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积分管理心得体会
积分管理心得体会
【篇一:
《中国积分制》——心得体会】
《中国积分制管理》读后心得体会
有梦想,就可能梦想成真。
-------序言当我拿到《中国积分制管理》这本书的时候,我是很好奇的,因为我是不了解这么一本书的,当我怀着期待的心情读完这本书的时候,我的内心是非常震撼的。
很难能想象到,湖北群艺集团的董事长李荣先生会创造出这么一个企业管理制度出来。
通过这本书,我也初步的认识到了积分制管理对企业的好处。
一、充分体现了企业员工的自我价值。
做为一个员工,在企业当中,最想做的莫过于想出类拔萃,每一个人都有一种荣誉感,而积分制就充分体现了这种荣誉感。
在积分制管理的企业中,无论你是做了好事还是坏事,都会有专人来记录你的加扣分,积分越高排名越高,排名越高你的名字就越被多人知道,充分满足个人的荣誉感,而积分越高,公司的奖励也越丰厚。
这就激励员工的上进心,人人卯足了劲往上冲,这样员工的工作效率就上来了,能为公司充分发挥作用。
二、牵一发而动全身。
当员工被扣分了,那么他的积分就会比别人低,比别人低了就会影响他的排名,这样子就会激励他努力挣积分,为公司创收增益。
三、更易于企业的管理。
当企业使用积分制管理的时候,让企业的管理更加的人性化,不会让企业的员工产生矛盾,让企业的工作环境更加的适应员工的工作,充分为员工打造了一个舒适的工作平台。
四、以积分为基础,为员工发放各种丰厚的奖励。
公司发放福利按照积分排名、多少来发放,让公司的钱用在了刀刃上。
充分杜绝了吃大锅饭的现象,能者多劳,也充分体现了员工的个人价值。
五、适用性广,可用于各行各业。
积分制不会被限制于哪种行业,它适用于各行各业。
六、充分发挥员工的主动积极性。
改变了企业传统的管理机制和管理方法,积极充分调动了员工的工作积极性,增加企业的效益。
对我来说,积分制管理是一种全新的管理方法,在运用的过程中,不需要改变公司原有的经营理念和各项规章制度,只需要把积分制方法溶入到企业的各项管理之中,让员工明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些行为是对的,哪些行为是错的,做对了会是什么结果,做错了,会得到什么处罚。
这种处罚并不一定影响员工个人的当月工资,使之更加容易兑现,更加人性化。
最后,祝愿我们公司越做越好,越做越大!
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【篇二:
违规行为积分管理办法学习心得】
违规行为积分管理办法学习心得
近来,我系统的学习了员工违规行为积分管理办法,通过学习,使我进一步提高了对授权、信贷、风险、会计出纳、重要空白凭证、计算机、印证、安保等工作有了一个全新的认识,使我对认真执行各项规章制度的意识得到加强,并时刻告诫自己严格遵守,达到了开展此次教育活动的预期目的。
下面是我对这次《员工违规行为积分管理办法》学习的体会:
省联社确定在全省信用社系统开展《员工违规行为积分管理办法》学习活动后,我能从思想上高度重视,积极配合联社机关搞好本次学习教育活动,认真学习有关规定,并做好笔记。
通过学习,使我认识到加强规章制度的执行,是我们农村信用社各项业务快速发展的保证,也是防止各类案件和违规问题发生的基本前提。
加强《员工违规行为积分管理办法》学习,是贯彻执行上级联社各项规章制度的重要工作任务,也是我们每位员工的责任。
近年来,我们虽然没有发生大的经济案件和重大责任事故,但是一些违反规章制度的现象还不同程度存在,员工学习教育不够深入、制度执行不够到位、在各项业务操作中仍然存在一些风险隐患。
我们应该清醒地认识到,很多案件的发生,都是因为在执行制度上不够严格,违反了操作规程,从而酿成了案件的发生。
因此,系统地进行学习教育显得犹为重要,认真学习、深刻领会,强化自我保护意识,进
一步明确自己的岗位职责,在实际工作中要严格按照各项规章制度履行岗位职责。
通过这次《员工违规行为积分管理办法》学习,对照各项规章制度、规定,查找本人在学习和工作中存在一些不足:
一是严格落实各项规章制度和岗位职责方面执行不够细致。
二是不善于总结工作中存在的问题和经验。
三是对有些规章制度的理解不够透彻。
针对本人存在的一些问题,采取如下改进措施:
一是加强有关业务的学习、特别是规章制度的学习,熟悉和掌握人事工作四项制度制度的要求,提高自身的综合素质和分析能力。
二是认真履行工作职责,建立和完善各项管理制度。
三是要加大对基层信用社人员的岗位轮换管理和信用社主任交流任职的监督力度,将各项制度落实到业务活动中去。
