行长年终总结讲话稿.docx

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行长年终总结讲话稿

行长年终总结讲话稿

行长年终总结讲话稿行长年终总结讲话稿

个银行能够运营的好，除了相关政策福利外，行长能力至关重要，年底了，行长对自己的工作做一个总结吧。

下面是给大家整理的行长年终总结讲话稿范文，仅供参考。

行长年终总结讲话稿范文篇1

20xx年，XXX支行紧紧围绕省行、市分行的工作思路，以建设银行的战略愿景和市场定位为指引，坚持科学发展观，落实“ZZZZ“的发展要求，落实"以客户为中心"的经营理念,在确保安全的前提下，提高市场份额，完善机构，优化结构，加快转型，各项业务取得了突破性发展。

一、各项业务指标完成情况

----风险控制得到加强。

全年无案件、无重大责任事故，全面实现"安全年"目标。

----经营效益显著提高。

实现年度考核利润8256万元，完成计划的130.25%，经济增加值4063.88万元，完成计划的144.18%。

----负责业务稳步增长。

一般性存款余额37.14亿元，市场占比28.71%，在当地四大行中排名第二，比年初新增5.98亿元。

其中：

企业存款15.58亿元，比年新增3.31亿元，在当地四大行排名第一，完成确保任务的165.30%，力争任务的147.22%;个人存款余额21.56亿元，，比年初基数新增2.67亿元，完成确保任务的153.07%，力争任务的104.05%;

----信贷资产业务持续发展。

贷款余额16.78亿元，比年初增加3.82亿元，新增占比在当地四大行中排名第二;其中：

对公信贷余额11.97亿元，比年初新增1.6亿元，个人住房贷款新发放2.28亿元，完成计划的136.18%;公积金贷款新发放*****.6亿元，完成全年任务的393.93%。

----战略性业务跳跃发展。

中间业务：

实现中间业务收入2931.68万元，同比增长1963.62万元，增幅202.84%，完成计划的207.48%。

其中，国际结算收入19

2.35万元，结算量*****.94万美元，贴现办理量和贸易融资发生量*****.37万元;代理保险收入147.45万元，基金销售收入1620.32万元。

银行卡业务：

贷记卡新增发卡6021张，完成计划的112.04%;储蓄卡新增发卡*****张，完成计划的117.56%;理财卡客户新增1909人，完成计划的132.11%。

银行支行工作总结电子银行业务：

新增电子银行标准户6076.60户，完成计划的105.28%;电银交易替代率40%。

其他战略性业务：

公积金、补助金归集额*****万元，完成计划的109.25%;CTS新增签约客户*****户，完成计划的209.92%。

二、主要工作情况

20xx年，主要抓了以下几方面的工作：

（一）、强化内控管理，夯实发展基础，确保实现"安全年"目标。

1、注重实效，扎实推进"安全年"各项工作。

一是认真开展"安全年"活动。

支行制定实施方案，定期召开"安

全年"工作会议，加强员工思想教育，抓好排查工作，严格执行岗位轮换制度、强制休假制度，积极开展各项业务检查、敦促问题整改，层层推进，确保安全年的各项工作落到实处。

二是切实抓好案件防控及整改方案工作。

加强组织管理、落实各项检查、严格责任追究、积极维护稳定，认真落实《中国建设银行案件防控及整改方案》，通过落实案件防控与整改，强化"三基"管理，提高制度执行力，努力建立案件防控与整改的长效机制，较好地维护了全分行安全稳定的局面。

三是认真落实银监要求和总行"九项严禁"规定。

积极响应上级行的要求认真组织开展员工排查工作，开展监控检查基层机构关键风险点工作，查深查细查透，充分揭露问题，不留任何风险隐患。

有效防止了利用信贷资金炒股等风险投资行为，以个人名义擅自接受客户委托代客理财等行为。

增强内控管理能力，严防各类案件发生。

四是积极开展反洗钱工作。

不断提高全体员工对反洗钱工作的认识，加强反洗钱业务培训，加强各方沟通联系，定期组织反洗钱工作的专项检查，强调标准要求，狠抓客户身份识别工作，及时上报大额可疑交易报告。

