体育部的岗位职责3篇.docx
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体育部的岗位职责3篇.docx
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体育部的岗位职责3篇
体育部的岗位职责3篇
体育部的岗位职责篇1
一、部门职责。
1、负责我校学生课余体育活动的计划和实施。
2、积极组织举行系内体育活动,丰富学生的课余生活。
3、组织本系学生积极参加学校各项体育活动和体育比赛,严格要求,认真训练,力争取得好成绩。
4、组建学校各种体育运动队,负责训练和参加各类比赛。
指导各班体育委员的工作,积极参与各项体育活动。
5、与学生会宣传部合作共同宣传体育知识,提高学生的体育常识及竞争意识;与组织部合作做好各类体育活动的组织协调工作。
6、了解同学们对学校体育工作的意见和建议,并积极向上级有关部门反应,做好上传下达工作。
推动我校体育工作的发展。
7、积极配合学生会其他部门的各项工作。
积极协助纪检部工作。
二.部长职责。
1、负责各项体育工作的总体规划和组织安排。
2、协助学校组织全校性体育活动(如田径运动会、足球赛、篮球赛等)组织好我校运动的报名、选拔、集训及参赛。
3、协调我校各年纪、各班之间的体育活动。
做好与学生会其他部门的有好合作。
4、对我校组织的体育活动做到有计划、有组织、有评比、有总结。
5、负责部内各项工作的计划、总结和上报,成员的职责分工和调整。
三、干事职责。
1、协助部长做好各项活动的策划、组织工作。
2、做好上传下达工作,加强与各班体育委员密切联系,做好体育宣传,活动报名,筛选等具体工作。
3、制订和完善体育锻炼和体育竞赛活动的有关制度。
4、开展体育运动的宣传活动,提高同学参与体育活动的积极性,增强体育赛事的影响力。
5、积极开展校际间的体育交流及友谊比赛,负责对外体育活动的交流。
加强脑力锻炼!
体育部的岗位职责篇2
一、部长职责:
1、服从上级的决议,完成主管老师及学生会交办的工作任务。
2、加强与其他部门的工作与联系,使组织顺利发展。
3、负责统筹规划部门的`近期和长期的目标。
4、负责工作计划的制定并组织实施。
5、及时向主管老师汇报工作。
6、团结部门成员,充分调动其积极性和主观能动性。
7、关心部门成员,了解部委多与部委沟通。
8、组织部门成员定时开会分配工作。
进行工作总结。
二、部员职责:
1、完成部长及副部长交办的工作任务。
2、提出对部门整体的合理意见或建议。
3、严格要求自己,工作积极主动、在实践中锻炼和培养自己的工作。
4、对组织的工作有任何意见或建议,可以向部长和副部长直接提出。
5、树立良好的自我形象,时刻维护部门的形象。
体育部的岗位职责篇3
1、围绕学校发展的总体规划、传达、贯彻、落实学校的各项工作任务,根据上级领导的指示精神,发挥职能部门的功能,使学校体育正常开展。
2、紧紧把握高校体育教育改革的发展方向,提出适合本校特点与特色的体育教育发展与总体思路规划。
3、审批和检查体育部的教学、科研、群体、竞赛和运动训练及行政部门的工作计划。
4、制定体育部发展计划和工作任务,检查、督促、考核体育部各部门负责人的工作情况并进行考核。
5、负责审批体育部呈送报告。
6、审批体育部财务开支。
7、完成上级交给的其他工作任务。
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【推荐一:
《车辆安全员岗位职责》】
车辆安全员岗位职责篇1
1.按上级部门规定的车辆安全管理制度做好交通安全宣传工作,按期组织交通法规及有关业务学习。
2.检査车辆的各种机件、设备及定期维修保养情况,发现问题及时解决。
3.负责解决各种交通事故、违章、罚款、扣证等问题,协助交通部门打理善后事宜。
4.负责组织好本部门机动车的年审、年检工作。
5.完成领导交办的其他工作。
车辆安全员岗位职责篇2
一、严格遵守交通规则,严禁酒后驾驶,确保安全行驶。
如发生交通事故的第一时间必须报警及报告公司负责人,对责任事故赔偿参照环卫处事故认定。
二、保持公司形象,必须着装统一,装载必要的安全装备,未按规定的每次扣款10元。
三、出车前须对车辆进行日常的维护,保持车辆的整洁。
由于未对车辆进行必要维护,造成车容车貌不整洁的`,第一次扣款10元,第二次扣款20元,第三次扣款50元,超过三次的将解除合同。
四、严格听从公司负责人对车辆的调度。
对重突大活动需车辆全天作业的,必须听从公司统一管理调度。
不听从公司负责人调度的第一次扣款20元并给予警告,第二次扣款50元,第三次解除合同。
五、负责好所在清运区域内垃圾点的卫生工作〔区域因工作耑要为有所调整〕督促地勤对清运后周边的清扫工作。
不得对所清运区域内的垃圾点漏运及间出,做到日产日清。
如发现漏运间出的第一次扣款20元,第二次扣款50元,第三次解除合同。
六、文明清运,不得扰名。
