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社交口才与人际交往
社交口才与人际交往
篇一:
对人际交往的看法F1302007秦建雄5130209198关于人际交往的看法作为一个经常宅在家里,不善于和别人交际的宅男,我觉得我自己在和别人交流时最大的不足是我会有点胆怯,不敢直视他人的眼睛,而且我也不知道该和别人谈些什么,也就是找不到谈资。
但我明白人际交往的重要性,在社会的交往中,受人欢迎、具有魅力的人,一定是掌握社交口才技巧的人。
因此掌握社交口才技巧就显得很必要了。
社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。
一要适时。
说在该说时,止在该止处,这才叫适时。
可有的人在社交场上该说时不说,他们见面时不及时问候;分手时不及时告别;失礼时不及时道歉;对请教不及时解答;对求助不及时答复?
?
反之,有的人该止时不止。
他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸;在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑;在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论;在长辈家里乐不可支地详谈“马路新闻”。
请设想一下,假如你在社交中遇见了上面这种人,你会对他产生什么样的印象呢?
二是适量。
捷克讽刺作家哈谢克的名著《好兵帅克》里有一个克劳斯上校。
此人以说话罗嗦闻名。
他有一段对军官的“精彩”讲话:
“诸位,我刚才提到那里有一个窗户。
你们知道窗户是个什么东西,对吗?
一条夹在两道沟之间的路叫公路。
对了,诸位,那么你们知道什么叫沟吗?
沟就是一批工人所挖的一种凹而长的坑,对,那就叫沟。
沟就是用铁锨挖成的。
你知道铁锨是什么吗?
铁作的工具,诸位,不错吧,你们都知道吗?
”克劳斯上校的这番话,虽然是作家加工过的,但生活中、社交场上说话罗嗦也不乏其人。
因此说话适量也是社交口才的基本技巧之一。
适量既指说话的多少适当,也包括说话的音量适宜。
应该指出的是,适量并不是都是少说为佳,更不是指那种语量没有变化的老和尚念经,适量与否应以是否达到了说话目的为衡量的标准。
三是适度。
社交口才的适度,主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度,根据不同场合把握言谈的得体度,根据自己的身分把握言谈的分寸度。
其次,体态语也要恰到好处。
在人与人的交往中,语言交流是主要的形式,除了上面的三个基本技巧外,在一些细节方面上也要多加注意:
一、听的技巧。
聆听他人讲话时要专心,要用心去听,而不是只用耳去听。
要暂时忘却自己的想法和成见,与讲话者一起去回顾体验,要通过目光接触、点头、赞许声等给予积极反馈,增强对方表达的自信心,使他乐于讲下去。
聆听时要耐心不要表现出任何不耐烦和不高兴的神情。
聆听时还要虚心,不要轻易打断他,要善于发现对方思想中的闪光点。
二、说的技巧。
说是对自己思想和感情的表达。
说是要给人听的,要使别人对自己说的感兴趣、听得明白,就应当掌握一些说的技巧。
一是选择好话题,话题要有积极意义,要适合对方的知识范围、经验和对方当时的心境。
二是语言要简练、通俗、生动,要说得得体,合时宜。
三是善用敬语,对上级,要谦恭有礼,警察之间则要多用亲切友好的词语。
四是适当赞扬别人。
适时适度、发自内心地赞扬别人,可以造成融洽的交往气氛,强化人际吸引力。
但赞扬要真诚适度,不要乱戴高帽。
三、目光技巧。
常言道:
“眼睛是心灵的窗户。
目光接触,是人际交往间最能传神的非语言交往。
在交往中通过目光的交流可以促进双方的沟通,目光的方向,眼球的转动,眨眼的频率,都可以表示特定的意思和流露情感。
正视表示尊重,斜视表示轻蔑,双目炯炯会使听者精神振奋。
柔和、热诚的目光会流露出对别人的热情、赞许、鼓励和喜爱,目光东移西转,会让人感到是心不在焉。
交往中,适当的目光接触可以表达彼此的关注。
因此在人际交往中,不能忽视眼神的作用,平时应注意培养自己用眼睛“说话”的能力。
四、体势技巧。
体势包括体态和身体的动作、手势。
在人际交往中,人的举手投足都能传达特定的态度和含义。
身体略微倾向于对方,表示热情和感兴趣;微微欠身,表示谦恭有礼;身体侧转或背向对方,表示不屑一顾。
不同的手势也具有各种含义,比如摆手表示制止或否定;双手外摊表示无可奈何;双臂外展表示阻拦;拍脑袋表示自责或醒悟;竖起大拇指表示夸奖。
有些手的动作容易造成失礼,比如,手指指向对方面部,单手重放茶杯等。
五、声调技巧。
同一句话用不同的声调、在不同的场合说出来,可以表达不同的甚至是相反的意思和情感。
在人际交往中,恰当地运用声调,也是保证交往顺利进行的重要条件。
一般情况下,柔和的声调表示坦率与友情;缓慢、低沉的声调表示同情和关注对方;用鼻音则显示傲慢、冷漠、鄙视,这会引起对方的反感。
青年警察在人际交往中要细心体会声调的微妙,学会正确运用声调,以加强语言表达的效果。
六、距离技巧。
人都有一种保护自己个人空间的需要。
个人空间距离的大小与交往的对象、内容、场合和情境有关。
一般来说,人们之间的关系越密切,他们的人际空间距离就越小。
上面讲的是对于日常生活中遇到的朋友,而每个人都会有一些比较亲密的朋友,和他们交往时,会觉得比较放松,这挺好的,但也需要格外注意朋友的某些禁忌话语,不过和他们交往是交心,因为只有心与心的交流才能算做真正的交往!