2、加强内部管理，提高执行力。

年初制订《XXX支行20xx年综合管理考核办法》，建立支行安全保卫、会计综合管理、优质服务建设、日常行务工作、计算机设备管理等方面的支行综合管理体系文件，强化内部管理，加强信息沟通汇报机制，有效提高全行工作效率和管理水平。

成立综合管理考核检查组，每月对各个单位进行综合检查，

监督各职能部门执行情况，定期通报，加大奖励和扣罚力度。

对支行机关部室重新整合，对部室员工进行业务技能考核，促进部门办事效率，有效提高全行执行力。

3、努力构建会计管理的坚实基础。

一是加强会计基础管理。

针对支行会计管理水平的现状，今年支行坚持不懈抓落实，促规范,加强员工的风险防范意识育，强化业务技能练和业务知识学习。

重点加强支行会计部、会计主管等会计管理人员的业务素质的提高，梳理业务流程，加大考核激励力度，将网点的风险控制水平，业务的差错率，个人的业务能力与员工的收入挂钩，敦促员工养成主动学习、按流程操作的良好习惯。

会计管理水平得到了加强。

二是抓好账户管理。

利用人行账户管理系统升级，省行账户管理系统上线和零售网点转型的契机，加大人民币银行结算帐户清理工作，进上步提高了账户的合规性，清除无效益账户和不动户。

加大对账回收业务管理力度，制定《支行对账回收管理工作操作规程》，一户一策，使支行对账单回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制账户管理风险。

三是开展"会计技能大练兵"活动。

实行全员大练兵，组织全行网点负责人、客户经理、会计主管、柜员，通过以考代练、以考促练提高技能水平，有重点地对后进员工进行辅导、练习、考核。

通过大练兵活动，有效提高了员工的业务技能水平和业务知识水平。

在参加市分行的考核中，XXX支行的综合成绩排第三名，合格率排第五名，比

20xx年有了较大的进步，员工的业务水平得到明显提高。

（二）争客户，强储备，加速发展公司业务。

1、方案推动，整合存量资源，提升客户综合贡献度。

根据市分行"ZZZZZ"的工作要求，支行在不同时期适时推出方案，包括：

《首季"开门红"营销方案》、《"ZZZ行动"》、《"争客户、增账户、创新高"对公业务营销活动》、《"AAA》、《"ZZZZZ"四季度营销活动》、《公积金营销活动》等。

在方案的推动下，加大营销，成功争取了XXXX等重点结算账户。

对存量客户进行重新分类，实行差别化管理，提升服务效率，进一步提高VIP客户对建行的忠诚度和

美誉度，提升重要公司客户的维护和服务层次，有效挖掘客户资源。

另一方面，重点抓住XXXX等房地产信贷项目，加强信贷项目的流程控制，强储备，早审核，早申报，早发放，落实贷后跟踪，实现对公贷款的良性发展，进一步确立和提升了XXX行在当地银行的领头地位。

2、加大外汇业务营销，提升外汇市场占比。

随着当地政府招商引资力度的加大，外资企业的不断增加，支行积极响应上级行提出"加大外汇业务营销，提高市场份额"的业务指引，不断推出新业务品种，加大营销力度，并取得了较好效果。

包括成功稳定了MMM有限公司在我行的结算业务;成功争取了XXX的增资业务;争取了XX等一批新公司的资本金帐户。

在XXX国际保理业务，以贸易融资业务带动，和为客户提供出口议付等多种服务渠道，不断提升了外汇市场占比。

（三）加强营销，拓宽渠道，稳步发展个人业务

1、阶段营销，稳定个人存款业务。

今年以来，证券市场迎来了历史性的火爆行情，个人存款不断流失，资金大量流入股市。

面对泄洪般的巨大冲击，支行在年初推出《首季创优争佳开门红实施方案》、年末开展"XXX"营销活动，通过组织阶段性的吸存营销活动，全行上下迎难而上，一方面稳住储户，加强XX保证金的控制和调拨，有效防止存款的不断流失。

