物流营销策划书.docx

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物流营销策划书

长沙纽扣物流配送有限公司营销策划书

一、公司介绍

长沙纽扣物流配送有限公司自2011年成立以来，为了实现一体化配送专业物流企业经历了艰苦创业和不懈努力。

目前公司拥有完善的管理制度，以及培训有素的专业团队，并与多家大型超市保持良好合作关系，设有监控部、业务部、客户联系部、陆运部、仓储部、财务部等职能部门。

公司倡导厚德载物的理念，以客户满意、品牌服务为宗旨。

积极参与社会流通领域的运作，以系统化规范化、网络化为核心，为广大客户提供全方位的优质服务。

公司对物流业具有一套先进的专业操作经验，以客户供应链现状与发展为方针，以安全、快捷、可靠为原则,为客户设计科学优化的物流运作方案.并对物流运作过程实施有效监控.在确保客户运输任务和公司信誉的前提下,努力实现公司所制定的运输路线最优、库存质量最佳、货物组配最合理、物流成本最低等四项目标.

在中国加入WTO的新形势下，公司制定了打造专业物流品牌为新的创业目标,以纽扣配送方式作为我公司优势，带动全方位、全过程、全系统服务的物流体系运作；同时在公司内部实行了一系列的改革，采取了现代化管理手段，不断完善物流运作体系，提高公司的整体竞争能力，努力把公司发展成为物流业的著名品牌。

我们的优势：

我司拥有自己的仓库、集装箱拖车及配送车队，而且每个环节都由本公司员工在操作，不论在运作成本，还是在跟踪管理上，都有绝对的竞争优势。

实现了真正意义上的一条龙服务！

二、企业LOGO

1、LOGO：

2、含义：

（1）企业名称易于记住，标志简单易懂，标志为白底，形状线条为黑色、形成鲜明对比；

（2）公司为配送公司，是物流系统中一个重要环节，起到了纽扣的作用；

（3）纽扣中多个孔象征本公司以及所有的客户，线条相连课代表公司业务顺逆流；

（4）配送为企业节约成本提高效益，纽扣很小，意味着企业重视利润或成本，即使只有纽扣大小也要增长和控制；

（5）纽扣课看做平面地球，象征着本公司志向全球化，实现全球高效配送。

三、企业文化

1、企业理念：

好品牌、好形象、好未来

2、管理理念：

以人为本人企双赢适度竞争宽严相济

3、经营理念：

最安全、最实效、最便捷、最可靠

4、企业精神：

团结、奋进、务实、高效

5、生存理念：

居危思进

6、服务理念：

水能载舟，亦能覆舟

7、核心价值观：

成就客户——竭尽所能满足目标客户

卓越运作——没有好的运作，一切都是白费

创新发展——强者开拓创新，弱者固步自封

长远视角——百年后才算成功

激情进取——决不被淘汰

8、提倡和反对十种人：

提倡团结上进的人；反对不思进去的人。

提倡廉洁自律的人；反对贪图私利的人。

提倡观念更新的人；反对行政模式的人。

提倡创造实效的人；反对弄虚作假的人。

提倡提高素质的人；反对骄傲自满的人。

提倡努力创新的人；反对消极懒散的人。

提倡热爱服从公司的人；反对私重公轻的人。

提倡提供信息建议的人；反对泄露机密的人。

四、营销环境分析

物流企业要客观的认识企业所处宏观环境和微观环境，并预测和识别环境变化带来的机会和威胁，适时做出反应，抓住机遇，迎接挑战。

（一）国内环境分析

近年来，“物流”变得越来越炙手可热了。

由于物流被广为宣传，被认为是降低成本的“第三利润源”，是提高服务水平的利器，因此开始受到了政府和企业前所未有的关注。

作为物流专业化集中表现的第三方物流，更首当其冲倍受推崇，迅速升温。

我国的现代物流需求虽然存在，但还未达到由需求拉动产业发展的程度。

不少企业不太了解我国物流市场需求状况就急于进入物流市场，势必会给物流企业带来巨大风险，使企业利益受损，同时也不利于中国物流产业的良性发展。

（二）长沙市物流现状及发展思路与目标

1．现状

湖南人口众多，市场巨大，而长沙作为湖南的省会，是中国中南地区的科技中心、商贸中心、金融中心和交通、通信枢纽，对中南地区乃至整个东部地区的经济发展具有很强的辐射作用和带动作用。

