电大电大资源与运营管理形成性考核册答案.docx
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电大电大资源与运营管理形成性考核册答案
【资源与运营管理】形成性考核册答案
2010-04-0117:
24:
34阅读12评论0字号:
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电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案:
指导:
你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来,思考与整个招聘和就职过程
相关的问题:
(1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职,那么,他们所承担的工作怎么办?
你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划?
(2)假设主管经理告诉你,她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。
园为公司当前
需要压缩人员编制,裁员是肯定的,要么在你的团队,要么是别的团队。
在这种情况下,你能向她
提供什么信息,以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员?
(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。
.工作描述应包括以下内容:
该项工作的主要目的:
该项工作的主要任务;
该项工作的范围。
(4)接下来,请准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法制定人员规范,也可以列出基
本能力和优先能力。
(5)根据你制定的人员规范,列出在面试时要问的问题。
记住,你需要寻找证据来证明应聘
者能够胜任这份工作。
(6)然后,为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么
时间做、谁要参与等。
(7)下一步,制定你的行动计划,该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况,以确保他
们能尽快适应工作。
记住,你需要定期进行回顾,以保证一切按计划进行。
(8)以3个月为期限,召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效目标,听取反馈意见,并讨
论进一步发展的需求。
(9)你需要准备一份备忘录,备忘录的内容可以有:
你多长时间与团队成员进行一次谈话;
你怎样核查培训效果:
什么时候你会提高团队成员的目标;
是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结:
这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景,完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。
这样的练习有助于你掌握招聘新员工,引导新员工就职以及留住有用人才的方法,并切实提高相应的技能。
答:
个人招聘方案
一、现状调查
出现问题:
本部门有两名员工提出离职
处理意见:
评估本部门整体的需求,需要做如下的工作:
1.了解本部门工作的紧张程度;
2.保持工作效率和服务水平需要面临的问题;
3.维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度;
通过以上分析,发现本职位不可空缺,同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制,准备只申请招聘一名员工。
时间:
10——15天
二、招聘前的准备工作
立即向人力资源管理部门提出用人申请,然后通过全面的工作分析,搜集岗位相关的各种信息,建立岗位描述,以及草拟该岗位人员规范,协助人力资源部门拟定招聘广告,吸引合适的侯选人。
三、招聘
通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别,选出最终参加面试的侯选人。
四、面试
1.面试前的准备工作:
确定面试的类型;
确定面试人员;
确定面试的时间和地点;
制度面试的提纲;
2.进行面试,对面试人员打分,逐一筛选
3.面试结果汇总
4.决定招募哪些人
五、新员工一周工作计划(新员工就职事项)
1.熟悉公司的工作状况
2.介绍相关工作及联系配合部门
3.工资待遇情况
4.工作规定
5.相关档案资料备齐
六、试用期考核(新员工试用1—3个月)
按照人力资源部门的试用期考核表,对新员工的各个方面进行考核,对考核合格人员,继续聘用,并签订合同,对考核不合格人员解聘。
七、团队合作备忘录:
1、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果,也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应,并促进团队工作的顺利进行,如果在此期间效果不佳,检查找出问题的根源,并制订相应的措施。
