行政部操作手册.docx

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行政部操作手册

行政人事部操作手册

1.行政人事部组织机构

招聘人员动态培训考勤宣传栏人事档案食堂文件宿舍会议+活动安全保卫考核卫生物资其它

2.部门人员职责

2.1行政人事部经理岗位职责

2.1.1组织制定及执行公司行政制度、流程和工作计划；

2.1.2组织、协调公司的各种会议及大型活动；

2.1.3做好公司重要文件的起草工作；

2.1.4审核、修改以公司名义签发的有关文件，做好文书归档和用印管理工作；

2.1.5协助公司副总经理对公司中层干部进行考核，任用；

2.1.6负责公司整个组织体系的设计，岗位说明书的界定及汇编工作；

2.1.7定期组织开展公司管理团队活动及专题培训工作；

2.1.8负责本部门员工的教育训练、考核、晋升、奖惩等工作；

2.1.9定期开展员工大走访及谈心工作，并对员工队伍提出的问题进行汇总，及提出合理的整改意见，同时负责改善方案的落实；

2.1.10完成上级交办事项

2.2行政主管职责

2.2.1协助行政人事主管开展员工招聘工作；

2.2.2员工宿舍安排分配、资产管理及组织宿舍检查及评比工作；

2.2.3负责公司消防安全管理工作；

2.2.4全面负责保安组的日常管理工作；

2.2.5参与公司文化活动的主持事务；

2.2.6公司周例会会议管理，监督决议及各种制度执行情况，及时做好反馈模块；

2.2.7公司文件收发管理，会议管理；

2.2.8协助上级领导对中层干部进行考核，任用；

2.2.9协助行政人事部经理开展对公司中层干部绩效考核工作；

2.2.10员工胸卡制作及暂居证的办理工作；

2.2.11每月参与公司员工思想建设工作﹙个别员工谈心，并形成记录﹚，配合人事做好考勤巡查；

2.2.12负责公司内部车辆管理秩序的规范及维护工作；

2.2.13配合行政人事经理做好每行政周工作计划，并及时完成上级临时交办事项；

2.3人事主管岗位职责

2.3.1公司年度人力资源规划的制定及分阶段实行计划，并执行招工计划；

2.3.2公司年度培训计划的拟定及执行；

2.3.3劳资关系管理及外部事物处理；

2.3.4员工劳动合同管理、维护及协助行政人事部经理拟定公司各部门定岗定编工作；

2.3.5参与员工宿舍管理工作（月度协助抄水电表及每周的宿舍检查工作）；

2.3.6企业宣传栏的维护及半月更新工作；

2.3.7全面负责推进新员工培训模块工作﹙每月制定公司的培训计划并负责实施﹚；

2.3.8人力资源相关制度及流程的编制（草案）；

2.3.9每月参与公司员工思想建设工作﹙个别员工谈心，并形成记录﹚；

2.3.10负责公司考勤制度的执行及各中层干部的考勤管理，每周参与巡查考勤一次，并对巡查结果进行记录；

2.3.11员工人事档案的建立及定期维护工作；

2.3.12每周人事动态报表的整理上报及月度公司员工离职、招聘数据汇总上报工作；

2.2.13配合行政人事经理做好每人事周工作计划，并及时完成上级临时交办事项；

2.4行政人事助理的岗位职责

2.4.1协助行政人事经理对请假事务进行全权管理；

2.4.2协助行政人事经理对离职程序进行管理；

2.4.3负责外联部门文件的打印及文字处理工作；

2.4.4对行政主管，及人事主管周计划，周任务，进行跟踪，监督其是否完成；

2.4.5协助行政主管，及人事主管完成其周计划任务，如其需协助时要全力支持（如抄水电，查考勤，更新宣传栏，会议筹备工作等）；

2.4.6负责对员工接待事务进行跟踪与处理（所有人员来人事部门办事必须登记）；

2.4.7公司娱乐室的管理工作；

2.4.85S日常事务的协助工作；

3.行政人事部部门职能

3.1根据公司年度发展战略制定公司人力资源需求计划和编制定员定编方案，提出机构调整和岗位增减提案

3.2负责组织公司人力资源发展、劳动用工、人员招聘、录用、培训、开发、薪酬、绩效考评、考勤、员工福利政策的实现；

3.3负责公司年度员工培训计划的编制、费用预算及分阶段推进实施工作；

3.4负责做好公司经营用水、用电、机器设备、房屋基建管理工作及建立相关台账、定期盘点核查工作；

3.5负责公司内部治安管理工作，建立和完善安全责任制。

指导和实施对保安人员专业教育训练及考核归口管理工作；

3.6负责员工劳动纪律核查、督导、工作现场巡查、员工整体素质提升及宣导工作；

3.7负责对本部门工作目标的拟订、执行、控制、团体建设；

3.8负责公司保安、宿舍、绿化、清洁、日常归口管理工作；

3.9负责员工劳动纪律核查、督导、工作现场巡查、员工整体素质提升及宣导工作；

3.10负责公司企业文化的打造及推进；

3.11负责对本部门工作目标的拟订、执行、控制、团体建设。

4.部门人员工作理念及行为规范

4.1行政人事部人员的工作准则：

十事十办；

1、今天的事，今天办；2、能办的事，马上办；3、困难的事，想法办；4.重要的事，优先办；5.限时的事，计时办；6.复杂的事梳理办；7.琐碎的事，耐心办；8.说过的事，记得办；9.答应的事，坚决办；10.所有的事，认真办；

4.2行政人事部人员的行为规范

4.2.1目的

行政人事部门员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。

员工的一言一行，一举一动，是企业形象的再现。

所以，不断提高员工的自身素质，规范员工行为是企业文化建设的切入点。

4.2.2基础规范

4.2.2.1具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对同志满腔热情。

4.2.2.2奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为员工提供诚实、高效的服务，做到让上司司放心，让员工满意。

4.2.2.3强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护本部门和本企业的根本利益。

4.2.2.4讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。