四是强化责任意识,要求自己爱岗敬业,认真严肃对待自己的职业,忠于自己的事业,勤奋工作,深思慎行,将责任心融化于血液,体现于行动,伴随于身边,有一分热,发一分光,做一个实实在在的信合人。
二〇一三年一月二十四日
【篇三:
信用社积分心得体会】
篇一:
信用社职工违规行为积分管理办法学习心得
信用
社职工违规行为积分管理办法学习心得88年*月*日,我们****信用社开展了《山西省农村
信用社员工违规行为积分管理办法》学习活动,本人通过集中学习,对《山西省农村信用社
员工违规行为积分管理办法》有了全新的认识,使我对认真执行各项规章制度的意识得到加
强,并时刻告诫自己严格遵守,达到了开展此次教育活动的预期目的。
以下是我对这次学习
的体会:
省联社确定在全省
信用社系统开展《山西省农村信用社员工违规行为积分管理办法》学习活动后,作为一名****
我从思想上高度重视,积极配合联社机关搞好本次学习教育活动,认真学习有关规定,并做
好笔记。
通过学习,使我认识到加强规章制度的执行,是我们农村信用社各项业务快速发展
的保证,也是防止各类案件和违规问题发生的基本前提。
加强《山西省农村信用社员工违规
行为积分管理办法》学习,是贯彻执行上级联社各项规章制度的重要工作任务,也是我们每
位员工的责任。
至从新的业务系统
上线以来,省联社、直到市联社、县联社出台各项新的操作规程和各种规章制度,以及大力
度的各项稽核检查,我们信用社员工已经对我们工作的特殊性有了很大的认识,但是一些违
反规章制度的现象还不同程度存在,在各项业务操作中仍然存在一些风险隐患。
我们应该清
醒地认识到,很多案件的发生,都是因为在执行制度上不够严格,违反了操作规程,从而酿
成了案件的发生。
因此,系统地进行学习教育显得犹为重要,认真学习、深刻领会,强化自
我意识,进一步明确自己的岗位职责,在实际工作中一定要严格按照各
项规章制度履行岗位职责。
通过这次《山西省
农村信用社员工违规行为积分管理办法》学习,对照各项规章制度、规定,查找本人在学习
和工作中存在一些不足:
一是严格落实各项规章制度和岗位职责方面执行不够细致。
二是不
善于总结工作中存在的问题和经验。
三是对有些规章制度的理解不够透彻。
针对本人存在的一
些问题,采取如下改进措施:
一是加强有关业务的学习、特别是规章制度的学习,熟悉和掌
握规章制度的要求,提高自身的综合素质和分析能力。
二是认真履行工作职责,建立和完善
各项管理制度。
三是要加大对基层信用社会出人员的管理和同事之间的监督力度,将各项制
度落实到业务活动中去。
四是强化责任意识,要求自己爱岗敬业,认真严肃对待自己的职业,
忠于自己的事业,勤奋工作,深思慎行,将责任心融化于血液里,体现于行动中,伴随于身
边,干一行,爱一行,专一行,为信合事业的发展做出应有的贡献。
***
**信用社
篇二:
信用社心得体会
青年
员工座谈会心得体会
9月初xx市联社组织了“理念大学习、思想大解放、服务大提升”的三大活动,我县响应市
办号召,在召开三大活动之后,又精心组织青年员工召开座谈会,在学习三大活动的同时,
加强青年员工的沟通,为农信社的发展献计献策。
通过此次座谈会的交流,进一步地解放思
想、做到与时俱进,学习了先进的理念,提升了服务质量。
农信社从创立之初
到今,也有60多年了,我们从无到有,从有到良,付出了多少艰辛,才有了农信社今天的丰
收成果。
在取和如此喜人的成绩下,我们也不能自满,必须认识到自身存在的问题,面对严
峻的形势,时刻保持清醒的大脑,以最前进的思想改装大脑,以最先进的理念付诸行动,以
最优质的服务赢得客户。
特别是我们青年员工,农信社的未来就靠我们来把握,我们不能让
前辈们的辛劳白费,我们应当从各方面加强自身素质,提高我们为农信社服务的能力。
一、用先进的理念
武装大脑
树立科学、发展的
理念,做学习型人才。
我们周围每天都在变化着,只是因为这种变化是细微的,不易感知的,
容易忽略。
我们很多的人都习惯于这样一种情形,即漠视身边细微的变化,而面对急剧的变
化表现出顽强的抗争,抑或是徒劳的抗争。
然而,问题是很多情况下,变化是在悄然间发生,
却未被感知和觉察,以至于铸成悲剧,就像一只扔进冷水里慢慢被加热煮熟了的青蛙。
当我
们守着眼前的一片天空,习惯于自己拥有的工作、财富、幸福时,我们总是踌躇
满志,怡然自得或夸夸然畅谈美好的未来。
当我们真正意识到危险来临的时候,可能已经无
能为力,无法挽回了。
在这个多变的时代,如果你不改变,你就会被淘汰。
只有敏锐地注视
着局面的细微变化发展,未雨绸缪,主动做好知识积累、技能积累、身体和精神积累,我们
才能应付自如的面对发生的变化。
不管你愿意也罢,不愿意也罢。
早学早受益,不学则会很
被动,而且会越来越被动。
二、加强学习
虽然平时我能经常
提醒自已要加强学习,不断提高自身素质,但思想与行动总是不能同步,时常雷声大雨点小,
