客户经理个人年度工作总结范本.docx
- 文档编号:27687402
- 上传时间:2023-07-04
- 格式:DOCX
- 页数:11
- 大小:23.97KB
客户经理个人年度工作总结范本.docx
《客户经理个人年度工作总结范本.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《客户经理个人年度工作总结范本.docx(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
客户经理个人年度工作总结范本
客户经理个人年度工作总结范本
客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。
《客户经理个人年度工作总结范本》是我为大家预备的,希翼对大家有协助。
篇一:
20xx年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格根据行里制定的各项规则制度来举行实际操作。
在我的努力下,XX年我个人没有发生一次责任事故。
完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保险5万元,营销外汇理财产品——汇财通22万元。
营销理财金帐户25个。
在这里我总结一下我在这一年中的工作状况。
一、加强学习,提高自身素养。
一年来,我能够仔细学习各项金融法律规矩,乐观参与行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素养和业务技能。
特殊是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,通过学习优质客户识别引导流程能胜利的识别优质客户。
如:
10月21日,王先生来我行取款,在排队迎候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,天天都要来银行办理业务,并恳切的请他为我行提看法,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很兴奋的接受了我的建议,并留下了联系电话。
我查询了他的存款在80万元左右。
过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理,我认为不但要擅长学习,还要勤于思量。
11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行举行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。
从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人学问的欠缺,回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的方案,同时提出了建议把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实,为我行事业进展尽责尽职。
一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业进展鞠躬尽瘁。
在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份。
做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。
所以,我对自己高标准、严要求,乐观为客户着想,向客户宣扬我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。
在储蓄所工作时,能乐观协同所主任搞好所内工作,利用自己所学把握的学问,做好所内机具的保养和修理,保障业务的正常举行,营业前全面打扫所内卫生。
营业终了,逐项检查好各项平安措施,关好水电等再离所。
从没受到过一次外面顾客的投诉。
在平常有顾客对我们的工作有不同意见的时候,我也能把客户不明了的事情解释清晰,终于使顾客惬意而归。
所里常常会有外地来的工人和同学办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的办法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。
临走时还要嘱咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。
当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示谢谢。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的阅历来协助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会精心的予以解答。
当我也有问题的时候,我会非常谦虚的向老同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:
三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中协助其他人,就要使自己的业务素养提高。
三、开辟市场,寻觅新的增长点。
惟独不断开发优质客户,扩展业务,增强存款,才干提高效益。
从伴侣那里得知,王先生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣扬一下,看能否转到我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣扬了理财金帐户专享的服务,在我和伴侣的督促下,其次天就来我行会计处开了一个普通帐户,说等资金一到位就办理理财金帐户,以后渐渐把资金转到我行来。
为搞好营销,扩大宣扬力度,我通过电话发短消息联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣扬资料宣扬我行新产品的功能和特点。
收到了好的效果。
12月2号利用去儿子小学的机会,给他们教师介绍了汇财通和保险业务,教师们争先咨询汇财通利率状况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我方案从以下几个方面来熬炼自己,提高自己的整体素养。
一、道德方面。
做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养,剧烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。
二、心理方面。
客户经理心理要成熟、健康。
经历过磨炼,能理智地对待挫折和失败。
还要有乐观主动性和开辟进取精神。
同时,还要有较强的交际交流能力,语言、举止、形体、气质富有魅力。
在性格上要热烈开朗,在语言上要风趣幽默,在处理麻烦问题上要灵便变通,在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。
客户经理要有系统、扎实的业务学问。
首先要认识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问。
既要把握主要业务学问,又要认识较为冷门的业务学问;既要有较高的政策理论水平,又要能详细介绍各种业务的操作流程;既要认识传统业务,又要准时把握新兴业务。
另外,客户经理还要具备法律学问、经济学问,特殊是要具备综合运用多种学问为客户提供多种可供挑选的投资理财计划的能力。
四、营销方面。
客户经理要成为市场营销的能手。
要把握市场营销学的基本学问,又要身体力行,乐观参加实践。
把握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户交流的技巧、处理否决的技巧等。
篇二:
弹指一挥间,20xx年已经成为历史了。
在担任xx支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的长进。
现将20xx年工作状况汇报如下:
一、20xx年,在支行行长和各位领导同时的关怀指导下,我用较短的时光认识了新的工作环境,在工作中,仔细学习各项金融法律规矩,乐观参与行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素养和业务技能,到了新的工作环境,工作阅历、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必需先增强客户群体。
工作中我始终勤动口、勤动手、勤动脑去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时光内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,胜利营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为将来储存了上亿元的存款和贷款。
至12月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,代发工资、pS商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来,我深刻体味和感受到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。
平常不断学习交流技巧,把握交流办法,以工作就是我的事业的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息,准时把握客户动态,访问客户中间桥梁,下到企业、机关,深化客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,天天对不同的客户举行日常维护,哪怕是一条短信祝愿与问候,均代表着我行对客户的一种惦念。