另一方面加大营

销，制定"一点一策"措施，从营业网点一千米范围内的区域入手，挖掘更多的新客户。

同时加强同业对比分析，向同行争存款。

通过多方拓宽渠道，稳定存款。

2、抢占先机，扩大个人贷款业务。

年初支行紧紧抓住XXX等几个高尚住宅楼盘，派驻客户经理，加强营销力度，进一步扩大个人住房贷款市场的份额。

年中面对逐步收缩投放的个贷政策，支行重组个贷流程，将个贷前端业务下沉到网点，提高每笔个贷业务的办理速度，集中人力加班加点，赢得先机，抢占放款额度。

并坚持不懈抓好不良资产压缩工作，优化资产质量。

（四）把握形势，全员营销，推动战略性业务超常发展

1、抓住契机，大力营销基金业务。

上半年股市火爆，客户认购基金热情高涨，各网点抓住此契机，设立基金销售专窗，柜员加班加点销售基金;支行设立产品经理岗，并及时将基金销售信息以短信等形式发送给目标客户，加深客户对基金的认识，全行员工利用基金赚

钱效应引导客户转变投资理财观念。

下半年在证券市场调整期间,大力推出"XXX，利用四季度黄金发展时期，全员出动，全力以赴，将基金销售推向历史高峰。

同时，根据客户需求，适时举办各种类型的讲座。

请来客户，举办多期《XXX投资理财分析讲座》;走进企业，到大型企业员工中开办"MMM"讲座，通过专家的讲解，提高了客户的投资理财水平，加强了客户在风云变幻的资本市场中的风险意识，增加

了客户的忠诚度和对我行理财产品的向心力。

在全行员工努力下，全年基金销售9.78亿元，创历史新高。

2、加强引导，实行业务指标消"零"行动。

为促进中间业务的发展，支行制定了各种个人产品和中间业务的营销奖励办法，网点利用班前会时机，强化客户经理和柜员保险、基金知识和营销技巧的培训，转变营销观念，加大营销力度。

同时，实行业务指标消"零"行动，重点抓住保险营销，在全行上下的共同努力下，实现了支行15个网点均每月成功出单，首次消灭零出单网点;全年保险销售额5486万元，创支行历史新高。

3、努力攻坚，快速发展电银业务。

网点因地制宜，积极拓展电银业务，尤其在电银业务替代率方面，重点抓住月均代扣量XX等代收代发项目，与市分行合作努力攻克技术难关，加大对企业营销力度，使支行电银业务替代率取得了突破性的发展。

4、银企联动，大力营销信用卡。

支行抓住大型企事业单位，利用XXX等特色卡推出的有利时机，实行银企联动促销信用卡。

分别与XX集团等大型企业联手，上门设

摊，向其员工营销信用卡;多次到XXX讲解信用卡业务知识并营销XX卡，并组织"XX卡杯"篮球赛，提高XX卡的知名度。

组织到分行信用卡中心进行电话营销，多种途径，广撒网，多收获。

（五）注重实效，加快转型步伐，零售网点建设初见成效

1、有所则重，重塑网点功能。

XXX以此为契机，重新分配资源，优化客户结构，网点功能有所则重，重新规划，进一步提高支行的整体竞争能力。

2、加大投入，着力打造零售网点。

今年年初，XXX,通过多次组织员工到外地参观学习，转变观念，提高营销水平，加大投入，改造网点环境设施，开展转型PK大赛，营造集体精神，提高团队战斗力，转型后网点营销业绩大幅提高，员工精神面貌、营销水平有所进步，转型工作初见成效。

（六）讲团结，创和谐，大力加强员工队伍的建设。

1、加强党建工作，提高党员干部的综合素质。

积极创建"四好班子"，加强支行班子的建设，支行党总支认真制定学习计划，以身作则，坚持每月理论学习，发挥保持共产党员先进性教育活动的长效机制。

组织开展民主生活会，深入开展批评和自我批评活动，将党的xx大精神深入贯彻到员工中。

2、加强员工队伍建设。

狠抓员工的教育培训工作，分别有信用卡、基金业务的全员培训，柜员的会计业务大练兵，营销技巧、业务上线的定期培训，网点转型的外出学习等，共举办培训班84期，参加人员达2883人次。