4.2.2.5发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。

4.2.2.6严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。

4.2.2.7培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。

4.2.2.8员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。

4.2.3技能

4.2.3.1勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。

4.2.3.2刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。

4.2.3.3苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位职责，不断提高分析、认识解决问题的能力。

4.2.3.4熟练使用办公软件，文字处理，办公设备的正确操作使用﹙含传真机、复印机、打印机﹚。

4.2.3.5行政人事部员工必须掌握有效的沟通技巧、处理应急问题的能力具备亲和力。

4.2.4纪律要求

4.2.4.1遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。

4.2.4.2严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。

4.2.4.3严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。

4.2.4.4廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、要，不损害客户利益和企业利益，保守企业商业秘密。

4.2.4.5不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序，上班时间不的从事与工作无关的事宜﹙玩游戏、聊QQ、闲聊、吃零食﹚。

4.2.5形象规范

4.2.5.1着装基本要求：

行政人事部员工通常代表企业与外来部门协调沟通，自身形象非常重要。

着装应整齐、清洁。

出席大型会议﹙年会﹚、迎宾、商务活动应根据要求统一着正装；男士穿公司配发的西服，内着衬衣、系领带，着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘；女士：

着公司配发套裙、衬衫配西裤、短裙，套装衣扣要系好。

着装保持整洁、完好；扣子齐全，不漏扣、错扣；

4.2.5.2行政人事部员工出席年会及公司区域要统一佩戴（胸牌）及工作牌；

4.2.5.3行政人事部办公室严禁赤膊、赤脚，鞋、袜保持干净、卫生，不得穿拖鞋；

4.2.5.4行政人事部办公室不可穿汗衫、透视装、吊带衫（裙）、超短裙（裤）及其它奇装异服。

4.2.6仪容

4.2.6.1头发梳理整齐，不戴夸张的饰物；颜面和手臂保持清洁。

4.2.6.2男士修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。

4.2.6.3女士淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈的香水。

4.2.6.4正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

4.2.6.5员工在岗时间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。

4.2.7举止

4.2.7.1保持精神饱满，注意力集中。

4.2.7.2与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。

4.2.7.3坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿；椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

4.2.7.4避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。

实在难以控制时，应侧面回避。

4.2.7.5接待来访或领导时，不要双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

4.2.7.6在正规场合要站姿端正；走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

4.2.7.7握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。

4.2.8职业素养

4.2.8.1行政人事部肩负保证、监督企业的正常运营，部门人员必须保持公平、公正、公开的工作风，以服务企业员工为根本出发点；

4.2.8.2行政人事部人员见到出现在企业所有人员必须面带微笑、点头，把处理员工事务作为第一要务来处理；

4.2.8.3接听电话需说“你好,尚品无纺布”，接听办公电话，铃声响起不得超过三次，不得在办公区域接听私人电话；

4.2.8.4办公区域严禁大声喧哗，谈论与工作无关的事项；

4.2.9本行为规范适用于行政人事部所有人员。

5人事行政管理制度汇编

5.1住宿管理规定

5.2离职管理相关规定

5.3新员工试用期管理相关规定

5.4请假程序与权限的相关规定

5.5工龄的相关规定

5.6关于公司日常管理及相关福利规定

5.7平车新员工生活费支取相关规定

5.8关于免费早餐的相关规定

5.9关于员工佩戴厂牌规定

5.10门岗制度

5.11关于员工工伤的相关规定

浙江尚品无纺布行政人事部

2012.5.15

编制：

胡健华核准：

胡健华审批：

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