篇二:
怎样才能提高社交口才能力【新励成】怎样才能提高社交口才能力在人际交往中,尤其是职场交际中,你的一些行为举止会直接影响交际效果的好坏。
那么,在交际过程中需要注意那些问题呢?
又该如何提高自己的社交和口才能力呢?
学习啦小编为大家整理了几点技巧教大家怎样才能提高社交口才能力,欢迎大家阅读。
怎样才能提高社交口才能力说话时要坐稳许多人在说话时总坐立不定,来回摇晃。
情绪本来就紧张,摇来晃去使心绪更不稳定。
坐如钟,稳如泰山,说起话才有一种稳重感。
说话时敢于正视别人说话时不正视别人通常意味着有自卑感,做事无信心。
正视别人等于告诉他:
我很坦然,毫不虚懦。
要让你的眼睛给别人以希望,这不但能给你信心,也能为你赢得别人的信任。
说话时要抬头说话时要给人朝气蓬勃的姿态,昂首、挺胸、谈吐自若;千万不要低头、垂目、耷拉着脑袋,一副信心不足的样子。
大庭广众之下发言要想增强自己的信心及锻炼口才,就要在众人面前慷慨陈词,即使说错了,你也会增加自信。
必要时笑一笑大部分人都知道,笑能给人增添推动力。
必要时笑一下会抖掉很多压力,带来许多自信。
活跃气氛的小笑话1、老鳖调戏河蚌,河蚌很生气,张嘴咬住老鳖,老鳖忍痛拖着河蚌来回爬,青蛙见了敬佩地说:
乖乖,鳖哥混大了,出入都夹着公文包了。
2、医生问病人是怎么骨折的,病人说,我觉得鞋里有沙子,就扶着电线杆抖鞋,**有个混蛋经过那里以为我触电了,便抄起木棍给了我两棍子!
3、生物课上老师问:
如何才能正确分辨章鱼的手和脚?
学生答:
放个屁给它闻,会捂住鼻子的就是手,其他的就是脚。
全班皆倒。
4、一人上班老是放响屁,同事忍不住说:
你能不能不出声?
然后便见他坐在那抖个不停。
同事问他在干什么,他答:
我现在已经调成振动啦!
5、某人骑车,闻路人狂吼:
go,go,go?
?
心想妈的我也会唱:
奥来奥来哦?
?
话音未落一头栽进沟里,路人骂道:
妈的!
告诉你沟沟沟还骑!
摔死活该。
6、鲤鱼和乌龟去领结婚证。
办事员问乌龟年龄,乌龟:
100。
办事员遗憾地说:
对不起,按照你们家族规定,你还未成年,不准结婚。
7、一对夫妻来到一口许愿井旁,丈夫弯腰许了个愿后往井里扔了一枚硬币。
妻子也想许愿,但她弯腰时不小心翻入井里。
丈夫惊呆了,然后笑着对自己说:
“真**灵啊!
”8、一对夫妇在河边钓鱼,夫人总吵个不停,一会鱼上钩了,夫人说:
这鱼真可怜。
丈夫说:
是啊,只要闭嘴不就没事了吗?