同时加强机关与网点之间、各网点之间和网点

内不同岗位之间的员工轮岗，进一步提高员工的综合能力。

（七）、积极推进工会和企业文化建设工作，创造和谐的发展氛围。

一是设立XXX专栏，为员工传播身边的好人好事，弘扬积极向上的企业文化提供了平台。

二是丰富广大职工业余文体活动，通过"活力周一"、足球、篮球等俱乐部开展全民健身运动，增强员工身体素质，参加X行举办的员工羽毛球比赛勇夺男双冠军等8个奖项。

三是关心和体贴员工的生活，重开支行饭堂早餐供应，改善正餐伙食质量。

四是实施员工子女学业成绩优异奖励，增强企业凝聚力。

五是实施人文关怀，组织看望慰问生病、住院员工，为生活困难的员工申请互助基金，员工生日继续送上慰问金和慰问卡，每月组织老干活动等等，为员工多办实事，营销良好的家园文化。

（八）XXX

三、经营管理主要存在问题

1、经营管理工作仍需持之而恒。

今年虽然实施了《XXX支行综合考核办法》，但个别制度未落到实处，信息沟通机制未有效形成，执行力仍需进一步提高。

2、业务稳定性不足。

受到资本市场的影响，我行存款余额出现了大幅波动，对工作开展带来了一定的冲击。

如何保持稳定性是新的课题。

3、网点间业务发展不平衡。

今年出现产品亮点型网点比较多，如XXX的个人存款，XXX的企业存款，XXX的基金销售，XX的保险销售，XXX的贷记卡营销。

但也有个别网点指标在分行排名后十名内。

4、会计基础较为薄弱。

与市分行整体的会计管理水平存在差距。

网点的会计稽核差错率仍然偏高，柜台结算屡查屡犯现象未能得到根本上的杜绝，员工规范操作的良好习惯未能形成。

5、个贷流程有待优化。

个贷业务下沉到网点直接经营的改革，总体上是比较成功的，个贷客户的捆绑营销得到有效的体现，但整个流程仍存在不少问题，放款时间过长，导致市场竞争力不断下降。

6服务水平有待提高。

服务的硬件设施有待完善，员工的服务水平仍虽提高，"以客户为中心"的服务文化建设仍要花大力气抓好。

四、20xx年主要工作设想

（一）继续加强内控管理，确保安全运行。

1、以提高执行力为重点，加强内部管理。

严格惯彻执行《XXX支行综合管理考核办法》，加强安全检查，提高员工风险防范意识，促进员工逐步养成按遵章守法，按流程办事良好的习惯，确保全年安全运行。

2、注重实效，强化会计基础管理。

重点抓好账户管理、现金及重要单证管理、稽核质量、流程优化等，通过分类培训、轮岗交流、考核引导等措施，结合"业务技能大练兵"等活动，提高会计人员的综合业务素质。

（二）保持公司业务竞争优势。

公司业务以效益、安全为中心，立足于存量维护及挖潜，战略性地对新项目进行培植和储备。

继续加强信贷基础管理，建设良好的信贷文化，真正实现"公私联动"、本外币一体化营销。

（三）抢占个人业务市场份额。

"向同业要客户，向市场争份额"，充分调动员工营销的积极性，全行联动，交叉营销，实现个人业务健康、快速发展。

（四）大力发展战略性业务。

把握证券市场高速发展的契机与及客户理财观念的初步形成，利用"CTS"业务的良好平台，不断挖掘中间业务的潜力，积极寻找对象，大力发展电银业务。

（五）建立健全一系列科学有效的激励约束机制。

以经济增加值为核心，强化价值创造，充分发挥资源导向作用，促进各项业务的快速发展。

（六）加强人力资源调配和管理。

不断充实营销队伍，进一步提升网点负责人的管理水平，增强部门的综合服务职能，充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性。

