《质量手册》部门职责和权限.docx

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《质量手册》部门职责和权限

3.1 职责和权限

3.1.1 最高管理者 —— 总经理

a） 主持本公司生产经营管理工作，对本企业生产经营活动负全

面责任；

b） 对本企业产品的安全质量（即“特种设备的安全性能”）负责；

c） 具体主管本企业产品的营销工作和物资的采购供应工作；

d） 负责组织以下活动来实现建立、实施和改进质量保证体系的

承诺：

——向全体员工宣贯保证产品安全性能及满足顾客要求的重

要性；

——制定质量方针与质量目标，确保质量目标的实现；

——定期主持管理评审；

——确保可获得必要的资源。

e） 决定公司组织架构及规定各职能部门和高层管理人员的职责、

权限及其相互关系，建立在不同的层次和职能之间、以及就质量保

证体系的过程有效性的沟通渠道与确保其畅通；

f） 组织建立和批准企业重要的规章制度和财务管理制度；

g） 负责直接领导生产副总经理、质量保证工程师或总工程师和

各部门部长的工作以及企业财务运作；决定主要管理及技术人员的

聘用与辞退。

3.1.2 质量保证工程师（管理者代表）

a） 负责组织建立、实施和完善质量保证体系，主持编制《质量

保证手册》，审批质量保证体系程序文件和重要作业指导书，组织贯

彻实施公司质量方针和质量目标，保持质量保证体系的有效运行；

b） 向总经理报告质保体系运行业绩、确定与实施体系必须改进

的措施；

c） 按期组织与主持内部质量审核，包括负责策划内审工作所需

资源，选择审核员，任命审核组长，向公司管理评审会议报告质保

体系运行情况；

d） 代表公司接受许可资质审核机构或质量体系认证机构审核；

e） 对公司所属各部门实施质量保证体系情况有监督和奖罚审批

权；

f） 负责就企业质量保证体系有关事宜与各部门的联络工作。

说明：

后述各部门负责人均为“各质量控制系统责任人员”。

具体见任

命书。

3.1.3 总工程师（企业技术负责人）

a） 在总经理领导下，完善公司技术管理，保证产品质量、特别

是确保

其安全性能；

b） 负责贯彻执行国家相关法规与技术标准；组织编写、审查企

业有关技术、工艺标准和管理制度；

c） 负责从硬件与软件方面牵头完善企业的相关许可资质条件；

d） 在企业的发展中，组织编制公司的新产品总体开发方案、负

责编制技术改造规划以及组织工艺技术准备工作，包括组织其经济

与技术可行性分析；

e） 积极组织开发和推广新技术、新工艺；

f） 协调解决产品设计与生产过程中的技术问题。

3.1.4 生产副总经理（生产副厂长）

a） 在总经理领导下，分工负责生产管理工作，具体主持与协调

企业生产系统、主要是生产、技术、采购（包括）仓库等部门的日

常事务与运作；

b） 负责编制、分解公司年度生产计划、实施季度或月度生产计

划，包括下达生产指令，检查并督促各部门的实施并按期完成等，

必要时负责作调整；

c） 分管与指导生产部的工作，确保其优质、高效与均衡生产；

努力提高劳动生产率，降低生产成本；

d） 配合质量工程师（管理者代表）组织并开展全公司范围内的

质量保证及质量保证工作；

e） 完成总经理委托之其它工作。

3.1.5 助理总经理

a） 配合公司总经理、总工程师与生产副总经理，具体主持企业

的新产品开发；包括组织编制企业新产品开发计划并指导、督促实

施；组织解决产品设计和试制过程中有关技术问题；以及确保已投

产产品的技术资料、包括图纸、工艺文件等的正确与配套齐全等；

b） 组织与督促技术部门处理并解决生产过程中出现的相关技术

问题。

c） 从整体角度指导与组织开展企业的技术管理工作，逐步做到

产品的系列化、配套零部件的通用化以及产品设计的标准化；

d） 具体组织推广与使用新技术、新工艺，提高企业的劳动生产

率；

e） 完成总经理委托之其它工作。

3.1.6 安全委员会与安全主任

安全委员会是确保企业安全生产的专门机构，由安全主任、各

