二手房门店领导工作总结发言稿.docx
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二手房门店领导工作总结发言稿
二手房门店领导工作总结发言稿
篇一:
二手房中介店领导日常工作及精细化治理——刘保超
店领导精细化治理
现在,房地产经纪行业已全面进入房地产销售市场,各一、二线城市经纪公司纷纷成立,由于没有明确的行业规定,市场竞争越加猛烈。
因此,二手房经纪门店的治理就成了市场竞争的关键,而掌控此关键的核心人物即是门店领导,那个角色把控着公司人员、资产和业务三大核心命脉。
这就要求一名优秀的门店领导除具有专业的知识和技术之外,还应把握对门店治理工作的精细化操作标准。
本人依照店领导的角色分析和职位职责总结了以下几点关于门店精细化治理的日常工作。
一、组织早会
一日之计在于晨,一天的工作将如何展开,早会起着决定性的作用。
它不仅能找回经纪人的状态,还有利于店领导对每一个经纪人工作的合理安排。
具体内容如下:
一、朗诵羊皮卷;各店领导合理安排连番组织,若是因特殊情形不能参加,那么应提早安排组织者;
二、礼拜环节;组织早会的店领导依照公司要求率领全店员工对客户、销冠和公司致以真诚一拜,表达感恩之心。
3、分组开会;礼拜以后,各店领导率领自己的团队开组内会议,会议内容包括:
(1)对昨天开单人员进行夸奖并给与必然的奖励,奖品由店领导亲自筹备,便于成立团队精神。
(2)唱盘,要求每人必需分享一套优质房源,说出房源编号、物业地址、物业情形,由店领导做出评判后要求每一个人记录。
(3)重申当月目标,分析团队总目标和应完成目标进度,责任到每一个员工。
(4)当日工作布臵,详细而且量化布臵每一个员工的工作内容,包括外房源发布、基础量、带看等所有可量化的工作。
(5)意向单跟踪,对成心向单经纪人工作重点跟踪布臵,商讨客户的应计谋略;
(6)团队鼓励,总结早会内容,给予所有人确信,鼓励大伙儿投入工作。
二、信息开发
信息的开发决定着业绩的增加,房源和客源的新增是经纪人成交的基础,因此信息开发也是店领导每日必做的工作之一,具体开发方式:
一、络
随着行业进展,络开发成为信息开发的要紧手腕,因此大部份公司对络都加大了利用的力度。
因此,在众多信息中做到独行特立是取得络客户的关键所在,除催促经纪人遵守公司的房源录入标准之外,还要做好以下细节:
(1)设计团队的端口首页,做到整齐统一,包括照片和房源显示模板;
(2)个人照片必需利用带公司LOGO的半身照片,而且背景统一;
(3)最新公告内容统一,公告内容为公司介绍或承揽业务;
(4)催促经纪人发布房源所显示的照片,必需能完全突出屋子的优势,做到美观、敞亮,吸引眼球,尽可能不用户型图显示。
二、驻守、派单
驻守和派单是行业成立以来就一直延续利用的开发方式,要紧针对除络用户之外的中老年人群,也是获取信息最直接有效的方式,当店面人数达到必然数量时,店领导应适当安排区域驻守,以取得独家房源。
具体工作可如此展开:
(1)驻守方式的信息开发应在店内电脑利用紧张或带新人时利用,能够安排1个成熟经纪人带1—2个新人,地址选在离自己店面不远的繁华地段,如公园、社区健身场地等人流量大的场所。
(2)预备KT板、DM单、展桌等驻守工具,安排好前去驻守人员的工作。
(3)KT板和DM单的制作要精致,不要有太多的房源,必然保证它们能足够吸引客户,因为咱们驻守的目的是让客户把DM单带回家。
