社联监察部新人培训计划.docx
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社联监察部新人培训计划.docx
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社联监察部新人培训计划
2011年社联监察部新人培训计划
一、礼仪培训
礼仪是我们内在气质自然散发出来的,尊重是最大的礼仪,内心的美好是最有力量的魅力。
礼仪不是一种形式,而是从心底里产生对他人的尊敬之情。
礼仪无需花一文而可以赢得一切,赢得陌生人的友善,朋友的关心,赢得同事的尊重。
礼仪如同春风滋润着人们的心灵,沟通着人们的情感,化解人与人之间的矛盾,使人彼此关注,相互理解。
礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情,它却代表着一种深刻的道德指引,能潜移默化的影响每一个人。
正可谓“四两拨千斤”。
仪态的美是一种综合之美,完善的美,是身体各部分器官相互协调的整体表现,同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐。
服饰礼仪
职业装
穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重,同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感,是敬业、乐业在服饰上的具体表现。
规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。
整齐。
服装必须合身,袖长至手腕,裤长至脚面,裙长过膝盖,尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜,裤裙的腰围以插入五指为宜。
不挽袖,不卷裤,不漏扣,不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌,要佩戴在左胸正上方,有的岗位还要戴好帽子与手套。
清洁。
衣裤无污垢、无油渍、无异味,领口与袖口处尤其要保持干净。
挺括。
衣裤不起皱,穿前要烫平,穿后要挂好,做到上衣平整、裤线笔挺。
大方。
款式简练、高雅,线条自然流畅,便于岗位接待服务。
配套和得体
在正式场合,一般要求穿套装,色彩最好选用深色,给人稳重老成的印象。
西服的;领子应紧贴衬衣领并低于衬衣1-2厘米。
西装不宜过长或过短,一般以刚刚盖住臀部为宜,不要露出臀部。
西装的袖子不宜过肥,一般袖口处最多到手腕的1厘米。
胸围为穿一件羊毛衫感到松紧合适为宜,以保持挺括潇洒的风格。
按照传统习惯,女西装配西装裙时,西装需做的稍短些,以充分体现女性的腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子,则可以将上衣做的稍微长些。
西装配裙子或裤子,无论是那种形式,一般都应是同一面料的。
穿西装裙时,不宜穿花袜子,袜口不要漏在裤子或裙子外面。
仪容礼仪
清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。
不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。
因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。
不要在人前“打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
男士应注意保持面部的滋润和清洁,做到每天都要清洁面容、洗发、剃净胡须,鼻孔内毛发应及时修剪。
注意清洁鼻子内外,起码不要让人看到“乌溜溜”的鼻孔。
有鼻液更要及时用手帕或纸巾擦干净。
不应当众用手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢,更不要用力“赤溜、赤溜”地往回吸,那样既不卫生又让人恶心。
一定要在没有人的地方清理的,用手帕或纸巾辅助进行,还应避免搞得响声太大,用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。
平时还要注意经常修剪鼻毛,不要让它在外面“显露”,也不要当众揪拔自己的鼻毛。
眼角的分泌物要及时清理,随时注意。
如果眼睛患有红眼病等传染病,要避免外出。
如果视力不好,可以戴眼镜。
眼镜要注意随时擦洗,上面不要留下灰尘。
不能当众化妆或补妆。
公共场合是不能化妆或补妆的。
职业女性切忌在上班时间或一些公共场合化妆、补妆。
常见一些女性,上班时间,一有空闲,就照镜子,描眉画唇,这是失礼的行为,既不尊重自己,也妨碍他人。
上班前或参加活动前就要化好妆,其间需要补妆要到洗手间或化妆间进行,不能在大庭广众之下当场表演。