2、根据头三个月的工作绩效,制订下一阶段的工作计划,并对团队人员进行相应的知识技能培训,为达到预期效果做好各项准备工作,或者给团队的每个人都制订工作计划,并要求完成程度比例和绩效奖罚制度,以调动团队工作的积极性。
3、考核反馈及下一步工作方案。
电大天堂【资源与运营管理】形考作业二答案:
电大天堂【资源与运营管理】形考作业三答案:
答:
参考答案
工作范围内的健康与安全问题
这些问题是什么
应该对这些问题做些什么工作
楼梯扶手要完好
楼梯扶手松动
请后勤部门维修
易燃物安全存放
易燃物暴露
将易燃物单独存放
生产一线工人需戴帽子
防止出现意外事故,比如重物掉下,头补砸破
每人配一顶安全帽
楼道和楼梯的灯光正常
楼道和楼梯的灯坏了
让后勤部门尽快维修
夏天太热
工人的工作效率降低
配备风扇或空调,降温
废气物排放
工作区环境污染
安装污染净化设备
设备性能的稳定性对工人生命安全的影响
生产设备出故障对员工的身体造成伤害
定期进行设备的检修与维护
第二部分健康与安全行动计划表
应该完成的工作
需要的资源
向我提供帮助的人及及帮助方法
开始时间
后勤部门维修楼梯扶手及灯光
照明灯两盏
后勤部门,购买
2天
员工的安全帽
100顶安全帽
办公室采购
2天
天气太热降温
排风扇二十部,空调6台
办公室采购安装
7天
废气污染需安装污染净化设备
完成下列旨在改善工作场所的健康与安全的行动计划表,包括你能够完成的工作。
你与他人的谈话内容,以便实施行动计划。
向你组织中相关的人员(包括生产线管理人员)说明你的调查结果和行动计划,征求意见,并在得到赞成后实施你的行动计划。
调整你的行动计划,让事态按计划发展。
总结:
通过大作业,识别工作中的健康与安全隐患,并形成一系列行动计划。
贯彻与实施这个行动计划,你便可以进一步保证工作中的健康与安全。
电大天堂【资源与运营管理】形考作业四答案:
指导:
参考答案
需要改进的方面
改进的意见
资源计划
需求预测
使用趋势分析法
制定资源计划
采用等产量计划
协调资源需求
注意成本效益最好的方法
选择供应商
确定选择供应商的标准
资源组织
采购流程
无论谁负责提出的订单都会得到单位的详细说明
库存管理
经常训练员工――手工操作及使用机械设备
调度
拟好工作调度表
调度方法
使用自动调度法
资源监控
库存控制
根据价值和使用情况将库存分类
维护设施
由于预防性的保养,可以使设备的寿命达到最大化
环境控制
减少物资浪费
资源性能控制
加快供应速度所需的时间
记录保存
为已经签过的协议提供证据
总结:
当你完成报告后,把它呈交给你的主管经理,请它审阅,同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。
通过做这个大作业,你可以对所在组织资源管理的一些方面作出改进,同时也提出自己管理资源的能力。
第四单元资源配置包括四章,即资源管理的核心地位、资源管理计划、组织资源及资源控制。
本次作业主要是要结合各章的重点内容来完成。
第十三章里介绍了资源的基本概念,资源在运营中的地位、资源的类型、以及主要资源和辅助资源,从管理流程来分析,资源管理又分为计划、组织和监控三个重要部分,在本章的最后学习了有关资源在使用过程中受到限制的知识。
第十四章里所介绍了供应商选择也是本次作业所要求掌握的内容。
十五章必须掌握采购的流程、库存管理方法以及调度的技术。
第十六章包括了库存控制、维护设施、环境控制、资源性能控制以及记录保存等相关方面的内容。
同学们在完成作业时,结合自己的工作实际,提出自己的资源管理计划,要注意的是不要求面面俱到,但是对于你认为目前自身资源管理计划中应重点注意的内容应重点的加以描述分析。
电大天堂【资源与运营管理】形考作业五答案:
答:
方法和措施归纳表
所属章节
所属类别
改进的方法和措施
第17章 质量和质量管理
质量标准
设置一些挑战性的目标,授权给个人让他们设法达到健康与安全或者环境系统
第18章 质量导向——客户需求
顾客需求
把关心客户作为员工工作目标的一部分,设置关心客户的标 准
第19章 质量与运营
解决问题的方法
开发产品信息。
开发新产品-新服务所需的时间产品-服务覆盖范围机器故障,更新时间
第20章 质量改进策略
质量改进
所有层次的员工都要参与
鼓舞员工士气,消除工作中的沉闷情结,鼓励员工实现个人建议或主张的自豪感。
第二部分
质量改进行动计划表
我们于2007年6月加强了检查健康与安全方面的改进,由安全负责人负责防火栓的使用与保管,在楼内张贴了宣传文字、图片,保证了单位的健康与安全。
6月份,机器维修人员对单位的机器设备进行了维修,消除了生产隐患,保证了生产正常进行。
为了鼓舞员工士气,消除工作中沉闷情结,我们接受了员工的许多合理化建议。
开展了多种形式的企业文化活动。
本单位的科技正在组织开发产品信息,为客户提供积极先进的服务,预计在12初就能完成。
电大天堂【资源与运营管理】形考作业6答案:
电大天堂【资源与运营管理】形考作业七答案:
答:
上门服务,承包到人。
采用成本-效益分析法。
(4)第四步:
执行和评估
在执行阶段最可能成功的事情有哪些?
