班主任培训(师生间的有效沟通与交流).ppt
- 文档编号:2767676
- 上传时间:2022-11-12
- 格式:PPT
- 页数:43
- 大小:5.30MB
班主任培训(师生间的有效沟通与交流).ppt
《班主任培训(师生间的有效沟通与交流).ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《班主任培训(师生间的有效沟通与交流).ppt(43页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
程程坤坤长江大学长江大学心理健康教育中心心理健康教育中心主任主任国家二级心理咨询师国家二级心理咨询师欢迎各位老师和我们联系:
欢迎各位老师和我们联系:
11、2424小时预约电话:
小时预约电话:
80605748060574(东校区)(东校区)22、紧急求助电话:
、紧急求助电话:
1387244030413872440304、139867056311398670563133、专家信箱专家信箱44、http:
/http:
/55、QQQQ咨询:
咨询:
11096311601109631160(每晚(每晚77:
00-900-9:
0000)66、心理咨询:
学生事务处二楼、心理咨询:
学生事务处二楼周一周一周五周五下午下午33:
30-530-5:
3030,晚,晚77:
00-900-9:
0000周六、周日周六、周日上午上午99:
00-1100-11:
0000什么是沟通什么是沟通有效沟通的原则有效沟通的原则有效沟通的方法与技巧有效沟通的方法与技巧案例分享案例分享什么是沟通沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求双方达成认知的一致和感情的通畅。
沟通对于教育所具有的功能包括:
信息传递情感交流控制功能接纳学生尊重学生有同理心有效的师生沟通原则美国著名心理学家、咨询专家高顿认为接受他人是培育良好关系的重要因素。
接受令学生深思,敞露自己的情感;不接受则使学生焦虑不安,导致反抗致使交流滞塞、终止。
师生间之所以会出现交流不畅通常是因为教师通常的反应方式:
训斥、命令、探询使学生感到自己是不对的、不应该的、不可接受的。
有效沟通的原则之一:
接纳学生1、接纳学生相信学生是一个有价值的人,并想尽一切办法让学生相信他自己是一个有价值的人;帮助学生相信他的老师即使对他的某些行为和想法不认同,而且它们必须改变,但是,他在老师的眼中仍然是一个有潜力和价值的人。
老师不要求学生先改正错误,变得完美,然后才接受他,而是始终无条件地相信学生自己有朝好的方面去发展的可能性。
有效沟通的原则之一:
接纳学生2、尊重学生尊重学生的人格,师生在人格上是绝对平等的。
因为学生和教师一样都是独立的个体,都是“人”。
关心发生的事,对这件事作出客观的评价并努力去解决,给学生认识到该怎样弥补过失。
在处理问题、批评学生时就事论事,不要批评、诋毁学生的品性与人格。
这就是对学生人格的重视和尊重。
有效沟通的原则之二:
尊重学生3、同理心教师能站在学生的立场和角度了解学生的心情,思考问题;有效沟通基础是接受,接受不仅仅是“了解”,更是“理解”“体验”;一味强调自己的观点,忽视学生的感受,易让学生产生逆反心理,学生就会疏远你、拒绝你,甚至讨厌你;学生平时最感苦恼的就是不被人理解,尤其是不被自己的师长理解。
案例分享:
药家鑫的成长经历有效沟通的原则之三:
有同理心
(一)师生有效沟通的步骤信息交换理解与支持提供帮助有效沟通的方法与技巧师生有效沟通的步骤之一:
信息交换师:
A,你今天又旷课了。
生:
老师,我昨天师:
我在说今天的问题,不要扯不相干的事。
不要找任何借口,回去写检查,明天交给我!
上面的交流过程存在什么问题?
很显然,整个谈话过程基本上没有多少信息的交换,老师并不知道学生A今天为什么旷课,学生A也不知道老师的想法,只知道老师认为TA无论说什么都是借口。
如果能注意沟通中的信息交换,应该怎么做呢?
师:
A,你今天好像没有上课,能告诉我是什么原因吗?
生:
老师,我昨天心情特别糟糕,一晚上都没有睡着,结果今天早晨特别困,连闹钟响了都没听见,所以就没有去。
【信息交换】师:
哦,原来是这样。
遇到什么事情了,有什么我可以帮你的吗?