微笑:
是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。
真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的,自然大方。
真实亲切的。
要与对方保持正视的微笑,有胆量正视对方,接受对方的目光,微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。
目光:
与人谈话时,大部分时间应看着对方,正确的目光是自然的,注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。
道别或握手时目光正视对方的眼睛。
站姿:
抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。
男士:
双脚分开,比肩略窄,双手交叉,放于腹前或体后。
女士:
双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立,双手交叉放于腹前。
坐姿:
入座要轻,坐满椅子的三分之二,轻靠椅背。
双膝自然并拢(男士可略分)头平正、挺胸、夹肩、立腰。
如长时间端坐,可将两腿交叉重叠,注意将腿回收。
行姿:
女士,抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈,不拖泥带水,身体有上拉的感觉。
男士,步伐稳重,摆臂自然,充满自信。
手势:
是谈话必要的辅助手段,幅度和频率不要过大,在示意方向或人物时,应用手掌,切不可用手指。
示意他人过来时,应用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。
常用礼仪
鞠躬礼仪:
身体向下弯曲成30度角,头颈背一条线,目光落于体前1米处。
用于迎送客人,自我介绍或交换名片时。
开门:
向外开的,先敲门,把住门把手,请客人先进。
向内开的,自己先进屋,侧身把住门,请客人进。
电梯:
电梯内有人,按住“开”按钮,请客人先上先下。
无人时,自己先进按住“开”的按钮,请客人进,下时请客人先下。
奉茶:
要及时,开水宜在70度左右,7分满。
握手:
五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3-5秒为宜,力度适中。
遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。
介绍礼仪:
介绍他人时,掌心向上,手背向下,四指伸直并拢,拇指张开,手腕与前臂成一直线,以轴关节为轴,整个手臂略弯曲,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑,目视被介绍的一方,同时兼顾客人。
介绍自己时,右手五指伸直并拢,用手掌按自己的左胸。
介绍时,应目视对方或大家,表情要亲切坦然。
注意不要用大拇指指着自己,也不要用食指指点别人。
名片礼仪:
两大拇指按名片上两角,两手掌托住名片,字正向对方,身体微倾向对方,并简单寒暄“多多关照”。
同行礼节:
两人行,右为尊,三人同行中为尊,四人不能并排走
保持距离:
适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围,范因民族、地域、文化、身份、关系等因素会右所区别。
通常认为:
1、2米-1、6米为社交距离;0、5米-1、2米为私人距离;小于0、5米为亲密距离;大于3、6米为公共距离。
鼓掌礼仪:
鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。
鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心,不可用指尖轻拍左掌心。
送客:
主动为客人开门
发言人礼仪
会议发言有正式发言和自由发言两种,前者一般是领导报告,后者一般是讨论发言。
正式发言者,应衣冠整齐,走上主席台应步态自然,刚劲有力,体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。
发言时应口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要。
如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿。
旁若无人。
发言完毕,应对听众的倾听表示谢意。
自由发言则较随意,应要注意,发言应讲究顺序和秩序,不能争抢发言;发言应简短,观点应明确;与他人有分歧,应以理服人,态度平和,听从主持人的指挥,不能只顾自己。
如果有会议参加者对发言人提问,应礼貌作答,对不能回答的问题,应机智而礼貌地说明理由,对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。