部门负责人组成，简称“安委会”。

安委会主任日常行使安委会的职

责与权限：

a） 负责质量保证手册的安全管理章节、相关安全管理程序的编

定与实施。

确定安全工作目标，建立企业安全管理体系并实施与保持；

b） 配齐安全体系所需的资源，组织与指导各部门开展安全活动。

提高并保持全体员工的“安全第一”、包括产品“安全性能第

一”的意识；

c） 识别及评估本企业生产过程存在的危险源，确定与采取有效

防患措施，消除安全隐患；

d） 制定安全检查计划并组织检查，提交检查报告；督促对安全

“不符合”的纠正与预防措施的落实；

e） 负责检查、督促合同的工程分包方执行国家的相关法律法规

及企业的安全管理制度，保证安全施工及交付用户的产品安

全性能；

f） 定期或不定期评价安全体系与安全目标的实施与达标情况，

向最高管理者汇报该体系的运行状况并为体系的保持与改进

提供依据；

g） 负责就有关安全管理事宜与政府安全管理部门及相关机构的

联络。

3.1.7 质检部

① 在总经理与质量保证工程师领导下、负责企业的全面质量管

理工作；

② 负责生产全过程的质量检验与试验工作，对其检验与试验结

果及出厂产品质量负责，具体包括：

a） 负责生产用全部材料、零配件进货检验与试验工作。

签发进

货检验报告，严格控制进厂原（辅）材料、零配件、外协件的

质量；

b） 负责产品生产过程中各工序半成品的检验与试验，发出检验

报告，指导生产班组在生产过程中的质量控制活动；

c） 负责成品入仓及出厂检验与试验，签发出厂检验报告及合格

证；

d） 负责产品安装过程检验（厂检），协助与配合政府质检部门

的监督检验，以及协助安装的竣工验收；

e） 负责检验与试验过程中所发现不合格品的处理；

f） 负责各类检验记录的收集、分类、整理与归档；

③ 有制止不合格原（辅）材料、零配件投产，不合格半成品转序，

不合格成品出厂的职责与权力；

④ 负责对原材料、半成品、成品进行标识和可追溯性控制；

⑤ 负责测量和监控装置的使用、检定、计量管理工作。

编制有

关设备仪器操作规程，并指导监督正确使用，负责建立监测设备管

理档案；

⑥ 负责对本部门与全公司人员的质量管理与必要的检验技术培

训；

⑦ 完成总经理布置的其它工作。

3.1.8 经营部

a） 在总经理领导下负责本公司的产品销售、包括合同货款的及

时回收；

b） 编制、分解与执行公司各时期的销售计划，

c） 负责销售合同及订单的评审，以及跟踪检查合同和订单完成

情况；

d） 负责与客户的沟通，包括组织用户访问及市场调查、向用户

提供技术咨询服务、以及对顾客满意度的测量评价工作；

e） 管理与指导分支机构的维护保养服务工作，协调分支机构或

分公司之间的工作关系，组织对分支机构与分公司的安装、维保人

员的技术培训；

f） 牵头组织与配合质检部、以及相关部门做好用户的售后服务

工作；

g） 完成总经理布置的其他工作。

3.1.9 生产部

a） 在厂长的领导下，负责企业的生产与计划调度管理、负责生

产过程的安全管理，确保生产任务的按质、按时与按量完成。

b） 负责按工艺文件组织车间生产，确保产品质量，并协助质检

部完成产品的交收检验工作；

c） 协调和指挥生产班组正常运作，处理生产现场的工艺、技术

问题；

d） 负责车间生产成本的监控，包括工时、生产用料的控制与核

算等；

e） 在技术部的指导下，按规定完成对生产设备的日常维护保养、

以及维修工作；

f） 负责车间的现场管理，做到文明生产；

g） 负责生产车间全体员工的考勤、纪律与劳资管理等。

3.1.10 技术部

a） 在公司主管领导与总工程师领导下，负责本企业的全面技术

管理；

b） 负责新产品的开发；包括参与编制企业新产品开发计划并负

责设计实施，编写产品设计任务书等，以及负责随后的新产品试制、

包括其整套技术文件、主要有图纸、加工工艺等的绘（编）制，以

及试产与确认等；

c） 解决产品设计和试制过程中有关设计方面的技术问题，包括

解决新产品在试产过程中所出现的技术问题，并同时修改、完善相

