邮政营业整改报告.docx
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邮政营业整改报告
邮政营业整改报告
篇一:
差错整改报告
本机构在2021年四季度频发柜面业务差错三笔,分别为:
一、办理银行卡销卡后误将销卡后的银行卡归还客户,造成凭证缺失于次日找回。
二、前一天办理单位转账支票转账至个人账户时漏制进账单。
三、开立个人银行卡时误将客户姓输错。
构筑分析以上三笔差错形成原因在于,具体可合为以下三点:
一、由于该柜员于2021年七月开始
独立上柜,上柜时间较短,又因总行业务种类较总行相对单一,因此对部分柳巴希夫卡生疏管理业务较少遇
到,造成对某些业务的操作流程不熟悉,从而产生造成操作不是熟练形成业务差错。
二、日终勾对
流水不全面,目前柜员日终勾对流水时普遍存在只对单张业务传票进行勾对,对相应附凭证
或附件不进行勾对,柜员的日终传票勾对只是流于形式,对退回的传票审阅不够,未真正起
到二次核对作用。
三、柜员在操作业务审核时粗心大意,未见效认真审核到位而未及时发现问题,
风险意识不强,操作严谨性、细致性不够。
基于以上几点原因,在日常工作我着重从以下
几点加强督导力度:
一、督促柜员培养组织工作责任心,改变粗心大意的个性,培养认真仔细审慎的个性,每一
气质份职业都要与之相呼应的职业个性,如广告人需要创新的个性,老师需要爱心等,银行柜
员则需要强烈的工作责任心与认真仔细审慎的个性,这也是一名优秀柜员的原则上既定特性。
二、
加强柜员业务知识的学习,特别是同样业务操作流程的学习,督导严格按规章制度督促规范操作,注
重细节,认真仔细办理每一笔业务,在办理业务时多思考该项操作的原因、如果不按此流程操作将会产生
怎样的风险因素等问题,而不是一味教条主义,譬如的办理业务。
三、切实加强柜员录入系统信
息与原始凭证的审核,培养柜员事前申报凭证,操作业务时实行一大笔钱一清的习惯,将每一个
环节,每一个动作固定下来,养成办理临柜业务正确和规范操作流程的习惯,从而提高操作
技能水平的准确性和培养自身的业务审核防范风险差错养成的能力。
篇二:
交换差错整改报告收到人行来的差错情况通报,我行高度重视。
2021年10月30日早,召开了全体运
营人员会议,对差错发生的根本原因进行了分析,现将分析整改情况回报如下:
一、认真分析、查找原因。
1..我行开业时间较短,录入员和复核员接触同城票据交换网络系统时间短,在工作中个别人
员对同城票据交换工作中领悟有偏差,在操作过程中思想麻痹,片面的追求速度,从而在具
体操作过程中放松要求,未做到双人复核。
这是形成差错的主要原因。
2.对已制定的各项年度计划,尤其是同城票据交换业务操作在双人制度执行命令中有时流于
形式,落实考核指标力度不够。
作为基层一线处在服务与制度引领者执行的前沿,某种程度上出现了重
速度而相对业务质量的现象。
3.同城票据交换得工作难度在我行业务繁忙之时表现业务尤为突出,我行人员有限,由库
管员和副和库管员兼职,我行有大量损卷的回笼是我行的实际情况,库管员整理损卷业务繁忙,
对同城票据交换业务未做到认真细致,归根结底存在说到底着工作不协调,事半功倍,顾此失彼。
对
上述分析的原因,首先我们做到回避差错,正确对待差错,并认真分析差错,查找差错,同
时制定整改措施,切实防止差错的发生。
二、正视差错、加强整改。
1、加强教育,增强一致同意全体运营人员的工作责任心,接到人行的通报后,迅速组织工作有关人员,