学习效果不明显。
和同行相比,我的业务技能和业务能力较弱,换而言之,就是竞争力不强,
剖析原因,很大程度上是与学习相关,只有不断加强自身学习,这样才能提高自身素质,才
能不负重托、不辱使命,才能圆满完成各项工作任务。
在日常工作中,我们每一名员工都应
把提高业务素质和能力摆在重要位置。
为此应当定期进行自我学习的检查,切实加强学习效
果,提高认真学习的主动性。
三、大胆创新
基层信用社是第一
线和前沿阵地,有着丰富的实践经验和体会,我在农信社从事柜员工作也有一年,信贷工作
半年之久,在实际工作摸索了一些解决问题的新方法和新途径,这些新方法、新途径都为我
日后工作的提高积累了丰富的素
材,在有先进的理念做指导的前提下,我们应当利用实际工作的经验,不断结合新的问题,
大胆创新勇于开拓,使农信社在不断改革创新中得到全面发展。
我们一定要把“三
大活动”内化于心,要从思想高度重视,不能放松警惕;外化于行,要将上述要求落实到工
作实际当中,用严格的要求检验自己的一言一行。
相信我们的农信社一定会越来越好!
篇三:
农村信用社服务心得体会
农村
信用社服务心得体会
一年前怀着对未来
生活的美好向往怀着对农村信用社工作的无限憧憬我成为了一名农村信用社的普通员工从那
天起在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完
美的心坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平以务实求真、一丝不
苟的态度处理每一笔业务以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户以团结互助、平和谦
逊的姿态与领导同事一起为农村信用社的发展贡献自己的力量从中我领略到了服务的魅力体
会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵感受到了集体的温暖和力量并以此得到了领导同
事和客户的一致好评。
我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件同时也高标准严要求
地给自己定下了工作目标严格要求自己不断努力提高自己的专业技能不断扩充拓展自己的业
务知识面亲切快捷地为每一位顾客提供服务成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范
从容的多面手。
几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔理解了服务的内涵深知只有平时
勤练技能和苦钻业务知识才能熟练掌握服务的技能规程提高自身分析和处理问题的能力不断
提高服务质量和服务水平从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念增强客户的满意度和忠
诚度从而赢得客户的信任进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
一、微笑是文明优
质服务的引言。
微笑是自信的一种表示是无声的语言她传递着友好的信息她是人们交往中最
丰富、最有感染力、最有征服力的表情。
柜台是银行的窗口柜台员工的精神面貌代表着银行
的管理水平和形象微笑是员工心灵的窗口是职业风范有效展示形式。
只有发自内心的微笑才
能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事我没有先天有利的条件但我相信“相
由心生”只有发自内心的微笑才最具魅力才能把一颗真诚的心传递给客户用我发自内心的足
以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑来温暖客户的心灵从而赢得客户的信赖。
我深知
客户是银行的宝贵资源有了客户才有我们的存在服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、
是银行的灵魂、是银行的生命所以无论工作压力多大还是工作多累还是家有烦心事忙碌到深
夜都不能摆出一副不开心的脸色因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人将会引起客户的猜
疑和不满无形中会把许多客户拒之门外。
有一位客户来我行办理了几次业务后他告诉我们他
到全国很多银行办理过业务相比之下农村信用社的员工给他留下的印象最好我真诚自然的微
笑让他备感亲切在农村信用社有家的感觉虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方可他
