乘上武汉至北京的航班，拟改乘大巴车赶往武汉。

经与旅游者协商未达成一致，钱某等旅游者坚持按原约定乘飞机前往武汉，由此滞留黄山3天，直到7月7日旅行社设法买到机票后才飞到武汉。

钱某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留黄山期间的食宿费用与误工费。

请问：

（1）旅行社是否违约？

旅行社是否承担违约责任？

为什么？

（2）旅游者滞留黄山期间的损失应由谁承担？

为什么？

8、2000年，山东某旅行社导游人员赵某犯过失伤害罪，因情节轻微被判处免予刑事处罚。

2001年因赵某在带团过程中因其疏忽造成特大旅游安全事故，被旅游行政管理部门吊销导游证。

赵某于同一年又参加导游人员资格考试，考取了资格证书。

但当他向旅游行政管理部门申领导游证时，遭到拒绝。

赵某不服，遂向上一级旅游行政管理部门申请行政复议。

请问：

（1）赵某可否就旅游行政管理部门拒发导游证的行为向上一级旅游行政管理部门申请行政复议？

为什么？

（2）旅游行政管理部门拒发赵某导游证的行为是否正确？

其法律依据是什么？

9、2004年5月，旅游者田某等14人报名参加了华中某省Z旅行社组织的“云南5日

游”，每人交纳旅游费用1800元，由孙某担任该团全程陪同导游员。

在具体的接待过程中，该旅行社存在严重的违约行为：

擅自减少计划内的旅游景点，降低住宿宾馆的档次，增加购物次数等。

返回华中后田某等游客集体投诉到旅游质监所。

经查，Z旅行社并未获得“旅行社业务经营许可证”，属无证经营，而导游孙某则为另一家旅行社的持有导游证的人员，在此次导游中获得收入1200元。

请问：

（1）请你运用所学过的相关法律、法规，回答对Z旅行社的责任人如何处罚。

（2）对导游员孙某怎样处罚？

依据的具体法规是什么？

10、2003年6月，东北某市A旅行社组织80余名旅游者参加了“马泉沟1日游”。

在旅游团出发前，A旅行社未派的两名年轻导游高某和马某向旅游者介绍说，马泉沟景色优美，有寺庙建筑，有一处天然矿泉，泉水中含有多种矿物质，喝了后有益于人体健康。

但当旅游团抵达“马泉沟”后大呼上当，导游所介绍的这些景观均不存在。

旅游团返回市内后，即找到A旅行社，要求A旅行社赔偿此次旅游造成的损失。

A旅行社负责人辩称：

上述宣传是两个导游自己从网上搜集的导游词，不是旅行社提供的，造成的虚假宣传属导游个人行为，与旅行社无关，旅行社不承担责任。

后来查明：

A旅行社委派的高某和马某是在校大学生，尚未获得导游证，且第一次带团。

请问：

（1）A旅行社负责人的说法是否正确？

为什么？

（2）A旅行社能否聘用高某和马某做导游？

为什么？