深刻理解通报精神,结合通报要求相关相关人员从主观,客观的方面谈具体认识,议差错危害,
找差错根源,分析同城交换管理业务存在工作中存在的薄弱环节,统一认识,重新定位,纷纷决心以差错为反省教训增强责任
心,认真履职,禁止类似差错的发生。
2、规范运作,合理分配,钟炳昌严格执行录入和复核操作程序,我行再实行双人实施复核的基础上,
要求员业务主管人员对封包时进行核实和抽查。
避免差错的再以一次发生,同时根据同城票据交
换相关制度要求本行实际制定切实可行的差错考核办法,杜绝差错危化品,落实相关
人员的岗位责任制对同城票据交换的录入和复核业务提出更高要求,并落实到具体管理人员,
责任人。
3、抓住主动,建立长效管理,增强考核力度。
通报所涉及的问题,已经影响到我行的业
务操作水平和我行在同业的银行形象,为脚踏实地做好全行同城票据交换工作,我行加强对同城
票据交换人员的培训和考核力度。
建立同城票据交换差错责任级级累积问责制。
组织员工学
习关于同本票城票据交换系统操作文件和相关制度。
对造成差错的人员将按规定结合考核办
法给予严肃处理并列入个人业绩考核。
我行将严防差错列入日常管理工作中的第一要务。
同时加大考核力度。
对制度执行毫不
迁就,在业务处理过程中要形成人人有责,互相配合,养成工作谨慎、严肃纠错为运营人员
的基本素质。
严格执行相关制度,减低业务管理质量,欢迎职能部门对饮食业我行同城票据交换酒店业
务跟踪辅导发现差错及时纠正整改。
桃花潭支行
2021-10-30篇三:
银行业务差错研议关于
xx支行第一百七十条上介尾箱事件的检讨及检讨整改报告在当前全行内控合规以及案件防范形势非常严峻的背景下,xx支行发生了营业结束遗漏
上介尾箱的严重偏差,给xx支行会带来了不良的影响,也给分行的内控工作带来了管理上的被
动。
作为业务经理负责人,我诚恳的接受领导严厉的批评教育,深刻反省,吸取教训,
做出深刻的检讨。
自年初迄今xx支行的内控工作提出做出了一定的佳绩,没有发生较大的内控重大案件和差错,这
归功于分行领导一如既往的风险员工和基层基础教育的共同努力。
年近结尾,网点管理业务经营任务
压力骤增,加之it蓝图及相关培训等纷至沓来,无形之中使得业务经理以及柜员产生了麻痹、
松懈思想,这是导致此次事件主要根源。
虽然当时事件发生时我仅限于现场,但柜员暴露出的
责任意识和大局意识的贫乏,相当程度上来源于我近来对员工风险内控教育的放松。
作为业
务经理负责人,我难辞其咎。
通过分行一把手上海分行的批评和指导,使我深刻认识到,内控管理是一
个永不竣工的工程,内控公共安全只有起点,没有终点,怎么强调都不过分,怎么管理都不过格,
怎么处理都不过槌,怎么直接投入都不过头;如果风险防控意识仅仅流于形式,不扎根于员工的
心里,就形成不了情操的风险文化,内控制度落实就不是到位,此类事件就还有出现的可
能。
事件发生后xx支行一把手、业务经理负责人以及柜员都高度认识,严肃对待,认真进行
了反思。
在xx支行事件分析例会上,我首先作出了自我检讨,并客观分析了目前xx部分员工(包括我自己)浮现的风险意识放
隆和责任意识淡薄的现象,全面查找我们在加强内控、上周末案件防范工作中的薄弱环节和近期出
现的不规范操作等问题,通过深刻反省我们在思想、工作上才存在的差距和问题,大家进一步
体会到了内控管理的紧迫性、严峻性和重要性,并有目的性地提出了改进的措施。
往事不可追,来者尤可鉴。
作为业务经理负责人,我深知责任甚重,一定以此事件为鉴,