(4)详细记录驻守时客户留下的信息,关于意向强烈的客户应及时带回店内沟通,以便更好的把握其意向和需求。
(5)驻守终止后,及时把信息录入电脑,并在晚会上讨论、总结这次驻守的成效和心得。
3、收钥匙
许多店领导以为收钥匙治理麻烦,分盘也不多,因此忽略了收钥匙的重要性。
其实收钥匙也决定着店面的业绩增加量,若是钥匙收的多,不仅能使店员的看房量增加,也大大减少了客户跑单现象的发生。
因此,店领导应鼓舞经纪人收钥匙。
(1)在日常培训中强调经纪人收钥匙的重要性,使收钥匙成为经纪人工作的适应内容。
(2)适当的要求经纪人收钥匙,列为其工作基础量,如:
每人每周必需收一把钥匙,同时制出奖罚打算。
(3)严格治理所收业主的钥匙,以字面的形式表示出收钥匙的时刻、物业地址、钥匙数量、委托人和收钥匙人,收到的钥匙由店领导入柜,钥匙柜的钥匙必需由店领导保管。
(4)钥匙柜旁必需放有“钥匙领取记录表”,本公司员工取钥匙必需亲自签名记录,其他同行业员工取钥匙须携带身份证和联系方式(名片)记录后方能领取,业主特殊授权须业主亲自通知。
4、老客户介绍
这是获取成交机遇最大的途径,既然是老客户介绍,说明了客户对咱们的认可。
因此,咱们就节省了大量的自我推荐获取信任的环节,只要把工作做到位,成交触手可及。
具体可如此要求经纪人:
(1)第一是成交客户的保护,帮忙经纪人制作客户数据库,把每一个成交客户的信息详细记录在数据库内;
(2)告知经纪人对老客户按期回访问候,了解客户的居住中意度,有什么需要帮忙解决的问题;
(3)注意时刻和回访内容的操纵,不要带有目的性,幸免客户产生反感。
除以上几种开发方式之外,还有一些其他途径,如:
陌拜、报纸杂志等,店领导可依照情形适当利用。
信息的开发治理和公司的进展有着紧密的联系,也关系着区域店面的生死存亡,因此,店领导必需天天坚持把控这项工作。
三、业务追踪
业务追踪包括带看、过户、物业校验等,天天的业务追
踪是店领导的重要职责之一,当经纪人工作进展到必然程度却不明白如何继续时,固然是由店经明白得决,尤其是刚入职的新人,需要指点的地址更多。
一、带看跟踪
(1)找到相关经纪人对昨天新客户带看结果跟踪分析,依照带看的情形制定下一步的带看和谈判打算;
(2)和今天带看的经纪人沟通,了解带看情形,协助经纪人展开下一步工作。
(3)对新经纪人带看跟踪必需详细,乃至要把握带看进程中客户和经纪人的每一句话和每一个动作,先让新人自己分析总结,然后店领导亲自汇总,如此不仅能把握带看的信息,还能够大大提升新人的带看能力。
二、当日信息开发追踪
(1)对经纪人新开发的信息追踪回访,当新人搜集到资源时,并非能判定它的可利用性有多大,经纪人的工作是把资源入库,而店领导的工作那么是把入库的资源充分利用,挖掘优质房源;
(2)对新人客户的跟踪,新人接到客户自己无法分类,不能充分了解客户的需求情形,这就需要店领导及时帮忙新人回访,教他如何沟通和分析客户,尽快促成新人的成交。
3、生意成交过户跟踪
(1)过户跟踪超级重要,当业主和客户签定完居间合同时,过户的工作开始转交权证部,转交的进程客户心理会产生一些波动,这就需要店领导告知客户什么缘故会转交过户工作;
(2)过户进程中,店领导要求经纪人每5—7天进行一次跟踪,第一致电权证部了解情形,然后把情形告知客户,让
篇二:
二手房销售店常年关总结
工作总结
尊重的列位领导、宾客及同仁们:
大伙儿好!