如有群众举报的,第一次扣款20元,第二次扣款50元,第三次将解除合同。
七、出车须检查所带随车物品,必须带好必要的生产工具、维护工具等。
由于未带好随车物品而造成后果的,第一次扣款20元,第二次扣款50元,超过三次的将解除合同。
对随车工具必须爱护,如人为缺损的将由责任人负责赔偿。
八、按时上班,如请假需向公司提前提出并征得同意后方可。
①不按照时间正常上班,迟到而造成后果的第一次扣款20元,第二次扣款50元。
②如未经领导同意而私自不上班的作旷工处理,每天扣款100元,旷工满三天的合同自动解除,并追究其违约金。
九、按时做好车辆的二级维护及年检。
由于未及时通知单位车辆维护及年检的时间,而造成经济损失的,驾驶员将承担1/3的经济损失。
安全行车每日统计工作,每月公布全队驾驶员的安全行车记录,增强安全行车的自觉性。
十、经常检查督促车辆例保,发现问题及时纠正。
坚持每月一次车辆安全检查,做到防患于未然,并做好记录。
十一、坚持每月一次安全学习例会,学习上级文件和有关通报,总结交流安全行车经验,分析事故案例找原因,从中汲取教训,增强全体机驾人员的安全意识。
十二、协助车队长和分管领导处理交通事故,坚持“三不放过”原则,并提出处理意见及整改措施,写出事故报告及时归档。
十三、对违反规定的当事人,有权根据有关规定或提请所行政进行处罚。
十四、参与对机驾人员的有关年终考评。
车辆安全员岗位职责篇3
1、协助车队安全生产第一责任人,全面履行本车队的安全消防保卫管理职责。
2、认真落实公司安全消防保卫工作的各项管理规定,操作规程。
3、坚持在生产一线,检查车辆技术状况,监督驾驶员思想动态、驾驶技术和安全行车状况,及时处理现场安全问题、交通事故和消防治安事故,分析违法原因,综合治理,从根源上整改纠正,杜绝“病”车投入营运,防范交通事故、消防治安事故的发生。
4、落实驾驶员出车前问询、告知制度。
5、落实安全运输、消防保卫全过程的安全监督制度。
6、开展形式多样的培训教育活动,做好记录,通过实际案例分析,教育驾驶员,反违章,防事故,消除安全隐患。
7、监督驾驶员合理作息,监督排班运营情况,杜绝疲劳驾驶。
8、掌握驾驶员思想和健康状况,及时化解各种矛盾,防止驾驶员带“病”开车。
9、每季度对驾驶员、保安员作一次全面考评,考评不合格者提出处理意见,报车队领导处理。
10、安全检查要日查与月查、小查与大查、抽查与普查相结合,善于发现和从根源上纠正安全消防及治安隐患,严处违法行为,以减少一般事故、杜绝重大事故的发生。
11、现场救援、处理行车事故,调查、分析事故原因,教育驾驶员、保安员,按照有关规定对肇事者提出处罚意见,执行公司的处罚决定。
12、及时、准确填报事故报表。
13、做好驾驶员档案(包括招聘考核、违法违规记录、责任事故、安全学习、培训、奖惩)、保安员档案、事故统计报表档案、安全稽查整改档案、事故及处理档案、安全文件档案、安全会议(活动)记录档案、教育培训档案工作。
公司定期考核各岗位安全生产工作的履职情况,对达不到安全管理目标,未履行安全管理职责的,将根据有关法规及公司安全考核办法进行处理。
【推荐二:
《淘宝客服岗位职责(12篇)》】
淘宝客服岗位职责篇1
一、工作流程
1、首先学习并掌握新产品知识及特性,包括颜色、尺寸、面料、款式价格等。
2、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人,做好来询客人的导购服务,解答客户相关问题,促成订单,完成销售。
3、买家付款后,务必确认收货地址和联系方式,对于意向买家要及时跟踪,促成交易。
4、对买家提出要修改尺码、颜色、价格、地址,进行修改修改好后备注清楚。
5、完成客户维护和售后服务,若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货原因并耐心处理。
6、每天工作前打开淘宝后台,需要查看的内容:
查看交易记录,是否有买家未付款或者未发货的记录,若出现未解决的问题应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况,对特殊情况作出紧急处理。
7、下班时,把要跟进处理的客人放进交接表里,交接给下面同事处理。
二、客服基本要求
1、热爱本行业,对电子商务要有不断了解深入的精神,大体了解电子商务的发展方向和前景。
2、不断加强自身的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快。
3、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。
4、对产品款式细节了解、掌握,主动了解客户需求,掌握沟通技巧。
三、服务过程中的注意事项
1、要第一时间回复。
当顾客给我们打招呼的时候,因为回复的时间太长,顾客会觉得自身没有被受到重视。
如果您觉得自己打字很慢的情况下,可以设置添加的短语。
比如说:
您好!