参加者礼仪
会议参加者应衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,依会议安排落座,开会时应认真听讲,不要私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应轻手轻脚,不影响他人。
二、人际交往
展现自身魅力
人际交往是交往双方相互作用的过程。
1、加强心理修养
2、扩展兴趣爱好
3、提高社交能力
4、重视第一印象
创造交往机会
社会交往是在交往双方之间或交往双方的一方的某些特征产生兴趣的前提下进行的。
1、乐观对待人生
乐观对待人生是一种积极向上的人生追求。
乐观对待人生是一种积极乐观的人生态度。
2、表现真实自我
3、扩大活动范围
活动范围的扩大与个体的兴趣爱好有密切的关系。
4、留意观察他人
主动与人交往
1、学会对人微笑
微笑隐含着对他人的尊重和接纳。
2、注视对方眼睛
表示对对方的注意,表达了你愿意与对方交往的愿望和诚心。
表明了对对方的尊重和对方叙述内容的兴趣。
目光接触的次数和每一次保持的时间长度为指标,可以预测沟通者之间关系密切的程度。
接触的次数越多,每一次保持的时间越长,意味着彼此的接纳性越高。
3、有意求助他人
4、增强自信心
以诚待人
交往双方真诚相待是加深双方情感联系的基础和前提,双方都应该积极关注对方的兴趣,耐心倾听对方的谈话,真诚称赞对方长处,时时记挂对方的好处,使对方能够感受到你对他的重视和尊重。
1、关注对方的兴趣
2、倾听对方的谈话
倾听是一种积极主动的接受过程,它对对方的谈话具有支持作用。
听见是一种被动消极的接受状态,不能对对方的谈话构成支持。
3、称赞对方的长处
称赞是对他人的肯定。
称赞要恰如其分,不能言过其实,态度要真诚。
与顺境中的赞扬相比,更希望在逆境中得到支持。
与当时的恭维相比,人们更看重事后的回顾。
4、记挂对方的好处
受人点水之恩,当以涌泉相报。
对对方付出劳动的尊重和感激。
显示出了个人的人格魅力。
严以律己
1、不要指责别人
3、不要隐瞒过失
3、不要以己度人
4、不要人云亦云
双向交流
1、经常互致问候
2、适当表达亲昵
3、主动暴露隐秘
4、保守别人秘密
共同维护
1、以真诚去播种
2、以热情去灌溉
3、以原则去培养
4、以谅解去护理
弥补情感裂痕的技巧
1、人际关系破裂的过程
分歧阶段收敛阶段冷漠阶段逃避阶段终止阶段
2、影响人际关系的因素
按内容属性分类:
生理因素,社会因素,心理因素,文化因素
按主客观分类:
客观因素:
年龄差别,社会制约,职业局限,阶层差异。
主观因素:
认识分歧,消极情感,不良性格。
3、人际关系调适原则
平等原则
主体性原则
事业性原则
情感性原则
4、人际关系调适方法
感受性训练
角色扮演
人际沟通
三、监察表的规范
准备工作:
通常在活动开始前10分钟到达活动现场,与活动负责人做简短交流并填写活动信息,如社团名称、现场负责人、时间、地点、活动形式与主题,活动目的及参与人数。
活动进行中:
根据现场环境、现场秩序、宣传力度及观众反映填写考察项目并打出分数。
附言一栏写监察人对本次活动的意见及建议。
确认监察人姓名。
活动结束后:
监察部会在每周一部长会议后对上一周监察活动做评分、总结。
四、监察活动
举办活动的社团应在活动开始前二十四小时之内通知监察部是否需要对活动进行监察,除特殊情况外,我们会派两人左右对活动进行监察。
五、突发问题的解决
与协会之间的交流,难免会有一些不愉快,但是我们作为服务、管理社团的工作人员,要注意自己的工作态度,与该协会的负责人进行交涉,不可因个人情绪与协会发生冲突,如果事情严重就应当及时上报,由部长带领解决。
六、与协会沟通
为了加强社联监察部与各社团的交流,监察部新成员将会与指定的协会会长进行交流沟通,以更好地完成工作。
七、协会换届
换届大会由社团上任会长主持。
大会需有2/3以上会员参加,主要社团干部须到场。
社团联合会监察部须有4名工作人员到场。
1.主持人公布候选人名单。
候选人≥2名以上。
2.候选人依次发表竞选演讲(3-5分钟)。
3.无记名投票。
共10票,社团内部6名主要人员和监察部4名工作人员共同投票。
(社团的6名投票人员须是社团主要干部)
4.唱票监票。
由社团内部一名成员分计票,社联一名工作人员唱票、监票。
5.宣布结果。
由社团上任会长宣布投票结果。
6.社联工作人员最终确认当选人。
附:
请各社团严格按照该流程进行换届工作,违规或者私自换届将被视为无效。
八、筹备组审核章程
章程考评:
(一)筹备申请书;
(二)章程草书;
(三)一年活动策划书;
(四)发起人和拟任负责人的基本情况介绍;
(章程是否完善及其发起人和拟任负责人的个人能力)
附:
应要求社团筹备组章程上附上发起人和拟任负责人的特长,个人荣誉及入校以来曾担任相关学生团学职务.