长沙是中国东部较大的市场和物资集散地。

是中东部最富吸引力的投资开发区，联邦快递在长沙设立物流分拨中心，UPS有意在长沙设立分公司。

为此，市政府成立了专门的“现代物流领导小组”即“市物流办”来加强统筹规划，指导物流业的发展。

2.长沙物流发展的思路与目标

针对目前长沙物流发展的现状，应坚持“统筹规划、政府引导、市场运作”的原则，依托东部产业基地和消费市场，以提高物流效率和降低社会物流成本为中心，以公路、铁路、航空枢纽为基础，以信息技术为手段，重点建设物流集中发展区和扶持第三方物流企业，整合物流资源，实现物流的社会化、专业化、规模化、信息化，把长沙建设成为东部重要的现代物流中心。

发展区域型综合物流基地、专业配送中心，保税物流中心，形成层次分明，运转有序的物流体系，培育长沙物流业的品牌优势和核心竞争力，形成规模化、专业化的现代物流群体，使物流业成为长沙经济的支持产业之一。

同时放宽物流市场准入政策，探索内陆城市发展物流的新模式，构建连接国际国内经济发达地区的物流快速通道，启动公共物流信息平台建设，提高综合物流效率。

长沙市应结合长沙、及整个中南地区的交通运输体系，着力打造成为中南地区的物流业基地，从而推动长沙市主导产业及其它产业的跨越式发展。

依据铁路干线交汇于长沙和以长沙为中心的主干公路，以及水陆联运和包括航空公司在内的国内国际航空企业组成的陆空联运，形成一个以长沙为中心的巨大的经济辐射圈，并推动相关的物流体系的发展。

目前长沙市物流业缺少大规模、高起点、现代化新型物流配送中心，一般的运输企业和传统的物流企业很难满足当今经济快速发展、流通的市场需求。

五、公司的市场定位及目标

随着社会经济的发展，满足物流客户的个性化需求已经成为物流企业营销的重点。

企业营销战略的制定要从客户开始，所以要进行市场细分，选择目标市场，确定公司的定位。

公司市场细分与市场定位

1、市场细分

综合因素细分法：

内容

行业

农业

制造业

服务业

商贸业

物理

属性

生产

资料

市场细分1

市场细分2

市场细分3

市场细分4

生活

资料

市场细分5

市场细分6

市场细分7

市场细分8

其他

资料

市场细分9

市场细分10

市场细分11

市场细分12

系列因素细分法：

地理区域客户行业客户规模产品属性资料属性运输方式

区域物流农业大客户生产资料普通货物联合运输

制造业中转运输

跨区域物流大客户生活资料特色货物甩挂运输

商贸业直达运输

国际物流服务业小客户其他资料危险品货物集装箱运输

2、目标市场选择：

由于国内各企业都自带配送中心，所以我们选择为各外企进行专业的物流配送。

根据上述市场细分的方法，我们将连锁企业配送定为目标市场。

3、市场范围：

由于资金有限，并且名声还没打响，所以我们并不单只为单一的外企进行配送。

多条配送链同步运作会让我们更合理的安排配送路线，节省成本，提高效率。

这样，更有助于我们企业深入的注意、了解目标市场的客户需求，使产品适销对路；有助于提高企业和我们专业服务的知名度。

我们的市场服务范围非常广泛，发展空间相当可观。

4、企业定位：

通过对我国物流市场及长沙物流市场的分析，公司定位于第三方与第四方相结合的物流企业,在第三方物流的基础上结合现代电子商务，充分发挥电子商务的信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化特点与功能，集采购、包装、装卸、运输、储存保管、流通加工、配送、物流情报等功能要素于一体的物流企业，建立集物流、商流、资金流、信息流于一体的现代物流企业。

国内大型物流企业不少，中小型服务型企业更是多不胜数。

第三方物流服务早已有了相当一部分成型的龙头老大，但是，实际操作中真正做到服务令顾客满意的却不多。

物流操作中货损货差，误时误点的事件常有发生。

我们企业将从准确率下手，力保在我们配送过程中的货物安全准时的到达。

95%以上的准确率将会是我们企业的杀手锏，是我们立足于整个物流行业的保障。

（二）公司的目标

公司的目标是：

在传统物流的基础上，进一步推动现代物流的发展，以提高供应链管理水平为核心，以实现物流资源整合为出发点，引进信息技术，建立互联互通的信息网络平台，打造以仓储、配送、物流、加工、服务管理为一体的现代物流体系。