请问有什么可以帮助您的。
这样的话,就可以以最快的速度回复顾客哦。
2、要注意服务态度。
尽量使用亲切和尊敬的词语,让顾客觉得这个店,很有亲和力,感受到温馨,即使顾客当时没有购买公司的产品,但是等他需要的时候会记得之前有家店服务还是不错,同样可以带来回头客,经常会有顾客说,卖家的服务态度很好,产品质量也不错,下次一定会再来的。
3、对待顾客要有耐心。
任何一位当他对自己想购买的一定想得知最全的信息,然后再决定是不是要购买下来。
所以询问很多问题也是必然的,这时候客服一定要有耐心。
千万不能过于的情绪化,最终的决定权虽然在顾客手上,但是可以扭转局面的还是客服的态度以及详细的专业介绍。
4、对待顾客要细心。
跟顾客联系后一定要准确的得到顾客的要求,比如说,衣服的尺码,颜色或者要求的快递,答应顾客赠送的小礼物等等,任何一项都要很细心的备注下来,因为出错的话,会造成很严重的后果,没有备注快递的话,也许顾客会收
不到货,尺码和颜色发错,顾客会很不满意,接踵而至的是中差评的降临,你要更多的时间和精力去处理,要记得好记性永远都抵不过烂笔头。
5、对待顾客要用心。
人与人之间的交流,尤其是网上购物,只有语言能够帮助相互沟通。
当顾客说到自己的问题的时候,一定要用心去回答,没有天生的金牌客服,都是经过不断的慢慢摸索,才可以做到的。
6、一定要把顾客加为好友。
不要因为有时候遗漏,仅和顾客聊上几句,就把对话框关掉,忘记添加为好友,这样会有很大的损失,任何一个顾客都是我们的潜在客户。
或者在购买过程中出现双方交流有歧义的情况,查看聊天记录,都会有很好的帮助。
四、能力要求
1、"处世不惊"的应变能力
对于客服人员很重要的是处世不惊的应变力,作为客服人员每天都要面对着不同的客户,很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。
比如说讨价还价,谩骂侮辱,恶意中差评等,这就要求客服人员具备一定的应变力,沉着冷静,特别是在处理一些恶性投诉的时候,要处世不惊。
2、挫折打击的承受能力
销售人员经常会遇到一些挫折打击。
客服人员有可能遭受什么样的挫折打击呢?
比如说,你会不会因为产品解释的不够详细而被客户误解?
或者因为客户遭受到了太大的打击,所以需要有一个发泄的渠道。
因此,客服人员需要有承受挫折的能力。
3、情绪的自我掌控调节能力
情绪的自我掌控和调节能力是指什么呢?
比如,每天接待100个客户,可能第一个客户就把你臭骂一顿,因此心情变得很不好,情绪低落,后边99个客户依然在等着你,这时候你会不会把第一个客户带给你的不愉快转移给下一个客户呢?
这就需要掌控情绪,调整自己的情绪,因为对于客户你永远是他的第一个。
因此,优秀的客服人员的心理素质非常重要、
4、满负荷情感付出的支持能力
什么叫做满负荷情感付出呢?
就是你对每一个客户都提供最好的服务、不能有保留,不能说,因为今天需要对100个人笑,估计笑不了那么长时间,所以一开始要笑的少一点。
做客户服务可以吗?