9、自然课老师问:
“为什么人死后身体是冷的?
”没人回答。
老师又问:
“没人知道吗?
”这时,教室后面有人说:
“那是因为心静自然凉。
”10、蜘蛛深爱着蚂蚁,表达爱意时却遭到拒绝,蜘蛛大吼:
“为什么?
这一切是为什么?
”蚂蚁胆怯地说:
“俺妈说了,成天在网上呆着的都不是好人!
”11、小光是一位勤奋好学的学生,他利用寒假兼职赚取学费。
白天帮肉贩割肉,晚上则到医院实习。
某晚,有位老妇因急诊要施行手术,由小光推她进手术室。
老妇惊慌失色地狂喊:
“天啊!
你是那个杀猪的,你要把我推到哪啊!
12、学校的男女厕所相连。
一女生去厕所忘记带卫生纸,正在难堪时隔壁男卫生间传来卫生纸,女生花容失色,大声地问“谁”,隔壁男生低沉有力地答:
“雷锋。
”13、一人初上飞机想吐,空姐取一空袋,快满时又去取袋,并嘱咐“别乱吐”,待回来时见遍地都是,问其因,答道:
“我见快满了,又喝了一口,周围人就都吐了?
?
”14、老鳖调戏河蚌,河蚌很生气,张嘴咬住老鳖,老鳖忍痛拖着河蚌来回爬,青蛙见了敬佩地说:
乖乖,鳖哥混大了,出入都夹着公文包了。
15、老虎读了三国以后去抓野猪,见猪窝无一猪,摸摸胡须说:
空城计!
转身见兽夹上有一死猪,大惊:
苦肉计!
忽然又见到了你,大喜:
呦嗬,还有美人计?
篇三:
社交口才之说服社交礼仪之说服1、戴维拉卡尼是一家顾问公司的创办人兼总裁,他认为整个说服过程可以用这样的公式表示:
【定位+表述】×影响=说服,请说说你对这一公式的理解。
2、一位北方的客人到上海的一家绣品商店买绣花被面,有一条一队白头鸟的被面吸引了他,但他还是有点犹豫,为什么呢?
图中鸟的姿态很像,但是嘴太尖了,按当地风俗以后夫妻要吵架,售货员察言观色,看出顾客的心里,就微笑地对他说,你觉得说的内容是什么呢?
先不着急回答,这作为我们课程的一个问题,让我们带着这个问题去感受说服的技巧,我们今天身处一个沟通无处不在的时代,有效的沟通方式和表达技巧可以使我们事半功倍,在人际交往中,在日常生活中,无论是交友还是工作,无论是商品推销还是谈判协商,都离不开说服。
其实,我们说一个人会说话,会做生意,这也是可以修炼的。
下面,我们讲讲説服的步骤。
我们首先来看一下说服的步骤一、说服的步骤1、隐藏说服目的,循序渐进地了解对方的观点说服的最终目的是使对方接受我们的观点。
也就是要将我们的见解与对方的需要、愿望、目标相结合。
一位很优秀的管理者这么说:
“假如客户很会说话,那么我已有希望成功地说服对方,因对方已经讲了七成话,而我们只要说三成话就够了!
”因此,我们首先要做的,是了解对方的需要、动机以及正在担心的事情。
在说服前,我们要了解的内容主要有:
(1)了解对方的性格。
苏洵在《谏论》里举了一个有趣的例子:
有三个人,一个勇敢,一个胆量中等,一个胆小,将这三个人带到深沟边,对他们说:
“跳过去便称得上勇敢,否则就是胆小鬼。
”那个勇敢的必定毫不犹豫地一跃而过,另外两个则不会跳。
如果你对他们说:
“跳过去就奖给你两千黄金,这时那个胆量中等的就敢跳了,而那个胆小的人仍然不跳。
突然来了一头猛虎,咆哮着猛扑过来,这时不待你给他们任何承诺,他们三个都会先你一步腾身而起,就像跨过平地一样。
从这个例子我们可以看出,不同性格的人,接受他人的意见的方式和敏感程度是不一样的,针对性地采取不同的方法去说服对方,更容易达到我们的目的。
(2)了解对方的优点或爱好。
有经验的推销员,一进入到顾客家中,总会立刻找到客户感兴趣的话题进行交谈。
例如,看到地毯,马上会说:
“好漂亮的地毯,我也很喜欢这种样式”通过各种话题,创造进入主题的契机。
因为从对方的长处或最兴趣的事物入手,一方面能让对方比较容易地接受你的观点,另一方面在对方所擅长的领域里更容易说服他。
(3)了解对方的看法和态度。
有一位歌星特别爱摆架子,一次要参加一个大型义演的现场节目,时间是晚上九点。
可是到了七点,这歌星忽然打电话给唱片公司的总监,说她身体不舒服,喉咙很痛,要临时取消当天的演出。
如果你是唱片公司的总监,你怎么办呢?