还是愿意舍近求远的来我行办理业务成为我行的忠实客户。
其实在每天的工作中随时随地都
面对着客户审视的目光就好象是每天都要面对“考官”我做到了多少也就意味着“考官”能
给我打多少印象分也就意味着他将决定以怎样的态度对待我客户对我的态度实际就是我自身
言行的一面镜子不能去挑剔镜子的不好而是要更多地反省镜子里的自己哪里不够好哪里需要
改进。
然而要使所有客户都对自己的工作表示满意那是很难的一件事但我知道除了每天着装
整洁、文明用语、班前准备工作做充分外微笑就是无坚不摧的利器保持良好的心态养成微笑
的习惯而且不仅仅是我自己微笑更要让我们的客户微笑这样就能让即使是初次到农村信用社
从中得到快乐。
二、技能是
提升服务水平的基础。
古语云“工欲善其事必先利其器”。
银行网点的一线员工没有过硬的
业务技能娴熟的操作技巧就无法为客户提供完善快捷的服务就干不好本职工作。
在进入农村
信用社之前我并不是金融从业人员没有从事过经济类工作银行工作对我来说是一片崭新的天
空所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高深知技能是提高服务水平的基础只有掌握
熟练的业务技能才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务才能
提高工作效率赢得客户的信赖。
八小时工作之内很难有充足的时间练习技能于是我利用中午
休息时间、晚上、休息天抽空练并坚持“缺什么补什么”的原则我以前打字速度不够快、准
确率不够高就坚持每天利用练十分钟二十分钟练打报纸、打书本坚信有一天“铁棒能磨成针”。
点钞工作没有捷径只有做准每一个微细的规范动作进行无数次的机械重复训练做到心、口、
手合一这样才能提高速度和准确
率。
我深知抓紧一切时间严格要求自己养成长期学习的习惯坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的
精神才能练好技能。
也只有把基本功练好才能提高办理业务的速度。
三、知识是提高服务
能力的坚强保证。
人们往往习惯于把服务理解为态度即态度好就等于服务好。
其实不然服务
有其更深刻的内涵服务者必须具有良好的专业知识遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、
快捷、高效的服务技能而知识是提高服务能力的坚强保证。
良好的专业知识来源于平时的学
习和日常的实践。
我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用在工作中学在工作中提高
在工作中体会。
抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则做到在工作中多听、多学、
多做、多想。
听师傅、领导的教导学师傅处理业务时的操作技术做业务时要特别谨慎注意容
易犯错的环节和细节遇到难点和问题时立即向师傅请教及时为客户解决做到熟能生巧做完业
务后马上再想一想为什么这么做有没有更好的方法这样就会做细做精越做越好。
在学习中提
高理论水平在实践中积累实际经验。
怀着求新、求变、求学的上进心理做到干一行、爱一行、
钻一行、精一行。
我行地处家具市场家具老板习惯于以现金结算往来不能体会到大额现金的
不安全性而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定于是我利用所学知识及时向他们
推介本地支付可选择开取本票异地支付可选择异地电汇方便又快捷同时尽量开立单位结算账
户办理相关结算往来。
银行的工作在时时变化着每天都有新的东西出现、新的情况发生这都
需要我们跟紧形势努力改变自己更好地规划自己的目标学习新的知识掌握新的技巧适应不断
变化的工作目标提高服务质量满足客户的需求。
客户的需求对我既是一种压力也是一种动力。
我利用业余时间参加了会计专业专升本的学习并于2006年顺利拿到了会计专业本科学历用
知识充实和武装自己为服务技能的提高提供了坚强保证。
四、沟通是做好服务的有效手段
用心体会善待客户这是做好服务的根本。
客户如果得到满足他会把他的喜悦向别人传递如果
他的心情极糟他也会把造成的原因向别人倾诉。
这种效果不是简单的加减而是以n次方的形
式进行扩散。
在一些小小的细节之中它体现的不仅是我个人而是我们相城支行的整体形象。
所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求以真诚换取
客户的真情从客户的角度出发想客户之所想急客户之所急争取把工作做得最优最好。
我们相
城支行很多客户离我行的路程都比较远他们每次来行办理业务都要花费大量的时间在路上每