你将采用什么方法帮助你自己执行和评估决策?
答:
客户接受。
SMART法
3.当你到达第3步(做出决策)并已经做出决策后,完成下面的表格,从而帮助你制定和实施决策。
4.现在,回顾你解决问题和制定决策的整个过程,回答下列问题:
(1)第一步:
查明问题
事后你觉得对此问题的理解达到了什么程度?
在整个过程中你设定的目标起到指导作用了吗?
所选方法的效果如何?
答:
能够理解。
目标起到了指导作用。
所选方法比较适用。
(2)第二步:
寻求解决方案
你对可能的解决方案改进想法了吗?
在哪些方面?
为什么?
所选方法的效果如何?
答:
按原方案进行 所选方法基本能够完成任务
(3)第三步:
做出决策
你做出了什么决定?
容易实现吗?
你是否改变了初衷?
为什么?
你选方法的效果如何?
答:
加大奖励、惩罚力度。
所选方案比较适合
(4)第四步:
实施和评估
在实施决策过程中出现了什么问题?
所做决策正确吗?
你有没有动用备用方案?
所选定方法的效果如何?
答:
在实施过程中没有出现什么问题。
决策正确。
没有动用备用方案。
所选方案效果良好。
总结:
通过此次大作业,我们对四步法有了一个系统的掌握,同时也掌握并运用了一些本单元所讲述的解决问题和制定决策的方法和技巧,进一步巩固了我们所学的知识。
电大天堂【资源与运营管理】形考作业8答案:
1. 确定变革的目的(参见第三十二整相应内容);
答:
确定变革的目的:
将这个系统纳入局域网。
2. 分析影响变革的各种力量(参见第三十二章相应内容);
答:
其中动力:
打电话的时间缩短,每个人都能够得到最新的信息,总裁对这一想法很感兴趣,操作员的工作变得更简单,顾客更加迅速的得到答复。
阻力:
必要的培训,建立系统,需要时间,操作员反对,这些人喜欢使用纸上的操作手册,需要有人检查系统是否更新,送货部太忙,没有时间把信息登记在网上。
所以需要人力、资金。
3. 预见人们对变革的反映,并制定计划帮助他们适应变革(参见第三十一整相应内容);
答:
无论团队领导对待变革的态度是积极还是消极,在面对变革时都可能要经历几个阶段。
拒绝刚宣布变革时,人们叫会在短时间内心存抑制尤其是对于意想不到的,自上而下的变革。
抑制 随着对变革的逐渐了解,人们开始对自己最初的反应产生了疑问,同时拒绝的信心也开始下降,但还是存在抑制情结。
愤怒和责备 抑制情结克服后,人们仍会有恐惧感,并且变得敏感易怒,还常常责备他人,自信心进一步减弱。
接受 经过很长一段时间后,多数人最终开始接受变革,自信心也随之增强。
探究和融合 这一阶段,人们开始探究和实施变革。
4.计划变革的各个方面(参见第三十二章相应内容);
答:
使变革顺利进展的一个有效方法将变革分为以下三阶段,这些阶段分别适用于组织,团队和、个人。
解冻的做事方法 变革转向新方法 再冻结新方法
5.实施变革;
答:
领导风格:
协商,做决定前考虑一下他人的想法。
适用范围,找出人们对变革目标的反应,做决定前收集信息,听取意见,获得解决问题的办法。
6.核查变革进程(参见第三十二章相应内容)。
答:
变革实施时需要做的事
总结:
这个大作业要求你使用本单元所讲授的内容,综合计划你的团队将要进行的一项变革。
在计划过程中,需要思考如何分析变革中所涉及到的成员的反应,分析变革遇到的各种影响力量。
你可以将这些作为基础,为未来的变革做好准备,也可以相应提高自己领导变革的能力。
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谢谢!
