室内游乐场规章制度.docx
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室内游乐场规章制度.docx
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室内游乐场规章制度
室内游乐场规章制度
【篇一游乐场管理制度】
游乐场管理制度
顾客买单流程
1,顾客统一到中央收银处收银,并给相应的游乐场券给顾客。
2,顾客凭游乐场券到收银员处打印当日游乐场进场收银小票。
收银
员收取游乐场副券,正券交顾客。
副券与收银单据一起上交财务部。
3,顾客凭游乐场正券及收银小票进入游乐场,收银小票交游乐场服
务员留存,每天与收银单据一起上交财务部。
4,游乐场服务员在游乐场区白板做记录,游玩顾客,收银小票要一致。
5,清机检查核对收银小票与副券一致。
6、收银员领取和交回票券时,均应作好签收登记工作
7,收银员领取和交回票券和收银小票时,主管应核对销售数据与交
回的票券一致。
一、进出场管理
1、每天必须安排1个工作人员负责门票收取和监督管理。
2、游客进场时,工作人员须向其说明注意事项,详见附《游乐场温馨提示》。
3、不符合入场规定的,须提醒其整改,直到符合规定才能进场;
4、出于安全的考虑,场地有最大游玩人数容量限制,指同时允许游
玩的最多人数
游乐场为1000人上限,当达到最大容量时,停止售票,并等场内
游客出来后才能允许其他游客进场。
5、进出场程序
(1)顾客凭票进场,收取票头及收银小票,副票给顾客自留;。
工
作人员给游客和其监护人各一个佩戴牌,并登记佩戴牌编码和进场
时间;提供餐饮地方进食,以免影响场内及吧台的卫生。
(2)中途离场当游客要暂时离场时,需登记佩戴牌号码和离场时
间,并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致,才允许带游客离场。
中途离场时间不能超过30分钟,回场时须核对佩戴牌号码和离场时
间,超过30分钟不能进场;
(3)离场确认游客与其监护人的佩戴牌一致,才允许带小朋友离场,并收取佩戴牌。
6、游乐场赠票的使用时限为()小时。
使用赠票时,需提醒顾客玩乐时限,并在1小时..后,提醒顾客时间已到,或请其再次购票;
7、顾客使用套票时,提醒其先到游乐场游乐,再到观光区游玩。
二、卫生管理制度(保洁)
(一)游乐场清洁
1、常规清洁每天确保工作到位,确保场地洗手间的卫生达标,如
中途不合格行为应履行告
知,不听劝阻者应按照相应的规章处罚制度执行。
2、清洁程序
(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具;
(2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾;3、及时清洁
(1)发现小孩拉尿/大便,及时用消毒水进行清洁消毒,并将其擦
干,以免滑到;
(2)发现垃圾及时清除;
(3)发现乱涂乱画的行为,应及时制止和清除;
4、如卫生条件达到一定标准人员稀疏的情况下可以相应的休息10
到20分钟。
5、进行常规清洁和消毒清洁后,负责人必须填写登记
表。
三、游乐场机动游戏安全管理制度(机动游戏操作员)
为加强对游乐场的安全管理,推进安全检查工作的经常化、制度化,
确保游乐场游乐设
施和设备的安全运行,保障顾客生命财产安全,制定本制度。
游乐场必须坚持“安全第一、预防为主”的方针,执行安全管理制度、
定时维修保养设备、安全操作,采取必要的、充足的、有效的安全
措施,确保游乐设施和设备的安全运营。
游乐场进行安全检查后,应认真做好检查记录。
安全检查中发现问题或设备隐患,应立即停止开放乐场,并及时通
知相关部门进行修理。
检查时间
(1)日检每天结业后,必须对场内设备进行整理和检查;
(2)周检每个星期日结业后,必须对场内设备进行深入检查,