唱片公司的总监没有破口大骂,而用惋惜的口吻说:
“咳!
真可惜,这次义演是最大牌的歌星才会有机会亮相,如果你现在取消,公司里还有很多小牌明星挤破头呢,可是如果换了人,电视台一定会不满,有那么多后起之秀想取而代之,你这样做恐怕不妥吧。
”歌星听后小声地说:
“那好吧!
要不你八点来接我,我想那时我身体应该会好一点吧。
”这位唱片公司的总监很清楚这位歌星,根本就没什么毛病,只是喜欢摆摆架子,找准了对方拒绝的真实原因,进而有针对性地进行说服。
2、营造彼此心理相容的沟通气氛俗话说得好“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”。
在试图说服那些与自己意见不一致的人时,我们要学会寻找对方的共鸣,要尽量避免说“不”,这样可以消除对方的对立情绪,赢得对方的信任,营造融洽气氛,从而为你的说服铺平道路。
某啤酒生产厂得罪了一家餐馆的经理,对方就改换了销售另一种品牌。
在直接和负责人谈判无效的情况下,如果你是销售人员怎么办呢?
这个销售人员天天晚上去这家餐馆里帮忙搬运货物,甚至包括竞争对手生产的啤酒。
他总是说:
“你是我的老顾客了,我要为你服务,即使你不销售我们公司生产的啤酒。
”他的诚意终于打动了经理,最后争取到了独家销售权。
所以我们可以看到充分体验对方的感受,会营造出融洽的气氛,在这样的基础上,再委婉地提出自己的观点,怎么可能不赢得对方的赞许呢?
3、引导说服对象关注设定的话题,让对方充分了解说服的内容第二次世界大战期间,国际金融家萨克斯想使罗斯福政府批准试制原子弹。
第一次他用了很多罗斯福听不懂的专业术语,全面介绍了原子弹可能产生的影响,但是罗斯福被冗长的谈话弄得很疲倦,他的反应是想退掉这件事;萨克斯第二次面对罗斯福的时候,改变了说话的方式,他对罗斯福说:
“我想向您讲一段历史,早在拿破仑当权的时候,法国正准备对英国发动进攻,一个年轻的美国发明家富尔顿来到了这位法国皇帝面前,他建议建立一支由蒸汽机舰艇组成的舰队,拿破仑可以利用这支舰队无论在什么天气的情况下,都能在英国登陆。
军舰没有帆能航行吗?
这对于那个伟大的科西嘉人来说,简直是不可思议的。
他把富尔顿赶了下去,根据英国历史学家阿克顿爵士的意见,这是由于敌人缺乏见识而得到幸免的一个例子。
如果当时拿破仑稍稍多动一动脑筋,再慎重考虑一下,那么19世纪的历史进程也许会完全是另一个样子。
”罗斯福听完萨克斯的话后,立即同意采取行动。
由此可见,我们选择了能引起说服对象关注的内容和方式,就会取得不同的效果。
4、站在对方的角度考虑问题,强调对对方有益的因素某校教师评优结束后,有位教师感觉“不公平”,就前去与校长“理论”。
面对这位老师的不满,校长先是耐心地倾听,然后语气平和地说:
“你的想法有一定道理,但学校的规章制度对每位教师都是公平的,获得优秀的这几位老师的综合能力确实要更强一些。
你在这个学期也取得了很大的进步。
如果你能再努力下去,相信下次肯定会有机会获得优秀称号”,校长的说法让老师心悦诚服。
在日后的教学工作中,这位老师更加辛勤努力,终于在下次评优时获得了优秀的光荣称号。
如果这位校长没有运用正确的说服方法,而是大发雷霆,或是压制老师的意见,结果只能是双方不欢而散,使校长的自身形象受到影响,而这位老师在以后得教学中也可能会因为带着情绪而降低教学质量。
(二)说服的表达艺术在说服时要做到观点正确、条理清楚、陈述具体,动之以情,晓之以理,综合运用各种说服方法。
具体的说服方法有以下几类:
(1)循循善诱式指有步骤地、耐心得当地、巧妙诱导对象,使对方按照设定的方式思考。
美国总统罗斯福在任总统前曾在海军任职。
一次,他的朋友向他及美国关于建立舰艇基地的一项具体计划。
罗斯福在回答时首先小声地问:
“你能保密码?