关技术文件；

d） 除了负责编制本厂产品的生产工艺文件、以及安装工艺文件

外，负责原（辅）材料采购规范与原（辅）材料、半成品、成品检

验规范的制订；

e） 负责日常生产的补充出图，协助生产部解决生产中的相关技

术问题；

f） 参与特殊合同的评审工作，在符合国家标准的前提下随时按

客户要

求进行特殊产品的设计，并确定相关特殊工艺、以满足特殊合同的

要求；

g） 根据企业（包括行政办公室）安排、负责基层生产人员的技

术培训；

h） 负责企业生产设备的全面管理工作；包括建立全公司的生产

设备台帐、全面掌握生产设备的技术状况、组织新设备试车和鉴定

验收、收集设备技术资料并建立设备档案，编制设备操作规程并监

督设备使用人员遵守相关规程，负责提出并实施设备改进措施等。

3.1.11供应部

a） 在总经理直接领导下、负责本公司各类物资的采购供应与管

理，确保生产需要；

b） 协助生产及技术部门制定本公司生产物资采购及外协计划、

负责

实施并控制采购成本；

c） 负责组织原材料、零配件的供方评价与选择合格供方；

d） 负责公司原材料、半成品及成品的仓储与交付工作，除了完

成各类物资库存、进出仓等数据管理，确保其准确外，要从标识、

搬运、包装、贮存和保护等各个环节做好产品及其各类有关物资的

防护；

3.1.12 工程部

a） 在总经理领导下，负责公司产品的安装、维保以及客户电梯

的维修保养与改造、以及相关过程的安全管理工作；亦承担安装与

维修保养业务的拓展工作；

b） 负责按时完成公司下达的产品安装工作指令。

为产品的安装

质量负责，严格执行技术部门制定的产品安装工艺和产品安装安全

操作规程，确保交付用户的产品、特别是其安全性能达到国家有关

标准的规定；

c） 根据国家法规及本公司的有关规定，在维修保养服务中制定

必要的日常维保计划，严格执行技术部门颁发的有关维修保养的作

业指导书和安全操作规程，做到按时、按项与保质地实施保养服务，

并重点确保服务对象的安全性能；

d） 负责本部门施工设备与工具的管理与维护保养；

e） 及时记录、收集、整理工程资料，保证其真实性并交行政办

存档；

f） 积极奉行“以顾客为关注焦点”的经营思想、做好售后服务，

及时、主动处理用户反映的各种质量问题；

g） 负责对本部门的安装与维保人员的上岗培训与持证管理；

h） 完成总经理布置的其他工作。

3.1.13 行政办公室

a） 在公司领导与管理者代表领导下，具体组织编制与发布质量

保证体系文件，开展全公司范围内的质量管理和质量保证工作；

b） 协助管理者与管理者代表完成体系的内部审核及管理评审工

作；

c） 负责《质量保证手册》的宣贯及员工质量保证（管理）意识

的培训与考核工作；

d） 负责本公司各类重要的质量信息与质量数据之收集、组织分

析与处理、以及归档工作；

e） 负责本公司质量保证体系文件的发放、更改、归档与回收，

以及作废文件的销毁等管理工作；负责公司级行政文件的起草、发

放与回收；

f） 负责处理本企业来往文件、传真、信函和本企业文件的打印、

文件资料信息的收集、整理工作；

g） 负责公司人力资源的管理，包括员工的招聘、建档、工资、

考核、晋升、奖罚与辞退等人事与劳资方面工作内容；

h） 负责制定并组织或督促各部门实施本公司的员工培训与考核

计划，负责培训与考核工作的记录与归档；

i） 负责本公司产品安装前后的报装报检工作；

j） 完成企业领导安排的其它的工作。

3.1.14 财务部

a） 在总经理的领导下，负责公司财务工作；

b） 负责公司出纳、会计管理工作；

c） 负责按时完成财务统计报表；

d） 严格执行财务和财经纪律，正确安排各项费用和管理；

e） 负责企业的资产核算和费用评估；

f） 对企业的经营管理提出合理的建议；

g） 配合各部门做好质量奖惩工作；

h） 完成总经理布置的其它的工作。

3.1.15 各地分支机构（各地经营部）：

负责本公司产品在各地的销售、安装、改造与维护，保证按国家及

本公司相关规定进行运作与施工安全，并建立自己的质量保证体系。