并加固零件;
四、志愿者及摊位游戏人员制度
1、上岗工作服可佩戴标牌,精神饱满,反应敏捷,和蔼可亲。
2、
举止文明,坚守岗位,站立服务,不离岗不串岗。
3、语言文明礼貌,
简明,通俗,清晰。
4、礼貌待客,微笑服务,热情亲切,耐心周到,主动服务。
5、有问必答,回答迅速,准确,如对客人提出的问题不能解决时应耐心解释。
6、摊位游戏日常卫生
(1)地板及桌面每天保持清洁
(2)娃娃的整理摆放及道具清洗
(3)可用抹布抹干净游戏器具上的灰尘;
(4)倒少许清洗剂在污剂处,用抹布擦拭,然后用水清洗干净;(5)
清洁后,确保无灰尘、无垃圾、无污痕。
五、营业中巡视人员制度
营业期间,专人负责游乐场所负责的区域管理,注意预防场内小
朋友出现奔跑推撞及攀爬
等危险动作。
巡视游乐场内人流现状,预防客人在场内进食,并及时为客人提
供相关指引。
提醒场内幼儿家长注意随时照看小孩,以避免出现因人为发生意
外。
营业期间,每隔半小时巡视一次游乐场里外吧台及地下卫生
并进行清洁。
吧台只提供客人休息用,如有客人坐在吧台或小孩跳上吧台,应
几时制止并加以提醒客人
注意。
提醒顾客注意人多,保管好自己的贵重物品。
六、突发事故处理1、意外受伤
(1)顾客或员工受伤,立即通知管理人员并协助救护伤病者,自觉
维护现场;
(2)保护好现场证据,进行现场拍照或保存监控录像资
料;
(3)将受伤人员送到就近医院就医,情况严重者,致电120紧急救护;(4)及时将事件情况汇报公司人事部;2、儿童丢失
(1)详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征;
(2)所有员工及安保人员留意关注身边是否有无家长携带或陪
同的儿童,如遇与丢失儿童特征相符合的,立即带领至管理人员办
公室;
(3)任何时候都不可以让六岁以下或2米以下的儿童单独离开我店;(4)当丢失的儿童找到时,必须核对父母一方的身份证件并登记身份证号码;(5)如5分钟内未找到丢失的儿童,管理人员应
咨询丢失儿童的顾客是否需要协助报警,如需要,立即向110报警,
并协助公安人员找寻丢失的儿童。
3、火灾
(1)立即以即将停电的名义疏散顾客和员工,并关闭电源;
(2)在情况许可的情况下,由防损人员或受训过的员工使用消防设
施灭火;(3)立即向119报警。
如有人员受伤,致电120紧急救
护;
(4)立即在卖场安全范围外设立警戒区,消防人员未到达之前禁止任何人员进入卖场;(5)在确保安全的前提下,根据消防人员的指示离开现场或提供协助;
(6)及时向公司汇报所发生的情况,等候公司进一步的指示,并严
格按照公司指示执行。
附游乐场温馨提示
本乐园只适合2米以下的儿童在成人的保护和监督下游玩。
请保持场内清洁,禁止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。
未学
会自主大小便的儿童必须穿纸尿裤入场,不得穿开裆裤入场。
为了孩子的公共卫生,进入游乐场的家长和孩子必须穿袜子,为
避免劣质的一次性袜子
导致滑到,我们不提供一次性袜子。
游玩者不得携带任何物品和食物进场,以免造成伤害。
游玩时,互相谦让,注意安全,不要拥挤,不要追逐打闹,以免影响和伤害他人。
禁止沿滑梯扶手边缘滑下,禁止逆上滑梯、跨
越安全保护栏或吊在护栏外等危险运动。
严禁攀爬、拉扯安全网、
柱。
严禁在管道中滞留,以免影响他人通行。
10.请爱护场内设备,蓄意损坏设备,照价赔偿并追究相关责任。
1随身物,自行保管,如有遗失,后果自负。
1为了孩子能安心玩乐,请家长不要离开现场,时刻关注孩子;
1本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤,而不负责由于运动
娱乐本身性质而引发的损伤;
1场内发生突发事件请立刻与乐园内营业员联系,以便及时处理。