当遇上这些客户我就换位来体会客户的心态所以每次客户过来我都会给予真诚的问候耐心细
致地听取客户的服务诉求尽可能快地办理完相关业务同时想他们没想到的一些细节提醒他们
比如有些客户很长时间难得来一次不用客户说主动将这段时间所有分户对账单季度结息回单
结算业务收费回单等单据整齐完整的提交给客户省去了这些客户的来回时间给他们提供方便
也给他们留下农村信用社窗口服务的良好印象让他们觉得来农村信用社办理业务是正确的选
择是种服务的享受。
面对客户的申诉平心静气地倾听认真分析原因研究解决对策并以诚恳的
态度加以说明取得谅解。
不管处理结果如何主动答复避免引起客户的抱怨并学会运用一些处
理应急事件技巧如“先处理心情再处理事情”。
我们有一家具店客户他急需提现金到他行办理
异地存款在告知他大额现金需提前预约他急得情绪很激动通过了解、结合我行现有的业务进
行分析为他提供了大额异地汇款几分钟后对方客户很快地收到了货款及时发货了客户直说感
谢。
客户轻轻的一声谢谢使我深深地领悟到“诚信铸就品牌服务编织未来”服务理念的深层
涵义并时时为自己所在的岗位感到自豪。
五、团结是提升整体服务形象的无形力量。
我深
知相聚在农村信用社这个大家庭中一起工作和学习是种缘份同事间互帮互助团结共事既要自
己进步也要关爱年轻同事的成长帮助她们尽快地进入工作角色充分发挥着团队力量只有心系
集体注重团队才能将各项工作做的更好。
例如签发一笔本票业务各岗位间共同努力密切配合
齐心协力可以使客户在很短的时间内办完业务。
例如提前把贷款到期的有关信息及时反馈给
信贷部门与信贷部门联动地把客户的服务工作做到实处使客户满意。
我相信只要大家保持团
队精神在日常业务中团结互助心往一处想劲往一处使就能把各项工作做的更好进而整体提升
农村信用社的整体形象。
六、满意是服务工
篇四:
信用社员工学习心得
信用
社员工学习心得
信用社员工学习心得一:
信用社员工心得体会
通过学习xx-xx理
事长在贯彻落实全省农村信用社工作会议精神督导检查通报会上的讲话,使我们对xx-x三个
地区的情况得到了解,让我们更好的学习他们的优点,找到自己的不足。
我归纳了理事长的讲话主要有五点:
一.农村信用社动员的人员多。
根据我们自身的优势,发动全体员工吸收存款,解决资金瓶颈
问题,为春耕贷款的发放奠定坚实的基础,让客户了解信合,相信信合,决不损害农户的利
益,站在支持“三农”的角度考虑农户利益,坚决制止“吃.拿.卡.要”的事情发生。
二.增长方式的改变。
我们要从思想和行动上符合转变的要求,更要从实质上达到这个转变,
用科学发展解决历史和现实问题,由以往的“又快又好”向“又好又快”转变。
通过发展来
提高经济效益,增加员工收入,提高员工的工作热情和动力。
三.找到工作的重中之重。
根据自身的实际情况制定相关的工作方向,以三年补亏为目标,以
质量年为载体,实际求实的解决问题,明确目标,做实做好工作,积累经验,打好基矗
四.加强执行力建设。
我们的执行文化是“一本经念到底,一件事抓出头”,我们要明确执行
的决心,研究存贷款完成的办法,集思广意,明确相关的责任,控制存贷比例,深入研究实
际问题,解决农民种地问题,促进良好风气的形成。
五.做好风险管控。
贯彻“一念之差,终生后悔”道德风险斩立决。
只有做好了这些方面我们吉林农村信用社才能更好的发展,在竞争激烈的社会中才能茁壮成
长,祝愿我们的吉林农信永创辉煌在那个满眼金黄的收获季节,22岁的我如愿的走进了辽宁
省农村信用社的大门,对于我来说,农信的一切是那样的新奇与陌生,曾以为是天之骄子的
我,却在面对纷繁复杂的工作环境和形形色色的业务对象之下,显得无所适从。
慢慢的,在
老农信人热情而又朴实的言传身教之下,我尽快的熟悉了业务,逐渐的溶入了角色,同时,
也学会了该如何做事,怎样做人。
我目前的工作岗位是前台储蓄人员,作为储蓄岗位的一线员工,我的一言一行都代表着农信
的形象,在工作中,我始终以“客户满意,业务发展”为目标,做到来有迎声,问有答声,
走有送声,让每个顾客都高兴而来,满意而归。
在主任的关心和同事帮助下,我不断的提高
了自己的业务技能,能够按照正确的储蓄业务操作规程办事。
同时,把最方便最可行的方法
用在业务操作上,一切以客户需要为主。
在与客户沟通中,了解客户的需求,为客户解决所
需。
遇到蛮不讲理的客户,也去包容和理解她。
一年来,我始终严格恪守着各项政策法规,
认真履行岗位职责。
在办理储蓄业务时,认真落实“实名制”(规定;做好大额及相关证件等
登记;在收付现金时,真正做到唱收唱付;在遇到连存款凭条都不会填写的客户,我会十分细
致的为他们讲解填写的方法,并做好示范,直到他们学会为止;每日营业终了,认真核对重要
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