我叫张玉萍,此刻“我爱我家”南关店上班,
并担任店长职务。
转眼间又到了年末,新年的脚步悄然来临,在这新旧友替之际,很有必要对年内的工作
做个总结。
XX年元月至12月我在“我爱我家”十中店上班,这一年咱们的业绩不是很理想,没
有完成公司所制定的目标,是历年来最欠收的一年,分析其缘故我感觉要紧在以下几方面:
第一,自身的业务素养有限,许多顾客是询问,尽管很尽力地去沟通和引导,但最终还
是把顾客丢了。
第二,这几年国家关于房价宏观调控的政策,使城市房价持续下跌,买房顾
客的观望情绪严峻,二手房交易处于低迷状态,致使咱们业绩不佳。
第三,刚巧在今年咱们
周边开了很多衡宇中介店,客户有所分流。
第四,咱们对房源的保密可能存在必然的疏漏。
在这一年中咱们的业绩尽管不景气,但比起十中周围区域里其它公司的店来讲仍是值得
欣慰的,相对而言咱们的售房数量是较多的,这要紧与公司周领导的正确指引是分不开的,
同时也是咱们店里另外两位同伴尽力的结果,她们两人对工作认真细致,勤快踏实,并有较
好的交流沟通能力。
配合默契,工作气氛和谐愉悦。
这也是我这一年来的工作心得,人员的和谐搭
配对工作业绩很重要。
找出工作中的长短优缺,目的确实是为惩前毖后,扬长避短,干好明年
的工作。
关于明年我有自己的一些新打算。
第一、我要增强学习,继续提高专业技术。
以公司培训为契机,继续增强基础学习,完
善房源资料,熟练把握衡宇的位置、楼层、优缺点等,以便对客户进行有针对性地促成和服
务,提高成效率。
第二、热情效劳、诚信待人。
咱们中介行业是效劳业的一种,要树立正确的效劳理念,
像对待自己的亲友老友一样对待客户,这会让顾客对咱们有一种亲切感,拉近咱们和客户的
距离。
一旦取得了客户的认可和信任,咱们的成功率会大大提高。
第三、坚持到底,水到自然渠成。
接待顾客时要不厌其烦,即便客户看了很多屋子,我
们仍是要耐心接待。
只要他们想看,咱们就多尽力。
不到最后关头咱们决不舍弃。
明年我将以一个踊跃的、饱满的精神状态来迎接自己的工作,从而取得更多的收成,完
成公司下达的任务。
最后祝大伙儿在新的一年里躯体健康,万事如意,财运亨通!
篇二:
房地产交易店常年关
工作总结
房地产交易店常年关工作总结>房地产交易店常年关>工作总结列位优秀的伙伴们:
你们好!
今天是XX年12月28日,XX年只有最后的三天时刻了,在那个地址,作为店长,我将
关于即将过去的这一年,做一个深刻的检讨与总结!
回顾即将过去的XX年,是较为失败的一年,今年3月份4月份,是政府关于房地产调
控最严的时候,但也是房地产交易量最大的时候,在那个时候,我,和咱们的团队,关于
市场和政策的把握不足,在人人都有钱赚的大牛市里,选择了舍弃,舍弃了本来属于咱们
的市场份额。
等到咱们清醒的时候,五六七月份的市场已趋于平淡,尽管咱们有尽力去拼,
也抢了一些单子,但三四月份的顶峰期已经提早透支了的市场,并无太多的成交量。
在八
月九月份,咱们的团队开始浮燥,有想到外面走一走,再开一家分店,却忘记了自己的依照
地,以至于市场份额进一步丢失,到10月份以后,大的市场行情成交萎缩,有些伙伴关于自
己没信心,对行业前景也失去了信心,选择了退出,在11,12月份,市场受一手楼盘低价促
销的阻碍,二手房成交量持续走低,我和留下来的伙伴们一路,迅速调整心态,不急不燥,
用平常的心态去做好每一天,接待好每一个客户,因为,咱们坚信,尽力付出才会有回报,
今天的尽力,是明天成功的基础,碰到一点情形就舍弃的人,是无法和咱们一路分享成功的
喜悦的!
严寒的冬季专门快就过去了,春天,还会远吗?
XX年的失败将属于过去,XX年我
将率领伙伴们一路尽力拼搏,找回属于咱们的市场份额,展望以后,XX年将是激情,辉煌
的一年!
我将和伙伴们将一路去制造,去迎接,那个美好的时期,因为咱们都坚信,成功与
辉煌一直都属于咱们这些尽力干事业的人们!
谢谢大伙儿!