”朋友脱口而出:
“能”。
罗斯福接过话头,说:
“你能我也能。
”罗斯福先利用提问者的急迫心理,巧妙地诱导对方表态,然后利用对方的话封住对方的嘴,使对方无计可施,从而保守了机密。
(2)巧用辞令式就是充分发挥语言的表情达意的作用,采用一系列修辞方式,如比喻、暗示、类比、夸张等达到说服的目的。
齐景公喜欢射鸟,而烛邹负责掌管那些鸟,可因为意外所有的鸟都飞走了。
景公要杀了烛邹。
晏子去进谏,他并不直接说不能烛邹,而是说要当着国君的面列出烛邹的罪过。
晏子说:
“烛邹,你为国君掌管鸟而丢失了,是第一条罪;使我们的国君因为丢鸟的事情而杀人,是第二条罪;诸侯们知道这件事后,以为我们的国君重视鸟而轻视人,是第三条罪。
晏子的话表明上看好像是在斥责烛邹的罪状,言外之意却在委婉地提醒景公杀烛邹的错误,从而说服了景公。
(3)激将式就是利用人们的自尊心和逆反心理积极的一面,从相反的角度,以“刺激”的方式达到正面鼓励的效果,使其接受建议。
在使用激将法时,一定要注意言辞的分寸,既要防止过度,又要避免不及。
有一位老总到香港开会,来到一家珠宝店,对一只钻戒很感兴趣,但嫌价格太贵,犹豫不决。
接待的小姐见此情形,笑着对他说:
“您真有眼光,昨天有位欧洲的王子也是一眼就看中了这只戒指,后来因为贵没买。
”这位老总听后,马上付钱买下了这枚钻戒,而且还得意非常。
这就是劝将不如激将的神奇效果,当顾客听说某亲王也喜欢这枚钻戒,但因为太贵没买时,强烈的自尊心被激发了出来,自然不顾价格的高低了。
(4)引证权威式就是用对方熟悉的人或事作为具体的例子进行说服。
香奈儿5号香水的广告中,没有一句介绍化妆品的成分用法和注意事项,也没有说产品如何诱人,只是让性感影星玛丽莲梦露说了一句话,“我只穿有香奈儿5号香水的睡衣睡觉。
”从而让不少的女人涌起购买的欲望。
(5)形象说明就是通过比喻等方式将抽象的道理形象化,从而让对象更容易理解和接受。
(6)一针见血就是针对说服对象的具体情况通过一两句话达到说服的目的。
有位农村大娘去商店买布料,售货员迎上去打招呼:
“大娘,您买布吗?
您看这布多结实,颜色又好。
”不料,那位大娘听了并不高兴,反而嘀咕起来:
‘要这么结实的布有啥用,穿不坏就该进火葬场了。
’对大娘这番话,售货员知道农村大娘是担心自己的身体状况,因而笑眯眯地说:
“大娘,看您说到哪儿去了。
您身子骨这么结实,再穿几百件也没问题。
”售货员的只言片语,说到了大娘的心坎上,自然成功地卖出了货物。
下面,我们还是来看课堂最初的问题,然后结合上面我们讲的来回答一下。
实训训练:
1、教官向一班学院讲授领导与管理,他给学院出了一道题目,上面写着:
由你来领导本班,要让大家全部自动走出室外,切记大家要心甘情愿。
我们这样使现场的同学通过举手表示自己是心甘情愿走出教室的来评论出最后谁是胜者。
谁愿意来尝试一下。
第一位学员不知道怎么办才好,回到座位。
第二位学员对全班的的学员说:
“教官要我命令你们都出去,听到没有”全班没有一个人走出室外。
第三位是这么做:
“大家都听好了,现在教室要打扫,请各位离开!
”但仍然还有一部分在教室内,值日生在待命扫地。
第四位看了纸片上的题目一眼后,微笑着对大家说:
“好,各位,午餐时间到了,现在下课!
”不出数秒,全
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