常规考评:
(一)社联监察部对社团筹备组内部活动进行跟踪,并整理出书面材料.(因个别社团活动形式受筹备限制如:
无法使用教室PPT,因此此项做次要考察。
)
1,活动规模等级
2,活动次数
(二)由社团筹备组上交社团筹备组已举办或准备举办的活动的具体构想的书面材料并附带已举办活动照片.(主要考察)
(三)社联监察部两人以上同社团筹备组进行见面了解,指导会议(主要考察):
1,会议出勤情况(申请的所有发起人和拟任负责人)
2,社联监察部提出相应社团问题由社团筹备组人员回答.会后由监察部人员整理为书面材料.讲各筹备组资料进行对比。
3,是否有指导老师。
4,监察人意见。
院团委老师意见
详细评分细则(分为五部分):
1,申请流程;2,组织结构;3,活动评估;4,监察考核;5,老师意见;
一,申请流程(15分)
1,社团是否有存在需求?
(3分)
学校无此类型社团,需求大(3分)
学校无此类型社团,但潜力不大(2分)
学校有次类型社团,无需求
2,章程是否完善?
(2分)
完善(2分)
较完善(1分)
不完善
3,章程目的是否明确?
(2分)
明确(2分)
较明确(1分)
不明确
4,协会宗旨是否符合学院社团联合会章程?
(2分)
符合(2分)
不符合
5,理事会成员简历是否详细(个人荣誉及入校以来曾担任相关学生团学职务.)(2分)
详细(2分)
较详细(1分)
不详细
6,活动策划书是否详尽,格式是否正确?
(年活动策划,包括常规活动和大型活动)(2分)
详细(2分)
较详细(1分)
不详细
7,申请过程是否规范?
(2分)
规范(2分)
较规范(1分)
不规范
二,组织结构(20分)
1,部门设置是否健全?
(基本部门:
会长,秘书处,组织部,外联部,宣传部)(2分)
健全(2分)
不健全(1分)
2,是否有特色部门?
(2分)
有(2分)
没有(1分)
3,部门职能是否完善?
(2分)
完善(2分)
一般(1分)
4,部门协调与合作情况?
(2分)
好(2分)
不好(1分)
5,理事会成员个人能力(个人荣誉及入校以来曾担任相关学生团学职务)?
(2分)
较好(2分)
一般(1分)
6,协会规模(发起者5人以上,基本会员30人以上为最低标准)?
(2分)
规模较大(2分)
规模较小(1分)
7,是否有指导老师?
(2分)
有知道老师(2分)
没有指导老师(0分)
8,协会财务状况?
(2分)
较好(2分)
混乱(0分)
9,理事会成员对协会组织结构的认识与了解(2分)
较好(2分)
混乱(0分)
10,理事会成员晋升程序是否规范?