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出路出路,走出去才有路
“出路出路,走出去才有路。
”这是我妈常说的一句话,每当我面临困难及有畏难情绪的时候,我妈就用这句话来鼓励我。
很多人有一样的困惑和吐槽,比如在自己的小家乡多么压抑,感觉自己的一生不甘心这样度过,自己的工作多么不满意,不知道该离开还是拔地而起去反击。
你问我,我也不知道你应该怎么选择,人生都是自己的,谁也无法代替你做怎样的选择。
有一个和我熟识的快递员,我之前与他合作了三年。
最开始合作的时候,他负责收件和送件,我搬家的时候,他帮我安排过两次公司的面包车,有时候他送件会顺路把我塞在他的三蹦子里当货物送回我家。
他时常跟我提起在老家农村种地的生活,以及进城之前父母的担忧及村里人为他描绘的可怕的城里人的世界。
那时候的他,工资不高、工作辛苦、老婆怀孕、孩子马上就要出生了,住在北京很郊区的地方。
一定有很多人想说:
“这还在北京混个什么劲儿啊!
”但他每天都乐呵呵的,就算把快递送错了也乐呵呵的。
某天,他突然递给我一堆其他公司的快递单跟我说:
“我开了家快递公司,你看得上我就用我家的吧。
”我有点惊愕,有一种“哎呦喂,张老板好,今天还能三蹦子顺我吗”的感慨。
之后我却很少见他来,我以为是他孩子出生了休假去了。
再然后,我就只能见到单子见不到他了。
某天,我问起他们公司的快递员,小伙子说老板去上海了,在上海开了家新公司。
我很杞人忧天地问他:
“那上海的市场不激烈吗?
新快递怎么驻足啊!
”小伙子嘿嘿一笑说:
“我们老板肯定有办法呗!
他都过去好几个月了,据说干得很不错呢!
”“那老婆孩子呢?
孩子不是刚生还很小吗?
”“过去了,一起去上海了!
”
那个瞬间,我回头看了一眼办公室里坐着的各种愁眉苦脸的同事,并且举起手机黑屏幕照了一下我自己的脸,一股“人生已经如此的艰难,有些事情就不要拆穿”的气息冉冉升起。
并不是说都跳槽出去开公司才厉害,在公司瞪着眼睛看屏幕就是没发展,我是想说,只有勇气才能让自己作出改变。
我们每个人都觉得自己越活越内向,越来越自闭,越长大越孤单,以至于滋生了“换个新环境,我这种性格估计也不会跟其他人相处融洽,所以还是待着忍忍凑合过算了”的思想感情。
与其说自己自闭,其实就是懒,不想突破自己好不容易建立起来的安全区域。
于是大家都活在了对别人的羡慕嫉妒恨与吐槽抱怨生活不得志中,搞得刚毕业的学生都活得跟30岁一样。
《拒绝平庸》里有一句话:
很多时候我们为什么嫉妒别人的成功?
正是因为知道做成一件事不容易又不愿意去做,然后又对自己的懒惰和无能产生愤怒,只能靠嫉妒和诋毁来平衡。
其实走出去不一定非要走到什么地方去,而是更强调改变自己不满意的现状。
有人问我那你常说要坚持,天天跑出去怎么坚持?
其实要坚持的是一种信仰,而不是一个地方,如果你觉得一个地方让你活得特别难受,工作得特别憋屈,除了吐槽和压抑没别的想法,那就要考虑走出去。
就像歌词里说的:
“梦想失败了,那就换一个梦想。
”不能说外面都是大好前程,但肯定你会认识新的人,有新的机会,甚至改头换面重新做人。
很多人觉得在一个公司做不下去了,需要思考下是不是自己能力有问题。
职场上的合适不合适,有很多可能性和干扰因素,不仅仅是能力的事,谁说他在这里干不好,去别的地方也不行呢?