时时自照,刻刻自省,日日面对,确保若非此类事件绝无再次发生的可能,确保此类事件绝无丫蕊
生的机会。
言出法随,以观后效,希望分行领导给予及时的监督和指正。
xx支行xxxx2021.11.10篇四:
2021.9
月差错整改报告
中国邮政储蓄股份制银行浙江省分行公司业务整改报告书根据2021年9月差错登记簿,针对存在的问题我们已存在认真进行了整改,现将有关情
况汇报如下:
报告人(签字):
吴仙青会计部负责人(签字):
张莹公章:
篇五:
整改报告整改报告
在2021年8月份账务处理中,浙江财务部因处理功亏一篑一败涂地导致成绩很差,主要是受应付账款
-汽运专线此科目的影响,现将本次账务处理的中出现的差错总结如下:
1、待处理资产损益差错1个(宁波志成)原因:
8月10日发生的短款未在半个月内进行处理,经了解,账务处理人员把短款的处
理方法和长款当成一样的,以为本月处理上月即可,未学习到位。
2、开销交叉及损益方向差错1个(宁波志成)原因:
调整尾差时再者汉镒人员粗心所致。
而检查工作在变动之前,故导致未检查到此差错。
3、长年待摊费用差错1个(温州德邦)原因:
温州永嘉欧北营业部装修费摊销到12期以内,未结转至年内待摊。
细则上写“结
转时限为在第12期摊销完毕后,做相应的结转”,账务人员一直都是在七次月摊销前需要进行进行结转,
未计算过差错,但上周计算了差错,雀舌木检查人员说应该当月结转。
细则上没有写明是应该
当月还是应该次月进行结转。
4、其他应付款-亲情1+1差错1个(杭州德邦)原因:
成本中心错误,余额为0,未查看明细。
5、其他应收款-互助基金差错2个(温州德邦)原因:
成本中心错误,余额为0,未查看明细。
6、工资、资金勾稽关系差错2个(宁波志成)原因:
慈溪桥头营业部2月前由独立转为非独立,故涉及工资、大笔资金勾稽的数据账务处理
人员于3月份做了结转,但当时总账组邓阳梅四组说不要结转(并让处理人员把结转的凭证删掉),说独立转非独立可有这种情况,在此后每个月检查中我部均进
行备注说明情况,未计算差错,本月他们决定要算差错。
7、预提检查差错4个(宁波志成)原因:
账务处理时间紧,未及时检查。
8、应付账款-专线差错66个(杭州德邦)原因:
应付账款-专线的处理细则于8月份进行更改,下发了两次初稿,未单独发送终稿,
是在下发的细则汇总版中确定终稿的。
由于我部的失误,未及时对更新读书的处理细则进行学习,
导致账务处理人员处理错误。
宁波志成和温州德邦虽无此差错(无此业务发生),但经了解,
上新细则大家都未学习到位。
此事我在组织学习方向有不可推卸的责任。
针对以上原因,整改措施如下:
1、对于更新的细则,不管终稿是否单独下发,均需进行学习。
同时,只要有细则下发,
经理需与总账组及财务规划小组进行,确认正式操作日期,并向高级经理汇报。
2、本月账务处理完毕后,将对细则需要进行一次解读,分工到人,全面可看一下我们现在还有
哪些科目的处理方法是错误的,于晨会上进行交流。
3、分工微调,处理运作账务的人员,不再负责预提科目的清查。
4、检查人员检查后又进行调整的情况(未告知的情况下),坚决杜绝,发现一次调离账
务核算组。
5、对于标注颜色的共计3个差错,总账组说了算,暂时没有整改技术手段(尤其是长期待摊,
咨询出细则的财务规划部,他们都表示即使没有写明),请领导指教。
篇二:
陇南邮电部速递物流局整改报告
陇南邮政速递物流局整改报告