（七）完善网点建设。

进一步优化网点布局，加快网点装修改造建设。

继续抓好零售网点转型工作，"以客户为中心"，深入推进网点服务基础工作，再造服务、业务流程，真正实现每个环节规范化、标准化，提升服务水平，提高客户满意度。

（八）加强企业文化建设。

充分发挥党支部、工会、团委组织的作用，增强团队的凝聚力和向心力，努力营造团结向上、健康和谐的企业文化氛围。

行长年终总结讲话稿范文篇2

回顾20xx年，我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下，针对x支行几年来徘徊不前的状态，坚持改革开放的方针

和发展才是硬道理的指导思想，在剧烈的市场竞争中，认真学习xx全会精神，我牢牢握住拓展和管理两把钥匙，在行长助理（分管客户部）的工作岗位上大胆开辟，转变观念，很快适应了xx银行快速发展的要求，美满完成了管理与拓展两大目标任务，改变了x行徘徊不前的局面：

（1）存款总量稳步增长，存款余额突破xx亿元，较年初增长了xx%，逾额完成份行下达计划的xx%;

（2）日均存款近xx亿元，较年初增长了xx%，逾额完成份行下达全年计划任务的xx%;

（3）贷款余额实现xx亿元，较年初增长了xx%;

（4）全年累计办理贴现xx亿元，翻了往年的两番;

（5）资产质量明显进步，贷款不良率控制为xx%，比分行下达的计划5.1***x还低近1倍;

（6）国际结算业务获得较大突破，结算量大幅增长，完成了124***x美元，是上年结算量的近三倍;（7）营业收进比上年增长11***x。

特别是客户部的各项工作获得了长足发展，不但首创了客户部业务拓展的新局面，而且打了一个漂亮的翻身仗：

存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成计划。

现将我一年来的工作情况汇报以下：

一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户

前年底，我从xx调到xx银行来，xx行对我还是一片空缺，一切都得从头开始。

但我心里暗下决心：

一切从拓展开始，转变观念，实

施重点营销策略。

一年来，在拓展工作中，我采取重点攻克、各个击破的战术，终究初见成效：

新增存款近xx万元，最高时点数达xx万元以上。

1、瞄准教育产业化，成功攻克了重庆工学院

在剧烈的金融竞争中，我进行了冷静的分析：

随着国家教育改革的不断深化，教育产业化将逐渐变成现实，教育消费也势必因此而成为一个很大的消费市场。

在xx地区，最具有性的莫过于xx工学院。

因此，我把该院作为第一个重点攻克的目标。

在分行领导的大力支持之下，工夫不负有心人，xx工学院把很多结算从其它银行转到了我xx银行，银校合作的新局面开始构成：

（1）通过我行的现金流量近xx万元，日均存款在xx万元以上，存款最高余额近***万元;

（2）我行与该院成功签订了助学贷款协议，为双方广阔的银校合作远景奠定了良好的基础;

（3）我行已向该院发放贷款***万元，并向其得才兼备的***名学生发放了首次助学贷款***万元。

为双方加强长远合作展平了道路。

2、建立大营销观念，已将***电器公司培养为我行的基本客户

***电器公司是一个较有发展远景的电器批发企业，公司现金流量大。

通过主动出击，大力拓展，该公司现已成为我行一个重要的基本客户，存款均匀余额为***万元，最高时点数为***万元，在我行的结算量高达xx亿元。

3、本外币联动，重庆东建机械厂与我行合作良好

通过不懈努力，重庆东建机械厂于XX年4月在我行开立了本外

币结算帐户，与我行合作情况良好：

（1）全年外汇结算量高达xx万美元，结售汇xx万美元;

（2）人民币日均存款xx万元，存款最高时点数为xx万元;

（3）10***x保证金签发银行承兑汇票6笔，总计***万元;

（4）5***x保证金签发银行承兑汇票14笔，总计xx万元。

（5）办理押汇xx笔，总计***万美元。

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二、策划展开支行存款工作劳动比赛活动，大打全员营销牌为了把存款立行的观念深进人心，建立全员营销意识，调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和创造性，根据群策群力抓存款、振奋精神求发展的经营方针，积极组织展开了包括支行驾驶、保安和炊事职员在内的存款工作劳动比赛活动。