想想,真的是这样,职场上总能见到在一个地方呆不下去而在另一个地方就如鱼得水的人。
有时候走出去不仅仅是找到新机会,更重要的是找到合适自己的位置,树立起人生新的自信与欢乐。
别在同一个地方折磨自己太久,别跟自己长时间过不去。
出路出路,走出去了都是路。
说给昨天的今天的明天的我们自己
如果有来生,要做一棵树,站成永恒,没有悲欢的姿势。
一半在尘土里安详,一半的风力飞扬,一半洒落阴凉,一半沐浴阳光。
如果有来生,要做一只飞鸟,飞越永恒,没有迷途的苦恼。
东方有火红的希望,南方有温暖的巢床,向西逐退残阳,向北唤醒芬芳。
__三毛·《说给自己听》
我们都已走过了昨天。
如果,我们都希望有这样一个如果,能够让一切重新来过,回到最初,抛弃悲伤,丢掉包袱,去完成在心中蕴藏已久的梦想,带上年少时不羁的血性,独自一人乘坐火车去遥远陌生的地方遇见另一个自己。
如果还有如果,一切是否还会走到现在的地步,37度的体温,身上的每一个的疤痕都是昨天的一个的一个故事。
看着电影、电视或小说里某些情节和片段,我也幻想着抛弃现在的工作,义无返顾的背起行囊去远方。
昨天,我真的这样想过,直到现在,这样的幻想不止一次的出现在脑海里,可是最终还是只在心中去了远方。
谁年轻的时候没有迷茫过,最终我们也没有缺胳膊少腿,就算带来了满身的伤痕,那又能怎样,就算是无理取闹,也要跟自己说句你是对的。
这就是我们大致相似却又不相同的昨天。
昨天,那场没有看完的电影,没有听完的歌曲,没有写完的日志,没有来一场说走就走的旅行…这些,都已风尘仆仆的定格在了我们的昨天。
今天,还在依旧鲜活的闪亮登场。
人生没有如果,也无法重来,人生就是每天都在上映着没有彩排的现场直播。
努力投入到今天的角色中,全情搏一个无悔的我们的明天。
哪怕明天,我知道会有悲伤,我也要积极面对。
有时候坚强,是我们根本别无选择的选择。
明天,明天近在咫尺,也远在天涯。
因为人生充满了变数,所以,于世人而言,明天永远是谜,是未知。
时光从来都不会为任何人停留,不管今天你是春风得意,还是怀才不遇;不管今天你是一帆风顺,还是举步维艰;不管今天你是逍遥自在,还是身受束缚;不关今天你是富甲一方,还是一无所有,明天,已在路上,正向我们走来。
颓废者,会让幸福悄然远走;堕落者,会让美好戛然止步。
成败不过一步之遥,同样的际遇,不一样的面对和处置,最后会有不一样的明天和结局。
千里之行始于足下,明天是平淡还是出彩,是成功还是失败,都取决于你今天的选择和行动。
你若盛开,清风自来。
你若付出,必有收获。
生活茶,品过才知甘苦;人生路,走过才知深浅,明天的一切都有待于我们的铺陈。
毋庸置疑,唯有今天的耕耘才能换来明天的馈赠。
亲爱的朋友们,今天幸福不代表明天美好,今天失意不代表明天失败,人一定要经得起生活的考验,努力做事,从容做人,宠辱不惊。
“海纳百川,有容乃大,壁立千仞,无欲则刚”。
面对生活,不言弃,走过今天的崎岖,也许就能迎来明天的顺利;走过今天的风雨,也许就能迎来明天的晴朗;走过今天的挫败,也许就能迎来明天的辉煌。
人生里喜忧参半,生命中得失并存。
纵然风沙肆虐,白杨依然选择挺立;纵然瞬间一现,昙花依然选择绽放。
“虚心竹有低头叶,傲骨梅无仰面花”,为了明天,别在享福中丢了追求,别在落难时丢了自尊,别在迷茫中丢了自信。
明天是一片待垦的荒原,努力者会让它生机勃勃、美丽如画。
明天,是没有尽头的时间隧道,若要明天会更好,今天的我们就必须全力以赴。
哪怕自己只是尘埃里的一朵小花,也请选择做最美的绽放。
不管身在何处,我们,都要把最美的诗篇写在今天留在明天,把潇洒的身影印在世界拉长在地平线。
这就是我想说给昨天的、今天的和明天的我自己的话,而且我也希望我的朋友们可以和我一起分享。
然后我们一起卯足了劲儿,珍藏昨天、珍惜今天、珍重明天!