热烈、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿势和亲切的微笑来面向客户,迅速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的交流并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。
在信贷业务中,仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料准时提交审查及归档。
20xx年,累计发放贷款3350余万元,按时清收贷款641万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的平安。
三、存在的问题
在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成果,然而,我也清晰地看到了自身存在的不足。
(一)是学习不够,面向金融改革的日益深入和市场经济的多样化,如何把握最新的财经信息和我市进展动态,有时跟不上步子。
(二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
(三)是进一步客服衰老气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完美提高自己,以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年,我将再接再厉,越发注意对新的规则、新的业务、新的学问的学习专研,改进工作方式办法,乐观努力工作,增加服务宗旨意识,拿出非常的士气,拿出开辟的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用新的工作破解实际工作中碰到的种种困难。
Gz85.Com更多总结我推举
客户经理个人年度总结
当工作举行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作仔细地分析讨论一下,绝对成果,找出问题,归纳出阅历教训,以便于更好的做好下一步工作。
以下是为大家预备的客户经理个人年度总结,希翼对大家有协助。
篇一:
20XX年已经过去了,我在支行领导的关怀下,在同事们的协助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务学问也有了较大的长进,个人营销能力也得到极大提高。
首先,工作业绩方面。
我在支行领导指导下,努力营销对公客户,胜利主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至20XX年末,实现总授信额度5、5亿元,带动对公存款8000多万元,实现]计划-范文’库。
收拾。
利息收入160多万元,实现]计划-范文’库。
收拾。
中间业务收入29、55万元。
个人管户企业XX胜利申报为总行级重点客户,并且正帮助支行领导乐观营销一批XX下游企业。
在小企业营销方面,也胜利营销了一家XX企业,利用交错营销,实现]计划-范文’库。
收拾。
年末新增对私存款160万元。
在对公客户经理小指标考核方面,我的成果排在全分行前5位。
第二,通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的把握了我行信贷业务学问。
一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,通过一年的学习,我基本把握了光大银行大部分授信产品的要素,能够通过跟客户沟通,按照客户财务情况、担保情况和业务特点,为客户设计合理的授信计划和详细业务产品。
此外,在认识业务产品的同时,我乐观学习光大银行信贷风险控制措施,作为一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试,顺当通过。
在分行举办的合规征文中,我撰写《构建深化人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后,在业务营销过程中,仔细学习、点滴堆积,努力提高个人营销能力。
作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要认识自己的业务产品,明了自己能够给客户带来什么,另一方面,要明了客户要什么,尤其是后一方面重要,明了了客户的需求,才干去制造条件满足。
个人营销能力’计划范文。
库。
收拾~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。
因此,在与客户沟通的过程中,我不断发掘客户的兴趣,爱好,长处,力争讲客户感爱好的话题,解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年,是长进的一年,同时,这些个人成果的取得与支行领导的关怀、指导、鞭策是分不开的。
固然,在过去一年里,我也犯过错误,有些不足,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我未来需要努力的。
20XX年在工作上的方案,首先是在目前信贷紧急的情况下,努力维护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利化。
第二是,紧紧抓住海珠区域特色,开辟专业市场,做好中小企业授信营销,力争取得成果。
第三是发掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。
第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。
第五是加强交错营销,与对私客户经理一起,全方位服务客户。
20XX年已经来临,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得长进,成为一名优秀客户经理。
篇二:
对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的我,感受就更大了。
竞争让我一开头就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,是这样想的,也是这样做的。
一年来,我在工作中紧跟部门领导班子的步子,围绕部门工作重点,尽力的完成了各项工作任务,用才智和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
客户在第一,存款是中心。
因为客户政策变化因素和内部的不正值恶性竞争,致使我的存款有了很大的削减,截至现在,我存款任务仍然日均16000万元,完成个人揽储250万元。
客户在第一,存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作办法上,始终做到三勤,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。
我在工作中能够做一个有心人。
客户的需求就是我的工作
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的自立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素养得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和长进。
为了不辱使命,尽力完成上级下达的各项工作任务,我作为客户的客户经理,面向同业竞争不断加剧的困难局面,在部门的协助下,大胆开辟思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,实行不同的工作方式,努力为客户提供质的金融服务,自己对工作的理解就是客户的需求就是我的工作。
开辟思路,勇于创新,制造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户挑选银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求进展,如何服务好重点客户对我行的业务进展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个客户经理,时时刻刻地注意讨论市场,注重市场动态,讨论市场就是分析营销环境,在掌握客观环境的前提下,讨论客户,通过对客户的讨论从而达到了解客户资金运作逻辑,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开头的垄断控制,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。
今年在我的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的相信,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都留在我行帐户。
另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转出商业银行状况下,乐观的上门联系,胜利留住该客户在我行的资金。
又如以开展有益健康的健身活动为线索,既把与客户的交往推向深化,又打破了传统公关模式,在工作中收到了十分好的效果。
今年9月份,在与一家房地产公司相关人员举行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产举行拍卖,乐观的工作,使其拍卖款500万元,胜利转入我行。
我对待工作有剧烈的事业心和责任感,任劳任怨、乐观工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。
在日常工作中,始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时光,放弃双休和假期,利用一切时光和机会为客户服务,与客户交伴侣,做客户情愿交往的伴侣,我通过不懈的努力,在XX年的工作中,尽管因为行内的不正值不公正的竞争,结果不尽如人意,但我尽了我的所能!