1患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。
1中途离场时间超过30分钟再次入场须重新购票;
1入场前请仔细阅读本规则,凡违反以上规定,致使本人或他人受
到伤害的,由责任人或
其家长(监护人)负责,本游乐场不负责。
储物管理
提供储物柜给游乐场的顾客使用。
顾客留物于鞋柜时,首要提醒顾客的贵重物品自行保管,并提醒
离场人员别拿乱其他顾客
的物品。
如有顾客遗失物品,寻获后第一时间上交办公室管理人员,并当
面核实包内的物品列明包
内的清单,移交管理人员进行暂管(在录像下)。
做顾客物品保管纸牌,储物时(鞋柜侧简单物品)顾客手留一份
纸牌,蓝子内留一份。
【篇二梅花店游乐场管理制度】
梅花园游乐场管理制度
一、进出场管理
1、每天必须安排2个工作人员负责门票收取和监督管理。
2、小朋友进场时,工作人员须向其说明注意事项,详见附《游乐场
温馨提示》。
3、不符合入场规定的,须提醒其整改,直到符合规定才能进场;
4、出于安全的考虑,场地有最大游玩人数容量限制,指同时允许游
玩的最多人数
游乐场为80个小朋友;
沙池为60个小朋友;
当达到最大容量时,停止售票,并等场内小朋友出来后才能允许其
他小朋友进场。
5、进出场程序
(1)顾客到收银台购买游乐场票;
(2)顾客凭票进场,工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌,
并登记佩戴牌编码和进场时间;
(3)中途离场当小朋友要暂时离场时,需登记佩戴牌号码和离场
时间,并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致,才允许带小朋友离
场。
中途离场时间不能超过30分钟,回场时须核对佩戴牌号码和离
场时间,超过30分钟不能进场;
(4)离场确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致,才允许带小朋友
离场,并收取佩戴牌。
6、游乐场赠票的使用时限为1小时。
使用赠票时,需提醒顾客玩乐
时限,并在..
1小时后,提醒顾客时间已到,或请其再次购票;
7、顾客使用套票时,提醒其先到游乐场游玩,再到沙池玩乐,避免
将沙子带到游乐场上。
8、沙池玩乐完毕后,需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁,避免将沙
子带到游乐场或商场中去。
二、卫生管理
(一)游乐场清洁
1、常规清洁每天结业后,必须对场内地板进行清洁;
清洁程序
(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具;
(2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾;
(3)用抹布抹干净游戏器具上的灰尘;
(4)倒少许清洗剂在污剂处,用抹布擦拭,然后用水清洗干净;
(5)清洁后,确保无灰尘、无垃圾、无污痕。
2、消毒清洁每3天进行一次全场清洁消毒,用消毒水将场内所有
设备清洁干净;
3、及时清洁
(1)发现小孩拉尿/大便,及时用消毒水进行清洁消毒,并将其擦
干,以
免滑到;
(2)发现垃圾及时清除;
(3)发现乱涂乱画的行为,及时制止和清除;
4、进行常规清洁和消毒清洁后,负责人必须填写登记表。
(二)沙池清洁
1、常规清洁每天结业后,必须对沙池进行清洁;
清洁程序
(1)清除沙池中的垃圾;
(2)将肮脏的沙子清除,并将沙子铺平整;
(3)整理和清洁沙池中的玩具;
2、消毒清洁每3天进行一次清洁消毒,用消毒水将沙池中的玩具
和周边的护栏、吧台等设备清洁干净;
3、及时清洁
(1)发现小孩拉尿/大便,及时将被污染的沙子清除掉,并在一定
时期补
充沙子,保持沙池的清洁和饱满。
(2)发现垃圾及时清除;
(3)发现乱涂乱画的行为,及时制止和清除;