生:
嗯。
,昨天下午被别人骗走了3000元钱。
【信息交换】通过上面的对话,老师不但知道了学生A旷课的表面原因,而且还获学生的信任,获得更深层次的原因,为进一步沟通和教育打下基础。
师生有效沟通的步骤之一:
信息交换信息交换是沟通的基本功能,但是仅有信息交换是不够的;良好的沟通还要求表示对对方的理解。
到位的理解,对于被理解者是最好的支持;理解和支持具有感情上认同的作用,而感情成分是加强人际关系的纽带。
师生有效沟通的步骤之二:
理解与支持案例分享案例分享A(学生):
老师,我睡不着觉,好几天了。
,白天就没有精神学习,老这样,我害怕。
B(咨询师):
你很着急,很害怕,担心睡不着白天没精神学习。
(释意)A:
是的,我们宿舍有个女孩,睡觉打呼噜我担心更睡不着了。
B:
嗯,看的出你为此而感到更加担忧和焦虑了。
(情感反应)A:
是的,作业那么多,睡不着就更做不完了。
B:
听起来,这种状态让你更加难受。
(解释)(情感反应)A:
是的,很难受。
怎么办啊?
B:
你很着急。
(共情)师:
这个学期课程比较少,你一般是怎么样打发时间的呢?
生:
(不好意思)我也不知道,一般上网玩游戏和看电影。
师:
你的时间是有限的,如果真的想以后创业,是不是好好计划一下你的时间,匀一些出时间来充实自己呢?
尽量让自己的生活规律一些。
生:
我知道了。
谢谢老师!
我回去试试看,重新安排一下时间,争取以后不再旷课了。
学生不懂得怎样合理安排自己的时间,如果老师能给她提供一些建议,她一定会感到很高兴。
旷课本来是一件不好的事情,老师利用这件事情,既让学生认识到自己的行为给自己带来的不利影响,又帮助她建立合理安排时间的观念,这是一次有效的师生沟通。
师生有效沟通的步骤之三:
提供帮助师生有效沟通的步骤之三:
提供帮助有效沟通的方法与技巧沉默澄清释意情感反应内容反应解释鼓励对质共情积极关注具体化自我表露
(二)师生有效沟通的方法与技巧
(二)师生有效沟通的方法与技巧二、方法和技巧二、方法和技巧1.沉默沉默,包括:
创造性的沉默,自发性的沉默和冲突性的沉默。
(1)“目光凝视空间”是创造性沉默的典型反应;
(2)自发性沉默是我们所熟悉的,没有任何原因而发生的交流“空白”;(3)冲突性沉默可能由于害怕、愤怒或愧疚引起,也可能由内心在进行某种抉择。
请看下面的例子:
请看下面的例子:
咨询师:
看得出来现在你的情绪很低落。
发生什么事情了吗(共情)(探询)学生:
我是一个差劲的人,我特别的自卑。
咨询师:
你说自己感觉很自卑,(释意)能告诉我什么事情让你有这样的感觉的吗?
(替代,具体化)学生:
(冲突性沉默),我觉得自己长相很难看。
咨询师:
还有哪些让你感觉自己自卑呢?
学生:
(冲突性的沉默)学生:
我已经大学二年级了,还没谈恋爱。
看到校园内一对对的恋人,我心里羡慕,可我却连女生的眼睛却不敢正视,因为我觉得惭愧.二、方法与技巧2、澄清澄清:
对学生本人陈述中的模糊、意思不明确的地方、或隐含而又意义不清楚地表达,要求学生做出进一步的说明、解释、或补充。
常用的语句有:
“你说的意思是?
”“你能描述一下吗?
”“你是说?
”等等。
二、方法与技巧请看下面的例子:
请看下面的例子:
学生:
转专业后,事情改变的太多了,我真的没有想到。
完全不是我想象中的样子。
班主任:
听起来你对转专业所带来的改变相当失望。
学生:
倒不是失望,是。
是没有准备。
班主任:
哦,你能描述一下你本来期望转专业后的生活和学习是什么样子吗?
二、方法和技巧二、方法和技巧3、释意释意:
当学生叙述的内容难以理解时,在征得同意后,可重复他的话并作出解释。
释意的基本功能一是“澄清”,二是协助学生更好的表达自己。
释意要领包括:
(1)获取学生表达的信息;
(2)提纲挈领地向学生转述其表达中的基本信息;(3)观察学生的反应或线索,看其是否感到被准确理解了。
二、方法与技巧请看下面的例子:
请看下面的例子:
学生:
我头都大了,他刚刚让我做这,一转身又让我做那。
班主任:
你被他弄得不知所措。
学生:
我们经常吵,有时我不由得问自己,我们真的能处好吗?