明年争取更大突破!
客户经理个人年度工作总结
以下是为大家细心收拾的《客户经理个人年度工作总结》,供您查阅。
一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。
xxxx年度我中心本着交流从心开头的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益动身,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,协助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合xxxx移动公司的各项工作指标,本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户惬意度,采取了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。
我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、遗憾解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。
客户经理睬定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。
客户还可以向提供服务的大客户经理预约时光,要求上门服务。
上门服务内容包括:
业务受理、设置新业务功能、举行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外,结合服务与业务的战略目标,始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命,不断增加员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的长进。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。
在中高端客户市场保有率战斗中,惟独不断深入人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才干,被众多中高端客户所信赖。
去年的中高端保有率我们中心遗憾的完成公司下达的任务。
三、全球通客户目标市场占有率
四、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。
电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥善和全体外呼人员的共同努力,xx年外呼人员在新业务的推广,全面推进新业务的增量增收中起到了很大的作用。
外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关心、挖掘潜力客户时,她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象,所以我们培训外呼人员:
娴熟把握公司个指标及各项业务,规范服务用语,应答技巧专业灵便,团队之间密切协作配合。
使他们能在内将信息清晰明确的传递给目标客户。
是直接衔接客户和公司的桥梁,所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
外呼人员进一步哺育潜力型和竞争型业务,重点加强潜力,服务管理、服务人员管理。
五、投诉处理
为进一步提高客户惬意度、保持服务持续,大客户中心在xx年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉迅速响应机制。
首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉,建立管理层直接介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。
第二,严格控制集团客户。
再次,重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员准时支撑,处理解决计划。
最后,完美客户跟进服务制度,提高移动公司的服务水平,从而达到投诉惬意度100%。
六、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者,也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素养向来是公司领导和客户关注的焦点。
在xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系,实现客户经理规模化。
大力推动新业务的规模进展,加快改进服务的步子,全面优化营销体系,推进中心完成全年的营销指标.
xxxx年我预备在工作中帮助领导全面创新服务模式,提高新业务的市场占有率。
帮助领导全面提升客户服务,促进服务价值化。
继续大力宣贯正德厚生,臻于至善的核心价值。
客户经理个人年度工作总结范文
以下是为大家预备的客户经理个人年度工作总结范文,供您借鉴。
一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。
xxxx年度我中心本着交流从心开头的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益动身,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,协助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合xxxx移动公司的各项工作指标,本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户惬意度,采取了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。
我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、遗憾解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。
客户经理睬定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。
客户还可以向提供服务的大客户经理预约时光,要求上门服务。
上门服务内容包括:
业务受理、设置新业务功能、举行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外,结合服务与业务的战略目标,始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命,不断增加员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的长进。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。
在中高端客户市场保有率战斗中,惟独不断深入人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才干,被众多中高端客户所信赖。
去年的中高端保有率我们中心遗憾的完成公司下达的任务。
三、全球通客户目标市场占有率
四、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。
电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥善和全体外呼人员的共同努力,xx年外呼人员在新业务的推广,全面推进新业务的增量增收中起到了很大的作用。
外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关心、挖掘潜力客户时,她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象,所以我们培训外呼人员:
娴熟把握公司个指标及各项业务,规范服务用语,应答技巧专业灵便,团队之间密切协作配合。
使他们能在内将信息清晰明确的传递给目标客户。
是直接衔接客户和公司的桥梁,所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
外呼人员进一步哺育潜力型和竞争型业务,重点加强潜力,服务管理、服务人员管理。
五、投诉处理
为进一步提高客户惬意度、保持服务持续,大客户中心在xx年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉迅速响应机制。
首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉,建立管理层直接介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。
第二,严格控制集团客户。
再次,重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员准时支撑,处理解决计划。
最后,完美客户跟进服务制度,提高移动公司的服务水平,从而达到投诉惬意度100%。
六、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者,也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素养向来是公司领导和客户关注的焦点。
在xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系,实现客户经理规模化。
大力推动新业务的规模进展,加快改进服务的步子,全面优化营销体系,推进中心完成全年的营销指标.
xxxx年我预备在工作中帮助领导全面创新服务模式,提高新业务的市场占有率。
帮助领导全面提升客户服务,促进服务价值化。
继续大力宣贯正德厚生,臻于至善的核心价值。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 客户经理 个人 年度 工作总结 范本
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)