质量管理学复习试题及答案.docx

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质量管理学复习试题及答案

一、填空

1.所有取值能一一列出的随机变量称为（离散型随机变量）。

2.在质量管理中,正态分布确定的参数σ越小,表明质量的（一致性）越好。

3.已知总体为N（、2），则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：

E（样本平均数）=（μ），D（样本平均数）=（σ2/n）。

4.控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报）的错误和（漏发警报）的错误造成的总损失最小。

5.

控制图是用来反映和控制产品质量数据（集中趋势）的变化的。

6.

控制图的上控制界限为（

+m3A2

）。

7.表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差。

8.抽样后在控制图上打点，出现连续7点上升，被称为：

（单调链）。

9.推动PDCA循环的关键是（执行）阶段。

10.因果图中的（特性）指生产过程或工作过程中出现的结果。

11.当分布中心，与公差中心偏离了，修正后的过程能力指数

（

）。

12.预防周期性维护方式的特点是：

定期全面进行（预检预修）工作。

1.选控的概念是将系统因素进一步划分为：

（非控系统因素）和（欲控系统因素）。

2.质量体系就是为了达到（质量目标）所建立的综合体。

二.单项选择题

3.传统质量管理的主要特征是（A）。

A按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验

B按照过去的经验进行质量检验

C按照领导的意图进行质量检验

4.2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。

四项基本标准中——ISO9001是：

（C）。

A质量体系审核指南B质量管理体系—指南

C质量管理体系—要求D质量管理体系—概念和术语

5.造成产品质量异常波动的原因是（B）。

A偶然性原因、B系统性原因、C不可避免的原因

6.相关系数的取值范围是（D）。

A0≤＜1B0≤≤1C−1≤≤0D−1≤≤1

7.每吨铸件成本（元）和每一工人劳动生产率（吨）之间回归方程为y=。

这意味着劳动生产率每提高1吨，单位成本（C）。

A降低元B提高元

C降低元D提高元

8.配合回归直线的前提条件是（D）

A必须是对两个变量配合回归直线B两个变量必须有明确的因果关系

C两个变量必须具备线性函数关系D两个变量必须具备显著的线性关系

9.操作者精心加工，一批产品的质量（B）。

A是可以做到完全一致的

B也是做不到完全一致的

C有时是可以做到完全一致的

10.直方图的主要用途之一是（B）。

A计算平均值、B掌握产品质量分布状态、C确保工序处于受控状态

11.现有一组数据4,7,6,2,5,8,3，其标准偏差为（A）。

A2B1.54C

12.对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为：

20；标准偏差为：

1。

已知样本量为：

4，则本工序产品的平均数和标准偏差为（A）。

A20、2B5、1C20、

13.现有一组数据：

1,7,4,3,8,6,14,5其中位数为（B）。

A3B5.5C6

14.用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（B）。

A极差B移差C标准偏差

15.比较准确地描述数据离散程度的特征值是（C）。

A极差、B移差、C标准偏差

16.属于计量值控制图的有（ C  ）

A.不合格品数控制图   B.不合格品率控制图

C.中位数一极差控制图   D.缺陷数控制图

17.一张因果图解决的主要质量问题可以是（ A  ）

　　A.一个   个　　C.多个   D.没有限制

18.某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定的赶发时限为60分钟。

则其过程能力指数为（A）。

AB0.67C1

19.某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（B）。

A%、B%、C%

20.工序能力指数CP=1.04时，说明工序能力（B）。

A不足、B尚可、C充分

三、多项选择题

21.全面质量管理的基本观点有（BCD）。

A重视统计计量工作的观点，B全员性的质量管理的观点，

C用数据说话的观点，D全面质量管理的群众观点。

22.全面质量管理的特点是它管理的全面性：

包括（BD）。

A对生产制造过程进行管理B全过程的质量管理

C按既定质量标准进行控制D综合性的质量管理

23.引起产品质量波动的偶然因素的特点是（AD）。

A经常存在、B影响较大、C各件相同、D难以排除。

24.影响工程质量的五方面因素有（BD）。

5M1E

A检验B设备C教育D材料

25.产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的（ABC）工作的好坏。

A技术B组织C服务D维修

26.常见的离散型随机变量有（AB）。

A二项分布B泊松分布C正态分布D高斯分布

27.常用的计量值控制图有（AC）。

A样本平均数控制图、B单位缺陷数控制图、

C极差控制图、D不合格品数控制图。

28.PDCA循环的八个步骤中有（ACD）。

A找出影响质量的主要因素；B制定质量标准；

C调查效果；D提出尚未解决的问题。

29.x单值控制图适用于（ACD）。

A数据不易获取时B大批量快速生产的工序、

C工序中只能获得一个测定值、D数据不需分组。

四、判断题

30.适宜的质量体系应能满足现实质量目标的需要，同时也是经济而有效的。

（√）

31.全面质量管理与消费者没有关系。

（×）