然而我喜欢他,也希望事情会改善。
班主任:
嗯,一方面来说,你喜欢他,另一方面你对你们之间的关系又感到担忧。
二、方法与技巧4.4.情感反应情感反应:
是指教师把学生的语言与非语言行为中包含的情感整理后,反应给学生。
情感反应的要领包括:
1、观察学生的言语和非言语线索;3、焦点放在此时此刻的情感上;4、表达给学生你感知到的情绪并获得反馈。
二、方法与技巧5.5.内容反应:
内容反应:
教师把学生的主要言谈、思想,加以综合整理后,再反馈给学生。
使之有机会再次来剖析自己的困扰,重新组合那些零散的事件和关系,深化谈话的内容。
内容反应的要领包括:
1、所做的内容反应,不能超过或减少求助者叙述的内容。
3、尽量用自己的语言,不重复求助者的话;4、语言简洁明了,口语化。
二、方法与技巧请看下面的例子:
请看下面的例子:
学生:
“我和女朋友已经相爱半年了,可我父母不赞同,反对我大学谈恋爱。
我很苦恼,不知怎么办好?
”情感反应情感反应:
“你父母不同意你大学谈恋爱,你很痛苦,也很茫然,是这样吗?
”内容反应内容反应:
“你认为你和女朋友彼此相爱,可父母认为大学谈恋爱不好,反对你们,是这样吗?
”内容反应与情感反应的结合就是初级通情达理,但后者内容反应与情感反应的结合就是初级通情达理,但后者更强调理解而不仅仅只是了解。
更强调理解而不仅仅只是了解。
二、方法与技巧6.解释解释:
班主任依据某一理论构架或个人经验对学生的问题、困扰作出合理化的说明,从而使得学生能够从一个新的角度来看自己的问题。
解释与内容反应的区别:
(1)内容反应的要义是准确地表达学生的原意,它不改变学生的参考系;
(2)解释则是提供班主任自己的理解,它提供了新的参考系。
二、方法与技巧7.鼓励鼓励:
是借助一些短语,或复述学生谈话中的一两个关键词或语气词,或点头、注视等表情动作来完成的。
表达出对当事人的接受,对所谈的东西感兴趣,并希望不要中断的意思。
请看下面的例子:
请看下面的例子:
学生:
我终于走出了家门,走进了自己理想的大学,并且在第一学期拿到了国家奖学金,我简直不敢相信一切事情都那么美好。
第一次高考失利以来,我第一次找回了以往的自信!
班主任听完这段话时,微笑地看着来访者并点点头。
二、方法与技巧8.对质对质:
班主任向学生指出并与之讨论存在于他身上的各种思想、情感、行为之间的矛盾。
使用质对要注意一下四点事项:
首先,对质应该在高级准确通感的基础上进行其次,对质应该是尝试性的第三,对质必须以建立一定程度的咨询关系为前提最后,对质应该以逐步接近的方式进行案例分享案例分享A,女,21岁。
某校大三学生。
B:
咨询师A:
。
B:
你是他的什么?
(指导)A:
女朋友啊!
B:
你还是他女朋友吗?
(澄清)B:
他已经向你提出了分手,不管你接不接受这个事实,他已经不是你男朋友了,你也已经不是他的女朋友了。
他有义务告诉你他的事情,有义务接你的电话吗?
(对质)(探询)案例分享案例分享A:
一般朋友总可以吧。
B:
“你是他一般朋友吗?
你是他不再在意的女生,你是他害怕再被黏上的前女友。
”A:
我是他前女友,那又怎样?
B:
如果一个你不喜欢的男孩,天天打电话给你,而你们之间还曾经有过纠缠,你会是什么感觉?
(对质)A:
那当然烦了。
B:
他对你的做法,你是不是可以理解呢?
。
(指导)二、方法与技巧9.共情共情:
班主任以学生为参照体系,体验其感受并向学生传达这一感受,并引导学生对自己的感受进一步思考。
共情的五个层次:
共情的五个层次:
水平1没有理解,没有指导。
教师的反应仅是个问题或否认、安慰及建议。
水平2没有理解,有些指导。
教师的反应是只注重信息内容,而忽略情感。
水平3理解存在,没有指导。
教师对内容,同时也对意义或情感做出反应。
水平4既有理解,又有指导。
教师对学生做出情感反应,并指出对方不足。
水平5理解、指导和行动都有。
教师对水平4的内容均做出反应,并提供措施。
二、方法与技巧请看下面的例子:
请看下面的例子:
学生:
我已经尝试与父亲友好相处,但的确很难。
他对我太过严厉。
学生:
我已经尝试与父亲友好相处,但的确很难。
他对我太过严厉。
班主任:
班主任:
水平水平11:
我相信将来总会行得通的。
(安慰和否认)水平水平22:
你和你父亲的关系正处于困难时期。
(只反映了来访者的信息内容,没有情感反应)水平水平33:
你曾尝试与父亲相处但是却又不成功,所以感到沮丧。
(只理解了来访者的情感,但没有指导)水平水平44:
你似乎无法接近父亲,所以沮丧。
你想让他对你宽容一些是吗?
(既有理解也有指导,但无具体的指导措施)水平五
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 班主任 培训 师生 有效 沟通 交流