同时，通过信息交换平台，公司将为传统企业提供丰富多样的贸易整合机会。

任何有物流需求的企业，都可通过此平台提交服务诉求，通过平台进行低成本营销，拓展业务和市场，借助网络媒体的互动性，实现网上宣传和网上营销的一体化。

从而，最大限度地满足市场需要。

公司拟建立市场，逐步形成面向西部以及全国的集物流配送、仓储，既符合企业实际，又适应全国的现代物流管理体系。

通过不断拓展业务，使市场从有形向无形市场迈进、从长沙区域向二级及省外区域扩展，并以提供优质增值性服务取得最佳经济效益为公司发展目标。

六、公司业务

（一）公司主营业务

纽扣物流连锁企业配送中心的主营业务是为一些连锁企业（像国美、苏宁、通程、大润发、家乐福等等）配送三大知名企业电器产品——海尔；格力；美的。

产品主要是冰箱、空调、电视、洗衣机、等。

同时亦具有集货中心、分货中心的功能。

我们知道海尔、格力、美的他们作为家电行业知名企业其质量和售后服务受到消费者认可，就是把消费者作为上帝，主动想消费者之所想，把服务和产品做到了无微不至的程度。

所以我们公司和这三大知名家电企业合作我们还可以提高自身企业的威望，一定程度节省产品的广告宣传费。

（二）网络布局：

配送中心主要以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型结点。

我司在湖南重要城市都设有配送中心的网点，以承担分拣、配备、集货中心、分货中心的职能。

我们的总公司设在长沙黄兴物流园，这里交通方便，地价也相对便宜，而且在湘潭、株洲、衡阳、岳阳、郴州、常德、娄底、等地各设有我司的办事处，形成了以长株潭为龙头，各中心城市为中心点，向这些连锁企业配送。

在我司的办事处下，均配有一定数量的运输车辆，以保证各地运输的衔接以及各地配送服务。

七、营销策略

市场营销组合是指企业针对目标市场，综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组成一个系统化的整体策略，已达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。

它是由产品策略、定价策略、销售渠道策略以及促销策略组成的，每个策略又有其独立的结构。

企业在分析市场，选择自己的目标市场以后，就要针对目标市场的需求，有效而利用本身的人力、物力、资源，趋利避害，扬长去短，设计企业的营销战略，制定最佳的综合营销方案，以便达到企业的预期目标。

（一）产品策略

产品策略是指做出与企业向市场提供的产品有关的策划与决策。

产品与服务是营销组合中至关重要的因素。

1.增设采购、仓储、物流信息供应等产品线，实现一体化的管理。

2.提供增值服务，如在仓储服务中，建立高层的自动化仓库，利用巷道式堆垛起重机和激光引导无人驾驶小车完成物流任务，吸引大型企业，满足其要求。

3.既要注重长途运输，又要发展短途运输、送货上门等低值的服务，吸引小企业。

4.增加仓库、汽车等的数量；加强人员素质的培养等，通过这种有形商品的合理使用，可以有效的吸引客户。

5.引进新技术，设计本企业的物流服务项目，实现物流服务的全面升级。

（二）定价策略

价格是市场营销组合因素中十分敏感而又难以控制的因素，它直接关系着客户对物流服务的接受程度，影响市场需求和企业的利润。

物流服务的定价策略对物流系统及其所提供的服务具有重要作用，定价策略正确与否将影响物流活动的广度、深度及其顺畅性。

1、由于本公司是在面临新入市场的情况下进行的营销策划，所以在价格方面要尽量实施竞争导向定价法。

产品服务的价格低于同行业的竞争者，增强价格优势，吸引更多的客户。

2、在企业推出的新产品方面，要在企业收回成本的前提下采用低价策略，扩大市场的占有。

3、如果某一企业购买本公司的产品服务累积到一定价格或数量，可以享受价格折扣。

4、在销售的淡季采取低价出售的方式鼓励顾客消费。

冬天折扣大价格低；夏天的价格折扣低价格高。

（三）分销渠道策略

在现代市场经济条件下，生产者与消费者之间在地点、时间、数量、品种、信息、产品估价和所有权等方面存在着差异与矛盾。

企业生产出来的产品，只有通过一定的市场分销渠道，才能在适当的时间、地点、以恰当的价格供应给广大消费者和用户，从而克服生产者和消费者之间的差异和矛盾，满足市场需求，实现企业的市场营销目标。