不可以、你对待第一个客户和对待最后一个客户,同样需要付出饱满的热情。
淘宝客服岗位职责篇2
(一)询单转化
1)咨询未拍,意向客户的登记跟进,查看客户未拍的原因是什么,看是否可以解决问题,打消客户的忧虑,达成订单,当天无法拍的,后期跟进订单。
2)拍下未支付;催付的话术以及跟进,看客户没有支付的原因是什么,约定什么时候充值好,或者当前账号无法支付,可以建议代付,或者支付宝问题,需要去银行柜台,打消客户疑虑的情况下,催客户尽快完成。
客户性质:
1)新客户:
当接待是这类客户,需要快速地响应和礼貌地回复,最快速度回答客户的问题,让其感受到服务的专业性,比如尺码推荐,款式搭配推荐,活动介绍等。
2)老客户:
此类是二次来购买,可以在回复话语上面人性些,尽量以感情为主,和客户混熟,加之专业服务,增加其粘性,促进品牌及服务口碑。
(二)响应时间
1)打字,每周的打字练习,坚持,文章可以选我们的工作流程或者产品知识————每月考核,进步者奖。
2)平时对于业务的熟练累积,以及产品的知识工作流程的熟悉————因业务知识导致的差评,投诉问题,遇一罚一。
(三)客单价
1)推荐款式,客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着,推荐裤子,短裙。
2)店铺活动,把店铺在进行的活动,对客户进行介绍,引导客户多拍多优惠。
3)2款中,决定不下的,取现货、本身评价多、评价好的推荐,并可以截取买家评价给予参考。
(四)退款
退款订单的跟进二次服务:
1)如果退款原因只是因为自身问题导致,尽量挽留,解决客户问题,安抚订单不退款。
2)如果是确定不要的,客户也会因为再次服务感觉到服务的诚意,保证及时效率,记住我们的百分一定是顾客的百分百,降低顾客的购物成本(时间,精力,感情)。
(五)回复率
对于低于平均回复率的,需要着重抽查聊天记录,找寻存在的服务问题。
(六)接待量
主要看店铺的情况,对于接待量低于平均的,分析其原因,帮助其进步,加强相关短板的培训,必要的淘汰。
(七)服务
服务是非常重要的一项,主要通过服务监督,就是聊天记录抽查,和客户的.评价反馈,以及同事的监督提交来进行。
1)每2—3天整理出文档,放置在共享,监督客服进行查看。
2)每周进行聊天记录的分享会(具体视当前工作量来确定),以典型案例来补充规范客服话术技巧。
淘宝客服岗位职责篇3
岗位职责:
1、完成店铺内售前、售中、售后的客服接待,负责产品价格修改,客服咨询,物流跟进、少量售后等具体工作;
2、了解客户需求,向客户推荐产品,为其提供专业咨询,耐心回答顾客问题,提高客单价,引导顾客进行购买,促成交易。
3、通过旺旺或电话以优质服务提升顾客满意度;
4、及时正确的完成各项报表,客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货的原因,并耐心解决;
6、快递问题的查询处理,评价管理。
任职要求:
1、18——30岁,女士优先;
2、高中及中专以上学历,熟悉淘宝交易流程,有淘宝客服工作经验者优先;
3、有一定的营销技巧,熟悉计算机基本操作,打字速度较快,每分钟60字以上;
4、吃苦耐劳,有较好的服务意识及沟通能力,团队协作能力强;
5、全职,能够接受调休,包括白班和晚班等。
淘宝客服岗位职责篇4
通过阿里旺旺和客户售后沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集回头客客信息(售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友),了解并分析客户需求,规划回头客服务方案
(2)对前一天的遗留售后问题进行跟踪(查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权,分别做表格进行登记,对前一天物流发货情况进行跟踪,对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通,主动延长收货时间;对前一天的评价进行跟踪,对每条评价进行评价解释,对较差评价进行excel统计),负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,对老客户进行分门别类
(7)配合售前进行店内VIP的折上折
(8)财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通
(9)配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广
(10)对刷交易/实际交易产品件数每周进行相应统计,及时核对产品信息每日工作基本概要
淘宝客服岗位职责篇5
1、负责淘宝店/商城的销售与客服工作,熟悉淘宝网网店各个运营流程、;
2、协助部门负责人执行策划网店营销活动方案,提升网店成交额;
3、负责进行店铺日常维护:
及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;
3、协助部门负责人对公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成在公司制定的目标;
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策;
淘宝客服岗位职责篇6
1、主要负责所安排公司对应电商平台的网络顾客接待工作,做到按时、完整、不遗漏挂号;
2、及时并针对性回复顾客的旺旺或电话咨询;
3、参加公司及客户的培训尽快熟悉了解店铺及产品;
4、安排并督促发货;