4、进行常规清洁和消毒清洁后,负责人必须填写登记表。
三、游乐场安全管理制度
为加强对游乐场的安全管理,推进安全检查工作的经常化、制度化,
确保游乐场游乐设施和设备的安全运行,保障顾客生命财产安全,
制定本制度。
游乐场必须坚持“安全第一、预防为主”的方针,执行安全管理制度、
定时维修保养设备、安全操作,采取必要的、充足的、有效的安全
措施,确保游乐设施和设备的安全运营。
游乐场进行安全检查后,应认真做好检查记录。
安全检查中发现问题或设备隐患,应立即停止开放乐场,并及时通
知相关部门进行修理。
检查时间
(1)日检每天结业后,必须对场内设备进行整理和检查;
(2)周检每个星期日结业后,必须对场内设备进行深入检查,
并加固零
件;
四、突发事故处理
1、意外受伤
(1)顾客或员工受伤,立即通知管理人员并协助救护伤病者,自觉
维护现场;
(2)保护好现场证据,进行现场拍照或保存监控录像资料;
(3)将受伤人员送到就近医院就医,情况严重者,致电120紧急
救护;
(4)及时将事件情况汇报公司人事部;
2、儿童丢失
(1)详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特
征;
(2)所有员工及促销员留意关注身边是否有无家长携带或陪同的儿
童,如遇与丢失儿童特征相符合的,立即带领至管理人员办公室;
(3)任何时候都不可以让六岁以下或2米以下的儿童单独离开我
店;
(4)当丢失的儿童找到时,必须核对父母一方的身份证件并登记身
份证号码;
3、火灾
(1)立即以即将停电的名义疏散顾客和员工,并关闭电源;
(2)在情况许可的情况下,由防损人员或受训过的员工使用消防设
施灭火;
(3)立即向119报警。
如有人员受伤,致电120紧急救护;
(4)立即在卖场安全范围外设立警戒区,消防人员未到达之前禁止
任何人员进入卖场;
(5)在确保安全的前提下,根据消防人员的指示离开现场或提供协
助;
(6)及时向公司汇报所发生的情况,等候公司进一步的指示,并严
格按照公司指示执行。
附游乐场温馨提示
本乐园只适合2米以下的儿童在成人的保护和监督下游玩。
请保持场内清洁,禁止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。
未学会自主大小便的儿童必须穿纸尿裤入场,不得穿开裆裤入场。
为了孩子的公共卫生,进入游乐场的家长和孩子必须穿袜子,为
避免劣质的一次性袜子导致滑到,我们不提供一次性袜子。
游玩者不得携带任何物品和食物进场,以免造成伤害。
游玩时,互相谦让,注意安全,不要拥挤,不要追逐打闹,以免
影响和伤害
他人。
禁止沿滑梯扶手边缘滑下,禁止逆上滑梯、跨越安全保护栏或吊
在护栏外等
危险运动。
严禁攀爬、拉扯安全网、柱。
严禁在管道中滞留,以免影响他人通行。
10.请爱护场内设备,蓄意损坏设备,照价赔偿并追究相关责任。
1随身物,自行保管,如有遗失,后果自负。
1为了孩子能安心玩乐,请家长不要离开现场,时刻关注孩子;
1本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤,而不负责由于运动
娱乐本身性
质而引发的损伤;
1场内发生突发事件请立刻与乐园内营业员联系,以便及时处理。
1患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。
1出于安全的考虑,游乐场最大容量为80人,沙池最大容量为60
人,当达到最
大容量时,需等场内小朋友出来后才能进场。
1为了保持游乐场干净清洁,健康卫生,使用套票时,请先在游乐
场进行玩乐,
【篇三【互联网+众创空间计划书】最新最权威互联
网+时代室内大型儿童游乐场项目可行性报告分析】
最新最权威互联网+时代室内大型
儿童游乐场项目可行性报告分析
201031总论
1项目名称
室内儿童游乐场
2建设地点