为此，还专门制定了《关于展开105***x元以上新开户比赛活动的办法》，既增强了支行的全员营销意识，又发挥了全行员工的资源上风，有力地推动了支行的业务发展。

三、制定《重点客户服务与管理的实施细则》，狠抓项目管理工作，全面推行重点客户管理制度

针对光大银行究竟是小银行的特点，银行的实力和员工的精力都比较有限，要在剧烈的金融市场竞争中求得生存与发展，我们必须以重点客户为目标，狠抓重点客户和项目管理的工作。

为此，我在分析了×××坡地区及我行客户市场的情况以后，筛选了《支行目标客户名单》，并特制定了《重点客户服务与管理的实施细则》，对重点客户实行定期走访和实时监控制度。

为了把重点客户管理工作制度落到实处，还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大

户存款动态监控日报表》，为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础，得到了分行有关部分的赞美。

在大力拓展重庆有线台等传媒项目的同时，狠抓了xx证券等资金密集行业的业务拓展工作，为建立银证合作的长时间战略伙伴关系，加强银证合作，奠定了一定的基础。

四、推行定期例会制度，公道安排劳动组合，工作质量和效力明显进步

为了检查、催促客户部的各个阶段性工作，不断总结和同享有关经验及教训，特别在客户部建立了定期例会分析制度。

同时根据客户部业务发展的实际需要，对劳动组合进行了公道调度，既充分发挥了职员的各自上风，又调动了每个员工的工作积极性、主动性和创造性，有力地增进了客户部工作质量和工作效力的进一步进步。

五、狠抓贷款的风险管理，资产质量明显改善

在严格控制贷款投向的同时，还加大了清收和转化工作的力度，定期催促客户经理全面落实清欠和平时的结息工作。

特别是在对不良贷款的管理上，实行一户一策，落实专人上门催收，既催债务人，又催保证人，催收效果非常明显：

（1）在分行领导的高度重视和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、***等公司在我行的有题目贷款***万元;

（2）收回xx年欠息近***万元。

不但进步了我行的资产质量，而且还进步了支行的经济效益。

六、XX年工作打算

***x年，将进进一个崭新的世纪，在xx银行的大舞台上，我决不松懈乃至自豪自满，要全新理念，始终牢记无功便是过的警示。

并以今年的工作结果为出发点，在行领导的带领下，同大家一道，发扬敬业精神，继续努力，争取再创×××坡支行业务发展的新高。

（1）拓展一到两个既符合总、分行政策，又能带动支行业务稳定增长的重点客户;

（2）进一步落实岗位责任制，确保客户部的每项工作都有人抓、有人管，分清责任，并落实到人;

（3）加强迫度建设，进一步完善有关的管理制度和考核办法;

（4）加强学习，不断进步政治修养，服从大局，事事以身作则，不让大家做的，自己果断不做，努力营建一个更加开辟、务实、严谨、***的经营管理环境。

行长年终总结讲话稿范文篇3

20xx年是盘山支行各项工作快速、健康、协调发展的一年，回顾过去的一年，盘山支行在市行党委的正确领导下，认真贯彻落实市行20xx年工作会议精神，以依法经营为前提、以强化管理为手段、以科学发展观为指导，以创最佳效益为目的，经过全行员工的努力拼搏，较好地完成了各项工作任务，现将20xx年的如下：

一、工作成效及经营情况：

经营效益显著提高。

20xx年末盘山支行各项收入6,393万元，（其中金融往来收入235.6万元，利息收入6,156万元,其他收入1.4万元）同比增加151万元，增长2.42%;各项支出4,851万元，（其中利息支出

1261万元，金融往来利息支出1,307万元，准备金1,119万元，营业费用755万元,固定资产折旧65万元，税金等344万元），实现拨备后利润1,542万元，如果剔除拨备金1,119万元，我支行较总部下达全年利润计划2044.9万元增盈616.1万元，完成全年计划任务的130.13%。