32.产品包括有形产品（装配型产品或流程型材料）和无形产品（情报或概念）。

（√）

33.“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。

（√）

34.产品质量的好坏，最终要通过用户的使用来评价。

（√）

35.当np≥5时，二项分布变成了正态分布。

（×）

36.当样本量n

→∞时，二项分布以泊松分布为极限形式。

（√）

37.不论总体分布状态如何，当N足够大时，它的样本平均数总是趋于正态分布。

（√）

38.偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。

（×）

39.相关系数接近―1，说明两变量之间相关关系很弱。

（×）

40.极差的分布是对称的。

（×）

41.移差是表示相邻两个观察数据相差的绝对值。

（√）

42.控制图的控制界限只能采用μ±3σ。

（×）

43.P控制图与Pn控制图的区别在于：

P控制图的样本量是固定的。

（×）

44.控制图在生产过程中应用时，只要抽样打点不出界，就表明生产处于控制状态。

（×）

45.抽样后在控制图上打点，若点恰好落在控制界限上，则作界外处理。

（√）

46.因果图的作用是由粗到细地追究产生质量问题的最原始因素。

（√）

47.分层法是用来加工整理数据的一种重要方法。

（√）

48.推动PDCA循环的关键在于做好计划。

（×）

49.质量体系认证证书和标记可以在产品上使用。

（×）

五、计算题

50.某种合金钢的抗拉强度y（kg/mm）与钢中含碳量x（%）有关，测得数据如下表。

求y关于x的线性回归方程。

x

y

（保留2位小数）。

解：

X

Y

X2

Y2

XY

（1）计算相关系数为

样本容量为n=14，查相关系数表，当显著性水平为1%时，，，线性回归效果显著，认为抗拉强度y与含碳量x存在高度显著的正相关关系。

（2）求抗拉强度y与含碳量x的线性回归方程

回归方程为

51.某企业上半年产品产量（千件）与单位成本（元）资料如下：

月份

产量（千件）

单位成本（元/件）

1

2

73

2

3

72

3

4

71

4

3

73

5

4

69

6

5

68

建立直线回归方程（单位成本为因变量），（保留3位小数）指出产量每增加1000件时，单位成本下降多少?

解：

回归方程为

产量每增加1000件单位成本降低元。

52.某市移动局统计到其GSM高级信令转接点某月质量情况如下：

路由故障：

检测出语法错误：

48次

网路拥塞：

28次

网路故障：

3次

对这种类型的地址未翻译：

14次

对这种特定的地址未翻译：

2次

根据数据作出排列图。

并进行ABC分析。

解:

（1）计算表

项目

频数

百分比%

累计百分比

检测出语法错误：

48

网路拥塞：

28

对这种类型的地址未翻译：

14

网路故障：

3

对这种特定的地址未翻译：

2

100

合计

95

100

ABC分析：

A类：

检测出语法错误、网路拥塞，占到总质量问题的80%左右，是要解决的重点；B类：

对这种类型的地址未翻译，占总质量问题的10%以上，是次要的问题；C类：

网路故障和对这种特定的地址未翻译，是一般的问题。

53.某支局抽查收寄包裹的规格，每天抽取100个样本，经10天得到以下数据，试画出Pn图的轮廓线。

（保留2位小数）

第n天

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

不合格品数

5

7

4

2

5

3

4

3

1

6

解：

==40/1000=n=4≥3（近似于正态分布）

CL=n=×200=4UCL=n+3=

LCL=n-3=（取LCL=0）

54某工序加工一产品，其计量数据如下：

组号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

观

测

值

X1

43

36

44

31

34

39

44

36

48

46

X2

41

42

43

37

37

37

43

32

42

35

X3

37

32

38

42

38

32

40

36

40

30

X4

39

34

39

30

39

40

37

44

30

33

试画出

-R控制图的轮廓线。

（保留2位小数）

解：

组号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

观

测

值

X1

43

36

44

31

34

39

44

36

48

46

X2

41

42

43

37

37

37

43

32

42

35

X3

37

32

38

42

38

32

40

36

40

30

X4

39

34

39

30

39

40

37

44

30

33

40

36

41

35

37

38

41

37

40

36

R

6

10

6

12

5

8

7

12

18

16

=100/10=10

CL===380/10=38

UCL=+A2=38+×10=

LCL=-A2=38×10=

CLR==10

UCLR=D4=×10=

LCLR=D3=0×10=0

轮廓线：

UCL=

CL=38

LCL=

UCLR=

CLR=10

LCLR=0

55某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为40分钟，标准偏差为15分钟，上级规定的赶发时限为60分钟。

其过程能力指数是多少？

经过优化作业组织管理，平均值变为35分钟，标准偏差减少了5分钟，则其过程能力指数是多少？

是否充足？

解：

已知中心值=40，标准偏差=15，

∵>

>∴其过程能力不足