傅**XX年12月28《房地产交易店常年关工作总结》篇三:
房地产中介公司店长的工作总
结
很感激公司对我的信任,将088店交给我来治理,作为咱们仁和如此公司的店长,我认
为起到的作用是超级重要的。
第一,店长是一个单店最高的指挥官,最大体的职责确实是全面
负责店面的各项治理工作。
可是作为一个刚上任的新店长,我会事事亲历亲为,以身作责,
同时要具有强劲的销售能力和良好的领导能力,用我的行动来感染我的销售。
第二,店长管
理的是一线销售人员,且起着承先启后的作用,需要将公司的战略计划和最新政策正确的传
达给员工,并要最大限度的激发员工的工作激情,更重要的是做到对销售人员的充分支持,
培育员工的工作能力,培育团队合作的意识,最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。
前期和销售人员一路做市场调查后,综合调查的商圈,楼盘,同行竞争做出了初步的销售路
线和单店的定位,我以为目前的工作确实是以广告宣传和开发房源为主,使店内资源充沛,以
便更快成交。
第二是要快速的让新员工成长起来,通过一系列的培训,增强他们的业务能力。
通过大伙儿一起的尽力派单等宣传工作已经达到必然的宣传成效。
后期在店里人员慢慢稳固,
对商圈范围内市场慢慢了解消化的进程中,规画新的销售线路。
下面就四个方面谈一下我的打算:
1.人员治理:
企业以人为本,管事前管人,专门是销售那个行业。
关于咱们中介行业,人员治理的好
坏直接关系到销售与效劳的质量,一流的销售团队必需要拥有一流的销售人员,而销售人员
整体素养的高低与治理密不可分。
而且我以为中介行业是以经纪人为主导核心,店长,金融
部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。
日常治理中,店长必需以身作那么,带头做到公司
的各项大体要求:
整洁的仪容仪表,富有激情的工作态度,成熟稳健的工作作风,公正处事
的道德原那么,对事不对人,事事公平处置,并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。
一
个销售人员,维持良好的心态是很重要的,当员工心态起伏,不平稳的时候,应当及时与之
沟通,帮忙他们调整好心态,加倍踊跃的投入到工作中去。
在销售治理方面,第一要把握每
个经纪人的工作动态,手上操作的案源进况及跟单情形,协助他们完成每一个可能完成的交易,
持续评核每一个经纪人,不断的训练,真正提高经纪人之素养。
2.人员培训:
不管对什么人,培训都是相当重要的,只有不断的学习才能不断的进步。
作为房地产中
介效劳的行业,关于员工的专业性知识要求很高。
专门是咱们店的情形,大部份社会体会不
足,而且从没有接触过那个行业,就更不具有相应的专业知识了。
基础培训更是重中之重,
前期我以接待,勘探房源,带看技术,陌生为主,从扎实的大体功开始练起,并结合我
的实际体会,手把手的教他们如何与客户交流,并消化变成自己的语言表达出来。
把握大体
的沟通技术是他们此刻最需要的,通过最近的强化演练,每一个人都有专门大的进步,明白工作
该从哪里下手了,在不断的演练中还形成了各自不同的风格。
我个人是乐于参加各类培训讲
座的,也很注重对员工的培训,使经纪人把学习到的新知识在实际工作中彼此发挥运用。
3.房源保护:
“房源“是一个中介公司的命脉,房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。
关于房源
实施集中治理,并加以分级,予以分类,别离对待,充分了解客户出售的动机和缘故。
房源
必然要保护,何为保护,确实是在房主将房源委托后,要与房主维持紧密的联系,让房主享受
到质量的效劳。
前期在保护中应向房主论述咱们为他的物业制定的销售打算,为他分析市场
行情及市场定位,告知他咱们在为他做什么,包括如安在宣传并推行他的物业,还应带上情
感交流,前期咱们的目的确实是要与卖方成立信任关系,先做人后做事。
一个优质的房源最关
键的确实是她的价钱,因此关于一些b类c类的房源在后期还能够依照蜜月期—挫折期—冲击
期—成交期的进程来回报议价。
那么a类房源要的确实是速度,我个人关于优质房源的销售方
案很简单,确实是以最快的速度将房源销售出去。
不管是什么房源,不管是客户最近卖的仍是
咱们帮他成交的,后期对房主的效劳也是致关重要的,要学会做转头生意。