我们风雨兼程、我们寒暑无休,我们且行且坚定且努力且珍惜!
冰心在她的散文中说过“今生如果美好,我又何求来世,今生若不美好,我又何求来生。
”
童年的我老是被重男轻女的爸爸严厉的指责和打骂,连住在我家的邻居看到我被打骂都看不下去,还有,就是我爸爸宠着我的弟弟,很冷淡的对待我。
到了成年了,父母下岗了,父亲没有工作,母亲偷渡到法国,给在法国的中国家庭当保姆,本来是条件好了点,不幸又降临到我身上。
我因为恋爱原因,我竟然疯了。
送到了精神病医院住了1个半月的院。
面对人生我绝望了,不知道未来的路如何行走,看着路人的嫌弃眼光,和无意中说的“神经病”三个字,我死的心都有了。
天天在家吃了睡,睡了吃。
有天我一个亲戚叫我去外地打工,我父亲叫我去了,结果,我又出了问题了。
我神经病发作,从摩托车上摔下来,又送到医院去,住了半个月的院,又从外地拖回了家中。
第二次病发了,我又在神经病院住了1个半月的医院。
出院后,我就在想自己人生的路应该怎么走了?
我依然参加了成人高考,考取了英文系,读了2年的英文,过了四,六级。
母亲给的钱,自己读的书。
那年我毕业才24岁,有了大专文凭了,自己找了份工作。
有工作了谈恋爱应该可以吧。
于是,我每谈恋爱都告诉他我有病的事,不是吓的手机关机,就是吓的人失踪,没人踪影。
偶尔,有个对你的好的吧,自己又看不上。
一下都30了,工作换了N个,男朋友也谈了N个,有次在保险公司上班,碰到个单身的客户,和他在一起后,怀孕结婚了,本以为挺幸福的。
谁知,天有不测风云,我结婚当天发疯了,在婚宴上,他脸面丢尽了,把小孩打掉了,和我离婚。
于是,我又送进了神经病医院。
出院后,我任然是积极向上的,找了份工作,准备读法律课程。
谁知,书读多了我又送到神经病医院去了,总共在医院住了4次院。
我任然没有向老天低头,在我一个亲戚的公司当文案。
我原本没机会的,听说是她们可怜我,照顾我,我才进来的。
没想到是叫我写写微信,写写公司的会议稿件。
这么一写,他们都说我很有才情,就这样留在了公司。
是呀,每个人的人生都是一个故事,每一个人的故事都是独一无二的,我老是记得一句话,上帝给自己关了扇门,总会留扇开着的窗户。
每当自己痛苦的时候就告诉自己,忍受住苍天的考验,发疯的时候告诉自己,我是在充电休息,工作压力逼的自己要辞职的时候,告诉自己下份工作会做的更好。
每当自己被人家谩骂的时候,笑着告诉自己,有什么关系,有病我一样坚强。
能支撑我走到现在,没有走上绝路的,出了自己的自强自立。
还有就是社会上的关爱。
在医院的时候,医生和护士的细心照顾,让我的病情好转的很快,她们说我病是病了,但是,人还是很清醒的,可以和他们正常沟通。
在工作的时候,老板和同事都对我很关照,前辈的教导和老板的叮咛,每天都不绝于耳。
在感情上,有很多男士主动追求,目前,就有一位对我很好。
我还年轻,没什么人生感悟,只是写出自己的经历,勉励自己,以后再有困难,再发病送医院,我也不害怕。
未来的路还长着呢,我将继续坚强,用毅力战胜病魔,用笑容面对人生的不如意,用乐观的态度接受命运的挑
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