(2分)
规范(2分)
混乱(0分)
三,活动评估(20分)
1,活动构想与内部实行情况(2分)
人数多,活动规划完善(2分)
人数中,活动规划欠完善(1.5分)
人数少,活动规划极不完善(0分)
2,活动现场反应(2分)
多数活动现场反应热烈(2分)
多数活动现场反应一般(1分)
多数活动现场反应差,气氛沉闷(0分)
3,活动过程中的协调情况(2分)
协调良好,工作人员各就各位,活动进行流畅,所有活动都能顺利完成(2分)
协调一般,有时工作人员有的不到位,活动进行不流畅(1分)
经常出现协调差,工作人员完全脱位,活动途中出现问题的情况(0分)
4,活动的影响力(2分)
活动普遍影响广泛,有意义,达到预期效果(2分)
活动基本符合大学生生活,效果良好(1分)
活动缺乏影响力(0分)
5,活动与宗旨(2分)
全部活动都与社团宗旨相符,健康上进(2分)
部分活动违背社团宗旨(1分)
大多数活动违背社团宗旨(0分
6,活动人数(2分)
人数较多(2分)
人数一般(1分)
人数较少(0分)
8,活动创新(2分)
活动是否有创新(2分)
活动无创新(1分)
9,活动频率(2分)
较多(2分)
偶尔(1分)
很少(0分)
10,活动形式是否单一(2分)
形式多样(2分)
形式单一(0分)
四,监察考核(监察部人员和所有理事会成员交流指导)(25分)
1,会议出勤(2分)
好(2分)
良好(1分)
较差(0分)
2,理事会成员素质(2分)
好(2分)
一般(1分)
较差(0分)
3,指导老师看法(采访其指导老师)(3分)
好(3分)
一般(1分)
4,理事会成员对社联的了解程度(3分)
非常了解(3分)
一般了解(1分)
不了解(0分)
5,理事会成员对协会自身认识情况(3分)
认识深刻(3分)
认识一般(2分)
认识较差(1分)
6,会长及各部长对协会日后构想情况(3分)
目标明确,构想实施程度大(3分)
目标不清,构想实施一般(2分)
目标混乱,构想实施困难(1分)
7,会长及各部长自荐(3分)
表达能力,个人能力强(3分)
表达能力,个人能力较好(2分)
表达能力,个人能力差(1分)
8,协会是否有弄虚作假的情况(3分)
没有(3分)
有(0分)
9,协会财务来源,使用情况(3分)
来源清晰,使用得当(3分)
来源清晰,使用不当(1分)
五,老师意见(20分)
1,社团性质积极向上、健康、科学、学术味浓(5分):
好(5分)
一般(4分)
2,社团准时上交原始资料(计划,干部,会员名单,总结等):
及时、齐全(5分)
延迟、有缺漏(4分)
没有(0分)
3,经常与指导老师联系、接受指导(5分):
与指导老师联系密切(5分)
偶尔与指导老师联系(3分)
从不与指导老师联系(0分)
4,活动举办的可行、预期效果(5分):
可行(5分)
勉强符合要求(3分)
与预想会有一定距离,难以实施(0分)
5,社团举办活动之后反馈、总结活动情况(5分):
主动(5分)
被动(3分)
从不(0分)
十、量化积分制度
活动积分:
1.大活动10分,如:
在402进行的活动、在校内露天举行的影响较大的活动(参加人数在150人以上)。
(注:
大活动需在组织部上交有活动策划书,否则不予纳入评分系统)
2.中活动5分,主要是有一定影响力的、在教室举行的活动,如讲座、一般性社团特色活动。
(参加人数在50—150人)
3.小活动2分,如社团内部例会、会员培训、动员大会等(参加人数在50人以下)。
4.举办活动前或活动进行中宣传力度较大、效果较好的,如:
有大量海报、路标、宣传单等加1—2分。
5.积极参加社联、或校内外其他活动受到各方表扬的给予2—10分以内的加分。
6.公益性、时政性活动在原活动分的基础上酌情加分(5分以内)。
7.获得各级奖励,或具有良好社会影响力,受到社会和同学好评的给予5—10的加分。
8.积极与外校联系合作,与各高校及其他组织联合举办高质量的活动与项目,影响力较大的加5—10分。
9.社团建设积分:
顺利换届2分,顺利完成纳新工作、年终社团人数仍保持较多的加2分(年终人数在30人以上)。
10.社团运行或举办活动出现严重后果,取消该学期评优资格,直至注销其社团资格。
11.学期末统计活动次数,大中活动超过5次总分加5分,超过10次加8分。
12.分数计算:
从0分开始累计加分,所得总分乘以20%,即为最后所得分数。
注:
对社团的评分应在每周列会上公布,社团如对社联所给出的评分有意见,可在三日(工作日)内到社联事务大厅监察部处反映。
2011年9月24日星期六
校社团联合会监察部
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