关于店内员工的
房源按期做质量效劳的回访,充分把握他们手上房源的情形,并协助他们跟踪保护。
总之,
优质房源都是保护出来的。
4.客户保护:
关于需求客户,第一要了解买方的动机和急迫性,了解买方的购房能力,找出最适合房
子与之配对,把握配对的要点,配对是要成立在接待基础上而非独立的行为,在深切了解客
户的真实需求后能找到客户真正可能中意的物业,关于还不能准确把握其真实需求的客户可
以大致找到符合其要求的物业,在推荐中增加交流的机遇,以便更好的把握其真实需求,并
进一步成立更为稳固的信任关系,关于已经把握其真实需求的客户要确立一个主推物业,过
多推荐会阻碍客户的专注度,延长确立时刻,增加成功的不确信性。
大部份客户有些不切实
际的方式和要求和某些错误的观念,这些都需要咱们去引导。
篇四:
个人年关总结店常年关
总结销售年关总结XX年个人年关总结报告报告人:
茶茶
伴随着新年钟声的临近,咱们依依惜别了紧张、忙碌的XX年,满怀热情和期待的迎来
了光明灿烂、充满希望和激情的XX年。
一转眼,来安溪铁观音集团公司已通过了一年了,而担任店长工作。
回忆这一年以来所
做的工作,内心很有几份感触。
在过去的大半年的时刻里,第一感激公司给予我如此一个发
展的平台,和用心培育;感激领导给予工作上的鼓舞和催促。
让我学到了很多的业务谈判知
识和商谈技术,并顺利的为下一步的公司业务进展迈出了第一步。
第二感激那个业务团队,
感激同事们在工作上的彼此鼓舞和配合。
他们所有人都有值得我去学习地址,我从他们身上
学到了很多知识,让自己加倍的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合,我也加倍的熟悉到了,一个销售人员的知识
面、社交能力和商务谈判技术决定了销售人员的销售能力。
为此,通过这8个月的工作积存。
我熟悉到自己现有的不足和优势。
以下我将从专业能力、个人能力、治理能力三个方面总结:
一、专业知识能力方面:
1)产品知识方面:
增强熟悉热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型号。
了解各个产品的特性及冲泡方式;了解本行业竞争的有关情形;
2)公司知识方面:
深切了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水平、设备情形及效劳方式、进展前景等。
3)客户需要方面:
了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的大体要求目的等。
4)市场知识方面:
了解本地茶的市场动向和转变、顾客购买力情形,进行不同区域市场需求分析。
5)专业知识方面:
进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的知识,以便能更好的
和不同的客户达到共识和业务范围的交流,了解不同行业,不同公司在新的一年里的思
维的转变,以便更好的合作。
6)效劳知识方面:
了解接待和会客的大体礼节,细心、认真、迅速地处置客户状况;有效地传递各类市场信息及取得新老客户的信任,成立良好的联系方式。
二、个人综合能力方面:
1)工作中的内心感言。
谢谢公司给了我一个如此的进展的平台,通过和大伙儿一路工作的机遇,让我从大伙儿身上学了很多的销售技术和谈判能力,有了这些体会做铺垫,相信在
以后的工作当中我才能更顺利的在职位中独立成长起来。
感激大伙儿在工作中的给予帮忙。
这
些都是我财富的积存。
2)职业心态的调整。
销售员的一天应该从早晨睁开第一眼开始,天天早上我都会从自己定的轻巧激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。
若是我
没有他人体会多,那么我和他人比态度、比效劳。
3)客户的开发与保护。
我以为攻客户和制定目标是一样的,第一要集中精力去做一个客户,只有如此才能有生效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。
4)自己工作中的不足。
通过这么长时刻的工作积存,整体上对自己的业绩是很不中意,要紧表此刻业务体会不够丰硕,目标不够明确。
韧性能力和业务技术有待冲破,市场开
发能力还有待增强,还有确实是在谈判上表现的不够强势,还有对自己现有的市场区域表现的