5、无遗漏做好每天的的班次交接
淘宝客服岗位职责篇7
1、登录店铺旺旺,解答客户咨询的问题;
2、处理各平台日常问题,接听客户来电;
3、掌握产品知识,推荐促销活动,完成销售目标;
4、积极响应上级分配各项任务;
5、与相关部门做好沟通工作,解决实际问题。
淘宝客服岗位职责篇8
1、通过淘宝旺旺等聊天工具了解客户需求信息,进行有效跟踪,指导和服务工作;
2、处理客户信息和订单,库存跟踪,提供售前售后服务,妥善处理各种争议,保持店铺的良好信誉,确保帐号稳定安全;
3、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
4、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
5、受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问题;
6、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。
淘宝客服岗位职责篇9
1、学习熟悉淘宝平台的规则及公司的产品知识,
2、通过使用淘宝旺旺软件与客户沟通,解答客户疑问,促成平台交易;
3、需要有耐心,服务态度好、做事稳重、有责任心、沟通能力强;
4、能妥善处理售后和客户投诉等问题。
淘宝客服岗位职责篇10
1、通过在线聊天工具为顾客服务,解除顾客对产品的疑问,推荐产品,促成订单成交;
2、熟悉天猫,淘宝后台操作流程,如:
发货,评价,订单备注,修改价格等;
3、熟悉天猫淘宝平台基本规则;
4、对于拍下未付款的订单要主动联系客户,催付款;
5、遇到超过客服权限的问题需要及时回馈给相应上级,做到遇到问题解决问题。
6、处理简单售后问题,比如查件,跟踪物流信息。
7、接听咨询电话。
淘宝客服岗位职责篇11
1、负责公司的各电商平台业务对接工作;
2、熟悉各平台相关的操作规则
3、处理各电商平台客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;
4、通过淘宝旺旺、咚咚等聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单,促成交易;
5、负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评;
6、了解客户的需要,通过有效的沟通,保证客户开心,满意;
7、对新近商品了解和熟悉;
8、完成部门主管交办的其它事宜。
淘宝客服专员岗位职责
淘宝客服岗位职责篇12
1、熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用。
2、利用淘宝旺旺在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交。
3、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评。
4、严格认真执行公司指定的网店淘宝促销活动,并反馈顾客信息。
5、严格认真执行公司针对淘宝网店的各种推广。
6、负责在网店上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务,解答顾客对产品和购买服务的疑问。
【推荐三:
《专属部门副主席岗位职责》】
1、对全校学生负责,全面负责学生会的工作。
2、做好党委、团委领导老师与学生联系的纽带,主持主席团的日常工作。
3、根据团委的工作安排,制定学生会的`工作计划和某一阶段工作重点,做好每学期学生会工作总结。
4、指导、帮助、督促各部开展工作,协调各方面关系,并依照学生会各项制度,对学生会各部成员的工作表现进行监督、考核。
5、负责与北校学生会保持横向工作交流,并加强与其他院校联系工作。
6、负责院学生会对外的公关事务,提高我院学生会在同类院校中的地位,扩大影响力。
7、定期召开学生会例会,总结上阶段的工作,布置下阶段的工作任务。
8、及时地把学生的意见和要求反馈给有关领导。
副主席
1、协助主席开展工作,管理学生会所属的各部。
2、副主席实行分工责任制,但要相互配合。
3、副主席直接领导各部部长,对其工作进行监督、检查、指导和帮助。
4、主席不在时受主席委托行使主席职责,主持学生会事务。
专属部门副主席岗位职责2
1.协助主席处理学生会日常工作,参与制定工作计划、活动方案。
2.明确责任分工,抓好分管部门的工作,指导和监督分管部门工作的开展和实施情况。
3.支持主席的意见和决定。
当其欠妥或遗漏时,副主席应及时与以纠正和提醒,以便有关工作更顺利的进行。
副主席与主席的意见有冲突时,副主席应保留自己的意见,并应进行客观分析,如果是本人的认识不足应主动作自我批评并予以纠正;如果是主席的失误,则应主动提出客观看法,必要时可向上级反映客观情况,听从上级的指示。
4.当遇到突发事情而主席不在场时,副主席要履行主席的一切职责,及时解决或缓解问题,并尽快联系主席或上级部门,反映情况。
5.接待来访同学,听取同学的建议和请求,并向同学们回馈信息。
6.协调各部门重大活动人事安排,对活动全面负责,协调各方面关系,尤其是学生会各部门关系,对学生会负责,受学生会监督。
7.收集整理、提供有价值和有实效的信息,传达上级意见,确保学生会各部门、院学生会与其它院系以及校学生会之间的信息交流畅通无阻。
8.对全体学生会成员和全院学生干部的工作情况进行记录并定期用书面形式向院领导、
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