1．采用广告、电话、电视直销等的直接渠道，并利用互联网加强网络营销。

2．寻找采购代理商，采购对于本企业来说是新建立的产品线，所以还不能够提供完善的采购服务，所以要寻找采购代理商进行代理。

3．经纪商，与其建立长期的合作合同，把企业洽谈业务的环节交由经纪商负责，集中企业的精力进行物流服务。

（四）促销策略

物流企业的服务特性使其沟通与促销和产品的促销有一定的差别，因此为了进行有效的促销管理，物流服务促销必须遵循其特有的原则，进行周密的安排与计划。

物流企业常使用的沟通与促销的工具包括人员推销、广告、营销推广、公共关系等。

伴随着信息技术的发展和服务理念的演进，物流企业的促销将不断推出新的策略与方法。

我公司广告按季度实行推广工作。

每个季度预计8万元的广告费用。

1．加强企业推销人员素质的培养，增强其销售手段的技能。

推销人员要想熟悉本企业的发展历史、经营理念、企业文化、交货地点、企业规模、经营目标、企业的优势以及未来的发展等，取得客户的信任和支持；推销人员要向顾客详细介绍物流企业的服务项目、服务承诺、服务费用、交货方式、交货时间、交货地点、付款条件等，吸引采用本企业的服务；推销人员还要帮助企业收集和反馈市场信息，包括客户信息、市场供求信息和竞争对手的信息，从而使企业在竞争中立于不败之地。

2．广告50%：

在企业成本允许的情况下，加强广告方面的费用。

通过在电台、电视广播等视听媒体做广告；通过报纸、期刊杂志、印刷品等传递广告；在街头、建筑物、车站、码头、体育场、旅游点等公共场所，活在允许的路牌、霓虹灯等地方张贴广告；通过邮政直接投递企业介绍、产品说明等函件等方式做广告使广大的的企业了解本公司。

下面是广告设计：

（1）广告视频：

画面开始，一位身材曼妙的女子正在穿衣服，却由于胸太大而无法扣上衬衫的第三粒扣子，正当女子焦虑之时，代表纽扣物流公司员工的蚂蚁出现四只蚂蚁分别在纽扣的四个孔上固定好线（线的绑法如LOGO所示）另外的蚂蚁以相互协助的形式与在衬衫另一边即扣眼处的蚂蚁配合，在一阵激烈却有序的“战斗”后，以合适的力道，最好的方法迅速扣上了纽扣。

女子会心一笑。

广告结尾，代表公司员工的蚂蚁自己拼成的LOGO以及纽扣物流的汉字定格。

（2）广告介绍：

广告采用了渲染力极强的动画形式，虽然没有一句台词，却能让观众感觉到来自我们纽扣物流的力量。

团结以及谨慎，象征我们不管多重要的任务都能很好的完成。

而已蚂蚁代替公司员工，则表现了我们公司除了企业文化和企业实力，还具有很好的团结协作精神以及不怕苦不怕累的精神。

（3）广告最后以企业LOGO以及企业名称收尾，给这场沉默剧做了一个完好的收尾和定格，让人在看完整个故事后自然的记下了“纽扣物流”这个名号以及我们的LOGO达到宣传的效果。

3．营销推广20%：

对选择本公司服务的企业予以价格折扣、赠送与企业相关的小礼品并向其提供服务促销和展示促销；对与企业进行合作的中间商予以现金折扣、特许经销、代销、试销和联合促销等策略；对于企业的推销人员推出推销员竞赛、红利提成和特别推销金等方式调动起积极性；

4．公共关系30%；处理好与客户之间的关系，解决好产品的售后服务保护客户的利益；处理好与中间商的关系，实现互利互惠共同发展；处理好与新闻界的关系，真诚相待、主动联系、促进人际关系，理解尊重、积极配合新闻工作者的工作，虚心接受新闻界的批评；积极参与慈善事业捐献，提高社会声誉；处理好与竞争对手的关系，加强合作，促进物流业的发展。

七、公司在其他方面进行营销管理

1．信息共享：

通过信息平台的建设，了解各个仓库以及供应商的货物状态，包括库存量的数据、销售量数据及货物的走势情况及企业的回馈信息。

并使各个仓库了解各供应商的货物品类，价格情况以及新品的推出，及时了解第一手的产品信息。

2．建立企业自主的网站，将企业的各种产品服务的信息在网络上向顾客展示，让他们进一步了解产品服务，增大顾客使用该公司服务的欲望。

同时也可以扩大企业的知名度，也就是广告效应，从而扩大营业额。

3．通过信息网，使所有信息共享，增加了透明化，可以及时了解商品的各类信息，减少了不必要的开支。

4．在信息平台的基础上使用条形码技术、全球卫星定位系统（GPS）、物流采购管理和企业资源管理等物流管理软件，并对其实施无缝链接和有效整合，以充分满足客户日益增长的信息化需求。

5．通过信息管理平台和库存管理系统进行单品管理，及时了解货物的动态。

如：

货物当前的状况、销售情况、库存情况和资金（货款）到位情况，方便作出有效的决策。

本企业在现代经济社会条件下，提出物流服务项目的营销，必将提升企业的竞争力，占据更的市场份额，从而促进区域内物流企业的改革，促进各物流企业

的发展，提升整个物流业的水平。

物流0903班第二小组

二〇一一年五月二十四日