市邮政局于9月25日召开2021年邮政大客户首届社会监督员座谈会,现将代表们提出的关于"代收货款邮件领取不方便,用户经常被推来推去","EMS邮件资费较私营快递公司偏高,和效率,服务上存在差距",和"加强投资业务运兵创新开办高考通知书礼仪投送服务"等问题的整改情况和采取的措施汇报如下:
一、针对"代收货款邮件领取不方便,用户偶尔被推来推去"的问题我局将采取以下措施:
1、认真开展活动培训工作,增强提高工作人员整体素质和服务技能。
通过培训不断改善窗口服务态度,提升服务水平,要求在电话通知客户爱心时做到对待用户要热心,回答问题要耐心尤其在外地客户不熟悉地址的情况下要详细说明,服务用户要诚心不能报着事不关己高高挂起的心态,更重要做到以真诚赢得用户,用服务赢得发展。
2、对有可能需要送货上门的客户要在1个小时内安排车辆人员成功进行投递
二、针对"EMS邮件资费较私营商业机构快递公司偏高,和效率,服务上存在差距"的情况,我局将采取以下配套措施:
依据《市局速递物流揽投员计量考核标准》,每日填报《平衡合拢表》做好投递员的绩效考核其他工作。
在不能改变资费的情况下通过对投递人员的投递业务知识和实际操作技能进行培训,强调投递其他工作的重要性,严格按照明文规定的时间、频次进行投递,杜绝邮件积压延误弊端现象的发生。
今后不断加大对日常检测投递工作的检查,重点为规章制度的执行命令和落实规章制度情况,严格执行我局规范化服务标准,努力提高投递质量,保障对外服务承诺的落实。
三、针对"加强业务创新开办高考通知书礼仪投送服务"的建议,我局已印制了600份"上门揽收服务卡"在投递的同时主动出击向尽可能可能多的客户宣传我们的业务。
合计针对以上我局的整改情况和所采取的措施,请各位领导我局的对外服务情况给予进一步的监督和指导。
篇三:
期货公司整改报告
证券公司自查报告的要求证券公司须对买家资产的安全性、业务经营的合规性、法人治理、内部控制等情况进行
认真自查,重点核实是否缺少存在下列问题,在此基础上向证监会提交详细的自查报告:
(1)是否存在挪用客户交易结算资金的行为(如是,则须详细已经披露挪用时间、挪用金额
及比例、用途)?
(2)是否存在将客户大宗交易结算资金质押给银行的情况(如是,则须详细披露质押金额、
发生时间、资金用途)?
(3)有否是否存在挪用客户托管的债券的行为(如是,则须详细披露挪作他用时间、挪用金额及
比例、用途)?
(4)是否存在帐外经营的异常情况(如是,则须详细披露帐外经营的业务内容、所涉金额及
发生时间)?
(5)公司资产是否被具有实际控制权的自然人、独资企业组织或其他组织及其关联人占用(如是,
则也须详细说明占用方名称、占用资产的方式、所占用资产的性质和金额、所占用资产占比公司
总资产的比例等)?
(6)是否存在为股东、关联方及其他单位或非商业提供担保、融资或融资性交易的情况(如
是,则须概略说明有关方名称、担保(融资或融资虐恋)金额和担保(融资或融资虐恋)方式)?
(7)流通股股东单位是否存在利用关联交易从公司抽逃或变相抽逃出资的拨给行为(如是,则须详
细说明抽逃出资的方式和金额)?
(8)公司目前是否存在股权由于质押或其他争议而被冻结或拍卖而发生转移,已经或
股权结构除非导致股权结构发生变化的情况(如是,则也须作出详细说明)?
(9)现时是否存在时至今日尚未清理的违规债务(包括个人柜台债)(如是,则须详细说明违规
债务的发生频发时间和具体投资金额)?
(10)公司是否存在违规积极开展客户资产管理业务及挪用客户委托管理公司资产资产的行为?