珠海市妇儿童活动中心、珠海某商场、高档小区密集场所或各休闲
娱乐场所(待定)
3投资金额
人民币30万
4儿童游乐场项目概况
拟将店面定在珠海市妇儿童活动中心、珠海某商场、高档小区密集
场所或各休闲娱乐场所中(待定),使用面积200m2,楼层高度如
能超过四米为最佳,可同时容纳100名儿童入园游玩。
5建设目标
根据儿童特征设计,通过科学的立体组合形成一个集游乐、运动、
益智、健身为一体的新一代儿童活动中心,将儿童置身于一个惊险
刺激、又安全放心的游乐环境,该设施有利于充分发挥活力和想象
力,在玩得开心的同时,身体又得到锻炼;有利于提升小朋友争强
好胜、不甘落后、勇于探险等心理素质,使孩子们更加健康快乐成
长;
同时有利于培养儿童勇敢、坚韧、顽强的个性,锻炼速度、力量、
平衡、协调等素质,达到强身健体、健脑益智的作用。
2室内儿童游乐场行业项目背景
2010年珠海市常住户籍人口约160万人,其中1至7岁儿童人口约有30万人,中国独有的独生子女政策,让孩子成为家庭永久的中心,孩子的健康与快乐成长自然就是每家大人关注的重中之重,目前,
在珠海市1-7岁的儿童活动场所凤毛麟角,儿童游乐场所具备巨大的成长空间;儿童乐园市场集中度底,现跨地域发展的垄断性企业稀
少,市场需求潜力巨大。
3市场分析
1市场调查
1珠海市内室内儿童游乐场供给现状
目前,珠海市室内儿童游乐场所较为少见,现正营业比较成熟的有
爱婴岛室内儿童游乐场,开业时间2006年,面积200平米左右,经
营情况良好,爱婴岛主营业务并不是儿童游乐场,其主营业务是儿
童用品,所以其对珠海市儿童室内游乐场显目的参考力度并不大,
由于珠海市该类项目较少,现将广州市的室内儿童游乐场的市场现
状作为辅助参考。
总体上看来,广州市内的室内儿童游乐场呈以下
特点在客源市场方面,广州处于珠江三角洲,皆为中国人口最稠
密,社会经济发展水平最高的地区,有着巨大的区位和市场优势,
旅游业也相当发达,因此也有一定的比较优势。
广州现有比较成熟
的室内游乐场所有,吉之岛室内游乐场、奇乐儿、海珠小区室内游
乐场,吉之岛室内游乐场开发最早,奇乐儿也比较早,但吉之岛制
度更大,且设备上也更先进。
在经营状态上,吉之岛室内游乐场一
枝独秀,取得了一定的成绩;奇乐儿则次之,多年经营,从客流量
来观察业绩还是非常不错的。
2门票价格调查
珠海爱婴岛室内游乐场票价为40元/次,广州室内已经建成开业的室内游乐场的票价为吉之岛150/次,奇乐儿100/次,海珠小区
室内游乐场60/次等。
形成目前这种票价市场的原因是
1)投资规模大,产品新颖
2)从客源市场方面来看,广州属于中国人口最稠密的地区,社会经
济发展水平最高的地区,有着巨大的区位和市场优势,人均消费能
力较高。
珠海人口较少,消费能力相对较弱,所以票价定价较低。
2供给市场
珠海市目前大型的儿童游乐场有1家,小型的有3家,供给远远不
能满足需求。
3需求市场珠海在优生优育、子女成才、抵御风险、生殖健康、
家庭致富、养老保障等六方面的计划生育有很大的奖励优惠政策。
通过珠海市计生了解到,珠海市2010年户籍新生儿有2万多人,
创下2000年以来户籍人口出生最高纪录。
目前珠海人口出生率控制
在百分之一的正常比例,珠海市近年进入婚龄的人群维持在8万对
左右,而且已婚未育夫妇有15万对,占已婚夫妇的11%,加上珠海
实施取消生育间隔等政策因素,生育潜力随时有可能释放。
珠海市虽然不属于中国人口稠密的地区,但其社会经济发展水平在
广东地区还算是较高的,人均消费能力中上水平,人们可支配收入
在逐年增多;随着黄金周和双休日的推行,人们的闲暇时间也在逐
年增多,而且有一最重要的关键因素就是珠海市是一个非常重视下
一代成长和教育的地方,珠海市是目前我国唯一一个实行12年义务
教育
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