没有足够的信心。
希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后
的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技术。
三、日常治理能力方面:
1)资料整理:
第一,关于顾客,咱们日常通过与顾客交谈中发觉,不同层次的顾客对茶的口味有不同
需求,铁观音本属于乌龙茶类,但有些初尝茶的顾客并非太清楚了解其中的特点,我公司的
茶产品分为韵香、清香、陈香三类,在销售进程中,咱们针对不同客户的口味来介绍不同茶
品,然后采纳excel的数据库功能,对不同层次的顾客信息分类治理,通过自饮、送礼、机
关采购、潜在加盟商等不同客源成立分类顾客资料档案,以便在往后联络追踪治理。
第二,关于员工,我店做好分派分派、排班等工作的记录和治理,及时理清工作工程中
显现的各类倒班、加班、请假、调岗、培训等情形,关于突发的转变,及时做好和谐和调配,
并认真记录,幸免由于自身员工问题阻碍我店的营业。
最后,关于产品的记录,我店一样备足日常销售量数倍的货物,或踊跃与总店和周边附
近的店增强联系,踊跃补货,知足潜在销售能力,每日清点销售量,及时查对数量,幸免出
现缺货、断货的情形发生。
关于潜在节假日消费顶峰期,我店提早进行备货。
2)定单跟踪:
在下定单后要确认库存是不是知足需求,若是需要增补调配货源,我店还进一步了解补货
进程,确信新茶是不是能够按时到货,最后关于外送的茶,咱们还要确信客户是不是准时收到,
同时在往后依照顾客所留下的联系信息,做好日常回访,不仅能够做好日常销售反馈,而且
还能了解顾客口味需求推荐适合各类层次顾客需求的口味的产品;
3)货款回笼:
目前本店销售产品大体上以现金或是刷卡形式消费的,较少显现签单拖欠货款的情形,
关于签单的顾客,咱们将在约按时刻及时提示应付货款,关于采纳提货卡的顾客,咱们也及
时记录提货卡采购的茶品,并在通我司财务人员查对账款是及时提供货款型号等信息;
4)了解市场需求:
保护老客户,维持常常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户
推出公司最新产品,确信客户是不是有需要。
在与客户沟通进程中,咱们发觉,不同客户关于
不同层次的茶叶需求超级明显,而且很多时候采纳赠送和搭售的方式更适合他们的选择。
对
于新开始品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并非熟识的时候,我月坛店常常踊跃做讲解,
同时邀请客人来我店现场品茗,在品茗进程中不仅推销了产品,加倍增强了联络工作,为即
将到来的中秋和国庆两节的销售起到了踊跃的作用。
5)新员工培育:
人材流动最为我公司新陈代谢的一个重要进程,有利于我公司人材的慢慢提升,销售水
平的提高,效劳水平的提高,采纳优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司一直以来最有利的人
才治理方式之一。
茶本为消费尚品,档次高,关于我公司而言,北京地域,专门是月坛三里
河片区更是国家机关部委林立,购茶顾客往往是高层次有知识文化的人群,因此在销售进程
中新人素养必需提高,关于个人而言还有加大提升空间。
整个8~11月份,月坛店人员流动较
大,员工进出频繁,为保证效劳质量保证员工素养,我店关于新员工采纳以点带点和以点带
面的方式,采纳一对一帮扶带练,和按期集体培训的方式。
同时还踊跃选派优秀有潜力的
员工送往中心店进行技术培训。
这不仅大大提升了员工的工作素养,更激发了新老员工的工
作热情,提升了企业文化内涵,增强的员工之间的沟通交流和团结。
6)环境卫生及形象建设工作:
日常卫生和店面治理工作是月坛店日常必需每日强调的工作,作为连锁经营的企业,
更作为销售一线的专营店,我月坛店不仅是公司的一个销售点,更是我集团的一个重要的
对外形象窗口,专门是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地址。
因此日常治理进程
中,我店踊跃组织形象建设工作,着力打造精品专营店,尽力成为我公司在北京地域的一个
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