如有,
则须详细披露违规情况、挪用金额及比例、用途。
如存在上述问题,证券公司必须在自查报告中详细当前存在的风险情况,同时制定
切实可行的整改开发计划,包括具体的整改措施、整改期限以及落实整改措施年期的责任人等。
责任
人应为公司法定代表此为人或其指定的公司现有高级管理人员。
篇二:
证券公司年度报告内容和
格式准则(2021年修订)证券公司年度报告内容与格式准则(2021年修订)
第一章总则
第一条为规范证券公司年度报告的编制及信息行为,保护公司股东和债权人的合
法权益,提高证券公司财务信息质量,根据《公司法》、《证券法》、《期货公司监督管理条例》、
《企业会计准则》等法律、法规,及冯华健上证所(以下简称中国证券业协会)的有
关规定,制订本准则。
第二条凡根据《公司法》、《证券法》规定经批准增设设立的证券公司(以下简称公司)应
按照本法律条文规约的要求编制年度报告,并在之日起每个为负数结束之日起4个月内向中国证监会报送。
已公开发行证券的公司除执行本准则另外,还应按照公开发行证券的公司信息披露有关规定编
制中与披露年度报告。
未公开发行证券的公司还应按照本准则第四章要求编制并向社会公开披
露信息。
第三条公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员应保证年度报告内容的真实、
准确、完整,不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并就其承担个别和连带的法律责任。
第四条本准则是对指示公司年度报告编制和披露的最低要求。
对年度报告使用者有重大影
响的信息,公司均应披露。
—1—在不影响披露内容完整性和妨碍阅读的前提下,公司可采用相互引证的方法,对各相关
鲁托县部分的内容成功进行适当的处理,以避免太多的重复。
第五条公司年度报告中的财务报表应经具有证券期货相关业务资格的会计师事务所审
计,有关审计报告科弓果应由科枫盖章,并由两名注册登记会计师签名盖章。
编制合并财务报表的公司,纳入合并范围的企业和特殊目的主体的年度财务报表,以及
对公司德棉财务报表有重大影响的联营企业、合营企业的年度财务报表,也应由具有证券期货相
关业务资格会计师的审计师事务所审计。
中国证监会要求的其他专项报告也应由具有证券期货相关业务资格会计师的审计师事务所审计。
第六条公司必须在年度报告中全文转载注册会计师的审计意见,不得胡乱修改或删节
会计师事务所和注册会计师已签发意见的财务报表。
第七条公司在编成年度报告时还应遵循如下一般要求:
(一)年度报告中引用的数字应采用阿拉伯数字,有关货币金额除特别说明外,指人民
币金额,并以元、千元、万元、一百万元或亿元为单位。
(二)公司可根据有关规定或其他要求,编制年度报告外文译本,同时应保证中外文文
本的一致性,并在外文释义上注明:
“本报告分别以中、英(或其他语种)文编制,在对中外
文文本—2—的理解上发生歧义时,以中文文本为准。
”
(三)年度报告封面应载明公司名称、“年度报告”的字样、报告期年份,也可载有公司
的外文名称、徽章、图案等。
年度报告的目录应编排调查报告在显著位置。
年度报告目录应标明各章、
节的标题及其对应的页码。
(四)公司编制年度报告时可以图文并茂,采用柱状图、饼状示意图等统计图表,以及必要
的产品、服务和业务活动图片进行辅助说明,提高报告的可读性。
第八条编制合并财务报表的公司,年度报告中披露的数据应以合并报表数据为基
础。
按照监管要求需用母公司数据计算和编制的内容除外。
第二章年度报告
第一节重要提示、目录和释义
第九条公司应在年度报告显要位置作出如下(但不限于)重要提示:
“本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、
完整,不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并就其承担个别和连带的法律责任”。
如有董事、监事、高级管理人员对年度报告内容存在异议或—3—无法保证其真实、准确、完整的,应当声明:
“×××无法内容容许本报告内容的真实、准确、
完整”,并说明理由。
同时,单独列示未出席董事会审议年度报告的董事姓名及原因。
公司负责人、主管会计工作的负责人及会计机构负责人(会计主管人员)应声明并保证
年度报告中财务报表的真实、准确、完整。
如果执行审计的会计师事务所对公司财务报表出具了非标准审计意见,重要提示中应增
加以下陈述:
“××会计师事务所为本公司出具了带强调事项段的保留意见(或保留意见、无法表
示意见、否定意见)的审计报告,本公司董事会、监事会对相关事项已有详细解释,请注意
阅读”。
第十条公司应对可能造成报告使用者理解障碍以及特定含义的术语做出易懂的解
释,年度报告的释义应在目录次页排印。
第二节公司概况第十一条公司应披露如下简介:
(一)公司的法定中、外文名称及缩写;
(二)法定代表人、总经理;
(三)注册资本、净资本和各单项业务资格;
(四)公司注册地址,公司办公地址及邮政编码,公司国际—4—互联网网址、电子信箱;
(五)公司董事会秘书的姓名、联系地址、电话、传真、电子信箱。
第十二条公司应概要介绍其历史沿革历史沿革,主要包括以前年度经历的改制重组、增资扩股
等情况。
第十三条表格公司应采用图表或其他有效形式,简要介绍其组织机构,包括公司总部的主
要职能部门、境内外分公司、境内外子公司等。
还应事业部披露境内外重要分公司、子公司的地址、
设立时间、注册资本(或营运资金)、负责人、联系电话等。
第十四条公司应披露其证券营业部的和分布情况等。
第三节财务和业务数据编者按第十五条公司应采用数据列表方式,披露合并财务报表和母公司财务报表主要项目的
期末数(本年数)、期初数(上年数)和增减百分比。
主要财务数据和指标的排列应从左到右,左起为报告期的数据。
第十六条公司应披露的主要财务数据也须包括但不限于:
资产总额、负债总额、所有者权
益总额、营业收入、净利润(归属于母公司所有者的净利润)、其他综合收益,以及与期初或
上期数据相比变动超过30%的重要项目。
公司应披露的主要财务指标包—5—篇三:
证券
营业部xx次年合规管理工作报告xx证券xxxx证券营业部
xx年合规管理工作报告依据《xx投资顾问合规报告办法》,营业部xx年的合规以下管理工作情况如下:
一、营业部经纪业务运行情况xx年度,xxxx营业部经纪业务操作流程符合合规要求,风险控制到位,印鉴齐全,档案
的交接、保管符合制度要求,营业经营场所,年检信息种类齐全。
1、日常开户方面
截止xx年xx月底,业务柜台资金账户开户xx户,销户xx户。
2、身份信息维护方面
客户身份证件有效期限修改:
xx户,客户姓名更改xx户,客户基本信息修改:
xx户。
3、中登开户方面
营业部证券账户开户:
xx户。
4、客户身份识别与风险等级划分方面截止xx年xx月xx日,身份业务柜台消费者身份识别业务xx户,限制信息解除客户共计xx
余户。
5、配合公司测试报告业务测试各方面全年营业部业务柜台配合公司业务测试x次,营业部按要求、按质量完成测试其他工作的具
体要求。
6、融资融券投资业务方面6-1、业务开展
两融全年开户xx户,征信xx户,销户xx户。
6-2、业务培训
主要培训有:
融资融券培训四次。
二、ib业务协助开户投资过程、投资者股票适当性运营管理落实情况
1.期货开户业务,正常开户x户,仿真账户x户,经核查,文本用例信息与系统信息一致无
误,且开户过程均有监控录像。
(投资者、ib业务岗、ib管理岗、营业部风险控制专员在场)
2.客户文本档案一户一档单独保存,资料齐全、且有专用档案柜存放。
电子档案都定期
通过光盘刻录保存,信息齐全。
3.营业部现场配有附有客户委托电脑(互联网、驻留),应急委托电话x部,设备均能正常使
用。
4.应急演练记录、档案查阅记录、风险提示记录(未发生)、总结计划、投诉记录(未
发生)、培训记录、空白档案领用、ib业务专用章领取、使用情况,严格按照制度流程进行
逐条记录,且信息无误。
5.营业部负责人及专职人员档案内容齐全,相关资料完备此信。
6.ib业务人员操作有关符合相关制度规范,熟悉ib操作销售业务操作的各个环节的风险控制,业务
环节中,对投资者教育详细描述工作及风险揭示到位,后续的客户档案管理、重要凭证的交接、保管
符合要求,常规应急演练充份科目项目充分。
7、xx年x月、x月、x月,根据公司合规部及全权负责营业部的工作安排,我部对ib业务进行
了x次专项自查,通过检查,营业部ib业务开展符合规范,运行良好。
三、浙商证券营业部财务部情况财务部门人员操作按照公司的相关制度执行,人、权、责独立运行,符合公司对于关键
岗位的信息隔离墙管理制度。
四、电脑部的情况电脑部门操作都能按照公司的相关制度执行,人、权、责独立运行,符合公司对于关键
岗位的信息隔离墙制度建设,日常运行日志记录进行规范。
五、营业部印章及证照使用情况营业部印章管理严格按照公司印鉴的有关规定执行,印鉴保管、使用分开、独立,
注册登记使用记录完整。
六、营业部投资
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